A pesar de muchas predicciones de que el correo electrónico desaparecería algún día, ella está viva y bien. Dado que el consumidor medio consulta el correo electrónico personal o empresarial varias veces al día, es una de las formas de comunicación más fiables. A diferencia del teléfono que suena, los destinatarios pueden responder fácilmente los correos electrónicos. Por lo tanto, no es de extrañar que el marketing por correo electrónico sea un gran generador de ganancias. Sin embargo, esto se vuelve aún más evidente cuando considera las siguientes estadísticas de marketing por correo electrónico: (Para conocer las fuentes de estos datos, consulte mi publicación sobre estadísticas de marketing por correo electrónico)
Primero, Los especialistas en marketing por correo electrónico obtienen $ 40 en ingresos por cada $ 1 que gastan en enviar correos electrónicos. Esta es una gran ganancia potencial incluso si no tiene una lista de correo electrónico grande. Y es poco probable que sus listas de correo electrónico de marketing se queden cortas por mucho tiempo, porque El 77% de los clientes prefieren el correo electrónico para los mensajes de marketing basados en permisos.. Dado lo conveniente que es para los consumidores leer el correo electrónico cuando el tiempo lo permite, esto probablemente no sea una sorpresa.
Por supuesto, su programa de marketing por correo electrónico es altamente escalable, incluso si su empresa o sus clientes cruzan fronteras internacionales. Una de las razones de esto es que hay 3.9 mil millones de usuarios de correo electrónico todos los días. Este es un gran porcentaje de la población adulta del planeta. Combinado con el hecho de que Hay 400 millones de usuarios de correo electrónico más que usuarios de redes sociales.Se puede ganar mucho dinero con el marketing por correo electrónico. Con eso en mente, ¿cómo puede medir el ROI del marketing por correo electrónico de su empresa?
¿Cuál es el ROI del marketing por correo electrónico?
Para comprender el ROI del marketing por correo electrónico, debe comprender este término y lo que mide. Primero, el ROI se refiere al “retorno de la inversión”. En pocas palabras, el ROI se calcula como la tasa de rendimiento dividida por los dólares de inversión. Aquí la parte más difícil es cuantificar el valor en dólares de su retorno de la inversión. Si su definición de ROI es un aumento en las ventas desde la línea de base, entonces esto es fácil. Sin embargo, otros beneficios del marketing por correo electrónico, como el conocimiento de la marca, son más difíciles de evaluar.
Al igual que el ROI, calcular el ROI del marketing por correo electrónico puede ser simple o complicado, según su definición de “retorno”. En este caso, el ROI se expresa como el valor generado por el marketing por correo electrónico dividido por la cantidad gastada en la campaña de marketing por correo electrónico. Las inversiones pueden incluir tiempo del personal, servicios de software de correo electrónico adquiridos y cualquier otra cosa que se gaste. Veamos los beneficios del marketing por correo electrónico que pueden contarse como parte de su “devolución”.
El marketing por correo electrónico aumenta las ventas
La medida de ROI más obvia en el marketing por correo electrónico es un aumento en las ventas. Una de las razones por las que los correos electrónicos obtienen un ROI tan grande es porque son muy efectivos. En efecto, El 59% de las personas dice que el correo electrónico influye directamente en sus decisiones de compra.. Además, los estudios han demostrado que Comprar por correo electrónico resulta en una compra que cuesta un 138% más como pedidos de clientes que no han recibido un correo electrónico de marketing.
En conjunto, estas estadísticas nos dicen que el marketing por correo electrónico no solo aumenta las ventas, sino que lo hace de manera significativa. En otras palabras, tener acceso a la bandeja de entrada de un cliente y saber que tiene una promoción (o lanzar un nuevo producto) le da una ventaja sobre su competencia. A veces, algo tan simple como la comunicación regular con el cliente es muy efectivo.
El marketing por correo electrónico mejora la eficacia de sus esfuerzos de marketing
Más allá de los aumentos de ventas instantáneos, hay muchas otras formas de generar ROI de marketing por correo electrónico. Las estadísticas nos muestran nuevamente que el envío de correos electrónicos aumenta la efectividad de las medidas de marketing. Conseguir que los clientes accedan a su sitio web es la mitad de la batalla, a menos que le guste el marketing por correo electrónico. Sin embargo, para lograr que un cliente compre, hay otras formas en las que necesita obtenerlos.
