Facebook acaba de lanzar su más grande entrar en el comercio electrónico: Facebook Shops!
Anunciada hoy durante una sesión de Facebook Live con Mark Zuckerberg, la nueva función de comercio electrónico permitirá a las pequeñas empresas crear tiendas en línea tanto en Facebook como en Instagram.
¡Y en un futuro cercano, las tiendas de Facebook también permitirán a las pequeñas empresas vender productos a través de Instagram Direct, WhatsApp y Messenger y etiquetar productos durante las transmisiones en vivo!
Aquí está todo lo que necesita saber sobre la última función de comercio electrónico de Facebook:
A medida que el mundo continúa lidiando con el COVID-19, las consecuencias económicas para las pequeñas empresas han sido bastante graves.
Ayer mismo, Facebook publicó su Informe sobre el estado de las pequeñas empresas, que encuestó a 86 000 pequeñas empresas en los Estados Unidos, y uno de los hallazgos fue que el 31 % de las pequeñas empresas cerraron sus operaciones debido a la crisis del coronavirus.
Pero según Zuckerberg, una forma en que las empresas pueden sobrevivir durante este tiempo es conectarse más en línea.
“Estamos viendo muchas empresas que nunca tuvieron una presencia en línea que se conectan por primera vez, y estamos viendo que las pequeñas empresas que tenían presencia en línea ahora la están convirtiendo en su forma principal de hacer negocios”, dijo.
“No compensará todo el negocio perdido, pero puede ayudar. Y para muchas pequeñas empresas en este momento, esta es la diferencia entre la supervivencia y el fracaso”.
Las pequeñas empresas son muy importantes para Facebook. Según Zuckerberg, la gran mayoría de los anunciantes de Facebook son pequeñas empresas, que también generan la mayor parte de sus ingresos.
No es de extrañar, entonces, que la compañía haya invertido tanto en ayudar a las pequeñas empresas a capear la tormenta del COVID-19.
En marzo, la compañía anunció un programa de subvenciones de $100 millones para pequeñas empresas, lanzó calcomanías de entrega de comestibles y tarjetas de regalo en Instagram a mediados de abril, y la semana pasada lanzó una calcomanía de apoyo a pequeñas empresas.
Pero el anuncio de hoy de Facebook Shops fue el más grande de todos, y posiblemente el juego de comercio electrónico más importante de Facebook hasta la fecha.
En palabras del propio Zuckerberg: “Este es el paso más grande que hemos dado hasta la fecha para habilitar el comercio en toda nuestra familia de aplicaciones”.
Esto es todo lo que necesitas saber sobre las tiendas de Facebook:
Presentamos las tiendas de Facebook
Según Zuckerberg, la idea básica detrás de Facebook Shops (o Shops para abreviar) es que permite a las pequeñas empresas establecer una tienda en línea y vender cosas directamente a través de la familia de aplicaciones de Facebook, incluidas Facebook e Instagram.
Los dueños de negocios pueden crear su propia sección de “Tienda” en su página de Facebook o perfil de Instagram y crear un catálogo de productos y servicios para que los visitantes exploren, guarden, compartan e incluso compren.
Y si bien cualquier negocio, grande o pequeño, puede beneficiarse, Facebook Shops es especialmente valioso para las pequeñas empresas.
Esto se debe a que las tiendas son gratuitas, fáciles de crear, rápidas y, lo que es más importante, se integran con muchas aplicaciones de Facebook, lo que significa que una vez que la haya configurado, su tienda estará disponible en su página de Facebook y en su perfil de Instagram (y se puede acceder a ella desde las historias). y anuncios).
Las tiendas de Facebook también son altamente personalizables. Las empresas pueden seleccionar los productos que desean destacar de su catálogo y luego personalizar la apariencia de su tienda con una foto de portada y colores de acento que hacen que su marca se destaque.
Facebook se asocia con Shopify, BigCommerce, Woo, Channel Advisor, CedCommerce, Cafe24, Tienda Nube y Feedonomics para ayudar a las marcas a llevar sus productos a las tiendas de Facebook.
Las empresas pueden usar estas plataformas de terceros para administrar sus tiendas de Facebook y cualquier anuncio social asociado con esas tiendas.
