Informe sugiere que Meta y YouTube trabajaron para dirigirse a usuarios adolescentes con promociones en Instagram
Esta no es una buena imagen para Zuck y compañía.
Según un nuevo informe de The Financial Times, el año pasado, Meta y Google colaboraron en un proyecto de publicidad encubierto diseñado para targetear a adolescentes con promociones de Instagram en YouTube.
Lo cual es extraño, en términos de por qué YouTube colaboraría con Meta de esa manera. Pero también viola las propias reglas de publicidad de YouTube, las cuales prohíben la targetización de anuncios personalizados a usuarios menores de 18 años.
Según el informe de FT, Meta conscientemente targeteó sus promociones hacia adolescentes, y Google, la empresa matriz de YouTube, también pudo haber tomado medidas para ocultar esta intención en su reporte. El beneficio para Google, por supuesto, son los ingresos por publicidad, mientras que Meta buscaba alcanzar a una audiencia más joven, para frenar la migración de los jóvenes a TikTok en su lugar.
Pero al mismo tiempo, YouTube tiene Shorts, que también es un competidor directo de IG.
Entonces, ¿por qué Google se esforzaría tanto, y asumiría un riesgo potencial, para beneficiar a Meta en este sentido?
Evidentemente, el proceso puede haber sido confundido dentro del proceso de adquisición. El programa aparentemente fue operado por un intermediario, llamado Spark Foundry, que fue encargado por Meta de alcanzar a más usuarios adolescentes. Representantes de YouTube luego asesoraron a Spark sobre cómo usar ciertos grupos de targetización no atribuidos para alcanzar a usuarios adolescentes, que no apuntan específicamente a la audiencia adolescente (lo cual sería una violación de las reglas de Google), pero que el equipo de publicidad de YouTube sabe que probablemente maximizará la exposición adolescente.
En otras palabras, YouTube tiene una opción de targetización de anuncios no especificada que incluye a usuarios más jóvenes, pero no se publicita como tal.
Luego, Spark inició la campaña en nombre de Meta, lo que significaba efectivamente que Meta estaba involuntariamente enfocando sus promociones en adolescentes, con un nivel de negación plausible incorporado.
Por lo tanto, puede que no haya ninguna conducta indebida, a menos que se pueda probar que el personal de YouTube sabía definitivamente que la campaña se enfocaría en adolescentes. Meta también está un paso alejado del targeting real de la campaña publicitaria, por lo que puede afirmar que no empujó intencionalmente anuncios hacia adolescentes en violación de las reglas de Google.
Pero aun así, la revelación llega en un momento particularmente inoportuno, dado que la semana pasada, el Senado de los EE. UU. aprobó la Ley de Seguridad en Línea para Niños, la cual implementa una mayor responsabilidad de cuidado en las plataformas sociales para proteger mejor a los niños contra el contenido dañino en línea.
Según la Ley:
“La Ley de Seguridad en Línea para Niños crea una obligación para las plataformas y aplicaciones de proporcionar salvaguardias y herramientas a padres y niños. Estas medidas se enfocan en proteger la privacidad de los niños, prevenir el uso adictivo y desconectar a los usuarios de los sistemas de recomendación.”
Incluyendo la targetización de anuncios, que, como se señaló, ya está prohibida en las reglas de Google. Meta también tiene restricciones sobre cómo se pueden dirigir los anuncios a los usuarios adolescentes.
Por lo tanto, parece ser más un proceso equivocado que malicioso, aunque señala que el equipo de publicidad de YouTube podría estar ayudando a los socios a vulnerar las reglas de Google sobre publicidad adolescente.
YouTube dice que está investigando las acusaciones, mientras que la Ley de Seguridad en Línea para Niños ahora está esperando ser aprobada por el Congreso.
