7 consejos para proporcionar un servicio al cliente de Twitter eficaz
Si bien la era de las redes sociales significa que las marcas tienen acceso a conversaciones individuales instantáneas con sus clientes con fines de marketing y comentarios de los clientes, también significa que los clientes esperan que las marcas respondan rápidamente a los problemas y quejas del servicio al cliente.
Twitter es una de las mejores plataformas para tipos de conversación. Por esta razón, es importante aprender a usar Twitter específicamente para manejar las consultas de los clientes.
Siga leyendo para descubrir por qué el servicio al cliente de Twitter es tan valioso, así como nuestros 7 consejos principales para un soporte al cliente eficaz en la plataforma.
¿Por qué es importante el servicio al cliente de Twitter?
Twitter es una plataforma de redes sociales de ritmo rápido que es ideal para conversaciones en línea. Esto la convierte en la plataforma perfecta para que las marcas recurran al servicio de atención al cliente de las redes sociales. Los consumidores quieren un fácil acceso a la ayuda y el soporte de la marca, y tuitear es una excelente manera de hacerlo.
La razón número uno por la que su marca debe tomarse en serio el servicio al cliente de Twitter es porque es probable que su audiencia ya esté teniendo conversaciones sobre su marca, y necesita poder encontrarlos y responder a ellos de manera oportuna.
Sin embargo, el servicio al cliente de Twitter no tiene por qué ser necesariamente para responder a problemas y clientes molestos. Esto también incluye simplemente responder preguntas y hacer que el proceso de compra en su empresa sea lo más fácil posible.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo responde Slack a una pregunta de conocimiento general de un usuario en cuestión de horas. Si observa algunas de sus otras respuestas, es obvio que el equipo tiene un control sobre el servicio al cliente: ¡algunas respuestas se envían en minutos!
Este tiempo de respuesta rápido impresiona a los clientes, aumenta el potencial de marketing de boca en boca y amplía las relaciones con los clientes.
Vamos a sumergirnos en nuestros 7 consejos principales para crear una estrategia de servicio al cliente de Twitter eficaz que hará que su audiencia hable, ¡de la mejor manera!
7 consejos para una estrategia eficaz de servicio al cliente de Twitter
1. Determine su estrategia de servicio al cliente de Twitter
Su primer paso es armar su plan para brindar servicio al cliente a través de las redes sociales. ¿Cuál es la mejor opción para su marca? ¿Quién de su equipo tomará la iniciativa en su estrategia de atención al cliente en las redes sociales?
Estas son preguntas importantes que debe responder antes de comenzar. Si tiene un administrador de la comunidad en su equipo de redes sociales, es la persona perfecta para responder a las preguntas de soporte, o al menos elaborar un plan para responder a diferentes tipos de solicitudes.
Puede elegir que controlen la cuenta principal de Twitter de su marca específicamente para las menciones relacionadas con el soporte, o funcionará mejor para su equipo crear una cuenta separada solo para el soporte, como se muestra en este ejemplo a continuación. Una vez que haya completado su viaje de soporte al cliente de Twitter, es igualmente importante comprender los problemas para los que está preparado en línea. Haga una lista de los problemas que su departamento de atención al cliente puede resolver / respaldar de manera efectiva a través de Twitter, y marque su sitio web de soporte para obtener recursos adicionales y preguntas más complejas, como puede ver en la biografía de @AskRobinhood anterior.
2. Responda rápidamente a los problemas
La velocidad será la clave del servicio al cliente de Twitter. Según nuestra investigación sobre el tiempo de respuesta, el 40% de los consumidores espera recibir una respuesta de las marcas dentro de la primera hora después de ponerse en contacto con las redes sociales, mientras que el 79% de los consumidores espera una respuesta dentro de las primeras 24 horas.
Esto significa que debe tener un plan de supervisión de marca para poder volver a ponerse en contacto y resolver problemas rápidamente.
Este es un gran ejemplo de una respuesta rápida de Goodreads. El primer tweet se envió a las 7:53 a.m. ET pidiendo ayuda para cerrar una cuenta. Solo dos minutos después, a las 7:55 a.m. ET, el equipo de Twitter de Goodreads entró con un enlace para obtener más información. No siempre será posible estas Es una buena regla general responder rápidamente a sus tweets enviados dentro de una hora durante el horario comercial y cualquier tweet enviado dentro de las 12 horas posteriores.
3. Sepa cuándo mover las conversaciones fuera de la plataforma
Simplemente no podrá resolver todos los problemas de soporte de 280 caracteres. Por lo tanto, debe desarrollar políticas para escalar y redirigir los problemas que deben abordarse fuera de la plataforma. Esto es especialmente importante cuando la información es privada y no se puede compartir públicamente, o cuando la conversación se vuelve cada vez más compleja y requiere más tiempo.
Aquí hay un ejemplo de la cuenta de Twitter de Google Drive que ayuda a un cliente con un borrador que desapareció de sus Google Docs. Después de enviar algunos tweets de un lado a otro, la derivaron a su equipo de soporte para obtener más ayuda. También mencionan que el cliente puede mantenerlos actualizados, lo que crea una sensación de apoyo constante incluso si mueven la interacción a otra plataforma. Es una buena idea mantener un documento que describa todos los elementos que su soporte de Twitter puede manejar, así como identificar a dónde llevar a los clientes si eso requiere una atención más directa o profunda.
También puede usar la función de Respuestas guardadas de Sprout Social para controlar sus respuestas y la ayuda que debe brindar. Guarde las respuestas de texto en su biblioteca de activos para que pueda enviar tweets fácilmente para ayudar a sus clientes. Esta es una excelente manera de guardar enlaces a recursos específicos para que los miembros del equipo no tengan que buscarlos, o para guardar información que debe ser estilísticamente consistente, como nombres y detalles de productos. Luego, su equipo puede concentrarse en crear una respuesta personalizada a los mensajes individuales en torno a esta información básica. 4. No ignore los comentarios
Ignorar las conversaciones negativas en línea sobre su marca puede empeorar las cosas mucho más que si originalmente lo hubiera abordado directamente. Además, no dé respuestas prefabricadas ni intente evitar la responsabilidad. Demuestre que le importan los comentarios y planee trabajar para mejorar las cosas para que no vuelva a suceder.
También es importante hacer un seguimiento de la conversación si recibe comentarios positivos que no solo “le gusten” al mensaje.
Vea cómo Chewy manejó los comentarios de este cliente a partir de un tweet: Rápidamente se pusieron en contacto con el cliente en Twitter a pesar de que el problema ya había sido manejado por el equipo de soporte por teléfono, con la queja inicial del cliente resuelta hasta el punto en que pudieron publicar un cumplido público. Esta interacción ayuda a dar a conocer el tiempo de respuesta rápido y la resolución completa del problema de la dirección de envío del cliente, y reafirma la importancia de responder a los comentarios positivos de una manera significativa para construir relaciones con los clientes.
5. Muestre la personalidad de su marca
Cuando se trata de problemas de servicio al cliente, desea mantener la voz y la personalidad de su marca en todas sus comunicaciones. Crear respuestas atractivas, como usar imágenes, GIF o videos, puede ser una excelente manera de mantenerse en contacto con sus raíces.
Si esto es apropiado o no, por supuesto, dependerá de su industria en general, así como de la gravedad de las quejas específicas. Sin embargo, este es otro punto que debe abordarse en su política general de atención al cliente.
Echa un vistazo a este tweet de Pop-Tarts, una marca a la que le encanta ser traviesa en línea. Su respuesta a esta queja es menos formal que la mayoría de los demás y permanece fiel a la personalidad de su marca. Asegúrese de que sus propias respuestas de servicio al cliente de Twitter sean siempre reales y de marca.
6. Controle sus marcas
Esta es la mejor manera de conocer las conversaciones en torno a su marca, buenas o malas, y responderlas de manera oportuna. Para hacer esto, necesita configurar su panel de escucha social en una herramienta como Sprout Social.
Haga una lista de temas para realizar un seguimiento en las redes sociales, incluidas palabras clave como el nombre de su marca y sus iteraciones, como abreviaturas o variaciones ortográficas comunes, y agregue palabras clave adicionales específicas para su industria.
Luego, puede mantenerse al día fácilmente con las conversaciones sociales y ayudar a su audiencia. 7. Humanice a su equipo de soporte
Una última forma de hacer que su servicio de atención al cliente de Twitter se destaque es dejar que su audiencia sepa que hay personas reales detrás del control. Puede abordar esto de diferentes maneras dependiendo de cómo esté estructurada la voz general de su marca: puede referirse a su equipo como “nosotros”, incluir iniciales o nombres para darse de baja de los mensajes y usar el lenguaje de conversación apropiado para cada respuesta.
Nike usa un tono hablador pero sincero y referencias de “nosotros / nosotros” para reflejar el equipo de personas reales detrás de su cuenta: Si elige esta vía en su estrategia de soporte de Twitter, asegúrese de crear un contexto humanizado general; B. el uso de emociones (“estamos felices por eso”) o un tono más personal (“ese no es el caso”) que nos gusta ver ”). No se limite a recitar una respuesta de formulario y agregar iniciales para compensar una respuesta seca.
El servicio al cliente en línea puede resultar frustrante para los clientes que quieren saber que están hablando con una persona real. Por lo tanto, recordarle a su audiencia que hay un ser humano detrás del mango es una excelente manera de calmar a su audiencia.
Cree su propia estrategia eficaz de servicio al cliente de Twitter
Con estos siete consejos, debería estar bien encaminado para elaborar un plan de servicio al cliente de Twitter eficaz para que sus clientes siempre tengan una buena interacción con su marca en línea. Un buen servicio al cliente requiere una buena reputación. Por lo tanto, es hora de asegurarse de ser lo más útil posible.
Utilice las funciones de Sprout Social para vigilar todas las marcas y reaccionar en consecuencia. Solicite una demostración para obtener más información sobre cómo Sprout Social puede transformar la gestión de su comunidad.
Cómo programar tweets e impulsar la participación
Twitter ve un promedio de 500 millones de tweets por día, lo que significa que no hay escasez de usuarios altamente activos y comprometidos en la plataforma. Pero también significa que hay competencia por los tweets y debes ser estratégico al publicar.
Aquí es donde entra en juego la programación de Twitter.
Programar tweets asegurará que su contenido se publique cuando sus seguidores tengan más probabilidades de estar activos y puedan mejorar significativamente su participación y alcance en Twitter.
Esta guía explica la importancia de programar publicaciones de Twitter y por qué tiene sentido para su estrategia de marketing de Twitter. Para comenzar, aprenda a programar Tweets con la herramienta de programación de Sprout Social.
¿Por qué debería programar tweets?
¿Por qué debería preocuparse por programar publicaciones en Twitter y por qué es importante para su negocio? Resumamos por qué la planificación de Twitter tiene sentido para las empresas.
