Los espacios con entradas están llegando a Twitter, ofreciendo otra forma para que los desarrolladores ganen dinero
Twitter continúa fortaleciendo su enfoque en la monetización de los creadores, agregando una nueva opción que permite a los usuarios crear eventos de Ticket Spaces. Este es otro medio de generar ingresos de sus esfuerzos en la plataforma. Como puede ver aquí, el nuevo proceso estará disponible a través de un proceso de solicitud que incluye registrarse para las reglas de eventos pagos de Twitter.
Como lo explica The Verge:
“”Los usuarios de EE. UU. Podrán solicitar el alojamiento de salas de audio en vivo pagas a partir de las próximas semanas. Si quieres recargar debes tener 1.000 seguidores, haber alojado tres plazas en los últimos 30 días y tener al menos 18 años. ” Una vez aprobado, los usuarios pueden configurar un Ticket Space pasando por el proceso de Spaces como de costumbre y luego programar el evento para un futuro. Luego, el creador puede seleccionar una cantidad de boleto para el espacio y establecer un precio. Los creadores se llevan a casa el 80% de todos los ingresos de la venta de entradas después de las tarifas de la tienda de aplicaciones.
Lo cual es algo así como un punto de fricción, como lo señalaron los analistas de tecnología. Ben ThompsonBásicamente, el proceso significa que Apple y Google, que administran sus respectivas tiendas de aplicaciones y sistemas operativos, se están llevando a casa una parte significativa de los ingresos de estos eventos, aunque no juegan un papel efectivo en facilitar directamente estos eventos.
Sin embargo, el impacto de tales impuestos es un debate más amplio que actualmente está siendo considerado por Epic Games en su demanda contra Apple. Para la gente común, sin embargo, esto está fuera del alcance de un desafío realista. Si esta es la situación, significa que si establece un precio de boleto de, digamos, $ 5, entonces iría a $ 2.80 por cada boleto vendido. 70c irían a Twitter y 1,50 dólares irían a Apple / Google.
Parece una división extraña, pero aún ofrece otro medio de monetización directa.
La asociación de Twitter con Stripe para facilitar el proceso de pago significa que los usuarios deberán configurar una cuenta de Stripe, al menos en las etapas iniciales. Con la introducción de la opción en más regiones, eventualmente se incorporarán más proveedores de pago, lo que aumenta la flexibilidad en esta área.
Como se mencionó anteriormente, este es el último movimiento de Twitter para agregar más incentivos financieros para mantener a los escritores comprometidos y mantenerlos a ellos y a sus fanáticos ocupados con la aplicación. En los últimos meses, Twitter también anunció lo siguiente: Integración del boletín de pago con Revue
Una próxima opción “Super Follow” para suscriptores pagos
Una opción de “Tarro de propinas” para que los perfiles acepten donaciones de los fans. Esto se suma a su propio servicio de suscripción, que permite a los usuarios pagar por funciones y herramientas adicionales de Twitter a un precio mensual fijo.
Tan pronto como las transacciones se procesen a través de tweets, la plataforma también intentará integrar opciones de comercio electrónico que podrían ofrecer aún más potencial de monetización a través de colaboraciones de marketing de influencers y similares.
A medida que TikTok se convierte en un actor más importante en el mercado de las redes sociales y Facebook quiere expandir sus ofertas de monetización para mantener sus principales estrellas en sus aplicaciones y atraer a más desarrolladores, esto tiene un efecto de flujo para todas las plataformas en Ramp-up, las causas aumentan su Esfuerzos de monetización: porque sin estas estrellas principales que crean contenido de manera regular, puede perder rápidamente su parte de espectadores, especialmente a medida que las oportunidades más lucrativas y más conocidas se vuelven más disponibles.
Twitter tiene un papel que desempeñar en esto, e idealmente agregando opciones que ayudarán a Twitter a construir un mejor ecosistema de creadores para mantener el flujo de tweets y fomentar la interacción del usuario.
En este caso particular, también significa vencer a Clubhouse, que ya está experimentando un crecimiento de usuarios más lento a medida que Twitter continúa desarrollando su oferta Spaces-Audio-Social.
Esto le da a Twitter una gran oportunidad para convertirse en la plataforma de audio social preferida, especialmente para transmisiones de servicio público a gran escala que, en última instancia, podrían desempeñar un papel importante en el resurgimiento de la aplicación, con Twitter estableciendo algunos objetivos de crecimiento ambiciosos para los próximos dos años.
Y para los creadores, es otra oportunidad para reflexionar. Tal vez ser una personalidad de las redes sociales a tiempo completo no sea tan inalcanzable como antes parecía.
Los espacios que ofrece Twitter se introducirán “en las próximas semanas” en Estados Unidos. Le seguirán otras regiones.
7 consejos para proporcionar un servicio al cliente de Twitter eficaz
Si bien la era de las redes sociales significa que las marcas tienen acceso a conversaciones individuales instantáneas con sus clientes con fines de marketing y comentarios de los clientes, también significa que los clientes esperan que las marcas respondan rápidamente a los problemas y quejas del servicio al cliente.
Twitter es una de las mejores plataformas para tipos de conversación. Por esta razón, es importante aprender a usar Twitter específicamente para manejar las consultas de los clientes.
Siga leyendo para descubrir por qué el servicio al cliente de Twitter es tan valioso, así como nuestros 7 consejos principales para un soporte al cliente eficaz en la plataforma.
¿Por qué es importante el servicio al cliente de Twitter?
Twitter es una plataforma de redes sociales de ritmo rápido que es ideal para conversaciones en línea. Esto la convierte en la plataforma perfecta para que las marcas recurran al servicio de atención al cliente de las redes sociales. Los consumidores quieren un fácil acceso a la ayuda y el soporte de la marca, y tuitear es una excelente manera de hacerlo.
La razón número uno por la que su marca debe tomarse en serio el servicio al cliente de Twitter es porque es probable que su audiencia ya esté teniendo conversaciones sobre su marca, y necesita poder encontrarlos y responder a ellos de manera oportuna.
Sin embargo, el servicio al cliente de Twitter no tiene por qué ser necesariamente para responder a problemas y clientes molestos. Esto también incluye simplemente responder preguntas y hacer que el proceso de compra en su empresa sea lo más fácil posible.
A continuación, se muestra un ejemplo de cómo responde Slack a una pregunta de conocimiento general de un usuario en cuestión de horas. Si observa algunas de sus otras respuestas, es obvio que el equipo tiene un control sobre el servicio al cliente: ¡algunas respuestas se envían en minutos!
Este tiempo de respuesta rápido impresiona a los clientes, aumenta el potencial de marketing de boca en boca y amplía las relaciones con los clientes.
Vamos a sumergirnos en nuestros 7 consejos principales para crear una estrategia de servicio al cliente de Twitter eficaz que hará que su audiencia hable, ¡de la mejor manera!
7 consejos para una estrategia eficaz de servicio al cliente de Twitter
1. Determine su estrategia de servicio al cliente de Twitter
Su primer paso es armar su plan para brindar servicio al cliente a través de las redes sociales. ¿Cuál es la mejor opción para su marca? ¿Quién de su equipo tomará la iniciativa en su estrategia de atención al cliente en las redes sociales?
Estas son preguntas importantes que debe responder antes de comenzar. Si tiene un administrador de la comunidad en su equipo de redes sociales, es la persona perfecta para responder a las preguntas de soporte, o al menos elaborar un plan para responder a diferentes tipos de solicitudes.
Puede elegir que controlen la cuenta principal de Twitter de su marca específicamente para las menciones relacionadas con el soporte, o funcionará mejor para su equipo crear una cuenta separada solo para el soporte, como se muestra en este ejemplo a continuación. Una vez que haya completado su viaje de soporte al cliente de Twitter, es igualmente importante comprender los problemas para los que está preparado en línea. Haga una lista de los problemas que su departamento de atención al cliente puede resolver / respaldar de manera efectiva a través de Twitter, y marque su sitio web de soporte para obtener recursos adicionales y preguntas más complejas, como puede ver en la biografía de @AskRobinhood anterior.