Una forma de atraer personas a su sitio web es a través del marketing en redes sociales. Este enfoque puede incluir redes sociales pagas, publicaciones orgánicas o marketing de influencers. Sin embargo, tan pronto como reciba esta dirección de correo electrónico, el Las tasas de conversión de marketing por correo electrónico son tres veces más altas que las de las redes sociales.
También es más fácil conseguir compromisos por correo electrónico. Por ejemplo, La tasa de clics promedio del correo electrónico es seis veces la participación orgánica promedio en las redes sociales.. Las personas tienden a desplazarse por Facebook en busca de noticias sobre sus amigos y familiares. Por otro lado, los correos electrónicos se revisan en busca de contenido comercial. Así que no es de extrañar que la maravilla Su mensaje se verá 5 veces más a menudo en el correo electrónico que en Facebook. Otras redes sociales han tenido resultados similares. En efecto, La probabilidad de que sigan haciendo clic en usted por correo electrónico es 6 veces mayor que en Twitter..
Del mismo modo, los correos electrónicos de marketing son muy efectivos cuando sus clientes salen de su carrito de compras antes de completar su compra. En un estudio, 50% de los usuarios de correo electrónico que hicieron clic en los correos electrónicos comprados para salir del carrito de compras. Y ese no es el final de la historia, porque tener más de un correo electrónico aumenta la efectividad de sus correos electrónicos. Los investigadores han descubierto que Enviar tres correos electrónicos a aquellos que dejaron su carrito da como resultado un 69% más de pedidos que si solo se enviara uno.
Finalmente, el marketing por correo electrónico respalda sus esfuerzos de marketing en redes sociales. En efecto, Sus suscriptores de correo electrónico tienen 3.9 veces más probabilidades de compartir su contenido en las redes sociales.. Si bien no sabemos necesariamente por qué es así, es fácil imaginar que los suscriptores de correo electrónico estén entusiasmados con sus productos y servicios. Además, a todo el mundo le gustan los buenos negocios y las ofertas a menudo se comparten con otros.
¿Cómo se calcula el ROI en el marketing por correo electrónico?
Dado que el correo electrónico es una herramienta de marketing tan eficaz, es fácil ver por qué el ROI del marketing por correo electrónico es tan alto. Sin embargo, esto no sustituye a saber cómo calcular estos números. Afortunadamente, siempre es más fácil cuando conoce sus objetivos de marketing. Para la mayoría de las empresas, los objetivos de ingresos son cifras reales en dólares o un aumento porcentual durante el último período del informe. Para calcular su ROI, es importante comprender sus objetivos de marketing por correo electrónico en el contexto de los objetivos generales de ventas.
Sin embargo, en última instancia, su ROI dependerá de lo que espera en el marketing por correo electrónico. Las cifras de ventas son fáciles de calcular, pero otras métricas como el conocimiento de la marca o la lealtad del cliente son más difíciles de cuantificar. Sin embargo, existen algunas métricas, como “Valor de vida útil del cliente”. Recuerde, los clientes retenidos representan mayores ventas a lo largo del tiempo.
Calcule sus gastos
Por supuesto, su primer paso para determinar el ROI del marketing por correo electrónico es saber cuánto ha gastado en marketing por correo electrónico. Estos números se pueden calcular por año, mes o campaña. En cualquier caso, sin embargo, sus gastos de marketing por correo electrónico deben incluir todos sus gastos. Este contiene:
Tiempo de Trabajadores
Cada campaña de marketing por correo electrónico requiere personal. Incluso si se trata solo de una persona que administra autónomos u otras opciones de subcontratación, debe pagar este salario. Algunas de las personas que trabajan en los correos electrónicos pueden tener un conocimiento especializado considerable.
Creación de contenido
La creación de los correos electrónicos y el contenido asociado también cuesta dinero. Algunos ejemplos son el software de diseño gráfico y las tarifas de autónomos.
