Todo lo que necesita saber sobre la nueva función de asociación paga de Instagram
En las últimas semanas, es posible que haya notado una nueva función de asociación paga en Instagram.¿Te preguntas qué significa?Con la reciente implementación de una serie de nuevas medidas por parte de la FTC para tomar medidas enérgicas contra las personas influyentes y las empresas que violan sus requisitos, Instagram ha introducido una nueva función de asociación paga para eliminar algunos de los riesgos asociados con la creación de publicaciones patrocinadas.La función, que se lanzó por primera vez a un pequeño grupo de personas influyentes y empresas en junio, se expandió a más usuarios en septiembre. ¡Recientemente, Instagram puso la función a disposición de todas las cuentas “altamente comprometidas” y acceso a los datos de Instagram Insights! Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre el uso de la nueva función de asociación paga de Instagram y por qué podría no ser suficiente para satisfacer a la FTC. Por qué es importante la función de asociación paga de InstagramEl marketing impulsado por personas influyentes se ha convertido en una de las formas más grandes (y mejores) para que las marcas lleguen a las audiencias de Instagram.Al asociarse con personas influyentes para lanzar campañas de contenido patrocinado, las empresas pueden acceder a un tesoro oculto de clientes potenciales.Y los usuarios de Instagram, a su vez, pueden aprender sobre productos y servicios a partir de las voces de las cuentas que siguen.Como resultado, la FTC (Comisión Federal de Comercio) ha comenzado a tomar más en serio las violaciones de sus Guías de aprobación.De hecho, el mes pasado, la FTC envió cartas de advertencia a 21 personas influyentes de Instagram, incluidas Lindsay Lohan y Naomi Campbell.Es por eso que Instagram creó su función de asociación paga: para brindar más transparencia y consistencia al contenido patrocinado en Instagram. ¿Qué es exactamente la nueva función de asociación paga de Instagram?Con los objetivos anteriores en mente, Instagram ha desarrollado una herramienta para A) ayudar a los influencers a revelar cuándo una publicación está patrocinada y B) ayudar a las empresas a obtener información sobre el rendimiento de sus campañas de contenido patrocinado.Para los influencers, la función de asociaciones pagas permite una divulgación “clara” (a través de una etiqueta de Instagram) de que están publicando contenido patrocinado.Cuando se marca una publicación, las personas ven “Asociación pagada con [business partner]’ en el encabezado de la publicación, donde normalmente verías la posición de la publicación.La función también funciona para las Historias de Instagram, en cuyo caso la etiqueta aparecerá en la parte superior de la historia, justo debajo del nombre del usuario.Cuando se etiqueta a una empresa en una publicación de asociación paga, ahora pueden ver el alcance y la participación de la publicación (me gusta y comentarios) en las estadísticas de su página de Facebook.Y para las Historias de Instagram, las empresas etiquetadas tienen una ventana de 14 días para ver métricas como alcance, toques adelante, toques atrás, respuestas y salidas.Las empresas también tienen la opción de habilitar una configuración de “Aprobación de socios”, que les permite aprobar (o denegar) asociaciones con contenido patrocinado antes de que se publique una publicación destacada.¿La función de asociación pagada de Instagram sigue la orientación de la FTC?Aquí es donde se pone un poco complicado.Si bien Instagram ha comercializado la función como una forma de agregar transparencia y consistencia al contenido patrocinado, la FTC no está necesariamente de acuerdo…En sus Guías de respaldo recientemente actualizadas, la Comisión analiza el tema de la divulgación integrada por plataformas (como Instagram) y afirma que no siempre cumplen con los requisitos de la FTC.En particular, la FTC discrepa con la ubicación o ubicación de la divulgación (arriba de la publicación de Instagram), afirmando que es posible que no llame la atención del espectador.También dijeron que simplemente marcar que una publicación contiene contenido patrocinado puede no ser suficiente si la publicación menciona varias marcas y no todas las menciones han sido pagadas.El punto importante es que, en última instancia, el responsabilidad porque claramente revelar una relación material en Instagram depende del influencer y la empresa, no de la plataforma.Entonces, ¿significa esto que la función de asociación paga de Instagram es completamente inútil?¡De nada!Si bien es posible que el simple hecho de etiquetar una empresa con la función no cumpla suficientemente con los requisitos de la FTC, lo que significa que es probable que aún deba revelar cualquier asociación en su título de Instagram, la función aún ofrece una gran cantidad de información y definitivamente es un paso en la derecha. dirección.Por ejemplo, las empresas nunca han podido monitorear el éxito de sus campañas de Instagram patrocinadas con métricas tan detalladas.Como resultado de estos nuevos datos, pueden tomar mejores decisiones sobre con quién trabajar y qué ROI esperar al planificar sus campañas de marketing de influencers.Los influencers también pueden beneficiarse de este tipo de datos, ya sea optimizando sus publicaciones patrocinadas o encontrando nuevas empresas con las que asociarse.Cómo usar la función de asociación paga de InstagramActualmente, la función de asociación paga de Instagram se está implementando para un número selecto de celebridades, personas influyentes, figuras públicas, editores y empresas.Exactamente no está claro si o si La función estará disponible para el público en general, pero según un artículo reciente de Medium de Eduardo Morales (que dirige @pinlord en Instagram), recibió una notificación en la aplicación cuando fue aceptado para probar la nueva función.Imagen de Eduardo MoralesPrimeros pasos con asociaciones pagas como negocioUna vez que se le haya otorgado el rol como empresa, debe comenzar a habilitar la configuración de aprobaciones de socios.1. Vaya a Opciones y desplácese hacia abajo hasta la nueva sección Permisos de contenido de marca.2. A continuación, active el botón Permisos necesarios.Ahora, cuando un influencer solicite crear contenido patrocinado para su cuenta, toque Cuentas aprobadas justo debajo del botón Aprobación requerida.Aquí puede autorizar cuentas para que creen contenido patrocinado para usted.Una vez que se haya aceptado a un influencer, recibirá una notificación a través de Facebook e Instagram cuando lo etiqueten en una publicación (usando la función de asociación paga). Si te etiquetan en una historia de Instagram patrocinada, también recibirás la notificación de Instagram Direct.Si desea ser eliminado de la etiqueta, tiene dos opciones:1. La primera forma es usar Business Manager en su página de Facebook. Para eliminar una etiqueta, puede seleccionar la pestaña Publicaciones o la pestaña Historias y luego hacer clic en la flecha hacia abajo junto al identificador de Instagram del influencer y hacer clic en el botón Eliminar etiqueta.2. Una segunda opción es eliminar la etiqueta dentro de Instagram. Aquí solo necesitas hacer clic en el botón de puntos suspensivos en el lado derecho arriba de la publicación y seleccionar la opción “Eliminarme de la publicación”. Para las Historias de Instagram, el botón de puntos suspensivos está en la esquina inferior derecha.Acceda a sus conocimientos de asociación pagada como empresaUna vez que se activa una campaña de contenido patrocinado, puede encontrar sus ideas en la pestaña Contenido de marca de las Estadísticas de su página de Facebook.También puede ver las estadísticas de sus Historias aquí, pero solo tiene una ventana de 14 días para ver estas métricas.También puede encontrar información sobre su asociación paga con el administrador comercial de Facebook en la pestaña Contenido de marca en Medir e informar.Primeros pasos con asociaciones pagas como influencerUna vez que se le haya otorgado el estado de influenciador, puede comenzar a etiquetar empresas de inmediato en sus publicaciones patrocinadas.1. Si se trata de una publicación regular de Instagram, primero seleccione “Configuración avanzada” en la última página del nuevo flujo de creación de publicaciones. Si se trata de Historias de Instagram, simplemente toque el botón “Enlace” en la parte superior de la pantalla.2. De cualquier manera, ahora verá una nueva sección de “Contenido de marca”. Elija el botón “Marcar socio comercial”.3. Aquí puede buscar el negocio que desea etiquetar en su publicación o historia. Si la empresa requiere aprobación primero, aparecerán en la sección Aprobaciones requeridas a continuación después de la selección.4. Una vez que la empresa lo apruebe, puede encontrarlo en la sección Contenido de marca en Configuración avanzada. Tocar su nombre la agregará a tu publicación o historia.Actualizaciones a la función de asociación paga de InstagramCon el lanzamiento ampliado de la función de asociación paga en noviembre, Instagram también agregó algunas funciones nuevas.Específicamente, las personas influyentes que tienen acceso al peaje de contenido de marca ahora recibirán notificaciones en la aplicación cuando el sistema de Instagram encuentre contenido que viole su política. En estos casos, se notificará al influencer a través de la aplicación de Instagram y se le dará la oportunidad de etiquetar una empresa.Básicamente, estas notificaciones están diseñadas para facilitar el uso de la etiqueta Afiliado pagado con e informar a la comunidad sobre el contenido de marca de Instagram.Instagram también comentó sobre el futuro de la función, afirmando que esperan ofrecer más flexibilidad a las personas influyentes y las empresas que utilizan la herramienta. “Con el tiempo, nuestro objetivo es facilitar que todos los usuarios de Instagram identifiquen las relaciones comerciales en Instagram”.Si bien la nueva función de afiliación paga de Instagram puede no cumplir con la FTC por sí sola, ¡definitivamente es una gran función tanto para personas influyentes como para empresas! ¿Ya tienes acceso a la función? ¡Háganos saber lo que piensa en los comentarios!¡Descargue nuestro diagrama de flujo gratuito para rastrear cuándo (y cómo) divulgar diferentes tipos de publicaciones patrocinadas de Instagram!
