Frente a los recursos limitados, los algoritmos cambiantes y las fuentes congestionadas, un programa de defensa de los empleados es el mayor activo de un equipo social. Los programas de promoción ayudan a los especialistas en marketing social a ampliar el alcance de su marca más allá de su ancho de banda, sin gastos adicionales pagados.
Este año, Sprout Social espera alcanzar los 10 millones de impresiones solo con nuestra plataforma de Employee Advocacy. Eso es más que todos nuestros perfiles sociales combinados.
Más de dos tercios (68 %) de los especialistas en marketing informan que su organización ya cuenta con un programa de promoción. Desde aumentar el conocimiento de la marca hasta crear una marca de empleador que atraiga a los mejores talentos, la defensa de los empleados ayuda a las marcas a alcanzar sus objetivos comerciales.
Sin embargo, muchas iniciativas de promoción son proyectos paralelos informales. De cara al futuro, la creación de un programa sofisticado requiere una planificación de contenido estratégica y una colaboración interfuncional.
En este artículo, ofrecemos recomendaciones prescriptivas sobre cómo puede seleccionar una canalización de contenido y garantizar el éxito a largo plazo de sus esfuerzos de promoción en 2023 y más allá.
Los pilares de una estrategia de contenidos para la plataforma de employee advocacy
Según la investigación de Sprout, las marcas informan que no tener suficiente contenido es uno de los mayores desafíos de defensa de los empleados. Como dijo un especialista en marketing: “Se necesita mucho contenido para respaldar un programa. Si su empresa no está en un buen lugar con el contenido, entonces tendrá problemas”.
La clave es seleccionar el contenido correcto, no solo mucho contenido, que se alinee con los objetivos y valores de su marca. Para impulsar su programa de defensa de los empleados y crear su repositorio de contenido, asegúrese de que su contenido marque todas las casillas esenciales:
Recursos educativos
Su contenido de defensa debe basarse en proporcionar valor a su audiencia. Comparta recursos educativos que informarán, atraerán y generarán conversación. Concéntrese en temas relevantes que ayudarán a su comunidad a abordar los desafíos comunes de la industria.
Los recursos educativos dignos de compartir incluyen internos y de terceros:
- Publicaciones de blog
- Vídeos
- Publicaciones en redes sociales
- Informes de datos
- Plantillas y herramientas
- Estudios de caso
Contenido detrás de escena/cultura de la empresa
Las experiencias de los empleados son los ejemplos más convincentes de la cultura de su empresa. Comparta contenido que brinde a las personas una mirada interna sobre el trabajo en su empresa. Incluye publicaciones de blog o videos desde el punto de vista de tus empleados. Pida a los miembros de su equipo que lleven a las personas entre bastidores de eventos de la industria, capacitaciones de desarrollo u oportunidades de voluntariado.
Este contenido humanizará su marca, resonará con su audiencia y le dará a los miembros de su equipo la oportunidad de animar a sus colegas.
Liderazgo de pensamiento ejecutivo (poseído y ganado)
Los planes sólidos de comunicación ejecutiva son imprescindibles para administrar la identidad de la marca, impulsar la moral de los empleados y reclutar talento. Incorpore liderazgo de pensamiento ejecutivo en su estrategia de promoción. Comparta artículos de blog, videos, publicaciones en redes sociales y otro contenido creado por su C-suite o equipo de liderazgo.
Lleve su estrategia al siguiente nivel haciendo un seguimiento de las publicaciones citando y entrevistando a sus ejecutivos. Priorice la selección de ubicaciones de medios ganadas para desarrollar la credibilidad del liderazgo intelectual de su marca.
Contenido de reclutamiento
Una marca de empleador convincente lo ayuda a convencer a los talentos de que su organización es el mejor lugar para desarrollar sus carreras. Muchos de los candidatos de hoy desearían saber más sobre cómo es realmente trabajar en una empresa antes de unirse.
Es por eso que los testimonios de los empleados son una poderosa herramienta de reclutamiento. Al incorporar la defensa de los empleados en su estrategia de reclutamiento, puede ampliar sus puestos de trabajo abiertos mientras invita a los miembros de su equipo a infundir sus experiencias personales en sus mensajes sociales. Después de todo, las perspectivas de sus empleados son tres veces más importantes para los posibles candidatos que las de su director ejecutivo.
Los candidatos también están interesados en premios y reconocimientos de la industria. Comparta comunicados de prensa, gráficos y videos de premios en su plataforma de defensa de los empleados para correr la voz. En Sprout, este contenido es el más compartido por los empleados.
Anuncios filantrópicos
Los candidatos potenciales, los miembros actuales del equipo, los clientes y los socios de la industria quieren saber que cumple con sus compromisos de responsabilidad social corporativa. Si bien tomar una posición es importante, debe compartir qué acciones está tomando para respaldar sus palabras.
