La demanda de redes sociales y subcontratación de contenido está creciendo. En 2021, las agencias de EE. UU. experimentaron el crecimiento de ingresos más rápido de los últimos 20 años.
Las agencias están ampliando sus servicios y equipos para mantenerse al día con el panorama en constante cambio de las redes sociales. Y los creadores y personas influyentes están trabajando con una clientela más grande, creando agencias ad-hoc para mantenerse al día con la demanda.
En este artículo, daremos consejos para aquellos que buscan crear una agencia y para los veteranos de agencias que buscan crecer y contratar a los mejores talentos.
Iniciar su propia agencia de marketing en redes sociales
Si estás buscando crear una agencia, esta sección está dedicada a ti. Si ya tienes una agencia establecida, pase a la siguiente sección.
Aquí hay cinco consejos para comenzar su propia agencia de marketing en redes sociales:
1. Define tu nicho y servicios
Antes de seguir adelante, debe determinar su nicho. Adaptar su nicho lo ayudará a definir sus ofertas de servicios y su clientela potencial. Su agencia puede ser específica de la industria (B2B, tecnología, belleza, etc.) o específica de la plataforma. Por ejemplo, muchas agencias de marketing de TikTok se especializan en producciones creativas y gestión de talentos.
Una vez que confirme su nicho, comience a pensar en la gama de servicios que desea brindar. Las agencias modernas ofrecen servicios que incluyen soporte creativo, estratégico y táctico a través de los canales sociales.
La publicación, el desarrollo de estrategias, la gestión de concursos en redes sociales, los informes de rendimiento y las campañas publicitarias son solo algunos ejemplos de los servicios de agencias de marketing en redes sociales. Dado que las agencias pueden ofrecer una variedad de servicios, la especialización es muy común.
Según nuestro Informe de precios y presentación de agencias, el 33 % de las agencias se describen a sí mismas como de servicio completo:
Definir los servicios de su agencia de redes sociales también determinará las herramientas que desea utilizar y su precio, lo que nos lleva a nuestro siguiente consejo: establezca sus precios.
2. Establezca su precio
A medida que crezca, podrá cobrar más y ajustar los márgenes de su negocio, pero aquí hay un vistazo al precio mensual promedio basado en nuestros datos:
Piensa también en cómo quieres cobrar a tus clientes. Puede ofrecer servicios a la carta, precios basados en el valor, servicios empaquetados o precios estándar con complementos personalizados. También se puede cambiar por cliente.
3. Crea un plan de negocios
Como dicen, un sueño sin un plan es solo un deseo. Lo mismo ocurre con la creación de su agencia de marketing en redes sociales. Debe crear un plan de negocios para guiar su toma de decisiones como propietario de una agencia. Más importante aún, necesita una base financiera sólida para comenzar y continuar operando.
4. Construye y nutre tu clientela
Esta es una de las partes más importantes de la construcción de su agencia de marketing. Tenga en cuenta que la cantidad de clientes que una agencia puede atender depende de su tamaño.
Aquí hay un vistazo rápido a la cantidad promedio de clientes por tamaño de agencia, según nuestro informe:
- Casi el 40 % de las agencias para pymes tiene un promedio de entre 5 y 10 clientes, y un 32 % adicional tiene un promedio de 1 a 5 clientes.
- Las agencias medianas comúnmente (31%) tienen un promedio de 5 a 10 clientes, seguidas por un 28% que tiene un promedio de 10 a 20 clientes.
- Una cuarta parte de las agencias empresariales tiene un promedio de 10 a 20 clientes, el 19% tiene un promedio de 20 a 40 y el 16% tiene un promedio de más de 40 clientes.
Hay varios métodos que puede utilizar para ayudar a hacer crecer su marca. Aquí hay algunas maneras de construir su clientela cuando está comenzando su agencia:
- Diríjase a los clientes dentro de su nicho
- Utilice su red actual para asegurar clientes y proyectos
- Asista a conferencias para que pueda establecer contactos y crear conexiones en persona
- Preste atención a los sitios web independientes para clientes/proyectos potenciales
- Adopte la venta social y use comunidades en línea como LinkedIn para identificar prospectos
- Organice eventos como seminarios web para aumentar el conocimiento de la marca
- Ofrezca servicios gratuitos o con descuento para una organización sin fines de lucro para mostrar los valores de su marca y ganar experiencia
5. Contratar empleados
A medida que crezca, necesitará más empleados. No tendrás un equipo completo comenzando y eso está bien.