Todo lo que necesitas saber sobre el nuevo algoritmo de Instagram
La noticia de un nuevo algoritmo de Instagram hace que muchas personas se pregunten: ¿volverá el feed cronológico?En caso de que te lo hayas perdido, el 22 de marzo, Instagram anunció que estaba realizando un gran cambio en el algoritmo de Instagram, uno por el que los usuarios han estado suplicando durante años.Según el anuncio, el nuevo algoritmo de Instagram mostrará fotos y videos en un orden más cronológico, junto con un botón de “Nuevas publicaciones” para brindar a los usuarios más control sobre cuándo desean actualizar sus feeds. Aquí está todo lo que necesita saber sobre el nuevo cambio de algoritmo de Instagram y lo que significa para usted:Del feed cronológico al algoritmo de InstagramCuando Instagram anunció por primera vez planes para reemplazar el feed cronológico con un algoritmo en 2016, la mayoría de la gente tuvo una reacción infeliz.Olvídalo, la gente estaba furioso.Instagram esperaba que el cambio hiciera que las personas vieran más contenido relevante para ellos. A medida que Instagram creció, se volvió más difícil mantenerse al día con todas las fotos y videos que la gente compartía, y creían que un algoritmo podría ayudar a organizar ese contenido de manera más efectiva.Desafortunadamente, también tuvo algunos efectos no deseados.Si bien un feed cronológico requiere pocas o ninguna conjetura (lo único de lo que realmente debe preocuparse es publicar cuando su audiencia está más activa), los feeds basados en algoritmos pueden verse afectados por una tonelada de factores diferentes, como: B. cuánto tiempo pasan las personas mirando sus publicaciones o el “género” o el tipo de contenido con el que interactúan las personas.Como resultado, muchas empresas vieron una fuerte caída en su participación en Instagram: hasta un 33 % menos de participación en algunos casos.Y aunque Instagram continúa justificando el cambio de cronológico a algorítmico al mostrar a las personas más contenido que les interesa, algunos han especulado con un motivo más siniestro, específicamente, que es una forma de obligar a más empresas a mejorar sus publicaciones de Instagram o anunciarse en Instagram. .No es de extrañar que tantas personas y empresas en Instagram clamen por un regreso al antiguo feed cronológico.Nuevos cambios en el algoritmo de InstagramEs justo decir que el anuncio de Instagram el jueves fue una gran sorpresa.Hemos estado viviendo en un mundo algorítmico durante los últimos dos años, por lo que la idea de que Instagram vuelva a marcar el algoritmo a favor de uno más cronológico ciertamente es sorprendente.pero que exactamente hizo Cambio de Instagram?Bueno, el primer cambio es la adición del botón Nuevas publicaciones, que permite a los usuarios actualizar sus fuentes manualmente.Según el anuncio, el botón surgió como resultado de las quejas de los usuarios de que sus feeds se actualizaron inesperadamente al desplazarse.”Escuchamos que cuando tu feed se actualiza y automáticamente te lleva a la cima, puede parecer inesperado. Así que hoy estamos probando un nuevo botón de publicaciones que te permite elegir cuándo quieres actualizar, en lugar de dejar que suceda automáticamente”, dice Instagram.Este es un cambio relativamente pequeño, pero acaba con una molestia común y mejora la experiencia del usuario.El segundo cambio es mucho más importante. Según el anuncio, ahora se le debería dar más peso al nuevo algoritmo de Instagram si se publica algo y evita que las publicaciones antiguas aparezcan arriba en su feed.”Según sus comentarios, también estamos realizando cambios para garantizar que las publicaciones más nuevas tengan más probabilidades de aparecer primero en el feed. Con estos cambios, tu feed se sentirá más fresco y no te perderás los momentos que te importan”.Entonces, ¿esto significa que la transmisión cronológica está de vuelta?No, no exactamente.Básicamente, lo que hizo Instagram fue modificar su algoritmo actual para que, entre otras cosas, el contenido muy antiguo no apareciera en los feeds de las personas todo el tiempo. Se da prioridad al contenido más nuevo..Como se mencionó anteriormente, hay una serie de factores que afectan el algoritmo de Instagram, incluida la participación de una publicación y el tiempo que las personas pasan mirando una publicación.Con el cambio reciente, Instagram esencialmente ha cambiado la importancia (o el peso) de estos factores a ese El tiempo que las personas publican tiene más impacto en lo que aparece en tu feed..En otras palabras, el feed sigue siendo algorítmico, pero cuando publicas en Instagram importa más que antes.Qué significa para ti el nuevo algoritmo de InstagramSi bien el nuevo algoritmo de Instagram no cambiará en gran medida lo que la gente ve en sus feeds, hay algunas cosas que las empresas deben tener en cuenta.En primer lugar, el momento en que publicas es más importante que antes.Antes del cambio, no era raro que apareciera contenido antiguo en su feed. Eso se debe a que las publicaciones tenían una vida media más larga usando el algoritmo de Instagram.Con un feed cronológico, tiempo es el factor más importante en lo que aparece en tu feed, pero con el algoritmo, Instagram mostrará una publicación que realmente te gustará, incluso si tiene entre 3 y 5 días.Dado que Instagram se ha comprometido a evitar que las publicaciones antiguas aparezcan en los feeds de las personas, también significa que las publicaciones ahora tienen una vida media más corta.Como resultado, las empresas deben ser más conscientes de cuándo su audiencia está más activa en Instagram para que puedan optimizar sus publicaciones para que aparezcan en ese momento.También significa que las empresas pueden necesitar publicar con más frecuencia. A medida que las publicaciones antiguas dejan de aparecer, las empresas necesitan crear contenido nuevo con más frecuencia para incluirlo en los feeds de sus seguidores.En otras palabras, ¡es muy importante crear una estrategia de contenido sólida para tu cuenta de Instagram!¿Qué opinas del nuevo algoritmo de Instagram? ¿Me encanta? ¿Lo odio? ¡Cuéntanos en los comentarios!¿Estás listo para ahorrar tiempo con Instagram? Comienza ahora gratis!
