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Durante los últimos años, hemos visto una explosión en el uso del término «creador de contenido». Si bien parece una identidad o profesión nacida de la cultura Millennial y Gen Z, los creadores de contenido han existido desde siempre. Desde los escribas que escribieron los primeros textos escritos de la civilización sumeria hasta los productores y cineastas que crean las numerosas opciones de entretenimiento que brindan los servicios de transmisión de hoy en día como Netflix, Hulu y Disney +, el contenido siempre ha estado a nuestro alrededor.

Las redes sociales dieron origen a una nueva era en la que los creadores de contenido son las nuevas «it girls».

Esto no es del todo sorprendente, ya que los consumidores son más conocedores de los medios y comprenden cómo funciona el marketing y la publicidad. ¿La línea de fondo? Su cliente promedio sabe cuándo se les comercializa. Están desconectando el ruido de más de 6,000 a 10,000 anuncios cada día y recurriendo a sus fuentes de información más confiables para conocer los productos y servicios que deberían comprar.

A menudo, esas fuentes de confianza son sus creadores de contenido favoritos. Ya sea que tengan su propio podcast, un canal de YouTube en el que opinen sobre productos, organicen un Twitter Space semanal o proporcionen inspiración diaria a sus seguidores en Instagram, los creadores han redefinido lo que significa tener una marca personal y una «influencia». Ahora, las marcas están aprovechando la economía de los creadores para trabajar con los creadores de contenido para sus campañas y programación en el día a día.

Ya sea que hagan diseño, ideación, fotografía o videografía, los creadores tienen un conjunto de habilidades de nicho que pueden ayudarlo a crear contenido fresco y emocionante. Pueden crear contenido de alta calidad rápidamente. Son una solución simple para llenar su calendario con contenido que sus clientes disfrutarán y hacer que quieran más.

Si no ha comenzado a desarrollar una estrategia para desarrollar asociaciones significativas con los creadores de contenido, considere este su signo para comenzar. Sin creadores, estás perdiendo la oportunidad de hacer que tu contenido se destaque.

El contenido llegó para quedarse (al igual que los creadores de contenido)

Siempre habrá una necesidad de contenido, por lo que los creadores de contenido ahora son un producto candente. Según Influencer Marketing Hub, desde 2020, los capitalistas de riesgo han invertido $ 800 millones en nuevas empresas de la economía del creador.

Las redes sociales han brindado a los creadores la oportunidad de llegar a un público más amplio, mostrar su trabajo y definir sus propias comunidades en línea. Mientras los creadores construyen sus propias marcas, los profesionales de la industria prestan atención a las personas que tienen ese «factor»: el talento y las habilidades de una carrera creativa junto con una personalidad identificable.

La cultura está cambiando. Si bien los influencers y las celebridades tienen muchos seguidores y parecen tener más alcance en el papel, las marcas los buscan para mostrar valor más allá del número de seguidores. Buscan métricas como el compromiso y las impresiones y, a menudo, prefieren dar enlaces de referencia a los influencers para asegurarse de que puedan usar su influencia para realizar una venta.

Los creadores de contenido tienen una oportunidad única porque no siempre son necesarios para su alcance, sino para su talento creativo.

No pierdas de vista a los creadores más pequeños

El recuento de seguidores, aunque es un KPI común para la medición del crecimiento, no cuenta la historia completa. Con eso, muchos estrategas sociales se están enfocando más en los microcreadores (creadores con menos de 10,000 seguidores). Si bien pueden tener una audiencia más pequeña o, a menudo, no tener presencia en las redes sociales, su valor está en la calidad del trabajo que producen. Debido a que la creación es en lo que se enfocan, puede esperar que pongan más esfuerzo en producir una pieza de contenido con la que usted estará feliz y de la que estarán orgullosos.

En mi trabajo en Sunwink, nos asociamos con creadores para producir contenido para todos nuestros canales digitales. Este contenido ha variado desde fotos simples de estilo UGC de nuestros productos hasta publicaciones escritas en blogs y contenido de recetas para carretes.

Contratamos a Brianna Cherniak, una herbolaria certificada y creadora de contenido con menos de 5,000 seguidores en Instagram, para crear un carrete educativo para respaldar el lanzamiento de un producto. Durante ese período de tiempo, nuestros carretes obtuvieron un promedio de alrededor de 2.5k visualizaciones. En el mes de la publicación del Reel, el video de Brianna fue nuestro segundo video con mejor desempeño con más de 11,000 visitas.

Erika Ellis, Brand Strategist de la marca de ropa urbana sostenible UNLESS, también cree que los creadores de contenido más pequeños son más valiosos que nunca.

Erika Ellis

Estratega de marca

4 consejos para incorporar a los creadores en su estrategia de contenido

Si planea contratar creadores de contenido, debe pensar en la longevidad de la relación que desea tener con ellos. Saben lo que valen y la comunidad de creadores de contenido está muy unida en todas las plataformas y canales, así que actúe en consecuencia.

• Establecer un presupuesto. Atrás quedaron los días en los que se esperaba que los creadores desarrollaran contenido a cambio del producto y servicio de su marca. Los creadores de contenido no pueden pagar sus facturas con exposición o productos. La economía se está volviendo cada vez más competitiva y los creadores están cerrando acuerdos de marca y colaboraciones semanalmente. Si bien la tarifa de cada creador es diferente, el mínimo básico que se le debe pagar a un microcreador podría oscilar entre $ 500 y $ 2,000 por activo.
• Contrata voces diversas. Las personas de color, las mujeres, las personas queer, las personas que no se conforman con el género, los inmigrantes, las personas con discapacidades y / o las personas con cuerpos gordos existen y no son difíciles de encontrar. Comience a crear una lista de creadores con los que le gustaría trabajar e inicie conversaciones con ellos para que pueda haber una relación existente cuando esté listo para lanzar su campaña. Estas voces son tan únicas que el contenido puede relacionarse con sus audiencias en todos los canales y ayudar a su marca a llegar a nuevas audiencias a las que es posible que aún no haya accedido.
• Construye una comunidad. Si disfrutó trabajar con un creador en particular, manténgalo cerca. No solo tiene que trabajar con ellos en una capacidad colaborativa oficial. Puede invitarlos a eventos exclusivos, enviarles sus productos más nuevos o incluso invertir en sus propios proyectos paralelos. Este tipo de oportunidades pueden convertir a los creadores en los defensores de su marca más ruidosos. Joechuck Norris, Influencer Strategist en Leviathan Core, tiene experiencia en la creación de programas para que sus creadores se sientan vistos y escuchados.

Joechuck Norris

Estratega influyente

• Reutiliza el contenido. Lo mejor de contratar creadores es que puedes trabajar con ellos para crear contenido que se pueda reutilizar en todos los canales de tu marca. Un video de YouTube puede convertirse en varios GIF que pueden darle un poco más de dinamismo al contenido de su correo electrónico. Un video de un creador entusiasmado con su producto puede convertirse en un testimonio escrito utilizado en una publicación de blog. Así es como obtiene más por su dinero y se asegura de obtener todo lo que necesita del creador que contrata.

Los creadores cambian el mundo

Los creadores de contenido son el momento y el futuro. Independientemente de sus fortalezas, están en constante crecimiento adquiriendo nuevas habilidades y siendo más proactivos en su enfoque para presentar su trabajo a las marcas.

A medida que construyen sus propias comunidades y participan en más colaboraciones, obtienen tanto conocimiento sobre marketing, branding y publicidad como los profesionales experimentados de la industria. Esto significa que tienen las palabras, las imágenes, los diseños y la visión estratégica para crear el mundo que quieren ver.

Son los nuevos creadores de cambios, animadores y visionarios. Lo mejor que puede hacer es sentarse y mirar … y también abrir su bolso.

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Con limitaciones y precauciones de seguridad que afectan a dónde vamos, a quién vemos y qué hacemos en persona, la transformación digital del comercio minorista se ha acelerado de una manera que los conductores de autos de carreras envidiarían.

