LinkedIn ofrece consejos sobre cómo aumentar lo siguiente en su página comercial
No obtiene tanta exposición como otras plataformas, pero LinkedIn ha crecido de manera constante en los últimos años, tanto en términos de número total de usuarios como de participación activa.
Durante los últimos cinco trimestres, LinkedIn ha reportado niveles récord de participación cada trimestre, mientras que la plataforma ahora tiene hasta 740 millones de miembros. Lo que todavía se siente como un policía – “Miembros” no es lo mismo que “Usuarios activos” – pero las estadísticas muestran que el uso de LinkedIn está aumentando junto con el alcance de audiencia potencial, y cada vez más regiones lo solicitan. Si la pandemia vuelve a la normalidad, la actividad empresarial también aumentará, lo que inevitablemente significa que incluso más usuarios acudirán a LinkedIn con más frecuencia.
Debido a esto, puede valer la pena volver a examinar su enfoque de marketing de LinkedIn. Para ayudarlo con esto, LinkedIn compartió una serie de estudios de caso que destacan el uso de sus herramientas y opciones publicitarias, y hoy también ofrece algunos consejos nuevos sobre cómo maximizar la exposición de su negocio y aumentar los seguidores de la página de su empresa.
Estos son los mejores consejos de LinkedIn:
1. Obtenga lo básico correctamente
En primer lugar, LinkedIn aconseja a las marcas que se aseguren de completar todos los elementos de la página de su empresa, incluidos el contenido y las descripciones que transmiten lo que está haciendo su empresa y a quién quieren ayudar.
“Asegúrese de incluir palabras clave relevantes en la descripción de su negocio, ya que las páginas de LinkedIn son rastreadas por los motores de búsqueda y, a menudo, pueden tener una clasificación alta”.
LinkedIn sugiere que las marcas también deberían agregar un botón “Seguir” de LinkedIn en su propio blog, sitio web y / o boletín informativo para aumentar el conocimiento, mientras que los administradores del sitio corporativo también deben alentar a sus contactos de primer grado en LinkedIn a seguir la página de su empresa utilizando la función “Invitar a seguir”.
2. Publicación de contenido de liderazgo intelectual
Esto puede ser más fácil decirlo que hacerlo, dado el trabajo adicional que requiere en investigación y desarrollo, pero el siguiente punto importante de LinkedIn es que las marcas deben intentar publicar contenido de liderazgo innovador.
“La mejor manera de llamar la atención de [LinkedIn’s] El público objetivo es publicar contenido atractivo sobre noticias, tendencias y otros temas relevantes de la industria. En efecto, 88% de los tomadores de decisiones corporativos Esté de acuerdo en que el contenido de liderazgo intelectual juega un papel vital en la mejora de su percepción de una organización “.
Curiosamente, LinkedIn también reconoce el desafío aquí al señalar que sólo el 17% de estos responsables de la toma de decisiones de la empresa califica la calidad del contenido de liderazgo intelectual actual disponible en línea como “muy buena” o “excelente”.
La creación de contenido es fácil y ahora hay más formas que nunca de ensamblar una publicación o un video y ponerlo a disposición de una amplia audiencia. Pero crear contenido excelente sigue siendo un desafío como siempre, y si bien existen herramientas más nuevas que resaltan las tendencias clave y los conocimientos de datos que pueden influir en su enfoque, la clave es proporcionar sus propios conocimientos y esas tendencias desde la perspectiva de su empresa interpretan las ofertas.
Puede llevar trabajo, pero la forma de destacar en LinkedIn es publicar “contenido relevante, útil y bien investigado”, según LinkedIn. Eso tiene sentido y es un buen consejo. Sin embargo, tomará algo de tiempo, concentración y habilidades de redacción para reunir información valiosa y única para su público objetivo.
LinkedIn también sugiere que las empresas quieran usar su página. Sugerencias de contenido Función para obtener más información sobre los temas que resuenan con su audiencia de LinkedIn.
3. Participe en conversaciones que sean importantes para su marca.
LinkedIn también sugiere que las marcas quieren tener conversaciones relevantes en la plataforma para aumentar el conocimiento de su presencia y hacer crecer sus conexiones en la aplicación.
Una forma de hacerlo es a través de la función de hashtags de la comunidad de LinkedIn, que permite a las páginas de la empresa de LinkedIn elegir hasta tres hashtags específicos para asociarlos con su página.
Luego, puede interactuar con estos temas como la página de su empresa, lo que puede ayudar a aumentar la presencia de su marca en la plataforma.
LinkedIn también sugiere que los administradores del sitio de la empresa encuentren y organicen eventos relacionados, lo que brinda más oportunidades para interactuar y conectarse con personas en su nicho.
4. Conozca y haga crecer su audiencia
LinkedIn también sugiere que las páginas de la empresa accedan a sus herramientas de análisis de páginas para ver los datos. sobre la demografía y las características de la audiencia de su sitio y cómo la gente llega a su sitio.
“También puede determinar cuáles de sus publicaciones y actualizaciones generan la mayor participación. Con esos conocimientos, puede optimizar continuamente para mejorar la audiencia objetivo y ofrecer el tipo de contenido que encuentran más valioso”.
5. Activa a tu gente
Finalmente, LinkedIn dice que las empresas deben alentar a todos sus empleados a asegurarse de que se vinculen a la página de la empresa desde la sección de experiencia laboral de sus perfiles de LinkedIn, lo que a su vez aumenta la visibilidad potencial, mientras que los administradores de la página también deben intentar volver a compartir la página de sus empleados. mejores publicaciones, notifique a los empleados sobre las publicaciones de la página más importantes que se compartirán (puede notificar a los empleados una vez al día sobre las publicaciones de la página que se compartirán) y reconozca los momentos del equipo o los empleados con un saludo de su parte.
Quiero decir, no estoy seguro de si personalmente quiero ver demasiadas de estas publicaciones de noticias internas en LinkedIn, pero tal vez esa sea otra consideración para generar compromiso y conciencia.
LinkedIn también dice que las marcas deberían intentar impulsar el compromiso interno mediante la creación de una comunidad solo para empleados en LinkedIn a través de la pestaña Mi empresa.
La pestaña Mi empresa, que LinkedIn agregó en febrero, contiene las listas “Recomendar” y “Contenido para empleados”, que permiten a las empresas compartir artículos relevantes directamente y aumentar la interacción interna con ellos entre los empleados.
Esto puede ayudar a reforzar las noticias y actualizaciones seleccionadas y aumentar el compromiso, lo que a su vez puede aumentar la defensa de los empleados y maximizar la exposición de su empresa.
Hay algunos buenos consejos aquí, y aunque no todos son necesariamente fáciles de implementar, los consejos y sugerencias aquí deberían ayudar a armar un plan de ataque más efectivo para construir la presencia de su empresa en LinkedIn.
Puede consultar los Consejos para el crecimiento de la página de empresa de LinkedIn aquí.
Consejos para hacer de Instagram un lugar seguro para los seguidores
Nadie puede negar que Internet, especialmente las redes sociales, está plagado de peligros. Las personas pueden encontrar una cuenta, una publicación o un comentario en particular inofensivos. Sin embargo, hay muchas personas que corren el riesgo de sufrir fraude, intimidación y acoso en línea.
Por esta razón, la propia plataforma de redes sociales de Facebook, Instagram, ha tomado medidas para garantizar la seguridad de sus usuarios. Se han agregado una serie de funciones que los usuarios pueden habilitar para protegerse de todos los posibles daños de las redes sociales.
En los últimos años, Instagram ha podido lanzar una serie de recursos y herramientas que los usuarios pueden usar para garantizar que permanezcan seguros mientras usan la plataforma. Para que pueda conocer y utilizar estas funciones, hemos enumerado las cosas que puede hacer para que Instagram sea un lugar seguro para usted.
Consejos sobre cómo hacer de su cuenta de Instagram un lugar seguro
Impedir que las personas vean su actividad en la plataforma
Incluso si no ha configurado su cuenta como privada, todavía tiene control sobre quién puede encontrarlo y seguirlo en Instagram. Puede hacer esto usando la herramienta de bloqueo.
Lo primero que debe hacer para suspender una cuenta es ir al perfil del usuario. Luego toque el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha. Allí encontrarás la opción “Bloquear usuario”.
Cuando suspende una cuenta, el usuario no recibirá una notificación de que la ha suspendido. La cuenta que bloqueó aún puede mencionarlo en publicaciones o comentarios. Sin embargo, esta mención ya no aparecerá en su actividad. Si no quieres que te mencionen, puedes cambiar tu nombre de usuario después de prohibirlos.
