Sabemos que el trabajo en organizaciones sin fines de lucro puede ser difícil de mantener a flote. Pero tienes una herramienta poderosa, perfecta para conectarte con posibles donantes o personas que comparten tus valores. Con el marketing digital, puedes explorar nuevas y creativas formas de llegar a las personas mientras utilizas su potencial para potenciar la misión de tu organización a un nivel completamente nuevo. Incluso si ya tienes una sólida estrategia de marketing digital, siempre hay espacio para mejorar, especialmente si el perfil de Facebook de tu organización necesita una actualización después de 10 años de inactividad y notificaciones de juegos. Si necesitas una sólida estrategia de marketing digital sin fines de lucro, esta guía te ayudará a entender cómo comenzar en el mundo de las redes sociales manteniéndote fiel a ti mismo.
Creación de objetivos SMART para tu estrategia de marketing digital sin fines de lucro
Utilizar objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con límite de tiempo) puede beneficiar los objetivos de marketing digital de tu organización en poco tiempo. Por ejemplo, en lugar de decir «Queremos aumentar las donaciones», una forma inteligente de expresarlo sería «Queremos aumentar las donaciones en línea en un 20% en los próximos seis meses». Explore cómo los objetivos SMART pueden ser tu mapa para una exitosa estrategia de marketing digital sin fines de lucro.
Específico
Tu objetivo debe ser específico para establecer claramente el resultado deseado, como aumentar los donantes mensuales en línea, realizar un seguimiento de tus KPI, aumentar el tráfico orgánico y muchos otros. En lugar de mencionar vagamente la recaudación de fondos, por ejemplo, apunta a un aspecto particular de la recaudación de fondos de la organización, los donantes en línea que pueden beneficiar potencialmente tu trabajo.
Medible
La parte medible cuantifica tus objetivos específicos en números para rastrear lo que está creciendo y lo que no. Los objetivos medibles facilitan la recopilación de datos y la toma de decisiones basadas en el análisis de los resultados, pero no necesitas ser un experto en esto; simplemente observa qué está funcionando y qué no, y ajústalo según tus necesidades específicas.
Alcanzable
Un objetivo alcanzable debe ser ambicioso pero realista. En nuestro ejemplo anterior, un aumento del 30% en los donantes en línea es un desafío pero factible para una organización sin fines de lucro, dado que implementa estrategias efectivas de marketing digital. Tus objetivos no deben ser demasiado optimistas (es decir, recibir una donación de un millón de dólares en 2 días) ni estar mal alineados con tus necesidades específicas. Establece límites realistas contigo mismo, con lo que tienes y con lo que puedes trabajar.
Relevante
Tus objetivos deben ser altamente relevantes para la misión y la estrategia general de la organización. Por ejemplo, aumentar la financiación permite a tu organización expandir sus programas, crear nuevas iniciativas y, en última instancia, impactar significativamente a tu comunidad, realizando cambios profundos e impactando positivamente en las vidas.
Con límite de tiempo
Un objetivo con límite de tiempo tiene una fecha límite y está profundamente vinculado con lo alcanzable que es. La urgencia te ayuda a mantener el enfoque. Crear objetivos con límites de tiempo es esencial para comprender cuánto tiempo te llevará un proyecto dentro de tu campaña. Esta restricción ayuda a la organización a planificar y priorizar sus recursos, campañas y estrategias de manera efectiva para alcanzar el objetivo en el período especificado. También te ayuda a comprender qué es una prioridad y qué no lo es. Por ejemplo, recaudar fondos para Navidad es un objetivo prioritario con límite de tiempo, a diferencia de crear un jardín urbano a mediados de enero.
Tu audiencia objetivo: Entendiendo a quién te diriges
El éxito del marketing digital depende de conocer los intereses, la demografía, el comportamiento y las preferencias de tu audiencia. Puede que sepas que las organizaciones sin fines de lucro a menudo tienen audiencias diversas que van desde donantes y voluntarios hasta beneficiarios, cada uno requiriendo un enfoque único. Sin embargo, su pasión compartida por un objetivo común puede unirlos bajo una estrategia de marketing única. Para llegar a la audiencia correcta, tu misión y visión son fundamentales para mantener tu verdadero yo a través de todos tus canales de redes sociales para que puedas conectar con personas que realmente se preocupen por lo que haces.
