Lo que funciona, y lo que no, cambia rápidamente en marketing. A medida que los consumidores se vuelven más inteligentes y cambian sus prioridades, es posible que los métodos probados y verdaderos para llegar a los consumidores e interactuar con ellos no funcionen tan bien como antes. Para mantenerse a la vanguardia, los especialistas en marketing pueden buscar fuentes de inspiración aparentemente improbables. Entra Megan Thee Stallion.
El artista de rap de Houston lanzó recientemente Bad Bitches Have Bad Days Too, un centro de recursos de salud mental. A primera vista, esta campaña no parece relevante para los especialistas en marketing de marca, a menos que sean administradores de redes sociales que tengan un día particularmente malo. Megan Thee Stallion es un músico, no una marca. En un mundo posterior al CD, su objetivo principal no es vender un producto o servicio. No se siente directamente aplicable a la mayoría de los equipos de marketing.
A pesar de las diferencias obvias en los modelos comerciales, el centro de recursos de salud mental de Megan Thee Stallion es una clase magistral en la creación de marca. La mayoría de los consumidores (71 %) cree que es importante que las marcas hablen sobre temas delicados. Incluso más consumidores (88 %) dicen que la autenticidad es importante cuando deciden qué marcas respaldar. Y más de la mitad (56%) de los consumidores quieren conocer la historia de fondo y el «por qué» detrás de una marca. Megan Thee Stallion llegó a estos tres puntos clave del consumidor con su centro de recursos de salud mental.
En una sola página web, Megan Thee Stallion demostró que comprende a su audiencia, quiere hablar sobre los temas que les importan y tiene una conexión personal con el tema.
¿Quién es Megan Thee Stallion, de todos modos?
Megan Thee Stallion, también conocida como HTown Hottie o Tina Snow, comenzó en las redes sociales. Consiguió audiencia con sus videos de estilo libre en Instagram y lanzó su primer sencillo en línea en el 2016. Desde entonces, no se ha perdido. Sus seis álbumes llegaron al Billboard 200. «Savage», un sencillo de su álbum debut «Good News» inspiró una tendencia de baile viral con más de 15 millones de videos usando el sonido. Obtuvo el Grammy a Mejor Artista Nuevo en 2021. Incluso si no estás familiarizado con su música, definitivamente estás familiarizado con su influencia. Ella es quien creó la frase «verano de chicas calientes».
Su carrera principal podría ser la música, pero no se ha detenido ahí. Ella está constantemente usando su plataforma como un catalizador para el cambio. En 2020, actuó en SNL por primera vez e interrumpió su propia canción con una protesta por el manejo del caso de Breonna Taylor. Ella siguió con un artículo de opinión del New York Times sobre la importancia de proteger a las mujeres negras.
Ella demuestra el valor de su marca al hablar sobre temas que la afectan a ella y a su audiencia de mujeres principalmente negras de manera clara y frecuente. Su consistencia y vulnerabilidad la convirtieron en la representante perfecta para su campaña más reciente, el centro de recursos de salud mental.
Así que tuviste un mal día
El centro de recursos de salud mental de Megan Thee Stallion es un sitio engañosamente simple. La página única se abre con instrucciones para desplazarse y una foto de la portada del álbum «Traumazine». Tiene enlaces a los perfiles de su plataforma de transmisión y una inserción del video de la canción más relevante, «Anxiety». Ella sigue con enlaces a plataformas de salud mental y líneas de crisis. La página termina con dos llamadas a la acción: una para encontrar un terapeuta y otra para registrarse para recibir actualizaciones de texto.
Fuera del objetivo principal de conectar a su audiencia con recursos de salud mental, el sitio también hace un excelente trabajo al comunicar que este no es un esfuerzo de una sola vez. Asocia esta campaña con su marca global.
Apoyo continuo
La llamada a la acción final para recibir actualizaciones por SMS sobre la iniciativa es un enfoque estándar. Pero el mensaje de inscripción es donde realmente brilla la estrategia. En lugar de provenir de un número de marketing estándar de cinco dígitos, el texto proviene de la propia Megan Thee Stallion, completo con una tarjeta de contacto y una foto. Los mensajes no están personalizados para el usuario, pero se sienten personales. El mensaje en sí le informa al usuario que recibirá actualizaciones en el futuro y, lo que es más importante, se siente como si estuviera ahí para apoyarlo a nivel individual.