Guías de Instagram: Todo lo que necesitas saber
Mejores prácticas para la función Guía de Instagram¿Listo para crear las mejores guías para tu marca? Aquí hay cuatro consejos a tener en cuenta:Piensa en lo que quiere tu audienciaComparte guías de Instagram en StoriesEtiqueta a tu comunidadConstruir relaciones estratégicas Consejo #1: Piensa en lo que quiere tu audienciaEl uso de la función Guía de Instagram es una excelente manera de seleccionar y organizar contenido para sus seguidores: las posibilidades creativas son infinitas.Piense en el contenido con el que su audiencia está más involucrada y use esa información para influir en el contenido de sus Guías.Por ejemplo, en Later, nuestra audiencia está llena de propietarios de pequeñas empresas, creativos y administradores de redes sociales que buscan consejos sobre redes sociales. Sabiendo esto, hemos creado una guía que destaca cinco de nuestros podcasts de redes sociales favoritos.Y en caso de duda, pregunte a su audiencia. Comparta una pregunta de Instagram Stories o una pegatina de encuesta y pregunte a sus seguidores qué tipo de guías les interesarían más.Consejo #2: Comparte guías de Instagram en StoriesDado que las Guías de Instagram no se comparten en el feed del perfil principal de un usuario, es posible que desee darles un impulso adicional en las Historias de Instagram.Afortunadamente, puedes compartir fácilmente guías de Instagram para historias de Instagram. Para compartir guías de Instagram en Historias:Abre tu guía de InstagramToque el ícono del avión de papel en la esquina inferior izquierdaSeleccione “Agregar guía a su historia” ¡Tan sencillo como eso!Si es una marca, esta es una excelente manera de mostrar sus productos al mundo y proporcionar un contexto valioso. Considere crear una guía que muestre cómo usan sus clientes sus productos, como por ejemplo: B. @tjswim:Puede encontrar contenido generado por el usuario (UGC) desplazándose manualmente a través de sus fotos etiquetadas y la página de hashtag de marca. O puede hacer que el proceso de búsqueda de UGC sea muy sencillo utilizando las herramientas de creación de contenido de Later:Encuentre y seleccione UGC fácilmente para su feed de Instagram con Herramientas posteriores ahora:Consejo #4: Usa guías para construir relaciones estratégicasLas guías son una excelente manera de destacar las marcas, los creadores o los pares en su red, lo que puede ser muy importante para la creación de perfiles. Si es un creador o una marca en un nicho específico, puede crear una guía que destaque 10 cuentas que crean contenido sobre su tema.¡Esto puede captar su atención, iniciar una conversación e incluso conducir a una futura asociación o colaboración!Y ahí lo tienes: todas las razones por las que deberías experimentar con las guías de Instagram.Es una característica de curación subestimada que abre enormes oportunidades para la narración de historias y el comercio electrónico dentro de la aplicación. No podemos esperar a ver el tuyo. ICYMI: Con más tardePuedes planificar y Programa tus publicaciones de Instagram por adelantado, rastrear el compromiso y más. Crea una cuenta hoy:
Instagram Reels Shopping: Todo lo que necesitas saber
Instagram presenta otra función de comercio electrónico en la plataforma: ¡comprar en Instagram Reels!ICYMI: Instagram Reels es la respuesta de Instagram a TikTok, el hogar de videoclips breves y virales con música.Con esta última actualización, las empresas y los desarrolladores ahora pueden etiquetar productos al crear un carrete, haciéndolos totalmente adquiribles.¿Estás listo para aprender a comprar Instagram Reels? Aquí está todo lo que necesitas saber:¿Qué es Instagram Reels Shopping?Shopping in Reels es una nueva forma de descubrir y comprar productos en la aplicación de Instagram.A partir de hoy, puedes comprar en Reels. Los creadores pueden etiquetar productos en Reels y, si está interesado, puede obtener más información en línea. Tengo curiosidad por saber cómo esto ayudará a las personas a encontrar y compartir cosas nuevas que aman. pic.twitter.com/vA26LF6Bpm— Adam Mosseri 😷 (@mosseri) 10 de diciembre de 2020
Con esta nueva actualización implementada a nivel mundial, los espectadores ahora pueden seleccionar el botón Ver productos para comprar, guardar u obtener más información sobre los productos destacados.Las marcas habilitadas para Instagram Checkout permiten a los usuarios de EE. UU. comprar productos sin salir de la aplicación de Instagram.¿Estás listo para generar más ventas en las redes sociales? ¡Aprende a aumentar tus conversiones en Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter y TikTok! mira el nuestro La guía definitiva para la venta social ¡ahora!Además, los creadores ahora pueden etiquetar productos de marcas asociadas en Reels, aprovechando la oferta existente de Shopping from Creators de Instagram.Instagram también ha introducido nuevas herramientas de contenido de marca para Reels, lo que permite a los creadores agregar una etiqueta de “Contenido de marca” para indicar cuándo están colaborando con una empresa o marca.Según la FTC, las herramientas de contenido de marca no siempre son suficientes para calificar como divulgación clara para una publicación de Instagram patrocinada, pero son un buen lugar para comenzar.Crédito de la foto: InstagramShopping in Reels llega justo después de la asociación Shopify de TikTok, una señal segura de que TikTok está listo para hacer grandes avances en el comercio electrónico en 2021.Según Satish Kanwar, vicepresidente de productos de Shopify, la asociación tiene como objetivo facilitar que los comerciantes de Shopify lleguen a la audiencia más joven de TikTok y aumenten las ventas.”TikTok es una de las plataformas de entretenimiento de más rápido crecimiento en el mundo con más de 100 millones de usuarios altamente comprometidos solo en los EE. UU.”, dijo Kanwar en una entrevista con TechCrunch.Sin embargo, desde el lanzamiento de Instagram Shopping en 2018, Instagram ha estado a la vanguardia del comercio electrónico social.Los usuarios ahora pueden ver y comprar productos directamente desde casi todas las partes de la aplicación: publicaciones de feed de Instagram, historias de Instagram, Instagram Live, IGTV y Reels.¿Buscas mejorar tu estrategia de Instagram en 2021? Planifique, programe y publique automáticamente en Instagram con más tarde – ¡gratis! ¿Te gusta esta publicación? ¡Ponlo!
Contenido generado por el usuario: todo lo que necesita saber
6 mejores prácticas para el contenido generado por el usuario Para ayudarlo a pensar estratégicamente sobre UGC, hemos esbozado seis tácticas para servir mejor a su audiencia:fijar metascrédito a la fuenteLuchar por la autenticidadalentar videoComparte una variedad de usuariosHazlo inolvidable#1: Establezca metas y sea estratégicoNo tiene sentido compartir UGC solo por UGC: debe ser estratégico y considerado en su implementación de UGC.Comience por describir su propósito, ya sea para ser inspirador, mostrar cómo usar un producto, compartir reseñas de IRL o ayudar a los seguidores a tomar decisiones de compra informadas. Una vez que tenga una idea clara de su propósito de UGC, podrá solidificar mejor sus objetivos de UGC. Tomar capricho, por ejemplo. La marca recopila imágenes y videos UGC de sus clientes y los almacena en un Lo más destacado de las historias de Instagram llamó #TuEnTuKnix: Este tipo de UGC exhibe sus productos mientras celebra a personas de todas las formas y tamaños, en línea con los valores de su marca.CONSEJO: Si necesita ayuda para crear objetivos de redes sociales, consulte lo siguiente: Cómo establecer objetivos en las redes sociales (+ ¡Golpéalos!) #2: Da la fuente originalAntes de compartir su próximo UGC, asegúrese de marcar todas las casillas requeridas.Comience por enviar al creador un mensaje directo o un mensaje para preguntarle si puede compartir su contenido; esto contribuye en gran medida a construir relaciones duraderas y una comunidad más fuerte.y según un estudioEl 72 % de los usuarios está feliz de aceptar la solicitud de una marca para reutilizar su contenido, por lo que lo más probable es que siempre obtenga luz verde.A partir de ahí, es una buena idea dar crédito a la fuente original etiquetando al creador. y incluyendo su identificador en su título. De esa manera, cualquiera que vea tu publicación también puede visitar fácilmente el perfil del creador de OG.Para tu información: Herramientas y características de UGC de Later agregue automáticamente el identificador a su pie de foto, lo que hace que sea más fácil que nunca dar crédito donde se debe.#3: Luchar por la autenticidad Social La autenticidad es una tendencia creciente en Internety compartir opiniones honestas de usuarios sobre UGC mantendrá su marca al tanto.son consumidores 2,4 veces más probable considerar el contenido generado por el usuario como auténtico en comparación con el contenido creado por una marca.Con eso en mente, es una buena idea lograr un equilibrio entre las imágenes de sus productos y el UGC.Esto le ayudará a vender menos “grandes ventas” (especialmente para Millennials y GenZers) mientras se promueve un sentido de comunidad. N.° 4: Promocione UGC centrado en videosSi una imagen vale más que mil palabras, un video vale al menos un millón, lo que lo convierte en una poderosa herramienta de UGC.además no duele contenido de vídeo tiende a funcionar mejor, obtener la mayor participación y mantener la atención de un usuario por más tiempo.mira como abejorro comparte videos traviesos de “citas” (que se ajustan al espíritu de su marca) creados por su audiencia:¿El resultado? ¡Una sección de comentarios parlanchines y toneladas de participación!#5: Comparta contenido creado por una amplia gama de usuariosanimo un diversa gama de voces en su contenido generado por el usuario hace que su marca y sus productos sean más accesibles y accesibles para un público más amplio.cincuenta belleza — una marca célebre por su representación — publica regularmente tutoriales de productos y reseñas de maquillaje de su diversa familia Fenty:Esto no es solo una mejor práctica para inclusión y celebrar la diversidad en línea, pero le permite a Fenty llegar a una amplia variedad de clientes potenciales.EPP: Mostrar diversidad en UGC no debe ser un gesto simbólico, debe estar integrado en su estrategia general de marketing y ética comercial.#6: Hágalo memorable, divertido y compartibleNo hace falta decir que el UGC debe ser entretenido para sus seguidores, y no todo el UGC tiene que estar relacionado con el producto.De hecho, una de las mayores tendencias de UGC que hemos detectado este año es volver a publicar carretes en su feed de Instagram.a Luego, Nos gusta compartir videos que coincidan con nuestra estética brillante y divertida:Durante luego Sin productos físicos para vender, queremos compartir las creaciones de nuestra comunidad para alentar y fomentar la creatividad en línea, ¡algo que siempre nos esforzamos por hacer!Y eso es todo: está oficialmente equipado con todo lo que necesita para comenzar a dar sentido al contenido generado por el usuario.lo que sea que seas Objetivos de redes socialespuede beneficiarse de la incorporación de UGC en su estrategia de contenido.Ya sea que desee compartir UGC en su feed de Instagram o integrar reseñas de productos en publicaciones de TikTok, compartir UGC es una táctica de marketing efectiva. Y con la estrategia correcta de UGC, puede aumentar las ventas, hacer crecer su comunidad en línea y generar una confianza mucho mayor que cualquier campaña de marketing paga. ¿Estás listo para usar UGC en tu estrategia de marketing? Later hace que sea fácil encontrar, programar y programar el contenido generado por el usuario. Crea una cuentahoy:
Todo lo que necesitas saber
Atrás quedaron los días del marketing monocanal. En cambio, los especialistas en marketing ahora tienen acceso a múltiples puntos de contacto a través de diferentes canales. Y los clientes esperan que las empresas los utilicen todos para ofrecer la mejor experiencia.
