Los códigos QR han recorrido un largo camino desde que se introdujeron en 1994. Lo que alguna vez se usó para rastrear el inventario de piezas automáticas ha evolucionado como una táctica de marketing estratégico. Estos códigos de barras estándar en blanco y negro se pueden personalizar con diseños de marca.
A la pandemia de 2020 se le atribuye haber ayudado a que el código QR volviera al uso de marketing. Con el escaneo de un código, las personas pueden aprender todo sobre un producto, realizar un pago e incluso escribir una reseña rápida en Yelp.
¿Qué son los códigos QR?
Códigos de respuesta rápida (QR) fueron creados para almacenar una gran cantidad de datos en un pequeño código de barras de matriz 2D. Pero a diferencia de los códigos de barras, los códigos QR pueden almacenar mucha más información (más de 7.000 caracteres) y leerse 10 veces más rápido. El código QR fue lanzado oficialmente por dos ingenieros de Denso Wave en 1994 y fue utilizado por primera vez por la industria automotriz de Japón.
La otra característica única de un código QR es que sus especificaciones se pusieron intencionalmente a disposición del público. Debido a esto, al agregarse al estándar ISO en 2000 y las aplicaciones y cámaras de teléfonos inteligentes con la capacidad de leerlos, los códigos fueron fáciles de crear y accesibles para muchas personas en todo el mundo.
Al crear códigos, es importante saber que cuanta más información codifique, más grande y complejo será el código. Estos códigos también son permanentes mientras la página de destino o la acción estén disponibles. Sin embargo, por parte del consumidor, todo lo que necesita es un teléfono inteligente que tenga un lector en la cámara.
¿Los códigos QR siguen siendo relevantes para el marketing empresarial?
Cuando se crean y ejecutan bien, los códigos QR se pueden incorporar o centrar en una campaña de marketing. También se pueden usar a diario, como una opción de pago. Existen dos tipos diferentes de códigos QR: estáticos y dinámicos. Como se implica, códigos estáticos están codificados una vez creados y se utilizan mejor para tareas como compartir una dirección de correo electrónico o información de contacto.
Códigos dinámicos no almacene los datos, sino que redirija el escáner, al igual que cuando comparte un enlace a una página web. Pero no se limitan solo a páginas web. Los códigos QR dinámicos también pueden llevarlo a un cupón, página de evento, PDF e incluso creación de texto SMS. Si es necesario, puede cambiar el contenido o el tipo de código dinámico sin volver a generar un código nuevo. Esto hace que los códigos dinámicos sean los mejores para las campañas de marketing.
Según una encuesta de septiembre de 2020 a clientes de EE. UU. Y Reino Unido, el 31,98% de los encuestados había escaneado un código QR durante la última semana.
Y cuando se les preguntó dónde escanearon el código QR, se destacaron tres ubicaciones:
- El 37,68% ha escaneado en un restaurante, bar o cafetería.
- 37,27% escaneado en un minorista
- 31,78% escaneado en un producto de consumo.
Debido a su función sin contacto para limitar el contacto entre personas, los códigos QR han sido favorecidos y utilizados más recientemente por las empresas.
Cómo utilizar códigos QR en marketing
Hay muchas formas de incorporar códigos QR en sus esfuerzos de marketing. Aquí hay algunos para que fluya su lluvia de ideas.
Comparta sus cuentas de redes sociales
Muchas plataformas de redes sociales le ofrecen la posibilidad de personalizar el código QR de su cuenta. Cuando se escanea, la persona es dirigida directamente a su perfil, donde luego puede presionar el botón para seguirlo. Estos códigos también se pueden imprimir para usarlos en persona para cerrar la brecha de ubicación digital y minorista.
El código QR de Instagram está disponible en tu perfil y tiene opciones para personalizar: emoji, color y selfie. Cada plataforma tiene su propio código QR de cuenta, a menudo incorporando colores de la marca y embelleciendo el diseño.
Otra opción es crear una página de destino donde todas sus cuentas de redes sociales estén vinculadas. Un solo escaneo le permite al consumidor elegir qué cuentas seguir.
Publica un cupón
Si hay algo que a todo el mundo le encanta, es un buen negocio. Los códigos QR se pueden publicar en las redes sociales, en un pasillo de una tienda minorista o distribuir en folletos. Después de escanear el código, se lleva al consumidor a un cupón que está disponible en línea o en una aplicación.
En este ejemplo, Target anima a los compradores a escanear el código para activar la oferta en su cuenta de la aplicación Target. Como comprador, ya no necesita recortar cupones ni recordar llevarlos a la tienda. Un código QR de cupón es una excelente manera de atraer nuevos clientes o aumentar la lealtad de su marca.