Hilos gana impulso a medida que los usuarios alcanzan los 200 millones
Zuck wasn’t lying about Threads’ growth momentum. As flagged by Meta chief Mark Zuckerberg in yesterday’s Q2 earnings call, Threads is now up to 200 million monthly active users, as confirmed today by Threads chief Adam Mosseeri. Which means that Threads has taken just over a year to reach this key milestone. Which many, of course, will dismiss, because it’s piggybacking off of Instagram, by linking the two apps. But even so, profiles created and active users are very different, and the fact that Threads has 200 million people participating in the app each month is notable in its own right, no matter how you view it. Though even more notable here is the growth momentum, as noted by Zuck. Because in addition to the topline usage figure, Threads’ growth rate has also increased significantly in recent weeks, based on the usage data shared by Meta. To recap, Threads reached 100 million active users just in October 2023, before rising to 130 million users in February this year, seven months after launch, then 150 million in April. The app then reported reaching 175 million users early last month. Based on averages, that means that Threads was adding 7.5 million new users per month between October 2023 and February this year, which then increased to 9 million more actives per month up till July. But in the last four weeks, according to these figures, Threads has added 25 million more MAU. That means that Threads’ growth momentum increased by almost three times in July, a very positive sign for the future potential of the app. So what’s driving that growth? Well, I’d suspect part of it is the U.S. election, because even though Meta has an aversion to politics, many people are still discussing major events, like the switch from Biden to Harris for the 2024 election campaign. That change has sparked a new level of vitriol from right-wing pundits, who are now gaining more and more traction on X, while the assassination attempt on former President Donald Trump (July 13) also marked a significant shift in that app, as owner Elon Musk announced his public endorsement of Trump as the next commander in chief. That may have pushed more people away from X, and over to Threads instead, while the Olympics has also sparked new interest in real-time discussion, which is rising on Threads. And maybe, with more and more commentators posting to Threads instead, that’s boosting interest, which is seeing Threads gain even more momentum as the discussion venue of choice continues to shift. Threads’ growth increase is significant, and it’ll be interesting to see when it reaches the 250 million MAU mark as an indicator of rising interest. Or not. To be clear, Threads is still a fair way off of X’s usage, as X has 250 million daily active users and 500 million monthly participants. So Threads is currently at around 40% of X’s audience, but that’s still significant, and again, momentum is an important indicator at this stage. Maybe, then, the tide is turning towards Threads, and as the platform adds more and more trending topic discovery features, that could help to further fan those flames. Again, we won’t definitively know until Threads reaches the next usage milestone, but if that happens in the next couple of months, you can bet that Elon and Co. will be publishing some new “active user nanoseconds” type stats that they proclaim shows that X remains well in the lead. But if that momentum rises, the signs will start to become very clear that Threads is becoming the place to be, for a significant portion of real-time social media users. People always gravitate to where the conversation is happening, and there are signs that Threads now has a real opportunity to take a much bigger portion of online attention.
X Permitirá a los usuarios solicitar una nota comunitaria en las publicaciones
X está expandiendo una vez más su opción de Notas de la Comunidad, esta vez agregando la capacidad para que los usuarios soliciten una nota en publicaciones que creen que pueden incluir afirmaciones cuestionables. Como se puede ver en este ejemplo, ahora hay una nueva opción dentro del menú de la publicación en la versión de escritorio para «Solicitar una Nota de la Comunidad», lo que luego señalará eso para que los colaboradores de las Notas de la Comunidad lo revisen. Según explicó X: «Las personas en X pueden solicitar una Nota de la Comunidad en una publicación en la que crean que sería beneficioso tener una. Si hay suficientes solicitudes, los colaboradores de las Notas de la Comunidad recibirán una alerta y podrán optar por proponer una nota. Esto les da a las personas en X que no son contribuyentes una forma de ayudar y les permite a los contribuyentes saber dónde pueden resultar útiles las notas.» Podría ser una buena manera de desacreditar la desinformación en la aplicación, al hacer que sea más fácil para los usuarios buscar notas en lugar de depender únicamente de las disponibles en el sistema actual. Por supuesto, eso también depende de que los usuarios se esfuercen en hacer dicha solicitud, pero podría ser un proceso suplementario valioso para el sistema de Notas de la Comunidad. Para solicitar una Nota de la Comunidad, el usuario debe tener un número de teléfono verificado asociado con su perfil, lo cual también es un requisito para las suscripciones premium de X. En un principio, las cuentas podrán enviar hasta cinco solicitudes de notas por día, aunque X dice que esto podría aumentar si las solicitudes generan más notas útiles. Las Notas de la Comunidad han sido una de las principales innovaciones impulsadas por Elon Musk desde que se hizo cargo de la aplicación. Inicialmente desarrollado bajo Twitter (como «Birdwatch»), la investigación ha demostrado que las Notas de la Comunidad pueden ser una herramienta valiosa para desmentir la desinformación y reducir la amplificación de afirmaciones falsas. La única preocupación, en la actualidad, es que X está poniendo demasiada confianza en las Notas de la Comunidad para hacer todo el trabajo pesado en la moderación de contenido, después de que Elon Musk redujera drásticamente la plantilla de la empresa, eliminando el 80% de su personal. Muchos de esos roles eliminados eran en moderación de contenidos y seguridad, ya que Musk esperaba reducir los costos de la empresa confiando más en la verificación de hechos y la retroalimentación de la comunidad. Esto también concuerda con la opinión de Musk de que los usuarios de X deben ser los árbitros de la verdad última, no la gerencia de X, razón por la cual Musk está promoviendo las Notas de la Comunidad como la solución clave en la moderación. Sin embargo, estudios han demostrado que las Notas de la Comunidad, por sí solas, no son capaces de abordar todas las necesidades de moderación de contenidos en la aplicación, lo que permite que la desinformación gane terreno y propague narrativas alternativas, en gran medida sin control. Y con las elecciones en EE.UU. a la vuelta de la esquina, esto podría ser una preocupación significativa, y ya hemos visto teorías de conspiración y desinformación ganar impulso a través de publicaciones en X al inicio de la campaña. Por lo tanto, aunque las Notas de la Comunidad son un buen sistema que ofrece un valor significativo en muchos aspectos, es posible que no esté a la altura de cubrir todas las necesidades de detección y aclaración de contenidos en X. Pero es lo que X está usando, y veremos cómo lo deja en el impulso de las elecciones próximas y en las secuelas de lo que se espera sea una campaña divisiva.