El marketing por SMS puede ser un complemento eficaz del marketing social, permitiéndole llegar a los clientes – y prospectos – en tiempo real con mensajes dirigidos y efectivos.
Echemos un vistazo a qué es el marketing por SMS y cómo puede incorporarlo a su estrategia de marketing. Prima: Lea la guía paso a paso sobre la estrategia de redes sociales con consejos profesionales sobre cómo expandir su presencia en las redes sociales. ¿Qué es el marketing por SMS?
El marketing por SMS es el envío de mensajes de marketing a través de SMS.
Es una forma de marketing opt-in a la que los contactos deben suscribirse. Esto es lo que lo distingue del marketing social, donde el especialista en marketing publica contenido público que a la gente le gusta o puede seguir.
Los tipos comunes de ejemplos de marketing por SMS incluyen: promociones personalizadas
Ofertas o descuentos
Remarketing
Encuesta Los consumidores encuentran cada vez más conveniente interactuar con las empresas en sus dispositivos móviles. En muchos casos, esperan poder comunicarse con las empresas a través de mensajes o SMS.
No es de extrañar, entonces, que ya en enero de 2020, antes de que COVID-19 cambiara la forma en que las empresas interactúan con los clientes, más de la mitad de los minoristas estadounidenses planeaban convertir sus inversiones en marketing digital en mensajería y aumentar los SMS.
Para junio de 2020, ese número había aumentado al 56%, superando a todas las demás áreas de inversión potencial. Fuente: eMarketer
¿Qué es el servicio de atención al cliente por SMS?
El servicio al cliente por SMS es la práctica de atender a los clientes a través de mensajes SMS, que les permiten “hablar” con los representantes de servicio al cliente mediante SMS.
Juniper Research descubrió que la mensajería global para empresas móviles creció un 10% en 2020 para alcanzar los 2,7 billones de mensajes. Los SMS representaron el 98% de ese tráfico de mensajes y el sector minorista representó 408 mil millones de esos mensajes.
Juniper descubrió que los minoristas utilizan la mensajería principalmente para: Confirmaciones de pedidos
Notificaciones de envío
Información de seguimiento
Actualizaciones de entrega Todas estas funciones caen bajo el paraguas del servicio al cliente de SMS.
Y Gartner predice que para 2025, el 80% de las organizaciones de servicio al cliente utilizarán SMS y mensajería en lugar de aplicaciones nativas.
Los clientes consideran que estos mensajes SMS de servicio son los más valiosos que envían las empresas. Los recordatorios de citas, las actualizaciones de entrega y las confirmaciones de reserva están relacionados con el valor percibido a través de descuentos en productos o servicios. Fuente: eMarketer
Por lo tanto, si planea incorporar marketing por SMS, es una buena idea incluir también el servicio de atención al cliente por SMS. Es más probable que los clientes permanezcan suscritos a los mensajes SMS cuando ven un valor real en los mensajes que envía.
Por supuesto, el servicio al cliente por SMS no se trata solo de estas confirmaciones o recordatorios automatizados. También incluye que los clientes puedan chatear directamente con los representantes de servicio al cliente a través de mensajes de texto uno a uno.
Prácticas recomendadas de marketing por SMS
No envíe sin una clara aceptación Probablemente ya esté recopilando números de teléfono de sus clientes. Eso no significa que debas comenzar a enviar mensajes de texto a granel. Al igual que el marketing por correo electrónico, el marketing de texto por SMS requiere una clara aceptación.
Puede pedir a los clientes que opten por la mensajería de texto en su sitio web u otros canales en línea. Sin embargo, antes de comenzar a enviar, debe recibir una confirmación por SMS de que realmente desea suscribirse.
Una forma de hacerlo es enviar un SMS (y solo uno) para agradecerle por registrarse y pedirles que confirmen su consentimiento con un simple sí o no. Si no responde, deja de enviarle mensajes de texto. Y, por supuesto, si escribe que no, no vuelva a escribirles tampoco.
Aquí hay otra forma de recopilar las suscripciones a través de su sitio web. Knix ofrece un cupón de descuento del 10% por suscribirse a mensajes de texto. Al hacer clic en el enlace de la oferta, se abre automáticamente la aplicación de mensajería en el teléfono del usuario con un mensaje estándar para suscribirse. Fuente: Knix Fuente: Knix
Incluya instrucciones sobre cómo optar por no participar
Esta es una de las mejores prácticas (y a menudo un requisito legal) para todas las comunicaciones de marketing. Pero es especialmente importante para un método más intrusivo como enviar mensajes de texto. Es más probable que enviar mensajes de texto repetidos a personas que no quieren saber de usted resulte en la pérdida de clientes que en ventas.
También debe proporcionar información de exclusión voluntaria para mensajes transaccionales, como actualizaciones de envío o recordatorios de citas. No todo el mundo quiere obtener este tipo de detalles en el texto. Dado que las tasas de apertura de mensajes SMS son constantemente mucho más altas que las de los correos electrónicos, sus tasas de cancelación de suscripción también serán más altas. Si ve un aumento en las cancelaciones de suscripciones después de que se ha enviado un mensaje, no se asuste.
Pero analice sus tasas de cancelación de suscripción a lo largo del tiempo. Una vez que haya implementado completamente su programa de marketing por SMS, es hora de establecer una línea de base para optar por no participar. Compare todas las noticias futuras con esta línea de base y busque resultados que difieran. Si los cierres de sesión son anormalmente altos o bajos, analice el mensaje para ver qué cambió el resultado.
Identifícate
No puede asumir que sus clientes lo tendrán en sus contactos de SMS. Eso significa que su mensaje se mostrará con un número que no conocen, sin información de identificación inherente. Si desea que superen las primeras palabras, debe identificarse de inmediato.
Una manera fácil de hacer esto es poner el nombre de su marca justo al principio del mensaje, seguido de dos puntos, como lo hace Victoria Emerson aquí: Fuente: Victoria Emerson
Y aquí tienes un ejemplo de lo que no deberías estar haciendo. Sí, puedo decir por el contenido del mensaje que debe provenir de mi operador de telefonía móvil. Pero nunca se identifican y el destinatario no debería tener que jugar a adivinar. Envíe en el momento adecuado
Elegir el mejor momento es importante para cualquier mensaje de marketing. Pero para los SMS es crucial. Esto se debe a que es más probable que las personas tengan activadas las notificaciones para mensajes de texto. Y aunque algunas personas a veces configuran sus teléfonos en No molestar cuando no quieren que las interrumpan, no se puede confiar en ellas. @RoyalMailHelp ¡Gracias por despertarme a las 7 am un sábado por la mañana para informarme que mi paquete se entregará el lunes! ¿Por qué no puede escribir en un tiempo razonable? 😡
– María (@ mjen30) 26 de junio de 2021 Lo último que desea hacer es despertar a su cliente en medio de la noche con una oferta de marketing. Sus clientes probablemente tampoco quieran recibir mensajes que interrumpan su cena.
