TikTok lanza un nuevo manual de estrategias para los especialistas en marketing de automóviles en la aplicación con una variedad de consejos publicitarios generales
TikTok puede ser bueno para inspirar nuevas tendencias de memes y promover la música más reciente. ¿Pero también puede ayudar a los comercializadores de automóviles a vender automóviles? ¿Los usuarios de TikTok están abiertos a anuncios automáticos y buscan contenido relacionado con automóviles en la aplicación?
Resulta que se basan en los últimos hallazgos contenidos en un nuevo «Auto Playbook 101» de 33 páginas publicado por la plataforma.
La guía cubre una serie de tendencias clave de participación y estudios de casos; puede descargar la guía completa aquí, pero en esta publicación veremos algunos de los elementos clave.
En primer lugar, TikTok destaca la popularidad del contenido de automóviles en la aplicación con 60 mil millones de visitas de contenido relacionado con automóviles en la primera mitad de 2021.
La guía también detalla las principales tendencias automotrices, incluidos los tipos de automóviles que más interesan a los usuarios de TikTok.
La guía también proporciona una descripción general de las diversas opciones de anuncios de TikTok, con énfasis en los comercializadores de automóviles que pueden ayudarlo con su proceso.
También hay, como se mencionó, estudios de caso, así como resúmenes de campañas de muestra para ayudarlo a maximizar el uso de las campañas de TikTok.
Para los especialistas en marketing fuera del sector automotriz, también hay información valiosa aquí con datos más generales sobre la audiencia general de TikTok y las tendencias clave.
Además de los consejos creativos:
Definitivamente es una de las mejores guías de TikTok que he visto.
Aquí puede descargar el «Auto Playbook 101» de TikTok.
3 consejos sobre cómo detener el marketing fatigado en las redes sociales
Mantenerse al día con los estándares cambiantes de los algoritmos, publicar en el momento adecuado y asegurarse de que su audiencia se mantenga comprometida son todas las razones por las que el marketing en redes sociales puede ser abrumador. Parece que las tendencias y las mejores prácticas cambian a diario y es agotador mantenerse al día.
No ayuda que la mayoría de las plataformas principales se centren en la participación y el desplazamiento de la audiencia. Para ellos, lograr que las personas dediquen tiempo a sus aplicaciones es más importante que mejorar el ROI de las marcas. Eso significa que debe pagar por la publicidad si desea que más seguidores vean sus publicaciones más recientes o más importantes.
Dado que el marketing en redes sociales es un pilar de la publicidad, los empresarios agotados necesitan una nueva estrategia para optimizar las campañas de marketing en redes sociales. Hay tres claves principales que todo profesional de marketing debe cumplir para lograr resultados consistentes y aumentar el compromiso sin perder todo su tiempo y energía. En este artículo, vamos a desglosar cada una de estas claves para que esté listo para diseñar una estrategia de marketing en redes sociales más sostenible.
Utilice herramientas de automatización de marketing
Una de las mejores estrategias para minimizar el tiempo que dedica al marketing en redes sociales es automatizar el proceso. Al elegir la mejor herramienta de marketing, asegúrese de que tenga funciones como análisis avanzado, administración de múltiples perfiles y un planificador de contenido.
La analítica es fundamental para cualquier campaña de marketing, especialmente si tiene varios perfiles de empresa en varios canales. Sin análisis, es casi imposible obtener información sobre el rendimiento de sus publicaciones y los canales que impulsan las ventas. Úselo junto con una herramienta de planificación para maximizar los beneficios de su análisis. Si programa sus publicaciones con anticipación, puede salir de la computadora de vez en cuando y aún así llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado del día.
Las herramientas automatizadas también son excelentes para generar clientes potenciales. La mayoría de las herramientas de marketing automatizadas le permiten cambiar los parámetros de acuerdo con su estrategia de clientes potenciales. Así que usa esto a tu favor. Cree un enfoque estricto para los clientes potenciales para que no se abrume con los datos.
Tampoco ceda en el marketing por correo electrónico. Existen numerosas herramientas disponibles para crear y enviar correos electrónicos de marketing masivo, así como correos electrónicos de confirmación automatizados. En promedio, el 19% de los correos electrónicos se abren en la primera hora. El marketing en redes sociales suele ser el centro de atención, pero una campaña de correo electrónico sólida aún puede ganar mucho.
Consiga seguidores leales
A primera vista, podría pensar que este paso es más fácil de decir que de hacer y, en su mayor parte, tiene razón. Sin embargo, existen algunas estrategias sencillas que se pueden implementar para atraer audiencias y convertirlas en clientes leales a largo plazo.
Antes de continuar, hablemos de la importancia de la lealtad del cliente. Como regla general, es cinco veces más caro adquirir un nuevo cliente que mantener una relación con un cliente existente. Para las pequeñas y medianas empresas, este margen puede tener un gran impacto en las ventas.
Cuando establece relaciones con los clientes, no solo se vuelven leales a su marca, sino que también pueden defender sus productos. Si bien el boca a boca no se propaga tan rápidamente como una publicación viral en las redes sociales, su valor puede superar con creces un mensaje generalizado difundido por Internet.
Crear una base de seguidores leales requiere mucho trabajo para construir una comunidad y producir constantemente contenido útil y fácil de usar. Debido a esto, muchas empresas, incluidas las pequeñas empresas y las empresas unipersonales, subcontratarán su marketing en redes sociales y otros aspectos de las ventas. Esto le dará tiempo y energía para concentrarse en desarrollar sus productos y construir su marca.
Hay muchos elementos que deben encajar cuando se trata de construir una comunidad alrededor de su marca. En lugar de contratar a alguien y agregarlo a su nómina, puede obtener la misma, y a veces mejor, calidad de trabajo al contratar a un profesional independiente que se dedique a escribir publicaciones en las redes sociales. Como referencia, espere pagar al menos $ 25 por hora para contratar a un escritor independiente de calidad en los Estados Unidos.
Aquí hay algunas áreas que debe mejorar para concentrarse en desarrollar sus seguidores y reducir su juego de pies a largo plazo:
contenido
Cree contenido de calidad que sea significativo, informativo y atractivo para su audiencia. Enviar spam a los feeds de los usuarios con noticias poco claras cuatro veces al día no será tan efectivo como dos o tres publicaciones a la semana que estén bien diseñadas y satisfagan las necesidades de su audiencia. Y si bien, sin duda, tiene en mente un perfil de cliente ideal al crear campañas de marketing, tenga en cuenta que puede tener seguidores que constan de múltiples audiencias.
Utilice sus análisis para averiguar qué canales se dirigen a qué audiencias y parta de allí. Sí, eso significa que cada publicación requiere un poco más de trabajo, pero el contenido de alta calidad diseñado para aumentar el compromiso y la lealtad es más efectivo y mantendrá cada dólar publicitario y cada hora de trabajo.
Comunidad
Los clientes que siguen su marca quieren estar informados de los próximos productos, ventas, eventos y otras actividades en las que participa su empresa. Manténgalos actualizados construyendo una comunidad (o al menos un sentido de comunidad) y publicando actualizaciones periódicas sobre su marca.
Al construir y mantener una cultura de relaciones con los clientes, los conservará para toda la vida. La gente quiere estar actualizada e interactuar con sus marcas favoritas. Esto también se extiende al aspecto de la comunicación del servicio al cliente. Sea abierto sobre el progreso de sus pedidos y ofrézcales extras mientras esperan, como un boletín con consejos o noticias sobre su industria.
consistencia
Los clientes notan los pequeños detalles en sus productos, empaques y comentarios que publica en línea. Construye una imagen de marca y apégate a ella. Si se mantiene constante, los consumidores sabrán exactamente lo que obtienen y, si les gusta, seguirán regresando para obtener más información. Sin embargo, esto tiene una salvedad.
Si constantemente haces algo que a los clientes no les gusta, escucha sus comentarios y cambia lo que no les gusta para satisfacer sus necesidades. Tus clientes lo agradecerán. Cuando les demuestre que se preocupa por sus opiniones, desarrollará su confianza en su empresa.
Haz que tu estrategia de marketing sea sostenible
La vida útil de una publicación en las redes sociales es mucho más corta de lo que piensas, por lo que es importante tener una estrategia de marketing en redes sociales sostenible a largo plazo. A continuación, se muestran algunos ejemplos de la vida útil de las publicaciones en diferentes plataformas de redes sociales:
- Instagram: 48 horas
- Twitter: 15 minutos
- Facebook: 6 horas
- TikTok y Snapchat: minutos (a menos que se vuelva viral)
Como puede ver, una publicación puede desaparecer con bastante rapidez si no está respaldada por una estrategia de marketing competitiva. A veces, la mejor manera de mantener su estrategia de marketing en marcha y evitar costos y tiempo adicionales es encontrar formas de reutilizar su contenido existente. Puede tomar una excelente publicación en las redes sociales y expandirla a una publicación de blog, extraer una cita y convertirla en un tweet, o usarla como inspiración para un tik tok.
También puede compartir contenido generado por el usuario asociado con sus hashtags o hashtags relevantes para su imagen de marca. Un simple llamado a la acción (CTA) ahorra tiempo y fomenta la participación cuando lo necesita. Y finalmente, siempre puede interactuar con su comunidad respondiendo a los comentarios o comentando las publicaciones de los clientes que etiquetan a su empresa. Esta es una excelente manera de conectarse sin desarrollar ningún contenido creativo.