2. Responda rápidamente a los problemas
La velocidad será la clave del servicio al cliente de Twitter. Según nuestra investigación sobre el tiempo de respuesta, el 40% de los consumidores espera recibir una respuesta de las marcas dentro de la primera hora después de ponerse en contacto con las redes sociales, mientras que el 79% de los consumidores espera una respuesta dentro de las primeras 24 horas.
Esto significa que debe tener un plan de supervisión de marca para poder volver a ponerse en contacto y resolver problemas rápidamente.
Este es un gran ejemplo de una respuesta rápida de Goodreads. El primer tweet se envió a las 7:53 a.m. ET pidiendo ayuda para cerrar una cuenta. Solo dos minutos después, a las 7:55 a.m. ET, el equipo de Twitter de Goodreads entró con un enlace para obtener más información. No siempre será posible estas Es una buena regla general responder rápidamente a sus tweets enviados dentro de una hora durante el horario comercial y cualquier tweet enviado dentro de las 12 horas posteriores.
3. Sepa cuándo mover las conversaciones fuera de la plataforma
Simplemente no podrá resolver todos los problemas de soporte de 280 caracteres. Por lo tanto, debe desarrollar políticas para escalar y redirigir los problemas que deben abordarse fuera de la plataforma. Esto es especialmente importante cuando la información es privada y no se puede compartir públicamente, o cuando la conversación se vuelve cada vez más compleja y requiere más tiempo.
Aquí hay un ejemplo de la cuenta de Twitter de Google Drive que ayuda a un cliente con un borrador que desapareció de sus Google Docs. Después de enviar algunos tweets de un lado a otro, la derivaron a su equipo de soporte para obtener más ayuda. También mencionan que el cliente puede mantenerlos actualizados, lo que crea una sensación de apoyo constante incluso si mueven la interacción a otra plataforma. Es una buena idea mantener un documento que describa todos los elementos que su soporte de Twitter puede manejar, así como identificar a dónde llevar a los clientes si eso requiere una atención más directa o profunda.
También puede usar la función de Respuestas guardadas de Sprout Social para controlar sus respuestas y la ayuda que debe brindar. Guarde las respuestas de texto en su biblioteca de activos para que pueda enviar tweets fácilmente para ayudar a sus clientes. Esta es una excelente manera de guardar enlaces a recursos específicos para que los miembros del equipo no tengan que buscarlos, o para guardar información que debe ser estilísticamente consistente, como nombres y detalles de productos. Luego, su equipo puede concentrarse en crear una respuesta personalizada a los mensajes individuales en torno a esta información básica. 4. No ignore los comentarios
Ignorar las conversaciones negativas en línea sobre su marca puede empeorar las cosas mucho más que si originalmente lo hubiera abordado directamente. Además, no dé respuestas prefabricadas ni intente evitar la responsabilidad. Demuestre que le importan los comentarios y planee trabajar para mejorar las cosas para que no vuelva a suceder.
También es importante hacer un seguimiento de la conversación si recibe comentarios positivos que no solo “le gusten” al mensaje.
Vea cómo Chewy manejó los comentarios de este cliente a partir de un tweet: Rápidamente se pusieron en contacto con el cliente en Twitter a pesar de que el problema ya había sido manejado por el equipo de soporte por teléfono, con la queja inicial del cliente resuelta hasta el punto en que pudieron publicar un cumplido público. Esta interacción ayuda a dar a conocer el tiempo de respuesta rápido y la resolución completa del problema de la dirección de envío del cliente, y reafirma la importancia de responder a los comentarios positivos de una manera significativa para construir relaciones con los clientes.
5. Muestre la personalidad de su marca
Cuando se trata de problemas de servicio al cliente, desea mantener la voz y la personalidad de su marca en todas sus comunicaciones. Crear respuestas atractivas, como usar imágenes, GIF o videos, puede ser una excelente manera de mantenerse en contacto con sus raíces.
Si esto es apropiado o no, por supuesto, dependerá de su industria en general, así como de la gravedad de las quejas específicas. Sin embargo, este es otro punto que debe abordarse en su política general de atención al cliente.
Echa un vistazo a este tweet de Pop-Tarts, una marca a la que le encanta ser traviesa en línea. Su respuesta a esta queja es menos formal que la mayoría de los demás y permanece fiel a la personalidad de su marca. Asegúrese de que sus propias respuestas de servicio al cliente de Twitter sean siempre reales y de marca.
6. Controle sus marcas
Esta es la mejor manera de conocer las conversaciones en torno a su marca, buenas o malas, y responderlas de manera oportuna. Para hacer esto, necesita configurar su panel de escucha social en una herramienta como Sprout Social.
Haga una lista de temas para realizar un seguimiento en las redes sociales, incluidas palabras clave como el nombre de su marca y sus iteraciones, como abreviaturas o variaciones ortográficas comunes, y agregue palabras clave adicionales específicas para su industria.
Luego, puede mantenerse al día fácilmente con las conversaciones sociales y ayudar a su audiencia. 7. Humanice a su equipo de soporte
Una última forma de hacer que su servicio de atención al cliente de Twitter se destaque es dejar que su audiencia sepa que hay personas reales detrás del control. Puede abordar esto de diferentes maneras dependiendo de cómo esté estructurada la voz general de su marca: puede referirse a su equipo como “nosotros”, incluir iniciales o nombres para darse de baja de los mensajes y usar el lenguaje de conversación apropiado para cada respuesta.
Nike usa un tono hablador pero sincero y referencias de “nosotros / nosotros” para reflejar el equipo de personas reales detrás de su cuenta: Si elige esta vía en su estrategia de soporte de Twitter, asegúrese de crear un contexto humanizado general; B. el uso de emociones (“estamos felices por eso”) o un tono más personal (“ese no es el caso”) que nos gusta ver ”). No se limite a recitar una respuesta de formulario y agregar iniciales para compensar una respuesta seca.
El servicio al cliente en línea puede resultar frustrante para los clientes que quieren saber que están hablando con una persona real. Por lo tanto, recordarle a su audiencia que hay un ser humano detrás del mango es una excelente manera de calmar a su audiencia.
Cree su propia estrategia eficaz de servicio al cliente de Twitter
Con estos siete consejos, debería estar bien encaminado para elaborar un plan de servicio al cliente de Twitter eficaz para que sus clientes siempre tengan una buena interacción con su marca en línea. Un buen servicio al cliente requiere una buena reputación. Por lo tanto, es hora de asegurarse de ser lo más útil posible.
Utilice las funciones de Sprout Social para vigilar todas las marcas y reaccionar en consecuencia. Solicite una demostración para obtener más información sobre cómo Sprout Social puede transformar la gestión de su comunidad.
Según se informa, Twitter está trabajando en un nuevo conjunto de opciones de tweets pagados bajo un modelo de suscripción mensual
¿Qué funciones adicionales de Twitter pagaría para mejorar su experiencia en la aplicación?
En julio pasado, Twitter envió una encuesta a algunos usuarios haciendo esa pregunta exacta, así como una serie de posibles herramientas pagas que podría querer ofrecer. Desde entonces, Twitter ha desarrollado sus nuevas opciones de suscriptor para que coincidan con estas respuestas.
Lo que pronto podría llevar al siguiente nivel, según un nuevo resultado del investigador de aplicaciones. Jane Manchun Wong’Twitter se lanzará pronto’Twitter azulPermite a los usuarios pagar una tarifa de $ 2.99 por mes para acceder a varias de estas funciones de Twitter de siguiente nivel. Como puede ver en esta captura de pantalla compartida por Wong, Twitter Blue daría acceso a nuevas herramientas como colecciones de marcadores que permiten a los usuarios clasificar sus Tweets guardados en carpetas de temas, mientras que Wong también señala que los usuarios tienen acceso a una opción, “Tweets”. Deshacer “, que permite a los usuarios retirar sus Tweets dentro de un período de tiempo específico después de que se hayan publicado.
Esto no es exactamente editar tweets, pero proporciona una opción adicional para volver a verificar y corregir los errores de tweets.
¿Eso valdría $ 3 al mes?
Puede que esta no sea la única opción. Wong también señala que: “Twitter también está trabajando en un modelo de precios de suscripción por niveles, en el que cada nivel ofrece más funciones de pago que el otro. Por ejemplo, los usuarios de niveles de precios más altos podrían disfrutar de experiencias premium, como una lectura clara de noticias (Twitter compró recientemente Scroll)”.
