Marca viral n.º 1 en TikTok: The Silk Labs
Cuando Jenna Labiak, fundadora de The Silk Labs, publicó por primera vez en TikTok en 2019, no tenía idea de que su negocio despegaría como lo hizo.
“Fue absolutamente alucinante”, explica Jenna. “Uno de los primeros videos que publicamos se volvió viral y lo cambió todo”.
El video al que Jenna hace referencia obtuvo más de 600 000 Me gusta y 3,5 millones de visitas simplemente al unirse a la tendencia Small Business Check.
La cuenta de TikTok de Silk Labs ganó 20,000 seguidores solo con este video. Ahora, dos años después, tienen poco más de 100 000 seguidores, lo que los convierte en la plataforma social más grande de la empresa.
Jenna enfatiza cómo la autenticidad y la publicación constante en TikTok pueden traducirse en signos de dólar para las pequeñas empresas. Para su marca, TikTok ha sido una gran parte de su éxito y viaje.
“Solo con un video de TikTok, vimos a más de 200 clientes pedir nuestro juego de chicles de seda”.
Lo hicieron recurriendo a superinfluencers de TikTok como Emma Chamberlain.
“Creamos un TikTok pidiendo que le enviáramos productos y nuestra comunidad la etiquetó en los comentarios. Así fue como nos encontró.
Entonces, ¿cuál es la estrategia TikTok de The Silk Labs? ¿Cómo se volvieron virales en TikTok?
“Publicación constante y conversaciones diarias con mi comunidad”, explica Jenna.
Incluso en los días en que no quiere estar frente a la cámara, Jenna aparece para su audiencia.
“La principal respuesta de nuestra comunidad es ver a la persona detrás de la marca. Me enseñó que no se trata de hacer o decir lo perfecto”.
Para ser consistente, Jenna sigue cuatro pilares de contenido: tutoriales, consultoría comercial, detrás de escena y videos estéticos.
“Al planificar nuestro contenido de TikTok, siempre me gusta dar mucho valor a nuestra audiencia. Por ejemplo, en lugar de simplemente “vender” nuestros productos para el cabello, los usaré en un tutorial para el cabello”.
¿El consejo de Jenna para las pequeñas empresas que esperan aumentar las ventas con TikTok?
“No saltes a TikTok con la mentalidad de que quieres que cada video se vuelva viral. Por supuesto que ese es el objetivo, pero no te castigues si no funciona. Cuando publica contenido de calidad todos los días, aún crea una comunidad. ¡Y de eso se trata!”.
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