Para una estrategia verdaderamente sostenible, también debe considerar su plan de ciberseguridad. Una filtración de datos puede ser la pesadilla de un comercializador de redes sociales y puede ser desastrosa para las relaciones públicas. El uso de una VPN es una necesidad para que los especialistas en marketing de redes sociales se mantengan a sí mismos y a sus clientes seguros cuando están conectados a redes públicas.
Sus clientes le confían mucha información valiosa, como sus nombres completos, información de envío, datos de contacto y números de tarjetas de crédito. Por lo tanto, es importante que proteja esto, así como todos los demás conocimientos del mercado y datos comerciales internos.
Como señala el experto en ciberseguridad de Privacy Canada, Ludovic Rembert, una VPN es una de las formas más efectivas de mantener sus datos encriptados cuando está conectado a redes públicas.
Con una VPN, «puede navegar por Internet de forma segura sin preocuparse de que le roben su identidad o información personal», dice Rembert. “La conclusión es que una VPN oculta su información a espías, piratas informáticos, fisgones y cualquier otra persona que quiera robar y monetizar su información. La privacidad en línea es imprescindible y una VPN es la mejor manera de agregar privacidad a su mundo virtual «.
graduación
Una buena estrategia de marketing puede mantener a flote a una empresa durante un corto período de tiempo hasta que se agoten los clientes potenciales o su comercializador esté cansado, pero una gran estrategia de marketing en redes sociales puede apuntalar los negocios nuevos y existentes con un compromiso constante. Con la ayuda de autónomos, herramientas de marketing automatizadas y una estrategia de fidelización de clientes, es posible implementar una estrategia de marketing en redes sociales eficaz pero no exhaustiva.
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9 consejos para el éxito y la libertad financieros: tome el control de su dinero
Alcanzar exito financiero es algo que mucha gente quiere lograr.
Tiene sentido porque el dinero puede, en gran medida, determinar cómo una persona lleva su vida.
El dinero puede incluso ser un factor en tu felicidad. No estoy diciendo que el dinero sea igual a la felicidad, pero cuando estás estresado por el dinero, puedes sentirte deprimido, inadecuado o tener otros sentimientos negativos.
Entiendo perfectamente que hay situaciones en las que las cosas están fuera de su control, lo que genera mucho estrés financiero y sentimientos terribles.
Puede ser increíblemente difícil lidiar con situaciones como esta.
Aún así, realmente creo que hay cosas que puede hacer para estar más seguro financieramente y lograr la libertad financiera. Cada camino será diferente, pero creo que es posible.
Entonces, ¿qué es la libertad financiera y el éxito financiero? ¿Y cómo puede alcanzar el éxito financiero?
El éxito financiero significa algo diferente para todos.
Podría significar que no tiene más deudas, que ya no tiene estrés monetario, que el dinero ya no lo controla, que ha pagado su casa, que está jubilado o algo más.
Puede ser cualquiera o todas estas cosas. No existen reglas para el éxito financiero porque todos tienen circunstancias únicas y diferentes.
Por ejemplo, cuando finalmente haya podido pagar la factura de un médico, puede ser un éxito financiero para usted.
Sentirse financieramente libre es cuando puede vivir una vida sin tener que preocuparse por el dinero. Es cuando te sientes lo suficientemente cómodo para seguir tu pasión en lugar de pensar en los ingresos que estás generando.
Te permite dejar de preocuparte por gastos inesperados porque tienes un fondo de emergencia. Es cuando vives sin dinero que controla tu vida.
La libertad financiera y el éxito no se tratan solo del dinero que gana. Puede tratarse de cuánto dinero puede ahorrar, sus hábitos de dinero y más.
La publicación de hoy lo ayudará a tomar el control de su dinero y aprender cómo lograr el éxito financiero, sin importar lo que signifique para usted. Todos estos son consejos que utilizo en mi vida personal y me han ayudado a tomar el control de mi dinero y tener menos estrés con él.
Aquí hay 9 consejos para el éxito financiero.
1. Descubra lo que significa el éxito financiero para usted
En primer lugar, debe considerar lo que significa la libertad financiera para usted personalmente, ya que puede ser diferente para todos.
Piense en cómo el estar libre de deudas podría cambiar su vida o cómo sería jubilarse anticipadamente. También puede pensar en cómo puede hacer algo diferente con su dinero, como por ejemplo: B. ya no haga compras impulsivas.
También puede ver esto en términos de varios objetivos financieros. Si su importancia de la libertad financiera es estar libre de deudas, entonces su objetivo es crear un plan y saldar su deuda.
Puede comenzar a trabajar en los otros consejos de esta lista antes de saber exactamente qué significan para usted la libertad financiera y el éxito. Pero no descuides este porque te ayudará a crear un plan que te guiará en tu camino.
2. Crea un fondo de emergencia
Un fondo de emergencia es una de las cosas más importantes para comenzar si desea tomar el control de su vida financiera.
Sin un fondo de emergencia, si surgen gastos inesperados y no puede pagarlos, puede escribirlos en una tarjeta de crédito o pedir dinero prestado. Es como retroceder dos pasos cada vez.
La falta de un fondo de emergencia puede generar mucho estrés.
Un fondo de emergencia es dinero que ha ahorrado si sucede algo inesperado, como: Como perder un trabajo, pagar la reparación de un automóvil, gastos inesperados de la casa y más.
Es la clave del éxito financiero porque evita que se endeude.
Obtenga más información en Por qué necesita un fondo de emergencia y cómo iniciar uno hoy.
3. Gaste menos de lo que se merece
Probablemente este sea obvio para usted, pero quería mencionarlo porque es muy importante si desea lograr el éxito financiero.
Cuando gasta más de lo que gana, se hunde más y más en el agujero. Cuanto más se profundiza, más difícil se vuelve lograr la libertad financiera y el éxito.
Si esta es un área con la que está luchando, comience por hacer un plan. Puede ser encontrar formas de ganar más dinero o reducir sus gastos.
Es algo en lo que debes concentrarte ahora mismo.
4. Prepare una carpeta de emergencia
Este consejo trata más de proteger a las personas que te rodean, ¡pero eso no significa que no sea importante!
De hecho, una carpeta de emergencia es muy importante.
Una carpeta de emergencia es una forma de poner toda su información financiera en un solo lugar, como información de cuenta bancaria, contraseñas, información de seguro, información personal sobre usted y todos los miembros de su familia, testamentos y más.
Esto es importante porque muchas familias se pierden cuando sucede algo y esta información no está disponible. La vida puede ser muy difícil si algo le sucediera a la persona que maneja todo en la vida financiera de una familia.
Recomiendo tener una carpeta de emergencia si:
- Tener una familia
- tener hijos
- Son solteros: esto se debe a que si algo le sucede, alguien tiene que administrar su negocio y probablemente no tenga idea de por dónde empezar. Una carpeta de emergencia puede guardarlos.
Esto también puede ser útil en situaciones que no son emergencias. Cuando crea una carpeta como esta, toda la información de su familia se organiza en un solo lugar. Hace que la búsqueda de información sea rápida y fácil, y es probable que vuelva a consultarla con frecuencia.
Puedes el Carpeta en caso de emergencia para ayudarlo a crear su propia carpeta de emergencia. Este es un libro de trabajo PDF rellenable de más de 100 páginas.
5. Pague su deuda de alto interés
Si tiene una deuda con intereses altos, como la deuda de la tarjeta de crédito, le recomiendo que la pague rápidamente.
La deuda de alto rendimiento se vuelve cada vez más difícil de pagar con el tiempo a medida que estos cargos por intereses se disparan y crecen y se vuelven incontrolables. Antes de que te des cuenta, los $ 100 que gastaste en la tienda podrían costarte $ 500 a lo largo de los años.
Este tipo de deuda puede causar mucho estrés y cada vez es más difícil saldarla. Y lo más probable es que le impida alcanzar sus otras metas financieras.
Debido a esto, le recomiendo que cree un plan y comience a pagar su deuda de alto interés lo antes posible.
Primero, eche un vistazo a por qué está endeudado en primer lugar, ya que esto lo ayudará a avanzar y evitar cometer el mismo error más adelante en el futuro.
¡Entonces el siguiente paso es atacar su deuda!
Descubra qué puede hacer para eliminarlo, lo que probablemente incluye encontrar formas de ganar dinero extra, recortar sus gastos, saldar deudas adicionales, etc.
Puedes leer historias inspiradoras a continuación. 18 historias libres de deudas que te inspirarán.
6. Organice reuniones familiares regulares
Asegurarse de que todos los miembros de su familia estén en el mismo lado financiero es un paso muy importante para lograr el éxito financiero.
Esto se debe a que una persona puede cambiar cualquier cosa; después de todo, es dinero y es muy fácil cometer un error.
Hablar regularmente sobre dinero con su familia generalmente significa una mayor comunicación entre los socios, un objetivo financiero único, una mayor participación de los socios, etc.
Estas charlas de dinero regulares le permiten hablar sobre temas como:
- También lo son tus finanzas
- Controle sus ingresos y gastos
- Exceder el presupuesto familiar
- Discute tu deuda
- Discuta su camino de jubilación
- Hablar abiertamente sobre problemas financieros actuales.
