La aplicación Line es grande en Japón. En los 10 años transcurridos desde su creación, Line ha crecido hasta convertirse en la principal plataforma social del país. Alrededor del 68% de la población usa la aplicación. Aparte de YouTube, ninguna otra red social ha igualado el impacto de Line en el mercado japonés.
Line comenzó como una aplicación de mensajería móvil, pero desde entonces se ha convertido en una especie de “súper aplicación” con la misión de convertirse en la “infraestructura vital” para sus usuarios.
La cartera de la aplicación incluye de todo, desde noticias y feeds sociales hasta servicios bancarios y de salud.
Hasta hace poco, era demasiado complejo para las empresas en el extranjero comercializar la aplicación. Pero con su propiedad teniendo en cuenta el crecimiento global, eso está cambiando. Las cuentas oficiales se han modificado y ahora hay más información disponible en inglés.
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¿Qué es la aplicación Line?
Line es una aplicación de redes sociales japonesa. Comenzó en junio de 2011 en respuesta al terremoto y tsunami de Tōhoku que devastó Japón tres meses antes. La aplicación fue diseñada para brindar a las personas una línea de comunicación confiable en caso de un desastre, pero pronto se convirtió en una herramienta de mensajería diaria.
Line ahora se considera una “super aplicación”. Al igual que WeChat de China y KakaoTalk de Corea del Sur, la plataforma evolucionó de una aplicación de chat a un centro de entretenimiento, actividades sociales y cotidianas. Piense en YouTube, Spotify, WhatsApp, Instagram, Reddit, Clubhouse y Uber juntos … y algunos más.
Como dijo recientemente el científico de medios Marc Steinberg en un artículo: Line es “una aplicación al estilo del ejército suizo que hace prácticamente todo”.
¿Cómo funciona la aplicación Line?
Al igual que con otras plataformas sociales, los usuarios pueden crear perfiles en línea, conectarse con amigos en canales privados o públicos y cambiar entre una línea de tiempo personalizada y la pestaña Explorar recientemente agregada.
Además de publicar publicaciones y videos, los usuarios también pueden crear historias, similar a lo que hacen en Instagram y otros sitios web.
Fuente: línea
¿Para qué se utiliza la aplicación Line?
Lo que diferencia a Line de otras redes sociales es la variedad de funciones y herramientas.
Además de los mensajes móviles, las llamadas de voz y las videollamadas, Line integra herramientas para banca, compras y más. La aplicación también centraliza el acceso a servicios de salud, agencias de viajes, restaurantes y tiendas, y bolsas de trabajo.
Line también actúa como un agregador de noticias y un servicio de transmisión de medios, brindando a los usuarios acceso a artículos diarios, más de 70 millones de canciones, manga, videos en vivo, juegos y más.
Para resumir, aquí hay una lista no exhaustiva de para qué se puede usar Line:
- SMS
- Llamadas de voz y video
- Comparte y crea pegatinas
- Foros e hilos de OpenChat
- Realice pagos o envíe dinero con Line Pay
- Solicitar entregas de comestibles a Line Man
- Predicciones recibidas de adivinos del linaje.
- Descubrir y leer manga
- Consulta con profesionales de la salud
- Envía regalos a tus amigos con Line Gift
- Invertir en acciones o criptomonedas
- Transmisión de música, conciertos en vivo, deportes y más
- Mira y habla con streamers en Line Live
Fuente: línea
La lista completa de servicios de la aplicación Line se puede encontrar aquí.
¿Quién es el propietario de la aplicación Line?
Line es una subsidiaria consolidada del gigante de Internet surcoreano Naver y SoftBank Corp. Cada empresa tiene una participación del 50% en Line.
En marzo de 2021, Line se fusionó con Yahoo! Japón, rebautizado como Z Holdings. Line, a su vez, pasó a llamarse A Holdings Corporation, aunque todavía está etiquetada y reconocida como Line.
La consolidación de Line y Z Holdings crea una alianza significativa entre sus empresas matrices. Softbank se compromete a invertir 500 mil millones de yenes japoneses ($ 4.7 mil millones) y contratar a 5,000 ingenieros de inteligencia artificial para ayudar a que la empresa sea más competitiva en el mercado global.
“Se espera que la integración conduzca a una expansión significativa de la base de usuarios, ya que LINE y Yahoo Japón apuntan a la llamada” generación 10-20 “y” Las generaciones 40-50 están “alineadas”, dice el informe anual 2020 de Naver.
Demografía de la línea
Con 86 millones de usuarios en todo el país, Line puede ser la aplicación social más grande de Japón, pero también es popular en otros lugares. Line es también la red social más popular de Tailandia, con 21 millones de artículos publicados diariamente y 170 millones de visitas diarias.
Según el informe anual 2020 de Naver, Line tiene 165 millones de usuarios activos mensuales (MAU) en Japón y el sudeste asiático. En todo el mundo, ese número se eleva a 182 millones de MAU. Al igual que muchas otras plataformas sociales, Line está bloqueada en China continental, donde WeChat gobierna indiscutiblemente con 1.200 millones de usuarios activos mensuales.
Fuente: Line Business Guide 2021
Lo que es notable sobre la demografía de Line es cuán uniformemente se están derrumbando las cosas.