Es posible que solo pueda manejar un equipo de dos o tres personas al principio porque su contratación depende de sus recursos financieros. Si ya tiene un equipo, evalúe las habilidades que abarcan, luego considere qué roles no son negociables para usted en este momento. Un escritor de contenido, un diseñador gráfico, un comercializador de generación de leads y un contador son algunos ejemplos de buenos roles para ayudar a lanzar su agencia.
6. Realice un seguimiento de su crecimiento y mejore su cartera
Aprender a iniciar una agencia de marketing en redes sociales no sucederá de la noche a la mañana. Deberá realizar un seguimiento de sus puntos altos y bajos para determinar los próximos pasos para mejorar y escalar su negocio. Incluso las mayores agencias de marketing en redes sociales evalúan su desempeño, así que adquiera el hábito de revisar y seguir su crecimiento.
Además de hacer un seguimiento de lo lejos que ha llegado, asegúrese de continuar agregando a su cartera. Un buen portafolio ilustrará por qué los clientes potenciales deberían trabajar con su agencia. Cada vez que su agencia cierre un proyecto, agréguelo a su cartera. Considere agregar testimonios o estudios de casos para fortalecer aún más su experiencia.
Un caso para hacer crecer los servicios de su agencia de marketing en redes sociales
Las redes sociales han madurado rápidamente a lo largo de los años, lo que requiere que los profesionales de marketing creen estrategias más sofisticadas con esfuerzos vinculados al impacto comercial. Las marcas buscan agencias para que las ayuden a enfrentar desafíos complejos y mantenerse por delante de sus competidores.
Las agencias modernas también están lidiando con los desafíos de más marcas que cambian sus funciones de marketing internamente. Por lo tanto, la gama de servicios que ofrecen las agencias de marketing en redes sociales se ha disparado en los últimos dos años, y se ha vuelto más especializada para satisfacer las necesidades de los clientes de hoy.
Según nuestros datos, más de la mitad de las agencias agregaron nuevos servicios en los últimos 12 meses y más de un tercio priorizó los servicios básicos. Aquellos que aún no han creado nuevos servicios planean hacerlo dentro de los próximos 12 a 24 meses.
Para mantenerse al día con el panorama, muchas agencias están ampliando sus servicios del trabajo de ejecución tradicional a un asesoramiento y consultoría más estratégicos. Aunque todavía hay una necesidad de trabajo de ejecución, tres de los cinco servicios de marketing en redes sociales más ofrecidos se inclinan hacia la estrategia.
Los servicios de agencia más populares incluyen estrategia de redes sociales (97 %), creación y publicación de contenido (94 %), gestión de redes sociales (92 %), redes sociales pagas (87 %) y análisis de redes sociales (86 %). Los servicios prácticos como la participación en las redes sociales y la gestión comunitaria son menos populares en comparación con 2020.
Sin embargo, la expansión de sus servicios no es posible sin el personal adecuado a bordo. Una vez que tenga asegurado un equipo talentoso, su agencia puede crecer y desarrollar más servicios de marketing en redes sociales.
Personal de su agencia: 5 mejores prácticas para encontrar y retener a los mejores talentos
Según nuestros datos, en tiempos de incertidumbre económica, las agencias se enfocan en la retención y crecimiento de clientes, refinando la experiencia de la agencia y reduciendo los costos fijos. Un sorprendente 80% de las agencias dice que retener clientes es el enfoque número uno también durante la incertidumbre económica.
Es por eso que retener a sus empleados actuales es tan imperativo. Su equipo puede retener clientes porque ya tienen la experiencia necesaria para hacerlo. Y las relaciones sólidas y establecidas con la clientela impulsan las referencias: el 90% de las agencias confían en el boca a boca o las referencias para generar nuevos negocios.
