Cuando busca un producto, servicio o respuesta a una pregunta, su primer pensamiento suele ser: “Déjame buscar en Google”. Es por eso que su presencia en Google es vital y una presencia constante en Google My Business es esencial.
* En este artículo, Google My Business se denomina GMB. *
¿Qué es Google My Business?
Google My Business es una herramienta gratuita que las empresas y organizaciones pueden utilizar para administrar su presencia en las propiedades de Google, incluidas búsquedas, mapas, anuncios y más. GMB puede ayudar a sus clientes a encontrarlo, aumentar su alcance, aumentar el tráfico y asegurarse de que está dando lo mejor de sí.
Con GMB puedes:
- Gestione su información: Administre la información que los usuarios de Google encuentran cuando buscan su empresa o los productos y servicios que ofrece. Las empresas que verifican su información en Google My Business tienen el doble de probabilidades de ser calificadas como legítimas por los consumidores.
- Interactuar con los clientes: Lea y responda las reseñas de sus clientes y publique fotos que muestren lo que está haciendo. Las empresas que agregan fotos a sus perfiles comerciales reciben un 42% más de solicitudes de direcciones en Google Maps y un 35% más de clics en sus sitios web que las empresas que no lo hacen.
- Comprenda y amplíe su presencia: Descubra cómo los clientes buscaron su empresa y de dónde son esos clientes. También puede encontrar información como la cantidad de personas que han llamado a su empresa junto al número de teléfono que aparece en los resultados de la búsqueda local en Búsqueda y Mapas.
Mantener una presencia constante de GMB
Puede sentirse como si tuvieras que hacerlo Programar contenido cada plataforma. GMB puede sentirse un poco así otro lugar mas tienes que publicar eso.
Pero aquí es donde GMB es más valioso: Cualquier negocio donde la gente te busque mucho. En particular, vimos esto en Retail, hostelería y turismo Empresas.
Para las empresas que usan GMB (o agencias que quieren ofrecerlo a sus clientes), Sked Social hace que sea realmente fácil programar las publicaciones de GMB. Programar publicaciones e historias de Instagramy otros canales sociales. Cuando esté listo para comenzar a planificar, Sked ofrece una prueba gratuita de 7 días.
Funciones útiles
Aquí hay un vistazo al panel de GMB. Hay un montón de funciones diferentes que controlas.
Contribuciones
En las publicaciones puede compartir ofertas, actualizaciones, información de eventos y otros detalles con sus clientes. Usted puede Programar publicaciones de GMB desde dentro Sked Social Tablero.
Hay varios tipos diferentes de publicaciones que puede agregar a su lista de Google, que incluyen:
- Qué hay de nuevo: Información general sobre su empresa, actualizaciones de COVID-19
- Eventos: Las publicaciones de eventos tienen una fecha y una hora para que pueda promocionar los próximos eventos.
- Ofertas: tiene una venta o promoción? Aquí es donde compartirías la información
- Productos: Al agregar publicaciones de productos a su GMB, los clientes verán sus ofertas
- Actualización de horas: Realice cambios en su horario de atención para que sus clientes sepan cuándo está abierto
Las publicaciones permanecen en su lista de Google durante 7 días a menos que ingrese una fecha específica.
La información
En Información, agregue todos los detalles de su empresa para su Google My Business. Esto incluye su nombre, categoría comercial, ubicación, horario de atención y mucho más.
También puede agregar información de contacto como dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico aquí. Esto facilita que los clientes se pongan en contacto con su empresa, ya que no tienen que buscar en su sitio web para encontrarlo.
Perspectivas
En Insights obtienes análisis como:
- Cómo los clientes buscan su empresa
- Consultas que lo ayudan a encontrar su empresa: las consultas más populares para su empresa por parte de usuarios únicos
- Dónde ven los clientes su búsqueda en Google
- Acciones del cliente: ¿la gente hace clic o llama a su sitio web? ¿En qué botones hace clic en su lista?
- Llamadas telefónicas: ¿A cuántas personas llamas directamente desde tu ficha de Google?
- Vistas de fotos: la cantidad de veces que se han visto sus fotos
Puede ver sus análisis de la última semana, el último mes o el último trimestre.
críticas
En Reseñas, puede ver y reaccionar ante los clientes que dieron reseñas de su empresa en Google.
Es importante leer y responder a las reseñas (especialmente las negativas) para identificar áreas de mejora y confirmar lo que funciona para su negocio.
Tratar con las opiniones de sus clientes también demuestra que se preocupa por el producto o servicio que los clientes le están comprando. Muestra a los clientes potenciales que está listo para hacer todo lo posible para garantizar una experiencia positiva con su empresa.
Fotos y videosPublicaciones destacadas
Aquí puede agregar fotos y videos a su lista en Google.
Las fotos pueden ser beneficiosas por muchas razones. Puede ayudar a las personas a mostrar su ubicación, sus empleados, el aspecto de sus productos y más. ¡Asegúrese de utilizar imágenes de alta calidad!
También puede agregar videos a su lista de GMB que son excelentes para promociones, lanzamientos comerciales o videos instructivos que los clientes pueden encontrar útiles.
Productos y servicios
Muestre sus productos más vendidos y déjele saber a la gente lo que van a obtener de usted.
Agregue los servicios que ofrece a su lista para que los usuarios puedan ver fácilmente qué esperar de su empresa.
Publicar las mejores prácticas
Para poder utilizar las contribuciones de GMB, debe tener creó su ubicación de GMB y verificado su cuenta. Además, tenga en cuenta que Google solo restringe el uso de las publicaciones de Google My Business a unas pocas empresas. Así que asegúrese de verificar también si puede crear publicaciones de Google My Business en la lista Panel de control empresarial de Google.
Según Google, “una publicación para sus clientes en Google debe ser breve, útil e inspiradora, y las fotos deben estar bien iluminadas y enfocadas”.
Esto es lo que debes hacer
- Se preciso: ¿Cuáles son las tres cosas que su cliente necesita saber? ¿Qué deben recordar, por cuánto y cuándo?
- Sea personal: Muestre cuáles son sus valores comerciales
- Marcar: ¿Qué hace que su empresa, producto u oferta sea única?
- Llegar a tiempo: Utilice un importante argumento de venta o un artículo popular como gancho para su publicación.
- Asegúrese de que incluyan instrucciones de canje, códigos únicos o restricciones sobre ofertas o ventas.
- Utilice abreviaturas comunes: Durante días, meses y horas para ahorrar espacio