En 2020, el gasto en línea general de EE. UU. Aumentó un 32% año tras año, y el comercio social experimentó un auge, con un aumento de las ventas de casi un 39%. Impulsadas por el comercio electrónico, las ventas minoristas navideñas de 2020 fueron brillantes, creciendo más del 8% en comparación con 2019.

Durante la próxima temporada navideña de 2021, los expertos predicen que los minoristas pueden esperar un aumento del 7% en las ventas y algunos consumidores volverán a comenzar a comprar en persona, pero aún quedan otros desafíos. Las restricciones de la cadena de suministro global, la escasez de mano de obra y la oferta y demanda de productos desequilibrada prolongarán la temporada de compras. Para mantener vivo el espíritu navideño, los minoristas necesitan una estrategia de redes sociales festiva e infalible para ofrecer la mejor experiencia al cliente.

Al igual que cualquier entusiasta de las fiestas, los especialistas en marketing deben comenzar a planificar mucho antes de la temporada alta. El equipo de ciencia de datos de Sprout Social analizó más de 340 millones de mensajes en Twitter, Facebook e Instagram para averiguar cómo les fue a los minoristas durante la temporada anterior de compras navideñas y qué pueden esperar las marcas para 2021.

Una mirada retrospectiva a las tendencias sociales de la temporada navideña de 2020

En comparación con un promedio de 2.706 mensajes recibidos por mes por los minoristas de enero a octubre de 2020, los minoristas recibieron un promedio de 3.202 mensajes por mes de noviembre a diciembre de 2020. Esto representa un aumento del 18% en el promedio de mensajes recibidos por mes durante la temporada de vacaciones de 2020 en comparación con el resto del año.

El gran volumen de mensajes sociales recibidos durante noviembre y diciembre es un buen recordatorio para que los minoristas de todos los tamaños permanezcan presentes y activos en todas sus plataformas sociales, pero presten mucha atención a Instagram.

Hubo un fuerte cambio de los consumidores a Instagram durante la temporada navideña de 2020: los minoristas experimentaron un aumento del 44% en el promedio de mensajes recibidos en comparación con los meses no festivos.

A medida que las empresas preparan a sus equipos para el aumento de mensajes recibidos, también necesitan tener un plan para mantener una rápida capacidad de respuesta social y una cadencia de publicación constante. En noviembre y diciembre, los minoristas enviaron un 24% más de mensajes salientes de Instagram y un 32% más de mensajes de Twitter por mes en comparación con los meses no festivos. Los mensajes orgánicos salientes de los minoristas en Facebook disminuyeron levemente durante los meses de vacaciones, probablemente debido al cambio de enfoque en los anuncios pagados para las promociones de temporada.

Preparándose para la temporada de vacaciones proyectada para 2021

La temporada navideña de 2020 registró cifras sólidas, y en 2021 los expertos predicen que las ventas minoristas navideñas totales alcanzarán los 1,3 billones de dólares. Mirando más de cerca el comercio electrónico, se prevé que las ventas navideñas en línea crezcan entre un 11% y un 15%, lo que subraya la importancia de brindar a los compradores una experiencia omnicanal superior.

Dado que estamos en una posición similar, todavía en una pandemia y con fuertes preferencias por las compras digitales, predecimos que los consumidores volverán a las redes sociales este año.

Para sorpresa de nadie, los minoristas pueden esperar una afluencia de mensajes durante la temporada navideña de 2021, así que prepare sus equipos sociales (y de atención al cliente social) ahora. El equipo de ciencia de datos de Sprout Social proyecta que los minoristas pueden esperar en promedio 18% más mensajes sociales por mes en esta temporada navideña en comparación con los meses no festivos de 2021.

Se espera un crecimiento en los minoristas de todos los tamaños para las vacaciones de 2021

El desglose de las cifras por tamaño de negocio revela un aumento proyectado en los mensajes recibidos para todos los minoristas en esta temporada de compras navideñas.

Independientemente del tamaño, todos los minoristas pueden aprovechar la mayor visibilidad de estas vacaciones al mejorar su estrategia social.

Además de utilizar las redes sociales para ampliar la historia de su marca y atraer a los consumidores que buscan apoyar a las empresas locales, las pequeñas empresas deben centrarse en impulsar el compromiso uno a uno con los clientes. Ya sea a través de la atención al cliente oportuna, respondiendo a los comentarios o enviando códigos promocionales a sus DM, la interacción con los clientes puede ayudar a las pequeñas empresas a cultivar la lealtad y fomentar la repetición de compras.

En el segmento del mercado medio, los especialistas en marketing social pueden profundizar su conexión con los clientes mediante la creación de contenido educativo, entretenido e inspirador durante las fiestas. Para destacar entre la multitud, considere la posibilidad de colaborar con personas influyentes y creadores para impulsar campañas sociales creativas que permitan que sus productos brillen.

Las empresas, especialmente las que dependen de las cadenas de suministro globales, deben brindar una atención al cliente proactiva durante la temporada de compras navideñas. Planifique contenido que responda a las preguntas frecuentes, escuche las conversaciones sobre su marca y mantenga abiertas las líneas de comunicación entre las redes sociales y el resto del negocio.

A medida que su negocio crece y madura, asegúrese de que su equipo social esté preparado para manejar el mayor volumen de mensajes siguiendo las mejores prácticas de atención al cliente en redes sociales. Algunas empresas pueden incluso considerar reasignar algunos representantes de servicio al cliente para ayudar a administrar las consultas de las redes sociales, o al menos tener un sistema para que los especialistas en marketing de las redes sociales redirijan los mensajes a los expertos.

Una vez que se desenvuelven los regalos de todos y comienza la temporada de devoluciones, los minoristas pueden usar la escucha social para aprender de su experiencia navideña y aplicar esos conocimientos en su estrategia social 2022. Al escuchar, los minoristas pueden recopilar información que puede informar el desarrollo de productos e incluso mejorar la experiencia del cliente durante todo el año.

Crecimiento esperado en todos los canales sociales, especialmente Instagram

Los minoristas deben esperar ver un aumento en los mensajes recibidos en todas las plataformas durante las vacaciones, pero se espera que Instagram experimente el mayor aumento de fin de año. Coincidiendo con la tendencia del año pasado, los minoristas pueden esperar un 44% más de mensajes en Instagram.

Sin embargo, esto no significa que los minoristas puedan permitirse ignorar sus otras plataformas sociales. Más allá de Instagram, las empresas deberían esperar ver un aumento del 14% en los mensajes promedio de Twitter y un aumento del 4% en los mensajes promedio de Facebook recibidos durante la temporada navideña de 2021.

Para maximizar su alcance e impulsar el compromiso durante las vacaciones, los especialistas en marketing social deben considerar una combinación de estrategias sociales pagas y orgánicas. Los anuncios pagados en Facebook, por ejemplo, brindan a los minoristas la capacidad de crear audiencias personalizadas y dirigirse a los consumidores que han interactuado previamente con su empresa en el pasado. Los minoristas también pueden ejecutar una campaña de Historias de Instagram para promover ofertas específicas o provocar anuncios especiales, dos formas creativas para que las empresas mantengan a los clientes pegados al feed social de una marca.

A medida que los minoristas se preparan para la temporada navideña de 2021, es importante liderar con el consumidor y adaptar las campañas en torno al lugar donde su audiencia pasa la mayor parte de su tiempo en línea.

El comercio social sigue llamando la atención

Se espera que las ventas de comercio social aumenten en más del 35% en 2021. Los minoristas que quieren seguir siendo competitivos y rentables no pueden permitirse ignorar las redes sociales y su increíble valor durante la temporada navideña.

Según Salesforce, las referencias sociales a los sitios de comercio electrónico aumentarán en un 30% durante las vacaciones de este año. Solo en Instagram, los clics en enlaces aumentaron un 5% en noviembre y diciembre de 2020, pero mirando más de cerca, los minoristas de electrónica de consumo recibieron un aumento del 17% en los clics de enlaces IG durante los meses de vacaciones, la mayor parte de todas las categorías minoristas. Entre ofertas en los días de las puertas abiertas y una mayor necesidad de entretenimiento en el hogar, herramientas para trabajar desde casa y aprendizaje remoto, es comprensible que la electrónica fuera líder en su categoría el año pasado.