- Comprenda sus metas financieras
Y más. Estos son solo ejemplos.
Todas estas son cosas excelentes de las que hablar, ya que pueden facilitar las conversaciones financieras difíciles con el tiempo. Sé que puede dar miedo al principio, especialmente si tú y tu pareja no están hablando de dinero, pero es importante ser honestos, abiertos y colaborativos.
Esto hace que sea más fácil alcanzar los objetivos financieros y lograr el éxito financiero.
7. Diversifique sus ingresos
Tener más de una fuente de ingresos tiene muchos beneficios y soy un gran admirador de las múltiples fuentes de ingresos.
Es bueno tener múltiples fuentes de ingresos, ya que no depende demasiado de ninguna fuente de ingresos (como su trabajo principal), tiene un plan de respaldo, es posible que pueda jubilarse antes, etc.
Las formas de diversificar sus ingresos pueden incluir:
- Propiedades para alquilar
- Los ingresos por dividendos
- Iniciar un negocio paralelo
Y más.
Diversificar sus ingresos es una excelente manera de lograr el éxito financiero.
8. Ahorre para la jubilación
La jubilación es probablemente el objetivo financiero más importante para la mayoría de las personas.
Esto tiene sentido porque jubilarse tiene muchos beneficios.
Aprender a ahorrar para la jubilación lo preparará para el futuro. Es necesario cuando no quieres trabajar por el resto de tu vida o cuando quieres hacer cosas después de que te hayas ido, como: B. Viajes o pasatiempos nuevos.
Incluso si cree que ama su trabajo y quiere trabajar para siempre, nunca sabe lo que le deparará el futuro.
¡Así que es mejor ahorrar para la jubilación!
Descubra más en Cómo ahorrar para la jubilación: respuesta a las 13 preguntas más frecuentes.
9. Controle su dinero
Para lograr el éxito financiero, le recomiendo que lleve un registro de sus finanzas. Esto le dirá cuánta deuda tiene, cuál es su patrimonio neto, cuál es su situación para la jubilación y más.
Además, puede ser una forma divertida de realizar un seguimiento de cómo te desarrollas para mantenerte motivado para alcanzar tus metas.
La plataforma de seguimiento que recomiendo es Capital personal. Es un software gratuito de finanzas personales que puede rastrear muchos aspectos diferentes de su vida financiera.
Puede vincular cuentas como hipotecas, bancos, tarjetas de crédito, cartera de inversiones, planes de jubilación y más para ver toda su situación financiera en un solo lugar.
También puede realizar un seguimiento de su flujo de efectivo, sus gastos, cuánto dinero está ahorrando, cómo se están desempeñando sus inversiones y mucho más.
¿Cómo se vuelve financieramente exitoso?
Aprender cómo lograr el éxito financiero puede ser un largo camino, y los pasos que debe seguir variarán de una persona a otra: ¡las finanzas personales son personales, después de todo!
Los consejos anteriores lo ayudarán a comenzar a lograr sus objetivos para que pueda lograr el éxito financiero, ser más feliz y tomar el control de su dinero.
¿Qué significa el éxito financiero para ti? Comparte en los comentarios abajo.
5 consejos para desarrollar sus habilidades como autónomo en las redes sociales
Por lo tanto, debe promover sus habilidades como autónomo en las redes sociales. Este artículo le mostrará cómo hacer precisamente eso y lo ayudará a ganar credibilidad en línea.
¡Haga clic aquí para descubrir cómo los autónomos creativos pueden crear seguidores en las redes sociales!
Trabajar como autónomo se ha convertido en otra opción profesional en la acelerada industria actual. Muchos optan por trabajar como autónomos porque les ofrece libertad y flexibilidad sin dejar de trabajar. Para tener éxito como autónomo, necesita desarrollarse bien y promocionarse.
Las redes sociales son uno de los mejores medios para desarrollar tus habilidades como autónomo en línea. Tiene una gran comunidad y usuarios activos de los que puede beneficiarse.
El uso de las redes sociales para comercializar su negocio no es nada nuevo en el mundo de los autónomos. De hecho, muchos han probado esta estrategia, pero pocos tienen éxito.
Los autónomos suelen ser demasiado ingenuos cuando se postulan a través de plataformas sociales. Publicar contenido atractivo no hará que los clientes trabajen contigo, y mucho menos una publicación pidiendo trabajo descaradamente.
Hay algunos trucos que puede utilizar para destacar como autónomo y ser encontrado por los clientes. Consulte estos consejos para promover mejor su negocio independiente.
Crea una cuenta profesional
Es importante mantener su vida personal separada de su cuenta de autónomo. Después de todo, el autónomo es otro tipo de negocio que haces por tu cuenta.
Piense en ello como administrar una cuenta comercial en la que se dirige a los clientes. Es más atractivo para su plataforma mostrar sus habilidades y experiencia que una cuenta aleatoria que muestre su estilo de vida.
Claro, presentarte como una marca completa puede mejorar tu marca personal. Sin embargo, no ayudará mucho si su trabajo independiente no tiene nada que ver con eso.
Tener una cuenta profesional puede mejorar tu credibilidad como autónomo. Puede comenzar por crear un sitio web que muestre sus habilidades y luego vincularlo a su cuenta de autónomo.
Mantenga la imagen de su marca consistente
Lo que pasa con la creación de una marca personal es que debes ser coherente con lo que publicas en línea. Todo tiene que representarlo a usted como un todo, hasta su foto de perfil y lema.
Diferencia tu identidad de marca al mostrarte online. Si coincide con lo que carga en su plataforma, los clientes pueden identificarlo fácilmente. La clave es ser reconocido desde otra plataforma social.
Puede crear una marca personal publicando regularmente información sobre su área de trabajo. Hágales saber a sus seguidores que está interesado en un tema específico y que es un experto en el campo. Entonces, cuando las personas o los prospectos se encuentren con estos problemas, lo recordarán rápidamente.
Involúcrate con la comunidad
Hay un «social» en las redes sociales por una razón. Las plataformas permiten a las personas conectarse e interactuar entre sí. Puede socializar como si se estuvieran reuniendo fuera de línea.
Si decide utilizar las redes sociales como una herramienta para mejorar sus habilidades como autónomo, debe personalizar sus interacciones con las personas en la plataforma que elija. Puede establecer contactos con otros autónomos y seguir comunidades autónomas, por ejemplo, para mantenerse al día con las últimas noticias y apariciones.
La comunidad adecuada también lo ayudará a atraer a los clientes adecuados. Por ejemplo, si es un escritor independiente, a menudo encuentra la oportunidad en una bolsa de trabajo remota que tiene una mayor tasa de éxito en lugar de solicitar clientes aleatorios. Por tanto, es fundamental que formes parte de una comunidad autónoma.
Manténgase al día con las últimas tendencias
Las tendencias sociales son muy impredecibles. Pueden cambiar prácticamente de la noche a la mañana. Una vez la gente discutió si el vestido era azul o dorado; otra vez llorarían por el video del gato gruñón. Eso muestra lo versátiles que son las redes sociales.
Mantenerse al día con múltiples tendencias al mismo tiempo le permite adaptarse para construir la audiencia. Por ejemplo, digamos que es un asesor financiero independiente y la tendencia actual es que las generaciones más jóvenes están luchando para pagar el alquiler, y mucho menos para comprar una casa. En esta edición, puede identificar problemas comunes y compartir sus hallazgos.
También puede compartir información útil sobre cómo salir de las deudas desde cero o lograr la libertad financiera. De esta forma te posicionas como un experto y aumentas tus posibilidades de ser encontrado por los clientes.
Utilice anuncios de redes sociales
Si aún no ha obtenido buenos resultados después de seguir los pasos anteriores, debería intentar promocionarse a través de anuncios. Hoy en día, la publicidad en redes sociales se ha convertido en una estrategia importante para los especialistas en marketing. Conseguir clientes en poco tiempo puede ser un movimiento estratégico.
La razón de esto es que los anuncios sociales pueden llegar a una audiencia específica que se adapte a su empresa. No tiene que perder tiempo en pruebas y errores, ya que puede pagar por el sistema para encontrar a sus clientes.
Los anuncios lo ayudan a administrar su contenido y luego rastrearlo para medir el rendimiento. Debido a que Instagram proporciona análisis para anuncios, puede evaluar si su estrategia actual está funcionando y predecir si necesita cambiar su estrategia para su próxima campaña.
Razones para estar en diferentes plataformas sociales
Una vez que esté configurado con los consejos anteriores, aprenderá más sobre cómo funciona cada plataforma de redes sociales para promocionarse.
Instagram es uno de los mejores lugares para mostrar bellas imágenes en Internet. De hecho, fue diseñado para presentar el mundo a través de imágenes impresionantes. Promover las habilidades de los autónomos en Instagram es un gran paso ya que la plataforma tiene millones de usuarios activos, por lo que debería poder construir una audiencia rápidamente.
1. Presenta tu portafolio
Definitivamente puedes usar Instagram para mostrar tus habilidades fotográficas. Incluso si no eres fotógrafo, puedes utilizar la plataforma para promocionar tu negocio independiente. Sin embargo, recuerde que Instagram está destinado a complacer los ojos de los usuarios.