1. Mejor organización y productividad
Al programar las publicaciones de Twitter con anticipación, puede organizar sus esfuerzos de publicación de Twitter para mantener su productividad durante el día. Por ejemplo, si tienes que tuitear varias veces durante el día, programar tuits significa que puedes continuar con tus tareas diarias sin interrupciones.
Con la programación de Twitter, puede dedicar algunas horas cada día o semana a planificar su contenido por lotes. Esto lo mantiene a usted y a su contenido organizados desde el principio y ayuda a mantener la productividad.
2. Mantenga su plan de reserva
Planificar y programar tus Tweets puede resultar útil cuando intentas configurar o administrar un calendario de contenido. Si planea publicar tweets para las próximas semanas o semanas, tiene la opción de crear un programa de publicación consistente que no corra el riesgo de olvidarse de twittear en un momento dado. Por lo tanto, puede estar seguro de que, independientemente de si se trata de una campaña específica o de contenido de temporada, podrá publicar sus tweets según su calendario planificado previamente.
3. Mensajería multiplataforma coherente
Si su estrategia de redes sociales incluye compartir un mensaje similar en todas sus cuentas de redes sociales, la programación de Twitter facilitará el proceso. Esto también es útil si administra varias cuentas de Twitter. Puede elegir que sus publicaciones se publiquen en todos los canales de redes sociales al mismo tiempo para garantizar la coherencia.
4. Ejecute pruebas para optimizar el tiempo de publicación
Programe los tweets para que se publiquen en diferentes momentos durante la semana para averiguar qué momento es mejor para su audiencia. Se sorprenderá cuando su audiencia sea más activa. Usar la investigación de Sprout en el mejor momento para publicar es un buen lugar para comenzar, pero puede variar según la industria y la audiencia.
5. Tweets de orientación geográfica
Programar publicaciones en Twitter también tiene sentido si necesita dirigirse a audiencias en ubicaciones específicas. Puede programar sus Tweets para que se publiquen en el tiempo de aire óptimo para diferentes zonas horarias. Esto mejora sus posibilidades de llegar a la audiencia adecuada en el momento adecuado, independientemente de dónde vivan. Esto se remonta a encontrar el mejor momento para twittear en función de su audiencia, y las pruebas de redes sociales pueden ser útiles.
Cómo programar tweets en Twitter
A partir de mayo de 2020, los usuarios ahora pueden programar tweets desde la sección de anuncios del panel de Twitter. Los Tweets programados pueden ser orgánicos o patrocinados. Sin embargo, los usuarios necesitan una cuenta de Twitter Ads para usar el programador.
Inicia sesión en el tuyo Cuenta de anuncios de Twitter y elige el Tweets Opción bajo el Creativo Pestaña.
Entonces escoge nuevo tweet para abrir Tweet Composer. En el Tweet Composer puedes elegir si es un tweet patrocinado o orgánico.
Redacte su tweet y seleccione el menú desplegable justo al lado de ese Pío Botón.
Seleccione la fecha y la hora en que desea que aparezca su tweet debajo del planificación Pestaña.
hacer clic Pío para terminar de planificar.
Cómo programar tweets con Sprout Social
El programador nativo de Twitter es una gran herramienta para la plataforma. Sin embargo, si necesita administrar cuentas de marca en diferentes plataformas de redes sociales, es bueno tener algo más completo. Sprout es una sólida plataforma de publicación de redes sociales que le permite programar sus publicaciones para Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn y Pinterest.
Sprout te permite programar tus publicaciones sociales con semanas y meses de anticipación. Y dado que puede visualizar su calendario de reservas, es mucho más fácil trabajar en campañas y promociones. La herramienta incluso le permite programar publicaciones periódicas para facilitar su planificación y productividad.
A continuación, le indicamos cómo puede programar Tweets con Sprout:
Paso 1. Desde el Panel de publicación, haga clic en el botón azul Redactar en la parte superior derecha de la pantalla. Esto abrirá una nueva ventana de publicación para que redacte su tweet.
Paso 2. Si tiene varios perfiles de Twitter conectados a Sprout, seleccione el perfil de Twitter en el que desea publicar su tweet en el menú desplegable Selector de perfiles en la parte superior. Luego, redacte su tweet y agregue imágenes y videos también.
Paso 3. Debajo de su publicación en la ventana Composición, encontrará un Cuando publicar la opción junto a un menú desplegable. Haga clic en el botón desplegable y seleccione Fecha y hora específicas.
Paso 4. Seleccione la fecha y hora en que desea que se publique su tweet. Si no está seguro de cuándo programar sus publicaciones, elija Utilice tiempos óptimos y Sprout te ofrece opciones sobre el mejor momento para publicar en función de tu historial de rendimiento de Tweets. También puede seleccionar varias fechas y horas para los tweets recurrentes.
Paso 5. hacer clic Horario. ¡Y eso es! Planeaste tu tweet con Sprout.
Ver tus Tweets programados en Sprout
Una vez que haya programado sus Tweets con Sprout, puede verlos en el calendario de publicación. Aquí puede ver sus publicaciones programadas en formato de lista, en el orden en que se publicarán.
O use la vista de semana para ver las publicaciones que ha programado para esa semana en particular. Una vista semanal también le ayuda a visualizar el volumen de publicaciones para la semana actual y la próxima y el orden en el que se publicarán las publicaciones en caso de que desee realizar algunos ajustes.
Desde aquí puede alternar cosas simplemente moviendo las tarjetas. Por ejemplo, si descubre que hay demasiados tweets el martes, puede arrastrar una de las tarjetas para programar la publicación para otro día de la semana.
Si elige la vista de mes, puede ver su programa de publicación para todo el mes. Puede ver cuántas publicaciones ha programado en un día determinado y en qué plataforma. Esta es una excelente manera de verificar su calendario de lanzamiento mensual y ver si se necesitan ajustes, especialmente aquellos relacionados con campañas de marketing o días festivos.
Utilice la biblioteca de activos para ahorrar tiempo en la programación de Twitter
La biblioteca de activos de Sprout puede ahorrarle más tiempo programando publicaciones de Twitter. Guarde imágenes y videos en la biblioteca de activos. Luego, cuando programe sus tweets, puede elegir rápidamente el contenido que desea en segundos.
Además de los archivos multimedia, puede agregar respuestas guardadas a la biblioteca de activos. Esto le ayudará a ahorrar tiempo cuando necesite responder rápidamente a las preguntas frecuentes y las menciones sociales.
Trabajando con Sprout La biblioteca de activos de Sprout también hace que trabajar con colegas y compañeros de equipo sea más fluido. Esto puede ser especialmente útil cuando tiene un equipo de personas que administra varios aspectos de sus cuentas de redes sociales. Las plataformas Sprout de especialistas en atención al cliente, diseñadores gráficos y administradores de redes sociales permiten una amplia colaboración. Por ejemplo, algunos miembros del equipo pueden cargar contenido en la biblioteca de activos para su uso posterior. Otros pueden simplemente seleccionar el contenido que desean de la biblioteca de activos y usarlo en sus publicaciones.
Con tantos componentes para la colaboración, es posible que se requiera un proceso de aprobación de redes sociales interno. Afortunadamente, puede configurar un flujo de trabajo de aprobación en la plataforma Sprout. Aquí puede dejar comentarios internos, etiquetar usuarios para notificarlos, realizar cambios en el tweet y aprobar la publicación para su programación.
Ven a la planificación
Cuando se hace correctamente, la programación de Twitter puede ser una forma inteligente y eficiente de administrar sus esfuerzos en las redes sociales. Y Sprout le brinda una serie de herramientas de publicación sólidas para ayudarlo a hacer esto de manera más efectiva. Además de programar sus tweets, puede usar las herramientas de Sprout para visualizar su calendario de contenido, cargar activos para su uso posterior y colaborar sin problemas con su equipo.
Si desea intentar programar sus publicaciones de Twitter junto con sus otros perfiles sociales, regístrese para una demostración.
Cómo las redes sociales están impulsando la transformación: preguntas y respuestas con Zach Hofer-Shall de Twitter
Durante años hemos oído hablar de la próxima transformación digital: la ola lenta de empresas que se alejan de los procesos manuales no digitales en favor de tecnologías que mejoran la eficiencia, la recopilación y el análisis de datos, la colaboración en equipo y, en última instancia, el ROI.
La transformación digital siempre llegó. Pero debido a COVID-19, una transformación gradual ocurrió prácticamente de la noche a la mañana. Zach Hofer-Shall, director senior del ecosistema de Twitter, dijo: “Los eventos sin precedentes de 2020 vieron a todas las empresas ser golpeadas por una bola de demolición que hizo añicos la idea de que esta transformación estaba a años de distancia”.
Si las empresas quieren estar a la vanguardia de la transformación digital, deben aprovechar al máximo el poder de la conversación social. En Sprout Social y Hofer-Shall estamos de acuerdo en esto. Es por eso que nos sentamos con él para discutir el papel de las redes sociales en la transformación digital, el futuro del marketing de redes sociales y las razones por las que las empresas deben aprovechar las oportunidades que ofrecen los datos sociales de fuentes como Twitter.
¿Cómo aceleraron los eventos de 2020 la transformación digital? ZHS: Cuando lo desglosas, no es difícil ver por qué 2020 aceleró esa transformación. Tiendas cerradas, eventos cancelados y nuestra capacidad de enfrentarnos físicamente a las personas ha cambiado por completo. Entonces surgió la pregunta de cómo aún podemos publicar nuestros mensajes y llegar a nuestros clientes.
Afortunadamente, muchas empresas inteligentes comenzaron a hacer el cambio hace mucho tiempo. Las empresas a las que les ha ido bien, que ya han adoptado canales digitales y han cambiado su mensajería y entrega a la digital, están listas. Ya tienen las habilidades, van más rápido de lo que estaban y están tomando negocios de aquellos en el otro extremo del espectro: las empresas que se resisten a la transformación.
Cualquier empresa que ignore la importancia de los canales digitales o empresas que hayan tenido que hacer un cambio generacional en algún momento no puede esperar más. Y socialmente, impulsa este tipo de transformación empresarial. En Twitter, en el transcurso de 2020, observamos compradores resilientes que previamente habían dejado el entorno social en un segundo plano y nos dimos cuenta de que necesitaban una nueva forma de retener y mantener relaciones con ellos.
¿Qué elementos de las redes sociales crees que las empresas deberían adoptar y apreciar más?
ZHS: La adquisición de datos es una de mis pasiones. Creo que todos seremos mejores cuando una generación se vuelva más inteligente sobre el rendimiento de los datos, cómo se usan de manera responsable y cómo se pueden usar en la toma de decisiones corporativas. Pero, sinceramente, los especialistas en marketing no hacen un uso suficiente de los datos sociales.
