4 maneras en que las marcas pueden usar los comentarios anclados de Instagram

Instagram sobre. TechCrunch

No puede fijar su propio comentario, pero puede ser estratégico con respecto a los comentarios que elija: dedique menos tiempo y atención a los trolls y los comentarios de spam y concéntrese en los testimonios y los iniciadores de conversación.

Los comentarios son importantes en Instagram: le brindan información sobre su comunidad, le permiten establecer relaciones y responder preguntas. Y los comentarios fijados pueden ayudarte a moderarlos.

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4 formas de usar los comentarios anclados de Instagram para tu negocio

¿Listo para fijar comentarios en Instagram?

La función puede ser utilizada por marcas, creadores, personas influyentes y administradores de redes sociales para resaltar comentarios positivos, combatir la información errónea, responder preguntas frecuentes y más.

Aquí hay 4 formas en que puede usar los comentarios anclados de Instagram para su negocio:

Sugerencia n.º 1 para comentarios fijos: Testimonios destacados en publicaciones de productos

Según una encuesta, el 91 % de los consumidores dice que es más probable que las reseñas positivas los hagan comprar en una empresa. Aunque esta encuesta fue principalmente sobre revisiones de sitios web, también es importante incluir testimonios en su estrategia de redes sociales.

Fijar comentarios positivos en publicaciones de productos le permite resaltar testimonios en tiempo real. Le permite a su comunidad escuchar a los defensores que usan y aman sus productos.

Fijar estos testimonios en la parte superior de un hilo también puede ayudar a combatir el spam o los trolls al empujarlos más abajo en los comentarios.

Es más probable que un cliente potencial haga clic en su tienda si ve una recomendación de alguien que ya le ha comprado; ayuda a generar confianza y credibilidad en su producto.

¿Llevarse? A veces es mejor dejar que tu comunidad hable. Les encanta tu marca por una razón y si están felices de compartir algo, ¡ponlos en el centro de atención!

PROPINA: Supervise la participación de sus comentarios anclados: es una excelente manera de recopilar comentarios, comprender a su audiencia e informar su estrategia de contenido.

Comentarios anclados Consejo n.º 2: Asumir la responsabilidad

Un estudio de 2019 encontró que el 74% de los consumidores cree que las marcas deberían tomar una posición sobre temas importantes. Y este año vio un resurgimiento de los movimientos sociales en Instagram, Black Lives Matter en particular.

Marcas, creadores de contenido y personas influyentes en todas las industrias, como Later, Kotn y CurlMix, publicaron declaraciones que respaldan el movimiento y piden un cambio.

Después de las publicaciones iniciales, las marcas se vieron inundadas con comentarios de su audiencia preguntando qué otros pasos prácticos tomarían. ¿Has donado a una causa social? ¿Cuántos empleados negros tenía en puestos gerenciales?

Si responde a un comentario y lo fija en la parte superior de un hilo, p. B. Más adelante, demuestre que no tiene miedo de rendir cuentas.

En lugar de eliminar o evitar preguntas difíciles, interactúe con su comunidad y genere su confianza en su negocio.

Piense en los comentarios anclados de Instagram como una oportunidad para demostrar transparencia, humanizar su marca y compartir información relevante.

Comentarios anclados Consejo n.° 3: Responda las preguntas frecuentes

Introducción de un nuevo producto? Con las publicaciones de anuncios vienen las preguntas de su audiencia, y generalmente son las 5 W (quién, qué, dónde, cuándo y por qué).

Responder a una pregunta frecuente esperada y fijar esa pregunta puede ayudar a evitar que se propague información errónea.

Por ejemplo, una marca que lanza un nuevo humectante con SPF podría fijar comentarios preguntando cuáles son los ingredientes, dónde está disponible o si tiene un empaque sostenible.

Fijar estos comentarios los hace más visibles y evita que responda a la misma pregunta varias veces.

¿El resultado? Una comunidad que está completamente informada, con menos preguntas repetitivas e información valiosa sobre las respuestas que busca su comunidad.

PROPINA: Utilice las preguntas frecuentes para crear subtítulos futuros sobre su nuevo producto. Si los ingredientes son importantes para tu audiencia, asegúrate de enfocarte en ellos en una publicación secundaria.

Comentarios fijados Consejo n.º 4: Fomentar la conversación

Instagram es un gran lugar para iniciar conversaciones y hacer crecer su comunidad.

Fijar comentarios que invitan a la reflexión a sus publicaciones puede generar conversaciones entre su audiencia y aumentar la participación.

Una cuenta de memes o un bloguero, como Janea Brown, puede publicar comentarios divertidos que animen a otros a compartir sus propios chistes o juegos de palabras.

Del mismo modo, un YouTuber que habla sobre enfermedades mentales o positivismo corporal puede fijar comentarios personales que son útiles para que otros los lean y sepan que no están solos.

Fijar comentarios le recuerda a su audiencia que no solo interactúan con usted, sino entre ellos. Les permite conectarse con otros en su comunidad y crear un espacio en línea más divertido, abierto o educativo.

PROPINA: Al crear sus subtítulos, intente incluir indicaciones que alienten a su audiencia a dejar un comentario. Puede llenar los espacios en blanco, hacer una pregunta o sugerir una cita que estimule el debate.

Cómo usar los comentarios anclados de Instagram

Aquí hay una guía rápida paso a paso sobre cómo funciona la fijación de comentarios en Instagram:

@vishalshahis

Para fijar un comentario, primero deslice hacia la izquierda en iOS (o toque en Android). Las opciones para informar, eliminar o responder aparecerán junto con un nuevo icono de marcador.

A continuación, toca el ícono de la chincheta y el comentario se fijará.

Algunas cosas a tener en cuenta:

• No puedes fijar tu propio comentario en un hilo. ¡Recuerda ser estratégico con los comentarios que fijas!

• Puede anclar hasta tres comentarios: elija sabiamente (o simplemente anule y vuelva a anclar un comentario diferente).

• Cuando fijas el comentario de alguien, recibe una notificación, similar a una etiqueta o una mención.

Entonces, ¿estás comenzando a fijar comentarios en Instagram?

No solo es una herramienta de moderación útil, también es una manera fácil de combatir la información errónea, destacar a los defensores que aman su negocio, responder preguntas frecuentes y humanizar su marca al permitirle asumir la responsabilidad de cualquier paso en falso.

Pruébalo y cuéntanos cómo te va: ¡siempre nos encanta chatear en nuestra cuenta de Instagram!

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