Ha pasado más de un año desde que la Organización Mundial de la Salud declaró al COVID-19 una pandemia y cerró oficinas, tiendas y lugares de trabajo de todo tipo. Lo que muchos de nosotros pensamos que sería un breve período de trabajo desde casa se convirtió rápidamente en nuestra realidad extendida.
A medida que disminuyen los casos de COVID-19, más personas se vacunan y los mandatos de enmascaramiento se relajan, los empleadores de todo el mundo están tomando medidas para definir el futuro del trabajo para sus equipos. Para los líderes de marketing, esto presenta una oportunidad para hacer un balance de las expectativas, los procedimientos operativos y los rituales que deberían continuar después de la pandemia, y aquellos que deberían dejarse atrás.
Con el uso de la escucha avanzada de Sprout Social, analizamos más de 149.000 mensajes en Twitter desde el 1 de abril de 2021 hasta el 15 de junio de 2021, para obtener más información sobre cómo las empresas se están preparando para el futuro del trabajo, cómo reaccionan los trabajadores y cómo los líderes pueden apoyar mejor. ellos sin importar dónde trabajen.
La gente tiene sentimientos encontrados sobre el futuro del trabajo.
A medida que aumentan las tasas de vacunación, aumentan simultáneamente las conversaciones sobre la reapertura de oficinas. Sin embargo, lo que es menos consistente es la forma en que las personas se sienten sobre el futuro del trabajo.
Abril de 2020: trabajar desde casa apesta
Abril de 2021: si tenemos que volver a la oficina a tiempo completo, renunciaré– Sophie Vershbow (@svershbow) 27 de abril de 2021
De todos los Tweets analizados en nuestro tema de escucha, el 36% se registró como positivo, el 27% como neutral y el 37% como negativo. Al observar las líneas de tendencia a continuación, podemos ver cuánto cambia el sentimiento a diario.
Para los empleadores en medio de los planes de reapertura de oficinas, el tiempo, la transparencia y la comunicación lo son todo. No todo el mundo está preparado para volver a trabajar en la oficina a tiempo completo, incluso si están vacunados, y respetar eso podría ser decisivo para retener el talento.
Todas las señales apuntan a modelos de trabajo híbridos
Un modelo de trabajo híbrido, donde los empleados pueden dividir el tiempo entre trabajar en oficinas y de forma remota, es un compromiso popular que las empresas pueden adoptar en lugar de regresar a la oficina con toda su fuerza.
Entre el 1 de abril de 2021 y el 15 de junio de 2021, los tweets sobre el trabajo híbrido aumentaron en más del 240%. A diferencia de la conversación sobre el futuro del trabajo en general, el 57% de estos Tweets se registró como positivo, el 26% neutral y solo el 17% negativo).
La tendencia al alza en las conversaciones sobre el trabajo híbrido coincide con las tendencias comerciales. Aunque algunos líderes siguen siendo reacios a los modelos de trabajo flexibles, nueve de cada diez organizaciones en todo el mundo planean combinar el trabajo a distancia y en el sitio.
A pesar de toda la evidencia de que #WFH e híbrido #trabaja Los horarios son beneficiosos para todos, espero que algunas empresas inevitablemente traigan gente a la oficina a tiempo completo.
Como una goma elástica después de estirarla, volverá a su forma original.
Algunos líderes simplemente no quieren cambios.– Mark C. Crowley (@MarkCCrowley) 4 de mayo de 2021
Adopte los estilos y entornos de trabajo preferidos de los trabajadores
Harvard Business School Online encargó recientemente una encuesta a profesionales que trabajaron de forma remota durante el cierre de COVID-19 y descubrió que trabajar de forma remota no obstaculizaba la productividad, al contrario que opiniones de algunos ejecutivos. De hecho, hizo todo lo contrario.
Uno de cada tres encuestados sintió que estaba más concentrado y que tanto su desempeño general como la calidad del trabajo mejoraron mientras trabajaban en casa.
Si bien algunos roles se adaptan más naturalmente a un entorno de oficina, muchos especialistas en marketing ocupan puestos que se pueden realizar de forma remota, si eso es lo que prefieren. A medida que las empresas deciden qué modelo de trabajo es el mejor camino a seguir, los líderes deben escuchar a sus empleados para evaluar dónde y cuándo se sienten más productivos.