Scroll, que Twitter adquirió a principios de este mes, ofrece un servicio que permite a los usuarios pagar una única tarifa de suscripción por Scroll, que luego se aplica a cada artículo que leen de los sitios asociados, para que los usuarios eviten los muros de pago y los anuncios en el contenido sin tener que hacerlo. suscríbete a cada publicación individualmente. Scroll y luego reenvía las tarifas correspondientes de su suscripción a Scroll a los sitios web correspondientes en función de su actividad.
La predicción de Wong es que esto se incorporaría en un nivel diferente, por ejemplo, Twitter Red o Twitter Green, cada uno con un nivel diferente de acceso a estas funciones complementarias.
¿Qué otras funciones se podrían ofrecer para atraer estas nuevas suscripciones a Tweets?
Como se mencionó anteriormente, en julio del año pasado, Twitter envió una encuesta solicitando a los usuarios comentarios sobre las posibles opciones de suscripción.
???? Aquí hay una lista de características que Twitter puede estar considerando para su servicio de pago / suscripción.¿Por cuáles estaría dispuesto a pagar? pic.twitter.com/w8vYumrpx3- ???? Matt navarra (@mattnavarra) 31 de julio de 2020 Estos posibles complementos incluyen: Deshacer el envío – Una opción para recibir sus tweets enviados dentro de una ventana de 30 segundos
Opciones de color personalizadas – Nuevas formas de personalizar la presentación de su perfil de Twitter
Herramientas avanzadas de publicación de videos – La capacidad de publicar videos significativamente más largos en sus tweets.
Insignia de perfil – Una tarjeta de perfil que se refiere a su empresa / empleador
Respuestas automáticas – La capacidad de agregar opciones de respuesta automática para usar en sus respuestas de tweets
Escucha social – Más información sobre su participación en Tweet y discusión sobre su usuario de Twitter
Encuestas de marca – Una opción para ejecutar encuestas en sus anuncios de Twitter para obtener más comentarios
Pegatinas y hashtags personalizados – Capacidad para crear pegatinas personalizadas y hashtags vinculados a emoji de ‘bandera hash’
Anuncios de empleo – Anuncios de trabajo opcionales
Administración de roles de administrador – Nuevas opciones para definir cómo los empleados / contratistas pueden controlar su cuenta en Twitter
Información sobre otras cuentas – Más opciones de análisis, incluida la capacidad de ver todas sus reacciones anteriores con cualquier cuenta
Recursos educativos – Acceso a más formación y herramientas de Twitter Por lo tanto, parece que un nivel alternativo de suscriptores de Twitter Red podría enfocarse en el uso profesional, con más herramientas para ayudar a los especialistas en marketing de redes sociales a administrar mejor su actividad de tweets, incluida información adicional sobre el rendimiento y nuevos comentarios de los clientes: herramientas.
Lo que podría valer la pena la inversión adicional, mientras que las tarifas para las insignias de perfil o incluso las herramientas de cuentas comerciales podrían considerarse, podría ser otro elemento considerado.
Twitter recientemente compartió una vista previa de las insignias y herramientas de su perfil comercial en desarrollo mientras buscaba más comentarios de los usuarios potenciales de la marca sobre en qué enfocarse. Esto también puede incluir nuevas opciones de visualización de variables para los perfiles de la empresa para productos, aplicaciones, etc. Esto es interesante y agregaría una serie de nuevas consideraciones para su conexión de tweets y opciones de publicidad, mientras que Twitter también está desarrollando nuevas herramientas de comercio electrónico en la plataforma que podrían agregar otra herramienta valiosa a la combinación.
Pero, ¿y si estas herramientas no estuvieran disponibles de forma gratuita? ¿Qué pasaría si Twitter finalmente los pusiera a disposición, pero si una empresa quisiera usarlos, tendrían que pagar, digamos, $ 5 al mes para ser miembro de Twitter Red (o de cualquier color)?
¿Pagarías?
Incluso si no lo hiciste, supongo que al menos un porcentaje de los usuarios comerciales lo harían, y con Twitter probablemente reabriendo Profile Review la próxima semana también, todo parece coincidir.
Si bien muchos, a primera vista, se oponen instintivamente a la idea de pagar por estas nuevas funciones de Twitter y se burlan de la sugerencia de que cualquiera le daría dinero a Twitter por ello, esto podría convertirse en un gran ganador para la plataforma.
Imagínese los millones de empresas actualmente activas en Twitter. Twitter actualmente no ofrece perfiles de empresas, por lo que solo podemos adivinar este número. A modo de comparación: actualmente, más de 200 millones de empresas están activas en Facebook.
Digamos que la mitad de estas marcas también están activas en Twitter (100 millones) y tal vez el 20% de ellas está pagando $ 5 adicionales por mes por estas nuevas herramientas complementarias comerciales. Eso agregaría $ 100 millones más por mes a las arcas de Twitter, o $ 300 millones por trimestre. Eso correspondería a un aumento del 33% en la tasa de ventas de Twitter de una sola vez.
Esto no parece tan imposible. Si bien es posible que Twitter Blue no se convierta en un gran éxito para los usuarios individuales, puede que no sea necesario. Quizás el elemento más importante es la herramienta comercial ampliada y las ofertas adicionales que Twitter podría incorporar en sus opciones de suscriptor escalonadas.
Incluso con esto en mente, algunas personas pagarán $ 3 por algunas herramientas adicionales de Twitter, e incluso si solo el 1% de la base de usuarios actual de Twitter se registra en ellas, aún serían $ 6 millones adicionales por mes (+ $ 18 millones por trimestre) para la empresa.
Sí, puede parecer difícil esperar que las personas paguen por algunas funciones adicionales de tweets, pero también es posible que se pierda el panorama general. No tenemos suficiente para seguir adelante en este momento, y Twitter está en silencio por el momento. Sin embargo, el alcance total de este lanzamiento es potencialmente mucho más significativo y valioso de lo que podemos ver actualmente.
Te mantendremos informado de cualquier avance.
Twitter anuncia nuevos mensajes para promover los esfuerzos de vacunación contra COVID-19
Twitter tiene Anunciado Un nuevo enfoque para maximizar la absorción de la vacuna COVID-19 con una serie de nuevas notificaciones que se enviarán a todos los usuarios a partir de esta semana.
Como explicado por Gorjeo::
“A medida que las vacunas COVID-19 se vuelven más frecuentes, queremos que tenga acceso a la información más reciente sobre vacunas en su país. Aparecerá un mensaje en su cronograma esta semana que indicará fuentes sobre la seguridad, eficacia y noticias de las vacunas para expertos públicos. Salud. ”
Las nuevas indicaciones estarán vinculadas a recursos relevantes relacionados con COVID-19, incluido el Centro de información de COVID-19 de Twitter, para brindar a los usuarios una mejor comprensión de dónde obtener una vacuna, así como información sobre cómo preparar la vacuna y la actualización de salud. Consejos de la OMS y más. Como todas las redes sociales, Twitter ha trabajado para maximizar la aceptación de la vacuna de varias maneras, incluidos enlaces publicitarios a información oficial y un impulso ampliado a Deje de difundir información errónea sobre vacunas a través de tweets. Este último esfuerzo podría desempeñar un papel clave en la reducción de la resistencia a las vacunas, que los funcionarios de salud han identificado como una de las principales preocupaciones para superar la pandemia.
Facebook también está trabajando para crear conciencia sobre las vacunas a través de indicaciones visuales y herramientas de intercambio para abordar las preocupaciones subyacentes, que han aumentado en gran medida en importancia con el intercambio social.
De cualquier manera, estos nuevos enlaces y avisos oficiales pueden ayudar, pero la necesidad de limpiar la información errónea y reducir las preocupaciones sobre los posibles efectos secundarios dada la pequeña cantidad de problemas es probablemente el paso más importante, y es bueno ver que Twitter involucrado se une a los esfuerzos para maximizar la absorción de vacunas y espera un futuro pospandémico.
