¿Se pregunta cómo administrar los DM de Instagram sin pasar todo el día en la aplicación? Usted está en el lugar correcto!
Por supuesto, a medida que crezca su cuenta, verá un aumento en los mensajes directos a su bandeja de entrada de Instagram, ¡y eso es genial! Es una señal de que tu audiencia está comprometida y quiere iniciar una conversación con tu marca.
Para ayudarlo a mantenerse al tanto de su bandeja de entrada, compartimos 7 consejos sobre cómo administrar los mensajes directos de Instagram sin estrés y construir relaciones más sólidas con su audiencia.
Cómo administrar los DM de Instagram Consejo n.º 1: Establezca su tono y estilo para sus respuestas
conocimiento cómo ¡Decir algo es tan importante como saber qué decir!
Y cuando se trata de sus DM de Instagram, debe asegurarse de que su tono de voz refleje la estética general de Instagram y el estilo de su perfil.
Ya sea que ese tono sea formal o divertido, es importante mantener un tono consistente a lo largo de cada mensaje. Y si tiene un equipo más grande y varias personas que administran mensajes directos de Instagram en su perfil, asegúrese de que todos conozcan el estilo que eligió o tenga una guía editorial que explique cómo responder.
Una vez que haya establecido su tono, puede decidir si desea utilizar las divertidas funciones de DM de Instagram, como GIF y, por supuesto, ¡emojis!
Somos grandes fanáticos del uso de GIF en nuestras Historias de Instagram, publicaciones de Feed y, a veces, cuando respondemos a los mensajes directos de los seguidores. ¡Y lo que hemos notado es que a la gente le encanta devolver uno!
Es una excelente manera de construir una relación más sólida con sus seguidores y agregar un poco de diversión a una respuesta que de otro modo sería simple.
Cómo administrar los DM de Instagram Sugerencia n.° 2: Tómese un tiempo todos los días para responder a sus DM
No hace falta decir que Instagram es un mundo bastante acelerado y sus DM de Instagram deberían seguir su ejemplo.
Es muy importante no hacer esperar a tus seguidores cuando se trata de mensajes directos, así que tómate un tiempo todos los días para abrir tu bandeja de entrada y responder.
Una vez que entre en una rutina, puede verificar y responder fácilmente todos sus mensajes sin que se acumulen esos mensajes sin abrir.
No se preocupe si un seguidor ha hecho una pregunta que no puede responder de inmediato. Simplemente hágales saber que se está ocupando de ellos o que lo está poniendo en contacto con el equipo adecuado que puede ayudarlo.
Apreciarán la respuesta instantánea y serán pacientes sabiendo que su mensaje ha sido leído y verificado.
Cómo administrar los DM de Instagram Sugerencia n.º 3: responda a sus DM de Facebook e Instagram al mismo tiempo
ICYMI: ¡Ahora puede responder a los DM de Instagram en su bandeja de entrada de Facebook!
¡Facebook anunció recientemente que están introduciendo la capacidad de recibir y responder mensajes directos de Instagram desde la bandeja de entrada de su página de Facebook!
Entonces, si hace tiempo todos los días para responder a sus DM, ¡ahora puede interactuar con sus audiencias de Instagram y Facebook al mismo tiempo y en el mismo lugar!
La nueva función se implementará en los próximos meses, pero si se encuentra en los EE. UU. o Brasil, es posible que ya tenga acceso a la nueva bandeja de entrada de Facebook: cuando la abra, verá opciones para “Messenger” e “Instagram Direct”. .” la bandeja de entrada de tu página de Facebook.
Además, la nueva bandeja de entrada unificada también estará disponible en dispositivos móviles a través de la aplicación Pages Manager, ¡lo que facilitará la respuesta a los mensajes cuando no pueda trabajar desde su computadora portátil!
Cómo administrar los DM de Instagram Consejo n.° 4: use la función de filtro para organizar su bandeja de entrada
Si se toma el tiempo de revisar su bandeja de entrada de Instagram todos los días, la nueva función de filtro realmente lo ayudará a organizar sus mensajes y el tiempo que dedica a responder.
El botón de filtro en la esquina superior derecha de su bandeja de entrada de DM puede ordenar fácilmente su mensaje en orden de no leído o destacado (explicamos cómo marcar un mensaje en el Consejo 5, ¡ya que es muy útil para administrar sus mensajes!).
Una vez que configure su filtro, Instagram solo le mostrará los mensajes no leídos o previamente destacados en su bandeja de entrada, ¡haciendo que sea aún más fácil responder y administrar sus DM!
Es una buena idea comenzar el día, o la hora que decidiste enviar mensajes directos, filtrando tus mensajes como no leídos. De esta manera, en su bandeja de entrada, solo verá los mensajes que aún no se han abierto (¡incluidas las respuestas que haya recibido a los mensajes que ya abrió y respondió!) y podrá leerlos y responderlos rápida y fácilmente.
Una vez que hayas abierto todos tus mensajes no leídos, ¡Instagram te hará saber que te has puesto al día!
Cómo administrar los DM de Instagram Consejo n.º 5: Cree respuestas rápidas
Si su empresa usa Instagram como una herramienta de servicio al cliente, es posible que sus seguidores hagan regularmente preguntas similares a “Oye, ¿a qué hora abres?”. o “¿Cuándo volverá a estar disponible?”
Responder rápidamente es muy importante cuando se trata de mensajes directos de Instagram. Para acelerar el proceso, ¡puedes crear respuestas rápidas!
Y hay dos formas de hacerlo:
Primero, Instagram creó una función de respuestas rápidas que le permite crear mensajes para las preguntas más frecuentes.