Además de capturar la retroalimentación interna a través de encuestas tradicionales a los empleados, las empresas pueden usar la escucha social para obtener vistas sin filtrar de la cultura en general para influir en sus planes.
Con las vacunas ampliamente disponibles, las empresas están devolviendo a los empleados a la oficina. En marzo de 2020, la idea de transmitir desde casa era una locura para mí. Ahora, creo que hago mi mejor trabajo aquí. Soy más productivo. Trabajo mucho más tiempo, pero en general, estoy MÁS satisfecho. ¿Alguien mas?
– Lyndsey Marie (@LyndseyOnAir) 28 de abril de 2021
Cuida a tu equipo de redes sociales y su salud mental
Los administradores de redes sociales en particular mucho de retos profesionales en el último año. Si bien algunas cosas se desaceleraron durante los eventos de 2020, los datos de Harris Poll, en nombre de Sprout Social, revelaron que el uso de las redes sociales aumentó y no muestra signos de desaceleración. Además, el 90% de los ejecutivos de negocios informaron que durante los próximos tres años, el presupuesto de marketing de redes sociales de su empresa aumentará significativamente.
Las crecientes demandas que vienen con un rol social, junto con la naturaleza “siempre activa” de las redes sociales, hacen que el agotamiento sea un desafío muy real que los empleadores deben vigilar.
Dentro de nuestro tema de escucha, encontramos que el volumen de mensajes sobre la salud mental y el agotamiento ha comenzado a dispararse a medida que se abren más lugares de trabajo.
Para algunos, la flexibilidad y la autonomía del trabajo remoto pueden ayudar a minimizar el agotamiento. Para otros, la estructura y la naturaleza comunitaria de una oficina son beneficiosas para la salud mental. En lugar de tomar la decisión por los empleados, lo ideal es que los líderes empresariales los escuchen sobre lo que creen que es mejor para su bienestar a largo plazo.
El trabajo remoto es un problema de discapacidad. Es una preocupación de mujeres. Es una preocupación de personas que quieren una mejor salud mental. Si quieres volver a la oficina, nadie te detiene. Pero no debes pisarnos al resto.
– Shantini (@ shanti209) 5 de junio de 2021
Para los extrovertidos que aman estar rodeados de personas:
Es genial que esté emocionado de volver a la oficina y estar cerca de sus compañeros nuevamente, pero recuerde que hay MUCHAS personas que son menos productivas, ansiosas, que se distraen fácilmente, etc., en entornos de oficina. 1/3– elhector (@elhector) 27 de mayo de 2021
Los equipos distribuidos pueden abrir puertas a talentos más diversos
Existen numerosos beneficios a largo plazo que las empresas pueden obtener al adoptar estos modelos de trabajo. Uno, en particular, destaca: oportunidades de contratación inclusivas.
Los equipos distribuidos y remotos significan que la ubicación ya no dicta el papel o el valor de un buscador de empleo desde una perspectiva salarial. Eliminar el sesgo de ubicación de la ecuación abre la puerta a un talento más diverso, lo cual es una buena noticia para los especialistas en marketing.
Los equipos de marketing que incluyen diversidad de pensamiento, experiencia, culturas y antecedentes tienen más posibilidades de conectarse con audiencias diversas, lo que siempre debe ser un objetivo.
“Al mirar hacia el lugar de trabajo posterior a una pandemia, los líderes tienen la oportunidad de rediseñar sus procesos, políticas y normas con los principios centrales de diversidad, equidad e inclusión, incluido hacer que el trabajo flexible sea el núcleo de su modelo de trabajo”. https://t.co/RB0dci8qmI
– Jenni Field (@mrsjennifield) 17 de abril de 2021
El futuro del trabajo es ahora
El gran experimento del trabajo desde casa aún no ha llegado a su conclusión, pero los resultados han demostrado que los modelos remotos o híbridos están aquí para quedarse a largo plazo. Independientemente del camino que tome una empresa en el futuro, los empleadores deben seguir escuchando a su gente durante todas las fases de reapertura o repensar cómo funcionan sus equipos. Con su orientación y comentarios, las empresas pueden seguir evolucionando sus políticas laborales.
La escucha social nos dio una idea de cómo es el futuro del trabajo. También ayudó a los clientes y empleados de Sprout a responder preguntas como “¿Qué día es el día de la pierna?” Lea más para obtener la respuesta a esa y otras ocho preguntas.