Lo que los influencers deben saber sobre los Super Follows de Twitter
En los últimos años, las herramientas de pago directo en plataformas se han vuelto cada vez más importantes para los desarrolladores. A medida que los desarrolladores continúan aumentando sus propias audiencias, buscan más formas de aprovechar y monetizar este seguimiento. Plataformas como Patreon y Twitch ya han tenido éxito con este modelo, y ahora Twitter es la última empresa en sumarse a la tendencia. Twitter anunció recientemente que lanzaría una súper herramienta de seguimiento a finales de este año. ¿Qué son los súper seguidos de Twitter? La herramienta Super Follow permite a los usuarios de Twitter facturar a los seguidores mensualmente por contenido y beneficios adicionales, que incluyen: Newsletter solo para suscriptoresOfertas y descuentos exclusivosContenido privado como flotas y tweetsAcceso a la comunidadUna insignia de partidarioLa vista previa de Super Follows muestra los diversos contenidos que los usuarios pueden compartir detrás de los muros de pago de Super Follow, incluidos videos, avances y Fleets, la versión de Twitter de una historia de Instagram. ¿Suena familiar? Twitter Super Follows es muy similar a una combinación de suscripciones de Patreon, Onlyfans y Twitch, que son la principal fuente de ingresos para los streamers de Twitch. Twitch tiene tres niveles de suscripción: $ 4,99, $ 9,99 y $ 24,99. Primero, un transmisor divide las ganancias de un suscriptor 50/50 con Twitch. Pero a medida que aumentan su audiencia y se convierten en una emisora más grande, pueden ganar un porcentaje mayor. Twitter usó $ 4.99 en las vistas previas de sus modelos, pero aún no ha anunciado los niveles de suscripción de Twitter Super Follow o qué porcentaje de ventas compartiría con los usuarios. Este es uno de los primeros grandes cambios que hizo Twitter desde que extendió la duración de un Tweet en 2017, y es la primera función de pago para los usuarios. Esta es la primera forma en que los usuarios de Twitter pueden monetizar su audiencia de Twitter sin tener que engañar al usuario para que abandone la plataforma. Según Lara Cohen, directora de asociaciones globales en Twitter, este es un movimiento diseñado para apoyar a los influencers y creadores y desarrollarlos en Twitter. “Creemos que a los creadores de contenido se les debe pagar por el tamaño que colocan en este sitio web”, dijo Cohen. ¿Qué significan para los influencers? Mucha gente pregunta: “¿Quién pagaría por leer tweets?” Sin embargo, si hemos aprendido algo del crecimiento de los servicios de transmisión y las plataformas de redes sociales, las personas pagarán por contenido premium si creen que vale la pena el precio. Twitter dijo en un comunicado: “Al explorar las oportunidades de financiación de la audiencia como Super Follows, los desarrolladores y editores pueden obtener apoyo directo de su audiencia e incentivarlos a crear contenido que le guste a su audiencia”. Si bien es tentador creer que la clave principal del éxito de Twitter Super Follow es tener una audiencia más grande, en realidad es crear el mejor contenido premium. Los influencers que quieran utilizar la función Super Follow de Twitter deben planificar qué contenido exclusivo quieren compartir en Twitter y asegurarse de que sea diferente del contenido que comparten en otras plataformas de contenido. Esto puede requerir un cambio en la estrategia para el contenido de Twitter, especialmente si Twitter es un lugar donde el contenido de otras plataformas generalmente se vuelve a compartir o en discusiones de tendencias. ¿Son los súper seguidos de Twitter adecuados para usted? ¿Debería aprovechar esta nueva función? Si ya está en Twitter y tiene una gran comunidad, Twitter Super Follows puede ser una parte importante del crecimiento de su marca. Los influencers de Twitter que ya han creado una gran audiencia y ya están creando contenido de Twitter de alta calidad tienen una gran oportunidad de capitalizar sus audiencias existentes y monetizar su contenido simplemente creando una estrategia de contenido para sus super seguidores de Twitter. Twitter aún no ha anunciado cuándo comenzará Super Follows, pero esperan que suceda en 2021. Seguirán más anuncios, pero nos gustaría saber: ¿Qué opinas de la función Super Follow de Twitter? ¿Te suscribirías a los tweets de alguien o quieres crear contenido exclusivo para Twitter? Nancy es una ejecutiva de marketing apasionada y orientada a los resultados con más de una década de experiencia en la creación de programas de marketing integrados sólidos para marcas de todos los tamaños con experiencia específica en el espacio martech. Antes de Sideqik, Nancy trabajó para cuatro empresas emergentes de martech exitosas, cada una de las cuales recibió varias series de recaudaciones de fondos e incluyó dos adquisiciones. Específicamente en CallRail, Nancy se desempeñó como directora de marketing, donde construyó la marca de la empresa y la estableció como líder en el campo. También se desempeñó en MeetEdgar, donde supervisó todas las prácticas de ventas y marketing, aumentando la base de usuarios y los ingresos recurrentes anuales para la empresa, así como para PureCars, que fue adquirida por Raycom Media en 2015. Como vicepresidenta de marketing de Sideqik, Nancy fue responsable de desarrollar y ejecutar la estrategia de marketing de la empresa para impulsar el crecimiento empresarial general.
Twitter pone las pegatinas de flota a disposición de todos los usuarios
Después de probarlos inicialmente con usuarios en Japón, Twitter ahora trae sus pegatinas animadas para flotas a todas las regiones y ofrece una nueva opción para mejorar sus publicaciones en su herramienta similar a Historias.
Sus flotas se acaban de actualizar.Ahora puedes expresarte en una conversación con pegatinas. Agregue GIF y twemojis a una flota haciendo clic en ???? Icon, en Android e iOS. pic.twitter.com/Ihh9ZZh70a- Soporte de Twitter (@TwitterSupport) 31 de marzo de 2021 Como puede ver aquí, los usuarios ahora pueden agregar twemojis animados y GIF a sus flotas, lo que agrega un elemento visual adicional a la opción.
Los usuarios pueden acceder a las nuevas pegatinas de la flota. Al tocar el ícono de la carita sonriente en Fleets Composer, que también incluye una barra de búsqueda que ayuda a los usuarios a encontrar la calcomanía adecuada para la actualización de su imagen o video. Como se mencionó anteriormente, Twitter comenzó a probar la opción con usuarios japoneses el mes pasado. Dada la multitud de herramientas de extensión disponibles en otras opciones de Historias, la extensión no es una gran sorpresa. Al menos en este momento, Fleets carece de funcionalidad. En realidad, es un poco extraño que Twitter haya comenzado flotas sin herramientas de mejora visual, ya que las Historias en Snapchat, Facebook e Instagram tienen filtros de AR de última generación que les han ayudado a aumentar el uso. Demonios, incluso LinkedIn Stories tiene pegatinas sobre por qué Twitter comenzó con tan pocas opciones para su inclusión es extraño, pero estos nuevos gráficos animados son las primeras adiciones en este frente y probablemente serán el punto de partida para más herramientas en flotas en el futuro. .
Twitter ha aumentado las expectativas de sus posibles herramientas de flota durante el año pasado de lo que lo hizo. adquirido Chroma Labs, el desarrollador de Historias de croma, que proporcionó Estilo de marcos y opciones de filtro para el contenido de Historias en otras plataformas. Twitter aún no ha transferido estas adiciones a Fleets, pero dada la disponibilidad de otras herramientas de Historias, parece inevitable que el conjunto de herramientas de Fleet se expanda con el tiempo.
¿Eso ampliará el uso de la flota? Es difícil de decir. Por el momento, no parece que las flotas sean una parte importante de la mayoría de los usuarios de Twitter, pero la ubicación de la aplicación en la parte superior es una gran oportunidad para mostrarse, lo que ha demostrado ser un buen cebo para al menos algunos usuarios.
Tendremos que esperar en Twitter para obtener algunas estadísticas de uso reales de la herramienta, pero ahora puede agregar esas imágenes brillantes y vibrantes sobre sus flotas. Las pegatinas de flota ahora están disponibles para iOS y Android.
Cómo las redes sociales están impulsando la transformación: preguntas y respuestas con Zach Hofer-Shall de Twitter
Durante años hemos oído hablar de la próxima transformación digital: la ola lenta de empresas que se alejan de los procesos manuales no digitales en favor de tecnologías que mejoran la eficiencia, la recopilación y el análisis de datos, la colaboración en equipo y, en última instancia, el ROI.
