Cuando Apple anunció que iOS 14.5 haría cambios radicales en la configuración de privacidad en abril de 2021, sacudió el mundo de la publicidad en línea. Una vez que se implementó la actualización, los sitios web tuvieron que pedir permiso a los usuarios para rastrearlos con fines publicitarios. Antes del cambio, los sitios web simplemente podían usar cookies para rastrear el comportamiento de sus usuarios. Poco después, Google anunció cambios similares pero más pequeños para los usuarios de Android.
Si bien puede ser fácil ver el final del simple seguimiento del comportamiento del usuario y decir que el cielo se está cayendo, no es el fin del mundo para los especialistas en marketing. Estos tremendos cambios en el panorama digital están creando nuevas oportunidades para las marcas inteligentes y la capacidad de llegar y conectarse con los clientes de maneras nuevas y emocionantes.
De hecho, hay una faceta del marketing que se beneficiará enormemente de estos cambios: los creadores de contenido y los influencers.
Rápido crecimiento y oportunidades
Incluso antes de las actualizaciones de privacidad en 14.5, el marketing de influencers estaba creciendo exponencialmente. Desde 2016, la industria ha crecido de $1,600 millones a $13,600 millones. Las razones de este crecimiento explosivo son múltiples: las compras en línea definitivamente han jugado un papel importante, pero la pandemia de Covid-19 es un punto claro donde realmente despegó. Cuando la mayoría de la gente estaba atrapada en casa todo el día sin nada que hacer, los influencers tenían una audiencia cautiva. Y a diferencia de los estudios de cine y televisión, que se han visto paralizados por la pandemia, los influencers han podido seguir creando sus contenidos sin casi tantas trabas.
Si bien algunas predicciones esperaban que este crecimiento se desacelerara a medida que la gente volvía a salir, eso no ha sucedido. Si bien los estilos de vida de los consumidores han vuelto a cambiar, sus hábitos de visualización no lo han hecho. A medida que los espectadores consumían contenido de influencers, gradualmente lo adoptaron como una fuente más grande de entretenimiento. De hecho, más Millennials y Gen Zers ven más videos en las redes sociales que películas y televisión. Para los millennials, las celebridades como The Rock tienen seguidores dominantes, mientras que los Gen Zers se sienten atraídos por personas influyentes como Mr. Beast, BTS y Ariana Grande. Una cosa notable que todos estos grandes nombres tienen en común: tienen una presencia excepcionalmente fuerte en las redes sociales.
Cuando observa el panorama general de lo que esto significa para la publicidad en línea, está claro que las tendencias ya han cambiado a favor del marketing de influencers. La actualización de la configuración de privacidad de iOS 14.5 de Apple simplemente aceleró el proceso.
Construir mejores relaciones con los consumidores.
Estos cambios presentan a los anunciantes un incentivo claro: alejarse de la fórmula de publicidad programática que les ha servido bien durante la mayor parte de la existencia de Internet. En cambio, deberían adoptar un enfoque más personal con los consumidores. Si bien las cookies son una herramienta útil, no son una manera perfecta de interactuar con el público, ya que pueden ser propensas a errores. En muchos sentidos, fue un método constante en un mercado que recompensa a las marcas que se esfuerzan más por llegar a las personas más allá de la multitud.
Sin cookies en las que confiar, los especialistas en marketing deben ver su tráfico menos como números, porcentajes y conversiones, y volver a empoderarlos en el viaje hacia una compra. ¿El visitante del sitio web acaba de encontrar su sitio debido a un anuncio? ¿Regresan porque ya compraron algo antes y quedaron contentos con su compra? ¿Regresan por el mismo producto o compran algo diferente porque tienen confianza en la marca como un todo?
Iniciar un diálogo
Los especialistas en marketing deben crear un diálogo entre ellos y sus clientes y encontrar una manera de responder a estas preguntas. Hay varias maneras de hacer esto, incluidos boletines por correo electrónico, encuestas y otras formas de comunicación que mantienen su marca en contacto con los consumidores.
