La influencia de TikTok es innegable: es la aplicación más descargada del mundo, impulsa la economía de los creadores y cultiva comunidades prósperas. A pesar de eso, muchas marcas aún dudan en unirse.
Decidimos que era hora de que Sprout diera el salto a TikTok, probando y aprendiendo sobre la marcha.
El equipo social de una empresa de redes sociales que prueba un nuevo canal social es increíblemente meta. Pero también es una oportunidad. Al experimentar con una estrategia de marketing de TikTok, estamos preparados para ser un líder temprano y una fuente de datos, inspiración y liderazgo intelectual dentro de nuestra industria.
En solo unos meses en la plataforma, hemos aprendido mucho y estamos ansiosos por compartir. Sumérjase en el enfoque de prueba, los resultados y las principales conclusiones de Sprout para otros especialistas en marketing que esperan lanzar el canal TikTok de su marca.
Lo que probamos
Cuando Instagram lanzó Reels, adoptamos rápidamente el nuevo formato de video. A medida que Reels se convirtió en un elemento fijo en nuestra estrategia de Instagram, decidimos volver a publicar algunos de esos videos como una forma sencilla de probar cómo TikTok puede respaldar nuestros esfuerzos de concienciación y determinar qué formatos de narración funcionan mejor.
Tuvimos algunas corazonadas sobre TikTok que influyeron en nuestro enfoque:
- En Instagram existe la expectativa de que las cosas se vean más pulidas y de alta calidad (de ahí la razón por la que los carretes con gráficos y animaciones vívidos funcionan bien). Sin embargo, parte del atractivo de TikToks es su baja fidelidad, su sensación cruda y su enfoque frecuente en los creadores.
- El formato y la orientación del video de Reels se traduce fácilmente a TikTok, pero hicimos algunos ajustes para optimizar nuestros videos para este último. Para cada video, usamos las funciones nativas de TikTok para agregar subtítulos y música o sonidos.
- Los hashtags tienen una gran influencia en la forma en que los usuarios de TikTok descubren e interactúan con los videos. Antes de publicar, pasamos un tiempo investigando qué hashtags queríamos usar y cómo afectarían el lugar en el que aparecimos en la plataforma.
En julio de 2021, lo hicimos oficial y lanzamos nuestro primer TikTok, un video que aborda las funciones de accesibilidad para publicar contenido social.
Cómo analizamos el rendimiento de TikTok
Nuestro objetivo principal para TikTok es aumentar nuestra conciencia entre las audiencias objetivo clave: administradores de redes sociales, especialistas y otros especialistas en marketing digital. Como todavía estamos probando, no nos propusimos metas estrictas. En su lugar, realizamos un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI), como las visualizaciones de vídeos, las visualizaciones de perfil y el crecimiento de la audiencia.
Desde una perspectiva cualitativa, buscamos comprender qué temas y estilos de narración atraen más a nuestra audiencia. Con eso en mente, hemos probado una variedad de TikToks que abarcan desde la detección de tendencias y tomas calientes hasta consejos de marketing en redes sociales y comentarios de líderes de opinión.
Semanalmente, actualizamos nuestro panel social interno con datos de los análisis nativos de TikTok y nos conectamos como equipo para discutir.
Resultados: lo que revelaron los datos (hasta ahora)
Después de cuatro meses y nueve TikToks publicados, descubrimos que las vistas para cada TikTok se mantuvieron bastante consistentes, con un promedio de alrededor de 535 vistas por video. El TikTok menos visto de Sprout, sin embargo, sesga ligeramente esos datos.
Es posible que deseemos que todos los videos se vuelvan virales, pero el bajo rendimiento puede ser igualmente revelador. En este caso, reveló variables claras que ajustamos en el futuro. En comparación con el resto de nuestro contenido, este TikTok carece de música, solo tiene una voz en off de sonido original y un video cosido que no llena la pantalla.
Nuestro recuento de vistas promedio fue algo sorprendente al principio dado que nuestra audiencia creció un 38% de agosto a octubre, lo que habla de la influencia de la página «Para ti» de TikTok (FYP). Los análisis de TikTok desglosan dónde las personas realmente vieron su video, y descubrimos que el FYP es el principal impulsor de nuestras vistas.
En el ejemplo anterior en el que Jayde Powell se vuelve real sobre el agotamiento, el 91% de las visitas provino del FYP, el 5% provino de una vista de perfil personal y solo el 1% provino de nuestros seguidores directos. El algoritmo de FYP y TikTok ofrece constantemente nuestro contenido a nuevas personas interesadas en el marketing en redes sociales, cumpliendo con nuestro objetivo de expandir la conciencia y el alcance.
Refinando nuestra estrategia de marketing de TikTok
Al probar variables como temas, formatos y otras consideraciones creativas, tenemos los datos necesarios para convertirnos en mejores narradores y creadores de TikTok.
Ya implementamos cambios basados en datos iniciales y observamos cambios positivos en los resultados. Solo en octubre, nuestras impresiones de TikTok superaron nuestro promedio mensual del segundo trimestre en un 121% y las interacciones mensuales alcanzaron un máximo histórico.
Ahora que tenemos datos fundamentales, una mejor comprensión de la experiencia del usuario de TikTok y una comprensión inicial de las preferencias creativas de nuestra audiencia, comenzaremos a desarrollar contenido totalmente nuevo creado específicamente para TikTok. También hemos aportado ideas sobre cómo podríamos abordar proyectos de vídeo de mayor envergadura en el futuro.
Cinco conclusiones finales de TikTok
- Independientemente de la industria de su marca, es probable que exista una comunidad para ella en TikTok. Encuentre su nicho profundizando en los hashtags de tendencias y explorando las palabras clave relevantes de la marca y la industria.
- Busque inspiración en competidores y compañeros. Como empresa B2B SaaS, no nos quedó claro de inmediato cómo haríamos que TikTok funcionara para Sprout, pero ver que marcas como Adobe y Shopify lo matan en la red nos dio confianza e inspiración para impulsar nuestra estrategia.
- El hecho de que un video funcione bien y atraiga nuevos seguidores no significa que su próximo video sea un nervio, ¡y está bien! Toma nota de las variables que diferencian a los de alto rendimiento de los fracasos, y usa tus hallazgos para inspirar tu próximo TikTok.
- Aprovecha las funciones nativas de TikTok. La música y los sonidos de la biblioteca de TikTok aumentan la probabilidad de que su video se muestre en un FYP. Además, tenga en cuenta la inclusión. Las funciones de accesibilidad y las opciones de subtítulos de TikTok son fáciles de implementar e increíblemente precisas.
- No espere a que la gente descubra su canal de TikTok, difunda las noticias y realice promociones cruzadas en sus otros canales sociales. Los videos de TikTok son fáciles de exportar y pueden agregar un nuevo estilo a su estrategia de contenido omnicanal.
Las pruebas y el aprendizaje nunca se detienen
TikTok todavía está evolucionando a la velocidad del rayo, marcando el comienzo de una nueva era de soluciones de marketing, creativas y comerciales. Si su marca aún duda en unirse, comience por sumergir un dedo del pie y pruebe las aguas antes de dar el paso completo.
Siga Sprout Social en TikTok para mantenerse al día con nuestra estrategia en evolución. ¿Necesita ayuda para ajustar su estrategia social para 2022? Esta guía completa lo tiene cubierto: eche un vistazo.
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