Las redes sociales y las relaciones públicas van de la mano.
Porque el propósito de las relaciones públicas es generar tanta prensa positiva para su empresa como sea posible.
Y las redes sociales es donde la mayoría de la gente ve cómo se desarrolla la cobertura.
No es ningún secreto que las relaciones públicas han evolucionado más allá de los comunicados de prensa y los medios tradicionales. Tenga en cuenta que las redes sociales dominan el consumo de noticias entre los millennials y los más jóvenes.
Mientras tanto, las estadísticas recientes de las redes sociales destacan que más del 50% de los consumidores siguen las marcas directamente para mantenerse actualizados sobre las marcas.
Desde nuevos productos e hitos de la empresa hasta campañas de marketing y más, alinear las redes sociales y las relaciones públicas en última instancia le permite aumentar sus menciones positivas. y mantenga a los clientes informados. Hacerlo debería ser una prioridad, pero ¿por dónde empezar?
Cómo cerrar la brecha entre las redes sociales y las relaciones públicas
Este es el trato: conseguir una prensa positiva y crear conciencia de marca no ocurre por accidente.
A continuación se muestran nueve estrategias prácticas que combinan blogs, marketing de contenido y redes sociales para relaciones públicas.
1. Conviértete en colaborador o bloguero invitado.
El concepto aquí es simple: gane exposición y autoridad publicando contenido en blogs importantes de la industria.
Los blogs invitados son un ejemplo probado de relaciones públicas de escuelas más nuevas. Dado que la mayoría de los blogs están ansiosos por contenido fresco, un discurso bien elaborado suele ser suficiente para poner un pie en la puerta.
Las ventajas de los blogs invitados son triples:
- Puede llegar a una audiencia más amplia que la suya, aprovechando clientes potenciales y ganando exposición con los actores de la industria.
- Se beneficia de la credibilidad del blog en el que está publicando (piense: fragmentos o testimonios «destacados en» en su sitio web)
- En algunos casos, puede obtener backlinks o tráfico significativo según el tipo de blog en el que esté publicando.
Por ejemplo, blogs como FastCompany aceptan contribuciones de publicaciones de invitados para su sección Vida laboral. Estos blogs están escritos por expertos de la industria, a menudo en nombre de profesionales de B2B o SaaS con experiencia de primera mano con respecto a las tendencias en el lugar de trabajo.

Los colaboradores no solo construyen su propia autoridad mediante la publicación en el blog, sino que también obtienen un fragmento de resumen y un enlace al sitio de su empresa.

Por supuesto, la publicación de invitados requiere que elabore presentaciones reflexivas y contenido significativo que la gente realmente quiera leer.
A su vez, puede impulsar y compartir ese contenido una vez que esté publicado. Eso es las redes sociales y las relaciones públicas en acción.
El caso para hacer del trabajo remoto una parte clave de su política de diversidad e inclusión, desde la nuestra @PaulFEstes en @FastCompany 👉 https://t.co/JjLvbgRQqP
– MURAL (@MURAL) 14 de febrero de 2021
2. Anime a sus empleados (incluido el nivel C) a publicar en LinkedIn
Tenga en cuenta que las relaciones públicas modernas no se tratan solo de ser mencionado en las publicaciones.
Las redes sociales son perfectas para aprovechar la parte «pública» de las relaciones públicas. Por ejemplo, muchas empresas B2B confían en LinkedIn para difundir información sobre sus empresas en lo que respecta a hitos y nuevos servicios.
Específicamente, los empleados de nivel C y las personas en posiciones de liderazgo a menudo tienen mucha influencia en LinkedIn. Anunciar noticias desde una cuenta personal no solo hace que tus noticias se sientan más humanas, sino que también tiende a ganar mucho, mucho más alcance que una publicación de marca tradicional.