X comparte nuevas estadísticas de uso, afirmando aumentos en usuarios y participación.
X ha compartido nuevas estadísticas de uso, buscando así despertar más interés de los anunciantes a medida que avanzamos hacia la segunda mitad del año. Y a pesar de diversos informes en sentido contrario, X afirma que está experimentando un crecimiento de usuarios, al menos mensualmente. Según los últimos datos de X: 570 millones de personas ahora se están conectando a X cada mes, un aumento del 6% interanual X está viendo 361.9 mil millones de segundos de usuario diarios en tiempo acumulado Las visualizaciones de video en la aplicación han aumentado un 45% a 8.2 mil millones por día Entonces, nuevamente, a pesar de informes que indican que el uso de X se está estancando, aparentemente está viendo aumentos en el interés. Al menos en ciertos aspectos. Lo que X no ha informado son los usuarios activos diarios, que, según el último recuento, estaban en 250 millones, cantidad en la que ha estado desde noviembre de 2022. Por lo tanto, supuestamente, no ha habido crecimiento en los usuarios activos diarios, pero 570 millones de usuarios mensuales son un aumento con respecto a los 550 millones reportados en marzo. Eso significa que X aparentemente ha sumado 70 millones de usuarios activos mensuales desde octubre del año pasado, lo cual es una cantidad significativa, incluso si su uso diario no está creciendo. Aunque tampoco son 600 millones, como afirmó Musk en mayo. Pero lo que no cuadra aquí es la estadística de «segundos de usuario diarios», que es un punto de datos extraño de mostrar de cualquier manera. Y los números tampoco coinciden con las cifras reportadas previamente por X. 361.9 mil millones de segundos de usuario acumulados equivalen a 6.03 mil millones de minutos totales por día, lo cual es significativamente menor que los 8 mil millones de minutos de usuario activo diarios que X reportó en marzo. También se traduce en 24 minutos por día por usuario en la aplicación, lo cual también es mucho menos que los 30 minutos diarios que X afirmaba hace solo tres meses. Son discrepancias como estas las que dificultan tomar en serio los datos de X, porque se confunden, contradicen u omiten elementos para presentar una imagen más favorable, cuando los desgloses simplemente no coinciden. Si estas últimas cifras son correctas, eso sugeriría que X ha experimentado en realidad un declive significativo en la participación en el último trimestre, incluso con un aumento en los usuarios activos mensuales. <
Hilos alcanza 175 millones de usuarios en su primer aniversario
¿Puedes creer que la aplicación de Threads de Meta, similar a Twitter, ya tenga un año de existencia? La aplicación social basada en texto, lanzada para reunir a los descartes del proyecto X de Elon Musk, ha logrado convertirse en un jugador genuino en el espacio de las redes sociales, aprovechando Instagram para establecer su propia audiencia, la cual parece tener vida propia. Pero, ¿es realmente un rival para X en el espacio? ¿Puede Threads convertirse en un reemplazo viable para la participación en tiempo real y conversacional? Además, ¿puede Threads, tal como Meta lo ha imaginado, convertirse en la próxima aplicación con mil millones de usuarios? Bueno, hay señales positivas y negativas en su primer año de datos de rendimiento, pero al menos se ha sentado una base para que Meta construya Threads en algo más significativo. Si las cosas salen bien, o más operativamente, si las cosas salen mal en X. Desde el principio, Threads fue diseñado como respuesta a los cambios menos populares de Elon Musk en Twitter/X, que incluyeron despidos masivos, reglas de moderación más laxas, obligar a los usuarios a pagar por verificaciones, poner elementos de pago en la aplicación, y más. Pero el cambio más grande puede haber sido el propio Elon, y las opiniones divisivas que ahora publica en su perfil de X de forma regular. De hecho, Musk ha alterado su persona pública a través de su constante flujo de pensamientos publicados en X. Y dado que también es el usuario más seguido en la aplicación, esas publicaciones también se introducen en casi todos los feeds de los usuarios de X, de una forma u otra, ya sea que les guste o no, lo que, para algunos, ha sido un factor clave para que se alejen de la aplicación. Pero hay mucho más que eso. Los despidos iniciales de Musk en la empresa provocaron el primer cambio importante lejos de X entre la comunidad tecnológica, que desde entonces se ha convertido en uno de los grupos más activos en Threads. Comentaristas políticos de izquierda y personalidades