Desde 2020, Instagram ha duplicado sus ofertas de comercio social. Las “Gotas” de Instagram brindan a las marcas de todas las categorías minoristas la oportunidad de revelar catálogos de vacaciones seleccionados y contenido exclusivo para comprar. La plataforma también eliminó gradualmente la función de deslizar hacia arriba para los enlaces en las Historias e introdujo botones de enlace en los que se puede hacer clic, lo que puede aumentar las oportunidades de atribuir los ingresos de las vacaciones a las redes sociales.

También hay un chico nuevo en el bloque de comercio social: TikTok. Según la plataforma, los usuarios de TikTok tienen 1,7 veces más probabilidades de comprar productos descubiertos a través de la aplicación. A medida que TikTok expande sus propias opciones de comercio social y la economía de los creadores continúa en auge, la temporada navideña de 2021 es un buen momento para participar en la acción.

Es la temporada para traer su juego social «A»

Social no es solo un lugar para que las marcas se involucren en el espíritu navideño, sino también para impulsar las ventas navideñas. Asegúrese de agregar UTM y etiquetas de seguimiento a todo el contenido social de las festividades para que pueda mostrar el impacto directo en su negocio.

Más allá de las ventas, la forma en que los especialistas en marketing abordan el compromiso social y la atención al cliente en varias plataformas es crucial. Las fiestas son estresantes y brindar a los compradores la mejor experiencia posible contribuye en gran medida a generar lealtad y afinidad entre los clientes que duran más allá de la temporada navideña.

Las marcas necesitan un plan de atención al cliente que brinde a los equipos sociales el apoyo que necesitan para evitar el agotamiento durante la temporada alta.

Es muy probable que los especialistas en marketing social administren la peor parte de los mensajes sociales entrantes, así que equípelos con herramientas, recursos, miembros adicionales del equipo y flujos de trabajo claros para escalar sin problemas. Esto no solo mantendrá a su equipo social de buen humor, sino que los clientes también apreciarán una atención más personalizada y tiempos de respuesta más rápidos.

No pierda de vista la prestación de atención social al cliente después de la temporada navideña. Descargue esta lista de verificación para brindar un servicio al cliente excepcional en Instagram durante todo el año.

Sobre los datos

Todos los datos de referencia sobre mensajes sociales recibidos y proyectados se basan en 23,598 perfiles sociales públicos (12,771 Facebook; 5,045 Twitter; 5,782 Instagram) de cuentas activas entre el 1 de enero de 2020 y el 30 de septiembre de 2021. Más de 340 millones de mensajes enviados y recibidos durante ese tiempo fueron analizados para los propósitos de este informe. El volumen de mensajes de vacaciones de 2021 se estimó a través de proyecciones de relación año tras año y año a la fecha segmentadas.

Los mensajes analizados incluyeron publicaciones de Facebook y Tweets dirigidos a una marca a través de etiquetado o @message, publicaciones y reseñas comerciales en páginas públicas de Facebook, comentarios sobre contenido creado por la marca en Facebook e Instagram y retweets con comentarios.

Si tiene preguntas sobre los datos, comuníquese con pr@sproutsocial.com.

Si está buscando mejorar su estrategia de marketing de video, es importante saber cómo medir su rendimiento. Y todo comienza con conocer las métricas de video adecuadas para realizar un seguimiento.

Algunas métricas en realidad no afectan su resultado final, y los indicadores clave de rendimiento (KPI) más importantes pueden variar de un video a otro. Entonces, en este artículo, lo guiaremos a través de algunos de los KPI de contenido de video más importantes, así como cuándo rastrearlos y lo que significan para el éxito general de su marketing de video.

¿Listo para sumergirte?

¿Qué son los KPI de contenido de video y por qué es importante medirlos?

Los KPI, o indicadores clave de desempeño, son medidas cuantificables de desempeño.

Muchos tipos de estrategias de marketing tienen sus propios KPI que deben monitorearse y rastrearse para ver si la estrategia está teniendo éxito o debe ajustarse. No puede simplemente lanzar una nueva estrategia o campaña y luego dejar que viva su vida. Cada campaña necesita pruebas, seguimiento y adaptación para alcanzar su máximo potencial, y ahí es donde entran en juego sus KPI.

Cuando selecciona los KPI más importantes para su contenido o campaña o estrategia de marketing, puede concentrarse exactamente en lo que debe ajustarse para mejorar el rendimiento.

En el marketing de video, controlará cosas como la cantidad de vistas, el tiempo de reproducción, los comentarios, los clics y más. Los KPI específicos dependerán del tipo de video que esté creando y dónde se ubica en su embudo de marketing.

Aprendamos más sobre lo que significa cada métrica de video y KPI.

Las 7 métricas de video principales para medir

Ya sea que esté lanzando una nueva campaña de video o esté publicando un nuevo video en su canal de YouTube, existen ciertos KPI que debe monitorear para medir el éxito general de su video.

Lo guiaremos a través de cada una de las siete métricas de video principales para vigilar y lo que significan.

1. Ver recuento

Su recuento de vistas es la cantidad total de personas que vieron su video. Es importante tener en cuenta que estos se miden de manera diferente en diferentes plataformas.

Así es como las principales plataformas miden un vista:

• YouTube: Alguien mira tu video intencionalmente durante 30 segundos
• Facebook: Alguien ve su video durante 3 segundos (lo mismo para los videos en vivo)
• Instagram: Las visualizaciones de video cuentan después de 3 segundos; Las visualizaciones de video en vivo cuentan el segundo que alguien se une a la transmisión
• Gorjeo: Alguien mira su video durante 2 segundos con al menos el 50% del reproductor de video en su pantalla
• LinkedIn: Tienen la misma política que Twitter: 2 segundos con al menos la mitad del video a la vista
• Tik Tok: Una vista de video cuenta tan pronto como su video comienza a reproducirse en el feed de alguien

El recuento de vistas se puede considerar más una métrica de vanidad, ya que la cantidad de vistas no afecta realmente su resultado final si no se toman otras medidas. Sin embargo, esto todavía nos muestra que debemos hacer que esos primeros 3-30 segundos sean muy atractivos para atraer al espectador.

Por ejemplo, en el Informe de videos de YouTube de Sprout Social, las vistas son la primera métrica de video que se mide, seguida de los minutos estimados de reproducción, la duración de la vista y la participación. Si tiene Premium Analytics, puede ordenar los informes de video de YouTube, así como el informe de rendimiento de publicaciones, por métricas específicas disponibles en los informes.

2. Compromiso

Al igual que mide en cualquier otra plataforma, su participación de video incluye los comentarios y me gusta que genera tu contenido de video.

Es una buena idea ver cuántas personas están tomando medidas en tu video, pero más que eso, debes prestar atención a los tipos de comentarios que recibes.

Tener en cuenta los comentarios puede ayudarlo a mejorar su próxima campaña o, al menos, brindarle una comprensión de lo que su audiencia estaría buscando de usted.

3. Tasa de reproducción

Tu tasa de reproducción será una métrica imprescindible para las páginas de destino con vídeos incrustados. Este KPI le dice cuántas personas realmente hizo clic en el juego para comenzar a ver su video. Esto es muy diferente a desplazarse hacia abajo en un feed con la reproducción automática activada. Esta métrica requiere acción.

Calcula la tasa de reproducción dividiendo la cantidad de personas que hicieron clic en reproducir por la cantidad total de visitantes que acceden a la página de destino del video.

Hay algunas cosas que puede hacer para aumentar su tasa de juego general. Considerar:

• Diseñar una miniatura que llame la atención
• Incluir un rostro humano en tu miniatura
• Probando la ubicación del video en su página de destino

4. Ver tiempo

Ver tiempo es la cantidad total de tiempo que las personas han visto su video. Se agrega de forma acumulativa y también incluye repeticiones.

Este KPI lo ayuda a comprender si el contenido de su video está resonando con su audiencia. Un tiempo de visualización más largo significa que la gente está disfrutando el video, mientras que uno más corto significa que es posible que haya perdido la marca.

