¡Así que te pica la curiosidad por dominar el arte de medir el compromiso en redes sociales, ¿eh? Bueno, prepárate porque GRIN tiene la primicia sobre cómo crear una publicación en redes sociales que hará que esos corazones lleguen sin tener que hacer movimientos virales y torpes en TikTok (de nada). En GRIN, entendemos que navegar por las redes sociales es como una jungla… ¡salvaje! Incluso deja a los más expertos rascándose la cabeza y preguntándose, «¿Cómo se hizo viral eso?» y «¿Cómo puedo hacerlo yo?» Pero no te preocupes, porque el compromiso en redes sociales es el secreto en el mundo digital para que esos ojos se peguen a tu publicación. Así que, ¡vamos a comprometernos con las redes sociales mientras explicamos cómo medir el compromiso en redes sociales!
¿Qué es un compromiso en redes sociales? El compromiso en redes sociales incluye respuestas a tus publicaciones en redes sociales, como likes y reacciones, comentarios, compartidos y retweets, menciones y etiquetados.
Likes y reacciones: Los likes y reacciones son cruciales cuando se trata de compromiso en redes sociales. Son la forma en que tu audiencia expresa sus sentimientos por una publicación dando like o usando emojis para reaccionar, como el corazón, el emoji de risa o el pulgar arriba, por nombrar algunos.
Comentarios: Como marca, quieres que tu sección de comentarios esté activa. Los seguidores y espectadores utilizan la sección de comentarios en una publicación para compartir sus pensamientos, sentimientos y opiniones. Asegúrate de responder a ellos también. Solo ten cuidado con los trolls de internet.
Compartidos y retweets: Es un verdadero lujo cuando alguien comparte tu contenido en su página/historias o lo retuitea. Las personas suelen hacer esto si encuentran tu contenido informativo o gracioso, especialmente cuando hay un lindo animal involucrado.
Menciones: Las menciones son una excelente forma de que tus publicaciones ganen atracción. Implica que los usuarios etiqueten a sus amigos para que reaccionen, hablen o presten atención a una publicación.
Etiquetados: No puedo ser la única que aún teme ser etiquetada en una foto poco favorecedora que tu mamá publica en Facebook, ¿verdad? Si no sabes qué es etiquetar, es cuando alguien etiqueta a individuos o lugares en sus publicaciones. Esto puede ayudar a que ese individuo o lugar tenga más visibilidad.
¿Qué es una auditoría en redes sociales? Una auditoría en redes sociales es una evaluación de tus perfiles en redes sociales, contenido y desempeño. Aunque la palabra «auditoría» suena aterradora, no es tan intimidante como parece. Entonces, ¿cómo se hace una auditoría? No es tan complicado como suena, ¡lo juro! Recolecta la mayor cantidad de datos cuantitativos que puedas. Hablo de likes, comentarios, compartidos y cualquier otro dato que puedas identificar para analizar tendencias y discernir patrones en tu audiencia a lo largo del tiempo.
Identifica la demografía de tus seguidores. Eso no solo significa conocer la edad y ubicación de tu audiencia. Necesitas entenderlos a un nivel más profundo. ¿Cuáles son sus intereses y comportamientos? ¿Cuándo están más activos en línea? Entender estos factores te ayudará a adaptar tu estrategia a sus preferencias.
¿Son consistentes y completos tus perfiles en redes sociales? Cada uno de tus perfiles debe reflejar con precisión la identidad, voz y tono de tu marca. Esto te ayudará a construir reconocimiento y confianza de marca entre tu audiencia.
Evalúa el impacto de tu contenido. Sé brutalmente honesto contigo mismo. ¿Tu contenido inspira acción, fomenta la comunidad y mejora la imagen de tu marca? Necesitas que la respuesta sea «sí» para tener el mayor impacto posible.
Mantente al tanto de la competencia. Observa lo que marcas similares o líderes de tu industria están haciendo en sus plataformas. Esto te ayudará a entender qué funciona bien en tu sector e identificar nuevas áreas de oportunidad.