La buena noticia es que los códigos de área facilitan la identificación de las zonas horarias de su público objetivo. En lugar de enviar un mensaje explosivo a todos al mismo tiempo, elija una hora adecuada y envíelo gradualmente por zona horaria.
Si tiene asuntos personales, también puede enviar mensajes de texto inmediatamente después de una cita. Ya están en la cabeza del cliente y saben que están al día. Por ejemplo, mi dentista envió este mensaje inmediatamente después de una cita reciente. Fuente: Atlantis Dental Es una buena idea realizar algunas pruebas para ver en qué momentos obtendrá la mejor respuesta y la tasa de cancelación de suscripción más baja.
Conoce tu número de personajes
Los mensajes SMS tienen una longitud máxima de 160 caracteres. Eso no es mucho cuando tiene que identificarse y ofrecer una opción de exclusión voluntaria. Necesitas saber exactamente qué decir y no desperdiciar personajes.
Vaya al grano rápidamente y use enlaces (y acortadores de enlaces) para completar los detalles de su mensaje. Software de marketing por SMS El marketing por SMS y el servicio al cliente por SMS requieren más que una simple aplicación de mensajería en su teléfono. A continuación, presentamos algunas plataformas de marketing por SMS que le ayudarán a incorporar los SMS en sus estrategias de marketing y servicio al cliente.
Sparkcentral de Hootsuite
Sparkcentral trae todos sus mensajes de servicio al cliente, desde SMS, redes sociales, WhatsApp y aplicaciones, a una bandeja de entrada. Dado que los clientes pueden contactar a través de múltiples plataformas, esta es una forma importante de garantizar que su respuesta de servicio al cliente por SMS sea parte de un enfoque de servicio al cliente unificado.
Sparkcentral también te permite integrar chatbots. Las solicitudes de atención de rutina se pueden manejar automáticamente sin abrumar a su equipo de atención al cliente. Cuando sea el momento de que un agente intervenga a través de SMS, tendrá acceso a los datos de su CRM y del chat existente. Está bien equipado para inspirar a sus clientes con la respuesta más útil.
Puede conectar Sparkcentral a sistemas CRM como Zendesk, Microsoft Dynamics CRM y Salesforce CRM. fuente: Centro de chispas
EZ-SMS
EZ Texting le permite enviar una campaña de difusión por SMS a su lista de suscripción. Su campaña de marketing por SMS puede incluir concursos, cupones y códigos promocionales, y mensajes transaccionales como recordatorios de citas.
También ofrecen un formulario web integrado que puede utilizar para convertir suscriptores de correo electrónico y visitantes del sitio web en suscriptores de SMS.
Omnisend
Omnisend tiene plantillas y flujos de trabajo de SMS listos para usar para el abandono del carrito de compras y ofertas de cumpleaños, así como confirmaciones de pedidos y envíos. También ofrecen herramientas de suscripción de SMS como ventanas emergentes y páginas de destino.
Omnisend también admite MMS para que pueda enviar GIF e imágenes con sus mensajes de texto.
Atento
Attentive es una plataforma de marketing por SMS a nivel empresarial utilizada por marcas como TGI Fridays, Pura Vida y CB2. Con un enfoque en el cumplimiento, lo ayuda a crear mensajes de texto personalizados y dirigidos que conducen directamente a las ventas.
Utilice Sparkcentral de Hootsuite para conectarse con sus clientes y responder mensajes a través de SMS, correo electrónico, chat en vivo y redes sociales, todo desde un panel. Ofrezca una experiencia de servicio al cliente multiplataforma perfecta con integraciones de chatbot y CRM.
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Semana del creador de Instagram: todo lo que necesita saber para su marca
Más marcas están invirtiendo en la economía de los creadores que nunca. Por esta razón, las plataformas de creadores, como Facebook, Instagram y TikTok, están expandiendo sus funciones de creación de contenido y comercio social. Un hito notable en el desarrollo de la economía de los creadores fue la Semana del Creador de Instagram en junio. Si trabaja con influencers, esto es lo que sucedió con los creadores de Instagram. ¿Qué es la Semana del Creador de Instagram? La Semana del Creador se llevó a cabo por primera vez del 8 al 10 de junio de 2021 y ofreció eventos exclusivos para fortalecer la Economía del Creador en Instagram.. La participación en Creator Week en vivo fue solo por invitación, pero IG hizo un esfuerzo por publicar muchos de los eventos virtuales en la página @ creators para los fans. Existe una fuerte evidencia de que Facebook planea hacer de Creator Week un evento anual, a pesar de que no ha habido un anuncio oficial de cuándo tendrá lugar la próxima Creator Week. La página de @creators IG La página de @creators de Instagram no es solo para Creator Week. Facebook lanzó el canal mucho antes de eso para construir su propia comunidad de creadores. “Nuestro objetivo con la cuenta @creators es educar a los usuarios de YouTube de todo el mundo sobre los últimos lanzamientos de productos y las mejores prácticas para hacer crecer sus cuentas de Instagram”. Insider de Instagram, verano de 2021 Los gerentes de marketing de influencers deben saber que es muy probable que sus creadores de Instagram estén atentos a noticias y consejos en la página @creators. Es quizás el canal específico de YouTube más popular en línea. Información privilegiada de Instagram Información privilegiada de Instagram es una publicación (que también existía antes del inicio de Creator Week) especialmente diseñada para creadores de IG. Para celebrar la Semana del Creador, Facebook tiene una Información privilegiada de Instagram Edición especial. Esta edición especial incluyó temas de actualidad relevantes para la Economía de los creadores, así como presentaciones de oradores invitados para las sesiones temáticas de la Semana del creador. ¿Por qué es importante la Semana del Creador para las marcas? ¿Se pregunta por qué debería preocuparse por la Semana del Creador si es una marca? Muchos de los temas y predicciones discutidos en la última Semana del Creador de Instagram ofrecen información única para las marcas de comercio electrónico. Aquí están las cinco razones principales por las que debería aprender más sobre este gran evento de Instagram. El mundo de los creadores de Instagram está creciendo rápidamente. Creator Week confirmó que el número de creadores activos es enorme. Además, muchos de estos YouTubers están tomando medidas serias para desarrollar una marca profesional. Eso significa que las marcas tienen más influencers para elegir que hace unos años. Esta tendencia es una gran noticia para las marcas. Con las herramientas y métodos adecuados, puede ser más selectivo en el alcance de sus influencers y disfrutar de una colaboración más estrecha con YouTubers serios.. Instagram quiere abrir nuevas oportunidades para que los YouTubers hagan lo que hacen profesionalmente. A medida que evoluciona la economía de los creadores, los usuarios de Instagram a tiempo completo quieren más formas de monetizar su marca. Lo mejor para Facebook / Instagram es ayudar a los YouTubers de esta manera porque los YouTubers profesionales solo mejoran en la creación de contenido si se convierte en su carrera profesional. Crear una estructura de pago de influencers es un elemento clave de cualquier programa de influencers. A medida que Instagram crea más oportunidades de flujo de efectivo, debería afectar las colaboraciones de marca de dos maneras. Primero, los YouTubers tendrán una mejor conciencia de sí mismos de lo que valen.. Las marcas que ya cuentan con una estructura de compensación adecuada no deberían ponerse nerviosas. Sin embargo, si ha intentado salirse con la suya únicamente con campañas de regalos de productos, su capacidad para trabajar con personas influyentes de Instagram puede volverse más difícil. En segundo lugar, los creadores podrán generar dinero a partir de múltiples fuentes, reduciendo el umbral que podría hacer que comprometan su autenticidad o valor.. Esta es una gran noticia para las marcas. Podrá negociar con sus influencers y dejar más espacio para negociar, ya que los influencers no dependen de usted solo para ganarse la vida. Los comentarios de los creadores permiten a Instagram orientar su canal a los usuarios. Instagram dejó en claro que planean publicar contenido nuevo y oportunidades de participación para los YouTubers. Estas funciones continúan mejorando la capacidad de los YouTubers para conectarse con su audiencia. Cuanto más fácil sea para los influencers crear contenido real y identificable, mejor será para los consumidores una vez que el influencer acepte una colaboración de marca. En un espacio creativo sólido, los influencers pueden