Configure su cuenta como privada para elegir quién puede ver su actividad
Su popularidad crece comprando seguidores en Instagram y, de forma predeterminada, su cuenta es visible para toda la comunidad en línea. Sin embargo, si cambia a una cuenta privada, puede controlar quién ve sus publicaciones. Además, con una cuenta privada, puedes eliminar seguidores sin bloquearlos.
Además, puede cambiar a una cuenta privada simplemente navegando a la configuración de su perfil. A continuación, cambie a la opción Cuenta personal y colóquela en la posición “Activado”. Una vez que haya terminado, deberá aprobar cada solicitud de seguimiento antes de que puedan ver sus publicaciones.
Activar la autenticación de dos factores
La autenticación de dos factores es una función de seguridad que puede utilizar para proteger su cuenta. Con esta función, incluso si un pirata informático conoce el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Instagram, aún puede evitar que inicien sesión en su cuenta. Esto se debe a que la autenticación de dos factores requiere que ingrese un PIN de seis dígitos que se envía a su número de teléfono celular.
Controla los comentarios que quieres ver
La mayoría de las conversaciones en Instagram tienen lugar en la sección de comentarios. Por eso, es importante que se sienta cómodo con los comentarios que aparecen en sus publicaciones. Es por eso que Instagram agregó una función que permite a los usuarios filtrar comentarios según las palabras clave seleccionadas o predeterminadas que la plataforma ha identificado.
Para filtrar los comentarios que no desea que aparezcan en su publicación, vaya a su perfil y toque el ícono de hamburguesa. Desde allí, vaya a Configuración y luego toque Privacidad. Esto mostrará la configuración de comentarios. Finalmente, marque las opciones de Ocultar comentarios objetables para filtrar los comentarios que pueden aparecer en sus publicaciones.
Por otro lado, si alguien ha comentado algo ofensivo sobre tu publicación, puedes eliminarlo deslizando el dedo hacia la izquierda y tocando el ícono de la papelera. También puede desactivar todos los comentarios en una publicación específica. Para hacer esto, toque Configuración avanzada antes de publicar. Allí verá la opción Desactivar comentario. Actívala para que nadie pueda comentar tu publicación si ya aparece en tu perfil.
También puede desactivar los comentarios en sus publicaciones más antiguas. Simplemente toque el ícono de tres puntos y verá la opción Desactivar comentario.
Proteja su cuenta de Instagram estableciendo una contraseña segura
Al configurar la contraseña de su cuenta de Instagram, elija una que sea difícil de adivinar. Puede utilizar una combinación de al menos seis números, símbolos y letras. Además, asegúrese de que las contraseñas de cada una de sus cuentas de redes sociales sean únicas.
Tampoco debe dar su contraseña a nadie en quien no confíe. Esto también incluye aplicaciones de terceros. Si su contraseña parece estar comprometida, Instagram ejecutará controles de seguridad automatizados. Esto le pedirá que cambie su contraseña. Si esto le sucede, debe cambiar su contraseña de Instagram de inmediato.
Si su cuenta está iniciada en una computadora compartida, no olvide cerrar sesión después de usarla. Además, no marques la casilla Recordarme.
Apoya a un amigo necesitado
Hacer de Instagram un lugar más seguro no significa que debas hacer una copia de seguridad de tu cuenta. Más bien, debe ayudar a que la plataforma sea un lugar seguro para todos.
Si ve a alguien publicando contenido sobre autolesiones o suicidio y cree que se necesita una acción inmediata, no dude en ponerse en contacto con la policía. Si cree que no existe un riesgo inmediato de daño físico, puede informar el contenido dentro de la aplicación. Toca el ícono de tres puntos junto a cualquier publicación y selecciona “No es apropiado”. A continuación, seleccione la opción “Autolesión”.
También puede ponerse en contacto con su amigo a través de DM o en persona para que pueda comprobarlo.
Pensamientos finales
Si bien Internet está lleno de amenazas cibernéticas, es importante que nos involucremos para convertirlo en un lugar más seguro. De esa manera, puede protegerse de los daños como la intimidación, el fraude, el acoso, la piratería y otras amenazas. Esta es una excelente manera de asegurarse de que no tenga que preocuparse por su seguridad cada vez que publique en Instagram.
Fecha: 10 de junio de 2021 / Categorías: Consejos, / Autor: Alegría P
5 consejos para mejorar el alcance de tus historias de Instagram (¡según Instagram!)
¿Estás listo para recibir algunos consejos de Instagram Stories que están garantizados para aumentar tu alcance y participación, directamente de los expertos de Instagram?
Nos involucramos F8 Actualizar, La conferencia anual de desarrolladores de Facebook para aprender lo que vendrá en el mundo del marketing en redes sociales, especialmente para Historias de Instagram.
Hemos reunido los cinco consejos más importantes de Winnie Ma, ingeniera socia de Facebook, para el crecimiento estratégico de las historias:
Los 5 mejores consejos de Instagram Stories para aumentar su alcance y participación
No solo Historias de Instagram Diversión y creatividad, pero también son una de las mejores formas de aumentar su compromiso, aumentar el conocimiento de la marca e incluso aumentar las ventas.
Estos son los mejores consejos de Instagram Stories para hacer crecer su negocio, según Instagram:
- Defina sus objetivos comerciales
- Crea contenido de marca
- Recuerde incorporar el marketing de productos
- Utiliza concursos sociales
- Desarrollar una estrategia de marketing de influencers
Consejo n. ° 1: planifique y defina sus objetivos comerciales
El primer paso para crear una estrategia sólida de Historias de Instagram es planificar y definir sus objetivos comerciales.
Esto ayudará a orientar su contenido y personalizar su estrategia de publicación para que se centre en lo que es más importante para su negocio.
Aquí hay algunas sugerencias para ayudarlo a establecer metas para sus historias:
- Genere conciencia de marca: Esto podría estar relacionado con el crecimiento de sus seguidores y la expansión de su comunidad.
- Mejora el vínculo: Ya sea que se trate de un seguidor o de la lealtad del cliente, debes centrarte en la frecuencia con la que tus seguidores vuelven a tu perfil para interactuar con tu contenido.
- Mejorar el compromiso: Es muy probable que este objetivo se aplique a cualquier marca en las redes sociales, pero es un buen lugar para comenzar aumentando su participación en el contenido a través de vistas de historias, clics en calcomanías o interacciones deslizantes.
SUGERENCIA POSTERIOR: No olvide realizar un seguimiento y medir las métricas de referencia antes de implementar una nueva estrategia. Esta es una forma rápida y fácil de detectar cambios o mejoras en el rendimiento de su contenido y evaluar si su estrategia está funcionando.
El análisis de historias nativas de Instagram solo está disponible durante 30 días. Pero con Análisis posteriores de historias de Instagram, puede realizar un seguimiento y ordenar los datos de rendimiento detallados durante un máximo de tres meses en un panel de control fácil de usar.
Además, Later calcula automáticamente la tasa de finalización de sus Historias de Instagram, que es el porcentaje de espectadores que vieron todas sus Historias sin salir, una métrica que no está disponible en la aplicación de Instagram.
Analice los datos de Instagram Stories de hasta 3 meses con Later’s Análisis de historias de Instagram hoy – disponible más tarde crecimiento y Avanzado Planes!
Consejo n. ° 2: cree contenido de Historias propias de la marca
Las Historias de Instagram pueden desaparecer después de 24 horas, pero sigue siendo una buena idea mantenerlas con la marca y estéticamente agradables.
Tome la revista de estilo de vida en línea Sheerluxe – Sus publicaciones de Historias aún se sienten con el estilo de su marca y coinciden con el estilo de su sitio web y el feed de Instagram.
Afortunadamente, existen toneladas de aplicaciones de diseño asequibles y fáciles de usar que facilitan la creación de Historias de Instagram.
Storyluxe, Desplegar, y encima son aplicaciones brillantes para plantillas de Historias de Instagram prefabricadas.
Y si desea agregar un toque de movimiento a su contenido, StoryBoost y Mojo También tenemos una fantástica selección de plantillas animadas.
Consejo n. ° 3: recuerde incorporar el marketing de productos
Este paso a menudo se pasa por alto, pero es clave para educar a su audiencia sobre su oferta de productos o servicios.
¡Y no solo tiene que ser a través de Instagram Stories! Piense en cómo sus productos se incorporan a todos sus otros canales de marketing, como el marketing por correo electrónico o el contenido del blog.
Si puede dirigir a las personas para que aprendan más sobre su producto, ¡naturalmente moverá a su audiencia por el embudo en preparación para convertirse en un cliente!
Consejo 4: aprovecha las competencias sociales
Según Instagram, existen oportunidades reales de participación al organizar una competencia social en Instagram.
¡Y preferimos estar de acuerdo! Cuando se hace bien, un sorteo de Instagram realmente puede difundir el mensaje de su marca y, al mismo tiempo, retribuir a su comunidad.