La transformación digital siempre llegó. Pero debido a COVID-19, una transformación gradual ocurrió prácticamente de la noche a la mañana. Zach Hofer-Shall, director senior del ecosistema de Twitter, dijo: “Los eventos sin precedentes de 2020 vieron a todas las empresas ser golpeadas por una bola de demolición que hizo añicos la idea de que esta transformación estaba a años de distancia”.
Si las empresas quieren estar a la vanguardia de la transformación digital, deben aprovechar al máximo el poder de la conversación social. En Sprout Social y Hofer-Shall estamos de acuerdo en esto. Es por eso que nos sentamos con él para discutir el papel de las redes sociales en la transformación digital, el futuro del marketing de redes sociales y las razones por las que las empresas deben aprovechar las oportunidades que ofrecen los datos sociales de fuentes como Twitter.
¿Cómo aceleraron los eventos de 2020 la transformación digital? ZHS: Cuando lo desglosas, no es difícil ver por qué 2020 aceleró esa transformación. Tiendas cerradas, eventos cancelados y nuestra capacidad de enfrentarnos físicamente a las personas ha cambiado por completo. Entonces surgió la pregunta de cómo aún podemos publicar nuestros mensajes y llegar a nuestros clientes.
Afortunadamente, muchas empresas inteligentes comenzaron a hacer el cambio hace mucho tiempo. Las empresas a las que les ha ido bien, que ya han adoptado canales digitales y han cambiado su mensajería y entrega a la digital, están listas. Ya tienen las habilidades, van más rápido de lo que estaban y están tomando negocios de aquellos en el otro extremo del espectro: las empresas que se resisten a la transformación.
Cualquier empresa que ignore la importancia de los canales digitales o empresas que hayan tenido que hacer un cambio generacional en algún momento no puede esperar más. Y socialmente, impulsa este tipo de transformación empresarial. En Twitter, en el transcurso de 2020, observamos compradores resilientes que previamente habían dejado el entorno social en un segundo plano y nos dimos cuenta de que necesitaban una nueva forma de retener y mantener relaciones con ellos.
¿Qué elementos de las redes sociales crees que las empresas deberían adoptar y apreciar más?
ZHS: La adquisición de datos es una de mis pasiones. Creo que todos seremos mejores cuando una generación se vuelva más inteligente sobre el rendimiento de los datos, cómo se usan de manera responsable y cómo se pueden usar en la toma de decisiones corporativas. Pero, sinceramente, los especialistas en marketing no hacen un uso suficiente de los datos sociales.
Cuando trabajamos en el mundo de la tecnología social, a veces olvidamos en qué burbuja estamos y que no todos se dan cuenta de la importancia de los datos sociales. Sin embargo, cuando salgamos de esta burbuja, podemos ver que las empresas tienen la oportunidad de hacer mucho más con ella.
¿Por qué cree que las empresas no están haciendo un uso suficiente de los datos sociales?
ZHS: Todavía estamos en las primeras etapas del marketing inteligente y apenas hemos arañado la superficie del marketing social. Y cuando se trata de datos, es posible que estemos a una generación de lo que veremos en el futuro. Casi todos los roles en diferentes áreas comerciales deben comprender y aceptar estrategias basadas en datos. Y los datos sociales son posiblemente los más fáciles de entender para las personas en la actualidad.
Las marcas pueden tener la idea errónea de que necesitan estar activas en el ámbito social para poder utilizar los datos sociales, pero no es así. Incluso si su empresa no tiene una presencia activa en Twitter, el uso de datos de Twitter puede brindarle un inmenso beneficio al saber en tiempo real lo que está sucediendo en el mundo y lo que le interesa a la gente.
En última instancia, los datos solo son efectivos cuando las marcas pueden usarlos y aplicarlos, y muchas personas aún no saben cómo hacerlo.
¿Cómo pueden las marcas sentirse más cómodas usando datos sociales para tomar decisiones comerciales?
ZHS: Haga que los problemas sociales sean accesibles y fáciles de identificar. Hay toneladas de personas que no tienen un título en ciencia de datos o no están capacitadas en análisis de datos formales, pero su trabajo en el campo social requiere conocimientos de datos. Necesitamos facilitarles al máximo la comprensión de sus datos y convertirlos en información útil.
Las empresas y las herramientas de gestión de redes sociales como Sprout Social hacen precisamente eso. Sus herramientas ayudan a las marcas a darse cuenta de que hay más en la historia de lo que imaginaban.
Uno de los aspectos positivos de COVID fue que le dio a cada persona del mundo una excusa para mirar un gráfico y comenzar a analizar datos en un período de tiempo específico. Cada publicación, por tradicional que sea, mostró un aplanamiento de los diagramas de curvas.
Por supuesto, el conocimiento de los datos no es exactamente lo mismo que el conocimiento de los datos, pero acelera la discusión sobre los datos. Hace que más personas piensen que poseer datos no es solo el trabajo de una persona.
¿Cómo pueden las marcas cerrar la brecha entre las disciplinas sociales y otras en su empresa?
ZHS: Social ha sido durante mucho tiempo una tecnología aislada y un equipo aislado. Pero ahora todo el mundo empieza a preguntarse si también deberían estar en el espacio social.
Una broma que hicimos fue que Social era el caballo de Troya para lograr que los equipos internos hablaran entre sí por primera vez. Los equipos de relaciones públicas y los equipos de marketing solían salirse con la suya sin hablar entre ellos con tanta frecuencia como deberían. Y los equipos de ventas y soporte no tuvieron que participar en estas conversaciones. Pero eso no funciona socialmente. Las redes sociales tienen que ser algo que todos los equipos conozcan, ya que hay datos realmente poderosos que pueden afectar a toda su empresa.
Así que piénselo. Ya no tiene una estrategia telefónica, pero está utilizando el teléfono para ayudar a otras estrategias. Las redes sociales tomarán un camino muy similar e impulsarán las estrategias de marca en el futuro. Ya sea que esté involucrado únicamente en análisis de datos, atención al cliente, experiencia del cliente, investigación y desarrollo, todas estas funciones se pueden entregar a través de Twitter y otros canales sociales.
¿Cómo pueden Sprout Social y la asociación de Twitter ayudar a las marcas a ver las redes sociales de manera diferente?
ZHS: Muchas marcas de tiempo llegan al espacio social con una noción preconcebida de lo que significa estar en Twitter. Y necesitamos ampliar su perspectiva. También debes pensar, “Tenemos una cuenta de Twitter. Lo usamos por las siguientes razones. Marcamos la casilla. “Mi trabajo es ayudar a tantas marcas como sea posible a comprender el valor fundamental de los canales sociales y que no son solo una casilla de verificación.
Cada día hay más opciones. Las marcas pueden utilizar la escucha social para identificar tendencias emergentes y medir su porcentaje de votos. Puede utilizar las redes sociales como campo de pruebas para nuevos contenidos creativos. Con el análisis social, las marcas pueden refinar su estrategia general de tal manera que las preferencias de los clientes estén alineadas. Hay mucho más que ganar con las redes sociales de lo que muchas empresas piensan actualmente.
Su mensaje de “ver socialmente de manera diferente” ha sido el foco de mi cruzada durante más de una década. Lo necesitamos y necesitamos empresas como Sprout que estén comprometidas con ello.
Ver los datos de Twitter de manera diferente
Twitter y otros canales sociales son fuentes abundantes de información comercial, competitiva y de clientes que pueden afectar a toda su empresa. Y cuando usa esa inteligencia, puede resolver algunos de sus mayores desafíos. Los equipos de productos pueden personalizar las ofertas en función de los comentarios de las fuentes sociales. Los equipos de relaciones públicas pueden utilizar los datos de la audiencia para crear un discurso en los medios que lleve su marca a las noticias. Los equipos de marketing pueden utilizar los datos sociales para crear un caso de negocio y asegurar la aceptación de más recursos.
¿Tienes curiosidad por conocer otras formas en las que puedes usar los datos sociales? Descargue esta guía sobre 40 de las mejores formas de usar datos sociales que puede haber pasado por alto.
