Nos complace anunciar que Sprout Social fue nombrada una de las empresas con mejor desempeño en The Forrester Wave ™: Social Suites, tercer trimestre de 2021 reporte. Forrester evaluó las nueve suites sociales más importantes en 36 criterios y le dio a Sprout las puntuaciones más altas posibles en 13 criterios, incluidos la incorporación y la gestión de cuentas, el rendimiento y la usabilidad.
Según el informe, “La mentalidad de Sprout Social, que prioriza la cultura, impulsa su sólido servicio y su suite social unificada. El enfoque enfático de “cultura como modelo de negocio” de Sprout Social en el mercado se traduce en una sólida gestión de cuentas, retención de empleados y satisfacción general del cliente. Este proveedor de Chicago tiene un enfoque singular en resolver problemas de redes sociales y perfeccionar su oficio allí «.
El informe agrega, “La experiencia de usuario fundamental, la gestión de usuarios y las capacidades de colaboración y flujo de trabajo son las fortalezas de Sprout Social, que culminan en paneles de control e informes unificados. La expansión en el comercio social es evidente con una integración de Shopify disponible en breve en el módulo de Bandeja de entrada y una función de enlace a la tienda de la biografía de Instagram en el módulo de publicación «.
Estas funciones, aunque no estaban disponibles en general en el momento en que Forrester realizó su evaluación, ahora están disponibles para todos los clientes de Sprout.
Para nosotros, la evaluación refleja los valores únicos de Sprout y su sólida comprensión de lo que nuestros clientes necesitan para tener éxito hoy y en el futuro. Nuestro enfoque impulsor es brindar soluciones poderosas a nuestros clientes, capacitándolos para que tengan un impacto real en su negocio. Para hacerlo, no solo hemos construido una plataforma intuitiva con información y datos críticos, sino que también hemos creado una cultura que invierte y se preocupa profundamente por nuestros clientes y empleados.
Creemos que nuestra “mentalidad de cultura primero” nos ha permitido ofrecer una integración y una gestión de cuentas con las mejores calificaciones, al tiempo que atraemos a talentos fuertes que continúan innovando la plataforma de Sprout para abordar la transformación digital y un mercado en evolución.
De acuerdo a investigación reciente, El 90% de los ejecutivos está de acuerdo en que las empresas están trasladando cada vez más sus estrategias de comercio electrónico a las redes sociales y que las redes sociales pronto se convertirán en el principal canal de comunicación para que las empresas se conecten con los clientes. Anticipando estas tendencias, Sprout ha desarrollado poderosas capacidades para compromiso con el cliente y sigue haciendoavances en su plataformapara satisfacer las crecientes necesidades del comercio social.
Acceda al análisis completo del informe de Sprout Social aquí (disponible para los suscriptores de Forrester y para su compra) y si es nuevo en Sprout, comience con un prueba de 30 días.
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