Tomemos, por ejemplo, el último sorteo de Later en colaboración con la marca de papelería STIL.
Consejo n. ° 5: Aproveche el poder del marketing de influencers
Si alguna vez has pensado en utilizar el marketing de influencers de Instagram en tu negocio, ¡ahora es el momento de empezar!
Agregar el marketing de influencers de Instagram a su estrategia general para Instagram puede ayudarlo a aumentar el conocimiento de su marca, hacer crecer su base de seguidores y generar excelentes ventas.
Y cuando se trata de Historias de Instagram, las asociaciones de marcas pueden ofrecer una amplia gama de oportunidades para que nuevas audiencias descubran su marca y sus productos.
Es importante que encuentre personas influyentes que se adapten a los valores de su marca y su gama de productos y cuyo grupo objetivo se adapte a su persona objetivo.
Obtenga más información sobre cómo trabajar con personas influyentes y cómo puede hacer crecer su negocio a través de asociaciones en nuestro Guía definitiva para el marketing de influencers en Instagram.
Y ahí lo tiene: las mejores formas de involucrar sus historias y un impulso adicional, según los expertos de Instagram.
Considere usar estos consejos como un trampolín en el desarrollo de su estrategia de Historias de Instagram.
Empiece a planificar sus Historias de Instagram con Mas tarde disponible hoy para todos los planes pagados!
LinkedIn proporciona consejos sobre enfoques efectivos de marketing de marca en el nuevo manual.
¿Quieres maximizar tus esfuerzos de marca en LinkedIn?
La plataforma ha alcanzado un nivel récord de participación y ahora tiene hasta 740 millones de miembros. Se espera que la actividad en la plataforma aumente en el transcurso del año a medida que continúen los lanzamientos de vacunas y más industrias intenten volver a la normalidad después de la pandemia.
Esto podría ofrecer una serie de nuevas oportunidades para su negocio. Sin embargo, para aprovecharlos, es fundamental maximizar el conocimiento de la marca. Y si está buscando mejorar su reputación en LinkedIn, esta nueva guía puede resultarle útil.
Esta semana, LinkedIn lanzó una guía de bolsillo simple de 7 páginas para crear una marca de manera efectiva en la plataforma, que detalla las diversas funciones publicitarias y las herramientas de orientación que puede usar para hacer llegar su mensaje a la audiencia adecuada.
Como puede ver aquí, la guía proporciona una descripción general de las diversas opciones de anuncios de LinkedIn, junto con consejos sobre dónde y cómo deben usarse.
La guía también incluye ejemplos de las diversas opciones para la ubicación de anuncios y cómo aparecen en la aplicación.
LinkedIn también ha incluido notas sobre sus herramientas avanzadas de orientación a la audiencia y cómo usarlas para sus campañas.
Es una descripción general simple pero práctica de las diferentes oportunidades publicitarias que están disponibles para aumentar su alcance y hacer que el mensaje de su marca llegue a las personas adecuadas en la aplicación.
Puede descargar la Guía de bolsillo completa de creación de marca de LinkedIn aquí, así como orientación adicional sobre el uso de las opciones enumeradas en esta publicación.
7 consejos para proporcionar un servicio al cliente de Twitter eficaz
Si bien la era de las redes sociales significa que las marcas tienen acceso a conversaciones individuales instantáneas con sus clientes con fines de marketing y comentarios de los clientes, también significa que los clientes esperan que las marcas respondan rápidamente a los problemas y quejas del servicio al cliente.
Twitter es una de las mejores plataformas para tipos de conversación. Por esta razón, es importante aprender a usar Twitter específicamente para manejar las consultas de los clientes.
Siga leyendo para descubrir por qué el servicio al cliente de Twitter es tan valioso, así como nuestros 7 consejos principales para un soporte al cliente eficaz en la plataforma.
¿Por qué es importante el servicio al cliente de Twitter?
Twitter es una plataforma de redes sociales de ritmo rápido que es ideal para conversaciones en línea. Esto la convierte en la plataforma perfecta para que las marcas recurran al servicio de atención al cliente de las redes sociales. Los consumidores quieren un fácil acceso a la ayuda y el soporte de la marca, y tuitear es una excelente manera de hacerlo.
La razón número uno por la que su marca debe tomarse en serio el servicio al cliente de Twitter es porque es probable que su audiencia ya esté teniendo conversaciones sobre su marca, y necesita poder encontrarlos y responder a ellos de manera oportuna.
Sin embargo, el servicio al cliente de Twitter no tiene por qué ser necesariamente para responder a problemas y clientes molestos. Esto también incluye simplemente responder preguntas y hacer que el proceso de compra en su empresa sea lo más fácil posible.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo responde Slack a una pregunta de conocimiento general de un usuario en cuestión de horas.
Si observa algunas de sus otras respuestas, es obvio que el equipo tiene un control sobre el servicio al cliente: ¡algunas respuestas se envían en minutos!
Este tiempo de respuesta rápido impresiona a los clientes, aumenta el potencial de marketing de boca en boca y amplía las relaciones con los clientes.
Vamos a sumergirnos en nuestros 7 consejos principales para crear una estrategia de servicio al cliente de Twitter eficaz que hará que su audiencia hable, ¡de la mejor manera!
7 consejos para una estrategia eficaz de servicio al cliente de Twitter
1. Determine su estrategia de servicio al cliente de Twitter
Su primer paso es armar su plan para brindar servicio al cliente a través de las redes sociales. ¿Cuál es la mejor opción para su marca? ¿Quién de su equipo tomará la iniciativa en su estrategia de atención al cliente en las redes sociales?
Estas son preguntas importantes que debe responder antes de comenzar. Si tiene un administrador de la comunidad en su equipo de redes sociales, es la persona perfecta para responder a las preguntas de soporte, o al menos elaborar un plan para responder a diferentes tipos de solicitudes.
Puede elegir que controlen la cuenta principal de Twitter de su marca específicamente para las menciones relacionadas con el soporte, o funcionará mejor para su equipo crear una cuenta separada solo para el soporte, como se muestra en este ejemplo a continuación.
Una vez que haya completado su viaje de soporte al cliente de Twitter, es igualmente importante comprender los problemas para los que está preparado en línea. Haga una lista de los problemas que su departamento de atención al cliente puede resolver / respaldar de manera efectiva a través de Twitter, y marque su sitio web de soporte para obtener recursos adicionales y preguntas más complejas, como puede ver en la biografía de @AskRobinhood anterior.
2. Responda rápidamente a los problemas
La velocidad será la clave del servicio al cliente de Twitter. Según nuestra investigación sobre el tiempo de respuesta, el 40% de los consumidores espera recibir una respuesta de las marcas dentro de la primera hora después de ponerse en contacto con las redes sociales, mientras que el 79% de los consumidores espera una respuesta dentro de las primeras 24 horas.
Esto significa que debe tener un plan de supervisión de marca para poder volver a ponerse en contacto y resolver problemas rápidamente.
Este es un gran ejemplo de una respuesta rápida de Goodreads. El primer tweet se envió a las 7:53 a.m. ET pidiendo ayuda para cerrar una cuenta. Solo dos minutos después, a las 7:55 a.m. ET, el equipo de Twitter de Goodreads entró con un enlace para obtener más información.
No siempre será posible estas Es una buena regla general responder rápidamente a sus tweets enviados dentro de una hora durante el horario comercial y cualquier tweet enviado dentro de las 12 horas posteriores.
3. Sepa cuándo mover las conversaciones fuera de la plataforma
Simplemente no podrá resolver todos los problemas de soporte de 280 caracteres. Por lo tanto, debe desarrollar políticas para escalar y redirigir los problemas que deben abordarse fuera de la plataforma. Esto es especialmente importante cuando la información es privada y no se puede compartir públicamente, o cuando la conversación se vuelve cada vez más compleja y requiere más tiempo.
Aquí hay un ejemplo de la cuenta de Twitter de Google Drive que ayuda a un cliente con un borrador que desapareció de sus Google Docs. Después de enviar algunos tweets de un lado a otro, la derivaron a su equipo de soporte para obtener más ayuda. También mencionan que el cliente puede mantenerlos actualizados, lo que crea una sensación de apoyo constante incluso si mueven la interacción a otra plataforma.
Es una buena idea mantener un documento que describa todos los elementos que su soporte de Twitter puede manejar, así como identificar a dónde llevar a los clientes si eso requiere una atención más directa o profunda.