Cuando trabajamos en el mundo de la tecnología social, a veces olvidamos en qué burbuja estamos y que no todos se dan cuenta de la importancia de los datos sociales. Sin embargo, cuando salgamos de esta burbuja, podemos ver que las empresas tienen la oportunidad de hacer mucho más con ella.
¿Por qué cree que las empresas no están haciendo un uso suficiente de los datos sociales?
ZHS: Todavía estamos en las primeras etapas del marketing inteligente y apenas hemos arañado la superficie del marketing social. Y cuando se trata de datos, es posible que estemos a una generación de lo que veremos en el futuro. Casi todos los roles en diferentes áreas comerciales deben comprender y aceptar estrategias basadas en datos. Y los datos sociales son posiblemente los más fáciles de entender para las personas en la actualidad.
Las marcas pueden tener la idea errónea de que necesitan estar activas en el ámbito social para poder utilizar los datos sociales, pero no es así. Incluso si su empresa no tiene una presencia activa en Twitter, el uso de datos de Twitter puede brindarle un inmenso beneficio al saber en tiempo real lo que está sucediendo en el mundo y lo que le interesa a la gente.
En última instancia, los datos solo son efectivos cuando las marcas pueden usarlos y aplicarlos, y muchas personas aún no saben cómo hacerlo.
¿Cómo pueden las marcas sentirse más cómodas usando datos sociales para tomar decisiones comerciales?
ZHS: Haga que los problemas sociales sean accesibles y fáciles de identificar. Hay toneladas de personas que no tienen un título en ciencia de datos o no están capacitadas en análisis de datos formales, pero su trabajo en el campo social requiere conocimientos de datos. Necesitamos facilitarles al máximo la comprensión de sus datos y convertirlos en información útil.
Las empresas y las herramientas de gestión de redes sociales como Sprout Social hacen precisamente eso. Sus herramientas ayudan a las marcas a darse cuenta de que hay más en la historia de lo que imaginaban.
Uno de los aspectos positivos de COVID fue que le dio a cada persona del mundo una excusa para mirar un gráfico y comenzar a analizar datos en un período de tiempo específico. Cada publicación, por tradicional que sea, mostró un aplanamiento de los diagramas de curvas.
Por supuesto, el conocimiento de los datos no es exactamente lo mismo que el conocimiento de los datos, pero acelera la discusión sobre los datos. Hace que más personas piensen que poseer datos no es solo el trabajo de una persona.
¿Cómo pueden las marcas cerrar la brecha entre las disciplinas sociales y otras en su empresa?
ZHS: Social ha sido durante mucho tiempo una tecnología aislada y un equipo aislado. Pero ahora todo el mundo empieza a preguntarse si también deberían estar en el espacio social.
Una broma que hicimos fue que Social era el caballo de Troya para lograr que los equipos internos hablaran entre sí por primera vez. Los equipos de relaciones públicas y los equipos de marketing solían salirse con la suya sin hablar entre ellos con tanta frecuencia como deberían. Y los equipos de ventas y soporte no tuvieron que participar en estas conversaciones. Pero eso no funciona socialmente. Las redes sociales tienen que ser algo que todos los equipos conozcan, ya que hay datos realmente poderosos que pueden afectar a toda su empresa.
Así que piénselo. Ya no tiene una estrategia telefónica, pero está utilizando el teléfono para ayudar a otras estrategias. Las redes sociales tomarán un camino muy similar e impulsarán las estrategias de marca en el futuro. Ya sea que esté involucrado únicamente en análisis de datos, atención al cliente, experiencia del cliente, investigación y desarrollo, todas estas funciones se pueden entregar a través de Twitter y otros canales sociales.
¿Cómo pueden Sprout Social y la asociación de Twitter ayudar a las marcas a ver las redes sociales de manera diferente?
ZHS: Muchas marcas de tiempo llegan al espacio social con una noción preconcebida de lo que significa estar en Twitter. Y necesitamos ampliar su perspectiva. También debes pensar, “Tenemos una cuenta de Twitter. Lo usamos por las siguientes razones. Marcamos la casilla. “Mi trabajo es ayudar a tantas marcas como sea posible a comprender el valor fundamental de los canales sociales y que no son solo una casilla de verificación.
Cada día hay más opciones. Las marcas pueden utilizar la escucha social para identificar tendencias emergentes y medir su porcentaje de votos. Puede utilizar las redes sociales como campo de pruebas para nuevos contenidos creativos. Con el análisis social, las marcas pueden refinar su estrategia general de tal manera que las preferencias de los clientes estén alineadas. Hay mucho más que ganar con las redes sociales de lo que muchas empresas piensan actualmente.
Su mensaje de “ver socialmente de manera diferente” ha sido el foco de mi cruzada durante más de una década. Lo necesitamos y necesitamos empresas como Sprout que estén comprometidas con ello.
Ver los datos de Twitter de manera diferente
Twitter y otros canales sociales son fuentes abundantes de información comercial, competitiva y de clientes que pueden afectar a toda su empresa. Y cuando usa esa inteligencia, puede resolver algunos de sus mayores desafíos. Los equipos de productos pueden personalizar las ofertas en función de los comentarios de las fuentes sociales. Los equipos de relaciones públicas pueden utilizar los datos de la audiencia para crear un discurso en los medios que lleve su marca a las noticias. Los equipos de marketing pueden utilizar los datos sociales para crear un caso de negocio y asegurar la aceptación de más recursos.
¿Tienes curiosidad por conocer otras formas en las que puedes usar los datos sociales? Descargue esta guía sobre 40 de las mejores formas de usar datos sociales que puede haber pasado por alto.
Temas de tendencia de Twitter: cómo usarlos de manera efectiva
Twitter es conocido por sus temas de tendencia en constante cambio. Estos temas pueden ser tan populares como los chismes y los eventos actuales, o personalizados a un nivel individual que refleje los intereses, la industria y la marca de su propia cuenta.
En los últimos años, Twitter ha seguido perfeccionando la forma en que funcionan los temas de tendencia al agregar varios temas diferentes. Niveles de contexto la forma en que aparecen en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
Comprender cómo funcionan los temas de tendencia de Twitter puede brindarle una visión más profunda de lo que busca su audiencia y puede ayudarlo a dar forma a la estrategia de Twitter de su marca. Examinemos cómo funcionan los temas de tendencia, cómo se personalizan y cómo puede usarlos en sus campañas de marketing en redes sociales.
Cómo funcionan los temas de tendencia de Twitter
Los temas de tendencia en Twitter están determinados por el algoritmo de la plataforma. Pueden adaptarse a las personas con las que interactúa, sus intereses y su ubicación. Dependiendo de la vista que elija, puede ver lo que es popular en una escala más amplia o lo que está de moda en sus partes interesadas específicas.
Por ejemplo, si la mayoría de las personas a las que sigues pertenecen al nicho de las redes sociales, es más probable que veas tendencias personalizadas relacionadas con las redes sociales. El algoritmo también prioriza el contenido nuevo. Por lo tanto, es más probable que vea los temas de los que la gente está hablando en este momento que las tendencias anteriores.
Si está utilizando la aplicación móvil de Twitter, estos temas se pueden encontrar en la sección Para usted y Tendencias de la pestaña Explorar. Cuando usa Twitter en el escritorio, sus tendencias aparecerán en varios lugares, incluida la barra lateral What’s Happening, que se puede expandir a una página de exploración con una gama más amplia de pestañas y subtemas.
Cómo encontrar trending topics en Twitter
Para aprovechar al máximo las tendencias de Twitter, debe asegurarse de que las tendencias que se muestran sean específicas de su marca. Afortunadamente, hay algunas formas diferentes de hacerle saber a Twitter lo que más le interesa.
Personaliza tu página de tendencias
Para disfrutar de la mejor experiencia en Twitter, debe personalizar sus preferencias de tendencias. Con Twitter, ahora puede personalizar los temas de tendencia que se muestran en función de algunos factores. Puede establecer la configuración geográfica para que solo vea las tendencias basadas en la ubicación según su ubicación actual. En esta configuración también puede elegir una región específica cuyas tendencias desea ver.
Para realizar estas personalizaciones, navegue a su página de tendencias haciendo clic en “Mostrar más” en el lado derecho de su sitio de escritorio de Twitter. En la aplicación móvil de Twitter, navega hasta tu página Explorar y haz clic en el ícono de ajustes junto a la barra de búsqueda en la parte superior. Estas páginas le permiten ajustar su configuración para reflejar el tipo de tendencias que le gustaría ver en su feed.
Para que Twitter te muestre con precisión las tendencias que te interesan, también debes proporcionarle datos con los que trabajar. Esto significa seguir cuentas, interactuar con publicaciones sobre su nicho, industria o interés, y estar lo suficientemente activo en la plataforma para descubrir más de sus intereses.
Busque palabras clave o hashtags en su industria La página de Tendencias le muestra temas y hashtags populares de Twitter basados en sus intereses. Sin embargo, es posible que no siempre prediga lo que le gustaría ver. Si desea profundizar en un tema o hashtag que se discute con menos frecuencia, es una buena idea averiguar los términos clave que debe buscar en relación con esas conversaciones.
Con la función de búsqueda nativa de Twitter, puede buscar hashtags, temas de tendencia o simplemente términos generales. Esta función le permite buscar el nombre de su marca para ver si la gente está hablando de ella, o hashtags como chats de la industria o hashtags de campaña para averiguar qué dice la gente y cómo incorporarlo en sus publicaciones.
Con Sprout Social, puede agilizar el proceso creando filtros para realizar un seguimiento de las palabras clave en su bandeja de entrada inteligente, o incluso configurando alertas cuando se muestran ciertos términos.
Sprout Social también te permite configurar consultas más complejas que puedes usar para realizar un seguimiento de los temas de tendencia en Twitter. Al incluir y excluir variaciones de las palabras clave que estás buscando, la función de escucha de Twitter de Sprout te ayuda a evitar el ruido y a encontrar conversaciones muy relevantes, especialmente aquellas que una simple búsqueda de hashtag o @mencionar tu marca no puede descubrir.
Al usar los temas de tendencias de Twitter como punto de partida, la escucha social puede ayudarlo a conocer las noticias, conversaciones y cuentas influyentes más importantes que están activas en un momento dado. Esto te ayudará a ponerte al día con las nuevas tendencias sobre las que tu audiencia ya está entusiasmada y te ayudará a obtener una ventaja competitiva.
Suscribirse a temas de twitter
Al igual que puede seguir a personas específicas en Twitter, ahora puede realizar un seguimiento de los temas generales para poder ver una amplia variedad de publicaciones sobre un tema específico. Esta es una excelente manera de expandir significativamente su base de cuentas rastreadas y descubrir quién está influyendo en ciertos temas.