Temas de tendencia de Twitter: cómo usarlos de manera efectiva
Twitter es conocido por sus temas de tendencia en constante cambio. Estos temas pueden ser tan populares como los chismes y los eventos actuales, o personalizados a un nivel individual que refleje los intereses, la industria y la marca de su propia cuenta.
En los últimos años, Twitter ha seguido perfeccionando la forma en que funcionan los temas de tendencia al agregar varios temas diferentes. Niveles de contexto la forma en que aparecen en computadoras de escritorio y dispositivos móviles.
Comprender cómo funcionan los temas de tendencia de Twitter puede brindarle una visión más profunda de lo que busca su audiencia y puede ayudarlo a dar forma a la estrategia de Twitter de su marca. Examinemos cómo funcionan los temas de tendencia, cómo se personalizan y cómo puede usarlos en sus campañas de marketing en redes sociales.
Cómo funcionan los temas de tendencia de Twitter
Los temas de tendencia en Twitter están determinados por el algoritmo de la plataforma. Pueden adaptarse a las personas con las que interactúa, sus intereses y su ubicación. Dependiendo de la vista que elija, puede ver lo que es popular en una escala más amplia o lo que está de moda en sus partes interesadas específicas.
Por ejemplo, si la mayoría de las personas a las que sigues pertenecen al nicho de las redes sociales, es más probable que veas tendencias personalizadas relacionadas con las redes sociales. El algoritmo también prioriza el contenido nuevo. Por lo tanto, es más probable que vea los temas de los que la gente está hablando en este momento que las tendencias anteriores.
Si está utilizando la aplicación móvil de Twitter, estos temas se pueden encontrar en la sección Para usted y Tendencias de la pestaña Explorar. Cuando usa Twitter en el escritorio, sus tendencias aparecerán en varios lugares, incluida la barra lateral What’s Happening, que se puede expandir a una página de exploración con una gama más amplia de pestañas y subtemas.
Cómo encontrar trending topics en Twitter
Para aprovechar al máximo las tendencias de Twitter, debe asegurarse de que las tendencias que se muestran sean específicas de su marca. Afortunadamente, hay algunas formas diferentes de hacerle saber a Twitter lo que más le interesa.
Personaliza tu página de tendencias
Para disfrutar de la mejor experiencia en Twitter, debe personalizar sus preferencias de tendencias. Con Twitter, ahora puede personalizar los temas de tendencia que se muestran en función de algunos factores. Puede establecer la configuración geográfica para que solo vea las tendencias basadas en la ubicación según su ubicación actual. En esta configuración también puede elegir una región específica cuyas tendencias desea ver.
Para realizar estas personalizaciones, navegue a su página de tendencias haciendo clic en “Mostrar más” en el lado derecho de su sitio de escritorio de Twitter. En la aplicación móvil de Twitter, navega hasta tu página Explorar y haz clic en el ícono de ajustes junto a la barra de búsqueda en la parte superior. Estas páginas le permiten ajustar su configuración para reflejar el tipo de tendencias que le gustaría ver en su feed.
Para que Twitter te muestre con precisión las tendencias que te interesan, también debes proporcionarle datos con los que trabajar. Esto significa seguir cuentas, interactuar con publicaciones sobre su nicho, industria o interés, y estar lo suficientemente activo en la plataforma para descubrir más de sus intereses.
Busque palabras clave o hashtags en su industria La página de Tendencias le muestra temas y hashtags populares de Twitter basados en sus intereses. Sin embargo, es posible que no siempre prediga lo que le gustaría ver. Si desea profundizar en un tema o hashtag que se discute con menos frecuencia, es una buena idea averiguar los términos clave que debe buscar en relación con esas conversaciones.
Con la función de búsqueda nativa de Twitter, puede buscar hashtags, temas de tendencia o simplemente términos generales. Esta función le permite buscar el nombre de su marca para ver si la gente está hablando de ella, o hashtags como chats de la industria o hashtags de campaña para averiguar qué dice la gente y cómo incorporarlo en sus publicaciones.
Con Sprout Social, puede agilizar el proceso creando filtros para realizar un seguimiento de las palabras clave en su bandeja de entrada inteligente, o incluso configurando alertas cuando se muestran ciertos términos.
Sprout Social también te permite configurar consultas más complejas que puedes usar para realizar un seguimiento de los temas de tendencia en Twitter. Al incluir y excluir variaciones de las palabras clave que estás buscando, la función de escucha de Twitter de Sprout te ayuda a evitar el ruido y a encontrar conversaciones muy relevantes, especialmente aquellas que una simple búsqueda de hashtag o @mencionar tu marca no puede descubrir.
Al usar los temas de tendencias de Twitter como punto de partida, la escucha social puede ayudarlo a conocer las noticias, conversaciones y cuentas influyentes más importantes que están activas en un momento dado. Esto te ayudará a ponerte al día con las nuevas tendencias sobre las que tu audiencia ya está entusiasmada y te ayudará a obtener una ventaja competitiva.
Suscribirse a temas de twitter
Al igual que puede seguir a personas específicas en Twitter, ahora puede realizar un seguimiento de los temas generales para poder ver una amplia variedad de publicaciones sobre un tema específico. Esta es una excelente manera de expandir significativamente su base de cuentas rastreadas y descubrir quién está influyendo en ciertos temas.
Para acceder a la lista de temas a seguir, vaya a su feed de Twitter y navegue hasta el botón “Más” en el lado izquierdo de su feed. Haga clic en “Temas” en esta barra de menú. Esto te lleva a una página de temas recomendados por Twitter para que los sigas.
Además de la lista de temas sugeridos, puede hacer clic en “Más temas” y explorar o buscar temas según la industria o los intereses.
Una vez que siga un tema, aparecerán tweets en su suministro de noticias sobre ese tema, incluso si no está siguiendo a la persona que lo twitteó. Algunos de estos tweets le pedirán que “obtenga más información sobre este tema”. Cuando reciba esta llamada a la acción, puede hacer clic en ella y ver una lista completa de tweets sobre el tema.
¿Cómo pueden los especialistas en marketing utilizar las tendencias de Twitter de manera estratégica?
Usar las tendencias de Twitter no es tan fácil como conocer las tendencias. Necesita saber cómo utilizar esta información para comercializar su marca, crear mejores campañas y conectarse con su audiencia.
Comprender el estado de ánimo de la audiencia sobre temas importantes. Puede usar las tendencias de Twitter para comprender el sentimiento en torno a los temas de tendencia y cómo las personas responden a ellos. Lo que hace que Twitter Trends sea tan útil es que en tiempo real puedes ver no solo que las personas están hablando de algo, sino exactamente lo que están diciendo.
Cuando su marca lanza un nuevo producto, desea saber más que solo la cantidad de publicaciones que lo discuten. También necesita saber si estas menciones son positivas (que a su vez pueden inspirar futuras campañas y contenido generado por el usuario) o si son negativas para que pueda descubrir un problema abordable. Un vistazo rápido a los tweets puede mostrar cómo se siente su audiencia sobre el producto en general.
Use hashtags para unirse a la conversación (si es relevante). En los primeros días de Twitter, no era raro que las marcas se lanzaran a todos los hashtag de tendencia para ganar notoriedad. Si bien esto puede haber tenido sentido desde el principio como una estrategia de marketing viral, los usuarios de Twitter se han vuelto más matizados en términos de cómo funciona la plataforma y ya no quieren que las empresas participen en tendencias no relacionadas solo para permanecer visibles.
Es importante mantenerse fiel a sus valores y a su voz utilizando solo hashtags de marca. Eso no quiere decir que las marcas no puedan participar en hashtags más amplios y populares. Pero es fundamental que tenga sentido y que no parezca que te estás esforzando demasiado para entablar una conversación.
Planifique un calendario de contenido basado en tendencias pasadas y futuras Twitter le brinda una descripción general de lo que está sucediendo en las redes sociales en este momento. Esto lo convierte en un gran recurso cuando se trata de predecir tendencias y planificar su calendario de contenido.
Después de un tiempo, encontrará que ciertas tendencias se vuelven predecibles. Los hashtags recurrentes como #motivationmonday o #transformationtuesday estarán de moda todas las semanas. Esto facilita la incorporación de estas tendencias en su programa o plan de contenido.
