Cómo convencer a tu jefe de que EMV es BS I Traackr

El valor de los medios ganados (EMV) es una métrica que muchos especialistas en marketing utilizan para medir el ROI del marketing de influencers, pero ¿qué pasaría si le dijéramos que el EMV es en realidad… ineficaz?

En este artículo te explicamos:

• los orígenes de EMC y cómo llegó a ser tan ampliamente utilizado
• por qué EMV no es una buena manera de medir el ROI del marketing de influencers, especialmente si está orientado al rendimiento
• cómo convencer a su jefe de que renuncie a EMV (y qué métrica podría usar en su lugar)

EMV: la infame métrica de ROI para el marketing de influencers

Valor mediático ganado (EMV): lo sabemos, pero ¿de dónde viene? En realidad, es una métrica que evolucionó a partir de algo llamado equivalentes de valor publicitario (AVE). Esta métrica se ha utilizado en el mundo de las relaciones públicas para tratar de entregar el valor de una mención orgánica al equipararlo con el costo de comprar un anuncio en un periódico o revista.

Curiosamente, los expertos en medición más respetados (por ejemplo, el Instituto de Relaciones Públicas) descartaron finalmente los AVE como métricas sin sentido y engañosas.

Al igual que AVE, EMV intenta proporcionar el valor de la mención ganada por un influencer equiparándolo con el costo de comprar anuncios digitales. Por un lado, la proliferación de EMV tiene sentido para justificar el gasto y medir el ROI del marketing de influencers. Los especialistas en marketing querían una métrica que fuera simple y fácil de entender para ejecutivos y compañeros de equipo fuera del marketing de influencers: EMV proporciona eso.

Por otro lado, los problemas que tenían los profesionales de relaciones públicas con los AVE también se aplican a EMV en el mundo del marketing de influencers:

• La métrica no le da una idea de cómo puede mejorar realmente su rendimiento (bueno, ganó 50 000 € en EMV de una campaña, ¿ahora qué?)
• La métrica no se puede calcular de forma estandarizada, lo que genera una falta de transparencia y consistencia.
• Y lo más importante, ¡el valor en dólares no se correlaciona con el ROI o las ventas!

Si bien al final del día puede parecer fácil y satisfactorio asignar un valor monetario único a una campaña, la realidad es que su marca realmente no ha ganado ese valor monetario. EMV pierde la marca en dos de los elementos más importantes para medir el ROI del marketing de influencers: comprender el valor y obtener información sobre cómo hacerlo mejor la próxima vez.

Por qué EMV no tiene cabida en un programa de influencers basado en el rendimiento

“¿Por qué estamos midiendo? Mejorar. El desafío con EMV es que pone un dólar en una métrica que en realidad no mide el valor monetario. Por ejemplo, si completa una campaña de $ 10,000 y recibe $ 1 millón en EMV, eso se interpreta rápidamente como “Hemos creado un valor de $ 1 millón”, pero eso no es cierto. ¿Eso es un millón de dólares en tus ventas? ¿Es el valor de su negocio? La métrica no mide el ROI ni te ayuda a comprender lo que realmente funciona”. — Evy Lyons, CMO de Traackr

en su centro, Un programa de influencers basado en el desempeño es efectivo, transparente, medible y (lo más importante) predecible. Los equipos que utilizan una estrategia de marketing de influencers basada en el rendimiento utilizan datos para mejorar todo Etapas de campañas y programas, desde establecer objetivos y KPI hasta encontrar personas influyentes y generar impacto a lo largo de su recorrido del cliente.

En pocas palabras, la metodología EMV de asignar un valor en dólares arbitrario a una mención social ganada no le brinda los datos que necesita para planificar y mejorar estas cosas. En lugar de esto:

• EMC carece de conocimiento. Al dar una falsa sensación de impacto monetario, EMV evita que los especialistas en marketing entiendan qué inversiones realmente impulsan el conocimiento de la marca, la consideración del producto, el tráfico del sitio web, la lealtad y las ventas. La realidad es que el marketing de influencers es complejo: EMV no le permite comprender los elementos de su campaña que funcionaron. ¿Tuviste muchas menciones pero poco compromiso? ¿Qué niveles de influencers o plataformas se desempeñaron mejor? ¿Tenías un gran contenido pero simplemente no llegabas a la audiencia adecuada?
• EMC no está ligado a objetivos individuales. El marketing de influencers tiene el poder de impactar muchas áreas diferentes de su negocio, razón por la cual sus indicadores clave de rendimiento (KPI) deben alinearse con sus objetivos. Pregúntese, ¿EMV realmente me dice si una campaña de reconocimiento de marca o lanzamiento de producto tuvo éxito? ¿Los diferentes tipos de campañas no necesitan información diferente? Del mismo modo, hay muchas formas diferentes de “ganar” en el marketing de influencers. Lo que funciona para una marca puede no funcionar para otra. Si tanto su marca como su competidor ganan 10 000 € EMV de las campañas, ¿qué le dice eso realmente?
• EMC no está dirigido. Todo comienza con tu audiencia. ¿Quién eres? ¿Qué deseas? ¿Interesado en tu marca? Cuando usa EMV para medir el éxito de su programa de marketing de influencers, no sabe si sus campañas están llegando a su audiencia ideal.

TLDR: Asignar un valor monetario teórico a las impresiones e interacciones en el contenido es engañoso. En el mejor de los casos, te sientes bien con algo que no importa. En el peor de los casos, está desperdiciando dólares en marketing sin siquiera saberlo.

Arriba: Si aún no está convencido, aquí hay un artículo más extenso para convencerlo de por qué EMV es incorrecto para medir el ROI del marketing de influencers.

Cómo convencer a tu jefe de que EMV es una mala forma de medir el ROI del marketing de influencers

Ok, si aún no lo has hecho, ahora estás convencido, ¿verdad? Ahora viene la parte difícil de hacer que tu equipo y tu jefe participen. Convencer a su equipo para que se desvíe de EMV (o cualquier otro proceso) puede ser un viaje largo y arduo. Pero hay una regla de oro general para persuadir a alguien de que haga algo: muéstreles cómo los beneficiará.

“Lo que quieren las partes interesadas es ver cómo los programas de influencers impactan en las cosas que les importan. Muéstreles cómo los programas de influencers se alinean con sus objetivos comerciales y proporcione una manera clara de medir el éxito.” — Geo West, fundador de HAPPY CAT Influencer Marketing Consultancy.

Antes de interrumpir este tipo de conversaciones, asegúrese de comprender los desafíos de la persona a la que le propone matrimonio y adapte su enfoque a sus necesidades. Una vez que tengas eso, debes:

• Preparar el escenario. Al igual que pensar en estrategias de marketing para sus clientes, configure su presentación repitiendo un desafío clave que está tratando de abordar. ¿Tu jefe o equipo tiene la sensación persistente de que no entiende realmente el ROI del marketing de influencers? ¿Preocupado por el bajo rendimiento de los programas de influencers? ¿Existe una confusión general sobre cómo mejorar/qué hacer a continuación? Asegúrese de proporcionar razones específicas (consulte arriba) por las que EMV impide que su equipo tome decisiones que impulsen el crecimiento.
• Conéctese con la organización más grande. Encuentre formas de conectar esta conversación con equipos y estrategias más amplios, puntos de bonificación si también puede generar un sentido de urgencia. Por ejemplo, si su organización está recortando todo el presupuesto de marketing, tal vez sea hora de asegurarse de que realmente comprende y puede medir el ROI de su programa de influencers. ¡Comprender el ROI conduce a una mayor eficiencia!
• Usa datos para apoyar tu argumento. Apoye su caso de manera objetiva con muchos datos: evite especulaciones u opiniones personales. Los informes sobre el estado de la industria, las publicaciones de terceros y los artículos de líderes de opinión de la industria son un buen lugar para comenzar.
• Proporcionar una solución alternativa con un plan de acción. Antes de contactar a su equipo, asegúrese de investigar y decidir sobre una solución alternativa. Si no es EMC, ¿entonces qué? Por ejemplo, muchas marcas líderes utilizan Brand Vitality Score (VIT) de Traackr en su lugar. Obtenga más información sobre el uso de VIT para medir y mejorar el ROI del marketing de influencers.
• Use ejemplos de competencia para encender el fuego. En última instancia, los procesos y métodos desconocidos pueden parecer riesgosos para los miembros del equipo experimentados. El uso de estudios de casos e historias sobre competidores (u otras marcas admirables) puede reducir cualquier incertidumbre al cambiar de EMV. Si necesita algo útil, Shiseido y Beekman 1802 tienen excelentes estudios de casos sobre cómo usaron VIT en lugar de EMV para medir y mejorar sus programas de influencia.

‍