Para acceder a la lista de temas a seguir, vaya a su feed de Twitter y navegue hasta el botón “Más” en el lado izquierdo de su feed. Haga clic en “Temas” en esta barra de menú. Esto te lleva a una página de temas recomendados por Twitter para que los sigas.
Además de la lista de temas sugeridos, puede hacer clic en “Más temas” y explorar o buscar temas según la industria o los intereses.
Una vez que siga un tema, aparecerán tweets en su suministro de noticias sobre ese tema, incluso si no está siguiendo a la persona que lo twitteó. Algunos de estos tweets le pedirán que “obtenga más información sobre este tema”. Cuando reciba esta llamada a la acción, puede hacer clic en ella y ver una lista completa de tweets sobre el tema.
¿Cómo pueden los especialistas en marketing utilizar las tendencias de Twitter de manera estratégica?
Usar las tendencias de Twitter no es tan fácil como conocer las tendencias. Necesita saber cómo utilizar esta información para comercializar su marca, crear mejores campañas y conectarse con su audiencia.
Comprender el estado de ánimo de la audiencia sobre temas importantes. Puede usar las tendencias de Twitter para comprender el sentimiento en torno a los temas de tendencia y cómo las personas responden a ellos. Lo que hace que Twitter Trends sea tan útil es que en tiempo real puedes ver no solo que las personas están hablando de algo, sino exactamente lo que están diciendo.
Cuando su marca lanza un nuevo producto, desea saber más que solo la cantidad de publicaciones que lo discuten. También necesita saber si estas menciones son positivas (que a su vez pueden inspirar futuras campañas y contenido generado por el usuario) o si son negativas para que pueda descubrir un problema abordable. Un vistazo rápido a los tweets puede mostrar cómo se siente su audiencia sobre el producto en general.
Use hashtags para unirse a la conversación (si es relevante). En los primeros días de Twitter, no era raro que las marcas se lanzaran a todos los hashtag de tendencia para ganar notoriedad. Si bien esto puede haber tenido sentido desde el principio como una estrategia de marketing viral, los usuarios de Twitter se han vuelto más matizados en términos de cómo funciona la plataforma y ya no quieren que las empresas participen en tendencias no relacionadas solo para permanecer visibles.
Es importante mantenerse fiel a sus valores y a su voz utilizando solo hashtags de marca. Eso no quiere decir que las marcas no puedan participar en hashtags más amplios y populares. Pero es fundamental que tenga sentido y que no parezca que te estás esforzando demasiado para entablar una conversación.
Planifique un calendario de contenido basado en tendencias pasadas y futuras Twitter le brinda una descripción general de lo que está sucediendo en las redes sociales en este momento. Esto lo convierte en un gran recurso cuando se trata de predecir tendencias y planificar su calendario de contenido.
Después de un tiempo, encontrará que ciertas tendencias se vuelven predecibles. Los hashtags recurrentes como #motivationmonday o #transformationtuesday estarán de moda todas las semanas. Esto facilita la incorporación de estas tendencias en su programa o plan de contenido.
Otros eventos predecibles como eventos de temporada, feriados y feriados de hashtag también son excelentes formas de planificar su contenido con anticipación, sabiendo que esto es de lo que la gente hablará en Twitter ese día.
Utilice las tendencias patrocinadas por Twitter para una solución de marketing de pago
Tendencias promocionadas son una opción paga que las empresas pueden usar para aparecer en la lista de Tendencias en la página de inicio y en la pestaña Explorar en Twitter.
Estas tendencias suelen complementarse con otros tweets patrocinados que aparecen en las cronologías de los usuarios. Las tendencias patrocinadas son buenas para las marcas que están comenzando una nueva campaña o producto y desean presentarlo a una audiencia específica.
Uno de los beneficios de utilizar los Tweets patrocinados es que Twitter tiene una política de exclusividad. Esta política solo permite que un cliente por día por país ejecute una tendencia patrocinada. Entonces, a diferencia de otras plataformas publicitarias, no compite con otros anunciantes en su área en Twitter durante 24 horas.
Las tendencias de Twitter llegaron para quedarse
Los temas de tendencia pueden ayudar a las marcas a aprovechar las tendencias en su industria y medir a qué está prestando atención su audiencia. Con la ayuda de las tendencias de Twitter, los especialistas en marketing siempre están al tanto y pueden participar activamente en las conversaciones en tiempo real. A medida que la plataforma continúa creciendo, también lo hacen las oportunidades para conectarse con su audiencia sobre tendencias y temas relevantes.
Para profundizar en cómo las marcas utilizan ciertas tendencias de Twitter, consulte nuestra información sobre cuándo y cómo saber a qué tendencias unirse.
12 estadísticas esenciales de Twitter para guiar su estrategia
Como fuente importante de tendencias en las conversaciones en Internet, Twitter puede ser un valioso canal de marketing. Sin embargo, para aprovechar al máximo la plataforma, debe comprender los pros y los contras. Esto significa que siempre tendrá las últimas estadísticas de Twitter para comprender cómo los usuarios utilizan la plataforma.
Para asegurarnos de que obtenga las estadísticas más actualizadas para su estrategia en 2021, hemos reunido 13 de las más importantes para usted. Aprenda si es hora de hacer otra auditoría de Twitter o cómo personalizar su enfoque. Echa un vistazo a las principales estadísticas de Twitter que necesitas saber este año:
1. La cantidad de usuarios activos que se pueden monetizar a diario sigue aumentando.
Para el tercer trimestre de 2020, el promedio de usuarios activos de Twitter monetizables por día había alcanzado los 187 millones, según la carta de Twitter a los accionistas de ese trimestre. Esto corresponde a un aumento del 29% en comparación con el año anterior.
Tenga en cuenta el uso del término “monetizable” que solo se refiere a las cuentas que pueden ver anuncios en la plataforma. Esto significa que solo una parte de la base de usuarios de Twitter contribuye a los ingresos publicitarios de la plataforma.
Mientras tanto, el crecimiento general de los usuarios de Twitter sigue creciendo de manera constante. Para el primer trimestre de 2019, el número de usuarios activos de Twitter (MAU) mensuales había alcanzado los 330 millones. A partir del segundo trimestre del mismo año, la empresa se centró en los usuarios diarios monetizables.
Los eventos de actualidad muy debatidos fueron un factor que contribuyó al aumento de usuarios activos diarios monetizables, según Twitter. Por ejemplo, el aumento de las conversaciones sobre COVID-19 a escala mundial y la preparación para las elecciones estadounidenses han despertado interés.
2. La mayoría de los usuarios de Twitter son estadounidenses.
La mayoría de los usuarios de la plataforma son estadounidenses: alrededor de 68,7 millones (a octubre de 2020). Japón e India siguen a EE. UU. Como los principales países en la base de usuarios internacionales de Twitter.
La gran base de usuarios estadounidenses convierte a Twitter en un importante canal de marketing y comunicación para las marcas estadounidenses. De hecho, es una plataforma ideal para brindar un servicio al cliente rápido y confiable.
3. Más de la mitad de los usuarios estadounidenses de Twitter lo utilizan todos los días.
Según las últimas estadísticas de uso de Twitter, el 52% de los usuarios de Twitter en los EE. UU. Acceden a la plataforma a diario. Además, el 84% de los usuarios estadounidenses de Twitter acceden a la plataforma semanalmente.
Estas estadísticas, que indican una alta frecuencia de uso, muestran el valor de la plataforma para recibir actualizaciones de noticias con regularidad y desarrollar temas de tendencia.
Después de todo, el 96% usa Twitter al menos una vez al mes.
4. El 28,9% de los usuarios de Twitter tienen entre 25 y 34 años.
En términos de la demografía general de edad de los usuarios de Twitter, los Millennials y Gen Z constituyen una gran parte de la base de usuarios. El uso de Twitter es más común en el grupo de edad de 25 a 34 años, que representará el 28,9% del número total de usuarios a octubre de 2020. Las personas entre 35 y 49 años ocupan el segundo lugar con un 28,2%. Y el 21,6% de los usuarios de Twitter tienen entre 18 y 24 años.
Si bien estos números le brindan una imagen completa de quién está utilizando la plataforma, los datos demográficos interesados en temas específicos o categorías de marca pueden variar significativamente. Asegúrese de hacer un análisis de Twitter para ver qué datos demográficos tiene para su cuenta comercial. Esto puede ayudarlo a obtener detalles específicos sobre qué tipo de audiencia está atrayendo para que pueda alinear su estrategia en consecuencia.
5. Los usuarios de Twitter envían 500 millones de tweets todos los días.
Dado que el uso de Twitter es tan común, es posible que se pregunte cuántos tweets ve la plataforma cada día. Según Internet Live Stats, los usuarios de Twitter envían aproximadamente 500 millones de tweets todos los días. Eso suma alrededor de 200 mil millones de tweets por año.
Si esto suena como una cantidad abrumadora de contenido para averiguar qué tuitear desde tu propia cuenta, usa herramientas como la escucha social para delimitar las conversaciones específicas (y mucho más pequeñas) en las que se enfocarán tus audiencias específicas.
6. La pandemia tuvo un impacto significativo en el uso de Twitter.
Si bien las tendencias de los tweets cambian cada año, 2020 fue un poco diferente. En medio de una crisis de salud global, la plataforma actuó como un lugar para que las personas se reunieran para revisar mensajes, hacer actualizaciones, socializar y entretenerse mientras estaban en cuarentena. Esto tuvo un impacto significativo en las estadísticas de Twitter y las tendencias de conversación en la plataforma.
De acuerdo a un Resumen de TwitterLa plataforma vio más de 7.000 tweets en televisión y películas por minuto. Y el emoji de la casa tuvo un aumento del 40% en el uso. Además, los tweets sobre cocinar casi se triplicaron en 2020, y varios emojis de alimentos y bebidas experimentaron picos significativos en el consumo en todo el mundo.
Solo podemos esperar una nueva ronda de tendencias en 2021, ya que la situación y el enfoque de las discusiones continúan cambiando. Por lo tanto, aproveche Twitter para averiguar de qué está hablando su público objetivo y de dónde proviene la conversación, antes de saltar al medio de una conversación aleatoria.
7. Hubo 2000 millones de tweets sobre juegos.
A medida que la pandemia obligó a una gran parte de la población a permanecer en el interior, muchas personas recurrieron a actividades como juegos para pasar el tiempo. Como resultado, muchas de las conversaciones en Twitter giraron en torno a los videojuegos, lo que la convierte en una plataforma de marketing de redes sociales ideal para la industria de los juegos. Durante el año hubo un total de 2 mil millones de tweets sobre juegosEsto corresponde a un aumento de la friolera del 75% en comparación con 2019.
De hecho, a medida que aumentaba el volumen, también lo hacía la cantidad de personas que hablaban de juegos en Twitter. El tema experimentó un aumento del 49% en autores individuales. Y entre los videojuegos, Animal Crossing: New Horizons fue el que más tuiteó.