centrarse en lo que hacen mejor y solo trabajar con las marcas que coinciden con sus valores, tono y voz. “Cuando las personas confían en el apoyo de su marca, cuando sienten que la relación es real, lo creen y lo compran”. – GRIN, Auténtico marketing de influencers Cuando los influencers tienen una relación más sólida con su audiencia y las marcas tienen una relación sólida con sus influencers, las asociaciones entre marcas y influencers se vuelven más auténticas. Esta autenticidad ayuda a las marcas a reducir los costos de adquisición de clientes y a aumentar la lealtad de los clientes durante y después de sus campañas de influencia.. Instagram muestra cómo conectarse y entablar relaciones con los creadores. Si alguna vez no ha estado seguro de cómo construir y mantener relaciones exitosas con los creadores, Instagram ofrece un gran ejemplo de esto. La página de @creators solo te muestra cómo piensan los influencers, qué necesitan y cómo interactúas con ellos. La razón por la que la primera Creator Week de IG fue tan exitosa fue porque la plataforma priorizó las relaciones entre los creadores. Las marcas pueden explorar estas publicaciones en @creators (específicamente las publicaciones del 8 al 10 de junio), leer los comentarios y obtener ideas sobre cómo administrar las suyas con éxito. Comunidades de influenciadores. Los administradores de redes sociales de marca son creadores. Cuando tienes un equipo de especialistas en marketing que administra tus canales sociales, significa que Tu marca requiere una mentalidad creativa, además. Cualquiera que cree contenido puede beneficiarse de la gran cantidad de información difundida durante la Semana del Creador. Los especialistas en marketing de marcas seguirán teniendo acceso a muchas de las herramientas y talleres que se llevaron a cabo durante el evento de Instagram.. Y dependiendo de si Facebook / Instagram planea comenzar otro, los miembros de su equipo pueden asistir a eventos futuros. Un desglose: ¿Qué sucedió durante la Semana del creador 2021? Día 1 – 8 de junio El primer día, Instagram inició varios talleres y paneles educativos con los principales creadores de IG y miembros del personal de Instagram. Uno de los talleres más populares incluyó una discusión sobre algoritmos, “Algoritmos Rompiendo Mitos con Laurise McMillian”. Instagram también anunció un próximo programa de afiliados que incluye un proceso simplificado para que los influencers promocionen productos y ganen comisiones por esas ventas. Mark Zuckerberg de Facebook también se detuvo para compartir una instantánea de las próximas funciones de Creator en Instagram. Día 2 – 9 de junio El segundo día de la Semana del Creador enfocó el enfoque del Creador en la sinergia entre la prensa convencional y el contenido del Creador. Un panel de reporteros de alto nivel realizó cursos de capacitación en medios y brindó algunos consejos prácticos para atraer la atención de los principales editores. Poderosos influencers también dirigieron un seminario de asociación de marcas. Un curso titulado “De la adquisición de productos al pago” brindó a los influyentes en ciernes una guía específica sobre cómo adquirir su primer contrato lucrativo de marca. Día 3 – 10 de junio El tercer día, los talleres se centraron en la curaduría de contenido y continuaron la discusión sobre las colaboraciones de influencers de marca. Uno de los aspectos más destacados del tercer día fue visitar la sensación de Instagram y YouTube, Saweetie. Dirigió un seminario sobre contenido estacional, “Lo esencial para un verano bonito”. Nuevas herramientas de IG para YouTubers y marcas Para creadores Las dos actualizaciones principales anunciadas durante la Semana del Creador son: El programa de afiliados de Instagram – En lugar de esperar a que las marcas asociadas tomen la iniciativa, los influencers pueden “etiquetar productos de las marcas con las que trabajan o utilizar las tiendas si tienen su propia línea de productos”. Esta función es una mejora notable del comercio social para aumentar las oportunidades de los YouTubers para inspirar a los seguidores y ganarse la vida. Nuevo sistema de identificación – Las insignias en IG Live y Stars en Facebook Live permiten a los fanáticos dar propina a sus influencers durante los eventos virtuales. Ahora los YouTubers pueden “obtener un pago adicional cuando alcanzan ciertos hitos”. Para marcas La Programa de afiliados de Instagram debe apoyar a las marcas que colaboran con influencers en Instagram. Los creadores pueden elegir al finalizar la compra si desean promocionar un producto siempre que tengan una tienda en la aplicación. En pocas palabras: Instagram quiere que los YouTubers vean su papel como una marca y una carrera profesional. “Los tiempos cambian. El trabajo de influencer se legitima y la gente trata de reconocer:” Está bien, este es mi trabajo. Tienes que pagarme por mi tiempo “. Marisa Pardo, Vicepresidente de Asociaciones y Compromiso de Marca en ABLE La Semana del Creador de Instagram marca el comienzo de una nueva era en la economía de los creadores, una era en la que una carrera profesional en el contenido de las redes sociales es más accesible para aquellos que se comprometen a construir una comunidad en línea en su canal social favorito. Al estar atento a estos desarrollos, las marcas pueden influir en sus procesos de gestión de influencia y alcance.. Y a medida que Instagram desarrolla más y más formas para que los YouTubers produzcan contenido auténtico, seguirán las tendencias del comercio social. En última instancia, las redes sociales se están convirtiendo en un mundo palpitante en el que la comunidad y las compras de los consumidores chocan. Deja de perder el tiempo con los influencers equivocados. Con GRIN puedes encontrar los influencers perfectos para tu marca con solo unos pocos clics. !function(f,b,e,v,n,t,s){if(f.fbq)return;n=f.fbq=function(){n.callMethod?
n.callMethod.apply(n,arguments):n.queue.push(arguments)};if(!f._fbq)f._fbq=n;
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¿Qué es la aplicación Line? Todo lo que las marcas deben saber en 2021
La aplicación Line es grande en Japón. En los 10 años transcurridos desde su creación, Line ha crecido hasta convertirse en la principal plataforma social del país. Alrededor del 68% de la población usa la aplicación. Aparte de YouTube, ninguna otra red social ha igualado el impacto de Line en el mercado japonés.
Line comenzó como una aplicación de mensajería móvil, pero desde entonces se ha convertido en una especie de “súper aplicación” con la misión de convertirse en la “infraestructura vital” para sus usuarios.
La cartera de la aplicación incluye de todo, desde noticias y feeds sociales hasta servicios bancarios y de salud.
Hasta hace poco, era demasiado complejo para las empresas en el extranjero comercializar la aplicación. Pero con su propiedad teniendo en cuenta el crecimiento global, eso está cambiando. Las cuentas oficiales se han modificado y ahora hay más información disponible en inglés.
¿Quieres llegar a la mayor audiencia de Japón? Obtenga más información sobre la aplicación Line y averigüe si se adapta a su empresa. Descarga el informe completo sobre tendencias sociales Para obtener un análisis en profundidad de los datos, debe informar su estrategia social en 2021. ¿Qué es la aplicación Line?
Line es una aplicación de redes sociales japonesa. Comenzó en junio de 2011 en respuesta al terremoto y tsunami de Tōhoku que devastó Japón tres meses antes. La aplicación fue diseñada para brindar a las personas una línea de comunicación confiable en caso de un desastre, pero pronto se convirtió en una herramienta de mensajería diaria.
Line ahora se considera una “super aplicación”. Al igual que WeChat de China y KakaoTalk de Corea del Sur, la plataforma evolucionó de una aplicación de chat a un centro de entretenimiento, actividades sociales y cotidianas. Piense en YouTube, Spotify, WhatsApp, Instagram, Reddit, Clubhouse y Uber juntos … y algunos más.
Como dijo recientemente el científico de medios Marc Steinberg en un artículo: Line es “una aplicación al estilo del ejército suizo que hace prácticamente todo”.
¿Cómo funciona la aplicación Line?
Al igual que con otras plataformas sociales, los usuarios pueden crear perfiles en línea, conectarse con amigos en canales privados o públicos y cambiar entre una línea de tiempo personalizada y la pestaña Explorar recientemente agregada.
Además de publicar publicaciones y videos, los usuarios también pueden crear historias, similar a lo que hacen en Instagram y otros sitios web. Fuente: línea
¿Para qué se utiliza la aplicación Line?
Lo que diferencia a Line de otras redes sociales es la variedad de funciones y herramientas.