Diseña tu publicación con una imagen fantástica o un video explicativo convincente que capte la atención de tu audiencia. También puede usar su feed de Instagram como una cartera para que los clientes que visiten su cuenta puedan sorprenderse instantáneamente con su experiencia.
2. Crea una audiencia
Esta plataforma es genial cuando se trata de generar audiencia. Puede configurar un plan de publicación estratégico y crear hashtags relevantes para que las personas visiten su página. Los hashtags permiten que las personas encuentren su cuenta rápidamente y le brinden la oportunidad de obtener más seguidores.
Gorjeo
Lo mejor de esta aplicación es que sabes lo que está sucediendo en tiempo real. La sección de tendencias le permite mantenerse al día con lo que las personas están discutiendo en cualquier parte del mundo.
1. Siga al cliente potencial
Puede comenzar por encontrar y seguir clientes potenciales en esta plataforma. Simplemente busque sus identificaciones o siga la bolsa de trabajo oficial para obtener la información laboral más reciente.
Twitter es lo mejor para el servicio al cliente, ya que las marcas pueden llegar rápidamente a su audiencia respondiendo a tweets personales. Puede beneficiarse de esta aplicación etiquetando la bolsa de trabajo o enviando mensajes personales a sus clientes potenciales y ofreciendo sus habilidades.
2. Crea hilos útiles
Una de las formas más efectivas de ser reconocido en Twitter es creando un hilo útil. Puede compartir prácticamente todo en esta plataforma y presentar sus conocimientos. Si comparte su conocimiento a través del hilo, tiene la oportunidad de aterrizar en el área de tendencia y convertirse en el tema de conversación del mundo en línea.
Con la mayoría de los millennials de la Generación X y mayores en esta plataforma, Facebook se está convirtiendo cada vez más en una red empresarial. Sin mencionar que Facebook implementó muchas funciones publicitarias para ayudar a las pequeñas empresas a promocionar sus productos.
1. Conéctese con la comunidad
Hay muchas páginas de Facebook dedicadas a diferentes propósitos. Todo lo que tienes que hacer es encontrar una comunidad que coincida con tu perfil. Si eres un fotógrafo autónomo, puedes unirte a asociaciones de fotografía para mejorar tus habilidades.
Es posible que desee unirse a un sitio de mochileros para ampliar sus destinos de viaje y recopilar más fotos. De esa manera, obtendrá nuevas experiencias y agregará listas a su portafolio.
2. Configure la página empresarial
Asegúrese de crear una cuenta profesional para su negocio independiente. Facebook le permite configurar una página oficial que muestre su experiencia y habilidades.
Puede ganar seguidores con un sitio comercial que luego aumentará su credibilidad. Además, tiene una mayor probabilidad de que los clientes lo encuentren cuando buscan en Facebook.
LinkedIn se conoce como una plataforma profesional. Muchas personas en este medio pueden compartir su experiencia y encontrar fácilmente nuevos trabajos. Entonces, si está buscando un lugar para conectarse con otros profesionales, este es el lugar.
1. Configura un perfil
Puede completar la información sobre usted, experiencia y estudio de antecedentes. Al completar la sección de perfil, también puede actualizar el estado a «abierto al trabajo» para mostrarles a los reclutadores que está buscando una oportunidad.
Anote su experiencia en su perfil. Por ejemplo, incluya subtítulos como «Redactor independiente, Redactor publicitario, Redactor de contenido, Blogger, Periodista». De esta manera, los clientes pueden encontrarlo fácilmente buscando cuando ingresan ciertas palabras clave.
2. Mensaje directo InMail
También puede enviar el mensaje directo InMail para conectarse con los clientes. Esta función está reservada solo para miembros premium. Sin embargo, puede utilizar los mensajes InMail para lanzarse a una gran cantidad de clientes potenciales. Todo lo que tiene que hacer es encontrar las empresas o los clientes con los que desea trabajar y luego puede configurar mensajes para dirigirse a ellos.
Línea de fondo
Solicitar el puesto de autónomo puede ser una tarea abrumadora. No solo requiere el arduo trabajo de la autocomercialización, sino que a menudo pasa más tiempo sin resultados rápidos. Sin embargo, existen plataformas de redes sociales que puede utilizar de forma eficaz.
Puede presentar sus experiencias y habilidades en las redes sociales y dejar que los clientes lo encuentren. Tener varios seguidores también puede ayudarte a encontrar nuevas oportunidades, ya que muchas personas te han reconocido a través del contenido de tu cuenta.
Siga los consejos anteriores para desarrollar mejor sus habilidades como autónomo. No se desanime si no ha encontrado al cliente adecuado. ¡Pronto encontrará al cliente adecuado que reconozca su potencial!
LinkedIn ofrece consejos sobre cómo aumentar lo siguiente en su página comercial
No obtiene tanta exposición como otras plataformas, pero LinkedIn ha crecido de manera constante en los últimos años, tanto en términos de número total de usuarios como de participación activa.
Durante los últimos cinco trimestres, LinkedIn ha reportado niveles récord de participación cada trimestre, mientras que la plataforma ahora tiene hasta 740 millones de miembros. Lo que todavía se siente como un policía – «Miembros» no es lo mismo que «Usuarios activos» – pero las estadísticas muestran que el uso de LinkedIn está aumentando junto con el alcance de audiencia potencial, y cada vez más regiones lo solicitan. Si la pandemia vuelve a la normalidad, la actividad empresarial también aumentará, lo que inevitablemente significa que incluso más usuarios acudirán a LinkedIn con más frecuencia.
Debido a esto, puede valer la pena volver a examinar su enfoque de marketing de LinkedIn. Para ayudarlo con esto, LinkedIn compartió una serie de estudios de caso que destacan el uso de sus herramientas y opciones publicitarias, y hoy también ofrece algunos consejos nuevos sobre cómo maximizar la exposición de su negocio y aumentar los seguidores de la página de su empresa.
Estos son los mejores consejos de LinkedIn:
1. Obtenga lo básico correctamente
En primer lugar, LinkedIn aconseja a las marcas que se aseguren de completar todos los elementos de la página de su empresa, incluidos el contenido y las descripciones que transmiten lo que está haciendo su empresa y a quién quieren ayudar.
«Asegúrese de incluir palabras clave relevantes en la descripción de su negocio, ya que las páginas de LinkedIn son rastreadas por los motores de búsqueda y, a menudo, pueden tener una clasificación alta».
LinkedIn sugiere que las marcas también deberían agregar un botón «Seguir» de LinkedIn en su propio blog, sitio web y / o boletín informativo para aumentar el conocimiento, mientras que los administradores del sitio corporativo también deben alentar a sus contactos de primer grado en LinkedIn a seguir la página de su empresa utilizando la función «Invitar a seguir».
2. Publicación de contenido de liderazgo intelectual
Esto puede ser más fácil decirlo que hacerlo, dado el trabajo adicional que requiere en investigación y desarrollo, pero el siguiente punto importante de LinkedIn es que las marcas deben intentar publicar contenido de liderazgo innovador.
«La mejor manera de llamar la atención de [LinkedIn’s] El público objetivo es publicar contenido atractivo sobre noticias, tendencias y otros temas relevantes de la industria. En efecto, 88% de los tomadores de decisiones corporativos Esté de acuerdo en que el contenido de liderazgo intelectual juega un papel vital en la mejora de su percepción de una organización «.
Curiosamente, LinkedIn también reconoce el desafío aquí al señalar que sólo el 17% de estos responsables de la toma de decisiones de la empresa califica la calidad del contenido de liderazgo intelectual actual disponible en línea como «muy buena» o «excelente».
La creación de contenido es fácil y ahora hay más formas que nunca de ensamblar una publicación o un video y ponerlo a disposición de una amplia audiencia. Pero crear contenido excelente sigue siendo un desafío como siempre, y si bien existen herramientas más nuevas que resaltan las tendencias clave y los conocimientos de datos que pueden influir en su enfoque, la clave es proporcionar sus propios conocimientos y esas tendencias desde la perspectiva de su empresa interpretan las ofertas.
Puede llevar trabajo, pero la forma de destacar en LinkedIn es publicar «contenido relevante, útil y bien investigado», según LinkedIn. Eso tiene sentido y es un buen consejo. Sin embargo, tomará algo de tiempo, concentración y habilidades de redacción para reunir información valiosa y única para su público objetivo.
LinkedIn también sugiere que las empresas quieran usar su página. Sugerencias de contenido Función para obtener más información sobre los temas que resuenan con su audiencia de LinkedIn.
3. Participe en conversaciones que sean importantes para su marca.
LinkedIn también sugiere que las marcas quieren tener conversaciones relevantes en la plataforma para aumentar el conocimiento de su presencia y hacer crecer sus conexiones en la aplicación.
Una forma de hacerlo es a través de la función de hashtags de la comunidad de LinkedIn, que permite a las páginas de la empresa de LinkedIn elegir hasta tres hashtags específicos para asociarlos con su página.
Luego, puede interactuar con estos temas como la página de su empresa, lo que puede ayudar a aumentar la presencia de su marca en la plataforma.
LinkedIn también sugiere que los administradores del sitio de la empresa encuentren y organicen eventos relacionados, lo que brinda más oportunidades para interactuar y conectarse con personas en su nicho.