8.Twitter registró un aumento del 15% en los ingresos por publicidad año tras año
Además del aumento en el promedio de usuarios activos diarios monetizables, Twitter también está experimentando un aumento en los ingresos por publicidad. Los ingresos por publicidad de Twitter aumentaron un 15% año tras año a $ 808 millones en el tercer trimestre de 2020.
Según Twitter, ese aumento en los ingresos por publicidad se debió, al menos en parte, a que los lanzamientos de productos se retrasaron anteriormente y a que los eventos se repitieron, y a menudo se reiniciaron en forma digital.
Twitter también hizo varios esfuerzos para mejorar la experiencia publicitaria de las marcas. Desde entonces, han introducido nuevos formatos de anuncios y los Me gusta de marca Beta, que los anunciantes pueden utilizar para crear botones personalizados “Me gusta” con imágenes de marca animadas.
También recrearon el formato de anuncio First View, que tiene un promedio de 30-40% de impresiones por anunciante. Estas experiencias mejoradas han dado como resultado que los anunciantes gasten más en la plataforma.
Como resultado, los ingresos totales de Twitter también aumentaron. En el tercer trimestre de 2020, la plataforma tuvo ingresos totales de $ 936 millones. Este aumento del 14% se debe principalmente a la recuperación global de los ingresos publicitarios.
En el mismo trimestre, los ingresos publicitarios totales de EE. UU. Aumentaron un 11% a un total de 428 millones de dólares. Este es un cambio positivo después de una disminución del 25% en el trimestre anterior cuando el impacto de la pandemia se sintió en todas las industrias.
9. La participación de los anuncios también está aumentando
En 2020, los usuarios de Twitter estaban cada vez más preocupados por los anuncios en la plataforma. Hubo un 35% más en interacciones publicitarias totales en Twitter. Esto se debe principalmente al aumento de las impresiones de anuncios como resultado del aumento de usuarios activos diarios monetizables. La mayor demanda de anuncios también jugó un papel crucial.
Según las estadísticas del cuarto trimestre de 2020, el coste por interacción en Twitter ha disminuido un 3%. Estos cambios podrían hacer que una estrategia publicitaria de Twitter sea una opción atractiva para las marcas que actualmente no están invirtiendo en una.
10. El uso de Twitter está aumentando tanto para los especialistas en marketing como para los consumidores.
En línea con el aumento de usuarios activos diarios monetizables, los especialistas en marketing también están expresando su intención de aumentar su uso de Twitter. El Sprout Social Index, número XVI, encontró que el 53% de los especialistas en marketing planean usar más Twitter el próximo año.
Esto tiene sentido porque los consumidores también están haciendo un uso cada vez mayor de la plataforma. La misma encuesta encontró que el 34% de los consumidores planean usar más Twitter el próximo año.
11. La gente sigue cada vez más temas en Twitter.
Twitter está diseñado para facilitar que las personas encuentren lo que buscan cuando acceden a la plataforma. Debido a esto, la empresa se centró en organizar mejor el contenido en torno a temas e intereses. En el tercer trimestre de 2020, Twitter logró aumentar la cantidad de temas que las personas pueden seguir en más de un 25%, con más de 5,100 opciones.
Ofreció una personalización mejorada para cada tema y amplió varios de ellos. Como resultado de estos esfuerzos, el número de cuentas por tema aumentó un 40% en el tercer trimestre de 2020 en comparación con el trimestre anterior. 70 millones de cuentas siguen ahora los temas.
12. Las personas tienen un 33% más de probabilidades de abrir artículos antes de retuitear.
Twitter también experimentó con un mensaje que animaba a los usuarios a leer un artículo si intentaban retuitearlo sin leer más allá del titular. Esto brinda a las personas más antecedentes sobre las conversaciones que inician en la plataforma y tiene como objetivo promover conversaciones más saludables y mejorar la participación informada de su audiencia.
Como resultado de estos esfuerzos, las personas tienen un 33% más de probabilidades de abrir artículos antes de twittearlos nuevamente a partir del tercer trimestre de 2020. En la plataforma se han implementado más de 15 millones de tweets que implementan controles de conversación.
Utilice estas estadísticas de Twitter para impulsar el crecimiento
Con estas estadísticas de Twitter, puede ver que la plataforma ha pasado por grandes cambios principalmente debido a la pandemia. Desde conversar hasta interactuar con anuncios, los usuarios de Twitter están cambiando la forma en que usan la plataforma. Utilice estas estadísticas de Twitter para revisar y modificar su estrategia de marketing en redes sociales.
Datos demográficos de las redes sociales para informar su estrategia 2021
Si está buscando los últimos datos demográficos de las redes sociales para 2021, ha ganado el premio gordo.
A menudo hablamos de la importancia de desarrollar una estrategia social basada en datos. La demografía no es diferente.
Con el espacio social en constante evolución y con más redes disponibles para los especialistas en marketing que nunca, debe usar su tiempo y presupuesto de manera inteligente.
Y si bien puede pensar que sabe qué redes son más importantes según su audiencia, los números de 2021 pueden sorprenderlo.
Datos demográficos de las redes sociales: los números que necesita saber
Desde reunir personas hasta realizar estudios de mercado, los datos demográficos son un punto de partida esencial para determinar qué redes y campañas merecen su atención.
¿Quieres saber qué aplicaciones van en aumento? ¿Tienes curiosidad por conocer nuevas formas de publicar tu contenido? Nosotros te cubriremos.
A continuación, compilamos una lista de los principales datos demográficos de las redes sociales para 2021 (y más allá). Estos números se basan en las últimas investigaciones y estadísticas de redes sociales disponibles al momento de escribir este artículo.
Además, para cada red, hemos destacado información estratégica clave para ayudarlo a impulsar su estrategia de marketing.
Demografía y uso de Facebook
Puestos de comida de la demografía de Facebook de 2021
A pesar de la controversia persistente, los “apocalipsis” y la competencia repetida, Facebook todavía sigue siendo la plataforma social más utilizada y comprometida.
La afluencia de boomers a Facebook muestra por qué es un lugar tan privilegiado para publicar anuncios, especialmente entre las poblaciones mayores que necesitan gastar más dinero.
La idea de que la gente más joven ha abandonado completamente Facebook no es del todo cierta (pero como algunos de nuestros datos demográficos adicionales de las redes sociales se destacan a continuación, definitivamente no es la plataforma # 1 para la gente más joven).
Debido al tamaño y la tasa de participación de Facebook, tiene sentido anunciarse allí de alguna forma (incluso si eso significa publicación cruzada).
De hecho, los ingresos por publicidad de Facebook y el uso general han aumentado en medio de COVID-19. Aquí, también, la plataforma sigue siendo la “base de operaciones” de muchas personas en lo que respecta a las redes sociales. Demografía y uso de Instagram
Conclusiones de la demografía de 2021 de Instagram
El crecimiento constante de Instagram está bien documentado, consolidándolo como la segunda red más grande después de Facebook.
El hecho de que Facebook e Instagram compartan la misma plataforma publicitaria brinda a las marcas muchas oportunidades de promoción cruzada.
La introducción de Reels subraya la intención de Instagram de continuar compitiendo con TikTok, mientras que las nuevas plataformas y formatos de anuncios sociales señalan oportunidades con datos demográficos más merecedores.
Instagram se enfrenta a una dura competencia para los usuarios más jóvenes. De hecho, TikTok (29%) superó recientemente a Instagram (25%) como la plataforma social preferida por los adolescentes estadounidenses (ambos detrás de Snapchat).
Las estadísticas actuales de Instagram subrayan el valor de los influencers y el contenido de Instagram para motivar a las personas a comprar.
Demografía y uso de Twitter
Comida para llevar basada en la demografía de Twitter
El uso, la base de usuarios y el crecimiento de Twitter se han mantenido relativamente constantes de un año a otro.
Las interacciones relativamente sencillas y a corto plazo de la plataforma indican que los mensajes se pueden recopilar aquí rápidamente o que se puede proporcionar servicio al cliente.
El estado de Twitter como un lugar para discutir eventos y recopilar noticias de última hora lo convierte en un lugar privilegiado para compartir contenido y generar discusiones, pero la publicidad sigue siendo difícil.
El 80% de los tweets provienen del 10% de las cuentas más activas de la plataforma, lo que indica la importancia de los influencers y los “power users” en Twitter.
En particular, el 42% de los usuarios de Twitter son graduados (en comparación con el 31% de los estadounidenses), lo que destaca los datos demográficos de la plataforma para las personas con mayores ingresos (dependiendo de su industria).
Demografía y uso de LinkedIn
Refrigerio basado en datos demográficos de LinkedIn
La sabiduría convencional podría decir que LinkedIn solo atrae a una audiencia mayor, pero los millennials representan aproximadamente una cuarta parte de la plataforma.
Una demografía B2B más educada y con mayores ingresos convierte a Linked In en una mina de oro potencial para los anuncios.
El marketing en LinkedIn es manzanas y naranjas en comparación con la mayoría de las otras redes debido a su audiencia más antigua, en su mayoría B2B.
Es la red social mejor valorada para la generación de leads según la propia LinkedIn. Esto lo convierte en un gran recurso para los especialistas en marketing B2B que buscan un público objetivo y motivado para sus campañas.
Más del 70% de los usuarios de LinkedIn viven fuera de los Estados Unidos y ofrecen a las empresas y marcas la oportunidad de aumentar su audiencia internacional.
Uso y datos demográficos de Pinterest
Comida para llevar basada en los datos demográficos de Pinterest
La base de usuarios predominantemente femenina de Pinterest muestra una de las diferencias más significativas en la demografía de las redes sociales cuando se trata de género.
Recientemente, la plataforma ha experimentado un aumento en el uso entre la Generación Z y los Millennials (los usuarios menores de 25 años crecieron dos veces más rápido que los usuarios mayores de 25 en el segundo trimestre de 2020).
La base de usuarios principal de la plataforma sigue siendo dedicada y no lleva a ninguna parte. Esto se refleja en el aumento de la inversión publicitaria y el uso orgánico de Pinterest.
Pinterest es quizás la red social más orientada al producto: dada la base de altos ingresos de la plataforma, existen enormes oportunidades publicitarias.
Aunque TikTok, Snapchat e Instagram reciben la mayor atención cuando se trata de la gente social más joven, Pinterest todavía tiene un lugar entre los usuarios más jóvenes.
Demografía y uso de TikTok
Comida para llevar según la demografía de TikTok
Los más de 100 millones de usuarios activos mensuales de TikTok demuestran que la plataforma llegó para quedarse (nota: no dejes que nadie te diga que TikTok es una tendencia).