del entretenimiento también han dado la espalda a X, y ahora están publicando en Threads en su lugar, y son estas comunidades las que han tenido mayor influencia en hacer de ella un espacio más activo y atractivo, esencialmente trasladando sus discusiones de Twitter a la nueva aplicación. Sin embargo, al mismo tiempo, muchas otras comunidades, menos expuestas, particularmente la de deportes, siguen vinculadas a X, y hasta ahora han mostrado poco interés en recrear sus redes en otra aplicación. El enfoque de X en actualizaciones en tiempo real, a través de su feed en tiempo real, combinado con las listas de «Seguidos» curadas que los usuarios han construido a lo largo de los años, significa que sigue siendo un flujo muy valioso para eventos en vivo, y como tal, X sigue siendo un conector crítico, con muchas actualizaciones clave que aún fluyen primero a través de publicaciones de X, como solían hacerlo a través de tweets. Pero al mismo tiempo, ese grupo inicial de usuarios de Threads está ganando impulso dentro de la aplicación. A un ritmo más lento que el arrebato inicial de la aplicación, ciertamente, pero sigue aumentando constantemente con el tiempo. Ese arrebato inicial llevó a Threads a establecer un récord de la mayor cantidad de registros de cuentas en la historia, alcanzando los 100 millones de perfiles creados en solo días desde su lanzamiento inicial. Y lo siguió alcanzando los 100 millones de usuarios activos solo tres meses después, demostrando la fidelidad de la aplicación, antes de llegar a 130 millones de usuarios en febrero de este año, siete meses después del lanzamiento, y luego 150 millones en abril. Y hoy, Meta ha confirmado que Threads ha llegado a los 175 millones de usuarios, marcando su primer año. Lo cual es una sólida base de usuarios. Para comparación, Reddit tiene 82 millones de usuarios activos diarios, mientras que Snapchat tiene 422 millones de usuarios activos diarios. Aunque la comparación más directa, por supuesto, es con X, que todavía tiene 250 millones de usuarios activos diarios, donde ha estado desde noviembre de 2022, poco después de que Elon se hiciera cargo de la aplicación. Threads se está acercando a este número, momento en el que se podría etiquetar definitivamente como un rival genuino para el proyecto social de Musk, aunque también vale la pena señalar que el impulso de crecimiento de Threads se ha desacelerado mucho, incluso si sigue aumentando. Threads agregó 7,5 millones de nuevos usuarios activos al mes entre octubre de 2023 y febrero de este año, pero ahora ha disminuido a 5 millones más de usuarios activos por mes en el período más reciente de tres meses. Entonces, su tasa de crecimiento ha disminuido en más del 30%, por lo que si bien está creciendo, no está exactamente atrayendo a personas en masa en esta etapa. ¿Es eso una mala señal? Bueno, nuevamente, X no ha experimentado ningún crecimiento en usuarios activos diarios desde hace casi dos años, por lo que el hecho de que Threads esté agregando 5 millones más al mes es significativo, en términos relativos. Con 5 millones de usuarios más al mes, Threads también está en camino de superar a X en usuarios activos para octubre del próximo año, aunque también dependería de que X no sumara nuevos usuarios, y muchas cosas pueden suceder entre entonces y ahora para cambiar esto. Esencialmente, Threads aún tiene un camino por recorrer para ganarse a muchos de sus usuarios potenciales. Y, al menos parcialmente, esto podría relacionarse con su resistencia al contenido de noticias en tiempo real. Lo cual también es solo parcialmente cierto. Como Meta ha dejado claro, si bien quiere evitar contenido divisivo, como noticias políticas y debates ideológicos, está dispuesto a alojar noticias en tiempo real sobre ciertos temas, como deportes y moda. Según el jefe de Instagram, Adam Mosseri (en una entrevista con Platformer esta semana): “Sería genial ir a Threads y ver qué está sucediendo durante las finales de la NBA, el Super Bowl, la Met Gala si te gusta la moda, durante los Grammy, o los Emmy. Así que necesitamos ser un lugar para las noticias. Simplemente no creo que sea nuestro lugar mostrarte opiniones políticas de personas a las que no sigues. Creo que eso fundamentalmente creará más problemas de los que resolverá”. Eso coincide con el impulso de Meta por ser un lugar para discusiones más positivas, porque, fundamentalmente, Meta ya está harto de que los usuarios se quejen de que los debates políticos se apoderen de sus feeds, y de que sus ejecutivos sean llamados ante el Congreso para responder por ello. Es