Pero en términos de abrir un diálogo, brindar a sus consumidores la información que desean de una fuente en la que es más probable que confíen y obtener los comentarios que puede usar para adaptar mejor las campañas futuras. Las campañas de influencers y creadores deben estar en la parte superior de la lista de todos los especialistas en marketing. Especialmente a nivel micro, sus personas influyentes pueden ofrecer fácilmente a sus seguidores reseñas y demostraciones que resalten la información y los detalles sobre su producto que interesan a los consumidores. También le permitirá comprender mejor qué características son más importantes para ellos.
Los influencers son un puente fácil para que usted llegue a su público objetivo y construya una relación a largo plazo a largo plazo. Compare eso con simplemente etiquetarlos con una cookie e intentar comprender su comportamiento en función de sus hábitos de navegación web, y es fácil ver dónde las formas antiguas podrían no haber sido las mejores para los especialistas en marketing.
Generación de leads a través de ventas a corto plazo
Otro punto a considerar es la filosofía del enfoque que tu marca debe tener hacia tus audiencias. Si bien los números de ventas siempre serán el principio y el fin de las estadísticas que deberían preocupar a las marcas, la urgencia de encontrar esos números requiere un cambio de mentalidad. Sin cookies, configuraciones de privacidad más estrictas y menos formas de rastrear los hábitos de los consumidores en línea significan que su marca necesita más consentimiento de los consumidores. Por extraño que parezca, un impulso más duro para las ventas a corto plazo podría dañar su marca a largo plazo.
Para un crecimiento sostenible como marca, vale la pena ser paciente y centrarse en lo esencial. Los especialistas en marketing deben redefinir quiénes son sus clientes ideales e identificar dónde sus audiencias principales consumen información y entretenimiento en línea. Deberían tratar de anunciarse con editores que puedan prometerles el tipo de tráfico web que quieren que generen sus anuncios.
A partir de ahí, una marca puede atraer a su audiencia con contenido convincente y narraciones que le digan al consumidor por qué su producto o servicio es lo que quiere. Los influencers son el vehículo perfecto no solo para llevar a casa los puntos clave que desea que los consumidores sepan sobre su producto, sino también un recurso inigualable para construir una relación de confianza entre su marca y sus clientes.
Es posible que un viaje de compras más orgánico y holístico no resulte en un aumento inmediato de las ventas, pero crear conciencia de marca y fomentar una narrativa sólida puede generar un flujo constante de crecimiento. El consumidor moderno a menudo está abierto a una relación con su marca, pero tiene que ser en sus términos. Llegue a los canales correctos con contenido e historias convincentes, y los clientes vendrán.
Los números no mienten: las redes sociales continúan convirtiéndose en un canal dominante para los especialistas en marketing. De hecho, las redes sociales han reemplazado a la publicidad impresa y se han convertido en el tercer canal publicitario más grande. En 2022, es casi seguro que su marca ya esté presente en los canales de redes sociales que le interesan. Pero si bien mantener una presencia en las redes sociales solía ser importante, ahora se vuelve crucial. Sin cookies para rastrear el comportamiento del sitio web, debería desempeñar un papel aún más importante en sus estrategias y campañas de marketing.
No importa a qué segmento del mercado intente llegar, las redes sociales son un componente clave de una campaña de marketing exitosa. Además de las recomendaciones personales, los Gen Zers citan los videos de TikTok como la fuente principal que influye en sus decisiones de compra. El 53% de las mujeres toman decisiones de compra basadas en lo que ven de personas influyentes en las redes sociales. En general, el 72 % de los millennials dice que las redes sociales influyen en sus hábitos de compra.
Las campañas de marketing de influencers en las redes sociales continúan mostrando un sólido ROI en comparación con otros canales, lo que las convierte en una forma importante de adaptarse a una mayor privacidad del consumidor. Esto es especialmente cierto si varía el tamaño de su influenciador para que se adapte mejor a su campaña. Puede ser tentador optar por uno o dos grandes nombres para llegar a sus clientes, pero una mayor cantidad de microinfluencers puede ser una mejor opción para lograr altas conversiones. Sus seguidores están más comprometidos y más dispuestos a hacer un seguimiento y realizar una compra. El contenido que crean también es menos promocional, por lo que es más probable que atraiga a clientes potenciales.
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