Hablando de la asociación, Shopify dijo: “Facebook Shops permite a los comerciantes de Shopify tomar el control de la personalización y la comercialización de sus escaparates dentro de Facebook e Instagram, mientras administran sus productos, inventario, pedidos y cumplimiento directamente desde Shopify”.
Según Zuckerberg, parte de la personalización de las tiendas de Facebook también provendrá de la IA y la tecnología de realidad aumentada de Facebook.
Por ejemplo, si tiene una tienda de ropa que fabrica ropa tanto para hombres como para mujeres, puede personalizar su escaparate para mostrar los productos que son más relevantes para el visitante, como: B. chaquetas de hombre o jeans de mujer.
Los visitantes de su tienda también pueden usar AR para probarse virtualmente cosas como gafas de sol, maquillaje e incluso muebles, similar a la función de compras de realidad aumentada de Instagram anunciada a fines del año pasado.
Y al igual que cuando está en una tienda y necesita pedir ayuda a alguien, Facebook Shops le permite enviar mensajes a una empresa a través de WhatsApp, Messenger o Instagram Direct para hacer preguntas, obtener asistencia, rastrear envíos y más.
Y en el futuro podrá ver la tienda de una empresa y comprar directamente en un chat en WhatsApp, Messenger o Instagram Direct.
Finalmente, Facebook también está explorando formas de facilitar la obtención de recompensas con los negocios que ama al permitirle conectar sus programas de lealtad, como el programa de puntos en su cafetería local, a su cuenta de Facebook.
“Puede ver y rastrear fácilmente sus puntos y recompensas”, dijo el anuncio de Facebook. “Y estamos buscando formas de ayudar a las pequeñas empresas a crear, administrar y mostrar un programa de fidelización en las tiendas de Facebook”.
Tenga en cuenta que si bien es gratis crear y usar tiendas, Facebook planea cobrar una comisión por los pedidos realizados a través de la herramienta.
Según una entrevista de TechCrunch con Dan Levy, vicepresidente de anuncios de Facebook, la compañía planea cobrar “pequeñas tarifas” en cada compra realizada a través de Shops, aunque no especificó la tasa o el porcentaje.
Sin embargo, debemos saber cuán pronto Facebook Shops se lanza hoy en los Estados Unidos y debería estar más disponible en los próximos meses.
Tienda de Instagram, Live Shopping y otras herramientas de comercio electrónico de Facebook
Si bien la sesión de Facebook Live de Zuckerberg de hoy se centró en las tiendas de Facebook, también habló sobre algunas de las otras funciones de comercio electrónico que Facebook está desarrollando para facilitar la compra y venta de productos en línea.
El mayor anuncio fue la tienda de Instagram, que permitirá a los usuarios buscar productos directamente desde Instagram Explore y eventualmente existirá como un botón permanente en la barra de navegación, dándole solo un toque para ir a la tienda de Instagram.
Según el comunicado de prensa de Facebook, una vez que se lance la función, podrá “explorar una selección de sus marcas y creadores favoritos, filtrar por categorías como belleza y hogar, y comprar los looks que ama, todo en un solo lugar”.
Facebook también planea lanzar una nueva función de compras en vivo en Facebook e Instagram que le permitirá comprar en vivo en tiempo real.
Según Zuckerberg, más de 800 millones de personas interactúan con videos en vivo en Facebook e Instagram todos los días, y muchos de ellos incluyen tutoriales y lanzamientos de productos, por lo que ya existe una fuerte cultura de comercio electrónico conectada con videos en vivo.
Pero con la próxima función de compras en vivo de Facebook, las empresas pueden “etiquetar productos de su tienda o catálogo de Facebook antes de que se publiquen, y esos productos aparecerán al final del video para que las personas puedan tocar para obtener más información”. ”
Facebook e Instagram ya son grandes destinos de compras, ¡pero las tiendas de Facebook abrirán un aluvión de nuevas oportunidades para las pequeñas empresas!
¿Qué opinas de las nuevas capacidades de comercio electrónico de Facebook? ¡Cuéntanos en los comentarios!
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