La base de usuarios de la plataforma está absolutamente comprometida. El usuario medio gasta unas increíbles 21,5 horas al mes en 2020 (frente a las 12,8 horas de 2019).
Una base de usuarios más joven presenta desafíos para la segmentación de anuncios, aunque esto puede explicar el auge del marketing de influencers.
TikTok se está volviendo cada vez más popular, especialmente entre los adultos, lo que plantea la pregunta de si la plataforma seguirá sirviendo a los usuarios más jóvenes o cambiará de rumbo.
Espere nuevas capacidades publicitarias en 2021 (y más allá) a medida que crece la red.
Demografía y uso de Snapchat
Comida para llevar basada en la demografía de Snapchat
Si bien Snapchat no es la red de tendencias de la que más se habla de manera anecdótica, la plataforma experimentó un crecimiento significativo en 2020.
Hasta ese momento, en 2020, Snapchat seguía siendo la red preferida por los adolescentes estadounidenses sobre TikTok e Instagram. El 34% de los usuarios adolescentes dijo que era su plataforma preferida.
Incluso si no estás en Snapchat, es un lugar privilegiado para detectar tendencias con usuarios más jóvenes.
Similar a TikTok, Snapchat tiene una base de usuarios muy comprometida que logra abrir la aplicación un promedio de 30 veces al día.
Más allá de los EE. UU., Snapchat en India experimentó un increíble crecimiento interanual del 100% en usuarios activos diarios.
Uso y datos demográficos de YouTube
Comida para llevar según los datos demográficos de YouTube
La popularidad de YouTube entre los usuarios más jóvenes subraya el cambio continuo a largo plazo hacia el contenido de video.
El crecimiento constante de los ingresos publicitarios también indica no solo el crecimiento de la plataforma como red social, sino también como competidor de servicios de streaming como Netflix.
Aún así, solo el 18% de los usuarios de YouTube dicen que usan YouTube para descubrir marcas y productos. Las marcas todavía tienen mucho trabajo por hacer en la plataforma para lograr un equilibrio entre el entretenimiento y la publicidad.
Dado que el 62% de los usuarios de YouTube inician sesión en la plataforma a diario, es seguro decir que la plataforma es la red de video preferida para Internet en su conjunto.
Los especialistas en marketing están notando que cuando se trata de publicidad, YouTube sigue siendo una especie de tierra de oportunidades, y lo ven como un lugar donde pueden usar su dinero publicitario contra Facebook en el futuro.
¿Qué datos demográficos de las redes sociales está utilizando?
Tenga en cuenta que estos datos se generalizan a millones de usuarios y sirven como punto de partida para las marcas que buscan priorizar sus plataformas sociales.
Si está buscando expandir su alcance, le recomendamos que investigue sus propios datos demográficos de presencia social para ver cómo se compara con los promedios anteriores.
Ya sea que estos números confirmen lo que ya sospechaba o le sirvieran de revelación, márquelos como favoritos mientras planifica su estrategia social para 2021.
Hablando de eso, asegúrese de revisar nuestras plantillas de redes sociales gratuitas para organizarse en cada paso del camino.
Cómo seguir hashtags y temas en Twitter
¿Tienes una cuenta muy activa en Twitter o eres un fanático de las noticias o amante de la información de los trending topics sobre diferentes áreas de la vida? Por ejemplo, información, noticias y detalles sobre áreas como estilo de vida, moda, educación, cuidado de la piel, política, etc. ¿O eres un tweeter habitual y un representante de marca en esta plataforma y realmente quieres que tus publicaciones o artículos viajen tan lejos para llegar a una amplia variedad de hombres, para que puedas construir una presencia en las redes sociales, ¿es este blog para ti?
Este es un artículo que señala, educa y sirve para abrir los ojos sobre cómo cualquiera puede construir o aumentar con éxito su presencia en Twitter. Métricas de tus tweets. Siéntese y vea cómo podemos ayudarlo a agrandar su ojo tanto como sea posible. lograr con el uso de hashtags en sus plataformas de redes sociales o cuentas de Twitter.
¿Qué son los hashtags? Etiquetas son palabras escritas en plataformas de redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram) con un símbolo # y se utilizan para indexar palabras clave o temas en la plataforma de redes sociales (es decir, en Twitter, Instagram o Facebook), a diferencia de Instagram, que no ofrece esto, Twitter ofrece una función para mostrar a sus usuarios y hashtags para usar en sus feeds. Esta función está disponible para sus propios usuarios.
Twitter se centra en el foco principal de la escritura y es una red social abierta. Cualquiera puede ver tus Tweets públicos a menos que hayas configurado tu cuenta para que sea completamente privada y tu contenido ya no será visible para los demás. Pero pocas personas quieren seguir a todos en el mundo, y es por eso que Twitter orquesta estas llamadas palabras. Etiquetas, y esto son palabras con # agregado para reflejarlas como palabras clave, temas o declaraciones de tendencia en Twitter. Esta función se creó en Twitter para que los usuarios puedan acceder a ella fácilmente. Siga temas o noticias de actualidad que están interesados.
Las personas usan el símbolo de hashtag (#) delante de una palabra clave o frase relevante en sus tweets para categorizar su contenido y ayudarlos a aparecer más fácilmente en los mensajes de Twitter o mejorar las búsquedas de los lectores. Estas palabras hashtag son palabras que cuando haces clic o tocas un mensaje o contenido en la plataforma, muestran otros tweets que contienen ese hashtag.
Los hashtags pueden estar en cualquier parte de un tweet, y las palabras con hashtags que se vuelven muy populares son comunes Tendencia de los temas en el mundo. Y aquí es exactamente donde te presentamos una aplicación muy interesante que admite el uso de tu cuenta de Twitter: la aplicación SOCIALERT (que incluye varios aspectos de apoyo como métricas de hashtag, medición de Twitter, seguidores influenciadores, rastreadores de la competencia y mucho más y ayuda. los feeds de su marca).
¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LOS HASHTAG?
# 1. Usando hashtags, podemos descubrir usuarios de Twitter interesados en las mismas conversaciones que a ellos les gustan.
Los temas de tendencia o las discusiones sobre eventos en Internet son hashtags a los que es fácil acceder para que pueda compartir su corazón con los demás. Por ejemplo, la gente está discutiendo el último álbum de músicos populares y dando sus opiniones sobre lo motivador y desgarrador que es usar hashtags para encontrar la discusión, involucrar a otros y también conocer a los interesados en la misma discusión. A medida que exploran la información juntos, también pueden expandir su presencia en línea. Incluso si tu eres según un hashtag específicoPuede enviar una pregunta por Twitter a otras personas que estén viendo un flujo de conversación en particular, involucrar a otros usuarios interesados en tiempo real o encontrar personas populares a las que seguir. Por ejemplo, los mensajes de celebridades estadounidenses que hablan sobre una reunión de ellos en la que la gente comienza a lanzar preguntas en Twitter, usar hashtags de #celebrities_hangout y preguntarse entre sí preguntas como “¿De quién se vistió mejor?” “¿O quién lo mató mejor?” Puede usar los hashtags para descartar su propia pregunta mientras otros pueden participar en sus tweets o retuitear su publicación. # 1. Del mismo modo, puede usar hashtags si desea que su opinión se comparta con la de todos los demás.
# 2. El hashtag facilita la búsqueda de publicaciones sobre temas específicos de su elección, ya que ayuda a reunir todo el contenido de las redes sociales con los mismos hashtags y reúne los tweets de otras personas para su acceso y otros para su acceso.
# 3. También es una forma de relacionar el contenido de las redes sociales con un tema, evento, tema o conversación específicos.
# 4. Los hashtags respaldan la tendencia fácil y rápida de sus tweets como individuo, influenciador, embajador de la marca y también como buscador de presencia en línea.
CÓMO SEGUIR HASHTAGS EN TWITTER
USAR BÚSQUEDA DE TWITTER: – Puede utilizar esto como acceso a posibles temas, hashtags de uso frecuente o posibles palabras clave adjuntas a la información o los datos que desee. También puede guardar la búsqueda para verificar los datos del hashtag. USANDO TWITTER EXPLORER: -Explorador de hashtags de Twitter le ofrece una variedad de temas seleccionados especialmente para usted. Aquí es donde Twitter te muestra lo que está pasando en este momento. Las pestañas de exploración pueden variar según la región y la configuración. Por lo general, verá estas áreas / pestañas en la página: Para ella: Hashtags, temas o actualizaciones populares que Twitter cree que generalmente apreciarás dado tu movimiento. Novedades / tendencias en movimiento: Que esta pasando en el planeta Fichas de noticias, deportes, diversión y entretenimiento: otros artículos narrativos o noticiosos populares identificados con diferentes temas.
En la pestaña Explorar, como usuario o creador de feeds, también puede ver de qué están hablando todos. Puede ponerse al día con las grandes historias y noticias, ver de qué se habla en su área y ponerse al día con las tendencias relacionadas con lo que le interesa. El énfasis en la pestaña “Examinar” está en línea con el movimiento más amplio de Twitter hacia un significado ampliado para la publicación de contenido, y los puntos se están convirtiendo actualmente en un componente mucho más importante en sus planes de desarrollo. En el caso de que Twitter pueda mejorar sus publicaciones puntuales y proporcionar una sustancia más relevante para los clientes, podría ayudar mucho a mejorar el compromiso de los usuarios / marcas que usan las pestañas de exploración con más frecuencia.
Siga el hashtag con Socialert Al observar el contenido de la imagen que se muestra arriba, es fácil hacer referencia a la aplicación interesante que se le presentará para que pueda maximizar y explorar más fácilmente la plataforma de Twitter. Esta interesante aplicación se llama SOCIALERT. Esta aplicación está diseñada para ayudar con los hashtags y el seguimiento de cuentas de Twitter e Instagram.
Cuando sigues un hashtag en Twitter Con la búsqueda de Twitter, no puede utilizar Twitter Hashtag Explorer Guardar tweets antiguos Pero socialert te ayuda a seguir el hashtag almacenando tweets antiguos y analizándolos más a fondo para capturarlos.
Alcance e impresiones de Twitter
Identificar a los usuarios más influyentes y activos
Participación de Twitter en términos de retweets y respuestas
Encuentra los tweets más retuiteados para hashtags.
Busque hashtags relacionados que se utilicen junto con este hashtag.
Ver la nube de palabras clave de hashtags para los tweets de hashtags
Socialert Hashtag Analytics presenta toda la información, como el alcance del hashtag y las impresiones, en un formato visual. Incluso puede exportar tweets a Excel con socialert.
Aquí hay algunos puntos sobre Socialert que proporcionamos en detalle.
# 1.Encuentre seguidores e influencers de hashtag de Twitter (sección de usuario activo en el informe de seguimiento de hashtags de Socialert): – Rastree todos los tweets del hashtag para una cruzada de marca, ocasión, chat de Twitter, programas de televisión en vivo, deportes y desafíos de Twitter.