Además de los mensajes móviles, las llamadas de voz y las videollamadas, Line integra herramientas para banca, compras y más. La aplicación también centraliza el acceso a servicios de salud, agencias de viajes, restaurantes y tiendas, y bolsas de trabajo.
Line también actúa como un agregador de noticias y un servicio de transmisión de medios, brindando a los usuarios acceso a artículos diarios, más de 70 millones de canciones, manga, videos en vivo, juegos y más.
Para resumir, aquí hay una lista no exhaustiva de para qué se puede usar Line: SMS
Llamadas de voz y video
Comparte y crea pegatinas
Foros e hilos de OpenChat
Realice pagos o envíe dinero con Line Pay
Solicitar entregas de comestibles a Line Man
Predicciones recibidas de adivinos del linaje.
Descubrir y leer manga
Consulta con profesionales de la salud
Envía regalos a tus amigos con Line Gift
Invertir en acciones o criptomonedas
Transmisión de música, conciertos en vivo, deportes y más
Mira y habla con streamers en Line Live Fuente: línea
La lista completa de servicios de la aplicación Line se puede encontrar aquí.
¿Quién es el propietario de la aplicación Line?
Line es una subsidiaria consolidada del gigante de Internet surcoreano Naver y SoftBank Corp. Cada empresa tiene una participación del 50% en Line.
En marzo de 2021, Line se fusionó con Yahoo! Japón, rebautizado como Z Holdings. Line, a su vez, pasó a llamarse A Holdings Corporation, aunque todavía está etiquetada y reconocida como Line.
La consolidación de Line y Z Holdings crea una alianza significativa entre sus empresas matrices. Softbank se compromete a invertir 500 mil millones de yenes japoneses ($ 4.7 mil millones) y contratar a 5,000 ingenieros de inteligencia artificial para ayudar a que la empresa sea más competitiva en el mercado global.
“Se espera que la integración conduzca a una expansión significativa de la base de usuarios, ya que LINE y Yahoo Japón apuntan a la llamada” generación 10-20 “y” Las generaciones 40-50 están “alineadas”, dice el informe anual 2020 de Naver.
Demografía de la línea
Con 86 millones de usuarios en todo el país, Line puede ser la aplicación social más grande de Japón, pero también es popular en otros lugares. Line es también la red social más popular de Tailandia, con 21 millones de artículos publicados diariamente y 170 millones de visitas diarias.
Según el informe anual 2020 de Naver, Line tiene 165 millones de usuarios activos mensuales (MAU) en Japón y el sudeste asiático. En todo el mundo, ese número se eleva a 182 millones de MAU. Al igual que muchas otras plataformas sociales, Line está bloqueada en China continental, donde WeChat gobierna indiscutiblemente con 1.200 millones de usuarios activos mensuales. Fuente: Line Business Guide 2021
Lo que es notable sobre la demografía de Line es cuán uniformemente se están derrumbando las cosas.
La distribución de género se divide por la mitad. El uso por grupo de edad también es generalmente constante y solo cae al 52% a partir de los 60 años. En términos de trabajo, la mayoría de las personas que utilizan Line (49,9%) trabajan en una oficina.
Cómo utilizar Line for Business
¿Se pregunta cómo utilizar la aplicación Line para su negocio? No busque más.
Abra una cuenta oficial
Hay más de 3 millones de cuentas oficiales en manos de empresas en línea en Japón. Con una cuenta oficial, su empresa puede enviar hasta 500 mensajes específicos por mes y acceder a las tendencias de los usuarios y a los datos analíticos.
Para crear una cuenta oficial:
1. Descargue la aplicación de la cuenta oficial de LINE.
2. Toque Inicie sesión con la aplicación LINE o Iniciar sesión con correo electrónico.
3. Toque Crea una cuenta nueva.
4. Complete el formulario y toque Continuar.
5. Toque crear una cuenta.
Las cuentas oficiales se pueden verificar a pedido.
Las cuentas comerciales comienzan de forma gratuita y luego cambian a pago por uso (según la cantidad de mensajes enviados) o modelos de suscripción.
A partir de marzo de 2021, las cuentas premium no estarán disponibles en los EE. UU., Singapur y la UE.
Una vez que haya creado una cuenta comercial, asegúrese de promoverla. Las personas tienen una alta probabilidad de comprometerse con una empresa después de seguirla. Fuente: Guía de línea empresarial
Usar las funciones de perfil
Una cuenta oficial en línea brinda a las empresas acceso a una serie de funciones. Todos los perfiles de cuentas oficiales incluyen: Imagen de perfil (640 x 640 píxeles)
Imagen de portada (1080 x 878 píxeles)
Estado (20 caracteres)
Enlace de página web Fuente: línea
Las empresas también pueden habilitar la configuración de ubicación para que los usuarios puedan encontrar tiendas cercanas y configurar herramientas de chat según sus preferencias.
Se pueden agregar complementos para contener tarjetas de programas de lealtad digitales, menús o listas de productos, opciones de entrega o citas, y más.
Brindar servicio y soporte al cliente
Como aplicación de mensajería, Line ha demostrado ser un importante canal de atención al cliente y soporte para muchas empresas de la plataforma. Los administradores de cuentas tienen la capacidad de apagar el chat, configurar respuestas automáticas, organizar chats con etiquetas y rastrear el historial y las preferencias del cliente. Las cuentas de línea oficiales también se pueden agregar a los chats grupales.
Para un enfoque menos práctico, se encuentran disponibles numerosas herramientas de soporte al cliente, incluidos los chatbots de Streamchat Enterprise. Estos bots se pueden utilizar en Line y Facebook Messenger. También se integran directamente en el panel de Hootsuite para que pueda gestionar todas las consultas de los clientes en un solo lugar. Fuente: Hootsuite
Crea pegatinas promocionales Las pegatinas son una característica popular en Internet y las empresas pueden participar creando las suyas propias.
El objetivo es diseñar pegatinas que sean lo suficientemente agradables para que las personas las compartan en sus chats y se hayan “hecho amigos” de tu cuenta. Fuente: Instrucciones de impresión para pegatinas de líneas
Line ofrece pegatinas gratuitas que están disponibles para su compra. Para aumentar su alcance, las empresas pueden optar por Pegatinas patrocinadasque aparecen en las categorías “Nuevo” y “Gratis” de la tienda de calcomanías y pueden estar disponibles por 90-180 días.
Pegatinas patrocinadas por la misión son otra opción que, como su nombre indica, requiere que los usuarios completen una tarea para poder acceder a la etiqueta.
Adhesivos directos son vendidos exclusivamente por empresas y no figuran en la tienda de pegatinas.
Para obtener más información, consulte la Guía de expresión de la etiqueta de línea y las Preguntas frecuentes sobre la etiqueta patrocinada.
Ofrecer cupones y promociones Las cuentas oficiales también tienen la opción de crear vales que se pueden poner a disposición de todos, seguidores o seguidores y sus amigos.
Los cupones aparecen en la sección Promociones de su perfil y se pueden incluir en publicaciones y mensajes de la línea de tiempo en toda la aplicación.
Realizar encuestas de línea
Line permite que las cuentas oficiales creen encuestas que se pueden compartir con noticias, publicaciones y otros programas en la aplicación Line.
Es posible que desee realizar encuestas para obtener comentarios sobre el producto o simplemente obtener más información sobre su audiencia en línea. Como incentivo para participar, Line ofrece la oportunidad de entregar cupones de agradecimiento.
Prueba la publicidad en línea Line Ads brinda a los anunciantes acceso a una variedad de formatos, herramientas de orientación y opciones de ubicación de anuncios en toda la familia de servicios de Line.
Sea estratégico. Con tantos puntos de contacto disponibles, las marcas pueden elegir si se dirigen a audiencias adaptadas a su ubicación, intereses y comportamiento, y colocan anuncios en áreas de gran relevancia.