por eso que Meta está dando pasos definitivos para evitar contenido político, pero eso, a su vez, también deja la puerta abierta para que X domine durante eventos importantes en tiempo real. Porque Threads, tal como está diseñado actualmente, no está fundamentalmente destinado a proporcionar un flujo en vivo de publicaciones en el momento. También están trabajando en esto. Mosseri dice que el equipo se ha centrado cada vez más en el compromiso en tiempo real a medida que ha pasado el tiempo, y está desarrollando mejores soluciones para mantener a los usuarios actualizados a medida que las noticias se producen. Eso sería un cambio significativo, pero en este momento, su resistencia a las actualizaciones de noticias sigue siendo un motivo de queja para muchos. Aunque si las métricas de Meta muestran que este es el movimiento correcto, entonces esas quejas probablemente importen mucho menos, pero ¿ayudará inadvertidamente a mantener la relevancia de X? Realmente, probablemente no, porque las personas que ahora están más alineadas con la discusión política en X probablemente nunca se mudarían a Threads de todos modos. Entonces, aunque esto parece ser un error obvio por parte del equipo de Threads, con el tiempo, Meta apuesta a que un enfoque más centrado en la positividad predominará. No sabemos si eso es cierto, y nuevamente, a pesar de que hay mucha responsabilidad en el equipo de Threads para hacer las cosas bien, cuánto más Musk agite a la base de usuarios de X, más también funcionará a favor de Threads. Entonces, en este momento, Threads está en una posición sólida para eventualmente superar, y posiblemente superar a X como la plataforma social en tiempo real de elección. Además, cuenta con más variables trabajando a su favor, y si puede conquistar algunas de esas comunidades X incrustadas, como los seguidores de deportes y música, eso podría desencadenar un cambio mucho más grande. Y luego vendrán los anuncios, y una nueva plataforma que los especialistas en marketing deberán considerar. Mosseri dice que esto está en marcha, pero parece, al menos en esta etapa, que Threads necesita otro gran aumento de crecimiento antes de que Meta dé el siguiente paso en este frente.
Los canales de WhatsApp ahora cuentan con hasta 500 millones de usuarios.
Entre los diversos anuncios y actualizaciones en la conferencia de mensajería empresarial «Conversations» de Meta en Sao Paulo hoy, hubo una nota de uso en particular que destacó.
WhatsApp Channels, la opción de mensajería de difusión unidireccional, que permite a los usuarios suscribirse a grupos basados en temas para mantenerse al día con la información más reciente, ahora tiene hasta 500 millones de usuarios. Channels, que WhatsApp lanzó hace un año, es prácticamente lo mismo que la opción de Canales de Instagram, proporcionando otra forma para que creadores y marcas se mantengan conectados con su audiencia a través de medios más directos. Lo cual, por supuesto, solía ser el ámbito de las páginas de redes sociales, pero cada vez más, las personas se están comprometiendo más a través de mensajes, y Channels proporciona una forma de aprovechar esto, facilitando la conexión de mensajes con tus fans más apasionados.
Lo cual también podría abrir un abanico de nuevas oportunidades para las marcas.
Podrías, por ejemplo, tener un canal de promociones, con ofertas especiales para miembros del canal, o tal vez solo quieras mantener un flujo de emisión de MD para anuncios de productos.
De cualquier manera, con 500 millones de usuarios, podría haber mucho potencial allí, proporcionando más formas de alinearse con los comportamientos de participación en evolución.
WhatsApp Channels aún no está disponible en todas las regiones, pero puedes inscribirte en la lista de espera de Canales aquí.
Elon Musk afirma que X ahora tiene 600 millones de usuarios activos mensuales.
Bien, esto puede no ser una actualización «oficial», ya que solo es un comentario incidental hecho por Elon Musk, que siempre termina provocando una exageración en los medios (a la que, por supuesto, estoy contribuyendo aquí).
Pero:
???? tiene 600 millones de usuarios activos mensuales, aproximadamente la mitad de los cuales utilizan la plataforma todos los días— Elon Musk (@elonmusk) 23 de mayo de 2024
Elon afirma que X ahora tiene 600 millones de usuarios activos mensuales, y alrededor de 300 millones de usuarios activos diarios.
Lo cual es significativo, porque hace solo dos meses, X informó tener 550 millones de usuarios activos mensuales y 250 millones de usuarios activos diarios en datos oficiales sobre su uso.