También puede usar la función de Respuestas guardadas de Sprout Social para controlar sus respuestas y la ayuda que debe brindar. Guarde las respuestas de texto en su biblioteca de activos para que pueda enviar tweets fácilmente para ayudar a sus clientes. Esta es una excelente manera de guardar enlaces a recursos específicos para que los miembros del equipo no tengan que buscarlos, o para guardar información que debe ser estilísticamente consistente, como nombres y detalles de productos. Luego, su equipo puede concentrarse en crear una respuesta personalizada a los mensajes individuales en torno a esta información básica.
4. No ignore los comentarios
Ignorar las conversaciones negativas en línea sobre su marca puede empeorar las cosas mucho más que si originalmente lo hubiera abordado directamente. Además, no dé respuestas prefabricadas ni intente evitar la responsabilidad. Demuestre que le importan los comentarios y planee trabajar para mejorar las cosas para que no vuelva a suceder.
También es importante hacer un seguimiento de la conversación si recibe comentarios positivos que no solo “le gusten” al mensaje.
Vea cómo Chewy manejó los comentarios de este cliente a partir de un tweet:
Rápidamente se pusieron en contacto con el cliente en Twitter a pesar de que el problema ya había sido manejado por el equipo de soporte por teléfono, con la queja inicial del cliente resuelta hasta el punto en que pudieron publicar un cumplido público.
Esta interacción ayuda a dar a conocer el tiempo de respuesta rápido y la resolución completa del problema de la dirección de envío del cliente, y reafirma la importancia de responder a los comentarios positivos de una manera significativa para construir relaciones con los clientes.
5. Muestre la personalidad de su marca
Cuando se trata de problemas de servicio al cliente, desea mantener la voz y la personalidad de su marca en todas sus comunicaciones. Crear respuestas atractivas, como usar imágenes, GIF o videos, puede ser una excelente manera de mantenerse en contacto con sus raíces.
Si esto es apropiado o no, por supuesto, dependerá de su industria en general, así como de la gravedad de las quejas específicas. Sin embargo, este es otro punto que debe abordarse en su política general de atención al cliente.
Echa un vistazo a este tweet de Pop-Tarts, una marca a la que le encanta ser traviesa en línea.
Su respuesta a esta queja es menos formal que la mayoría de los demás y permanece fiel a la personalidad de su marca. Asegúrese de que sus propias respuestas de servicio al cliente de Twitter sean siempre reales y de marca.
6. Controle sus marcas
Esta es la mejor manera de conocer las conversaciones en torno a su marca, buenas o malas, y responderlas de manera oportuna. Para hacer esto, necesita configurar su panel de escucha social en una herramienta como Sprout Social.
Haga una lista de temas para realizar un seguimiento en las redes sociales, incluidas palabras clave como el nombre de su marca y sus iteraciones, como abreviaturas o variaciones ortográficas comunes, y agregue palabras clave adicionales específicas para su industria.
Luego, puede mantenerse al día fácilmente con las conversaciones sociales y ayudar a su audiencia.
7. Humanice a su equipo de soporte
Una última forma de hacer que su servicio de atención al cliente de Twitter se destaque es dejar que su audiencia sepa que hay personas reales detrás del control. Puede abordar esto de diferentes maneras dependiendo de cómo esté estructurada la voz general de su marca: puede referirse a su equipo como “nosotros”, incluir iniciales o nombres para darse de baja de los mensajes y usar el lenguaje de conversación apropiado para cada respuesta.
Nike usa un tono hablador pero sincero y referencias de “nosotros / nosotros” para reflejar el equipo de personas reales detrás de su cuenta:
Si elige esta vía en su estrategia de soporte de Twitter, asegúrese de crear un contexto humanizado general; B. el uso de emociones (“estamos felices por eso”) o un tono más personal (“ese no es el caso”) que nos gusta ver ”). No se limite a recitar una respuesta de formulario y agregar iniciales para compensar una respuesta seca.
El servicio al cliente en línea puede resultar frustrante para los clientes que quieren saber que están hablando con una persona real. Por lo tanto, recordarle a su audiencia que hay un ser humano detrás del mango es una excelente manera de calmar a su audiencia.
Cree su propia estrategia eficaz de servicio al cliente de Twitter
Con estos siete consejos, debería estar bien encaminado para elaborar un plan de servicio al cliente de Twitter eficaz para que sus clientes siempre tengan una buena interacción con su marca en línea. Un buen servicio al cliente requiere una buena reputación. Por lo tanto, es hora de asegurarse de ser lo más útil posible.
Utilice las funciones de Sprout Social para vigilar todas las marcas y reaccionar en consecuencia. Solicite una demostración para obtener más información sobre cómo Sprout Social puede transformar la gestión de su comunidad.
Consejos y herramientas que debe conocer
El mundo tiene ahora 4,33 mil millones de usuarios activos de redes sociales, un 13,7% más que el año pasado. Y casi tres cuartas partes de estos usuarios (73,5%) siguen los canales sociales de las marcas o investigan marcas y productos en las redes sociales.
Las redes sociales se han convertido en una importante herramienta de marketing y comunicación para empresas de todos los tamaños. Mucho puede estar en juego en las redes sociales corporativas. (¿Cómo puede el número de interesados?)
A continuación, se incluyen algunos consejos y recursos importantes para una gestión eficaz de las redes sociales de las empresas.
Prima: Obtenga una plantilla de análisis competitiva personalizable y gratuita para evaluar fácilmente a la competencia e identificar oportunidades para que su marca avance.
1. Comprender las prioridades comerciales
En las grandes corporaciones, la gestión diaria de las redes sociales puede estar muy lejos de las conversaciones en la sala de reuniones.
Para usar las redes sociales de manera efectiva, necesita una estrategia sólida de redes sociales. Y para desarrollar una estrategia social sólida, debe comprender qué es lo más importante para el éxito de la empresa en este momento.
¿Cuáles son las prioridades comerciales actuales? ¿Qué problemas está tratando de resolver la empresa en este momento? Si ya conoce las respuestas a estas preguntas, puede desarrollar metas INTELIGENTES para guiar sus esfuerzos sociales.
Si no sabe las respuestas, pregunte. Una breve reunión de 15 minutos entre el jefe de marketing social y el OMG es una forma eficaz de establecer prioridades.
2. Realice un seguimiento de las métricas que realmente importan
Dentro del equipo social, está bien disfrutar de las victorias asociadas con métricas de vanidad como me gusta y comentarios.
Sin embargo, las partes interesadas que se encuentran más arriba en la organización necesitan ver resultados comerciales reales. De lo contrario, les resultará difícil comprometerse por completo con su estrategia social.
Al informar sus resultados, concéntrese en el progreso real hacia los objetivos y prioridades comerciales que estableció en el último consejo. Aún mejor si puede enmarcar sus resultados en dólares y centavos reales. Demuestre el ROI de sus esfuerzos sociales o muestre cómo las redes sociales llenan su embudo de ventas o impulsan la intención de compra.
3. Cree un plan de cumplimiento
Las empresas de industrias reguladas están muy familiarizadas con la gestión de los requisitos de cumplimiento. Sin embargo, todas las empresas deben comprender cómo la publicidad y las regulaciones de protección al consumidor afectan el uso de las redes sociales.
Los riesgos de cumplimiento existen, pero pueden gestionarse siempre que tenga un plan y utilice las herramientas adecuadas para proteger su marca.
Tenemos una publicación de blog completa sobre cómo cumplir con las normas en las redes sociales, pero aquí hay algunas cosas clave a tener en cuenta:
4. Esté preparado para afrontar una crisis
La mayoría de las grandes empresas se enfrentan a una crisis en algún momento. (El 100% de todas las empresas han tenido una crisis durante más de un año).
Como explicamos en nuestra publicación sobre el uso de las redes sociales para la comunicación de crisis, sus canales sociales son la forma más rápida de obtener información. La naturaleza en tiempo real de lo social ofrece la flexibilidad de adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes. Pero solo si cuenta con un plan y unas pautas adecuadas.
Social también es un canal fácil para que los clientes interactúen directamente con su equipo. Tenga un plan para que los equipos sepan cómo responder y cuándo escalar.
Es posible que también tenga que lidiar con una crisis de relaciones públicas específica de su marca. Un plan de comunicación de crisis asegura que utilice los canales sociales para mejorar la situación, no para empeorarla.
La gestión de las campañas corporativas en las redes sociales es multifacética. Hay diferentes equipos involucrados en su empresa. Necesita las herramientas adecuadas para estandarizar los procesos, proteger su marca y ahorrar tiempo a los empleados.
Aquí hay seis de las mejores soluciones de redes sociales corporativas para maximizar los beneficios sociales para las grandes empresas.
1. Automatización del marketing: Adobe Marketo Engage
Muchos especialistas en marketing empresarial ya están utilizando Adobe Marketo Engage para la automatización del marketing. La integración de datos sociales lleva a Marketo al siguiente nivel.
