Cómo planificar un lanzamiento exitoso de Instagram Drops

En noviembre de 2015, Kylie Jenner lanzó su icónico kit de labios con tanta fanfarria que su sitio web colapsó.

Estar apegado al imperio Kardashian-Jenner ciertamente no afectó las ventas, pero eso no significa que pueda ignorar su estrategia de promoción simple pero efectiva. A pesar de haber promovido el lanzamiento durante semanas a más de 40 millones de seguidores solo en Instagram, Jenner lanzó su sitio con solo 5,000 unidades de producto. Los kits de labios se agotaron en menos de un minuto, en gran parte debido a la disparidad entre la publicidad en torno al producto y la cantidad disponible.

Esta táctica de ventas animada, en la que los minoristas crean demanda en torno a productos de edición limitada o colecciones pequeñas generando publicidad en los días y semanas previos a la fecha de lanzamiento, se conoce como caída de producto. Popularizada por marcas de streetwear como Supreme, la estrategia ha sido adoptada por las principales marcas minoristas como Nike, Levi’s y más.

Este año, Instagram anunció una nueva función llamada Drops que permite a las marcas crear y promocionar sus propios productos a través de su Tienda de Instagram. Esto abre un mundo de oportunidades para el comercio electrónico y las marcas minoristas que buscan atraer nuevas audiencias y convertirlas desde una única plataforma.

¿Qué son las gotas de Instagram?

La última función de comercio social de Instagram está diseñada para ayudar a las marcas a generar publicidad en torno a los próximos lanzamientos de productos. Con el nombre y el modelo de la tendencia de caída del producto, Drops permite a los consumidores navegar, descubrir y comprar los próximos lanzamientos a través de la pestaña Compras de Instagram.

Una vez que se publica una gota, las marcas pueden promocionar el lanzamiento utilizando etiquetas de producto en publicaciones, historias, carretes y más. Si un comprador está interesado en un próximo lanzamiento, puede establecer un recordatorio que activará una notificación 15 minutos antes de que el producto esté disponible para su compra.

¿Las gotas de Instagram funcionarán para mi marca?

La investigación del informe How to Reach Digital Natives de Sprout encontró que tanto la Generación Z como los Millennials quieren que las marcas hagan un mayor uso de Instagram. Es la principal red social entre las audiencias de la Generación Z y la tercera más popular entre los Millennials. Si su marca se dirige a estos codiciados datos demográficos, Instagram Drops puede ser una excelente manera de establecer la conexión.

Drops funcionará para cualquier marca que tenga habilitadas las tiendas de Instagram. Para crear una gota, Las empresas primero deben configurar una Tienda Instagram con Instagram Checkout, para que los compradores puedan realizar compras directamente dentro de la aplicación. Actualmente, Instagram Checkout está disponible solo para empresas elegibles con sede en EE. UU.

Si su empresa es elegible y tiene una Tienda Instagram configurada, Instagram Checkout se puede configurar manualmente dentro del Administrador de comercio de Instagram. Alternativamente, si su empresa utiliza una de las soluciones de comercio electrónico de socios de Instagram, puede acelerar el proceso conectando las dos plataformas.

Una vez que su cuenta de Instagram cumpla con los requisitos necesarios para respaldar el lanzamiento de un producto, se puede configurar una gota dentro del Administrador de comercio.

Cómo planificar un lanzamiento de producto exitoso con Instagram Drops

La planificación de su primer lanzamiento de Instagram Drops requerirá tiempo y una cuidadosa colaboración con múltiples partes interesadas. Para asegurarse de que todo vaya bien, comience a planificar de cuatro a seis meses antes de la fecha prevista de lanzamiento del producto. Esto le dará tiempo para reunirse con las personas adecuadas y generar entusiasmo en torno a su producto.

Entiende a tu audiencia

Las gotas de Instagram están diseñadas para crear intriga. Para mantener un aire de exclusividad e importancia, las marcas deben utilizarlos como una herramienta para promover lanzamientos únicos que se alineen con los intereses de su audiencia de Instagram.

Descubra lo que les importa a sus seguidores de Instagram mediante el filtrado del Informe de rendimiento de publicaciones de Sprout para ver las publicaciones que tienen un mejor rendimiento en la plataforma. Esto lo ayudará a comprender qué productos y elementos visuales tienen el mayor impacto en sus seguidores, brindando información estratégica sobre qué elementos podrían causar sensación con un lanzamiento de Drops.

Reúna a su equipo de atención al cliente

Si bien el comercio social ha ganado impulso con audiencias más jóvenes, sigue siendo un nuevo método de compra para muchos. El proceso de Instagram Drops es fácil de usar, pero las marcas deben prepararse para un posible aumento en las preguntas de los clientes a través de la plataforma.

Conéctese con su equipo de atención al cliente para delinear una estrategia para administrar los mensajes directos de Instagram con respecto a los próximos lanzamientos y compras dentro de la aplicación. Trabaje en estrecha colaboración con ellos durante el lanzamiento para identificar las preguntas frecuentes que podrían valer la pena abordar a través de Story Highlights o una publicación de noticias. Una vez que el lanzamiento haya concluido, realice una autopsia para averiguar qué salió bien y qué se puede mejorar para su próximo lanzamiento.

El 47% de los consumidores dice que un buen servicio al cliente es lo que hace que una marca sea la mejor de su clase en las redes sociales. Asegurarse de que los clientes tengan una buena experiencia con su primera compra de Instagram Drop puede ayudar a garantizar que se involucrarán con más iniciativas de comercio social en el futuro.

Diversifica tus imágenes

Instagram Drops permite a los minoristas proporcionar imágenes más dinámicas que la página de producto estándar en un sitio web. Vea este ejemplo de Nars Cosmetics. Para este lanzamiento exclusivo de Instagram, incluyeron tomas estándar de productos, videos promocionales y testimonios de creadores para brindar a los compradores una visión completa del valor del paquete de maquillaje.

Las marcas también pueden incluir etiquetas de productos en Historias o Carretes para agregar al carrusel de artículos. Mientras planifica sus imágenes, considere cómo puede usar las herramientas de edición de fotos de Instagram para crear una experiencia de marca más coherente.

Genere expectación con su estrategia de promoción

La clave para una caída de producto exitosa es la exageración. Tu objetivo es crear tanta emoción y urgencia entre tus fans como sea posible. En los días previos al lanzamiento, comparta contenido que muestre su valor y exclusividad para alentar a más personas a establecer recordatorios de lanzamiento.

Las marcas también pueden apoyarse en su estrategia de marketing de influencers para ayudar a expandir la conciencia en los días previos a la caída. Recientemente, Facebook anunció planes para introducir una herramienta de afiliación nativa en Instagram. Esta función permitirá a los creadores compartir productos disponibles a través de Instagram Shops con el potencial de ganar comisiones en función de la cantidad de ingresos que generen. Pronto, aprovechar los seguidores de creadores e influencers populares será más fácil que nunca. Esbozar una estrategia de colaboración de creadores hoy puede allanar el camino para una adopción de funciones más fácil mañana.

Comience a planificar el lanzamiento de su primer producto Instagram Drops hoy

Con el comercio social, su experiencia de cliente ahora se puede abreviar a un solo canal. Para saber cómo puede infundir deleite en cada etapa, desde la conciencia hasta el pago, descargue nuestra guía para crear una estrategia de Instagram de alto impacto hoy.