Si necesita un lanzacohetes, Huang Wei puede venderle uno por aproximadamente $ 5,6 millones.
Conocida como Viya por sus fanáticos, la influencer china se gana la vida vendiendo a sus fanáticos de todo, desde cosméticos hasta colchones, casas y timbres. Pero en lugar de impulsar productos a través de publicaciones patrocinadas o enlaces, Viya está vendiendo cosas por valor de millones de dólares a través de sus transmisiones de video en vivo.
Un cruce entre una transmisión de video, un programa de variedades y un chat grupal, las compras en vivo son la próxima gran novedad en el comercio social interactivo. En China, las compras por transmisión en vivo ya tienen un valor estimado de $ 66 mil millones y personas influyentes como Viya atraen regularmente millones de espectadores a sus transmisiones. La pandemia aceleró aún más la popularidad del comercio de transmisiones en vivo. En la primera mitad de 2020, hubo más de 10 millones de sesiones de transmisión en vivo de comercio electrónico en línea y en marzo había 560 millones de personas viendo transmisiones en vivo en China.
Los minoristas y las plataformas sociales fuera de China están ansiosos por capitalizar esta nueva oportunidad comercial, con marcas como Home Depot que ya están probando sus propias experiencias de transmisión en vivo. A medida que los minoristas experimentan cada vez más con videos en vivo que se pueden comprar, esto es lo que los especialistas en marketing deben saber sobre la última tendencia de comercio electrónico social.
¿Qué son las compras en directo?
Al igual que ver una red de compras desde el hogar, el comercio de transmisión en vivo funciona de manera similar. Hay un presentador, generalmente un influencer o una celebridad, que destaca un producto en la transmisión y los espectadores pueden comprar dicho producto durante la transmisión. También se lo conoce como compras en vivo, transmisión de compras o transmisión en vivo minorista.

Una mejor forma de comprar desde casa
Las compras en vivo surgieron por primera vez en China en 2017 en plataformas como Taobao, Weibo y WeChat, con estimaciones que sugieren que el valor de las compras en vivo representará el 20,3% del total de compras en línea GMV de China en 2022. Sigue siendo una forma popular de comercio electrónico, con aproximadamente 265 millones de compradores chinos que realizaron una compra en una transmisión en vivo solo en 2019.
Si bien aún es relativamente nuevo en los EE. UU., Se espera que el mercado de transmisión en vivo supere los $ 25 mil millones para 2023. Amazon y Facebook ya permiten eventos de transmisión en vivo que se pueden comprar en sus plataformas con marcas como Petco y Sephora que aprovechan la nueva funcionalidad. Facebook, por ejemplo, lanzó Live Shopping Fridays, donde los consumidores pueden disfrutar de videos en vivo que se pueden comprar de marcas de belleza y moda.
Otras marcas están aprovechando las plataformas de video primero para albergar sus transmisiones en vivo. Desde el comienzo de la pandemia, Bloomingdale’s ha organizado una serie de eventos de compra a través de Zoom, mientras que Nordstrom lanzó su propio canal de transmisión en vivo, inspirándose en la adopción de China de las compras de video.
Los beneficios de las compras en directo
Aparte de las ganancias, hay varias razones por las que las marcas deberían considerar seriamente el comercio en vivo como parte de su estrategia.
Para empezar, las compras por video pueden ayudar a las marcas a construir relaciones más sólidas con su audiencia. La interactividad de las compras en directo permite a los espectadores interactuar con una marca dejando comentarios o haciendo preguntas en tiempo real. Después de organizar una transmisión en vivo de primavera de 2021, Aldo notó una tasa de participación del 308% y registró 17,000 páginas vistas en su sitio web en los primeros cinco días después del evento.
Livestream Shopping también puede ayudar a los compradores a realizar compras más informadas al mostrar los productos en acción, brindándoles a los consumidores los detalles que necesitan antes de hacer clic en el botón de pago. Las investigaciones muestran que los retornos son un 50% más bajos cuando un producto se compra en una transmisión en vivo en comparación con los canales tradicionales de comercio electrónico. Alguien que compre jeans, por ejemplo, podría hacerle preguntas al anfitrión sobre el tamaño, el color y el estilo directamente en una transmisión en vivo. O alguien que compra maquillaje puede solicitar un tutorial para asegurarse de que el producto que ve es algo que realmente usará.
MAQUILLAJE WFH-IRL CON BOBBI BROWN ARTISTA DANIELLE
Publicado por Bobbi Brown Cosmetics el viernes 2 de julio de 2021
Finalmente, la compra de videos permite una experiencia de cliente perfecta. Los datos muestran que el 84% de los consumidores dicen que el video de una marca los ha convencido de realizar una compra y el 96% de las personas ha visto un video para obtener más información sobre un producto o servicio. Con las compras por transmisión en vivo, las marcas pueden nutrir el viaje del comprador desde el conocimiento hasta la decisión, y los clientes nunca tienen que alejarse de su plataforma de visualización.
3 tipos de plataformas de compras en vivo
Las marcas ansiosas por experimentar con el comercio de transmisión en vivo tienen algunas opciones de plataforma para elegir, que incluyen:
- Plataformas de redes sociales con capacidad de compra. Facebook, Instagram y TikTok lideran el camino cuando se trata de compras por transmisión en vivo, y ya son anfitriones de nombres como Walmart y Abercrombie & Fitch. Para las marcas que recién comienzan con la compra de videos, tiene sentido aprovechar las plataformas sociales donde tienen presencia y su audiencia ya vive. Los datos del Sprout Social Index ™ muestran que el 78% de los consumidores siguen marcas en Facebook, lo que significa que es muy probable que las marcas puedan llegar a una parte de sus clientes objetivo a través de Facebook Live Shopping. Y para una máxima eficiencia, los especialistas en marketing también pueden reutilizar sus transmisiones en vivo en estas plataformas para impulsar oportunidades de ventas con su audiencia existente.
- Plataformas y aplicaciones comerciales dedicadas. Los sitios de comercio electrónico como Amazon también están entrando en el juego de las compras en vivo, agregando un aspecto interactivo y personal a su plataforma existente. Los consumidores ya acuden en masa a los sitios de comercio electrónico para satisfacer sus necesidades de compra; Un componente de transmisión en vivo puede impulsar aún más las ventas al ayudar a los compradores a tomar decisiones más inteligentes. También están apareciendo plataformas dedicadas de compras en vivo, como TalkShopLive y Buywith, que brindan a las marcas aún más opciones para experimentar con la venta en vivo.
- Plataformas de compras autohospedadas. Los minoristas que desean un control total sobre todos los aspectos de la experiencia de compra tienen la opción de crear su propia plataforma de transmisión. Nordstrom, por ejemplo, lanzó su propio canal de compras en vivo, brindando a los clientes acceso a empleados y socios de marca en las categorías de belleza y moda. Por un lado, construir una plataforma de compras desde cero permite a las marcas personalizar cada parte de la experiencia y asegura que los compradores no se distraigan con otros contenidos destacados. Por otro lado, las marcas también deben encontrar una manera de atraer clientes a una plataforma completamente nueva y autohospedada.
Las compras en vivo están comenzando a despegar en los EE. UU., Pero se espera que la tendencia se generalice en los próximos años. A medida que las marcas exploran nuevas vías para vender a su audiencia, los especialistas en marketing deben prestar mucha atención a cómo las transmisiones en vivo de las redes sociales influyen cada vez más en el recorrido del comprador. Con las compras en vivo, las marcas pueden fomentar un sentido de comunidad y confianza entre su público objetivo que es más valioso que solo el comercio social o digital.
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