La distribución de género se divide por la mitad. El uso por grupo de edad también es generalmente constante y solo cae al 52% a partir de los 60 años. En términos de trabajo, la mayoría de las personas que utilizan Line (49,9%) trabajan en una oficina.
Cómo utilizar Line for Business
¿Se pregunta cómo utilizar la aplicación Line para su negocio? No busque más.
Abra una cuenta oficial
Hay más de 3 millones de cuentas oficiales en manos de empresas en línea en Japón. Con una cuenta oficial, su empresa puede enviar hasta 500 mensajes específicos por mes y acceder a las tendencias de los usuarios y a los datos analíticos.
Para crear una cuenta oficial:
1. Descargue la aplicación de la cuenta oficial de LINE.
2. Toque Inicie sesión con la aplicación LINE o Iniciar sesión con correo electrónico.
3. Toque Crea una cuenta nueva.
4. Complete el formulario y toque Continuar.
5. Toque crear una cuenta.
Las cuentas oficiales se pueden verificar a pedido.
Las cuentas comerciales comienzan de forma gratuita y luego cambian a pago por uso (según la cantidad de mensajes enviados) o modelos de suscripción.
A partir de marzo de 2021, las cuentas premium no estarán disponibles en los EE. UU., Singapur y la UE.
Una vez que haya creado una cuenta comercial, asegúrese de promoverla. Las personas tienen una alta probabilidad de comprometerse con una empresa después de seguirla.
Fuente: Guía de línea empresarial
Usar las funciones de perfil
Una cuenta oficial en línea brinda a las empresas acceso a una serie de funciones.
Todos los perfiles de cuentas oficiales incluyen:
- Imagen de perfil (640 x 640 píxeles)
- Imagen de portada (1080 x 878 píxeles)
- Estado (20 caracteres)
- Enlace de página web
Fuente: línea
Las empresas también pueden habilitar la configuración de ubicación para que los usuarios puedan encontrar tiendas cercanas y configurar herramientas de chat según sus preferencias.
Se pueden agregar complementos para contener tarjetas de programas de lealtad digitales, menús o listas de productos, opciones de entrega o citas, y más.
Brindar servicio y soporte al cliente
Como aplicación de mensajería, Line ha demostrado ser un importante canal de atención al cliente y soporte para muchas empresas de la plataforma. Los administradores de cuentas tienen la capacidad de apagar el chat, configurar respuestas automáticas, organizar chats con etiquetas y rastrear el historial y las preferencias del cliente. Las cuentas de línea oficiales también se pueden agregar a los chats grupales.
Para un enfoque menos práctico, se encuentran disponibles numerosas herramientas de soporte al cliente, incluidos los chatbots de Streamchat Enterprise. Estos bots se pueden utilizar en Line y Facebook Messenger. También se integran directamente en el panel de Hootsuite para que pueda gestionar todas las consultas de los clientes en un solo lugar.
Fuente: Hootsuite
Crea pegatinas promocionales
Las pegatinas son una característica popular en Internet y las empresas pueden participar creando las suyas propias.
El objetivo es diseñar pegatinas que sean lo suficientemente agradables para que las personas las compartan en sus chats y se hayan “hecho amigos” de tu cuenta.
Fuente: Instrucciones de impresión para pegatinas de líneas
Line ofrece pegatinas gratuitas que están disponibles para su compra. Para aumentar su alcance, las empresas pueden optar por Pegatinas patrocinadasque aparecen en las categorías “Nuevo” y “Gratis” de la tienda de calcomanías y pueden estar disponibles por 90-180 días.
Pegatinas patrocinadas por la misión son otra opción que, como su nombre indica, requiere que los usuarios completen una tarea para poder acceder a la etiqueta.
Adhesivos directos son vendidos exclusivamente por empresas y no figuran en la tienda de pegatinas.
Para obtener más información, consulte la Guía de expresión de la etiqueta de línea y las Preguntas frecuentes sobre la etiqueta patrocinada.
Ofrecer cupones y promociones
Las cuentas oficiales también tienen la opción de crear vales que se pueden poner a disposición de todos, seguidores o seguidores y sus amigos.
Los cupones aparecen en la sección Promociones de su perfil y se pueden incluir en publicaciones y mensajes de la línea de tiempo en toda la aplicación.
Realizar encuestas de línea
Line permite que las cuentas oficiales creen encuestas que se pueden compartir con noticias, publicaciones y otros programas en la aplicación Line.
Es posible que desee realizar encuestas para obtener comentarios sobre el producto o simplemente obtener más información sobre su audiencia en línea. Como incentivo para participar, Line ofrece la oportunidad de entregar cupones de agradecimiento.
Prueba la publicidad en línea
Line Ads brinda a los anunciantes acceso a una variedad de formatos, herramientas de orientación y opciones de ubicación de anuncios en toda la familia de servicios de Line.
Sea estratégico. Con tantos puntos de contacto disponibles, las marcas pueden elegir si se dirigen a audiencias adaptadas a su ubicación, intereses y comportamiento, y colocan anuncios en áreas de gran relevancia.
Sizzler, un restaurante de carnes tailandés, utilizó una combinación de audiencia similar y orientación geográfica para aumentar su presencia en el mercado de entregas a domicilio. Cuando alguien mostró interés al visitar el perfil o el sitio web de Sizzler, recibiría promociones y ofertas específicas.
Fuente: línea
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