Fuente: Marketo
La aplicación Marketo Enterprise Integration para Hootsuite le permite agregar canales sociales a sus plataformas de puntuación de clientes potenciales. Luego, puede dirigirse a los clientes potenciales con los mensajes adecuados para su posición en el recorrido del cliente.
También puede ver los detalles del cliente potencial directamente en una transmisión de Hootsuite. Esto facilita la incorporación de clientes potenciales en movimiento a su embudo de ventas al agregar detalles sobre sus actividades sociales.
2. CRM: Juicio hipotecario
Solo el 10% de las empresas conectan eficazmente los datos sociales a los sistemas CRM corporativos. Sin embargo, esta conexión es una forma crucial de convertir a los fanáticos de las redes sociales en contactos comerciales reales.
Fuente: Directorio de aplicaciones de Hootsuite
Salesforce está integrado en el marketing social y extiende la gestión de las relaciones con los clientes a los canales sociales. Es un gran recurso para apoyar la venta social.
Puede identificar nuevos clientes potenciales y oportunidades de ventas que descubra en las redes sociales y capturarlos en el CRM en el que ya confía.
La aplicación Salesforce Enterprise Integration para Hootsuite proporciona detalles e historial de actividades para clientes potenciales y contactos de Salesforce. Puede agregar importantes actividades sociales y conversaciones a sus registros. También puede administrar los detalles de los casos de clientes de Salesforce directamente desde el panel de Hootsuite.
3. Seguridad: ZeroFOX
Como ya has visto, las redes sociales ofrecen a las empresas amplias ventajas a nivel corporativo. Pero también fuimos honestos en que implementar una estrategia de redes sociales para empresas no está exento de riesgos.
Fuente: Directorio de aplicaciones de Hootsuite
ZeroFOX ayuda a minimizar estos riesgos. Ofrece protección automatizada contra amenazas digitales como:
- Suplantación de identidad
- Transferencia de cuenta
- Imitaciones de marca
- contenido peligroso u ofensivo
- enlaces maliciosos
La aplicación ZeroFOX para Hootsuite proporciona notificaciones automatizadas del panel de control de Hootsuite cuando se dirigen sus cuentas sociales. Luego, puede tomar medidas solicitando cierres o enviando las notificaciones a las partes adecuadas en un solo lugar.
4. Cumplimiento: Smarsh
El cumplimiento y la seguridad son desafíos importantes a la hora de implementar una estrategia corporativa de redes sociales.
Smarsh utiliza un flujo de trabajo de aprobación para verificar automáticamente los problemas de seguridad y cumplimiento. Todo el contenido se archiva y se puede comprobar en tiempo real.
Todas sus publicaciones en redes sociales también se pueden mantener legalmente. Se pueden agregar a casos o exportar en caso de que sean necesarios para investigaciones o descubrimientos internos.
5. Cooperación: Relajado
Slack se ha convertido rápidamente en un software de colaboración empresarial popular. A medida que más personas trabajan desde casa, se convierte en un recurso cada vez más importante para ayudar a los equipos a hacer las cosas.
La aplicación Slack Pro para Hootsuite permite a los equipos colaborar en el marketing de empresas de redes sociales. Los empleados pueden enviar publicaciones en las redes sociales directamente a un canal, usuario o grupo específico de Slack directamente desde el panel de Hootsuite. Esto hace que sea fácil mantener a todos informados.
Fuente: Directorio de aplicaciones de Hootsuite
Puede utilizar la integración de Slack para capturar información social relevante para cada mensaje. También puede asignar un sentimiento a cada publicación y agregar un comentario.
6. Gestión de redes sociales: Hootsuite
Hay una razón por la que los empleados de más de 800 de las empresas de Fortune 1000 utilizan Hootsuite.
Hootsuite es una herramienta social esencial para empresas de todos los tamaños. Permite a los equipos administrar múltiples plataformas de redes sociales corporativas desde un panel.
Las herramientas integradas para el trabajo en equipo y la aprobación optimizan la gestión de tareas, la gestión de proyectos y la colaboración de los empleados.
Para los clientes corporativos, Hootsuite tiene funciones avanzadas especiales. Estos lo ayudarán a integrar otros centros de negocios en sus herramientas sociales.
Defensa de los empleados: Amplificación de Hootsuite
Amplify es una aplicación intuitiva que hace que compartir el contenido de los empleados sea fácil y seguro. Sus empleados pueden usarlo para compartir contenido social aprobado con sus propios amigos y seguidores sobre la marcha.
Como parte de una solución completa de defensa de los empleados, Amplify también ayuda a impulsar el compromiso de los empleados. Sus empleados pueden mantenerse conectados e informados fácilmente sobre lo que sucede en su empresa.
Analítica: Impacto de Hootsuite
Hootsuite Impact proporciona a los clientes de nivel corporativo análisis sociales avanzados. Puede seguir campañas orgánicas y pagas una al lado de la otra. Con estos datos, puede medir y analizar sus esfuerzos de marketing social mientras mejora el ROI.
Fuente: Hootsuite
Con herramientas visuales integradas como gráficos y tablas, puede crear informes personalizados para diferentes grupos de partes interesadas. Todos obtienen exactamente la información que necesitan de una manera fácil de entender.
Hootsuite Impact también ofrece recomendaciones para optimizar su estrategia social.
Investigar: Hootsuite Insights desarrollado por Brandwatch
Hootsuite Insights es una herramienta de investigación social basada en la escucha social. Con él, sus equipos pueden analizar instantáneamente millones de publicaciones y conversaciones sociales. Puede averiguar qué dice la gente sobre usted (y sus competidores) en línea.
Las herramientas integradas de análisis de sentimientos también le muestran cómo lo están haciendo las personas sentimiento cuando hablan de su marca o productos en las redes sociales. Después de todo, medir el impacto social es más que solo volumen.
Publicidad digital: Anuncios de Hootsuite
Con Hootsuite Ads, sus equipos pueden administrar campañas sociales y de búsqueda desde un panel. También ajusta sus campañas en función de los activadores de rendimiento. Es una forma automatizada de convertir más clientes sin gastar más dinero.
Servicio al Cliente: Sparkcentral de Hootsuite
Las redes sociales ya no son un canal opcional para el servicio al cliente.
Sparkcentral integra las consultas e interacciones de los clientes a través de:
- SMS
- Canales de redes sociales
- Chat en vivo y chatbots
- Interacciones de agentes en vivo
Cuando un cliente envía solicitudes a todos sus canales sociales, puede proporcionar una respuesta única y clara.
También puede usar Sparkcentral para crear bots de servicio al cliente. Estos manejan las preguntas básicas de los clientes y reducen el tiempo que les toma a sus agentes responder las preguntas más frecuentes.
Estos consejos y herramientas pueden ayudarlo a ahorrar tiempo y hacer más, desde colaborar de manera más inteligente hasta ser más seguro, directamente desde su panel de Hootsuite. Aproveche el poder de las redes sociales para las herramientas que ya respaldan su negocio.
Empezando
Administre fácilmente todas sus redes sociales en un solo lugar y Ahorre tiempo con Hootsuite.
5 consejos sobre videos en redes sociales para que se involucre más
El contenido de video de las redes sociales se está convirtiendo rápidamente en un activo esencial para hacer crecer su comunidad y compartir la historia de su marca.
Y con una lista cada vez mayor de funciones de video en todas las plataformas, nunca ha habido un mejor momento para comenzar a producir videos de redes sociales de alta calidad.
Descubra nuestros 5 mejores consejos sobre videos para lograr una mayor participación y conectarse con su audiencia:
La importancia de los videos en las redes sociales
Ya sea que esté en Instagram, TikTok, Twitter, LinkedIn o incluso Pinterest, el contenido de video se convierte en una parte más importante de la experiencia en la aplicación.
¿Por qué? Porque el contenido de video tiende a ser más llamativo (y atractivo) que las fotos estáticas.
Y en la mayoría de los casos, cuanto más tiempo un espectador interactúa con el contenido, es más probable que un algoritmo haga que ese contenido sea accesible para una audiencia más amplia.
Esto explica por qué se generan videos en Instagram más compromiso que cualquier otro tipo de contenido, y vea tweets con video 10 veces más compromiso en Twitter.
Hay 4 tipos principales de contenido de video en las redes sociales:
- Cuentos: Las historias son videos cortos que desaparecen después de 24 horas. Facebook, Instagram, Gorjeo, Pinterest y LinkedIn Todos tienen su propia versión de las historias.
- Video corto: Los videos de formato corto son popular en Tic tac y Roles de Instagram. Estos videos pueden durar entre 5 segundos y 1 minuto y, por lo general, se reproducen automáticamente.