Puede encontrar su tiempo de reproducción promedio dividiendo el tiempo de reproducción total de su video por la cantidad total de reproducciones de video, incluidas las repeticiones.

5. Acciones sociales

Uno de sus principales objetivos para el contenido de video debe ser acciones sociales. Esto amplía su audiencia de manera exponencial, aumentando el conocimiento de la marca y potencialmente atrayendo nuevos clientes potenciales.

Tenga en cuenta que generará más acciones sociales en los videos en la parte superior de su embudo de marketing que en los videos en la parte inferior. No se desanime cuando vea esta discrepancia. Si su objetivo es compartir en redes sociales y conciencia de marca, querrá crear contenido de video más atrevido, entretenido o educativo.

6. Clics y tasas de clics

Si está ejecutando una campaña de anuncios de video con un botón de llamado a la acción, el número de clics y tasa de clics será uno de los principales KPI que necesita medir.

El objetivo de campañas como estas es lograr que la mayor cantidad de personas posible haga clic en su video a su página de destino para obtener más información sobre su negocio, producto o servicio.

Pruebe varios CTA para ver cuál funciona mejor y asegúrese de que el contenido de su video sea lo suficientemente atractivo como para que la gente haga clic.

Puede medir su tasa de clics dividiendo la cantidad de clics que recibe su anuncio por la cantidad de veces que se ve su anuncio.

7. Conversiones

El último KPI importante que debe vigilar son las conversiones. En un anuncio de video, conversiones mida qué tan bien su video persuadió a los espectadores para que se convirtieran en clientes potenciales o clientes.

Es más fácil medir esto cuando está ejecutando campañas de anuncios de video reales, pero cuando se trata de medir las conversiones en función de sus videos educativos o contenido de video orgánico, se vuelve un poco más complicado. En este punto, debe confiar en el seguimiento y las etiquetas UTM para ver de dónde provienen sus clics y conversiones.

Sin embargo, medir las conversiones debe ser parte de cada estrategia de marketing que implemente su equipo. Cuando se gastan tiempo y recursos en una campaña, es importante medir cómo afecta el resultado final y si fue rentable o no.

Cómo mejorar sus métricas de video

Al lanzar una nueva campaña de video o contenido de video, siempre tenemos las mayores esperanzas. Pero es fácil decepcionarse cuando esos números no son tan emocionantes como esperábamos.

Es importante conocer estrategias sobre cómo mejorar realmente sus métricas de rendimiento y garantizar una campaña exitosa.

Aquí hay algunos consejos para mejorar el contenido de su video para que esté satisfecho con lo que ve cuando abre esos análisis.

• Diseñe miniaturas de video llamativas: Las miniaturas son la primera impresión que el espectador tiene de tu video antes de que decida verlo o no. Asegúrese de que sea brillante y salga de la pantalla. Esto es especialmente importante en un anfitrión de videos como YouTube, cuando los espectadores se encuentran con una lista de videos de la competencia. Quieres asegurarte de que el tuyo se destaque.
• Escribe una copia convincente: Su video es el evento principal, pero la copia que lo acompaña también debe hacer un trabajo pesado. Si bien su video atrae a la gente, asegúrese de que su copia sea lo suficientemente convincente como para que tomen más medidas.
• Agrega subtítulos a tu video: No todo el mundo se desplazará por sus feeds de redes sociales en un momento en el que puedan escuchar el audio, por lo que los subtítulos son imprescindibles. Esto también es útil para la accesibilidad y para garantizar que cualquier persona pueda ver y disfrutar su contenido de video.
• Prueba A / B campañas de video importantes: No confíe en una estrategia de marketing única. Prueba A / B todo. Descubra qué resuena mejor con su audiencia para que pueda replicar eso en sus futuras campañas para obtener mejores resultados.
• Comparta videos en tamaños óptimos: Las plataformas de redes sociales tienen diferentes especificaciones para fotos, videos, GIF, lo que sea. Asegúrese de ajustar el contenido de su video para compartir el mejor tamaño para cada plataforma.

Comience a medir sus métricas de video

¿Está listo para comenzar a medir sus campañas de video ahora que conoce los KPI correctos que debe buscar? Ahora que sabe cómo calcular algunas métricas importantes y cómo mejorar el contenido de su video, debe concretar la próxima campaña. Si está interesado en aprender aún más sobre la medición del rendimiento de los videos, obtenga nuestra hoja de referencia de métricas de video de redes sociales.

Mira, no es esencial ser gracioso en las redes sociales, pero Dios mío, ayuda. El humor es una moneda muy poderosa en las redes sociales, pero más allá de los me gusta y el compromiso, ¿cómo impacta realmente en sus resultados el hacer una broma en las redes sociales?

El humor suele ser el catalizador que ayuda a convertir tu publicación en algo viral. Pero es más difícil confirmar un vínculo con otras métricas de éxito populares, como generar ingresos, generar conciencia de marca, ingresar a nuevos mercados o todo lo anterior. Entonces, ¿cómo se relaciona el humor con estos objetivos?

Escúchame: el humor auténtico genera resultados reales

Al público le gusta entretenerse. Ser gracioso te dará me gusta, seguidores y compartidos, que a su vez son muy poderosos para conseguir aún más me gusta, seguidores y compartidos. Es una excelente forma orgánica de hacer crecer su red.

Pero como muestra la encuesta anterior, el humor no es un ganador garantizado de favor. Es importante evaluar si el humor se adapta a su marca. Si puede combinar el humor en su presencia en las redes sociales de una manera que se sienta natural y auténtica, es casi una victoria garantizada.

Aldi Stores UK es un maravilloso ejemplo de cómo combinar mensajes de marca con humor casual e irreverente de una manera que mantiene al público comprometido. Tienen un seguimiento leal de más de medio millón de personas que los siguen no solo para escuchar las ofertas especiales en la tienda, sino también para verlos interactuar descaradamente con otras marcas, unirse a las conversaciones de tendencias y charlar como una persona en lugar de una tienda. Si bien el humor es claramente una táctica que emplean, lo hacen de una manera que se adapta a su marca. Sí, es un poco tonto, pero es accesible, actual y atractivo.

El atractivo y la recompensa de ser gracioso en las redes sociales es significativo. Pero en la búsqueda de la comedia, no es raro que las marcas intenten seguir las tendencias y hacer bromas que no se alinean con sus valores o audiencias. En la superficie, los resultados pueden parecer los mismos: obtendrá Me gusta y nuevos seguidores, pero estos logros serán de corta duración. Cuando no habla de una manera auténtica con su marca, valores o cliente objetivo, no atraerá a la audiencia que necesita o desea.

¿Qué viene después del remate?

El valor comercial de su participación y seguimiento social orgánico está determinado por lo que los especialistas en marketing hacen con ellos. Las redes sociales solían considerarse una actividad de «parte superior del embudo». Es decir, fue excelente para el conocimiento de la marca y para ayudar a las personas a conocerlo. Sin embargo, los consumidores ahora utilizan las redes sociales para todo el recorrido del cliente, desde el conocimiento hasta la compra y la defensa del cliente.

Si ganas seguidores con tu humor, ¡genial! Pero no olvide pensar en cómo los conservará y guiarlos a través del embudo de ventas.

El ROI es en muchos sentidos un término vago. Para vincularlo realmente a sus redes sociales, debe ser específico con lo que realmente significa para su negocio. Definir lo que significa el ROI para su marca informará lo que hace para ayudar a los seguidores a dar el siguiente paso con su negocio.

Facilita a los seguidores hacer lo que necesitas

¿No estás convencido de que seguidores equivalen a acción? El Sprout Social Index ™ 2021: Edición del Reino Unido e Irlanda arroja algo de luz sobre la propensión de los seguidores de las redes sociales a agregar valor para los negocios.

En un mundo de distracciones y competencia, ganar y mantener seguidores es un desafío constante. Una vez que los haya conquistado, tenga claro las acciones que le gustaría que tomen. La mejor parte es que aún puedes usar el humor para hacerlo.