La belleza de las relaciones públicas en las redes sociales es que puede llegar directamente a su público y comunidades objetivo. Cuanta más gente exagere internamente a su empresa y cante sus alabanzas, mejor.
3. Capacite a los influencers para que difundan su marca.
Quizás la mayor vía creativa para impulsar sus esfuerzos de relaciones públicas en las redes sociales es marketing de influencers.
Para las empresas en el espacio B2C, poner sus productos en manos de personas influyentes es una excelente manera de correr la voz. Ya sea a través de obsequios a cambio de reseñas o patrocinios pagos completos, las oportunidades para conectarse con personas influyentes son aparentemente infinitas.
Y tenga en cuenta que la apariencia de un “influencer” cambia constantemente, especialmente dado el aumento de microinfluencers.
Aunque las marcas conocidas pueden asociarse con celebridades, las marcas emergentes pueden trabajar con creadores de contenido tanto grandes como pequeños. El compromiso y el entusiasmo son más importantes que el número de seguidores.
4. Crear un ejército de defensores con un programa de embajadores.
Básicamente, una versión más sólida del marketing de influencers, una programa de embajadores prácticamente le garantiza relaciones públicas en las redes sociales durante todo el día.
A menudo, la empresa confía en los embajadores y los examina. A cambio de una comisión, productos gratuitos u otros beneficios, promocionarán su marca y sus últimas ofertas.

Concedido que está vendiendo un producto de calidad, los embajadores de la marca difundirán el boca a boca positivo en su propio tiempo.
Una vez más, los consumidores acuden en masa a Instagram y Pinterest para conocer nuevos productos. Cuando los prospectos encuentran un ejército de clientes satisfechos cantando sus alabanzas, se inclinan mucho a comprar.
5. Interactuar con periodistas y editores a través de Twitter.
Cuando pensamos en obtener «cobertura» sobre nuestros productos o negocios, nuestra mente naturalmente salta a los periodistas.
Si bien llegar a los periodistas es un juego totalmente limpio (y en realidad más fácil que nunca), recuerde que los periodistas también son personas. Las reglas básicas de una buena participación en las redes sociales y la etiqueta en las redes sociales todavía están en juego aquí.
En lugar de criticar a un periodista en Twitter, tómese el tiempo para comprender sus intereses, publicaciones e historias. Algunas formas sencillas de generar confianza incluyen:
- Compartir sus artículos en Twitter (y @mencionarlos)
- Sea útil: cuando soliciten fuentes, ofrezca algunas ideas en lugar de ofrecerse a sí mismo como fuente
- Interactúe con ellos a nivel de conversación y evite una relación puramente promocional
No tienes que buscar mucho para encontrar alguien en su industria que está hambrienta de una historia.
Como nuevo editor comercial de @Vergonzoso ¡ME ENCANTARÍA escuchar discursos de mujeres y géneros marginados sobre accesibilidad en el lugar de trabajo, negocios éticos, el futuro del trabajo y más!
Envíe sus presentaciones a [email protected] asunto – FAO: Departamento de Negocios
– Betty Henderson (@besos_betty) 28 de junio de 2021
Además, hashtags como #HARO (“ayudar a un reportero”) y #JournoRequest son lugares privilegiados para encontrar periodistas que necesitan una fuente para una historia.
¿Conoce a alguien que haya regresado recientemente a su antiguo empleador en el área de la ciudad de Nueva York (también conocido como boomerang)? ¿Y no salió tan bien? Definitivamente puedes ser anon. Por favor envíame un mensaje de texto. Necesita una fuente lo antes posible para una historia. ¡Gracias!@helpareporter#HARO#journorequest
– Vicki Salemi (@vickisalemi) 15 de julio de 2021
6. Utilice las redes sociales para impulsar su estrategia de comunicados de prensa.
Este es quizás uno de los ejemplos más sencillos de redes sociales y relaciones públicas.
Porque para algunas empresas, las redes sociales son la vía principal para conocer las últimas noticias o anunciar los próximos productos. Más allá de soltar enlaces en LinkedIn o Twitter, considere ideas de formato adicionales como:
- Resumiendo los puntos clave de su comunicado de prensa en su título
- Proporcionar viñetas o un comunicado «condensado» junto con su enlace externo
- Dar formato a su comunicado en una imagen o infografía