4. Conozca y haga crecer su audiencia
LinkedIn también sugiere que las páginas de la empresa accedan a sus herramientas de análisis de páginas para ver los datos. sobre la demografía y las características de la audiencia de su sitio y cómo la gente llega a su sitio.
«También puede determinar cuáles de sus publicaciones y actualizaciones generan la mayor participación. Con esos conocimientos, puede optimizar continuamente para mejorar la audiencia objetivo y ofrecer el tipo de contenido que encuentran más valioso».
5. Activa a tu gente
Finalmente, LinkedIn dice que las empresas deben alentar a todos sus empleados a asegurarse de que se vinculen a la página de la empresa desde la sección de experiencia laboral de sus perfiles de LinkedIn, lo que a su vez aumenta la visibilidad potencial, mientras que los administradores de la página también deben intentar volver a compartir la página de sus empleados. mejores publicaciones, notifique a los empleados sobre las publicaciones de la página más importantes que se compartirán (puede notificar a los empleados una vez al día sobre las publicaciones de la página que se compartirán) y reconozca los momentos del equipo o los empleados con un saludo de su parte.
Quiero decir, no estoy seguro de si personalmente quiero ver demasiadas de estas publicaciones de noticias internas en LinkedIn, pero tal vez esa sea otra consideración para generar compromiso y conciencia.
LinkedIn también dice que las marcas deberían intentar impulsar el compromiso interno mediante la creación de una comunidad solo para empleados en LinkedIn a través de la pestaña Mi empresa.
La pestaña Mi empresa, que LinkedIn agregó en febrero, contiene las listas «Recomendar» y «Contenido para empleados», que permiten a las empresas compartir artículos relevantes directamente y aumentar la interacción interna con ellos entre los empleados.
Esto puede ayudar a reforzar las noticias y actualizaciones seleccionadas y aumentar el compromiso, lo que a su vez puede aumentar la defensa de los empleados y maximizar la exposición de su empresa.
Hay algunos buenos consejos aquí, y aunque no todos son necesariamente fáciles de implementar, los consejos y sugerencias aquí deberían ayudar a armar un plan de ataque más efectivo para construir la presencia de su empresa en LinkedIn.
Puede consultar los Consejos para el crecimiento de la página de empresa de LinkedIn aquí.
Consejos para hacer de Instagram un lugar seguro para los seguidores
Nadie puede negar que Internet, especialmente las redes sociales, está plagado de peligros. Las personas pueden encontrar una cuenta, una publicación o un comentario en particular inofensivos. Sin embargo, hay muchas personas que corren el riesgo de sufrir fraude, intimidación y acoso en línea.
Por esta razón, la propia plataforma de redes sociales de Facebook, Instagram, ha tomado medidas para garantizar la seguridad de sus usuarios. Se han agregado una serie de funciones que los usuarios pueden habilitar para protegerse de todos los posibles daños de las redes sociales.
En los últimos años, Instagram ha podido lanzar una serie de recursos y herramientas que los usuarios pueden usar para garantizar que permanezcan seguros mientras usan la plataforma. Para que pueda conocer y utilizar estas funciones, hemos enumerado las cosas que puede hacer para que Instagram sea un lugar seguro para usted.
Consejos sobre cómo hacer de su cuenta de Instagram un lugar seguro
Impedir que las personas vean su actividad en la plataforma
Incluso si no ha configurado su cuenta como privada, todavía tiene control sobre quién puede encontrarlo y seguirlo en Instagram. Puede hacer esto usando la herramienta de bloqueo.
Lo primero que debe hacer para suspender una cuenta es ir al perfil del usuario. Luego toque el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha. Allí encontrarás la opción “Bloquear usuario”.
Cuando suspende una cuenta, el usuario no recibirá una notificación de que la ha suspendido. La cuenta que bloqueó aún puede mencionarlo en publicaciones o comentarios. Sin embargo, esta mención ya no aparecerá en su actividad. Si no quieres que te mencionen, puedes cambiar tu nombre de usuario después de prohibirlos.
Configure su cuenta como privada para elegir quién puede ver su actividad
Su popularidad crece comprando seguidores en Instagram y, de forma predeterminada, su cuenta es visible para toda la comunidad en línea. Sin embargo, si cambia a una cuenta privada, puede controlar quién ve sus publicaciones. Además, con una cuenta privada, puedes eliminar seguidores sin bloquearlos.
Además, puede cambiar a una cuenta privada simplemente navegando a la configuración de su perfil. A continuación, cambie a la opción Cuenta personal y colóquela en la posición «Activado». Una vez que haya terminado, deberá aprobar cada solicitud de seguimiento antes de que puedan ver sus publicaciones.
Activar la autenticación de dos factores
La autenticación de dos factores es una función de seguridad que puede utilizar para proteger su cuenta. Con esta función, incluso si un pirata informático conoce el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Instagram, aún puede evitar que inicien sesión en su cuenta. Esto se debe a que la autenticación de dos factores requiere que ingrese un PIN de seis dígitos que se envía a su número de teléfono celular.
Controla los comentarios que quieres ver
La mayoría de las conversaciones en Instagram tienen lugar en la sección de comentarios. Por eso, es importante que se sienta cómodo con los comentarios que aparecen en sus publicaciones. Es por eso que Instagram agregó una función que permite a los usuarios filtrar comentarios según las palabras clave seleccionadas o predeterminadas que la plataforma ha identificado.
Para filtrar los comentarios que no desea que aparezcan en su publicación, vaya a su perfil y toque el ícono de hamburguesa. Desde allí, vaya a Configuración y luego toque Privacidad. Esto mostrará la configuración de comentarios. Finalmente, marque las opciones de Ocultar comentarios objetables para filtrar los comentarios que pueden aparecer en sus publicaciones.
Por otro lado, si alguien ha comentado algo ofensivo sobre tu publicación, puedes eliminarlo deslizando el dedo hacia la izquierda y tocando el ícono de la papelera. También puede desactivar todos los comentarios en una publicación específica. Para hacer esto, toque Configuración avanzada antes de publicar. Allí verá la opción Desactivar comentario. Actívala para que nadie pueda comentar tu publicación si ya aparece en tu perfil.
También puede desactivar los comentarios en sus publicaciones más antiguas. Simplemente toque el ícono de tres puntos y verá la opción Desactivar comentario.
Proteja su cuenta de Instagram estableciendo una contraseña segura
Al configurar la contraseña de su cuenta de Instagram, elija una que sea difícil de adivinar. Puede utilizar una combinación de al menos seis números, símbolos y letras. Además, asegúrese de que las contraseñas de cada una de sus cuentas de redes sociales sean únicas.
Tampoco debe dar su contraseña a nadie en quien no confíe. Esto también incluye aplicaciones de terceros. Si su contraseña parece estar comprometida, Instagram ejecutará controles de seguridad automatizados. Esto le pedirá que cambie su contraseña. Si esto le sucede, debe cambiar su contraseña de Instagram de inmediato.
Si su cuenta está iniciada en una computadora compartida, no olvide cerrar sesión después de usarla. Además, no marques la casilla Recordarme.
Apoya a un amigo necesitado
Hacer de Instagram un lugar más seguro no significa que debas hacer una copia de seguridad de tu cuenta. Más bien, debe ayudar a que la plataforma sea un lugar seguro para todos.
Si ve a alguien publicando contenido sobre autolesiones o suicidio y cree que se necesita una acción inmediata, no dude en ponerse en contacto con la policía. Si cree que no existe un riesgo inmediato de daño físico, puede informar el contenido dentro de la aplicación. Toca el ícono de tres puntos junto a cualquier publicación y selecciona «No es apropiado». A continuación, seleccione la opción «Autolesión».
También puede ponerse en contacto con su amigo a través de DM o en persona para que pueda comprobarlo.
Pensamientos finales
Si bien Internet está lleno de amenazas cibernéticas, es importante que nos involucremos para convertirlo en un lugar más seguro. De esa manera, puede protegerse de los daños como la intimidación, el fraude, el acoso, la piratería y otras amenazas. Esta es una excelente manera de asegurarse de que no tenga que preocuparse por su seguridad cada vez que publique en Instagram.
Fecha: 10 de junio de 2021 / Categorías: Consejos, / Autor: Alegría P
5 consejos para mejorar el alcance de tus historias de Instagram (¡según Instagram!)
¿Estás listo para recibir algunos consejos de Instagram Stories que están garantizados para aumentar tu alcance y participación, directamente de los expertos de Instagram?
Nos involucramos F8 Actualizar, La conferencia anual de desarrolladores de Facebook para aprender lo que vendrá en el mundo del marketing en redes sociales, especialmente para Historias de Instagram.
Hemos reunido los cinco consejos más importantes de Winnie Ma, ingeniera socia de Facebook, para el crecimiento estratégico de las historias:
Los 5 mejores consejos de Instagram Stories para aumentar su alcance y participación
No solo Historias de Instagram Diversión y creatividad, pero también son una de las mejores formas de aumentar su compromiso, aumentar el conocimiento de la marca e incluso aumentar las ventas.
Estos son los mejores consejos de Instagram Stories para hacer crecer su negocio, según Instagram:
- Defina sus objetivos comerciales
- Crea contenido de marca
- Recuerde incorporar el marketing de productos
- Utiliza concursos sociales
- Desarrollar una estrategia de marketing de influencers
Consejo n. ° 1: planifique y defina sus objetivos comerciales
El primer paso para crear una estrategia sólida de Historias de Instagram es planificar y definir sus objetivos comerciales.
