¿Qué es el contenido generado por el usuario?
El contenido generado por el usuario (UGC) es cualquier cosa específica de una marca que un consumidor crea y respalda de forma independiente. Puede ser una foto en Instagram, un video en Youtube, una reseña en un sitio web o una transmisión en Twitch que respalda un producto mientras está en vivo.
UGC es esencialmente el boca a boca digital. Esto le da un enorme valor junto con el boca a boca digital, ya que tiene casi el mismo peso que una recomendación personal para un consumidor. Excepto a diferencia de una recomendación personal, estos llegan a los oídos de cientos a miles de personas, en lugar de quizás a un puñado.
Se ha demostrado una y otra vez que los consumidores confían en el contenido en línea de otros consumidores casi tanto como en las recomendaciones personales. Ahora imagine usar eso para su marca en línea. El retorno de la inversión puede ser realmente enorme.
¿Cómo ayuda el contenido generado por el usuario a tu marca?
Autenticidad. Como mencionamos anteriormente, este es un gran valor para su marca. Los consumidores prestan más atención al contenido orgánico que a los anuncios pagados. Está más inclinado a asumir que sus productos serán preferidos de manera más objetiva que parcial. De hecho, tienen más del doble de probabilidades de verlo de esa manera.
conocimiento de la marca. Cuantos más consumidores hablen sobre su marca en línea, más se difundirá de boca en boca y aumentará el conocimiento de su marca. Cuanto más compartan sus clientes existentes contenido sobre usted en sus redes sociales, más probable será que nuevas audiencias descubran su marca.
casa comunitaria. La gente disfruta ser parte de algo más grande. Ya sean equipos, clubes u otros grupos que les den un cierto nivel de identidad, los consumidores se sienten atraídos por ellos. También es divertido conocer gente con intereses similares. No es sorprendente que a algunos consumidores les guste unirse a un círculo social exclusivo que surge al poseer una marca en particular. Marcas como Subaru están promoviendo esto con una cultura automovilística con un conjunto ampliado de reglas y etiquetas mediante las cuales pueden identificarse entre sí.
Confianza. Similar a la autenticidad, el contenido generado por el usuario crea confianza entre los consumidores potenciales. Si otras personas como usted están contentas con su producto, ¿por qué no deberían disfrutarlo también? Les facilita conectar esos puntos y arriesgar su producto.
Creatividad. El contenido generado por el usuario también es increíblemente versátil. Puede alentar a los consumidores a enviar imágenes de ellos con su marca y tener la oportunidad de ser un modelo para su marca en una página de galería. Puede usar testimonios en video para mostrar las características favoritas de los consumidores o hablar sobre por qué eligieron su marca. El límite realmente solo lo detiene tu imaginación.
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