Para crear una respuesta rápida, debe abrir su perfil y tocar el botón de tres líneas en la esquina superior derecha de la pantalla. Esto abrirá el menú de la barra lateral donde puede acceder a su configuración de Instagram.
Desde aquí, toque el botón Configuración y desplácese hacia abajo hasta Configuración de la empresa. Aquí debería ver una opción de respuestas rápidas.
Luego toque el botón “+” en la esquina superior derecha para crear una nueva respuesta rápida.
Cuando esté satisfecho, toque el botón Guardar en la parte superior derecha. ¡No se preocupe, aún puede editar y actualizar su respuesta después de guardarla!
Ahora, si desea utilizar su respuesta rápida, todo lo que tiene que hacer es escribir el acceso directo que creó anteriormente en su respuesta. Esto debería dar como resultado que aparezca un botón azul de Respuestas rápidas en el cuadro de mensaje.
Cuando toca este botón, ¡el mensaje que escribió anteriormente como respuesta rápida aparecerá automáticamente! ¡Muerte facil!
¡Esto realmente puede ayudar a acelerar el proceso de respuesta y responder fácilmente a las preguntas más frecuentes!
Si administra varias plataformas sociales como Facebook y Twitter y también aparecen preguntas similares en esos canales, es posible que desee crear sus propias respuestas rápidas en la configuración de su teléfono.
Para los usuarios de iOS, puede configurar fácilmente “respuestas enlatadas” usando la configuración de su teclado, para que pueda responder fácilmente sin importar de dónde sea su DM.
Asi es como se hace:
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Vaya a la configuración de Instagram y seleccione “General” y luego “Teclado” y “Reemplazo de texto”
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Desde aquí, verá una lista de métodos abreviados de teclado preasignados. Haga clic en el signo + en la esquina superior derecha
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En la sección “Frase”, ingrese la respuesta genérica que desea crear, por ejemplo: “¡Hola! Estamos abiertos todos los días de 9 a. m. a 6 p. m. ¡Ven si puedes!”
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En la sección Acceso directo, escriba una palabra o abreviatura que represente esta frase completa, como B. “IGapertura”.
Ahora, si desea usar ese comentario en particular, ingrese su acceso directo y su teléfono creará automáticamente la oración completa.
¿Busca una manera más fácil de administrar todas sus plataformas sociales? ¡Con Later, puede planificar, programar y publicar en Instagram, Facebook, Twitter y Pinterest desde el mismo lugar!
Cómo administrar los DM de Instagram Consejo n.º 6: marque los DM a los que no puede responder de inmediato
A veces surge una pregunta que necesita aclarar o investigar con el equipo más amplio antes de responder.
¡No dejes que estos mensajes se pierdan en tu bandeja de entrada y no olvides responder!
En su lugar, responda a su seguidor de inmediato para confirmar su mensaje: un simple “¡Gracias por comunicarse! ¡Estamos revisando esto por usted ahora mismo y nos comunicaremos con usted al final del día!” puede ayudar a establecer expectativas y hacerle saber a su seguidor que está trabajando en su solicitud.
Luego, puede marcar la función de noticias para resaltar que necesita su atención. Sirve como un buen recordatorio para volver más tarde.
Para hacer esto, abra un mensaje que desee resaltar y toque el ícono de la bandera en la esquina superior derecha de su pantalla.
Esto aparecerá en su bandeja de entrada con una pequeña etiqueta naranja para que sea fácil de encontrar.
Así como usa la función de filtro para ordenar su bandeja de entrada por no leídos, también es una buena idea terminar el día filtrando sus mensajes por mensajes destacados. ¡De esta manera, todos los mensajes importantes se pueden encontrar fácilmente y puede ver qué mensajes aún están esperando una respuesta!
Una vez que haya respondido a su mensaje, puede eliminar la bandera simplemente tocando el ícono de la bandera en la esquina superior derecha de la pantalla nuevamente. El mensaje permanece en su bandeja de entrada, ¡pero esta vez sin el resaltado naranja!
El marcado de mensajes también es una gran herramienta cuando varios miembros del equipo están administrando sus DM: ¡pueden ver rápidamente dónde lo dejó y qué aún debe abordarse!
Cómo administrar los mensajes directos de Instagram Consejo n.º 7: no olvide los comentarios
No olvide que sus comentarios de Instagram son otra forma de que sus seguidores se comuniquen con usted, ¡así que asegúrese de responder a cualquier pregunta allí también!
Cuantos más comentarios lleguen a tus publicaciones, más el algoritmo de Instagram las identificará como contenido interesante y lo más probable es que lo favorezca a la hora de posicionar tu publicación en el feed de tus seguidores. Entonces, si puede construir una conversación con comentarios, ¡también mejorará su tasa de participación!
Configurar respuestas rápidas usando el teclado de su teléfono realmente puede ayudarlo a ahorrar tiempo respondiendo consultas más generales. ¡Pero incluso un simple “me gusta” en un comentario, una respuesta rápida con emoji o “¡gracias!” puede ayudar mucho a construir relaciones más sólidas con sus seguidores!
Tú también puedes¡Gestiona tus comentarios de Instagram con Later!¡Desde su panel posterior en la web, puede ver, responder y eliminar comentarios para mantenerse en contacto con sus seguidores!
Cuando se trata de construir una relación más sólida con sus seguidores, ¡tomarse el tiempo para administrar los DM de Instagram realmente vale la pena!
Dedique algún tiempo a implementar algunos de estos consejos esta semana y ¡nunca volverá a leer a un seguidor!
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