¿Quizás le gustaría tener más visitas al sitio web? Asegúrese de compartir con regularidad los aspectos más destacados de su sitio web. ¿Busca aumentar las ventas? ¿Por qué no vender directamente desde sus canales de redes sociales? En este ejemplo de Beauty Bay, utilizan el humor para alertar a sus seguidores sobre un nuevo correo electrónico de venta.

El humor no es una solución milagrosa, pero es una herramienta poderosa para su arsenal social. Como todas las herramientas poderosas, obtendrá el mayor valor cuando sepa cómo usarlas correctamente. Cuando las marcas reconocen que las redes sociales impulsan el embudo de ventas y, de hecho, todo el recorrido del cliente, la dosis correcta de humor puede ser tanto un imán para el ojo como una llamada a la acción.

Independientemente de la industria en la que trabaje, desea asegurarse de que sus inversiones sean rentables. En un departamento de marketing, eso inevitablemente plantea preguntas como, ¿la publicidad en las redes sociales que está haciendo es suficiente? ¿Cuánto está gastando realmente entre todas sus suscripciones de pila tecnológica? ¿Nuestras campañas han valido la pena la inversión? Todas estas son preguntas que vale la pena considerar. Tener un presupuesto de redes sociales esbozado lo ayudará a responderlas definitivamente.

Esta guía está destinada a ayudar a las empresas, tanto grandes como pequeñas. No importa el tamaño de su empresa o billetera, el presupuesto sigue siendo el mismo en su esencia. Una vez que comience a rastrear estos números, le resultará más fácil analizar la efectividad de su estrategia actual y decidir cuándo probar otras nuevas.

Hay muchos componentes que podrían llenar su presupuesto de redes sociales y repasaremos cada uno. Salte a las secciones a través de los enlaces a continuación:

¿Por qué tener un presupuesto para redes sociales?

En primer lugar, tener un presupuesto es el recurso número uno que los especialistas en marketing dicen que necesitan para lograr sus objetivos sociales. Con el respaldo de un presupuesto, los especialistas en marketing social pueden explorar más formatos de contenido, expandir la publicidad a nuevas plataformas e invertir en tácticas sociales que enganchen a los consumidores.

El último Sprout Social Index ™ confirmó que respaldar los objetivos comerciales generales y medir el ROI siguen siendo dos de los mayores desafíos de los especialistas en marketing.

Si no puede medir con precisión el ROI de las redes sociales, tendrá más dificultades para justificar futuras inversiones. Esto se aplica a si desea invertir en nuevo software o presentar un caso de negocios a la alta dirección para atraer a un nuevo comercializador de redes sociales.

La elaboración de presupuestos lo ayuda a realizar un seguimiento de sus costos, que luego se incluyen en sus cálculos de ROI y en la capacidad de justificar el aumento de las inversiones en redes sociales.

Entonces, ¿cómo empezar? Primero, decida cómo desea realizar un seguimiento de su presupuesto. Puede ser con una hoja de cálculo manual que llene a principios de año, un software de presupuesto o un documento compartido que construya a medida que acumula gastos.

A continuación, querrá considerar cómo desea administrar realmente el presupuesto.

• Presupuesto tradicional: Aquí es donde comienza con una suma de dinero y luego asigna cantidades a cada categoría. Una vez que se agota una categoría, no puede transferir otros fondos a ella.
• Presupuesto flexible: Aquí es donde el agotamiento de la categoría puede ser completado por otra categoría. ¿Uno se quedó sin dinero y otra categoría tiene más de sobra? Muévete.
• Presupuesto cero: Esto es cuando comienza cada categoría con cero al comienzo de cada ciclo de planificación presupuestaria. Aumenta las cantidades por categoría, justificando el costo cada vez.

Hay muchas formas de administrar un presupuesto de marketing. Algunos equipos incluso cobran una suma global y la deducen mientras usted opera. Esto no es aconsejable si tiene que realizar un seguimiento de varios componentes, ya que dificulta ver qué tan bien se desempeña su presupuesto a lo largo del tiempo.

Los objetivos son la base de su presupuesto

No sabrá cómo asignar su presupuesto hasta que conozca sus objetivos en las redes sociales. Por ejemplo, si espera una mayor exposición de la marca, puede invertir más en campañas de conciencia pagadas y menos en una actualización de software.

Para ayudarlo a impulsar su establecimiento de metas, consulte las asignaciones presupuestarias y las metas del año anterior. ¿Los conociste? ¿Qué estrategias tuvieron éxito? ¿Te sobró el presupuesto o estabas estirado? ¿Quiere aumentar los recursos para impulsar nuevas estrategias o ampliar las anteriores?

Una vez que decida los objetivos, el siguiente paso es considerar todos los diferentes componentes que se tienen en cuenta en un presupuesto. Es posible que todos los elementos que enumeramos no tengan sentido para el proceso de elaboración de presupuestos de una organización, así que utilice lo que sea más relevante para su negocio y sus objetivos.

Empleados y formación

Los especialistas en marketing social son multifacéticos. A menudo se encargan de la redacción de textos publicitarios, el análisis de datos, la estrategia, el desarrollo creativo y más. Para sobresalir en las redes sociales y evitar que los especialistas en marketing se agoten, las empresas de todos los tamaños deben invertir en reclutar, contratar y retener a los especialistas en marketing social.

Si descubre que el crecimiento social se está estancando, está perdiendo oportunidades de participación o no tiene el ancho de banda para colaborar con otras partes de su negocio, es hora de expandir su departamento de redes sociales. Si puede, considere agregar roles especializados a su equipo. En un mundo perfecto, el equipo social soñado podría verse así.

Si necesita ayuda para pensar en cómo evolucionar y expandir su equipo social dentro de la estructura de su organización de marketing, consulte esta guía con cuatro modelos de organigrama para considerar.

Parte de su presupuesto de marketing podría incluir la nómina y los gastos administrativos de este equipo. Es posible que esto ya se haya calculado en el resultado final de la empresa. Si este es el caso, puede ignorar la parte de la nómina. Para una pequeña empresa, tener a alguien dedicado al marketing es una inversión. Desea asegurarse de haber incluido los montos de su nómina y cualquier aumento de salario o bonificación.

Las redes sociales cambian constantemente. Mantener el pulso sobre las tendencias de la industria y las nuevas características de la red requiere tiempo para aprender. Ya sea que esté considerando un nuevo formato creativo como Instagram Reels o una nueva plataforma como TikTok, los especialistas en marketing social necesitan la capacidad de explorar, evaluar y decidir cómo encajarlos en su estrategia.

No importa qué tan grande sea su equipo, la capacitación siempre será parte de su presupuesto. Si no aprende o no se adapta a las nuevas funciones, corre el riesgo de quedarse atrás de sus competidores.

Creación y producción de contenido

Las redes sociales han acelerado la competencia empresarial en los últimos años, pero el desarrollo de contenido creativo e informativo ayuda a las marcas a destacarse en un panorama abarrotado. Publicar e invertir constantemente en contenido, especialmente contenido visual, también es imperativo para lograr los objetivos sociales.

Ya sea que produzca todo el contenido internamente o lo subcontrate, se necesita dinero, tiempo y mucha planificación. En promedio, la producción de video cuesta entre $ 880 y $ 1200, pero dado que el video es el formato de contenido principal para lograr objetivos sociales, es un formato que definitivamente debe incluir en su estrategia.

Las marcas publican un promedio de 11 publicaciones por día en los canales sociales, pero dependiendo de la industria en la que se encuentre su empresa, las demandas de publicación de contenido varían.

Si su estrategia de contenido requiere un mayor volumen de publicaciones diarias, su presupuesto en esta área podría ser mucho mayor en proporción al de una marca que publica solo varias veces a la semana.

Una forma de aliviar los costos es desarrollar una estrategia de contenido generada por el usuario. Tendrá mucho contenido para elegir y aún podrá cumplir con sus objetivos de publicación. Otra idea es reutilizar su contenido existente en múltiples canales y tipos de medios. ¿Podrías editar un video para hacer un GIF? ¿O convertir las citas de un artículo en un gráfico?