X también informó haber alcanzado los 500 millones de usuarios mensuales en marzo de 2023, por lo que, según estas estadísticas, X aparentemente agregó 50 millones más de usuarios en un año, pero ahora ha agregado otros 50 millones en solo ocho semanas. En términos de usuarios activos diarios, ese crecimiento sería aún más significativo. X informó haber alcanzado los 250 millones de usuarios activos diarios en noviembre de 2022, lo cual reconfirmó en marzo de este año, lo que significa que no había visto crecimiento en usuarios activos diarios durante 16 meses.
Pero ahora ha añadido otros 50 millones de usuarios activos diarios, según esta nota.
Lo cual, nuevamente, no es realmente una declaración oficial, y Musk también es bastante vago con respecto al recuento de usuarios activos diarios. Pero si esto es correcto, entonces parece que X está creciendo, lo cual sería un gran respaldo para la nueva dirección de la antigua aplicación de pájaros.
Porque X necesita usuarios. Informes indican que los ingresos publicitarios de X todavía están bajando alrededor del 50% en comparación con los niveles anteriores a Elon, y ampliar su alcance de audiencia definitivamente brindaría un atractivo adicional para que vuelvan más de los grandes jugadores, en particular.
Por supuesto, son principalmente las propias publicaciones y declaraciones de Musk las que han alejado a sus socios publicitarios, pero muchos probablemente renunciarían a sus posturas morales si la oportunidad fuera simplemente demasiado significativa para desaprovecharla.
Y en general, X, en la actualidad, no es algo demasiado importante en términos de tamaño de audiencia comparativo, mientras que también, en algunos aspectos al menos, ha estado disminuyendo en relevancia desde que Musk tomó el control de la aplicación.
Pero si X realmente está creciendo nuevamente, a un ritmo de 25 millones de usuarios más por mes nada menos, eso es significativo, y podría apuntar a que X está restableciendo su popularidad. Eso justificaría la dirección de Elon para la aplicación, y señalaría un potencial en expansión, pero nuevamente, no estoy seguro de que esto sea un registro oficial y preciso del uso de X, sino más bien una estimación de Musk como respuesta a una publicación.
En cualquier caso, Elon dice que el uso de X está aumentando, y a un ritmo significativo.
Esto puede ser cierto, aunque también podría ser una anomalía.
O podría ser un indicador de que X está haciendo mejor de lo esperado.
Cómo aprovechar de manera efectiva el contenido generado por usuarios (UGC) para B2B
El panorama de las redes sociales ya no es solo un patio de recreo para los especialistas en marketing de consumo. Se está convirtiendo en una nueva arena donde los especialistas en marketing B2B compiten por la atención y la aprobación de los compradores empresariales. El juego está cambiando, y ahora las marcas B2B de todos los ámbitos están prestando atención y girando hacia la adopción del mundo salvaje y desenfrenado del contenido generado por los usuarios corporativos. Históricamente, las marcas B2B han sido como cuidadosos jardineros, prefiriendo nutrir sus esfuerzos de marketing en un jardín de marca cuidadosamente seleccionado. Sin embargo, el 84% de los ejecutivos de alto nivel y vicepresidentes admitieron que el contenido social influye en sus decisiones de compra, una señal de que el panorama B2B es un suelo fértil para el cambio. Veamos cómo el contenido generado por los usuarios se está convirtiendo en la respuesta para las marcas B2B que buscan añadir un toque humano a sus narrativas de marketing. Cómo aprovechar de manera efectiva el contenido generado por los usuarios (UGC) para B2B: Explicación del contenido generado por los usuarios para B2B El contenido generado por los usuarios (UGC) contrasta con las campañas meticulosamente planificadas y ejecutadas por los equipos de marketing corporativo tradicionales o las agencias externas de UGC. Utilizar UGC ofrece una perspectiva cruda y auténtica que se alinea con la marca de forma orgánica. Es posible que te sorprenda saber que cada empresa ya aprovecha de alguna forma el UGC. Algunos ejemplos de UGC incluyen: – Redes sociales: Ya sea un contacto de LinkedIn compartiendo una experiencia personal o un growth hacker en Twitter, las redes sociales prosperan con experiencias auténticas y vividas. Es un ámbito en el que el boca a boca se amplifica y se valora por su confiabilidad.
– Reseñas de clientes: Hoy en día, la mayoría de los clientes acuden a sitios de comparación detallada como G2 y Capterra para ver reseñas. Alternativamente, los clientes reales hacen crecer sus plataformas para compartir las herramientas y servicios que facilitan sus vidas.
