Durante demasiado tiempo, las redes sociales y el correo electrónico se han considerado canales separados y completamente únicos. Pero en un momento en el que todo el mundo habla de marketing omnicanal, combinar ambas fuerzas es la forma ideal de construir una estrategia de marketing exitosa.
En este artículo, hablaremos sobre las diferentes formas en que los especialistas en marketing pueden integrar con éxito las redes sociales y el correo electrónico para aumentar el conocimiento de la marca y lograr un alto ROI.
Pero primero, aquí hay algunos números que los especialistas en marketing digital deberían atraer:
- 4 mil millones de personas revisan sus correos electrónicos todos los días – ActiveCampaign
- Los correos electrónicos diarios influyen en la preferencia de compra del 59% de los consumidores – SaleCycle
- El 40% de los especialistas en marketing B2B citan los boletines informativos por correo electrónico como la métrica más importante de marketing de contenido: Content Marketing Institute (PDF)
- 1.3 millones de personas nuevas se unieron a las redes sociales todos los días en 2020 – Hootsuite (PDF)
- Los usuarios pasan casi 2,5 horas al día revisando las redes sociales – Statista
- El 84% de los adultos estadounidenses de entre 18 y 29 años usan activamente las redes sociales – Pew Research Center
Los números son abrumadores. Pero la integración del correo electrónico y los canales sociales es más que solo números.
Si combina ambos canales de marketing a lo largo del recorrido del cliente, los resultados aumentarán. A continuación, presentamos algunas formas en las que la integración puede ser una inversión valiosa:
Mejorar las métricas generales de la campaña de marketing.
Los correos electrónicos (tanto de marketing como transaccionales) son excelentes para las comunicaciones uno a uno, mientras que las redes sociales son una excelente manera de llegar a una audiencia más amplia. Dependiendo de sus objetivos de marketing, puede utilizar sus puntos fuertes para aumentar el tráfico y la tasa de conversión.
Obtenga suscriptores más específicos para sus listas de correo electrónico
Las redes sociales son una excelente manera de crear su lista de correo electrónico. Puede organizar regalos en las redes sociales y utilizar un lead magnet para animar a los seguidores a suscribirse a sus correos electrónicos.
Dado que los obsequios atraen una gran cantidad de clientes potenciales no calificados, el filtrado con correo electrónico debería proporcionarle un grupo calificado de prospectos que hayan declarado claramente sus intenciones de interactuar con su marca. Una vez que tenga una lista, debe verificar las direcciones de correo electrónico para asegurarse de no enviar cuentas inactivas. Las cuentas inactivas e irrelevantes activan alertas de spam, aumentan las tasas de rebote y reducen su puntaje de reputación. Por esta razón, la verificación de correo electrónico es fundamental para acortar su lista de correo electrónico y mantener una alta capacidad de entrega.
Una nueva plataforma para interactuar con los suscriptores.
Los clientes de hoy quieren experiencias de compra flexibles y fluidas en diferentes aplicaciones, plataformas y dispositivos. Cuando incorpora el correo electrónico a las redes sociales, no solo brinda a sus clientes más opciones para determinar cómo quieren comprar, sino que también alinea su campaña para el éxito.
Más canales de comunicación para suscriptores
Cuando se trata de crear un servicio al cliente receptivo, el correo electrónico ya no puede ser la única opción. La gente prefiere publicar sus consultas en Facebook, Instagram y Twitter en lugar de enviarlas por correo electrónico, y las marcas han notado esta tendencia. Domino’s, por ejemplo, claramente quiere que más personas usen las redes sociales para una mejor experiencia.
Al alentar a sus suscriptores de correo electrónico a utilizar los canales de soporte de las redes sociales que siempre están disponibles, no solo puede ofrecer soluciones más rápidas, sino también aumentar el tráfico a estas plataformas.