Esto ayudará a orientar su contenido y personalizar su estrategia de publicación para que se centre en lo que es más importante para su negocio.
Aquí hay algunas sugerencias para ayudarlo a establecer metas para sus historias:
- Genere conciencia de marca: Esto podría estar relacionado con el crecimiento de sus seguidores y la expansión de su comunidad.
- Mejora el vínculo: Ya sea que se trate de un seguidor o de la lealtad del cliente, debes centrarte en la frecuencia con la que tus seguidores vuelven a tu perfil para interactuar con tu contenido.
- Mejorar el compromiso: Es muy probable que este objetivo se aplique a cualquier marca en las redes sociales, pero es un buen lugar para comenzar aumentando su participación en el contenido a través de vistas de historias, clics en calcomanías o interacciones deslizantes.
SUGERENCIA POSTERIOR: No olvide realizar un seguimiento y medir las métricas de referencia antes de implementar una nueva estrategia. Esta es una forma rápida y fácil de detectar cambios o mejoras en el rendimiento de su contenido y evaluar si su estrategia está funcionando.
El análisis de historias nativas de Instagram solo está disponible durante 30 días. Pero con Análisis posteriores de historias de Instagram, puede realizar un seguimiento y ordenar los datos de rendimiento detallados durante un máximo de tres meses en un panel de control fácil de usar.
Además, Later calcula automáticamente la tasa de finalización de sus Historias de Instagram, que es el porcentaje de espectadores que vieron todas sus Historias sin salir, una métrica que no está disponible en la aplicación de Instagram.
Analice los datos de Instagram Stories de hasta 3 meses con Later’s Análisis de historias de Instagram hoy – disponible más tarde crecimiento y Avanzado Planes!
Consejo n. ° 2: cree contenido de Historias propias de la marca
Las Historias de Instagram pueden desaparecer después de 24 horas, pero sigue siendo una buena idea mantenerlas con la marca y estéticamente agradables.
Tome la revista de estilo de vida en línea Sheerluxe – Sus publicaciones de Historias aún se sienten con el estilo de su marca y coinciden con el estilo de su sitio web y el feed de Instagram.
Afortunadamente, existen toneladas de aplicaciones de diseño asequibles y fáciles de usar que facilitan la creación de Historias de Instagram.
Storyluxe, Desplegar, y encima son aplicaciones brillantes para plantillas de Historias de Instagram prefabricadas.
Y si desea agregar un toque de movimiento a su contenido, StoryBoost y Mojo También tenemos una fantástica selección de plantillas animadas.
Consejo n. ° 3: recuerde incorporar el marketing de productos
Este paso a menudo se pasa por alto, pero es clave para educar a su audiencia sobre su oferta de productos o servicios.
¡Y no solo tiene que ser a través de Instagram Stories! Piense en cómo sus productos se incorporan a todos sus otros canales de marketing, como el marketing por correo electrónico o el contenido del blog.
Si puede dirigir a las personas para que aprendan más sobre su producto, ¡naturalmente moverá a su audiencia por el embudo en preparación para convertirse en un cliente!
Consejo 4: aprovecha las competencias sociales
Según Instagram, existen oportunidades reales de participación al organizar una competencia social en Instagram.
¡Y preferimos estar de acuerdo! Cuando se hace bien, un sorteo de Instagram realmente puede difundir el mensaje de su marca y, al mismo tiempo, retribuir a su comunidad.
Tomemos, por ejemplo, el último sorteo de Later en colaboración con la marca de papelería STIL.
Consejo n. ° 5: Aproveche el poder del marketing de influencers
Si alguna vez has pensado en utilizar el marketing de influencers de Instagram en tu negocio, ¡ahora es el momento de empezar!
Agregar el marketing de influencers de Instagram a su estrategia general para Instagram puede ayudarlo a aumentar el conocimiento de su marca, hacer crecer su base de seguidores y generar excelentes ventas.
Y cuando se trata de Historias de Instagram, las asociaciones de marcas pueden ofrecer una amplia gama de oportunidades para que nuevas audiencias descubran su marca y sus productos.
Es importante que encuentre personas influyentes que se adapten a los valores de su marca y su gama de productos y cuyo grupo objetivo se adapte a su persona objetivo.
Obtenga más información sobre cómo trabajar con personas influyentes y cómo puede hacer crecer su negocio a través de asociaciones en nuestro Guía definitiva para el marketing de influencers en Instagram.
Y ahí lo tiene: las mejores formas de involucrar sus historias y un impulso adicional, según los expertos de Instagram.
Considere usar estos consejos como un trampolín en el desarrollo de su estrategia de Historias de Instagram.
Empiece a planificar sus Historias de Instagram con Mas tarde disponible hoy para todos los planes pagados!
LinkedIn proporciona consejos sobre enfoques efectivos de marketing de marca en el nuevo manual.
¿Quieres maximizar tus esfuerzos de marca en LinkedIn?
La plataforma ha alcanzado un nivel récord de participación y ahora tiene hasta 740 millones de miembros. Se espera que la actividad en la plataforma aumente en el transcurso del año a medida que continúen los lanzamientos de vacunas y más industrias intenten volver a la normalidad después de la pandemia.
Esto podría ofrecer una serie de nuevas oportunidades para su negocio. Sin embargo, para aprovecharlos, es fundamental maximizar el conocimiento de la marca. Y si está buscando mejorar su reputación en LinkedIn, esta nueva guía puede resultarle útil.
Esta semana, LinkedIn lanzó una guía de bolsillo simple de 7 páginas para crear una marca de manera efectiva en la plataforma, que detalla las diversas funciones publicitarias y las herramientas de orientación que puede usar para hacer llegar su mensaje a la audiencia adecuada.
Como puede ver aquí, la guía proporciona una descripción general de las diversas opciones de anuncios de LinkedIn, junto con consejos sobre dónde y cómo deben usarse.
La guía también incluye ejemplos de las diversas opciones para la ubicación de anuncios y cómo aparecen en la aplicación.
LinkedIn también ha incluido notas sobre sus herramientas avanzadas de orientación a la audiencia y cómo usarlas para sus campañas.
Es una descripción general simple pero práctica de las diferentes oportunidades publicitarias que están disponibles para aumentar su alcance y hacer que el mensaje de su marca llegue a las personas adecuadas en la aplicación.
Puede descargar la Guía de bolsillo completa de creación de marca de LinkedIn aquí, así como orientación adicional sobre el uso de las opciones enumeradas en esta publicación.
7 consejos para proporcionar un servicio al cliente de Twitter eficaz
Si bien la era de las redes sociales significa que las marcas tienen acceso a conversaciones individuales instantáneas con sus clientes con fines de marketing y comentarios de los clientes, también significa que los clientes esperan que las marcas respondan rápidamente a los problemas y quejas del servicio al cliente.
Twitter es una de las mejores plataformas para tipos de conversación. Por esta razón, es importante aprender a usar Twitter específicamente para manejar las consultas de los clientes.
Siga leyendo para descubrir por qué el servicio al cliente de Twitter es tan valioso, así como nuestros 7 consejos principales para un soporte al cliente eficaz en la plataforma.
¿Por qué es importante el servicio al cliente de Twitter?
Twitter es una plataforma de redes sociales de ritmo rápido que es ideal para conversaciones en línea. Esto la convierte en la plataforma perfecta para que las marcas recurran al servicio de atención al cliente de las redes sociales. Los consumidores quieren un fácil acceso a la ayuda y el soporte de la marca, y tuitear es una excelente manera de hacerlo.
La razón número uno por la que su marca debe tomarse en serio el servicio al cliente de Twitter es porque es probable que su audiencia ya esté teniendo conversaciones sobre su marca, y necesita poder encontrarlos y responder a ellos de manera oportuna.
Sin embargo, el servicio al cliente de Twitter no tiene por qué ser necesariamente para responder a problemas y clientes molestos. Esto también incluye simplemente responder preguntas y hacer que el proceso de compra en su empresa sea lo más fácil posible.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo responde Slack a una pregunta de conocimiento general de un usuario en cuestión de horas.
Si observa algunas de sus otras respuestas, es obvio que el equipo tiene un control sobre el servicio al cliente: ¡algunas respuestas se envían en minutos!
Este tiempo de respuesta rápido impresiona a los clientes, aumenta el potencial de marketing de boca en boca y amplía las relaciones con los clientes.
Vamos a sumergirnos en nuestros 7 consejos principales para crear una estrategia de servicio al cliente de Twitter eficaz que hará que su audiencia hable, ¡de la mejor manera!
7 consejos para una estrategia eficaz de servicio al cliente de Twitter
1. Determine su estrategia de servicio al cliente de Twitter
Su primer paso es armar su plan para brindar servicio al cliente a través de las redes sociales. ¿Cuál es la mejor opción para su marca? ¿Quién de su equipo tomará la iniciativa en su estrategia de atención al cliente en las redes sociales?
Estas son preguntas importantes que debe responder antes de comenzar. Si tiene un administrador de la comunidad en su equipo de redes sociales, es la persona perfecta para responder a las preguntas de soporte, o al menos elaborar un plan para responder a diferentes tipos de solicitudes.