Tarifas del programa de correo electrónico
La mayoría de los programas de marketing por correo electrónico cuestan dinero, generalmente mediante suscripción. A veces se facturan mensualmente. En otros casos, los clientes de marketing por correo electrónico le cobrarán según el tamaño de su lista de correo electrónico.
Imanes de plomo
Si tiene un sitio de comercio electrónico, los imanes de clientes potenciales a menudo son descuentos en un pedido futuro. Para otras empresas, podría ser algo así como un libro blanco o un capítulo de libro. Su elección dependerá de los tipos de bienes y servicios que ofrezca.
Costos de cumplimiento
Puede incurrir en costos de cumplimiento según su jurisdicción. En los Estados Unidos, debe tener la opción de darse de baja de su correo electrónico. California agregó derechos de privacidad, al igual que la Unión Europea. Existen programas para ayudarlo a cumplir con las normas.
Calcule su beneficio
En el otro lado de la ecuación del ROI del marketing por correo electrónico está el valor que ha obtenido de sus esfuerzos. Idealmente, tiene cifras más precisas para su equipo de gestión que “Ventas aumentadas en X”. Sin embargo, se requieren algunos pasos adicionales para lograr esta precisión.
Google analitico
Puede utilizar Google Analytics para medir una amplia variedad de cambios en el tráfico del sitio web. Por ejemplo, sabe cuántos visitantes únicos tiene su sitio web y cuántos visitantes recurrentes. Los análisis también pueden indicarle de dónde son los clientes. Esta herramienta es particularmente eficaz para medir factores como los cambios en el conocimiento de la marca y (en menor medida) la lealtad del cliente.
Comparar clientes con suscriptores
Otro método que puede utilizar es ver cuántas personas en su lista de suscriptores de correo electrónico están comprando cosas. Si integra su CRM o bases de datos de aceptación de pedidos con su proveedor de correo electrónico, esto es relativamente fácil de ver. Además, puede ver cuántos de sus clientes nuevos se registran para recibir correos electrónicos de marketing.
En conjunto, estos y otros factores le ayudarán a calcular el ROI del marketing por correo electrónico para su negocio. Con este número, puede comparar sus resultados reales con los objetivos de la empresa. Igualmente importante es que pueda obtener una imagen precisa de qué tan bien sus esfuerzos han valido la pena.
¿Ahora que?
Una vez que tenga su ROI de marketing por correo electrónico, puede tomar medidas para aumentar aún más las ventas. Por un lado, puede optimizar su marketing por correo electrónico para obtener un ROI aún mejor. Una forma de hacerlo es borrar su lista de correo electrónico de vez en cuando. La gente está cambiando las direcciones de correo electrónico y renunciando a las antiguas, dejándote con suscriptores improductivos. No es necesario seguir enviándoles correos electrónicos. Otros métodos para reducir los costos de marketing por correo electrónico también pueden aumentar el ROI.
Otra forma de aprovechar el alto ROI del marketing por correo electrónico es cambiar parte de su presupuesto al correo electrónico de otros canales. Las líneas de pedido de marketing que se reducen deben depender en gran medida de dónde más obtenga un buen ROI. Cuanto menor sea su ROI, menos debería gastar en algo.
Pruebe una calculadora de ROI de marketing por correo electrónico
Finalmente, hay varias calculadoras en Internet que pueden ayudarlo a determinar el ROI del marketing por correo electrónico más fácilmente. Primero echa un vistazo a esta calculadora de Sleeknote. No es un formulario para completar, le dice qué elementos debe completar para determinar el valor. Entonces haz los cálculos tú mismo. Otra opción es este formulario automatizado. Está en su propio sitio web, pero los autores dejaron instrucciones detalladas sobre cómo usar la calculadora. Solo recuerde que los resultados de estas calculadoras deben validarse mediante números internos.
Conocer el ROI de su marketing por correo electrónico es una de las formas más importantes de medir la efectividad del marketing. Ya sea que intente impulsar las ventas directamente, atraer a más clientes o simplemente aumentar el conocimiento de la marca, todo tiene valor monetario. Afortunadamente, con estos consejos y algunos números de análisis, calcular estos números es fácil.
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