6 ejemplos estelares de marcas que venden en las tiendas de Facebook

Hace unos años, éramos más selectivos sobre cuándo y dónde salíamos. Hoy en día, el comercio electrónico se ha convertido en algo casi cotidiano.—una tendencia que evoluciona rápidamente hacia el comercio social.

En 2020, Facebook, Instagram y Pinterest renovaron sus herramientas de compra para ayudar a los minoristas a capitalizar esta tendencia. Y las marcas basadas en productos están acudiendo en masa a esta nueva tecnología, con el 73% de las empresas vendiendo actualmente en plataformas sociales.

En los siguientes párrafos, veremos seis ejemplos de marcas notables que aprovechan las tiendas de Facebook para reducir la fricción en el proceso de compra e impulsar las ventas.

Cómo el comercio social está cambiando el juego

Hasta hace poco, una vez que hacíamos clic en el enlace de un producto, primero teníamos que determinar si era seguro y luego desenterrar nuestras billeteras, sacar nuestra tarjeta de crédito física e ingresar toda la información requerida antes de completar una compra. En estos días, la llegada de herramientas como ApplePay, PayPal, GooglePay y otras han simplificado aún más el proceso, haciendo que la barrera entre usted y ese lindo par de zapatos que ha estado mirando sea tentadoramente baja.

El surgimiento del comercio social ha hecho que esta pendiente resbaladiza sea aún más resbaladiza al infiltrarse en los espacios en línea donde pasamos la mayor parte de nuestras horas de navegación web. Una encuesta reciente encontró que el 46% de los consumidores anticipan usar más las funciones de compras dentro de la aplicación de las plataformas sociales este año.

¿Qué son las tiendas de Facebook y cómo funcionan?

Una de las funciones más recientes de Facebook, Shops, son tiendas virtuales gratuitas que permiten a las empresas optimizar la experiencia del cliente al vincularlas al sitio web existente de la empresa o, en los EE. UU., al habilitar el pago directamente desde Facebook.

Muchas plataformas de comercio electrónico comunes (por ejemplo, Shopify, OpenCart, GoDaddy, etc.) se integran con Shops, lo que facilita la configuración al permitir que las marcas importen rápidamente sus catálogos. Luego, las empresas pueden vincular productos en su contenido, realizar ventas y ofrecer asistencia a través de Messenger o WhatsApp.

Las integraciones de Sprout simplifican aún más el proceso, ayudando a las marcas a agregar enlaces de productos a su contenido y maximizar su alcance con la orientación de publicaciones orgánicas.

6 ejemplos de Facebook Shop de los que puedes aprender

En este punto, es posible que se pregunte cómo puede subirse al carro para expandir su alcance. Siga el ejemplo de las siguientes marcas de vanguardia que aprovechan al máximo las tiendas de Facebook.

1. David Outwear etiqueta productos individuales en sus publicaciones en el feed

David Outerwear es una tienda minorista de ropa para hombres, enfocada en chaquetas de cuero, abrigos y accesorios.

Principalmente promocionan sus productos en Facebook etiquetándolos en su contenido. Esta es una táctica simple y sencilla que cualquier marca basada en productos puede ejecutar.

A medida que los clientes potenciales se desplazan por sus feeds, si una imagen les llama la atención, pueden determinar rápidamente el precio y los detalles del producto sin tener que abandonar la plataforma. Esto no solo facilita una mejor experiencia de usuario, sino que también reduce el viaje del cliente a los elementos más esenciales.

Puede etiquetar productos destacados cuando crea una publicación o etiquetarlos retroactivamente en publicaciones existentes. Facebook recomienda etiquetar menos de cinco productos por imagen.

2. PinkTag se activa para mostrar sus productos

PinkTag es una boutique de ropa de mujer en línea con sede en Louisville, Kentucky.

Presentan Facebook Lives varias veces a la semana para mostrar sus productos, interactuar con los clientes y ofrecer descuentos.

La integración de compras en vivo en su estrategia de comercio social es una obviedad para los minoristas que desean ayudar a sus clientes a través del proceso de compra. Esta opción podría tener sentido para su marca si sus productos son complejos, matizados o especialmente costosos. Interactuar con los clientes en tiempo real le brinda la oportunidad de abordar objeciones, responder preguntas y, en general, resaltar los puntos de venta únicos de sus productos.