7. Implementar un plan de crisis en las redes sociales para mantener una actitud positiva cuando las cosas van mal
La gestión de la reputación es fundamental para las relaciones públicas, especialmente en tiempos de crisis.
La mala prensa se propaga rápidamente en las redes sociales. Cuando estás lidiando con una ola de comentarios negativos y llamadas, responder cuidadosamente es algo que debes hacer para mantener tu credibilidad y calmar a tus clientes.
Recuerde: incluso las marcas masivas cometen errores en las relaciones públicas y tienen que pedir disculpas.
Esta es una razón más para tener un plan de crisis en las redes sociales. Aunque no debe anticipar el peor de los casos, un plan de crisis puede ayudarlo a navegar situaciones que podrían resultar en una mala prensa. En caso de duda, hágase responsable de sus errores, pero Nunca emitir una declaración instintiva.
8. Apoye sus campañas de relaciones públicas con #hashtags
Armar una campaña de hashtag es una manera brillante no solo de monitorear las conversaciones relacionadas con los esfuerzos de relaciones públicas de su empresa, sino también de consolidar su identidad de marca.
Los hashtags son rápidos y fáciles de recordar para su audiencia cuando se hacen correctamente. Considere cómo puede combinar sus campañas con hashtags para:
- Desarrolle un sentido de comunidad con sus clientes
- Apoya una buena causa
- Resalte los hitos o logros de su empresa
Por ejemplo, LEGO ha estado usando su etiqueta #RebuildTheWorld durante un par de años para mostrar historias positivas y edificantes relacionadas con la marca …
… Y de la misma forma, mostrar su apoyo a la sostenibilidad.
¿Ves cómo funciona eso? Un hashtag de marca imperecedero como este es la combinación perfecta de relaciones públicas y redes sociales.
9. Propóngase responder a su público objetivo y entablar relaciones
Tenga en cuenta que crear una buena prensa para usted es tan simple como interactuar con sus clientes a través de las redes sociales.
Esto se debe a que la mayoría de sus interacciones con los seguidores son públicas y están abiertas para que todo el mundo las vea.
Y en ese sentido, usas esos gritos y Retweets como medio para generar rumores. Con el fin de crear conversaciones más positivas en torno a su marca, asegúrese de:
- Responda a preguntas, comentarios y quejas por igual: se sorprenderá de cómo puede convertir una interacción negativa en algo positivo.
- Retwittea regularmente a las personas que cantan tus alabanzas (incluidas historias de éxito y testimonios)
- Haga preguntas y fomente la participación directamente: personas querer para sonar pero necesitas darles la oportunidad
Solo tenga en cuenta que su tiempo de respuesta en las redes sociales realmente importa aquí. No querrás dejar a nadie colgado o potencialmente dormido con un comentario entusiasta de un cliente o influencer satisfecho.
¿Tiene una estrategia de relaciones públicas en las redes sociales?
Escuche: el trabajo de relaciones públicas ya no se limita a enviar correos electrónicos fríos o lanzar comunicados de prensa.
Inyectar incluso un poco de creatividad en sus redes sociales y su estrategia de relaciones públicas puede ser muy útil.
Desde influencers y publicaciones de invitados hasta simplemente repensar la forma en que te promocionas en las redes sociales, hay muchos pasos prácticos que puedes tomar para generar una prensa más positiva.
No podemos exagerar el impacto que tendrán las redes sociales en los próximos años cuando se trata de apoyar iniciativas comerciales (incluidas las relaciones públicas). Si aún no lo ha hecho, asegúrese de consultar el último Informe Harris que analiza el futuro del marketing en redes sociales y lo que necesita saber.
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