Puede elegir que controlen la cuenta principal de Twitter de su marca específicamente para las menciones relacionadas con el soporte, o funcionará mejor para su equipo crear una cuenta separada solo para el soporte, como se muestra en este ejemplo a continuación.
Una vez que haya completado su viaje de soporte al cliente de Twitter, es igualmente importante comprender los problemas para los que está preparado en línea. Haga una lista de los problemas que su departamento de atención al cliente puede resolver / respaldar de manera efectiva a través de Twitter, y marque su sitio web de soporte para obtener recursos adicionales y preguntas más complejas, como puede ver en la biografía de @AskRobinhood anterior.
2. Responda rápidamente a los problemas
La velocidad será la clave del servicio al cliente de Twitter. Según nuestra investigación sobre el tiempo de respuesta, el 40% de los consumidores espera recibir una respuesta de las marcas dentro de la primera hora después de ponerse en contacto con las redes sociales, mientras que el 79% de los consumidores espera una respuesta dentro de las primeras 24 horas.
Esto significa que debe tener un plan de supervisión de marca para poder volver a ponerse en contacto y resolver problemas rápidamente.
Este es un gran ejemplo de una respuesta rápida de Goodreads. El primer tweet se envió a las 7:53 a.m. ET pidiendo ayuda para cerrar una cuenta. Solo dos minutos después, a las 7:55 a.m. ET, el equipo de Twitter de Goodreads entró con un enlace para obtener más información.
No siempre será posible estas Es una buena regla general responder rápidamente a sus tweets enviados dentro de una hora durante el horario comercial y cualquier tweet enviado dentro de las 12 horas posteriores.
3. Sepa cuándo mover las conversaciones fuera de la plataforma
Simplemente no podrá resolver todos los problemas de soporte de 280 caracteres. Por lo tanto, debe desarrollar políticas para escalar y redirigir los problemas que deben abordarse fuera de la plataforma. Esto es especialmente importante cuando la información es privada y no se puede compartir públicamente, o cuando la conversación se vuelve cada vez más compleja y requiere más tiempo.
Aquí hay un ejemplo de la cuenta de Twitter de Google Drive que ayuda a un cliente con un borrador que desapareció de sus Google Docs. Después de enviar algunos tweets de un lado a otro, la derivaron a su equipo de soporte para obtener más ayuda. También mencionan que el cliente puede mantenerlos actualizados, lo que crea una sensación de apoyo constante incluso si mueven la interacción a otra plataforma.
Es una buena idea mantener un documento que describa todos los elementos que su soporte de Twitter puede manejar, así como identificar a dónde llevar a los clientes si eso requiere una atención más directa o profunda.
También puede usar la función de Respuestas guardadas de Sprout Social para controlar sus respuestas y la ayuda que debe brindar. Guarde las respuestas de texto en su biblioteca de activos para que pueda enviar tweets fácilmente para ayudar a sus clientes. Esta es una excelente manera de guardar enlaces a recursos específicos para que los miembros del equipo no tengan que buscarlos, o para guardar información que debe ser estilísticamente consistente, como nombres y detalles de productos. Luego, su equipo puede concentrarse en crear una respuesta personalizada a los mensajes individuales en torno a esta información básica.
4. No ignore los comentarios
Ignorar las conversaciones negativas en línea sobre su marca puede empeorar las cosas mucho más que si originalmente lo hubiera abordado directamente. Además, no dé respuestas prefabricadas ni intente evitar la responsabilidad. Demuestre que le importan los comentarios y planee trabajar para mejorar las cosas para que no vuelva a suceder.
También es importante hacer un seguimiento de la conversación si recibe comentarios positivos que no solo «le gusten» al mensaje.
Vea cómo Chewy manejó los comentarios de este cliente a partir de un tweet:
Rápidamente se pusieron en contacto con el cliente en Twitter a pesar de que el problema ya había sido manejado por el equipo de soporte por teléfono, con la queja inicial del cliente resuelta hasta el punto en que pudieron publicar un cumplido público.
Esta interacción ayuda a dar a conocer el tiempo de respuesta rápido y la resolución completa del problema de la dirección de envío del cliente, y reafirma la importancia de responder a los comentarios positivos de una manera significativa para construir relaciones con los clientes.
5. Muestre la personalidad de su marca
Cuando se trata de problemas de servicio al cliente, desea mantener la voz y la personalidad de su marca en todas sus comunicaciones. Crear respuestas atractivas, como usar imágenes, GIF o videos, puede ser una excelente manera de mantenerse en contacto con sus raíces.
Si esto es apropiado o no, por supuesto, dependerá de su industria en general, así como de la gravedad de las quejas específicas. Sin embargo, este es otro punto que debe abordarse en su política general de atención al cliente.
Echa un vistazo a este tweet de Pop-Tarts, una marca a la que le encanta ser traviesa en línea.
Su respuesta a esta queja es menos formal que la mayoría de los demás y permanece fiel a la personalidad de su marca. Asegúrese de que sus propias respuestas de servicio al cliente de Twitter sean siempre reales y de marca.
6. Controle sus marcas
Esta es la mejor manera de conocer las conversaciones en torno a su marca, buenas o malas, y responderlas de manera oportuna. Para hacer esto, necesita configurar su panel de escucha social en una herramienta como Sprout Social.
Haga una lista de temas para realizar un seguimiento en las redes sociales, incluidas palabras clave como el nombre de su marca y sus iteraciones, como abreviaturas o variaciones ortográficas comunes, y agregue palabras clave adicionales específicas para su industria.
Luego, puede mantenerse al día fácilmente con las conversaciones sociales y ayudar a su audiencia.
7. Humanice a su equipo de soporte
Una última forma de hacer que su servicio de atención al cliente de Twitter se destaque es dejar que su audiencia sepa que hay personas reales detrás del control. Puede abordar esto de diferentes maneras dependiendo de cómo esté estructurada la voz general de su marca: puede referirse a su equipo como «nosotros», incluir iniciales o nombres para darse de baja de los mensajes y usar el lenguaje de conversación apropiado para cada respuesta.
Nike usa un tono hablador pero sincero y referencias de «nosotros / nosotros» para reflejar el equipo de personas reales detrás de su cuenta:
Si elige esta vía en su estrategia de soporte de Twitter, asegúrese de crear un contexto humanizado general; B. el uso de emociones (“estamos felices por eso”) o un tono más personal (“ese no es el caso”) que nos gusta ver ”). No se limite a recitar una respuesta de formulario y agregar iniciales para compensar una respuesta seca.
El servicio al cliente en línea puede resultar frustrante para los clientes que quieren saber que están hablando con una persona real. Por lo tanto, recordarle a su audiencia que hay un ser humano detrás del mango es una excelente manera de calmar a su audiencia.
Cree su propia estrategia eficaz de servicio al cliente de Twitter
Con estos siete consejos, debería estar bien encaminado para elaborar un plan de servicio al cliente de Twitter eficaz para que sus clientes siempre tengan una buena interacción con su marca en línea. Un buen servicio al cliente requiere una buena reputación. Por lo tanto, es hora de asegurarse de ser lo más útil posible.
Utilice las funciones de Sprout Social para vigilar todas las marcas y reaccionar en consecuencia. Solicite una demostración para obtener más información sobre cómo Sprout Social puede transformar la gestión de su comunidad.
Consejos y herramientas que debe conocer
El mundo tiene ahora 4,33 mil millones de usuarios activos de redes sociales, un 13,7% más que el año pasado. Y casi tres cuartas partes de estos usuarios (73,5%) siguen los canales sociales de las marcas o investigan marcas y productos en las redes sociales.
Las redes sociales se han convertido en una importante herramienta de marketing y comunicación para empresas de todos los tamaños. Mucho puede estar en juego en las redes sociales corporativas. (¿Cómo puede el número de interesados?)
A continuación, se incluyen algunos consejos y recursos importantes para una gestión eficaz de las redes sociales de las empresas.
Prima: Obtenga una plantilla de análisis competitiva personalizable y gratuita para evaluar fácilmente a la competencia e identificar oportunidades para que su marca avance.
1. Comprender las prioridades comerciales
En las grandes corporaciones, la gestión diaria de las redes sociales puede estar muy lejos de las conversaciones en la sala de reuniones.
Para usar las redes sociales de manera efectiva, necesita una estrategia sólida de redes sociales. Y para desarrollar una estrategia social sólida, debe comprender qué es lo más importante para el éxito de la empresa en este momento.
¿Cuáles son las prioridades comerciales actuales? ¿Qué problemas está tratando de resolver la empresa en este momento? Si ya conoce las respuestas a estas preguntas, puede desarrollar metas INTELIGENTES para guiar sus esfuerzos sociales.
Si no sabe las respuestas, pregunte. Una breve reunión de 15 minutos entre el jefe de marketing social y el OMG es una forma eficaz de establecer prioridades.
2. Realice un seguimiento de las métricas que realmente importan
Dentro del equipo social, está bien disfrutar de las victorias asociadas con métricas de vanidad como me gusta y comentarios.
Sin embargo, las partes interesadas que se encuentran más arriba en la organización necesitan ver resultados comerciales reales. De lo contrario, les resultará difícil comprometerse por completo con su estrategia social.