Otros eventos predecibles como eventos de temporada, feriados y feriados de hashtag también son excelentes formas de planificar su contenido con anticipación, sabiendo que esto es de lo que la gente hablará en Twitter ese día.
Utilice las tendencias patrocinadas por Twitter para una solución de marketing de pago
Tendencias promocionadas son una opción paga que las empresas pueden usar para aparecer en la lista de Tendencias en la página de inicio y en la pestaña Explorar en Twitter.
Estas tendencias suelen complementarse con otros tweets patrocinados que aparecen en las cronologías de los usuarios. Las tendencias patrocinadas son buenas para las marcas que están comenzando una nueva campaña o producto y desean presentarlo a una audiencia específica.
Uno de los beneficios de utilizar los Tweets patrocinados es que Twitter tiene una política de exclusividad. Esta política solo permite que un cliente por día por país ejecute una tendencia patrocinada. Entonces, a diferencia de otras plataformas publicitarias, no compite con otros anunciantes en su área en Twitter durante 24 horas.
Las tendencias de Twitter llegaron para quedarse
Los temas de tendencia pueden ayudar a las marcas a aprovechar las tendencias en su industria y medir a qué está prestando atención su audiencia. Con la ayuda de las tendencias de Twitter, los especialistas en marketing siempre están al tanto y pueden participar activamente en las conversaciones en tiempo real. A medida que la plataforma continúa creciendo, también lo hacen las oportunidades para conectarse con su audiencia sobre tendencias y temas relevantes.
Para profundizar en cómo las marcas utilizan ciertas tendencias de Twitter, consulte nuestra información sobre cuándo y cómo saber a qué tendencias unirse.
12 estadísticas esenciales de Twitter para guiar su estrategia
Como fuente importante de tendencias en las conversaciones en Internet, Twitter puede ser un valioso canal de marketing. Sin embargo, para aprovechar al máximo la plataforma, debe comprender los pros y los contras. Esto significa que siempre tendrá las últimas estadísticas de Twitter para comprender cómo los usuarios utilizan la plataforma.
Para asegurarnos de que obtenga las estadísticas más actualizadas para su estrategia en 2021, hemos reunido 13 de las más importantes para usted. Aprenda si es hora de hacer otra auditoría de Twitter o cómo personalizar su enfoque. Echa un vistazo a las principales estadísticas de Twitter que necesitas saber este año:
1. La cantidad de usuarios activos que se pueden monetizar a diario sigue aumentando.
Para el tercer trimestre de 2020, el promedio de usuarios activos de Twitter monetizables por día había alcanzado los 187 millones, según la carta de Twitter a los accionistas de ese trimestre. Esto corresponde a un aumento del 29% en comparación con el año anterior.
Tenga en cuenta el uso del término “monetizable” que solo se refiere a las cuentas que pueden ver anuncios en la plataforma. Esto significa que solo una parte de la base de usuarios de Twitter contribuye a los ingresos publicitarios de la plataforma.
Mientras tanto, el crecimiento general de los usuarios de Twitter sigue creciendo de manera constante. Para el primer trimestre de 2019, el número de usuarios activos de Twitter (MAU) mensuales había alcanzado los 330 millones. A partir del segundo trimestre del mismo año, la empresa se centró en los usuarios diarios monetizables.
Los eventos de actualidad muy debatidos fueron un factor que contribuyó al aumento de usuarios activos diarios monetizables, según Twitter. Por ejemplo, el aumento de las conversaciones sobre COVID-19 a escala mundial y la preparación para las elecciones estadounidenses han despertado interés.
2. La mayoría de los usuarios de Twitter son estadounidenses.
La mayoría de los usuarios de la plataforma son estadounidenses: alrededor de 68,7 millones (a octubre de 2020). Japón e India siguen a EE. UU. Como los principales países en la base de usuarios internacionales de Twitter.
La gran base de usuarios estadounidenses convierte a Twitter en un importante canal de marketing y comunicación para las marcas estadounidenses. De hecho, es una plataforma ideal para brindar un servicio al cliente rápido y confiable.
3. Más de la mitad de los usuarios estadounidenses de Twitter lo utilizan todos los días.
Según las últimas estadísticas de uso de Twitter, el 52% de los usuarios de Twitter en los EE. UU. Acceden a la plataforma a diario. Además, el 84% de los usuarios estadounidenses de Twitter acceden a la plataforma semanalmente.
Estas estadísticas, que indican una alta frecuencia de uso, muestran el valor de la plataforma para recibir actualizaciones de noticias con regularidad y desarrollar temas de tendencia.
Después de todo, el 96% usa Twitter al menos una vez al mes.
4. El 28,9% de los usuarios de Twitter tienen entre 25 y 34 años.
En términos de la demografía general de edad de los usuarios de Twitter, los Millennials y Gen Z constituyen una gran parte de la base de usuarios. El uso de Twitter es más común en el grupo de edad de 25 a 34 años, que representará el 28,9% del número total de usuarios a octubre de 2020. Las personas entre 35 y 49 años ocupan el segundo lugar con un 28,2%. Y el 21,6% de los usuarios de Twitter tienen entre 18 y 24 años.
Si bien estos números le brindan una imagen completa de quién está utilizando la plataforma, los datos demográficos interesados en temas específicos o categorías de marca pueden variar significativamente. Asegúrese de hacer un análisis de Twitter para ver qué datos demográficos tiene para su cuenta comercial. Esto puede ayudarlo a obtener detalles específicos sobre qué tipo de audiencia está atrayendo para que pueda alinear su estrategia en consecuencia.
5. Los usuarios de Twitter envían 500 millones de tweets todos los días.
Dado que el uso de Twitter es tan común, es posible que se pregunte cuántos tweets ve la plataforma cada día. Según Internet Live Stats, los usuarios de Twitter envían aproximadamente 500 millones de tweets todos los días. Eso suma alrededor de 200 mil millones de tweets por año.
Si esto suena como una cantidad abrumadora de contenido para averiguar qué tuitear desde tu propia cuenta, usa herramientas como la escucha social para delimitar las conversaciones específicas (y mucho más pequeñas) en las que se enfocarán tus audiencias específicas.
6. La pandemia tuvo un impacto significativo en el uso de Twitter.
Si bien las tendencias de los tweets cambian cada año, 2020 fue un poco diferente. En medio de una crisis de salud global, la plataforma actuó como un lugar para que las personas se reunieran para revisar mensajes, hacer actualizaciones, socializar y entretenerse mientras estaban en cuarentena. Esto tuvo un impacto significativo en las estadísticas de Twitter y las tendencias de conversación en la plataforma.
De acuerdo a un Resumen de TwitterLa plataforma vio más de 7.000 tweets en televisión y películas por minuto. Y el emoji de la casa tuvo un aumento del 40% en el uso. Además, los tweets sobre cocinar casi se triplicaron en 2020, y varios emojis de alimentos y bebidas experimentaron picos significativos en el consumo en todo el mundo.
Solo podemos esperar una nueva ronda de tendencias en 2021, ya que la situación y el enfoque de las discusiones continúan cambiando. Por lo tanto, aproveche Twitter para averiguar de qué está hablando su público objetivo y de dónde proviene la conversación, antes de saltar al medio de una conversación aleatoria.
7. Hubo 2000 millones de tweets sobre juegos.
A medida que la pandemia obligó a una gran parte de la población a permanecer en el interior, muchas personas recurrieron a actividades como juegos para pasar el tiempo. Como resultado, muchas de las conversaciones en Twitter giraron en torno a los videojuegos, lo que la convierte en una plataforma de marketing de redes sociales ideal para la industria de los juegos. Durante el año hubo un total de 2 mil millones de tweets sobre juegosEsto corresponde a un aumento de la friolera del 75% en comparación con 2019.
De hecho, a medida que aumentaba el volumen, también lo hacía la cantidad de personas que hablaban de juegos en Twitter. El tema experimentó un aumento del 49% en autores individuales. Y entre los videojuegos, Animal Crossing: New Horizons fue el que más tuiteó.
8.Twitter registró un aumento del 15% en los ingresos por publicidad año tras año
Además del aumento en el promedio de usuarios activos diarios monetizables, Twitter también está experimentando un aumento en los ingresos por publicidad. Los ingresos por publicidad de Twitter aumentaron un 15% año tras año a $ 808 millones en el tercer trimestre de 2020.