Incrementa el alcance de tus mensajes
Cuando integra las redes sociales y la comunicación por correo electrónico, fortalece el mensaje de la marca, lo difunde más rápidamente en todas las industrias y disfruta de una mayor interactividad en todos los niveles.
Sin embargo, construir una comunidad en la intersección de los suscriptores de correo electrónico y los seguidores de las redes sociales requiere algunos pasos críticos. ¡Vamos a ver!
Invite a sus suscriptores de correo electrónico a seguir sus perfiles de redes sociales y viceversa
Lo bueno de crear un espacio común es que las personas que han seguido tus páginas sociales ya están abiertas a suscribirse a tu correo electrónico y viceversa.
Puede promover las redes sociales entre sus suscriptores de correo electrónico para mantenerse al día con los nuevos desarrollos. Esto se puede hacer creando una serie de correos electrónicos que detallen los beneficios de unirse a las redes sociales y completarlos con CTA fuertes. Además, debes destacar de manera destacada tus canales sociales en todos los correos electrónicos, como es el caso de Domino.
Por el contrario, puede posicionar el correo electrónico como una fuente de contenido de calidad y descuentos personalizados para los seguidores de las redes sociales. Para hacer esto, debe usar el formulario de registro de correo electrónico de Facebook, crear y anclar tweets e incrustar CTA en la biografía de Instagram que conduce a las páginas de registro del boletín.
En este caso, la página de Facebook de Shopify utiliza un botón de registro de correo electrónico para atraer nuevos clientes rápidamente.
Si bien se alentará a un grupo de usuarios a cambiar al otro lado, los beneficios deben indicarse claramente en la copia.
Agregue feeds de redes sociales a sus correos electrónicos
Para sobrevivir en un mercado saturado y combatir la reducción de la capacidad de atención, las marcas deben generar confianza a través de pruebas sociales y hacer que la fase de compra sea perfecta para los clientes.
Al incorporar una transmisión en vivo de las redes sociales o al reunir una colección cuidadosamente seleccionada de las mejores publicaciones en las redes sociales en un correo electrónico, puede ayudar a los suscriptores a evitar una investigación tediosa.
Los feeds de las redes sociales en los correos electrónicos no se tratan solo de conveniencia. Los clientes más jóvenes quieren ver de qué hablan los influencers y confían en el contenido generado por el usuario (UGC) para tomar decisiones. Al enfocarse en el marketing de influencers y usar hashtags dedicados, puede obtener todo el UGC que etiquetó su cuenta bajo un mismo techo.
Pinterest envía a los usuarios un resumen semanal para facilitar el acceso. Esto genera confianza, genera autoridad y alienta a los suscriptores de correo electrónico a revisar más publicaciones en las redes sociales.
Cree una comunidad especial en las redes sociales creando listas de correo electrónico
El sentimiento de exclusividad es demasiado fuerte para rechazarlo. Puede crear un grupo de redes sociales dedicado para conectarse con sus clientes a un nivel más personal.
El grupo puede apoyar la integración de dos formas:
- Puede hacer que las direcciones de correo electrónico sean un requisito para que sus seguidores de las redes sociales se unan al grupo exclusivo.
- Puede recompensar a sus suscriptores de correo electrónico con acceso gratuito al grupo y llevarlos a las redes sociales.
Ambas formas lo ayudarán a recopilar información y aumentar la participación.
Sobre todo, Facebook ofrece grandes resultados con grupos exclusivos. En muchos casos, las comunidades especiales ven más interacciones que las páginas de la empresa. Al analizar la forma en que las personas de su grupo interactúan, puede crear, expandir y cambiar el perfil de cliente ideal (ICP).
La gurú del fitness Kelly Coulter usó Bootcamp para fomentar la participación en su grupo de Facebook, y también lo usó para crear una lista de correo electrónico.
Sin embargo, mantener las comunidades especiales en Facebook requiere una gran dedicación, habilidades de gestión, el conocimiento de cómo optimizar mejor sus anuncios y la capacidad de escuchar a sus clientes más calificados.