Al informar sus resultados, concéntrese en el progreso real hacia los objetivos y prioridades comerciales que estableció en el último consejo. Aún mejor si puede enmarcar sus resultados en dólares y centavos reales. Demuestre el ROI de sus esfuerzos sociales o muestre cómo las redes sociales llenan su embudo de ventas o impulsan la intención de compra.
3. Cree un plan de cumplimiento
Las empresas de industrias reguladas están muy familiarizadas con la gestión de los requisitos de cumplimiento. Sin embargo, todas las empresas deben comprender cómo la publicidad y las regulaciones de protección al consumidor afectan el uso de las redes sociales.
Los riesgos de cumplimiento existen, pero pueden gestionarse siempre que tenga un plan y utilice las herramientas adecuadas para proteger su marca.
Tenemos una publicación de blog completa sobre cómo cumplir con las normas en las redes sociales, pero aquí hay algunas cosas clave a tener en cuenta:
4. Esté preparado para afrontar una crisis
La mayoría de las grandes empresas se enfrentan a una crisis en algún momento. (El 100% de todas las empresas han tenido una crisis durante más de un año).
Como explicamos en nuestra publicación sobre el uso de las redes sociales para la comunicación de crisis, sus canales sociales son la forma más rápida de obtener información. La naturaleza en tiempo real de lo social ofrece la flexibilidad de adaptarse rápidamente a las condiciones cambiantes. Pero solo si cuenta con un plan y unas pautas adecuadas.
Social también es un canal fácil para que los clientes interactúen directamente con su equipo. Tenga un plan para que los equipos sepan cómo responder y cuándo escalar.
Es posible que también tenga que lidiar con una crisis de relaciones públicas específica de su marca. Un plan de comunicación de crisis asegura que utilice los canales sociales para mejorar la situación, no para empeorarla.
La gestión de las campañas corporativas en las redes sociales es multifacética. Hay diferentes equipos involucrados en su empresa. Necesita las herramientas adecuadas para estandarizar los procesos, proteger su marca y ahorrar tiempo a los empleados.
Aquí hay seis de las mejores soluciones de redes sociales corporativas para maximizar los beneficios sociales para las grandes empresas.
1. Automatización del marketing: Adobe Marketo Engage
Muchos especialistas en marketing empresarial ya están utilizando Adobe Marketo Engage para la automatización del marketing. La integración de datos sociales lleva a Marketo al siguiente nivel.
Fuente: Marketo
La aplicación Marketo Enterprise Integration para Hootsuite le permite agregar canales sociales a sus plataformas de puntuación de clientes potenciales. Luego, puede dirigirse a los clientes potenciales con los mensajes adecuados para su posición en el recorrido del cliente.
También puede ver los detalles del cliente potencial directamente en una transmisión de Hootsuite. Esto facilita la incorporación de clientes potenciales en movimiento a su embudo de ventas al agregar detalles sobre sus actividades sociales.
2. CRM: Juicio hipotecario
Solo el 10% de las empresas conectan eficazmente los datos sociales a los sistemas CRM corporativos. Sin embargo, esta conexión es una forma crucial de convertir a los fanáticos de las redes sociales en contactos comerciales reales.
Fuente: Directorio de aplicaciones de Hootsuite
Salesforce está integrado en el marketing social y extiende la gestión de las relaciones con los clientes a los canales sociales. Es un gran recurso para apoyar la venta social.
Puede identificar nuevos clientes potenciales y oportunidades de ventas que descubra en las redes sociales y capturarlos en el CRM en el que ya confía.
La aplicación Salesforce Enterprise Integration para Hootsuite proporciona detalles e historial de actividades para clientes potenciales y contactos de Salesforce. Puede agregar importantes actividades sociales y conversaciones a sus registros. También puede administrar los detalles de los casos de clientes de Salesforce directamente desde el panel de Hootsuite.
3. Seguridad: ZeroFOX
Como ya has visto, las redes sociales ofrecen a las empresas amplias ventajas a nivel corporativo. Pero también fuimos honestos en que implementar una estrategia de redes sociales para empresas no está exento de riesgos.
Fuente: Directorio de aplicaciones de Hootsuite
ZeroFOX ayuda a minimizar estos riesgos. Ofrece protección automatizada contra amenazas digitales como:
- Suplantación de identidad
- Transferencia de cuenta
- Imitaciones de marca
- contenido peligroso u ofensivo
- enlaces maliciosos
La aplicación ZeroFOX para Hootsuite proporciona notificaciones automatizadas del panel de control de Hootsuite cuando se dirigen sus cuentas sociales. Luego, puede tomar medidas solicitando cierres o enviando las notificaciones a las partes adecuadas en un solo lugar.
4. Cumplimiento: Smarsh
El cumplimiento y la seguridad son desafíos importantes a la hora de implementar una estrategia corporativa de redes sociales.
Smarsh utiliza un flujo de trabajo de aprobación para verificar automáticamente los problemas de seguridad y cumplimiento. Todo el contenido se archiva y se puede comprobar en tiempo real.
Todas sus publicaciones en redes sociales también se pueden mantener legalmente. Se pueden agregar a casos o exportar en caso de que sean necesarios para investigaciones o descubrimientos internos.
5. Cooperación: Relajado
Slack se ha convertido rápidamente en un software de colaboración empresarial popular. A medida que más personas trabajan desde casa, se convierte en un recurso cada vez más importante para ayudar a los equipos a hacer las cosas.
La aplicación Slack Pro para Hootsuite permite a los equipos colaborar en el marketing de empresas de redes sociales. Los empleados pueden enviar publicaciones en las redes sociales directamente a un canal, usuario o grupo específico de Slack directamente desde el panel de Hootsuite. Esto hace que sea fácil mantener a todos informados.
Fuente: Directorio de aplicaciones de Hootsuite
Puede utilizar la integración de Slack para capturar información social relevante para cada mensaje. También puede asignar un sentimiento a cada publicación y agregar un comentario.
6. Gestión de redes sociales: Hootsuite
Hay una razón por la que los empleados de más de 800 de las empresas de Fortune 1000 utilizan Hootsuite.
Hootsuite es una herramienta social esencial para empresas de todos los tamaños. Permite a los equipos administrar múltiples plataformas de redes sociales corporativas desde un panel.
Las herramientas integradas para el trabajo en equipo y la aprobación optimizan la gestión de tareas, la gestión de proyectos y la colaboración de los empleados.
Para los clientes corporativos, Hootsuite tiene funciones avanzadas especiales. Estos lo ayudarán a integrar otros centros de negocios en sus herramientas sociales.
Defensa de los empleados: Amplificación de Hootsuite
Amplify es una aplicación intuitiva que hace que compartir el contenido de los empleados sea fácil y seguro. Sus empleados pueden usarlo para compartir contenido social aprobado con sus propios amigos y seguidores sobre la marcha.
Como parte de una solución completa de defensa de los empleados, Amplify también ayuda a impulsar el compromiso de los empleados. Sus empleados pueden mantenerse conectados e informados fácilmente sobre lo que sucede en su empresa.
Analítica: Impacto de Hootsuite
Hootsuite Impact proporciona a los clientes de nivel corporativo análisis sociales avanzados. Puede seguir campañas orgánicas y pagas una al lado de la otra. Con estos datos, puede medir y analizar sus esfuerzos de marketing social mientras mejora el ROI.
Fuente: Hootsuite
Con herramientas visuales integradas como gráficos y tablas, puede crear informes personalizados para diferentes grupos de partes interesadas. Todos obtienen exactamente la información que necesitan de una manera fácil de entender.
Hootsuite Impact también ofrece recomendaciones para optimizar su estrategia social.
Investigar: Hootsuite Insights desarrollado por Brandwatch
Hootsuite Insights es una herramienta de investigación social basada en la escucha social. Con él, sus equipos pueden analizar instantáneamente millones de publicaciones y conversaciones sociales. Puede averiguar qué dice la gente sobre usted (y sus competidores) en línea.
Las herramientas integradas de análisis de sentimientos también le muestran cómo lo están haciendo las personas sentimiento cuando hablan de su marca o productos en las redes sociales. Después de todo, medir el impacto social es más que solo volumen.
Publicidad digital: Anuncios de Hootsuite
Con Hootsuite Ads, sus equipos pueden administrar campañas sociales y de búsqueda desde un panel. También ajusta sus campañas en función de los activadores de rendimiento. Es una forma automatizada de convertir más clientes sin gastar más dinero.
Servicio al Cliente: Sparkcentral de Hootsuite
Las redes sociales ya no son un canal opcional para el servicio al cliente.
Sparkcentral integra las consultas e interacciones de los clientes a través de:
- SMS
- Canales de redes sociales
- Chat en vivo y chatbots
- Interacciones de agentes en vivo
Cuando un cliente envía solicitudes a todos sus canales sociales, puede proporcionar una respuesta única y clara.
También puede usar Sparkcentral para crear bots de servicio al cliente. Estos manejan las preguntas básicas de los clientes y reducen el tiempo que les toma a sus agentes responder las preguntas más frecuentes.
Estos consejos y herramientas pueden ayudarlo a ahorrar tiempo y hacer más, desde colaborar de manera más inteligente hasta ser más seguro, directamente desde su panel de Hootsuite. Aproveche el poder de las redes sociales para las herramientas que ya respaldan su negocio.
Empezando
Administre fácilmente todas sus redes sociales en un solo lugar y Ahorre tiempo con Hootsuite.