“La vida encuentra un camino”.
La cita, entregada por el Dr. Ian Malcolm en la adaptación de Jurassic Park de Steven Speilberg en 1993, se refiere a la voluntad de supervivencia de un dinosaurio cultivado en laboratorio. Si bien el contexto es increíblemente específico, el sentimiento general no lo es. A pesar de los obstáculos, la vida, ya sean dinosaurios o personas, siempre encuentra la manera.
¿Y qué es la vida sino social?
Piénselo: los seres humanos crearon la máquina de escribir, el teléfono, la web y, finalmente, las redes sociales para comunicarse a gran escala. Somos criaturas sociales, y los cambios de plataforma o las tendencias sociales pasajeras no pueden cambiar eso. Mientras haya Internet, habrá personas iniciando sesión para buscar conexión.
Entonces, cuando el futuro del marketing en redes sociales parezca caótico, recuerda que la ambigüedad también puede ser una oportunidad. Sabes lo que estás haciendo. Ahora es el momento de tomar el control y liderar con confianza.
Para ayudarlo a prosperar en tiempos turbulentos, le preguntamos a nuestro equipo y a algunos expertos externos qué creen que está reservado para el futuro de las redes sociales. Utilice estos conocimientos para informar su estrategia 2023 y hará grandes cosas en el nuevo año.
1. Seguirás recibiendo preguntas sobre cómo unirte a nuevas redes…
Si usted es un vendedor de redes sociales que recibió un correo electrónico a altas horas de la noche sobre Mastodon, no está solo, y puede tener derecho a una compensación financiera.
Es una broma. Después de todo, ¿quién no necesita algo de ligereza después de responder cientos de preguntas sobre lo que sucede en el panorama actual de las redes sociales?
“Las marcas se esfuerzan por descubrir cómo será el futuro de las redes sociales como resultado de todos los cambios recientes en las redes”, dice Mike Blight, gerente sénior de investigación de mercado de Sprout Social. “Estas nuevas plataformas están experimentando cifras de crecimiento increíbles. Dicho esto, están en su infancia”.
En 2023, probablemente seguirá recibiendo la misma cantidad de preguntas sobre la red, pero no deje que eso lo asuste. Recuerda, tú eres el experto. Los administradores de redes sociales viven y respiran social. Si no pueden mantenerse al día con las docenas de nuevos jugadores en el juego, es hora de presionar el botón de pausa.
Cómo responder a estas preguntas en 2023
La mayoría de estas preguntas surgen de una desconexión entre las personas que piensan primero en lo social y las personas que no lo hacen. Si no está familiarizado con lo que implica crear una cuenta de redes sociales, puede pensar que todo lo que necesita es un registro rápido. Los administradores de redes sociales saben que eso está lejos de la verdad.
La próxima vez que se le pregunte acerca de una nueva red brillante (o, en el caso de Tumblr, una red revivida), responda con algunas preguntas propias. ¿Qué objetivos apoyaría la red? ¿Tiene los recursos adecuados para asumir esto? ¿Tu público está en esta plataforma?
Si no hay respuestas claras, probablemente no valga la pena la inversión.
2. …Pero tu principal prioridad será optimizar las existentes.
Cuando trabajas en las redes sociales, ningún día es igual. Las redes siempre te mantendrán adivinando.
Si eres un administrador de redes sociales, en algún momento de tu carrera has mirado a tu jefe a los ojos y le has dicho con toda sinceridad: “Sí, no sé por qué pasó eso. Facebook está siendo raro hoy”.
— Jon-Stephen Stansel (@jsstansel) 19 de septiembre de 2022
Mientras que los medios de comunicación y los líderes de opinión especulan sobre las plataformas emergentes, los administradores de redes sociales deberán estar atentos a los principales actores.
¿El consejo de Blight? “Bombea los frenos. Tiene plataformas heredadas que probablemente no haya rascado la superficie de la optimización. Los tiempos de publicación, los tipos de contenido, etc., aún se pueden modificar para descubrir la mezcla perfecta para lo que sus clientes quieren de usted como marca”.
