5 preguntas clave para hacer al elegir una plataforma de marketing de influencers

El marketing de influencia es uno de los campos que más rápidamente está creciendo en el mundo del marketing, y por una buena razón: el 90% de los compradores confían en las recomendaciones basadas en pares. A medida que las redes sociales ocupan una parte cada vez mayor de nuestras vidas, entender cómo aprovechar el poder de algunas de las voces más influyentes en las redes sociales le da a tu marca una nueva y convincente forma de llegar a las personas de manera significativa.

Pero al igual que con cualquier campo nuevo y prometedor, y con casi todas las marcas deseando captar «a sus influencers», hay una especie de fiebre del oro entre los proveedores de plataformas de marketing de influencia. En un campo tan incipiente, determinar cuáles son las plataformas auténticas y cuáles son solo engaños puede ser complicado.

Por eso creamos una lista de preguntas clave que debes hacerte al elegir una plataforma de marketing de influencia, cosas que pueden darte la confianza de haber elegido un socio con experiencia genuina en la industria. Pero no te dejes influenciar por nosotros; échale un vistazo por ti mismo:

5 preguntas clave para hacer al elegir una plataforma de marketing de influencia

¿Tus influencers son más que simples nombres en redes sociales? Todos tenemos diferentes facetas que mostramos en diferentes situaciones. ¿Eres la misma persona en el trabajo que en casa en pijama? Mejor aún, ¿eres incluso la misma persona en el trabajo que en un happy hour laboral? Probablemente no, y nadie esperaría que lo fueras. Es probable que incluso tengas diferentes personalidades en tus diversas «caras» en línea, desde Twitter hasta Instagram hasta tus correos electrónicos comerciales. Lo mismo ocurre con los influencers.

Un influencer, al igual que tú, tu madre o el paseador de tu perro, es más que solo un nombre en Twitter. Son personas que viven en la web, con las mismas demandas cambiantes y adaptativas que dan forma a su «cara» en cada plataforma. La personalidad de un influencer puede ser seria y autoritaria en una plataforma, pero mucho más juguetona y divertida en otra. Necesitas tener acceso a todas estas facetas juntas para poder obtener una visión más precisa e importante para desarrollar una relación exitosa con ellos. Si bien es bueno «conocer a tu enemigo», es absolutamente crucial conocer a tu influencer.

Además, tener una visión de 360 grados garantiza que no te pierdas oportunidades de colaboración con un influencer porque desconocías su interés en un campo en particular. Jane Q. Influencer puede estar muy involucrada en las carreras de autos en una plataforma, pero es posible que no te des cuenta de que también está involucrada en la seguridad automotriz en otra. Estos intereses combinados tienen sentido cuando ves la totalidad de su personalidad en línea, pero no necesariamente podrías haber deducido uno del otro. Te perderías esa oportunidad de involucrarla.

El mundo no es plano, y tampoco debería serlo tu plataforma de marketing de influencia. Una visión integral siempre ha sido útil para la navegación, y el marketing de influencia no es diferente. Es importante tener un socio que comprenda el valor de cada plataforma de redes sociales.

Cuando escuchas «marketing de influencia», ¿piensas en «endoso pagado»? Si es así, entonces no estás buscando una plataforma de marketing de influencia. Estás buscando una forma fácil de encontrar personas que hablen sobre tu marca. Si buscas éxito a largo plazo en el marketing de influencia, entonces debes pensar en relaciones en lugar de transacciones. Y eso significa ir más allá de solo encontrar a tus influencers.

La importancia de la gestión junto con el descubrimiento es un factor importante al elegir la mejor solución. Descubrir nuevos influencers es importante, pero solo en la medida en que permita crear nuevas relaciones mutuamente beneficiosas, que requieren una gestión adecuada para capitalizarlas. Después de todo, tu objetivo final es establecer una relación con un influencer para invitarlos a aprender, compartir y promover tu marca.

La estrategia correcta de marketing de influencia no debe ser simplemente transaccional, ya que eso crea poco incentivo sostenido para tu influencer. Elegir una solución con capacidades de gestión de relaciones con influencers te permite construir y nutrir una relación con un influencer, lo que multiplica el impacto de tus esfuerzos al crear una asociación continua.

Una solución que comprenda la importancia de la gestión de relaciones con influencers, y no solo el descubrimiento de influencers, indica un socio con experiencia genuina en la industria y familiaridad.