Esto nos lleva a la postproducción: todo ese trabajo de edición, audio y diseño gráfico aún requiere tiempo y dinero. No deje que su contenido se desmorone porque se olvidó de presupuestar en la postproducción necesaria para editarlo y refinarlo para cumplir con los estándares de calidad de su marca. Finalmente, si opta por una ruta de contenido pago, deberá incluir esa creación de contenido aquí o en el presupuesto de publicidad general.

Software y suscripciones

Muchos equipos sociales usan recursos que vienen con costos mensuales o anuales recurrentes. Incluyen suscripciones a herramientas de análisis y gestión de redes sociales o soporte al cliente y plataformas de correo electrónico.

Depender de las redes sociales nativas para administrar todas las partes móviles de su estrategia social puede obstaculizar su progreso. Las herramientas y el software de redes sociales mejoran la eficiencia, potencian la creatividad y generan datos que benefician a toda su empresa. Algunos de nuestros favoritos, que varían en precio, incluyen:

El conjunto de herramientas de Sprout Social ayuda a los equipos sociales a dominar la curación de contenido, la publicación, la participación de la comunidad y el análisis. Para un impulso adicional, las marcas pueden agregar las soluciones premium de análisis y escucha de Sprout a su plan. Estos complementos brindan una funcionalidad aún más profunda para garantizar que tenga todos los datos que necesita para medir el ROI, la participación de la voz en su industria, las tendencias sociales en aumento y más.

Todo lo que mantenga su marketing social funcionando sin problemas debe incluirse en esta área de su presupuesto. Si está considerando cambios o nuevas pruebas de software este año, es posible que desee incluir algo de relleno aquí.

Si no está seguro de cuándo es el momento adecuado para actualizar su software de administración de redes sociales, consulte este artículo en el que analizamos los signos reveladores y las consideraciones para pensar antes de comprometerse con una herramienta.

Publicidad

La publicidad es otra área de gran presupuesto para las redes sociales, y por una buena razón: el 59% de los consumidores dice que los anuncios en las redes sociales son una fuente de información influyente en las decisiones de compra. Para las empresas que ejecutan campañas multicanal, deberá decidir cuánto asignar para cada canal.

Si Facebook es su canal más grande, tendría sentido que dedicara más dinero allí. El costo promedio de los anuncios de Facebook por clic ronda la marca de $ 1, pero fluctúa según la industria.

Si desea construir más su audiencia en Instagram, entonces los anuncios de Instagram serían el camino a seguir. Afortunadamente, puede administrar los anuncios de Instagram y Facebook desde una ubicación o incluso hacer que se publique el mismo anuncio en ambos canales.

Si recién está comenzando con la publicidad en redes sociales, le recomendamos que primero aprenda los conceptos básicos y experimente con diferentes plataformas, opciones de orientación y enfoques de contenido. Probar estrategias requiere tiempo y dinero, por lo que querrá tenerlo en cuenta en su presupuesto publicitario.

Influenciador, creador y otras asociaciones comerciales

Entre colaboraciones de productos, la economía de los creadores en auge y las campañas de marketing de influencers, las asociaciones de marcas están en todas partes en las redes sociales. Son eficaces para aumentar la presencia de su marca y atraer nuevos clientes a la puerta virtual, pero su implementación cuesta dinero, especialmente dependiendo del alcance de su socio.

Una celebridad será inevitablemente más cara que un microinfluenciador, por lo que es importante investigar para elegir el socio adecuado para su marca y obtener el mayor ROI.

Mientras consolida su contrato con los socios de marca, asegúrese de incorporar un plan de informes sociales acordado mutuamente para que ambas partes puedan rastrear qué tan bien se desempeña la asociación.

Analiza todo

Al final, un presupuesto te ayuda a organizar tu equipo y tu estrategia. Para las empresas más grandes, un presupuesto (y análisis para racionalizarlo) son fundamentales para abogar por más dinero. Los presupuestos de las redes sociales no se limitan solo al personal que administra sus cuentas o al tiempo que lleva recopilar las publicaciones. Los presupuestos también incluyen el software que utiliza, la creación y producción de contenido, la publicidad, la capacitación y las asociaciones pagas.

Hacer un presupuesto no es un ejercicio de una sola vez. ¿Esa campaña realmente valió la pena el tiempo y el dinero que invirtió o fue un sumidero? ¿Podría haber gastado menos en publicidad pero haber obtenido el mismo resultado? Este tipo de preguntas se pueden responder siempre que realice un seguimiento continuo de las métricas sociales y reevalúe su presupuesto.

Entre el rendimiento del contenido, el análisis de hashtags, el gasto en publicidad y los informes de productividad del equipo, Sprout Social rastrea los datos que necesita para informar las consideraciones presupuestarias anteriores.

Con Premium Analytics de Sprout, los especialistas en marketing social pueden crear informes personalizados que extraen los puntos de datos más importantes en una única fuente de verdad que puede compartir con las partes interesadas. Una vez que lo tenga todo, es mucho más fácil determinar su ROI e identificar posibles ajustes.

Ya sea que necesite un presupuesto mayor, herramientas de análisis o un nuevo miembro del equipo, probablemente necesitará crear un caso de negocios para asegurar la aceptación de los ejecutivos. Descargue esta plantilla gratuita para construir una base convincente para su propuesta.

Examen sorpresa: ¿está utilizando herramientas de inteligencia empresarial para tomar decisiones?

No es ningún secreto que las empresas de hoy están presionando para volverse más «impulsadas por los datos».

Pero comprender las piezas móviles de los datos de su empresa es abrumador.

Ingresos. Fuentes de plomo. Desempeño de marketing. La lista continua.

Para reflexionar: casi dos tercios de las empresas luchan por dar sentido a los datos de su empresa, citando importantes brechas entre las fuentes.

Esto habla de la importancia del software de inteligencia empresarial que no solo alinea las métricas clave de su empresa, sino que también las traduce en información procesable.

En esta guía, desglosaremos por qué las herramientas de BI deben ser una prioridad máxima y qué herramientas pueden mejorar la toma de decisiones de su empresa.

De todos modos, ¿qué es la inteligencia empresarial?

Antes de entrar en el meollo de la cuestión, comencemos con una definición rápida.

La inteligencia empresarial representa los datos y los sistemas implementados por las empresas para analizar la información.

Herramientas de inteligencia empresarial son responsables de recopilar, organizar y presentar esos datos de una manera que tenga sentido para los empleados. Algunos de los puntos de datos clave analizados por tales herramientas incluyen:

• Información financiera (ingresos, ventas trimestrales, productos más vendidos)
• Interacciones con el cliente (participación de marketing, fuentes de clientes potenciales, tráfico)
• Productividad (tiempo o dinero gastado en una tarea, compromiso de los empleados)

Cuando hace malabarismos con una gran cantidad de tecnología y toneladas de clientes, analizar todo lo anterior manualmente es una tarea difícil. Unir los datos de su empresa a través del software de BI le brinda una visión completa y holística de su negocio, sin el trabajo preliminar de procesar números usted mismo.

¿Cuáles son los beneficios de adoptar herramientas de inteligencia empresarial?

El concepto de inteligencia empresarial no solo está reservado para la empresa: vemos que tanto las grandes como las pequeñas invierten en herramientas de inteligencia empresarial.

¿Por qué sin embargo? Considere estos tres beneficios clave del software de inteligencia empresarial:

1. Elimine los silos de datos de una vez por todas

Este es el más grande. Ningún departamento o superior debe ser el único responsable de los datos de su empresa.

Dicho esto, los silos de datos son un fenómeno desafortunado con el que se enfrentan muchas empresas. Según el índice social Sprout más reciente, el 50% de los especialistas en marketing dicen que mantienen ocasional comunicación y colaboración con otros equipos, mientras que el 17% opera en silos completos.

¡Ay!

Desde marketing y ventas hasta TI y RR.HH., las herramientas de inteligencia empresarial fomentan un sentido de unidad y transparencia. Esto pone fin a los cuellos de botella informativos que, de otro modo, ralentizarían a los trabajadores o los mantendrían en la oscuridad.