En su plataforma de promoción, comparta anuncios relacionados con becas que financia, días de voluntariado fuera del sitio o donaciones que apoyen sus iniciativas filantrópicas.
Aumentar el acceso a la educación y las oportunidades profesionales para la comunidad negra/afroamericana es solo una parte del trabajo que estamos haciendo para promover nuestra misión DEI.
Obtenga más información sobre el Fondo de Becas Sociales Sprout: https://t.co/asUE298aDw
— Sprout Social (@SproutSocial) 29 de septiembre de 2022
Noticias de productos/asociaciones de la industria
Una de las mejores maneras de mantener a su equipo y a sus clientes actualizados sobre las noticias de la industria y los cambios en los productos es aprovechar su canal de defensa de los empleados. Comparta comunicados de prensa, publicaciones de blog y videos que anuncien mejoras de productos, nuevos lanzamientos, lanzamientos de temporada e informes de tendencias.
Cuando anuncie nuevas asociaciones con otros líderes y marcas de la industria, apóyese en la defensa de los empleados para generar un gran revuelo. Por ejemplo, cuando Sprout anunció nuestra asociación con Salesforce, el 95 % de nuestras 740 000 impresiones sociales relacionadas con el lanzamiento fueron el resultado de que los empleados compartieran contenido de la plataforma de promoción.
4 formas de asegurarse de que nunca se quede sin contenido para su programa de defensa de los empleados
Reunir todo el contenido que necesita para un programa de promoción exitoso puede parecer abrumador. No tienes que hacerlo solo. Aquí hay algunos consejos sobre cómo contratar a otros departamentos para que se encarguen de la selección, de modo que siempre tengas suficiente contenido a mano.
1. Colabore más estrechamente con su equipo de marketing
Trabaje en estrecha colaboración con sus equipos de marketing de contenido, comunicaciones, productos y clientes para mantenerse al tanto de los próximos artículos, noticias importantes y actualizaciones de la empresa. Tenga reuniones periódicas y trabaje en calendarios compartidos para promover la visibilidad.
Su equipo de contenido también puede ayudarlo a curar. Como escritores y editores detrás de blogs, videos, estudios de casos y más, pueden redactar eficientemente una copia social preempaquetada para acompañar cada publicación seleccionada. Su productividad de curación no solo impulsará su estrategia de promoción, sino que también los ayudará a alcanzar sus objetivos de tráfico.
2. Construir relaciones fuera del marketing
Asociarse con otros equipos en marketing es un gran comienzo, pero para lograr una estrategia de defensa de los empleados que atraiga a toda su organización, debe ir más allá del marketing. Forme relaciones multifuncionales en toda su empresa.
Pregúntese quiénes pueden ser sus puntos de contacto en recursos humanos, ventas, ingeniería, I+D y operaciones. Trabaje con ellos para mostrar contenido relevante para los objetivos de su equipo y descubra qué resuena con su audiencia externa. Cada equipo puede tener contenido completamente diferente que quiera compartir.
3. Obtenga ideas en toda su organización
Los miembros de su equipo tienen un pulso sobre el contenido de tendencias. Úselos como fuentes de interesantes artículos, informes y análisis de terceros de su industria.
La solución Employee Advocacy de Sprout ofrece a todos los usuarios la opción de seleccionar contenido. Al hacer clic en el botón «Agregar historia» en la esquina superior derecha, puede sugerir que se agregue una pieza de contenido al feed de historias actual de su empresa.
4. Descubra lo que sus empleados quieren compartir
Diseñe un programa de defensa de los empleados en el que los miembros de su equipo realmente quieran participar midiendo los resultados de su desempeño en cada etapa de su programa. Determine qué historias se comparten más, qué temas resuenan y dónde hay brechas en su estrategia de contenido.
No tenga miedo de pedir retroalimentación a sus empleados. Considere preguntar:
- ¿Cómo calificaría nuestro programa de defensa de los empleados?
- ¿Nuestro programa de defensa de los empleados le ha ayudado a expandir su marca personal en las redes sociales?
- ¿Con qué necesita ayuda para maximizar el uso de nuestra solución de promoción?
Garantice un flujo constante de contenido de defensa de los empleados
La defensa de los empleados ya no es solo «agradable de tener». Los equipos sociales de hoy se enfrentan a cambios algorítmicos constantes y déficits de recursos que hacen que el crecimiento social orgánico sea un desafío. Un programa sofisticado de defensa de los empleados es fundamental para ganar impresiones, aumentar la conciencia, asegurar clientes potenciales y encontrar los mejores talentos.
Para aprovechar al máximo su programa de defensa, colabore con otros departamentos para ayudarlo a obtener y seleccionar contenido. Cuando proporciona constantemente contenido nuevo a su equipo, los resultados de sus objetivos comerciales hablarán por sí mismos.
¿Quiere determinar el impacto de la defensa de los empleados en los resultados de su empresa? Pruebe la herramienta de calculadora de ROI de defensa de los empleados de Sprout.
