¿Se pregunta cómo llevar la experiencia en la tienda de su empresa en línea?
Una estrategia de marketing efectiva de fuera de línea a en línea puede ayudarlo a llegar a una base de clientes casi ilimitada, sin sacrificar los valores de su marca.
Sin embargo, la transición de lo presencial a lo online puede ser difícil, especialmente para las marcas físicas.
En la siguiente publicación, compartimos la clave del éxito del marketing offline-to-online, así como cinco estrategias comprobadas que puede utilizar para construir su comunidad en línea.
¿Qué es el marketing online frente al offline?
«Marketing fuera de línea a en línea» es un término que se usa para describir cualquier actividad que lleva a los clientes de la presencia física de una marca (por ejemplo, tiendas físicas) a ofertas digitales (por ejemplo, un sitio web de la empresa o una cuenta de Instagram).
Bien hecho, el marketing fuera de línea a en línea es una experiencia perfecta: el viaje del usuario debe ser intuitivo y coincidir con la identidad de una marca, desde el diseño visual hasta el tono de voz que usa.
Y los beneficios pueden multiplicarse por diez.
Al desarrollar estrategias de marketing en línea y fuera de línea, las marcas pueden ofrecer aún más puntos de contacto a sus clientes, lo que en última instancia genera más participación y ventas.
Con eso en mente, aquí hay cinco tácticas que puede usar para mover con éxito a los clientes de fuera de línea a en línea:
-
Organice un evento virtual
-
Crea una experiencia hogareña
-
Transmite en vivo con tu audiencia
-
Crear un hashtag de marca
-
Crear una membresía en línea exclusiva
#1: Organice un evento virtual
Los eventos virtuales han ganado popularidad en los últimos 12 meses, y la pandemia de COVID-19 ha llevado a las marcas a encontrar formas nuevas y creativas de unir a sus comunidades.
Si bien es cierto que los eventos en persona son una excelente herramienta para crear una comunidad, los eventos virtuales pueden llegar a un público más amplio, sin necesidad de boleto de avión ni estadía en un hotel.
En Later, organizamos una conferencia digital anual, LaterCon, que conecta e informa a los participantes a una escala mucho mayor de lo que sería posible en un evento presencial.
Sin embargo, los eventos más pequeños y frecuentes también pueden ser una gran táctica para llegar a nuevas audiencias.
Por ejemplo, Create and Cultivate, una conferencia que solía ser sinónimo de eventos en persona, ha cambiado su estrategia de marketing a un panorama digital.
Presentar series de charlas semanales en Instagram Live e integrar eventos en línea patrocinados que discutan temas como la financiación, la creación y el cultivo exitoso de contenido digital valioso.
#2: Crea una experiencia en casa
Si tiene un negocio orientado a los servicios, crear un kit de mejoras para el hogar para sus clientes puede ser otra fuente de ingresos para su marca.
Por ejemplo, si su negocio es un bar, crear un kit de cócteles que se entregará en la puerta de su cliente es una excelente manera de convencer a aquellos que prefieren salir por la noche pero no quieren perderse un cóctel perfectamente preparado.
O tome Shop Good Co, otro gran ejemplo de una marca que lleva una experiencia de compra a los hogares de los clientes.
La compañía de belleza limpia con sede en San Diego ofrece un kit facial en el hogar para aquellos que no pueden pagar el servicio en persona. También es un gran regalo que se puede comprar en línea durante todo el año.
Con un poco de creatividad en el reenvasado de bienes y servicios, su marca puede ofrecer lo mejor de ambos mundos a un público aún más amplio.
#3: Transmite en vivo con tu audiencia
Instagram Live es una excelente manera de conectarse directamente con sus seguidores y construir vínculos más fuertes respondiendo preguntas y comentarios en tiempo real.
Además, puede guardar fácilmente su Instagram Live en IGTV cuando haya terminado, lo que lo convierte en contenido valioso con una vida útil aún más larga.
Más allá de vender ropa deportiva, Lululemon, la empresa de ropa deportiva inspirada en el yoga, utiliza Instagram Live como una oportunidad para retribuir a su comunidad de Instagram con clases gratuitas de yoga.
Y cuando se trata de lanzamiento en vivo, Instagram no es la única plataforma para subir: marcas como elf Cosmetics se lanzaron en TikTok, con adquisiciones de personas influyentes que organizan desafíos de maquillaje y alientan a sus seguidores a unirse también.
¿Listo para transmitir en vivo en TikTok? Consulte nuestra guía para transmitir en vivo en TikTok: una guía paso a paso
#4: Crea un hashtag de marca
Los hashtags pueden pasarse por alto fácilmente, pero cuando se trata de la participación de la comunidad, pueden ser su mejor amigo.
Al crear un hashtag de marca, sus clientes pueden conectarse sobre un interés común (¡como sus productos o servicios!) ¡Y al mismo tiempo impulsar su negocio con contenido generado por el usuario!
Por ejemplo, Aerie ha creado una comunidad inclusiva en torno a su hashtag #aeriereal, que promueve fotos impecables de sus clientes usando su equipo. Solo el hashtag ha obtenido casi 330.000 publicaciones.
Un hashtag de marca es una forma segura de ganar nuevos seguidores, realizar ventas y convertir a su audiencia actual en clientes.
Si está buscando una manera fácil de buscar hashtags o publicaciones que haya creado su comunidad, consulte estos Herramientas y características de UGC de Later.
#5: Crea una membresía en línea exclusiva
Las membresías en línea son una forma fantástica de hacer que los clientes se sientan como VIP y, al mismo tiempo, crean un flujo de ingresos recurrente para su marca.
Por ejemplo, el podcast de comedia criminal My Favourite Murder ofrece contenido exclusivo de podcast y productos para los miembros de su club de fans y alienta a los fans a pagar una suscripción anual para obtener acceso y conectarse con otros oyentes de podcast.
La marca de estilo de vida DIY Brit + Co también ofrece una membresía mensual, lo que brinda a los usuarios acceso ilimitado a todos sus cursos creativos en línea a la vez, en lugar de tener que comprar y acceder a los cursos individualmente.
Entonces, si bien muchas marcas están volviendo a los eventos en persona, es importante no descuidar la creación de experiencias en línea impactantes. Después de todo, la construcción de una comunidad ocurre tanto dentro como fuera de la pantalla.
Al comercializar su negocio en línea y fuera de línea, duplica las necesidades de sus clientes y crea una gran conciencia de marca: ¡es una situación en la que todos ganan!
Manténgase al día con las últimas noticias de Instagram y suscríbase Boletín de correo electrónico posterior — Entregado directamente a su bandeja de entrada cada semana:
Suscríbete a nuestra Newsletter y te regalamos 100 seguidores para tu Instagram