– Videos tutoriales: Desde tutoriales en YouTube hasta tutoriales en TikTok, el vídeo se ha convertido en la forma más fácil de aprender y dominar productos y servicios. El enfoque de autoservicio prospera en plataformas como YouTube, donde los creadores ofrecen guías paso a paso que a menudo superan la documentación oficial en claridad y utilidad.
– Blogueros: Ya sea a través de un análisis exhaustivo o abordando problemas específicos, las publicaciones de blog y boletines ofrecen nuevas ideas para comunidades de nicho de una manera con la que las guías de comunicación corporativa rígidas simplemente no pueden competir.
– Discusión comunitaria: Grupos de LinkedIn y otros foros están llenos de profesionales que comparten consejos, plantean preguntas y discuten las últimas herramientas, creando una comunidad vibrante de intercambio de conocimientos.
– Eventos educativos: Los seminarios web y talleres, a menudo organizados por organizaciones y con ponentes invitados, se han convertido en un elemento básico para aquellos que buscan ampliar sus conocimientos y establecer contactos con colegas afines. Este contenido, diverso y de gran alcance, encuentra naturalmente su camino hacia el escenario digital sin intervención directa de la marca. Sin embargo, cuando las marcas interactúan proactivamente con las comunidades que se forman alrededor de sus productos, crean un ciclo virtuoso en el embudo de marketing. Al involucrar a los clientes, estos se convierten en defensores leales, lo que lleva a un mayor conocimiento de la marca en la parte superior del embudo. Aprovechando el contenido generado por los usuarios Decidir involucrarse con el contenido generado por los usuarios (UGC) tiene muchos beneficios para las marcas B2B que buscan mejorar su presencia en el mercado y construir una conexión más profunda con su audiencia. Aquí están las principales ventajas de integrar el UGC en tu estrategia social. 1. Cultivar la confianza a través de la autenticidad
El UGC demuestra la autenticidad, la accesibilidad y la autoridad de una marca. La confianza se logra indirectamente al aprovechar la credibilidad y el público de líderes de pensamiento, respaldando así la marca a través de experiencias de usuario genuinas. 2. Desatar la creatividad para lograr un mayor compromiso
Liberado de las restricciones de tono y estilo del marketing tradicional, el UGC abre la puerta a la creatividad y la diversidad en la creación de contenido. Esta libertad para crear enriquece el arsenal de contenido de la marca y aumenta significativamente el compromiso, ya que el contenido de usuario suele resonar más que las publicaciones de marca convencionales. 3. Amplificar la voz de la marca en la narrativa social
El UGC permite a las marcas tejer su voz en la conversación cultural en curso, creando una relación ganar-ganar con los influencers de la comunidad. Esta colaboración permite a las marcas integrarse en la esfera social y guiar la conversación de manera fluida. 4. Reimaginar las historias de los clientes
Aprovechando el contenido de los usuarios, las marcas pueden adoptar un enfoque narrativo más atractivo y lúdico, haciendo que el viaje del cliente sea más relatable e inmersivo. A través de las historias y experiencias reales que comparten los usuarios, los posibles clientes pueden ver la marca a través de contextos reales y relatables, mejorando la experiencia general de la marca. El uso estratégico del UGC allana el camino para una conexión más fuerte y auténtica con su audiencia. Al abrazar el potencial creativo del contenido generado por los usuarios, veamos algunos ejemplos de marcas que mejoran su atractivo y compromiso. Satisfaciendo al cliente donde están Cuando se trata de marketing B2B, el mantra de satisfacer al cliente donde están nunca ha sido tan crítico. Este enfoque no se trata solo de emitir tu mensaje al vacío; se trata de interactuar con tu audiencia en sus plataformas favoritas, en sus formatos preferidos y sobre temas que les preocupan. Al comprender y adaptarse a las preferencias de los clientes empresariales, ya sea navegando por LinkedIn, sumergiéndose en Instagram o explorando TikTok, las marcas pueden crear conexiones más significativas y adaptar su mensaje a donde sus audiencias son más activas y comprometidas. Este enfoque va más allá de la elección de la plataforma para abarcar el tipo de creadores que resuenan profundamente con tu audiencia. La esencia de conectar con tu audiencia radica en asociarte con creadores que encarnen los valores, la experiencia y la voz que resuenan con tus clientes objetivos. Se trata de encontrar personas que entiendan el panorama de tu industria y naveguen por las sutilezas de los intereses y necesidades de tu audiencia. Estos creadores se convierten en el puente entre tu marca y tus clientes, ofreciendo narrativas auténticas y convincentes que elevan tu mensaje más allá del ruido del marketing tradicional. Profundicemos en ejemplos de asociaciones de marca e influencers innovadoras, donde la importancia de alinearse con los creadores adecuados queda clara. Estas colaboraciones enriquecen el viaje del cliente desde la curiosidad inicial hasta la toma de decisiones informada. Shwinnabego y Fiverr