Comparte un menú de comida o servicio
La industria de los restaurantes tuvo un gran impacto en 2020 y los propietarios se volvieron creativos sobre cómo navegar en un entorno sin contacto. En lugar de entregar menús en papel o reutilizables, utilice un código QR para redirigir a los comensales a una página web de todos los elementos de su menú.
En este ejemplo, el jardín de cerveza Hoptinger utiliza señalización en el interior para proporcionar un enlace a sus menús. Y debido a que el escaneo solo conduce a una página web, Hoptinger puede actualizar la página con nuevos elementos de menú sin generar nuevos códigos.
Solicite reseñas o comentarios
Las revisiones son de suma importancia para muchas industrias, pero obtenerlas a veces puede resultar un desafío. Una de las estrategias para aumentar el número de reseñas es solicitarlas directamente.
Fomente las revisiones distribuyendo tarjetas como la anterior, colgándolas en letreros en puertas, mesas o menús, o enviándolas por correo electrónico. El código lleva al cliente al sitio de la encuesta o revisión para que sea más fácil para ellos dejar sus comentarios.
Proporcionar información sobre el producto.
Hay una cantidad limitada de información que puede incluir en el paquete de un producto antes de que parezca desordenado. Use códigos QR en el empaque del producto para alentar a los clientes a aprender más sobre un producto. Pueden enlazar a cualquier cosa, desde un video promocional hasta una guía de inicio rápido sobre cómo ensamblar el producto.
El uso de códigos QR en envases como los anteriores reduce el posible desperdicio de papel y libera espacio para otros diseños. Además, si estos lo llevan a algo como una guía de inicio rápido, puede cambiar la guía sin tener que volver a imprimir miles de folletos actualizados.
Haz un sorteo
Además de una buena oferta, los obsequios también emocionan a la gente, es un buen obsequio. Si está buscando una forma de fomentar la participación en los sorteos, facilite que las personas se unan. En el pasado, los sorteos se vivían en una sola plataforma como un concurso de Instagram o pedían a las personas que visitaran una URL para registrarse. Pero pedirle a la gente que recuerde una URL significa que confía en la memoria. Escanear un código QR para acceder directamente al formulario de inscripción es rápido y sencillo.
En el ejemplo anterior, puede ver cómo se incorporaron los códigos QR en el empaque como una opción de participación en el concurso.
Cómo rastrear y medir el éxito del código QR
Es fácil crear su propio código QR personalizado gracias a los generadores de códigos QR en línea gratuitos y fácilmente disponibles. Algunos servicios permiten códigos QR de datos básicos, mientras que otros bloquean las funciones detrás de un plan profesional. Para los códigos QR que se vinculan a un sitio web, generar un código abreviado específico le permitirá realizar un seguimiento de los clics.
Pero si se toma en serio el uso de códigos QR en sus campañas de marketing multicanal, lo mejor es invertir en software que proporcione datos más allá del número de escaneos. Podrá saber dónde se encuentran los escáneres, qué sistemas operativos utilizan y qué escanean por fecha. Al igual que la publicidad en redes sociales, los datos del código QR se rastrean y se muestran en tiempo real, lo que le ofrece la posibilidad de modificar las campañas a medida que se ejecutan.
Resumen de códigos QR y mejores prácticas
Los códigos QR han resurgido últimamente. Son convenientes para escanear, los diseños se pueden personalizar para que sean más atractivos visualmente y son inherentemente una tecnología sin contacto. Para las empresas, es tan fácil incorporar códigos QR en cada parte del embudo de marketing como generar su propio código.
Cuando empiece a utilizar códigos QR para marketing empresarial, debe tener en cuenta algunas prácticas recomendadas:
- Agregar una llamada a la acción: Colocar un código por sí solo en cualquier cosa no será beneficioso sin contexto. ¿Para qué es el código? Agregue un llamado a la acción cerca del código. Podría ser parte de un borde que rodea el código o una simple línea de texto arriba.
- Tener un propósito: El hecho de que hayas leído sobre códigos QR no significa que tengas que usarlos. Asegúrese de usar códigos para ayudar en su marketing o para suavizar algunas experiencias de los clientes, no porque sea una tendencia de marketing emergente.
- Incorporar en un diseño: Admitámoslo: el cuadrado básico de código QR en blanco y negro no es el diseño más atractivo visualmente que existe. Vístelo combinándolo con un diseño existente y agregando tu propio toque de marca. Nuevamente, observe cómo, en un ejemplo anterior, Arsenault usa el color azul marino de su marca como fondo de su código QR.
- Seguimiento de los códigos: Las campañas de marketing son inútiles si no tiene los datos para respaldar el éxito. Asegúrese de verificar periódicamente sus códigos para ver si la campaña tiene éxito.
¿Se siente listo para incorporar códigos QR en su marketing pero no sabe por dónde empezar? Pruébelo con su contenido. Eche un vistazo a los diferentes tipos de contenido de redes sociales que puede crear para incorporar códigos QR y estar armado con datos.
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