Ten en cuenta que una auditoría en redes sociales no es algo de una sola vez. Las auditorías regulares te mantienen al tanto de las últimas tendencias y te ayudan a identificar brechas de contenido que ni siquiera sabías que existían.
Basándote en las ideas que recopiles de tus auditorías, puedes convertir tus publicaciones en imanes de corazones, haciendo que tu contenido sea más atractivo e incluso… ¡viral!
5 métricas de compromiso en redes sociales para tener en cuenta:
Impresiones: ¡La primera impresión lo es TODO! Eso también incluye en el ámbito digital. Es la forma en que una marca puede evaluar el total de usuarios que se encuentran con el contenido de una marca.
Alcance: El alcance es un poco diferente que las impresiones porque involucra el número total de individuos que HAN VISTO REALMENTE el contenido.
Tasa de crecimiento de la audiencia: Al medir la tasa de crecimiento de la audiencia se necesita paciencia. Debes medir el crecimiento a lo largo del tiempo para analizar el impacto de tu contenido. (Ayuda agregar memes de perros y gatos… bromeo… ¿o no?)
¿Pensabas que estar en el mundo de las redes sociales involucraba matemáticas? Yo tampoco lo creía. Sin embargo, es una fórmula simple: Nuevos seguidores totales / seguidores totales originales x 100 = tasa de crecimiento % (no es tan difícil, ¿verdad?)
Tasa de compromiso: No es una medida de quién se está comprometiendo, pero es la medida del total de miembros de la audiencia que están disfrutando del contenido de una marca usando esos dulces likes, comentarios y compartidos.
Tiempo de respuesta: Todos sabemos que nos encanta una respuesta rápida y tus miembros de la audiencia en redes sociales también. Asegúrate de medir cuánto tiempo promedio le lleva a tu marca responder a comentarios, mensajes y menciones en todas las plataformas de redes sociales. Tus seguidores te lo agradecerán y los dioses analíticos favorecerán tus publicaciones haciéndolas más accesibles para nuevos ojos.
7 consejos para aumentar el compromiso en redes sociales
Consejo 1: Ten un contenido que ARRASE. Crea contenido tan valioso como un smoothie de Erewhon, tan relevante como el chisme de hoy en día y tan visualmente impresionante como una presentación de comida digna de Instagram. Mi consejo es mezclar tu contenido con una variedad de medios como fotos, videos e infografías.
Consejo 2: La rutina es todo. Mantén un horario de publicación tan confiable como tu canción de karaoke en el coche. (Todos tenemos esa canción.) De todos modos, no temas experimentar con diferentes horarios de publicación que puedan sincronizarse con la mayoría de las vistas.
Consejo 3: Participa. Utiliza todas esas fabulosas herramientas de redes sociales como encuestas y hacer preguntas para lograr que tu audiencia se involucre con tu contenido.
Consejo 4: Usa la magia de los hashtags. Espolvorea esos hashtags como confeti para aumentar tu visibilidad y llegar a nuevas audiencias.
Consejo 5: Únete a fuerzas. Cuando te unes a influencers o amigos de marca, es como armar a los Vengadores pero para la conciencia de marca.
Consejo 6: Comparte el amor. Deja que tus seguidores brillen mostrando su contenido único en tus redes sociales. Se trata de crear comunidad.
Consejo 7: EXPERIMENTA, EXPERIMENTA Y EXPERIMENTA. No temas experimentar con tus publicaciones para ver qué funciona y qué no.
Lección clave: Siempre mantén un ojo en tu compromiso en redes sociales para saber qué funciona y qué no lo hace.
Después de sumergirte en este blog, espero que todos se sientan como gurús del compromiso en redes sociales y no tengan miedo de la palabra «AUDITORÍA EN REDES SOCIALES» (posiblemente lo haya tenido). De todos modos, el mayor aprendizaje que esperamos que te lleves es que se trata de autoevaluar tu contenido en redes sociales. Una vez que reúnas todos los datos sobre tu presencia en redes sociales, podrás evaluar qué estrategias están dejando tu contenido lleno de alto compromiso y cuáles no están funcionando tan bien.
¡Ahora, aventúrate y acumula esos likes! Preguntas frecuentes.