- Vídeos de formato largo: Estos videos se pueden compartir a través de Instagram a través de IGTVo mas YouTube, Facebook y LinkedIn. Los videos de formato largo suelen durar más de 1 minuto.
- Transmisiones en vivo: Las transmisiones en vivo son videos sin editar que se transmiten en el sitio. Puede encontrar versiones en Facebook, TikTok, Instagram, YouTube y LinkedIn.
Incluso Video en tu estrategia de redes sociales es la clave para establecer conexiones más profundas con su audiencia.
Y si bien el proceso de producción de video puede parecer una gran empresa, No siempre necesitas un gran presupuesto para grabar contenido de video para su marca.
De hecho, todos tenemos una poderosa herramienta de video al alcance de la mano: nuestros teléfonos inteligentes.
Planifique, programe y publique publicaciones de video de forma gratuita en todas sus plataformas sociales a través del panel de control posterior, ¡gratis!
Consejos sobre videos de redes sociales
Aquí hay 5 consejos útiles que todo creador o marca debe considerar al crear contenido de video para redes sociales:
- Película Material de película de alta calidad
- Empiece con un gancho fuerte
- Crea un flujo claro
- Muestra tu cara en video
- Agregar texto o subtítulos
Consejo 1: metraje de alta calidad
Con la creciente popularidad del video en las redes sociales, tanto los usuarios de las redes sociales como las propias plataformas esperan contenido de alta calidad.
De hecho, Instagram compartió recientemente que el Algoritmo de Instagram Reels volverse Despriorizar videos borrosos de baja resolución.
¿Las buenas noticias? Puede grabar contenido de alta calidad en su teléfono inteligente desde casa.
Cuando rote los videos de las redes sociales, tenga en cuenta lo siguiente:
- Encendiendo: Use una fuente de luz fuerte filmando cerca de una ventana brillante o filmando un anillo de luz asequible para obtener videos más brillantes y claros.
- Audio: Grabe en una sala silenciosa con excelente acústica. Esto se puede lograr teniendo muebles y objetos blandos en la habitación para absorber el sonido de modo que no haya eco.
- Estabilidad: Use un trípode, un soporte para teléfono o una pila de libros para asegurarse de que su metraje no se tambalee mientras graba sus videos de redes sociales.
- Smartphone: Grabe contenido de video directamente desde su teléfono inteligente. ¡No olvide limpiar su lente antes de filmar!
INCLINAR: ¿Necesita ayuda para grabar videos de alta calidad con un presupuesto de bricolaje? Echa un vistazo más tarde es útil Consejos para el estudio de grabación de vídeo doméstico.
Consejo 2: comience con un gancho fuerte
Los primeros segundos de su video son cruciales: si no captan la atención del usuario, avanzan rápidamente. La mejor manera de llamar la atención de la audiencia es con un gancho fuerte.
Un gancho fuerte muestra de qué se trata tu video. Puede comenzar con una pregunta tentadora o compartir un refrigerio importante.
Por ejemplo, Alisha de @ thesocialimpact.au aborda directamente los puntos débiles de sus espectadores en los primeros segundos de su papel:
¿Otro video con un gancho fuerte? Cristal apagado @cwplatform explica exactamente en este clip de introducción lo que cubre en su papel:
La parte más importante de su gancho de video es que sea claro y conciso para que su audiencia tienda a seguir mirando.
Consejo 3: crea un flujo claro
Los mejores videos en las redes sociales tienen una introducción, un medio y un final claros.
Uno de nuestros métodos de flujo favoritos para recordar esta estructura es la fórmula de 3. Al organizar (y limitar) su video en 3 consejos o secciones, puede ser claro y conciso.
Tomar @ cosido Por ejemplo, cuyos videos de TikTok son atractivos, fáciles de seguir y cuentan una historia:
@nstitchedalmost 3 años! Desde el bordado a mano hasta la ropa bordada a máquina – #fyp #tipsandtricks #ontariolockdown # smallbiz – Hasta que para siempre se desmorona – Ashe & FINNEAS
Neha de @ neha.social también usó la estructura de tres partes para que sus consejos sean más fáciles de digerir:
Si los espectadores pueden seguir el video fácilmente, es más probable que se unan a la conversación, dejen un comentario o lo compartan con sus seguidores.
Consejo 4: muestra tu cara en video
Mostrar tu rostro en tus videos de redes sociales puede ser un gran truco de crecimiento.
¿Por qué? Ayuda a generar más confianza con sus espectadores y puede impulsar la participación a través de comentarios, me gusta y acciones.
Tomar Oros por ejemplo. Lanzaron su producto más nuevo en Instagram al organizar una sesión de Instagram Live para demostrar y responder las preguntas de los clientes:
Blueland es otra marca que no tiene miedo de ir delante de la cámara. Su CEO muestra regularmente sus videos de TikTok para mostrar a la persona detrás de la empresa:
@ blueland3 Consejos de nuestra directora ejecutiva Sarah, cómo mantiene la rutina de su hijo recién nacido sin plástico … pero tal vez no sin caca #blueland #lowwaste # pañales ♬ Sonido original – Blueland
INCLINAR: ¡Reutiliza tu contenido de video! Cuando crea un rol de Instagram, puede compartirlo en TikTok. Puedes hacer lo mismo al revés, pero tenlo en cuenta Eliminar la marca de agua de TikTok primero.
Consejo 5: agrega texto o subtítulos
No solo subtítulos y texto Haz que tus videos sean más accesibles Para las personas sordas o con problemas de audición, permiten a los espectadores participar incluso cuando el volumen está apagado.
Mientras que algunas plataformas como Facebook, IGTV y YouTube generan subtítulos automáticos, otras plataformas como TikTok e Instagram Reels requieren que agregue texto manualmente.
Sin embargo, ambas aplicaciones tienen herramientas de edición de texto fáciles de usar.
Asegúrate de usar la misma fuente, colores y estilo para cada video que crees. marca cohesiva en tus videos de redes sociales.
Tome @ chez.jorge, por ejemplo. Agrega texto constantemente (y usa el mismo estilo de fuente) a todos sus videos de cocina para que su comunidad pueda seguir fácilmente la receta:
Además, considere agregar títulos y texto a los videos que solo tienen música de fondo. Esto agrega contexto para los espectadores y los anima a seguir mirando:
También hay una serie de Aplicaciones de edición de video esto hace que agregar subtítulos sea un poco más fácil:
Nota: Instagram está lanzando una calcomanía de “Subtítulos cerrados” para las Historias de Instagram, y TikTok lanzó recientemente una similar. Función de subtítulos automática, ¡así que echa un vistazo a esta habitación!
Con una combinación dinámica de elementos de audio y visuales, el video de las redes sociales es una herramienta poderosa para contar la historia de su marca y agregar valor a su comunidad, y todo lo que necesita es un teléfono inteligente y un poco de paciencia.
La implementación de estos sencillos consejos en video para redes sociales aumentará el compromiso, el alcance y el conocimiento de la marca.
¿Quieres planificar fácilmente el contenido de tu video? Empieza¡Con Later puedes transferir videos a todas las plataformas de forma gratuita!
6 consejos para escribir una descripción de video de YouTube eficaz
La descripción de un video de YouTube es el texto que se encuentra debajo del video. Probablemente te hayas encontrado con este tipo de información muchas veces al ver este o aquel video, pero no lo has leído. Ahora que se ha enfrentado a este problema, es hora de aprender los conceptos básicos de la publicidad.
Todo el mundo utiliza las descripciones de vídeo, desde los blogueros de vídeo millonarios hasta los principiantes. Lo que pasa es que la descripción del video está en Youtube no es un conjunto de palabras mundano, sino un texto bien pensado que las personas necesitan para encontrar los videos que necesitan. Por ejemplo, si un usuario está buscando una revisión de un teléfono inteligente, es probable que los primeros videos en la página de resultados de búsqueda de alojamiento de videos tengan una descripción de texto detallada. En otras palabras, la descripción del video de YouTube no es menos importante que un título exitoso.
Escribir la descripción de un video de YouTube no es nada difícil, pero no es tan fácil como buscar en Google. “necesito un ensayo escrito para mi LO ANTES POSIBLE. “Hoy vamos a explicarte cómo hacer esto. Siéntate y prepárate para tomar notas.
Cómo agregar una descripción de video en YouTube
Esto es bastante fácil incluso sin habilidades especiales o experiencia en el manejo de plataformas en línea. En primer lugar, debe ir a la página principal de su perfil. Para hacer esto, inicie sesión como administrador. Luego, debe hacer clic en el botón “Personalizar vista”. En el panel que se abre, vaya a “Acerca del video” y seleccione el botón que desee. Esta pestaña es donde ingresa un mensaje de texto después del cual el usuario confirma sus intenciones haciendo clic en Guardar.