En ese sentido, el futuro de las redes sociales puede parecer pasado, pero en realidad, es un juego de pelota completamente nuevo. Es hora de tener claro dónde pasa el tiempo su audiencia y si eso sigue las creencias existentes.
Uber Bautista, editor de redes sociales de Morning Brew, tiene los ojos puestos en una cara familiar. “Creo que LinkedIn adoptará por completo el lado de las redes sociales de su plataforma y se convertirá en una de las tres redes principales. Ya hemos visto tuiteros profesionales migrar y convertirse en influencers de LinkedIn, y creo que las marcas que no lo han hecho seguirán su ejemplo”.
Cómo perfeccionar su estrategia de red en 2023
Sus datos sociales serán vitales para nivelar su enfoque de red el próximo año.
Eche un vistazo a las tendencias a largo plazo en el rendimiento de la red individual. Si está usando Sprout, use el Informe de rendimiento del perfil de canal cruzado para comparar las tendencias de crecimiento y participación. Este informe lo ayudará a profundizar en los de alto y bajo rendimiento.
Si desea una imagen más amplia de la posición de su marca en el panorama competitivo, recurra a la escucha social. A Tema de escucha de análisis competitivo proporcionará una vista rápida de a quién debe prestar atención y dónde están invirtiendo sus recursos.
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3. El futuro de las redes sociales tendrá que ver con la «autenticidad»
En 2022, BeReal cautivó a los consumidores y desconcertó a los especialistas en marketing. Cualquiera puede adivinar si la red está aquí para quedarse o no, pero la autenticidad, o la búsqueda de ella, al menos, no va a ninguna parte.
“BeReal se volvió tan popular entre la Generación Z debido a la “realidad” de la aplicación”, dice Samatha Mackowitz, gerente de redes sociales de Flywire. “Ha sido interesante ver medios que eran populares antes de la era digital, como la fotografía cinematográfica y los discos de vinilo, resurgiendo este año”.
En un año en el que «tocar hierba» entró en el léxico cultural como una réplica a la crónica en línea, tiene sentido que algunas personas realmente estén siguiendo el consejo. A medida que los consumidores intentan encontrar el equilibrio después de un aumento en el uso de Internet inducido por una pandemia, las preferencias de contenido cambiarán.
Sal y toca la naturaleza. Te amo. Todo estará bien.
—Dionne Warwick (@dionnewarwick) 30 de noviembre de 2022
“Creo que continuaremos viendo estos temas extenderse a través de las redes sociales en 2023”, predice Mackowitz. “Por ejemplo, los creadores de TikTok que crean contenido de estilo de vida de formato largo son populares porque nos muestran su vida cotidiana sin “editar” las partes malas. Es más auténtico”.
Cómo las marcas pueden dominar la autenticidad en 2023
Lo primero es lo primero: lo que es auténtico para los seres humanos no parecerá auténtico de una marca. Las tácticas como el mercadeo social impactante pueden funcionar para algunas impresiones rápidas, pero si desea un impacto duradero, deberá pensar de manera diferente.
Briana Rabiola, gerente de redes sociales de la Asociación Estadounidense de Enfermeras Anestesiológicas, planea lograr esto adoptando un enfoque que prioriza a las personas. “Creo que el público quiere echar un vistazo detrás de la cortina. Quieren echar un vistazo a las personas y los procesos detrás de una marca”.
Dar prioridad a la defensa de los empleados, el compromiso proactivo y los focos del equipo puede ser su salsa secreta para mantenerlo real en las redes sociales el próximo año y más allá.
4. Las tácticas de marketing de su marca deberán ser precisas
Este año, los consumidores expresaron sus frustraciones con los cambios en la red. En julio, incluso algunas celebridades intervinieron.
Desafortunadamente, estos sentimientos dan como resultado mayores expectativas de contenido de las marcas. Después de todo, es el contenido lo que hace que las personas regresen a estas aplicaciones todos los días. Si no resuena, ¿cuál es el punto?
“Hay una marea cambiante en el umbral de lo que las personas están dispuestas a aceptar, desde el contenido que ven hasta los anuncios que reciben, antes de abandonar una plataforma social”, dice Tiffany Mass, gerente de redes sociales de Air Liquide. “Creo que veremos una mayor importancia en la personalización y el contenido útil que satisfaga los intereses del usuario. Es la única forma de mantener una tasa de conversión y destacar dentro del mar de contenido impulsado por agencias y creadores».