Perfeccionar tu voz y tus personas de audiencia
Una voz de marca es una forma de mostrar quién eres en el mundo del marketing digital. Piensa en ello como si estuvieras creando una personalidad, o en términos más técnicos, una persona. La persona es quien nos muestra al mundo, así que sé creativo y auténtico en cómo compartes la identidad de tu organización en las redes sociales. Después de crear tu persona, puedes utilizar herramientas de marketing digital, como el storytelling, donde muestras cómo tu organización contribuye a un cambio positivo en tu comunidad utilizando una voz de marca única. Recuerda, la autenticidad es crucial para comunicar tu mensaje; mostrar quién eres de verdad es una excelente manera de conectar con tu audiencia objetivo. Tu mensaje debe ser consistente en todas las plataformas porque tu objetivo es crear una marca con una voz única y un mensaje unificado. Por ejemplo, el Fondo Mundial para la Naturaleza (WWF) ha creado una voz de marca que enfatiza su misión de proteger la naturaleza y la vida silvestre, con el objetivo de promover la conciencia y fomentar la conservación mientras mantiene una voz de marca informativa, amigable y orientada a la acción.
Estrategias para compartir tu misión en diferentes plataformas de redes sociales
Facebook
Facebook se trata de construir y mantener comunidades. Puedes usar Grupos de Facebook para reunir a tu comunidad y estimular discusiones, reuniones y eventos en torno a tu causa. Facebook también tiene herramientas de recaudación de fondos que se pueden utilizar para realizar campañas de donación. Una organización de bancos de alimentos, por ejemplo, podría realizar una sesión en vivo en Facebook mostrando las operaciones diarias del banco de alimentos o llevar a cabo una sesión de preguntas y respuestas con un miembro del personal o un voluntario, respondiendo preguntas directamente de la comunidad en su transmisión en vivo. También puedes involucrar a tu audiencia compartiendo consejos, reconocimientos de empleados o iniciativas comunitarias en las que estás trabajando.
Twitter
X, anteriormente conocido como Twitter, es tu plataforma predilecta para mensajes cortos e informativos. Aquí, puedes compartir buenas noticias, retuitear publicaciones realizadas por tus voluntarios o compartir fotos en tiempo real que muestren lo que estás haciendo y alentar a seguidores y personal a tomar sus propias fotos y etiquetar a tu organización. En X, los tweets breves y concisos son la respuesta.
Instagram
Si te gusta una combinación de fotos y videos cortos, Instagram es lo que estás buscando. Creando leyendas atractivas y poderosos reels, puedes ganar visibilidad y expandir tu audiencia a nuevas alturas impulsado por el poder de los hashtags. Aquí también puedes interactuar con tu audiencia realizando sesiones de preguntas y respuestas en vivo o creando una serie corta de videos de «pregúntame lo que sea» para responder a todas las preguntas de tu audiencia.
LinkedIn
LinkedIn es tu plataforma de redes sociales formal y profesional. Aquí, puedes conectar con profesionales que trabajan o se enfrentan a problemas similares a los que tú o tu organización pueden haber enfrentado. Compartiendo noticias oficiales, anuncios de colaboraciones, proyectos u oportunidades laborales, puedes ampliar tu alcance y conectarte con diversos profesionales, desde psicólogos, ingenieros y trabajadores sociales hasta empresas dispuestas a recaudar fondos para tu próximo proyecto.
En todos los casos, la voz de marca y la misión sin fines de lucro de la organización deben estar en primer plano. Eso significa usar leyendas, fotos, videos y otros contenidos para reafirmar tu misión, valores y el impacto que tu trabajo está teniendo.
Marketing de influencer
¡También puedes aprovechar la poderosa herramienta de las redes! No solo puedes conectarte con posibles trabajadores, donantes, etc., sino que también puedes trabajar con influencers para promover los valores y la identidad de tu organización mientras obtienes visitas y posibles seguidores. ¡Conectarte con el influencer adecuado beneficia a todos, es una asociación!
Mejores campañas de marketing sin fines de lucro
Rotary International
Rotary International es un caso fantástico de implementación exitosa de marketing digital sin fines de lucro. Una piedra angular de su estrategia se trata de mejorar su imagen pública. Según lo ve Rotary, su imagen pública está formada por múltiples factores, desde las acciones de sus miembros hasta las actividades comunitarias generales y el impacto tangible de su trabajo. Comprenden que la confianza se genera en una imagen pública poderosa, alentando a otros a involucrarse. Una de las formas en que mejoran su imagen es a través del intercambio de historias. Y no solo historias cualquiera, sino aquellas que presentan a los miembros de Rotary como personas de acción que hacen una diferencia positiva y observable en el mundo. Puedes encontrar estas historias en todas partes, desde X hasta Instagram. Desde sitios web, participación en redes sociales, discursos y organización de eventos, el enfoque de Rotary orientado a la acción y centrado en los miembros para mejorar su imagen pública es fundamental para ampliar su alcance. No dejan ninguna piedra sin remover mientras se esfuerzan por fortalecer su marca y crear conciencia sobre su club.
Cruz Roja Americana
La Cruz Roja Americana establece un ejemplo notable de cómo el marketing digital efectivo puede dar forma al éxito de una organización sin fines de lucro. En el corazón de su estrategia está la mejora de su imagen pública. Se dan cuenta de que su imagen pública no se limita a…