Consejos para escribir una descripción de video de YouTube afectiva
1. Breve descripción
El título del video no siempre dice de qué se trata. Comience la descripción del texto con una breve introducción al video. Dígale al espectador lo que está a punto de ver. No es necesario que describa cada episodio en detalle: de 2 a 5 frases son suficientes.
Si su video de YouTube es lo suficientemente largo o toca varios temas a la vez, le recomendamos que incluya códigos de tiempo en su descripción. Al final de la descripción, agregue un enlace relacionado con su sitio web, el producto del que está hablando o enlaces a sus cuentas de redes sociales.
2. Conozca a su público objetivo
La descripción de los videos de YouTube debe basarse en las necesidades del público objetivo. Se recomienda indicar inmediatamente los detalles y temas del video, por ejemplo:
- Reseñas (sobre qué, en qué formato);
- Decide si quieres usar el humor o presentar la información con la mayor seriedad posible.
- Cine para la industria del juego, viajeros, etc.
Pero no ponga grandes restricciones, ya que la presencia de varios videos ayudará a atraer nuevos suscriptores, lo que tendrá un efecto positivo en sus ingresos.
3. Palabras clave
Cuantas más palabras clave agregue a la descripción del video de YouTube, es más probable que lo encuentren con frecuencia en las búsquedas. Las palabras clave se pueden agregar a las etiquetas o en una lista separada, o bien se pueden incluir en el resumen del contenido. Se verá elegante y discreto. Inserte la palabra clave principal al principio, las primeras 25 palabras. No utilice más de 3-4 palabras clave en el texto para evitar sobrecargar la descripción con palabras clave.
4. Vínculos promocionales
Al promocionar su canal de YouTube, obtendrá anunciantes y deberá agregar enlaces al producto que está promocionando en la descripción debajo del video. De esta manera, el espectador puede ir directamente a donde necesita ir, ver el rango y realizar una compra.
5. Vínculos a sus recursos personales
No olvide promocionarse. Agregue enlaces a su cuenta de Instagram, Facebook, Messenger para conectarse con los clientes, etc.
Incluya enlaces en la descripción de YouTube debajo de cada video, independientemente de su contenido. No se preocupe si distraen a los espectadores del contenido del video.
6. Hashtags
Se requieren hashtags para que sea aún más fácil para los usuarios encontrar el video.
Recomendamos agregar no más de 5 a 10 hashtags de las palabras clave más populares a la descripción del video de YouTube. También puede establecer algunas palabras como hashtags en el texto de la descripción.
Errores comunes
A primera vista, parece bastante fácil describir correctamente el video en YouTube. Sin embargo, esto es un malentendido porque muchas personas cometen muchos errores que impiden una mayor publicidad y aumentan su popularidad. Se puede prestar especial atención a la introducción de palabras clave. Su frecuencia no debe exceder los valores límite permitidos. Algunas personas creen erróneamente que cuantas más palabras clave, mejor, pero esto no es cierto. Los sistemas robóticos calculan rápidamente un método de este tipo que empuja el canal hacia abajo. Sin embargo, el robot no es el único problema. Es importante comprender que la gente lee la información del texto. Por lo tanto, vale la pena asegurarse de no tener que esforzarse por descifrar el mensaje.
Artículos Relacionados: –
¿Por qué son importantes los metadatos para su canal de YouTube?
A continuación, le mostramos cómo clasificar su video de YouTube en la primera página de los resultados de búsqueda de Google.
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Todo el mundo utiliza las descripciones de vídeo, desde los blogueros de vídeo millonarios hasta los principiantes. Lo que pasa es que la descripción del video está en YouTube no es un conjunto de palabras mundano, sino un texto bien pensado que las personas necesitan para encontrar los videos que necesitan. Por ejemplo, si un usuario está buscando una revisión de un teléfono inteligente, es probable que los primeros videos en la página de resultados de búsqueda de alojamiento de videos sean los que tengan una descripción de texto detallada. En otras palabras, la descripción del video de YouTube no es menos importante que un título exitoso.
Escribir la descripción de un video de YouTube no es nada difícil, pero no es tan fácil como buscar en Google. “necesito un ensayo escrito para mi LO ANTES POSIBLE. “Hoy vamos a explicarte cómo hacer esto. Siéntate y prepárate para tomar notas.
Cómo agregar una descripción de video en YouTube
Esto es bastante fácil incluso sin habilidades especiales o experiencia en el manejo de plataformas en línea. En primer lugar, debe ir a la página principal de su perfil. Para hacer esto, inicie sesión como administrador. Luego, debe hacer clic en el botón “Personalizar vista”. En el panel que se abre, vaya a “Acerca del video” y seleccione el botón que desee. Esta pestaña es donde ingresa un mensaje de texto después del cual el usuario confirma sus intenciones haciendo clic en Guardar.
Consejos para escribir una descripción de video de YouTube afectiva
1. Breve descripción
El título del video no siempre dice de qué se trata. Comience la descripción del texto con una breve introducción al video. Dígale al espectador lo que está a punto de ver. No es necesario que describa cada episodio en detalle: de 2 a 5 frases son suficientes.
Si su video de YouTube es lo suficientemente largo o toca varios temas a la vez, le recomendamos que incluya códigos de tiempo en su descripción. Al final de la descripción, agregue un enlace relacionado con su sitio web, el producto del que está hablando o enlaces a sus cuentas de redes sociales.
2. Conozca a su público objetivo
La descripción de los videos de YouTube debe basarse en las necesidades del público objetivo. Se recomienda indicar inmediatamente los detalles y temas del video, por ejemplo:
- Reseñas (sobre qué, en qué formato);
- Decide si quieres usar el humor o presentar la información con la mayor seriedad posible.
- Cine para la industria del juego, viajeros, etc.
Pero no ponga grandes restricciones, ya que la presencia de varios videos ayudará a atraer nuevos suscriptores, lo que tendrá un efecto positivo en sus ingresos.
3. Palabras clave
Cuantas más palabras clave agregue a la descripción del video de YouTube, es más probable que lo encuentren con frecuencia en las búsquedas. Las palabras clave se pueden agregar a las etiquetas o en una lista separada, o bien se pueden incluir en el resumen del contenido. Se verá elegante y discreto. Inserte la palabra clave principal al principio, las primeras 25 palabras. No utilice más de 3-4 palabras clave en el texto para evitar sobrecargar la descripción con palabras clave.
4. Vínculos promocionales
Cuando promocione su canal de YouTube, obtendrá anunciantes y deberá agregar enlaces a la descripción debajo del video sobre el producto que está promocionando. De esta manera, el espectador puede ir directamente a donde necesita ir, ver el rango y realizar una compra.
5. Vínculos a sus recursos personales
No olvide promocionarse. Agregue enlaces a su cuenta de Instagram, Facebook, Messenger para conectarse con los clientes, etc.
Incluya enlaces en la descripción de YouTube debajo de cada video, independientemente de su contenido. No se preocupe si distraen a los espectadores del contenido del video.
6. Hashtags
Se requieren hashtags para que sea aún más fácil para los usuarios encontrar el video.
Recomendamos agregar no más de 5 a 10 hashtags de las palabras clave más populares a la descripción del video de YouTube. También puede utilizar algunas palabras como hashtags en el texto de la descripción.
Errores comunes
A primera vista, parece bastante fácil describir correctamente el video en YouTube. Sin embargo, esto es un malentendido porque muchas personas cometen muchos errores que impiden una mayor publicidad y aumentan la popularidad. Se puede prestar especial atención a la introducción de palabras clave. Su frecuencia no debe exceder los valores límite permitidos. Algunas personas creen erróneamente que cuantas más palabras clave, mejor, pero esto no es cierto. Los sistemas robóticos calculan rápidamente un método de este tipo que empuja el canal hacia abajo. Sin embargo, el robot no es el único problema. Es importante comprender que la gente lee la información del texto. Por lo tanto, vale la pena asegurarse de no tener que esforzarse por descifrar el mensaje.
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Consejos para crear contenido impactante para las redes sociales
La creación de contenido impactante para los canales de redes sociales se ha convertido en una prioridad para muchos especialistas en marketing. Aún así, todavía parece un desafío para la mayoría.
¿Cómo lo creas?
¿Con qué frecuencia tienes que publicar?
¿Cuánto tiempo tiene que ser tu contenido?
¿Cómo debería verse? Y así sucesivamente son solo algunas de las preguntas que surgen en la mente de los especialistas en marketing a lo largo del día.
Afortunadamente, tenemos todas las respuestas que necesita. Así que sigue leyendo.
Antes de sumergirnos en todos los consejos de contenido de redes sociales, repasemos primero algunos conceptos básicos. Veamos por qué su contenido de redes sociales es importante en primer lugar.