2. Visualizar datos para las partes interesadas y los miembros del equipo.

Deshacerse de los silos de datos da como resultado que las empresas compartan sus datos.

Pero hacerlo significa tener en cuenta cómo se presentan esos datos. Entender las métricas complejas y los KPI es más fácil de decir que de hacer, especialmente para la colaboración entre equipos.

La mayoría de las herramientas de inteligencia empresarial modernas tienen funciones que facilitan la presentación y el intercambio de informes. Esto incluye una variedad de visualizaciones de datos, tipos de gráficos y opciones para compartir integradas (piense en: correo electrónico, Slack, etc.).

3. Tomar decisiones informadas y proyecciones precisas.

Más allá de evaluar los datos de su empresa, las herramientas de inteligencia empresarial también son capaces de identificar tendencias y oportunidades relacionadas con el marketing y las ventas.

Por ejemplo, ¿qué factores contribuyeron a su mes de mayores ingresos? ¿Cuáles son sus canales de marketing de mayor rendimiento y sus productos más vendidos? ¿Qué campañas se están quedando atrás?

La capacidad de comprender estas tendencias le da una sensación de confianza y fomenta una toma de decisiones más informada. Además, algunas herramientas de BI funcionan con aprendizaje automático y pueden generar proyecciones y pronósticos de ventas para usted.

8 de las mejores herramientas de inteligencia empresarial para que pruebes

A continuación se muestra nuestra lista de las ocho mejores herramientas de inteligencia empresarial para gestionar los datos de su empresa y traducirlos en acciones.

Desde software empresarial hasta herramientas gratuitas, hay alguna cosa en esta lista que pueden ayudar independientemente del tamaño, alcance u objetivos de su empresa.

1. Caja de datos

Databox es una increíble herramienta todo en uno para conectar las fuentes de datos de su empresa y visualizar los datos de su empresa.

La plataforma cuenta con más de 70 integraciones nativas, incluidas sus principales herramientas de marketing digital CRM, procesadores de pago y más. Databox evita que rebote entre herramientas al consolidar sus métricas clave en un solo tablero.

La selección de fuentes de datos y métricas para observar también es muy fácil. La funcionalidad de arrastrar y soltar de Databox significa que puede personalizar sus paneles e informes en función de sus prioridades específicas.

Hablando de personalización, la plataforma también cuenta con más de 200 plantillas prediseñadas y opciones de visualización. Estos cuadros, gráficos y tablas están muy lejos de las hojas de cálculo de la vieja escuela y son perfectos para presentar a su equipo.

Ah, y el hecho de que Databox tenga un plan gratuito para siempre es un gran punto a su favor. Si es totalmente nuevo en las herramientas de inteligencia empresarial, este es un gran lugar para comenzar.

2. Domo

El conjunto de herramientas de BI de Domo está hecho a medida para empresas empresariales con importantes ingresos y grandes bases de clientes.

La herramienta brilla cuando se trata de analizar las interacciones financieras y las tendencias de toda la empresa. Domo lo alienta a poner cada una de sus métricas bajo el microscopio y, al mismo tiempo, conecta a los usuarios con más de 150 tipos de gráficos para elegir.

El análisis predictivo a través de inteligencia artificial avanzada y aprendizaje automático es ideal para las grandes empresas que buscan proyectar ingresos y profundizar en los márgenes. Las características adicionales, como el establecimiento de objetivos y las alertas, significan que las empresas pueden intervenir antes de que los problemas tengan la oportunidad de crecer como una bola de nieve.

3. Sprout Social

La necesidad de inteligencia empresarial social es muy clara.

De hecho, el 51% de los ejecutivos señala que las redes sociales son el principal indicador de las tendencias y oportunidades comerciales.

Y herramientas como Sprout Social pueden resaltar esas oportunidades en un santiamén. Funciones como la escucha social y el análisis de sentimientos destacan qué tan bien su empresa atrae a los clientes y qué interacciones generan ingresos.

Además, nuestras capacidades de generación de informes en las redes sociales facilitan la comprensión y el intercambio de datos entre equipos.

Las características integradas en Sprout Social también destacan cómo sus esfuerzos en las redes sociales contribuyen a las campañas de marketing de toda la empresa. Dado que las redes sociales son una fuente invaluable de clientes potenciales, el seguimiento de su desempeño es una pieza clave de la inteligencia empresarial en general.

4. Audiense

No se puede subestimar la importancia de las herramientas de escucha social.

Herramientas como Audiense profundizan en las campañas publicitarias y los datos específicos de la audiencia para las redes sociales. Al identificar y segmentar las audiencias automáticamente, la plataforma identifica datos demográficos, características de los clientes y otra información para informar su estrategia comercial general.

Recuerde: la «inteligencia» en BI es tan inteligente como los datos que pueda recopilar. Cuanto más detallados y granulares sean los datos, más segmentadas pueden ser sus campañas.

5. Grow.com

Grow.com, un software de análisis empresarial autoproclamado sin código, es una poderosa herramienta de BI con un gran sentido del estilo.

La plataforma se conecta con herramientas que incluyen Salesforce, Google Analytics o la plataforma de comercio electrónico de su elección (piense en WooCommerce o Shopify) para extraer datos directamente y generar paneles de control personalizables. Las funciones como los roles y los permisos facilitan la colaboración, al igual que la capacidad de compartir métricas directamente en Slack.

Puede crear sus paneles desde cero o comenzar desde una de sus propias plantillas específicas de función. Para resaltar la diversidad de herramientas de inteligencia empresarial y lo que Grow.com puede hacer, algunos paneles de control de muestra incluyen:

• Salud de la empresa
• Proyección de ventas
• Ventas de comercio electrónico
• Eficacia clínica

Averiguar en qué métricas centrarse es abrumador en sí mismo. Gracias a las plantillas y los paneles de control prediseñados de Grow.com, los principiantes en el análisis pueden comenzar con BI sin parálisis del análisis.

6. Holística

La plataforma de autoservicio de Holistics es ideal para las empresas conocedoras de BI que desean derribar los silos de datos. Uno de los principales objetivos de la herramienta es reducir la necesidad de solicitudes de datos, lo que permite a los usuarios acceder a sus datos directamente.

Aunque la plataforma puede ser un poco excesiva si no trabaja con SQL, Holistics ofrece a los usuarios visualizaciones de datos fáciles de construir. Los precios asequibles y la configuración rápida también son dos puntos importantes a favor de la plataforma.

7. Google Data Studio

Con Google Data Studio, las empresas pueden mojarse los pies con los informes de inteligencia empresarial de forma gratuita.

La plataforma le permite extraer datos de fuentes internas como Google Sheets y Analytics. Alternativamente, puede cargar sus propios datos CSV o conectar una base de datos SQL. A partir de ahí, puede crear visualizaciones basadas en los envíos de su propia comunidad de Google o crear sus propias plantillas.

8. ActivTrak

ActivTrak es único entre nuestras soluciones de inteligencia empresarial porque se centra principalmente en los datos individuales de los empleados.

Dicho esto, el desempeño y la productividad de los empleados individuales tienen enormes implicaciones para su empresa en general.

La plataforma es capaz de detectar tendencias y cuellos de botella por igual, incluidas las ineficiencias, las tareas que requieren mucho tiempo y los cambios de atención. Esto resalta cómo BI va de la mano no solo con hacer mejores negocios, sino también con la construcción de una cultura empresarial más proactiva y saludable.

Otra característica notable de ActivTrak es la gestión de licencias SaaS. Por ejemplo, la plataforma identifica qué aplicaciones son más importantes para su equipo y cómo impactan en la productividad. Estos conocimientos pueden ser reveladores en términos de qué herramientas realmente valen la pena su inversión y qué está empantanando a sus empleados.

¿Qué herramientas de inteligencia empresarial están en su radar?

Escuche: invertir en BI puede cambiar las reglas del juego para cualquier negocio.

Eso es porque identifican tendencias y oportunidades que de otro modo serían imposibles de detectar.