Nuestro rastreador de Twitter se puede utilizar para medir el alcance y las métricas de hashtag, incluidas las impresiones, las estimaciones, la sustancia del virus, y eso es solo la punta del iceberg. También puedes encontrar seguidores y sustancias virales en cualquier cuenta de Twitter.
# 2. Realice un seguimiento de varias mediciones de Twitter desde los identificadores de Twitter como seguidores, hashtags principales, URL, etc.: – Puede realizar investigaciones de cuentas de Twitter, rastrear hashtags, investigar palabras clave y mucho más en Socialert. Descubra cómo su público utiliza sus palabras clave marcadas y su marca. Nuestro cheque de Twitter puede ayudarlo a conocer su público y sus inclinaciones. Obtenga una investigación momentánea en el punto donde se hace referencia a su imagen y palabras clave.
# 3. Con nuestras aplicaciones desarrolladas, puede realizar un seguimiento del progreso de sus rivales comprobando su registro de Twitter o siguiendo sus menciones, palabras clave y hashtags. Encuentra sus publicaciones virales, influencers asociados, seguidores dinámicos y descubre sus prácticas.
# 4. Métricas de hashtags que proporciona Socialert, como el alcance de los hashtags, las impresiones y los hashtags relacionados que puede descubrir fácilmente. El contenido del sitio web proporciona información detallada sobre impresiones de hashtag, usuarios activos, alcance y mucho más. Resultado posible como se muestra en la imagen de datos históricos a continuación. Este es uno de los beneficios de exportar datos desde su cuenta de Twitter.
# 5. Siga los sentimientos de Twitter: – Conozca a los clientes que no especifican su nombre de usuario aprovechando nuestra fase exitosa de escucha social. Nuestra aplicación de estimación de medios basada en la web también proporciona una forma coherente de seguir las inclinaciones de una palabra clave. Asistencia en la realización de una investigación social e identificación de diferentes tipos de clientes.
Ø También le ofrecemos los tweets retuiteados con más frecuencia para hashtags y cuentas.
FINALMENTE: –
En resumen, este blog simplemente nos ha mostrado el uso efectivo y la cosecha masiva de los resultados del uso de la nueva e interesante aplicación llamada SOCIALERT. Esta aplicación es realmente una de las mejores herramientas que los usuarios de Twitter pueden implementar, especialmente los influencers de marca, para llegar a la mayor cantidad posible, obtener más impresiones, rastrear a los competidores para ser más rápidos con ellos y mucho más, el Socialert que ofrece a la gente.
Alguien dijo una vez, y cito, “Socialert es una forma increíble de obtener una comprensión adicional en Twitter que va más allá de lo que ofrece Twitter Analytics. Socialert le permite separar las discusiones de Twitter para encontrar los miembros, influencers y etiquetas de perfil más dinámicos, y eso es solo la punta del iceberg. Los nuevos aspectos destacados se agregan de forma rutinaria y el grupo de mejora es extremadamente rápido para responder. ”
Si no quiere perder una oportunidad como esta, visite nuestro sitio web hoy y deje que Twitter se convierta en su voz y alcance la herramienta para la mayor cantidad posible.
Gráficos para visualización de datos de Twitter
Twitter es una importante plataforma de redes sociales con más de 300 millones de usuarios activos mensuales que comparten numerosos tweets todos los días. Estos datos masivos en Twitter no son buenos para su perfil comercial o personal si no los comprende. Los datos de Twitter deben analizarse, interpretarse y presentarse en el formato correcto y sencillo para que pueda comprenderlos y usarlos de manera inteligente.
¿Pero es eso posible? Vamos a averiguar.
Este artículo examinará brevemente cómo recopilar datos de Twittercómo leer estos gráficos y cómo usar estos datos para hacer crecer su negocio o su marca personal en Twitter.
Elige tu opción favorita
¿Qué es la visualización de datos de Twitter?
La visualización de datos se ocupa de la representación gráfica de una gran cantidad de información y datos. Utiliza elementos visuales vibrantes como cuadros, gráficos y mapas en un formato generalmente atractivo. La visualización de datos proporciona una forma cómoda y sencilla de ver y comprender las tendencias y patrones en los datos.
La analítica de Twitter utiliza la visualización de datos para presentar una gran cantidad de información de la cuenta de usuario en un formato simple y visualmente atractivo.
¿Qué es Twitter Analytics?
Twitter Analytics le brinda algunas métricas básicas de la cuenta en forma de cuadros y gráficos. Estas métricas le brindan una imagen completa de la actividad de su cuenta de Twitter. Le ayudará a comprender el compromiso, el patrón y el historial de su cuenta, pero carece de análisis de la cuenta. Además, el análisis de Twitter se limita estrictamente a su cuenta y no proporciona ninguna información sobre otras cuentas como referencia. Si usa una cuenta de Twitter para las redes sociales ocasionales, los análisis de Twitter pueden funcionar. Sin embargo, si tiene una cuenta de Twitter con la marca comercial, Twitter Analytics no será suficiente. Debido a esto, puede encontrar muchas herramientas de análisis de Twitter en el mercado que pueden ayudarlo a diagnosticar cuentas de Twitter con métricas y características más críticas. Una de esas herramientas populares de análisis de Twitter es Socialert, que tiene muchos diferenciadores que se destacan del resto.
¿Cómo me acerco a las listas de Twitter de Socialert?
Ahora que comprende qué son los gráficos de Twitter y por qué necesita buscar herramientas de análisis de Twitter más confiables. Veamos cómo abordar los gráficos de Twitter de Socialert para analizar y alcanzar sus impresiones de Twitter haciendo un seguimiento de todos los hashtags y cuentas relevantes en esta herramienta.
El primer paso para acceder a los gráficos de Twitter de Socialert es buscar en socialert.net en su navegador web. Cuando aterrice en el sitio web de Socialert, verá varias opciones como:
hashtag
Cuenta de Twitter
Palabra clave y
Mencionar
Estas funciones le permiten realizar un seguimiento de toda la información precisa de Twitter. Seleccione la función de hashtag e ingrese un hashtag específico para realizar un seguimiento de las métricas. Obtienes un panel de métricas detallado con tweets, alcance, usuarios, impresiones, influencers, seguidores y mucho más para cada hashtag. Estas métricas se pueden utilizar para analizar su contenido y participación para desarrollar una mejor estrategia de Twitter. Del mismo modo, Socialert Twitter Analytics le proporciona un informe detallado sobre Gráfico para cuentas de Twitter, no solo desde su cuenta personal, sino también desde cualquier otra cuenta activa de Twitter. Con la palabra clave y la mención de la búsqueda puedes crear con éxito Tabla de menciones de Twitter para marcas. Estos gráficos de alerta social identifican a los usuarios más influyentes y activos a través de un panel visual simple para aumentar su alcance en Twitter. Puede iniciar una función de seguimiento en vivo o analizar el historial completo de la cuenta compartiendo o descargando la hoja de cálculo de Excel. Con los distintos filtros, puede obtener fácilmente la información más precisa.
Visualización de datos de hashtag de Twitter
Tweet Analytics
Por ejemplo, digamos que desea tener un impacto significativo en Twitter con su cuenta personal o comercial. En este caso, es importante medir el compromiso de sus tweets y analizar el rendimiento de su hashtag. Necesita aprender cómo aprovechar al máximo su cuenta de Twitter utilizando la información para dar forma a su estrategia de Twitter.
Entendamos cómo cada métrica puede ayudarlo a ver mejor Twitter:
Gráfico de actividad de tweets
Socialert indica el número correcto de informes de tweets compartidos por la cuenta o utilizados por un hashtag. Obtendrá un gráfico visualmente atractivo con el número total de tweets, respuestas y retweets. Puede utilizar estas métricas para determinar cuándo es probable que su hashtag reciba más tweets, retweets y respuestas. Por lo tanto, puede averiguar cuándo estuvieron activos los usuarios de su hashtag y los seguidores de Twitter. La información está en formato numérico y gráfico o en formato de gráfico. Todos pueden acceder rápidamente a la información en función de su curva de aprendizaje y tiempos activos.
Alcance e impresiones de Twitter
Después de iniciar la campaña de marketing o la serie de tweets, es muy importante analizar el tráfico, el sentimiento y el compromiso en tiempo real. El número total de seguidores o usuarios que ha alcanzado su tweet y la frecuencia con la que un usuario interactuará con su tweet en forma de retweets, respuestas, seguidores, me gusta, enlaces, tarjetas, hashtags, medios y fotos de perfil son de vital importancia. . Social Alert permite un gráfico de alcance e interacción simple con ventanas de tiempo activas que puede usar para medir las impresiones de Twitter y llegar a un resultado importante para su campaña de tweeters.
Lista de gráficos de hashtag de Twitter
Para aumentar su alcance, debe buscar hashtags para sus tweets. Suponga que utilizó un grupo de hashtags para su publicación, p. Ej. B. # influencer # twitterinfluencer y #influence. Socialert le muestra qué hashtags para su tweet se desempeñaron mejor con el número más alto. Con esta información, solo puede usar los hashtags útiles en su próximo tweet y algunos hashtags nuevos que desea probar. Enlaces principales
Los tweets contienen enlaces que permiten a los usuarios explorar sus productos, servicios o la fuente de información del tweet. Los clics en estas URL o tarjetas en el tweet pueden indicarle el interés de sus seguidores o usuarios. Socialert proporciona el número total de enlaces compartidos o mostrados mediante un gráfico circular y una tabla. Principales contribuyentes de hashtag
Sus principales usuarios son los que muestran signos de valor o aprecio a través de retweets constantes o participación en todas sus publicaciones. Las herramientas de Twitter Analytics le permiten clasificar a estos usuarios principales en las siguientes categorías para ayudarlo a hacer más contactos. Visualización de datos de Twitter para cuentas de Twitter
Tasa de participación Sería útil que estuviera sincronizado con los hábitos de twitteo de su público objetivo. Establecer un horario apropiado para tuitear puede conducir al éxito o al fracaso de la tasa de participación de tu tweet. Comenzando con los mejores días para una participación promedio por tweet, esta métrica puede mostrarle los días perfectos para captar la atención de su audiencia. Del mismo modo, también puede filtrar los datos de interacción de Twitter por hora para obtener los tiempos para la audiencia más activa. Puede usar estos gráficos para verificar la tasa de participación de sus tweets para determinar el día de la semana y cuándo twittear.
Seguidores y seguidores
Conectarse con sus seguidores y construir una excelente relación es una excelente manera de aumentar su influencia y aumentar la autoridad de su marca. Socialert analiza los seguidores de Twitter y te muestra la Top seguidores en tu cuenta y el Top influencers de los hashtags. Puede segregar fácilmente los principales seguidores de su cuenta durante el mes en curso para comprender su campo de interés y opinión.
