TikTok de Duolingo se ha convertido en un fenómeno. Hace apenas un par de meses tenían 100.000 seguidores … ahora tienen 1,7 millones. Sin mencionar los 7 millones de me gusta y una tasa de participación del 19%.
Lo mejor de todo es que TikTok está teniendo un impacto tangible en su negocio. Duolingo se ha disparado hasta convertirse en la aplicación educativa número uno en la App Store de Apple.
Muchos pueden sentirse tentados a calificar el éxito de Duolingo como una casualidad. Que tuvieron suerte.
Sin embargo, al deconstruir cómo evolucionó la cuenta, queda claro que el éxito de Duolingo no es un accidente. Su éxito es el resultado de una estrategia coherente.
La compañía (junto con su mascota búho inquietantemente amenazante) fue metódica en su enfoque. Y, lejos de ser un éxito de la noche a la mañana, Duolingo ha sido implacable, minando TikTok durante casi un año.
En este artículo, resumiré los tres elementos clave de su éxito y lo que otras marcas pueden aprender de él.
Parpadeo, Flash, Llamarada
TikTok aconseja a los especialistas en marketing que utilicen la estrategia de contenido Flicker, Flash, Flare para programar sus canales. Así es como funciona:
- Contenido parpadeante: reactivo (es decir, participación en tendencias)
- Contenido Flash: proactivo (es decir, contenido planificado / episódico)
- Contenido destacado: interactivo (es decir, iniciativas de campaña a gran escala)
Duolingo aplicó el modelo con rigor. Inicialmente, la mayoría de sus TikToks eran tutoriales (es decir, contenido Flash). Vídeos sencillos de «cómo hacer» que enseñan frases en varios idiomas.
Esparcido por todo su contenido Flash, Duolingo participó en múltiples tendencias (es decir, contenido Flicker). Les dieron vida de diversas formas, desde el uso del personal hasta el toque de Duo, el gran búho verde que es la mascota oficial de la marca. Por ejemplo, cosieron la reacción de Duo al entrar al ascensor con Jacob Rott y sus amigos al estilo boyband.
La marca también se apresuró a abalanzarse sobre la tendencia de la oferta comercial de la NBA. Mientras suena el jingle del draft de la NBA, los participantes «ofrecen un intercambio», por lo general, dos elementos divertidos o extraños. En el caso de Duo, no recibe dinero, mientras que «obtienes lecciones de español, notificaciones automáticas» y «un amigo búho».
Con el tiempo, descubrieron que presentar a Duo estaba funcionando bien. Fue entonces cuando las cosas realmente empezaron a despegar.
La optimización hace la perfección
Es raro crear un formato de contenido exitoso en el primer intento. Duolingo no es una excepción. No fue hasta su video número 39 que tuvieron un «éxito» adecuado.
Es importante iterar y estar abierto a los comentarios de tu audiencia. Duolingo lo hizo bien. Descubrieron que las personas respondían positivamente a Duo y se apoyaron en eso.
Esa primera fuga de TikTok mostró a un empleado sentado en una silla mientras la cámara se acerca a Duo que se asoma sobre la mesa. Mientras tanto, la popular tendencia de audio de «vivir, reír, amar» suena de fondo.
La leyenda en pantalla dice: «cuando estás tratando de hacer tu trabajo sin ser aterrorizado por un búho». Hace referencia a la broma generalizada que muestra a Duo como estudiantes amenazadores que no terminaron sus sesiones diarias de aprendizaje de idiomas.
El video ha obtenido más de 3.3 millones de visitas y 700,000 me gusta.
En el proceso, Duolingo encontró la fórmula que les funcionó:
Dúo + tendencias + tono divertido / amenazante = éxito.
Aumentaron la frecuencia de este nuevo formato. Al mismo tiempo, eliminaron gradualmente sus videos flash / tutoriales. Esa optimización se prestó al crecimiento del palo de hockey. Arriba ya la derecha.
Caramelo con la medicina
Para alcanzar su escala actual, Duolingo tuvo que atraer a las masas y tuvieron que crear contenido nativo de TikTok.
A través de su proceso iterativo, descubrieron que ser entretenidos primero y resaltar su mensaje en segundo lugar era clave para su éxito. Se apoyaron en el entretenimiento como gancho para llevar a los consumidores a la educación.
Que tiene sentido. Nos desplazamos a través de 500 pies de contenido al día. Para destacar, las marcas deben apelar a las expectativas de los consumidores que tienen un contenido infinito al alcance de la mano.
Duolingo aprendió bien esto. Después de todo, ¿a quién no le encantaría ver a Duo jugando con luz roja / luz verde mientras habla directamente con el Traductor de Google?
El éxito de Duolingo es más que una táctica. Está en el ADN de su marca.
La metodología de enseñanza de Duolingo enfatiza el contenido destacado, la mejora continua y muchas formas de aprender. Su contenido social es un reflejo de esos valores.
Al ser creativos, pacientes y abiertos a la experimentación, finalmente descubrieron lo que la gente ama.
Desde entonces, han duplicado lo que funciona (ese búho loco) mientras se deshacen de lo que no funciona.
La mayoría de las marcas no logran experimentar este nivel de éxito. Pero ese no tiene por qué ser el caso.
TikTok puede parecer abrumador, pero al analizar Duolingo tenemos un manual en el que confiar. Adopte el marco Flicker, Flash y Flare, optimice lo que funciona y concéntrese primero en el entretenimiento.
Empiece con algo pequeño y luego aproveche las pequeñas ganancias. El éxito es lento al principio. El interés compuesto hace el resto.
Ya sea que su marca esté o no en TikTok, no se puede negar su impacto. Obtenga más información sobre cómo puede usar las tendencias de TikTok para informar su estrategia social más amplia.
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