Junto con la retención, la dotación de personal de su agencia con los mejores talentos es igual de importante. Ampliar su equipo podría ayudarlo a abordar la creciente cantidad de servicios que los clientes esperan y que muchas agencias están incorporando. Además, distribuir una carga de trabajo en un equipo grande puede ampliar el ancho de banda y ayudar a su equipo a evitar el agotamiento.
Aquí hay cinco mejores prácticas para ayudarlo a descubrir y retener a los mejores talentos:
1. Escriba descripciones de trabajo relevantes
Lo bueno de contratar a una agencia de marketing en redes sociales es que tus futuros empleados ya están en línea. ¿La parte difícil? Elaborar una descripción de trabajo que atraiga a los candidatos ideales y haga que su marca se destaque en el mar de aplicaciones.
Una descripción del trabajo directa y bien pensada atraerá talento calificado porque demuestra que eres capaz de comprender los requisitos del puesto. También muestra que su marca tiene una comunicación transparente.
Considere también si la descripción del trabajo incluye lenguaje inclusivo y cómo lo hace. Todos tenemos sesgos implícitos que pueden colarse en el proceso de contratación. Tener un equipo diverso no se trata solo de representación, se trata de tener una diversidad de pensamiento, experiencia y habilidades necesarias para construir su marca. Una descripción inclusiva puede alentar a los solicitantes de grupos marginados a presentar sus solicitudes.
2. Aproveche el reclutamiento social y la defensa de los empleados
Nuevamente, conozca a los posibles compañeros de equipo donde están y utilice el reclutamiento social. Los buscadores de empleo ya están siguiendo a las empresas en sitios como LinkedIn para encontrar oportunidades. Las redes sociales permiten a los reclutadores encontrar candidatos calificados más rápido y también pueden ayudar a reducir el grupo de candidatos, así que aprovéchalo. Consulte nuestra guía sobre ejemplos de publicaciones de contratación creativa para aprender cómo diferenciar su marca en el mercado.
Además, si su agencia implementa el reclutamiento social de manera efectiva, les da a los posibles candidatos una idea de la cultura de su empresa. Agregue algo de contenido de defensa de los empleados y habrá aumentado significativamente su alcance de reclutamiento. Un empleado actual que comparte una lista de trabajos mientras se entusiasma por trabajar para su agencia es muy útil.
3. Considere horarios de trabajo flexibles
Los solicitantes de empleo de hoy buscan puestos que les permitan trabajar desde casa o trabajar en horarios flexibles. Es la nueva norma en nuestro mundo posterior a 2020 y no va a funcionar de todos modos. Los candidatos potenciales se sentirán atraídos por la flexibilidad, pero también es una victoria para su marca. La ampliación de los horarios de trabajo permite a las marcas cubrir diferentes zonas horarias, apuntando a un rango de ubicaciones más diverso y, con suerte, a más clientes.
4. Contratar para funciones especializadas
Los días de los profesionales expertos en todo y maestros de nada se están desvaneciendo. Los clientes requieren servicios más especializados y su equipo deberá hacer lo mismo para mantenerse al día en el panorama actual. Las agencias son conocidas por sus entornos acelerados y de alto riesgo, pero este tipo de cultura no es eficaz ni sostenible, lo que nos lleva a nuestro siguiente consejo: ayude a evitar el agotamiento.
5. Ayuda a tus compañeros de equipo actuales a evitar el agotamiento
Si está interesado en retener a su mejor talento, este consejo es muy importante. Si sus compañeros de equipo actuales se sienten abrumados con frecuencia con su carga de trabajo o no se sienten escuchados, corren el riesgo de agotarse. En casos extremos, incluso podrían dejar de fumar tranquilamente.
Solo el 29% de los especialistas en marketing de redes sociales dicen que se sienten cómodos hablando sobre el agotamiento con un gerente directo. Crear una cultura de transparencia, confianza y apoyo puede motivar a su equipo actual a continuar haciendo un gran trabajo.
Mejore los servicios de su agencia de redes sociales con la escucha social
Comprender el clima actual de la agencia y cómo atraer y retener a los mejores talentos es solo el comienzo de escalar su marca.
Para conocer más formas de hacer crecer su negocio, lea nuestra guía sobre cómo hacer crecer una agencia de marketing digital utilizando la escucha social.
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