También puede comparar los principales seguidores e influenciadores de su competidor con su cuenta para comprender el valor que su competidor ha creado en la industria. Analiza los principales usuarios con el mayor número de seguidores recibidos en un mes determinado. Resalte sus tweets con mejor rendimiento y la tasa de participación de los seguidores más alta en función de la cantidad de retweets, comentarios, URL y más. Le dará una idea de las ideas de tweets a seguir. Para una mejor comprensión, Socialert muestra todos los seguidores principales en forma de tabla descendente. Puede encontrar las siguientes categorías de seguidores en su panel de control:
Los seguidores más activos
Seguidores actuales
Países sucesores
Consulte todas estas categorías para crear una lista de sus seguidores leales y aumentar el compromiso con estas figuras influyentes.
¿Cómo leo los datos de los gráficos de Twitter?
La visualización de datos de Twitter puede adoptar muchas formas, como: B. Gráfico circular, gráficos, gráficos de líneas y barras, histograma, diagrama de dispersión, etc. Mirar gráficos como este puede hacer que retroceda un poco, pero es bastante fácil de seguir.
Tienes que leer los nombres de los ejes X e Y (líneas horizontal inferior y vertical superior) de los diagramas. Estos nombres proporcionan información sobre los factores de comparación de las métricas. Si ve que las líneas son suaves, significa un crecimiento constante o una disminución constante. Sin embargo, si ve un pico agudo y cae, significa un cambio repentino en menos tiempo. Si ve una tendencia al alza o a la baja, significa un efecto positivo o negativo, respectivamente.
Los gráficos son muy útiles para facilitar la comprensión de los datos. Puede comparar fácilmente su rendimiento promedio en Twitter durante un mes determinado con el del mes anterior y ver rápidamente si su rendimiento en Twitter ha mejorado o no.
Resumir
Twitter desempeña y desempeñará un papel muy importante para las personas en la creación de conciencia de marca personal o empresarial en los próximos años. Y esto no se puede lograr sin herramientas de análisis de Twitter eficaces. Esperamos que Socialert lo ayude a obtener toda la información importante sobre sus hashtags dominantes, cuentas de Twitter, palabras clave y menciones.
Utilice esta información importante de la manera más eficiente posible para diseñar una estrategia dominante para su cuenta de Twitter. Siga esta sección para obtener más información sobre las muchas herramientas y características interesantes que puede utilizar para crear un espacio digital influyente.
Cómo exportar tweets y seguidores de Twitter
Me pregunto como puedes Exportar tweets? ¿Cuáles son las mejores herramientas para esto? Y por qué es tan importante Descargar tweets?
Si es así, puede obtener todas las respuestas de este artículo. Mientras Exportar tweets La mayoría de la gente no sabe cómo y por qué hacer esto. Así que sigue leyendo para entender las razones.
Elige tu opción favorita
¿Por qué es importante exportar tweets?
Según los expertos, toda empresa debería invertir en Twitter. Hay muchas razones por las que debes Exportar tweets de otros perfiles de Twitter. A continuación, presentamos algunos aspectos clave que lo hacen necesario para cualquier negocio.
Ayuda a mejorar la estrategia de marketing y hacer crecer su audiencia.
Puede configurar campañas de marketing y compartir actualizaciones de acuerdo con los tweets que generan más audiencia y participación en Twitter.
Le ayuda a comprender la razón del éxito de sus competidores.
Ahora que ha analizado los patrones de los competidores, es hora de traer algo nuevo y atractivo al mercado.
Aparte de eso, la exportación de tweets de su propio perfil también es vital. ¿Preguntándome por qué? Porque:
Exportar Tweets puede guardar sus datos para toda la vida.
Le ayuda a revisar sus tweets siempre que los necesite, ya que es difícil encontrar tweets antiguos en Twitter.
Te ayuda a usar tus tweets siempre que los necesites.
¿Cómo exporto los tweets de mi cuenta de Twitter?
Exportar tus propios tweets es realmente sencillo. Debe iniciar sesión en su cuenta de Twitter e ir a la configuración de la cuenta. Verá el botón “Solicitar archivo”. Haga clic en este botón. Su enlace al archivo de Tweets se enviará por correo electrónico. Desafortunadamente, este método solo te ayuda a descargar los Tweets de las cuentas a las que tienes acceso.
Además, puede hacer esto con múltiples programas de software o sitios web de terceros. descargar tweets antiguos según su formato preferido, es decir, PDF, Excel y otros. Puede optar por cualquier sitio web y software gratuito o de pago según el resultado deseado.
¿Cómo exporto los tweets de otro usuario?
Si quieres Descargue los tweets antiguos de su cuenta de la competencia o su perfil de personalidad preferido, puede hacerlo con varios sitios web. Sin embargo, Twitter no tiene una función que le permita guardar los Tweets de otras cuentas. Si bien descargar Tweets puede ser difícil para ti, existen numerosas opciones para hacerlo.
Socialert es la mejor opción para descargar los que desee Tweets en Excel. Además, puede usarlo fácilmente para otros fines, como rastrear hashtags. Este software está diseñado para proporcionarle un sitio web que puede utilizar para medir el rendimiento de sus actividades en las redes sociales.
Una vez que haya descargado los tweets de su cuenta de la competencia o una cuenta de la empresa, depende de usted determinar cómo puede mejorar su negocio. También lo ayuda a obtener más alcance, vistas, me gusta y comentarios en su página de Twitter, lo que genera más negocios. Estos son algunos otros beneficios de exportar Tweets.
Puede encontrar los mejores seguidores y descargar seguidores de Twitter.
Determine cómo los usuarios interactúan con los tweets relacionados con los usuarios mencionados, los usuarios retuiteados y los usuarios respondidos y descargue las menciones de Twitter, descargue las respuestas de Twitter y sepa qué usuarios retuitearon un tweet.
También puede verificar quiénes son los seguidores verificados en una cuenta.
También conocerás los tweets retuiteados con más frecuencia.
¿Cómo exporto tweets de hashtag a Excel?
Si desea exportar tweets de hashtag para construir Excel, debe saber que Twitter no puede ayudarlo en este caso. Sin embargo, Socialert puede ayudarlo a transferir sus datos favoritos de Twitter a Excel. Puede transferir todos los tweets de hashtag a una hoja de Excel.
La mejor parte es que los datos que obtiene en la hoja de Excel también incluyen varios datos como:
Conoces el hashtag, las impresiones de Twitter y el compromiso de Twitter.
También obtienes el formato visual de las impresiones y el alcance del hashtag.
Puede consultar varias estadísticas como usuarios activos, menciones principales, análisis de URL, la mayoría de los tweets retuiteados y mucho más.
Puede exportar usuarios, influencers, empresas, etc. ¿Qué tipo de influencers de hashtags de Twitter se pueden exportar?
Socialert le ayuda a exportar usuarios de hashtag, que pueden desempeñar un papel importante en la creación de una campaña de hashtag. Puede exportar usuarios de hashtag de varias formas. Vamos a discutirlo. Exportar la mayoría de las impresiones
La herramienta de monitoreo de hashtags le brinda una excelente manera de analizar el significado de un hashtag. Puedes ver la impresión general de un hashtag así como las impresiones generadas por cada usuario que participó en campañas de hashtag.
Te ayudará con eso Buscar influencers de Twitter también en campañas de hashtag y contribuyentes activos de hashtag. También puedes analizarlo para entender tu campaña de Twitter.
La mejor parte es que esta herramienta te ayudará a encontrarlos fácilmente. Número de usuarios de hashtag y Usuarios principales de hashtag además.
Una vez que entiendas eso hashtags más mencionados Si estos aparecen varias veces en el perfil de su grupo objetivo, puede utilizarlos en su próxima campaña de marketing.
Exportar los usuarios más retuiteados
Este software le permite exportar tweets de usuarios de Twitter cuyos tweets son los más retuiteados en una campaña de hashtag en particular. Esto le ayudará a comprender el público objetivo que sigue un hashtag en particular.
Además, también te da la oportunidad de conocer más sobre las influencias. Si un usuario usa un hashtag en un tweet y la gente lo retuitea uno por uno, significa que ese usuario está teniendo un impacto en su público objetivo. Más tarde, incluso puede exportar sus tweets para analizar sus tweets.
Exportar los más mencionados Una vez que haya estado rastreando los hashtags de marca de sus dominios, sabrá qué usuario se menciona en esos hashtags. Le permite localizar personas y hashtags extremadamente influyentes. Por supuesto, si un nombre está en un hashtag significa que es una persona famosa.
Además, puedes utilizar este hashtag para tu campaña o analizar los perfiles de estas personas para desarrollar una mejor estrategia de marketing.
También puede realizar un seguimiento de los usuarios que publicaron tweets máximos y retweets máximos y también tienen la mayor cantidad de seguidores. ¿Qué tipo de seguidores y usuarios de Twitter puedes exportar?
Socialert le ayuda a exportar datos de Twitter para cualquier cuenta pública de Twitter. Primero veremos como podemos Encuentra influencers de Twitter en relación con una cuenta de Twitter.
Buscar influencers de Twitter Si analiza la cuenta de Twitter, es posible que encuentre usuarios que se mencionan principalmente en sus tweets. También hay usuarios cuyos tweets fueron retuiteados desde esta cuenta. Este tipo de usuarios son importantes para esta marca. socialert también le ayuda a identificar a los usuarios a los que esta cuenta ha respondido con más frecuencia.
Estos usuarios de Twitter son microinfluencers para esta cuenta porque son los usuarios de Twitter más comprometidos para esta cuenta Al analizar las cuentas de Twitter de la competencia, estos usuarios son importantes para usted, ya que querrá conectarse con ellos para una mejor participación en Twitter.
Exportar seguidores de Twitter
Si desea exportar la lista de seguidores de Twitter para una cuenta pública de Twitter, socialert lo ayudará. Ofrece una clasificación de seguidores de Twitter para una cuenta específica. Le muestra visualmente los principales seguidores, así como los mejores seguidores verificados. Puede filtrar y descargar aún más estos datos de seguidores de Twitter para superarlo. También puede descargar los siguientes datos de Twitter para sobresalir.
Conclusión: ¿Qué datos de Twitter se pueden descargar con Socialert?
Puede descargar varios materiales o exportar tweets desde Twitter. En resumen, puede obtener el historial de hashtag histórico, el análisis de influencers, el historial de la cuenta de Twitter, el contenido con mejor rendimiento, el último análisis de hashtag y mucho más.
También puede obtener una impresión de Twitter por ubicación, palabras clave, usuarios y otros. Hay varias funciones que pueden ayudarlo a comprender a su audiencia, competidores, grandes campañas, etc. Con esta información, puede crear una estrategia de marketing más eficaz para aumentar sus ventas.