Incorporarlo a la marca
La marca existente de Megan Thee Stallion ya se basa en defender a su audiencia. Esta campaña es simplemente una extensión de ese valor. Pero trae recordatorios constantes a lo largo de la página de que este es su esfuerzo y es algo que le apasiona. Ella inserta un video en una canción relevante, intercala el sitio con la letra de esa canción y vincula los perfiles de su plataforma de transmisión.
Esto fácilmente podría parecer una jugada de marketing, y definitivamente lo es, pero debido a la relación que ha creado con sus fanáticos y su historial de defensa, estos se sienten como adiciones naturales y valor agregado al sitio.
Un mal día puede convertirse en un buen marketing
La acogida de esta iniciativa ha sido abrumadoramente positiva. Nos sumergimos en la herramienta Social Listening de Sprout para ver qué decía el público sobre el hub. Al 11 de octubre de 2022, menos de dos semanas después del lanzamiento, había 139 600 tuits sobre Megan Thee Stallion y la salud mental, además de más de 583 000 interacciones con esos tuits. Esos Tweets provinieron de más de 97 000 autores únicos, por lo que mucha gente está hablando de ello. Lo que es más sorprendente es un sentimiento positivo del 96% sobre el tema.
cuando meg dijo «las perras malas también tienen días malos» realmente me hizo sentir segura <3
— sofía (@sofiavictoriiia) 1 de septiembre de 2022
¿Qué significa este ejemplo de activismo de marca para los especialistas en marketing?
Como dijimos antes, Megan Thee Stallion no es una marca en el sentido típico. Pero cualquier marca puede aprender de los fuertes ejemplos de activismo de marca que muestra con su estrategia.
haz que tenga sentido
Esta campaña fue exitosa debido a la historia de activismo de Megan Thee Stallion y su acción directa. Al combinar su canción «Anxiety» con recursos prácticos para aliviar la ansiedad, demostró que no solo va a hablar de eso. Ella va a ayudar a arreglarlo.
Si su marca está implementando el activismo, tiene que ser holístico. El problema que está abordando debe relacionarse con la historia y los valores de su marca de una manera tangible y reconocible. No basta con publicar varias veces. Tu activismo debe ser fundamental para quién eres como marca y debes estar listo para actuar.
Abordar las preocupaciones de la comunidad
La audiencia principal de Megan Thee Stallion son las mujeres negras. El acceso a la salud mental y el estigma en torno a pedir ayuda son barreras serias para esa comunidad. Al admitir sus propios problemas y proporcionar información sobre cómo abordarlos, demostró que conoce y se preocupa por las necesidades de su audiencia.
Como marca, probablemente tengas personas compradoras. Pero, ¿esas personas también abarcan las ansiedades y preocupaciones de su comprador ideal fuera de su producto? Si su marca vende equipo para acampar, su audiencia podría estar preocupada por el cambio climático. Si su línea de productos está hecha con componentes de origen responsable, su audiencia probablemente esté preocupada por la sostenibilidad o los derechos laborales. La causa que adopte no solo debe relacionarse con su marca, sino también con las necesidades de su audiencia.
Ponga el foco en los expertos
Cuando Megan Thee Stallion se dispuso a abordar las brechas de salud mental, podría haber creado su propia fundación. Ella tiene la audiencia, la plataforma y los recursos para hacerlo realidad. Pero no lo hizo. Reconoció que había personas y organizaciones que han estado haciendo este trabajo durante años y tienen una mejor comprensión de los problemas que ella, y los destacó. Incluso en su lanzamiento, retuiteó la publicación inicial de Therapy for Black Girls para atraer a sus seguidores hacia ellos.
Estamos profundamente agradecidos de ser presentados como un recurso en @elestallionEl centro de bienestar recientemente lanzado de Bad Bitches Have Bad Days Too.
En TBG, nuestra misión es centrar las necesidades de salud mental de las mujeres y niñas negras de una manera que se sienta accesible y culturalmente relevante. pic.twitter.com/GSk21G5H0f— Terapia para niñas negras (@therapy4bgirls) 28 de septiembre de 2022
Hay un momento para poner su marca en primer lugar y hay un momento para confiar en los expertos. Reconocer esa diferencia puede tener un gran impacto en la eficacia de sus campañas. Ya sea que eso signifique asociarse con una organización sin fines de lucro en un tema social o trabajar con un creador que comprende íntimamente a su audiencia, confiar en los expertos puede promover la autenticidad y dar una sensación de autoconciencia.
Campañas que conectan
Megan Thee Stallion ha demostrado que la autenticidad, la vulnerabilidad y una historia de marca completa pueden potenciar su campaña. Cuando agregue la ayuda de los expertos, será imparable.
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