¿Por qué es importante el contenido de las redes sociales?
Después de todo, no puede crear contenido de calidad si no comprende su impacto y el poder que tiene en su audiencia y marca.
Además, el contenido de las redes sociales suele ser una parte importante de la estrategia de marketing de contenidos de una empresa. Cuanto mejor sea el contenido, mayor será el compromiso.
Según Godot Media:
El objetivo principal del marketing de contenidos es crear una conexión entre la audiencia y una marca, y no cualquier conexión, sino una en la que la audiencia sienta simpatía y empatía por la marca. El contenido tiene el poder de entusiasmar a la gente con la marca. Principalmente porque una campaña de marketing de contenidos exitosa les muestra que comparten los mismos valores.
En general, el propósito principal de dicho contenido de redes sociales es hacer lo siguiente:
- Incrementar el conocimiento de la marca;
- Generar cables;
- ayudarlo a volverse viral;
- Ayudarle a obtener más información sobre sus clientes (según sus comentarios);
- potencialmente generar tráfico a su sitio web;
- Apoyo en el trabajo con influencers;
- Dale a tu negocio digital un toque humano.
- Incremento de ventas;
- Establecer una comunicación más informal con los prospectos;
- Manténgase actualizado con todas las noticias relacionadas con la industria.
- Colóquese frente a sus competidores.
Estadísticas y hechos de las redes sociales
¿Aún no estás seguro de la importancia de publicar en las redes sociales?
Centrémonos brevemente en algunas estadísticas y datos clave sobre algunos de los principales canales de redes sociales.
¡Disfrutar!
- Facebook es utilizado por 1.820 millones de personas todos los días.
- Menos del 2% de los usuarios de Facebook navegan en el escritorio.
- El grupo de edad de más rápido crecimiento es la generación silenciosa (nacida antes de 1945), seguida por los baby boomers.
- El 75% de los usuarios adultos de Facebook tienen ingresos más altos (más de $ 75,000)
- El 75% de las personas entre 18 y 24 años usa Instagram
- La mayoría de los usuarios de Instagram son de EE. UU., Seguidos de Brasil, Indonesia, Rusia, Turquía y Japón.
- El 83% de los usuarios de Instagram descubren nuevos productos y servicios en la plataforma. (según Facebook IQ)
- El 87% de las personas tomaron medidas después de ver la publicación de una marca en Instagram (después de seguirla, visitar el sitio web o comprar el producto en la plataforma).
Gorjeo
- Según Omnicore, Twitter tiene 540 millones de usuarios, 186 millones de los cuales utilizan la plataforma todos los días.
- Cada día se envían 500 millones de tweets.
- Los ingresos publicitarios de Twitter se estiman en $ 1,62 mil millones solo en los Estados Unidos.
- El 89% de los usuarios de Twitter son millennials adinerados
Cree contenido versátil y de alta calidad
Esto puede parecer obvio, pero a menudo se pasa por alto.
Realmente se explica por sí mismo: necesitas crear contenido de calidad. También debe hacer que se pueda compartir (de esa manera, llega a una audiencia más amplia).
Asegúrese de que su contenido tenga la marca y refleje los valores de su empresa. Recuerde, la mayoría de la gente juzga su negocio en función del contenido que produce. Si el contenido de sus redes sociales es malo, lo más probable es que su audiencia sienta lo mismo acerca de su marca.
Además, no olvide incluir contenido versátil. ¿A qué nos referimos con eso?
Incluso si no hay nada de malo en el contenido de texto sin formato, no olvide el poder del contenido visual. De hecho, los elementos visuales suelen ser incluso más poderosos que las palabras simples.
¡Muestre, no siempre diga!
Aquí hay algunas ideas de qué incluir:
Combina tus fotos con algunos subtítulos interesantes y listo, ¡tienes una combinación ganadora!
Encuentra tu voz y estilo * auténticos *
En las redes sociales (e Internet en general), el contenido es el rey y la autenticidad es el rey.
Desarrollar una voz y un estilo únicos y memorables es vital, especialmente cuando se tiene en cuenta la increíble cantidad de publicaciones que su audiencia hojea y consume a diario.
Su voz y estilo deben reflejar directamente su marca y misión.
Si tiene un sitio web profesional, haga que el contenido de sus redes sociales también se vea profesional (tenga cuidado: “profesional” no significa aburrido).
Si tiene un blog de viajes, publique fotos reconocibles (fotos que sus seguidores pueden asociar con usted), adhiérase a patrones, diseños, colores, etc. similares.
En otras palabras, haga todo lo posible para diferenciarse y crear una presencia auténtica que deje de desplazarse.
Usa los hashtags correctos
El uso de los hashtags correctos puede mejorar o disminuir su estrategia de redes sociales y el alcance de su contenido. Los hashtags pueden ayudarlo a presentar su contenido a las personas adecuadas en el momento adecuado.
Y aunque es posible que no siempre sean fáciles de encontrar (esto puede requerir un poco de investigación), se sorprenderá de la audiencia que puede atraer.
Mantenga sus hashtags breves y memorables (a menos que haya uno importante que no siga estas “reglas”).
Sin embargo, es importante tener en cuenta que cuando usa hashtags, las mismas cosas no se aplican a todos los canales de redes sociales. Por ejemplo, Facebook es menos una plataforma de hashtags que Instagram.
Además, los usuarios de Instagram están más dispuestos a tolerar la cantidad de hashtags (el óptimo está entre 9 y 11). El punto óptimo para Linkedin, por otro lado, es 2-3 hashtags.
Una vez que haya elegido sus canales de redes sociales favoritos, investigue y considere estos detalles.
Echa un vistazo a las últimas tendencias
Manténgase actualizado con lo que otras personas / empresas están publicando en varios canales de redes sociales, luego intente incorporar contenido similar en sus propios canales también.
Por ejemplo, si hay un desafío de cocina viral de TikTok y ejecutas un sitio web de cocina y usas TikTok, acepta el desafío. No significa que funcionará al 100% (nada es 100% seguro en las redes sociales), pero no lo sabrás con seguridad hasta que lo pruebes.
Además, mire a sus competidores.
No, no estamos diciendo que debas robar / copiar su contenido, pero debes observar de cerca lo que publican y monitorear la participación para ver cómo su contenido está resonando entre sus seguidores.
Si ves que publican memes y se involucran bien, tal vez sea el momento de probar algo similar. O probaron copias entrecortadas y no parece funcionar bien. Genial, ahora sabes lo que no debes hacer.
Verificar a sus competidores de vez en cuando lo ayudará a comprender mejor dónde hace negocios y hacia dónde debería (no) ir.
Comparta testimonios y reseñas de clientes
¡Comparte la alabanza!
¿En qué confía más la gente? ¡Testimonios de otras personas!
Compartir testimonios y reseñas de clientes es excelente no solo en los días en los que no tienes nada más que publicar, sino también para atraer clientes potenciales.
Elija sus mejores reseñas hasta el momento, rediseñelas para que coincidan con su apariencia en las redes sociales y agregue algunos subtítulos divertidos.
Incluir usuarios
Haga que su contenido sea interactivo.
Haga preguntas, agregue llamadas a la acción claras y cree un perfil acogedor en las redes sociales publicando contenido que llame la atención.
Cuanto más comprometida esté tu audiencia, y cuanto más comenten y me gusten tus publicaciones, participen en discusiones, etc., mayor será el valor percibido y la confianza de tu marca.
Lo más importante es comprender que debe adoptar un enfoque centrado en el cliente para la creación de contenido. Publique contenido que su audiencia quiera ver, y no solo haga que sigan su perfil, sino que vuelva a él con frecuencia e interactúe con su marca.
Pensamientos finales
En resumen, el contenido de las redes sociales juega un papel más importante que nunca en las decisiones de compra, el conocimiento de la marca y la autoridad.
Y aunque no siempre es fácil destacarse o mantenerse al día con la competencia, definitivamente obtendrá resultados asombrosos si hace su mejor esfuerzo. Lo más importante es mantener la coherencia: los buenos resultados no se obtienen de la noche a la mañana.
No olvide que no tiene que hacerlo todo usted mismo.
Hay muchas herramientas de las que puede beneficiarse al incluir artículos como este para ayudarlo a consultar con otros especialistas en marketing y / o simplemente usar varias herramientas de análisis de redes sociales para ver dónde se encuentra y realizar un seguimiento de sus métricas.
¿Utiliza Omnilink para sus enlaces de redes sociales? Tener todos sus enlaces salientes en un área unificada similar a su marca suena como un sueño, ¡pero es una realidad! Crea tu cuenta GRATIS y comparte tus enlaces de forma inteligente. Se tarda unos minutos en empezar, ¿a qué estás esperando?