Este formato permite a las marcas crear listas de reproducción de productos con las que los clientes pueden interactuar para comprar directamente desde el evento transmitido en vivo.

Meta dice que esperan que las marcas generen $ 500 mil millones en ingresos de Live Shopping eventos para 2023.

3. Rothy’s organiza su tienda de Facebook Shops con colecciones

Rothy’s es una marca de calzado sostenible de moda que ofrece estilos para hombres, mujeres y niños.

Usan colecciones para organizar su sólido catálogo de productos de Facebook Shops. Las colecciones brindan a las marcas la oportunidad de seleccionar productos relacionados específicos para facilitar la búsqueda y la compra. Para las marcas de gama alta que desean ofrecer una experiencia de cliente excepcional, estos conjuntos de productos destacados pueden ser muy útiles.

Si está buscando una manera de hacer que su tienda de Facebook Shops sea más fácil de usar o se sienta más como su experiencia basada en el sitio web, considere si podría comenzar a usar o expandir su repertorio de colecciones.

4. Pixie Mood impulsa el compromiso del comercio social con publicaciones de video etiquetadas.

Pixie Mood es una marca de accesorios para mujeres libre de crueldad que se especializa en cuero vegano y otros materiales sostenibles.

Regularmente usan videos para promocionar sus productos en el feed de Facebook.

Con Facebook Watch, puede compartir los mismos tipos de videos centrados en productos a los que está acostumbrada su audiencia, pero con el beneficio adicional de vincular a los espectadores directamente con los artículos destacados para la venta.

El video ha estado durante mucho tiempo en la parte superior de las listas de tendencias de las redes sociales, y por una buena razón. Constantemente obtiene la mayor participación en Facebook. Entonces, ¿por qué no canalizar todas esas buenas vibraciones hacia tus productos?

5. John Lewis & Partners apuesta por el contenido generado por el usuario

John Lewis & Partners es una tienda departamental y minorista de decoración del hogar con sede en el Reino Unido que comparte regularmente contenido creado por su audiencia. El contenido generado por el usuario (UGC, por sus siglas en inglés) es una tendencia significativa en las redes sociales en estos días, con marcas importantes como Starbucks, Wayfair y otras que aprovechan el poder de las voces de sus clientes para expandir su alcance y atraer a sus clientes de manera auténtica.

Si está buscando aumentar la confianza de su audiencia en su marca o producto, UGC podría ser el camino a seguir. Más de las tres cuartas partes de las personas dicen que confían más en el contenido creado por «personas promedio» que en el contenido creado por marcas.

6. MeUndies emplea un enfoque híbrido para presentar productos

MeUndies es un minorista en línea de ropa de dormir y ropa interior para hombres y mujeres.

Mientras que algunas marcas optan por vincular únicamente a los clientes de Facebook con su propio sitio web para comprar artículos y otras confían exclusivamente en sus listados de productos de Facebook, MeUndies ofrece lo mejor de ambos mundos. Vinculan los productos destacados a su catálogo de Facebook, pero también comparten la URL del sitio web asociado en sus publicaciones.

Al hacerlo, les dan a los clientes la opción de comprar de la manera que les resulte más orgánica o cómoda. Si su marca atiende a una amplia variedad de edades o clientes con diferentes niveles de conocimiento tecnológico, ofrecer ambas opciones garantiza la mejor oportunidad de cerrar una venta.

Sigue el ejemplo de algunas de las mejores tiendas de Facebook

A medida que las compras en las redes sociales aumentan en popularidad y retorno de la inversión, se espera que otras plataformas sociales comiencen a ofrecer sus propias versiones de estas herramientas de comercio social. Las marcas que no quieren quedarse jugando a ponerse al día deben asegurarse de tener una estrategia implementada ahora. Seguir los ejemplos de las marcas enumeradas anteriormente puede darle una ventaja sobre la competencia.

Si su empresa quiere interactuar con más clientes y convertirlos en los espacios en línea que ocupan orgánicamente, las tiendas de Facebook deben ser un componente importante de su estrategia. Cuando esté listo para ejecutar, descubra cómo Sprout puede ayudarlo al unir sus flujos de trabajo de redes sociales, comercio y atención al cliente, todo en un solo lugar.