Si desea una comprensión más completa de cómo su negocio Realmente funciona, las herramientas de inteligencia empresarial pueden hacer el truco. Deberían ser una de las principales prioridades para las empresas que avanzan.

Y si aún no lo ha hecho, asegúrese de realizar una prueba de Sprout Social para comprender cómo las métricas de sus redes sociales pueden respaldar el crecimiento de su empresa y los objetivos comerciales generales.

Cuando Alexandra Waldman y Polina Veksler lanzaron la primera colección de ropa Universal Standard en 2015, las 3,000 piezas se agotaron en seis días.

“Cuando empezamos, estábamos todos hacinados en mi apartamento de una habitación”, dice Waldman. “Estábamos diseñando jeans en el piso, nunca habíamos hecho nada ni remotamente como esto. Cuando vendimos esas 3.000 piezas, sabíamos que se trataba de un negocio real y que tenía un potencial real. Y así que realmente nos dedicamos a ello «.

En un mercado de comercio electrónico cada vez más concurrido, este éxito es excepcional. La semana pasada en Untapped, Waldman se sentó con el director de marketing de Sprout Social, Jamie Gilpin, para compartir cómo Universal Standard se destaca de sus contemporáneos al capitalizar las oportunidades que coinciden con su enfoque y audiencia.

Si te lo perdiste, o si necesitas volver a aprovechar la inspiración, estas son las tres conclusiones más importantes para las marcas que navegan por el crecimiento empresarial:

1. Céntrese en la autenticidad para impulsar las conexiones

Al discutir los orígenes de Universal Standard, Waldman acuñó una frase que resume lo que la marca se propuso hacer.

“No estábamos interesados ​​en nada de lo que estaban haciendo los demás”, dice Waldman. “Entendimos que solo la autenticidad podría diseñar este fuerte silencio, un fuerte silencio que simplemente apunta al hecho de que así siempre debería haber sido”.

Un silencio fuerte permite que su trabajo (o productos o servicios) haga una declaración, en lugar de que usted haga una declaración por su trabajo. Para Universal Standard, esto significó crear prendas básicas bien construidas y bellamente confeccionadas para mujeres de todos los tamaños. Si bien esta es una idea relativamente simple, sorprendió a un mercado que ha separado la ropa de mujer recta y de talla grande durante décadas.

“Sabía que las cosas que estaba buscando no estaban ahí”, dice Waldman. “Si quería una camiseta blanca, tenía que elegir entre una con un ramito bordado o un cachorro o un gatito. Yo estaba como, ‘¿por qué no puedo conseguir una gran camiseta blanca que se ajuste perfectamente a mi cuerpo?’ Esto es Loco.»

Waldman sabía que si ella estaba tan convencida de esto, otros también lo harían. Al desafiar la forma en que siempre habían sido las cosas, tocó la fibra sensible de las mujeres que se identificaron con su frustración, creando una conexión de marca duradera con su audiencia.

El 78% de los consumidores quiere que las marcas utilicen las redes sociales para ayudar a las personas a conectarse entre sí y que sean más leales a las marcas con las que se sienten conectados. Estas conexiones no se pueden comprar ni ganar con campañas únicas. Deben fomentarse auténticamente con un mensaje de marca que se sienta genuino y relevante.

Desarrollar ese mensaje se basa en mirar a su audiencia con ojos nuevos. Analice los datos demográficos y evalúe quién está representado en su sitio web, correos electrónicos y contenido social. Este también es un buen momento para profundizar en los «silencios fuertes» en su industria. ¿Hay algo que haga simplemente porque siempre se ha hecho de esa manera? ¿Está buscando un conjunto diverso de opiniones antes de lanzar nuevas campañas, mensajes o creatividades?

Hacer estas preguntas puede ayudarlo a continuar refinando la presencia de su marca para que responda con precisión a las diversas necesidades de sus clientes.

2. Deje que el propósito de su marca hable por sí mismo

A pesar de lo que puedan pensar los fanáticos de la marca, Waldman dice que Universal Standard no se trata de positividad corporal.

“La positividad corporal es algo muy importante y es algo muy personal”, dice Waldman. «Ninguna marca debería apropiarse de ella para venderte un vestido».

Los consumidores son cada vez más conscientes de las marcas que eligen apoyar. Si bien el 70% dice que es importante que las marcas adopten una posición sobre los problemas sociales y políticos, muchos desconfían del despertar performativo que se ha vuelto cada vez más común en los últimos años. Estas tácticas no solo resultan falsas, sino que diluyen el mensaje de las ideas revolucionarias que pretenden comunicar.

¿Cómo pueden las marcas caminar con cuidado en esta línea? Primero, reflexione sobre si su marca está cumpliendo su propósito o lo está expresando. Universal Standard cumple su propósito siendo el cambio que sus fundadores se propusieron hacer.

“Queríamos normalizar la idea de una vasta representación de tipos de cuerpo, razas, géneros y edades, y no decir nada al respecto”, dice Waldman. “No tenemos lección que enseñar. Solo queremos que sea un ejemplo «.

Esta filosofía hacia la inclusión elimina la presión de los compromisos audaces que se han convertido en sinónimo de activismo de marca, dejando más espacio para una presencia social auténtica que muestra en lugar de contar.

“Las redes sociales nos han convertido en expertos en casi todo, al menos en nuestras propias mentes”, dice Waldman. “Y su consumidor puede leerlo desde lejos. Saben cuándo estás haciendo los ruidos correctos y cuándo realmente estás haciendo algo que importa «.

3. Para ser la elección de su consumidor, debe escuchar

Los consumidores tienen más opciones que nunca. Ahora, incluso las compras simples vienen con una gran cantidad de decisiones, lo que brinda a los compradores más libertad para elegir productos que se alinean con sus necesidades y estilo de vida específicos.

“Las marcas solían decirle al consumidor lo que debería querer”, dice Waldman. “Ahora es al revés, en gran parte debido a las redes sociales. El consumidor puede decirle a las marcas cómo compran y qué es importante para ellos. El cambio de ese diálogo ha sido revelador «.

Cuando las marcas escuchan las necesidades de su público objetivo, descubren los conocimientos necesarios para mantenerse a la vanguardia. Debido a que el propósito de la marca de Universal Standard es tan personal para la propia experiencia de Waldman, ella pudo usar sus propias frustraciones de los consumidores para crear productos que resonaron entre los compradores de todo el mundo.

“Decidimos hacer joyas que tuvieran tamaño inclusivo y, al principio, algunas personas estaban confundidas”, explicó Waldman. “No sabían lo que yo sabía como consumidor. No pude comprarme brazaletes. Si quiero una gargantilla, me va a ahogar «.

Confiar en estos conocimientos resultó ser un éxito. «Durante aproximadamente una semana, no se podía buscar en Google la palabra joyería sin que Universal Standard hiciera que las joyas con tamaños incluidos fueran la mejor opción».

Si no forma parte del público objetivo de su empresa, o si desea validar una teoría sobre lo que su público podría querer a continuación, las redes sociales son el lugar para comenzar. Profundizar en las conversaciones e interacciones que suceden en las redes sociales puede ayudarlo a mantenerse al tanto de los intereses de los consumidores que cambian rápidamente, ayudándolo a tomar decisiones comerciales centradas en su cliente ideal.

Las herramientas de análisis nativas pueden ayudar a aclarar de qué está hablando su audiencia en este momento, pero si desea ser aún más específico, necesitará una solución de escucha social. Estos lo ayudarán a reducir las palabras clave que están impulsando las conversaciones en su industria al tiempo que brindan información más profunda sobre el volumen de las conversaciones, el sentimiento y más.

Establecer un nuevo estándar

Universal Standard es un estudio magistral sobre lo que significa ser una marca en la sociedad actual. Si bien no existen planes universales para el éxito, los consejos de Waldman pueden ayudar a los especialistas en marketing de todas las industrias a reconectarse con su audiencia para crear conexiones más significativas y duraderas.

Para obtener más información sobre Alexandra y otros líderes que asumen riesgos audaces en sus industrias, consulte las grabaciones de Untapped: Leaders Talk Opportunity.