¿Puedes medir métricas y KPI específicos de influencers? Un mecánico que camina alrededor de tu coche una vez y pronuncia «Sí, está roto» no es realmente un buen mecánico. Necesitas detalles específicos para arreglar lo que no funciona. Lo mismo ocurre al elegir una plataforma de marketing de influencia. Para ser verdaderamente efectivas, tus ideas deben ser a nivel micro, literalmente influencer por influencer. ¿Por qué? Considera que en una comunidad promedio, menos del 2% de los miembros participan activamente, pero sus voces modelan los pensamientos, patrones de compra y opiniones de la industria que dan forma a los mercados.

Algunas plataformas de marketing de influencia limitan la escala y enfoque de sus análisis a nivel de campaña. Pueden medir los KPI a una escala macro, pero los KPI se llaman así porque son indicadores clave de rendimiento, y a un nivel tan amplio, dejan de ser perspicaces o indicativos útiles. Una estrategia sólida de marketing de influencers requiere la capacidad de predecir y responder a tendencias y rendimiento tanto a nivel macro (campañas y programas) como a nivel micro de una relación individual con un influencer; una plataforma que no pueda hacer ninguna de las dos realmente no puede hacer nada.

Una plataforma de marketing de influencia de primer nivel y una plataforma de gestión de relaciones con influencers deberían permitirte medir la participación de tu marca por influencer, el contenido compartido por los influencers, y su alcance e impresiones recibidas en todas las plataformas sociales. Solo así puedes ajustar realmente tu estrategia de influencers y hacer las correcciones a pequeña escala que tienen un gran impacto en tus KPI y objetivos comerciales más amplios.

Las ideas micro conducen a resultados macro.

Cuenta la historia completa: ¿Quién está influyendo en tus influencers? Los algoritmos hacen la vida más simple, ¿no? Esas cadenas mágicas de código y matemáticas que supuestamente hacen que el marketing de influencia sea una ciencia tan predecible y exacta son todo lo que necesitamos, ¿verdad? Por supuesto que no, y la razón es bastante simple.

Los algoritmos son herramientas fabulosas para el descubrimiento de influencers, y cualquier plataforma respetable de marketing de influencia debería tener algoritmos poderosos. Pero no cuentan toda la historia y deben ser solo un aspecto de la solución de gestión de relaciones con influencers que elijas. Los algoritmos te dan una visión extremadamente general del impacto y presencia de un influencer, mientras que las sutilezas subjetivas que son tan importantes a nivel micro se pierden. Puede haber influencers que podrían tener un gran impacto en tu marca, de hecho, incluso puedes saber de ellos, que el descubrimiento puramente algorítmico pierde.

El descubrimiento algorítmico es una excavadora que busca en grandes cantidades de datos para devolver la mayor cantidad de información potencialmente útil posible. El análisis de influencers es el tamiz del buscador de oro, que examina los resultados con el ojo experto de un experto para identificar y aislar los fragmentos más valiosos. Además, una buena plataforma de marketing de influencers debe brindarte campos, temas y nichos específicos para expandir y explorar. Ya sea influencia en una sola plataforma, influencia en un solo nicho o influencia demográfica, debes elegir una solución que pueda producir resultados altamente enfocados además de resultados integrales.

¿Tienes acceso a experiencia que va más allá de una simple capacitación? En el corazón del marketing de influencia se encuentran los «influencers», seres humanos apasionados con toda la energía emocional que nos hace humanos a todos. Construir relaciones que sirvan para tocar, mover e inspirar a las personas a la acción requiere una mezcla de psicología, el arte del decoro y un software para ayudar a impulsar la escalabilidad.

Tu tecnología es tan buena como la experiencia del socio detrás de ella. Necesitas un socio que realmente comprenda el marketing de influencia. Quieres a alguien que enseñe no solo cómo interactuar con los influencers, sino cómo pensar en interactuar con los influencers. Un buen socio debería trabajar contigo desde abajo hacia arriba, ofreciendo consejos y mejores prácticas sobre cosas como: cómo estructurar tu organización de marketing, cómo construir relaciones duraderas, cómo medir el éxito con precisión y cómo seguir creciendo. Este conocimiento y experiencia, esta perspicacia de la industria, es tan importante, si no más importante, que simplemente cuán poderoso es su software.

No necesitas un socio que te entregue las llaves y diga: «Buena suerte». Quieres un facilitador estratégico del éxito, alguien que no solo sepa lo que está haciendo, sino que también pueda asegurarse de que tú también lo sepas. Es la mejor manera segura de garantizar que maximices el retorno de la inversión de tu organización en una plataforma de marketing de influencia.

En su núcleo, la decisión sobre qué plataforma de marketing de influencia y gestión de relaciones con influencers elegir es estratégica y a largo plazo. Al responder estas preguntas clave, puedes posicionar a tu organización…