Organice regalos para crear listas de correo electrónico específicas
No hay nada como obtener algo gratis al vencer a varias personas en una competencia. Los concursos y los sorteos en las redes sociales son formas comprobadas de aumentar el compromiso y puede utilizarlas para acercar las redes sociales y el marketing por correo electrónico a usted.
Al igual que los grupos exclusivos de Facebook, los sorteos pueden ayudarte de dos maneras:
- Puede publicar una notificación de competencia en las redes sociales y suscribirse a su boletín por correo electrónico.
- Puede alentar a los suscriptores de correo electrónico a publicar y obtener su marca en las redes sociales para una entrada gratuita.
Muchas tiendas en línea se enfocan en realizar concursos de redes sociales y obsequios para generar tráfico.
La empresa británica de entretenimiento Clays Bar utiliza regalos en las redes sociales para crear su lista de suscriptores.
Ambas estrategias funcionan muy bien, pero debe asegurarse de atraer clientes potenciales calificados. Los sorteos también son una excelente manera de probar y publicar nuevos hashtags de marca que puede seguir en la web y crear colecciones de UGC para boletines informativos por correo electrónico.
Reutilizar contenido
Las empresas necesitan publicar contenido todo el tiempo para mantenerse visibles. Sin embargo, si publica regularmente contenido único en diferentes industrias, rápidamente se encontrará con un muro. En los días en que la inspiración se está agotando, puede tomar el contenido de una plataforma y volver a empaquetarlo para la otra.
Por ejemplo, puede desplazarse por el grupo de redes sociales dedicado para recopilar opiniones y pensamientos y convertirlos en un boletín informativo por correo electrónico. Del mismo modo, un correo electrónico rico en contenido se puede dividir en secciones más pequeñas y publicar con nuevos gráficos en Instagram y Pinterest. Del mismo modo, el resultado de una encuesta de LinkedIn se puede convertir en un tweet y un hilo de Twitter se puede reutilizar para correos electrónicos.
Al combinar diferentes plataformas, puede crear una personalidad de marca consistente que los clientes puedan seguir fácilmente.
Personalice sus líneas de asunto
El éxito de su marketing por correo electrónico depende de cuántas personas realmente abran los correos electrónicos y tomen las medidas necesarias. Esto se vuelve aún más importante cuando el marketing en redes sociales está vinculado al poder del correo electrónico.
Una forma de asegurarse de que se abran los correos electrónicos es personalizar sus líneas de asunto. El profesional promedio recibe más de 120 correos electrónicos al día y no tiene tiempo para revisar los correos electrónicos que no satisfacen sus necesidades o no los ayudan a resolver un problema.
Antes de enviar los correos electrónicos, averigüe cómo reunió la dirección, cuáles son los requisitos de la persona y cómo puede ayudarla. Siempre dirija con un tema con el que se pueda relacionar, ofrezca valor por adelantado, haga preguntas, concéntrese en el diseño de su correo electrónico y, según su audiencia, no olvide usar emojis.
La aplicación de entrega de alimentos Swiggy utiliza deliciosas líneas de asunto y textos de encabezado para atraer a sus suscriptores.
La línea de asunto debe ser breve y concisa. El lenguaje hiperbólico activa alertas de spam, así que asegúrese de ser lo más auténtico posible.
Envolver
El marketing en redes sociales y el marketing por correo electrónico deben unir fuerzas si uno de sus objetivos es aumentar el ROI. Si aún no estás seguro de por qué, recuerda que no eres el propietario total de tu lista de seguidores en las redes sociales y cualquier cosa podría pasarle a tu página en una fatídica mañana. La otra cara de la historia es que no puede seguir enviando 20 correos electrónicos todo el día para mantener informados a sus clientes.
Al aprovechar las fortalezas de ambas formas de marketing, puede crear una imagen de marca coherente y brindar a los usuarios una experiencia perfecta.
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