Según Twitter, ese aumento en los ingresos por publicidad se debió, al menos en parte, a que los lanzamientos de productos se retrasaron anteriormente y a que los eventos se repitieron, y a menudo se reiniciaron en forma digital.
Twitter también hizo varios esfuerzos para mejorar la experiencia publicitaria de las marcas. Desde entonces, han introducido nuevos formatos de anuncios y los Me gusta de marca Beta, que los anunciantes pueden utilizar para crear botones personalizados “Me gusta” con imágenes de marca animadas.
También recrearon el formato de anuncio First View, que tiene un promedio de 30-40% de impresiones por anunciante. Estas experiencias mejoradas han dado como resultado que los anunciantes gasten más en la plataforma.
Como resultado, los ingresos totales de Twitter también aumentaron. En el tercer trimestre de 2020, la plataforma tuvo ingresos totales de $ 936 millones. Este aumento del 14% se debe principalmente a la recuperación global de los ingresos publicitarios.
En el mismo trimestre, los ingresos publicitarios totales de EE. UU. Aumentaron un 11% a un total de 428 millones de dólares. Este es un cambio positivo después de una disminución del 25% en el trimestre anterior cuando el impacto de la pandemia se sintió en todas las industrias.
9. La participación de los anuncios también está aumentando
En 2020, los usuarios de Twitter estaban cada vez más preocupados por los anuncios en la plataforma. Hubo un 35% más en interacciones publicitarias totales en Twitter. Esto se debe principalmente al aumento de las impresiones de anuncios como resultado del aumento de usuarios activos diarios monetizables. La mayor demanda de anuncios también jugó un papel crucial.
Según las estadísticas del cuarto trimestre de 2020, el coste por interacción en Twitter ha disminuido un 3%. Estos cambios podrían hacer que una estrategia publicitaria de Twitter sea una opción atractiva para las marcas que actualmente no están invirtiendo en una.
10. El uso de Twitter está aumentando tanto para los especialistas en marketing como para los consumidores.
En línea con el aumento de usuarios activos diarios monetizables, los especialistas en marketing también están expresando su intención de aumentar su uso de Twitter. El Sprout Social Index, número XVI, encontró que el 53% de los especialistas en marketing planean usar más Twitter el próximo año.
Esto tiene sentido porque los consumidores también están haciendo un uso cada vez mayor de la plataforma. La misma encuesta encontró que el 34% de los consumidores planean usar más Twitter el próximo año.
11. La gente sigue cada vez más temas en Twitter.
Twitter está diseñado para facilitar que las personas encuentren lo que buscan cuando acceden a la plataforma. Debido a esto, la empresa se centró en organizar mejor el contenido en torno a temas e intereses. En el tercer trimestre de 2020, Twitter logró aumentar la cantidad de temas que las personas pueden seguir en más de un 25%, con más de 5,100 opciones.
Ofreció una personalización mejorada para cada tema y amplió varios de ellos. Como resultado de estos esfuerzos, el número de cuentas por tema aumentó un 40% en el tercer trimestre de 2020 en comparación con el trimestre anterior. 70 millones de cuentas siguen ahora los temas.
12. Las personas tienen un 33% más de probabilidades de abrir artículos antes de retuitear.
Twitter también experimentó con un mensaje que animaba a los usuarios a leer un artículo si intentaban retuitearlo sin leer más allá del titular. Esto brinda a las personas más antecedentes sobre las conversaciones que inician en la plataforma y tiene como objetivo promover conversaciones más saludables y mejorar la participación informada de su audiencia.
Como resultado de estos esfuerzos, las personas tienen un 33% más de probabilidades de abrir artículos antes de twittearlos nuevamente a partir del tercer trimestre de 2020. En la plataforma se han implementado más de 15 millones de tweets que implementan controles de conversación.
Utilice estas estadísticas de Twitter para impulsar el crecimiento
Con estas estadísticas de Twitter, puede ver que la plataforma ha pasado por grandes cambios principalmente debido a la pandemia. Desde conversar hasta interactuar con anuncios, los usuarios de Twitter están cambiando la forma en que usan la plataforma. Utilice estas estadísticas de Twitter para revisar y modificar su estrategia de marketing en redes sociales.
Twitter planea lanzar Spaces para todos los usuarios el próximo mes y está probando sugerencias para las emisoras de audio.
Twitter planea lanzar Spaces ¿Podría ser este el movimiento que le está dando a Twitter Spaces la ventaja sobre Clubhouse? Si bien la casa club todavía está en modo de solo invitación, todos los usuarios de Twitter ya pueden participar y escuchar los programas de Spaces. A partir del próximo mes, todos también podrán crear sus propias salas de audio en el último calendario de Twitter. Según lo informado por The Verge: “”Los planes de Twitter no están escritos en piedra, pero la esencia es que intentan llevar el producto a un estado en el que cualquiera pueda albergar un espacio de Twitter a partir de abril. Abril es la meta. ” Esto podría convertir a Spaces en una opción mucho más atractiva para las emisoras, ya que les da a todos la oportunidad de crear una audiencia entre los 192 millones de usuarios activos diarios de Twitter. En comparación, la casa club tiene actualmente alrededor de 2 millones de usuarios, según se informa. Por supuesto, el tamaño de la audiencia no lo es todo; de hecho, hay algo que decir para mantener sus redes más cerradas, y esto probablemente haya ayudado a mejorar la calidad general de los programas en la casa club hasta ahora. Sin embargo, para maximizar el dinero en publicidad, debe lograr un mayor alcance mientras que los desarrolladores, en última instancia, se dirigen a las audiencias más grandes para mejorar sus posibilidades de monetizar sus esfuerzos. Eso podría llevar a que los espacios ganen impulso cuando estén abiertos a todos. Sigue siendo una cuestión de identificar y resaltar las áreas más relevantes en progreso para los usuarios (y el algoritmo de Twitter no es necesariamente tan bueno para resaltar temas relevantes de interés). Sin embargo, Spaces podría ver un fuerte crecimiento, lo que ejercerá más presión sobre la casa club para que se abra también a más usuarios y suponga una carga más pesada para sus procesos de desarrollo. Por otro lado, algunos argumentarán que la sensación de Clubhouse es completamente diferente, que tiene un flujo más refinado y una comunidad más enfocada en los intereses de los usuarios. Eso puede ser cierto, pero aquí también, un mayor alcance tradicionalmente significa más usuarios a largo plazo. TikTok, de alguna manera, se ha opuesto a esta tendencia y ha luchado contra la competencia de Instagram y YouTube. Entonces puede suceder, pero aquí también se puede presionar a la casa club para que se expanda más rápido. Experto en ingeniería inversa en otro frente Jane Manchun Wong También encontraron nuevas pantallas como parte del proceso de configuración de Spaces que eventualmente permitirán a los anfitriones activar la sugerencia para que puedan aceptar donaciones de los oyentes de Space. SEGUIDORES GRUPO FACEBOOK SEGUIDORES INSTAGRAM Twitter está trabajando en Tip Jar en @ TwitterSpaces, Puede ingresar su nombre de usuario en Bandcamp, Cash App, Patreon, PayPal y Venmo para que pueda obtener una propina allí mismo. pic.twitter.com/xhCxCTjWnO – Jane Manchun Wong (@wongmjane) 10 de marzo de 2021 Como puede ver aquí, la opción ofrece una serie de opciones de pago que puede activar para su espacio. Esto muestra que Twitter ha estado trabajando para incluir la monetización en el proceso desde el principio. Esto está en línea con el enfoque más amplio de Twitter de ofrecer más herramientas generadoras de ingresos a los desarrolladores como parte de su plan de crecimiento de tres años. Twitter también busca integrar aún más los boletines a través de la adquisición de Twitter. revistay ofrecer herramientas de suscripción bajo la función “Super Follows”. Tiene sentido asegurarse de que los desarrolladores de Spaces también puedan generar dinero por sus esfuerzos, y esto subraya nuevamente el impulso creciente que tiene Twitter con respecto a tales desarrollos. Actualmente no hay información sobre una posible introducción de propinas de Spaces.