La colaboración de Ashwinn con Fiverr marca una inteligente asociación de marca e influencer. Como autoridad en branding empresarial e ideas estratégicas con un gran número de seguidores en Instagram y TikTok, es un excelente defensor de Fiverr Pro. Esta colaboración amplía el alcance de Fiverr a emprendedores y pequeñas empresas, aprovechando la credibilidad de Ashwinn como líder de pensamiento en la industria. Loewhaley’s Partnership with Indeed
Laura Whaley, cariñosamente conocida como la «mejor amiga virtual de trabajo de Internet», aporta su exclusiva mezcla de humor e información sobre recursos humanos a Instagram. Indeed aprovecha el contenido atractivo y relatable creado por Laura, una fuerza creativa conocida por su capacidad para tejer gags cómicos y narrativas envolventes en torno a escenarios cotidianos en el lugar de trabajo. Esta asociación estratégica muestra la Guía de Carreras de Indeed como un recurso vital para aquellos que buscan navegar por sus rutas profesionales o mejorar su búsqueda de empleo. Colaboración de SurveyMonkey con Viral Nation
SurveyMonkey tomó un atajo y se acercó a Viral Nation para ayudar a aprovechar a los creadores de B2B para el contenido generado por los usuarios con marca. La campaña vio a varios influencers de B2B pedir a sus seguidores que usaran SurveyMonkey para responder preguntas sobre diversos temas laborales. Un video de seguimiento reveló más tarde los resultados y las ideas, mostrando el valor y las capacidades. Estas viñetas muestran el potencial del marketing de influencers dentro del sector B2B. Las empresas pueden establecer conexiones significativas más allá de los límites del marketing tradicional al seleccionar cuidadosamente a los influencers cuyos valores y audiencia se alinean con la identidad de la marca.
Threads ahora cuenta con 150 millones de usuarios activos mensuales.
Meta ha informado que Threads, su aplicación social similar a Twitter, lanzada por Mark Zuckerberg para desafiar a Elon Musk, ha superado ahora los 150 millones de usuarios activos al mes. Estoy bromeando, Zuck no lanzó Threads para desafiar a Elon. Bueno, no del todo.
Threads fue lanzado originalmente en julio del año pasado, con el objetivo declarado de proporcionar un espacio más «positivo y creativo» para que las personas expresen sus ideas.
Aunque Twitter, por supuesto, fue la inspiración.
El CEO de Meta, Mark Zuckerberg, ha dicho que su visión para Threads es ofrecer una «aplicación de conversaciones públicas que sea un poco más positiva», en comparación con lo que se convirtió Twitter y lo que es X ahora.
Así que no es un impulso directo contra Elon Musk como tal. Pero también, de alguna manera, sí lo es.
Y al parecer, eso está resonando con más personas con el tiempo. Threads alcanzó los 130 millones de usuarios activos mensuales en febrero, y ha sumado 20 millones adicionales en dos meses.
Lo cual no es una gran noticia para el experimento X de Musk.
X Habilita el acceso a la clave de acceso para todos los usuarios de iOS a nivel mundial.
Después de habilitar el acceso de Passkey para usuarios basados en EE. UU. en iOS en enero, X (anteriormente Twitter) ahora ha anunciado que todos los usuarios de iOS a nivel mundial pueden activar el inicio de sesión con Passkey. Los Passkeys permiten el inicio de sesión con huella dactilar e identificación facial, y utilizan la transferencia de datos criptográficos para facilitar el acceso. Eso significa que su información de inicio de sesión real permanece en su dispositivo, proporcionando un proceso más seguro para acceder a la aplicación.
De hecho, muchos expertos en ciberseguridad ahora recomiendan que las plataformas sociales admitan el acceso con Passkey. TikTok agregó soporte para Passkey en julio pasado, mientras que LinkedIn también está implementando lo mismo. Y podría ser aún más valioso en X, que eliminó la autenticación de dos factores por SMS para usuarios que no pagan el año pasado. Los suscriptores Premium de X aún pueden usarlo, pero como parte de su impulso de reducción de costos, X decidió deshacerse de él como opción de seguridad para todos los usuarios, lo que al parecer ahorrará a la empresa unos $60 millones en costos anuales por SMS.
Los usuarios también pueden descargar una aplicación autentificadora alternativa con el mismo propósito, pero tener acceso con Passkey como alternativa integrada podría ser una consideración valiosa para aquellos que ya no tienen habilitado el 2FA.
De cualquier manera, es una consideración que vale la pena, y podría proporcionar más seguridad para tu cuenta en X.
Puedes obtener más información sobre Passkeys en X aquí.