Fidelización de marca y promoción de un impacto sostenible I Traackr

Los efectos del marketing performativo y complaciente

Las corporaciones tienen mala reputación cuando se trata de aliados, y por una buena razón. Cada junio hay una avalancha de productos de la marca arcoíris o nuevos oradores LGBTQIA +, seguidos de una falta de seguimiento o respaldo durante los otros 11 meses del año.

Desafortunadamente, estas prácticas no se limitan a cuestiones LGTBQIA +, ya que todavía existen tácticas promocionales como femvertising y pinkwashing.

La defensa y los aliados para LGBTQIA + y otras comunidades subrepresentadas no pueden ser sprints de un mes; tienen que ser maratones. Si las marcas quieren ponerse en contacto con estas comunidades, deben comprometerse con un cabildeo consciente y a largo plazo.

4 preguntas para empezar

Según Charlie Amáyá Scott, un erudito y abogado indígena, queer, trans-femme, “Me encantaría dar una lista de verificación de actividades como un informe de progreso y BOOM, se hace el cambio cultural y social, así no es” cómo funciona la vida en este momento. . “

Si a Charlie le preguntan mucho, ¿qué puedo hacer para ser un mejor aliado o defensor? [insert marginalized community] ”Pregunta, comienzan a compartirlas 4R: respeto, relevancia, responsabilidad y reciprocidadKirkness y Barnhardt en su artículo de 1991 sobre la relación entre los estudiantes indígenas y la educación superior.

Es imperativo hacer estas preguntas autorreflexivas antes de abogar por la defensa y la alianza.

¿Cómo respeta a la comunidad marginada con la que quiere trabajar o defender?

• Evalúe sus intenciones. Piense en el impacto de sus acciones y cómo fortalecerá a sus socios comunitarios y su marca.

Cómo pertinente ¿Es su defensor o aliado de la comunidad marginada?

• Continúe su investigación. Comprenda la historia, los valores y las tradiciones de la comunidad con la que desea trabajar y escuche a los líderes establecidos con regularidad.

Como es reciprocidad ¿Se desarrolla entre usted y la comunidad marginada con la que desea trabajar o hacer campaña?

• Asegúrese de que haya un toma y daca parejo en sus relaciones. Cree un espacio para el diálogo abierto donde pueda obtener comentarios honestos de la comunidad con la que trabaja.

¿Cómo los apoyas? Responsabilidades de personas dentro de la comunidad marginada con quienes desea trabajar o defender?

• No asuma que sabe adónde ir con sus inversiones. Pregunte a sus socios comunitarios sobre sus prioridades y concéntrese en apoyar el trabajo que ya ha comenzado.

“Una vez que te has descentrado y enfocado en las experiencias y problemas de una comunidad marginada, ya eres un mejor aliado y defensor. Sigue cambiando el mundo para mejor “. – @dineaesthetics

Cómo crear planes de aliados sostenibles

Meg Ten Eyck, directora ejecutiva de EveryQueer y consultora de diversidad e inclusión, dice que las marcas pueden crear un cambio positivo y duradero a través de los esfuerzos de los empleados internos, asociaciones con personas influyentes e iniciativas de marketing más amplias.

Comience con cambios internos

Los valores de una empresa comienzan dentro de la organización y se extienden a una audiencia más amplia. Por lo tanto, es importante comenzar primero con su comunidad más cercana: sus compañeros de trabajo.

• Ofrezca a sus empleados capacitación específica LGBTQIA + sobre diversidad e inclusión.
• Contrata empleados LGBTQIA + en todos los niveles de tu empresa.
• Crear una política contra la discriminación que incorpore la orientación sexual, la identidad de género y la expresión.
• Cree un grupo de recursos para empleados para personas LGBTQIA +.
• Asegúrese de que sus paquetes de beneficios para empleados aborden las necesidades de las familias LGBTQIA +.
• Asegúrese de que los beneficios de su seguro médico cubran los gastos médicos de las personas transgénero.

Asociación con LGBTQIA + para identificar personas influyentes

Los influencers juegan un papel importante en la comunidad LGBTQIA + porque, según EveryQueer, ellos “crean, seleccionan y distribuyen” información que construye y sostiene a la comunidad. Dado que los influencers son una parte integral de la comunidad de una marca, es importante asegurarse de trabajar con ellos a propósito.

• Solicite comentarios honestos sobre cómo su negocio puede mejorar, ¡y pague lo justo!
• Desarrollar relaciones profundas para una verdadera representación.
• Consulte con sus influencers para averiguar en qué están interesadas sus comunidades locales.
• No se limite a trabajar con ellos en temas LGBTQIA +. Solicite su opinión y participación en todo tipo de conversaciones de marketing de influencers.

“Los influencers llenan un vacío en el mercado causado por la falta de representación diversa. Los influencers queer no solo están cambiando Internet, están cambiando nuestra comunidad “. – @everyqueerque

Mejorar los esfuerzos de marketing inclusivo

Asociarse con personas influyentes es solo el primer paso para ayudar a las comunidades marginadas. Las marcas deben tener una visión holística de su iniciativa de marketing para asegurarse de que sea inclusiva, no halagadora.

• Contrata empleados LGBTQIA + cuando trabajes en creativos de marketing para asegurarte de que se escuchen sus voces.
• Integre LGBTQIA + incluyendo mensajería en campañas durante todo el año.
• Use un lenguaje neutral en cuanto al género (por ejemplo, fiesta de bodas en lugar de novios o padres en lugar de madre y padre)
• Utilice a los empleados de BIPOC y LGBTQIA + en imágenes de productos y marketing para garantizar una representación diversa.
• Patrocine eventos dentro de la comunidad para brindar más acceso a espacios inclusivos LGBTQIA +.

Es importante recordar que lo que importa es “¿qué es esto? [these communities] querer y necesitar en lugar de lo que quiere una marca. Advocacy and Allies no se trata de nosotros, se trata de la comunidad ”, dice Charlie, @dineaesthetics.

Para nosotros en Traackr, nos sentimos obligados no solo a hacer nuestro mejor esfuerzo para vivir nuestros valores, sino también a pensar en cómo podemos integrar de manera efectiva y sostenible el compromiso social en todo lo que hacemos. tu encuentras nuestro plan de acción sostenible aquí que detalla nuestras iniciativas a corto y largo plazo.