Cómo contar una historia que resuene en 2023
Según una nueva investigación de GWI, los consumidores usan las redes sociales más para encontrar nuevas ideas o inspiraciones y menos para investigar productos o marcas. Eso significa que si sus publicaciones van directamente a una venta, podría estar apagando a los posibles seguidores.
En su lugar, aproveche estos nuevos intereses mostrando a los consumidores cómo su marca complementa o mejora su vida cotidiana. Graza, una marca de aceite de oliva DTC, es un maestro en esto.
Si estás en #FoodTok, probablemente hayas visto este nuevo alimento básico de la despensa. Su estrategia de marketing de influencers les ayudó a vender el producto una semana después de su lanzamiento en enero de 2022. Al depender de creadores grandes y pequeños para compartir sus propias experiencias al desempaquetar y cocinar con el aceite bellamente empaquetado, pudieron atraer clientes potenciales sin siempre haciendo una venta difícil. En pocas palabras, crean un ambiente.
Puede imitar lo que funcionó aquí, ya sea que se asocie con creadores o cree contenido internamente. Simplemente muestre su producto o servicio en acción y deje que los consumidores sumen dos y dos a partir de ahí.
5. Necesitarás más manos a la obra
En 2022, el video de formato corto, las imágenes y el video en vivo ocuparon los tres primeros lugares en el ranking de los tipos de contenido social integrado más atractivos. Ahora, administrar una cuenta de marca requiere más recursos creativos que nunca. No es de extrañar que el ancho de banda y el tiempo sean el desafío número uno para los especialistas en marketing de redes sociales en la actualidad.
El conjunto de habilidades necesarias para tener éxito en las redes sociales está cambiando. Gabby Grahek, directora de redes sociales de Prime Therapeutics, cree que esos cambios cambiarán las prácticas de contratación. “Creo que veremos que las empresas ponen más énfasis en la contratación de ‘fabricantes’. Con eso me refiero a personas que tienen habilidades profesionales en la ideación y ejecución de contenido”.
Seamos claros: estas personas, a menudo contratadas como creadores de contenido de redes sociales, no son reemplazos, son adiciones muy necesarias.
“Un cambio a agencias internas sería otra forma de decirlo”, dice Grahek. “En lugar de contratar por el costo de las horas facturables, el acceso a estudios y equipos, invirtiendo en esos activos mismos a través de una contratación inteligente y cambiando la perspectiva del marketing en redes sociales como un centro de costos necesario a un generador de dinero de buena fe para el negocio”.
Cómo apilar tu equipo en 2023
Como ya sabes, el futuro de las redes sociales favorecerá la conexión a través de contenido sin pulir y más interacciones humanas. Asegúrese de que su equipo esté preparado para estos cambios ampliando su idea de quién podría trabajar tradicionalmente en un rol relacionado con las redes sociales.
“Los equipos en crecimiento abren la puerta a todo tipo de personas talentosas que pueden unirse a su equipo social”, dice Blight. «Los artistas, los productores y los miembros más «improbables» del equipo social pueden presentarse el primer día con las habilidades que necesita para tener éxito en las redes sociales».
Y, por supuesto, respalde cualquier intuición con datos. ¿Cómo ve su crecimiento en las plataformas prioritarias? ¿El tiempo promedio de respuesta de las redes sociales es aceptable para su industria? Las oportunidades de mejora también pueden convertirse en un caso de negocios para expandir su equipo.
Da forma al futuro del marketing en redes sociales con datos
Independientemente de lo que 2023 tenga reservado para los especialistas en marketing de redes sociales, una cosa es segura: es hora de asumir su poder y aprovechar el momento. Utilice estas predicciones como puntos de partida para su estrategia y deje que sus datos de rendimiento informen al resto.
Si necesita una herramienta que lo ayude a crear más significado en torno a las métricas, recurra a Sprout. Nuestra herramienta de análisis de redes sociales elimina las conjeturas de su estrategia social para que pueda concentrarse en el panorama general.
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