Sizzler, un restaurante de carnes tailandés, utilizó una combinación de audiencia similar y orientación geográfica para aumentar su presencia en el mercado de entregas a domicilio. Cuando alguien mostró interés al visitar el perfil o el sitio web de Sizzler, recibiría promociones y ofertas específicas. Fuente: línea
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Preguntas frecuentes de Instagram: todo lo que siempre quisiste saber
¿Estás buscando respuestas a todas tus preguntas candentes de Instagram?Ya sea que desee etiquetar productos en sus historias de Instagram o comenzar a comprar en Instagram, ha venido al lugar correcto.En esta práctica guía, respondemos las preguntas de Instagram más frecuentes de nuestra comunidad:Preguntas frecuentes sobre Instagram: ¿Cómo agrego un enlace a mi biografía de Instagram?¿Cómo configuro Instagram Shopping?¿Cómo etiqueto productos en una publicación de Instagram?¿Cómo etiqueto productos en las historias de Instagram?¿Cómo puedo comprar en Instagram?¿Funcionan los hashtags en los comentarios de Instagram?¿Por qué no puedo agregar música a mis historias de Instagram?# 1: ¿cómo agrego un enlace en mi biografía de Instagram?Agregar un enlace a su biografía de Instagram es una excelente manera de generar tráfico a su sitio web o blog. Así es como funciona en unos sencillos pasos:Ve a tu perfil de Instagram y toca “Editar perfil”.Toca en el campo “Sitio web”.Ingrese el enlace. Puede dirigir a sus seguidores a cualquier enlace: su sitio web, una página de destino específica, una página de producto o un versión comprable de su feed de Instagram.CONSEJO: Usar Linkin.bio por Later para crear una versión en la que se puede hacer clic de su feed de Instagram que se actualiza automáticamente con cada nueva publicación que comparte, ¡para que nunca tenga que actualizar manualmente su enlace en la biografía nuevamente! # 2: ¿cómo configuro las compras en Instagram?Configurar Instagram Shopping es una excelente manera para que las empresas muestren productos y promuevan las ventas en línea.Siga estos 6 pasos para configurar una tienda Instagram:Verifica tu elegibilidadConvertir a una cuenta comercial o de creadorConectarse a una página de FacebookSube tu catálogo de productosVerificación de la cuentaEnciende las compras¿Necesitas más orientación? Echa un vistazo a nuestra publicación de blog: Cómo crear una tienda de Instagram.# 3: ¿cómo etiqueto productos en una publicación de Instagram?Para etiquetar productos en su feed de Instagram, primero debe configurarlos Compras en Instagram. Después de la configuración, haga lo siguiente:Cargue una foto o un video manualmente (o publique una notificación para publicaciones programadas previamente).Toca “Etiquetar productos” para seleccionar un producto de tu catálogo de Facebook.Si desea etiquetar productos en una publicación de Instagram que ya ha sido programada o publicada, busque la foto en su feed, seleccione Editar y luego siga el paso 2 anterior.Puede marcar hasta 5 productos por publicación de imagen o video y hasta 20 productos en publicaciones de carrusel.# 4: ¿como etiqueto productos en las historias de Instagram?Compañía con Compras en Instagram Enabled también puede marcar productos directamente en sus historias.Para hacer esto, simplemente siga estos sencillos pasos:Historias de Instagram abiertasCrea una historiaToca el icono de la pegatina en la esquina superior derecha.Seleccione la etiqueta “Producto”Seleccione un producto de su catálogo de Facebook y toque “Listo”.Una vez agregado, puede personalizar el estilo, el color y el texto de la etiqueta del producto tocándolo.# 5: ¿cómo puedo comprar en Instagram?Hay muchas formas de comprar en Instagram gracias a varias funciones nuevas de comercio electrónico en Instagram:Pestaña Tienda de Instagram: Puede encontrar la nueva pestaña Tienda de Instagram en el menú de navegación principal de Instagram. Aquí encontrará una selección de productos seleccionada algorítmicamente en función de sus interacciones históricas. También puede explorar tiendas, ver las opciones de los editores, explorar manuales y comprar colecciones.Feed de Instagram: Cuando una empresa o un creador etiquetan un producto en su publicación de Instagram, verán una pequeña bolsa de compras en la esquina superior derecha de la publicación. Toca la publicación para ver los detalles del producto.Mostrar tienda: Desde la página de perfil de Instagram de una marca o empresa, toque el botón Ver tienda para ver un catálogo de todos sus productos. Historias de Instagram: Toque una etiqueta de producto de Instagram Stories para descubrir los detalles del producto y cómo comprar.Roles de Instagram: Varias marcas y empresas se han sumado al etiquetado de productos en sus funciones de Instagram. Si un producto está etiquetado, toque Ver productos para obtener más información.¿Quieres saber más sobre las ventas en Instagram? Mira el nuestro Guía definitiva para la venta social.# 6: ¿funcionan los hashtags en los comentarios de Instagram?Ellos si.Según InstagramLos hashtags en el área de comentarios funcionan igual que en la etiqueta.Para aprovechar los hashtags de Instagram sin saturar su título, programe su primer comentario en Instagram con Más tarde. Tener sus hashtags planificados en su primer comentario garantiza mejorar su alcance una vez que sus hashtags funcionen una vez que su publicación esté en línea.# 7: ¿por qué no puedo agregar música a mis historias de Instagram?Si no puede agregar música a sus historias de Instagram, podría deberse a varias razones. Esto podría deberse a que vive en un país o región donde Instagram tiene acceso limitado a bibliotecas de música, tiene una cuenta Business o Creator, o necesita actualizar la aplicación de Instagram.Para obtener más información sobre cómo agregar música a sus Historias de Instagram, visite aquí.¡Programe y vea su feed de Instagram por adelantado con Later gratis! Regístrate y crea tu estética de Instagram perfecta hoy: Escrito por Jessica Worb Jessica es una solucionadora de problemas creativa y escritora de contenido. Jessica es de Winnipeg, una ciudad en el centro de Canadá. Actualmente vive y trabaja en París, Francia. Síganos en @jessicaworb.
7 cursos de redes sociales que todo profesional de marketing debería realizar
Es importante que los administradores de redes sociales se mantengan al tanto de las últimas tendencias y mejores prácticas.Afortunadamente, existen toneladas de cursos de redes sociales asequibles (¡e incluso gratuitos!) Para ayudarlo a perfeccionar sus habilidades y mejorar su cartera en línea. Ya sea que sea nuevo en la industria o un profesional completo, compartimos 7 cursos que todo administrador de redes sociales debería tomar en 2021: 7 cursos de redes sociales para especialistas en marketingElise Darmas “Cómo conseguir tus primeros 1.000 seguidores en Instagram””Analytics para principiantes” de Google AnalyticsBluePrints de Facebook “Mejore su estrategia creativa”Gretta van Riels “Influencer Marketing: Zero to Hero”SuperSu “Filtro de Instagram + Spark AR””Cómo crear un plan de contenido de Instagram” de Puno”Comienza tu carrera creativa” de Sonja Rasula# 1: Elise Darmas “Cómo conseguir tus primeros 1.000 seguidores en Instagram” ¿Abrir una nueva cuenta de Instagram para su negocio? ¿Estás rompiendo el compromiso o el seguidor? ¿Le gustaría un refrigerio rápido para una chispa de inspiración?Controlar Elise DarmaTaller: “Cómo conseguir tus primeros 1.000 seguidores en Instagram”Hacer crecer una nueva cuenta de Instagram es más difícil que nunca (ya se terminó Mil millones de cuentas en la plataforma) El taller de Elise se centra en configurar su cuenta de Instagram para el éxito a largo plazo.Está lleno de consejos detallados que cubren todo, desde la marca hasta los trucos de participación, sin esquemas esquemáticos de “Obtener seguidores rápidamente”. Con Elise en tu esquina, estarás construyendo una comunidad auténtica en poco tiempo. Costos: ¡Libre!¿Quieres crecer en Instagram? Regístrese para tomar Elise’s gratis “Cómo conseguir tus primeros 1.000 seguidores en Instagram” Taller debajo: # 2: “Analytics para principiantes” de Google AnalyticsLa Academia de Google Analytics puede ayudarlo a llevar su cobertura de redes sociales al siguiente nivel. Si es nuevo en Google Analytics y le gustaría saber cómo funciona todo, le recomendamos el curso para principiantes:En este curso, aprenderá a realizar un seguimiento de métricas específicas, crear paneles de control y establecer objetivos. Y cuando esté listo para el siguiente paso, puede tomar un curso intermedio o avanzado para referirse a sí mismo como un profesional de Google Analytics. Costos: ¡Libre!# 3: BluePrints de Facebook “Mejore su estrategia creativa”Facebook BluePrint es una colección de lecciones y tutoriales que le ayudarán a dominar la interfaz de usuario y las herramientas publicitarias en constante cambio de Facebook. Si desea mejorar el motivo de su anuncio, lea el Mejora tu estrategia creativa Sección. En particular, un tutorial: “Consejos para crear anuncios atractivos para teléfonos móvilesEs una excelente referencia para publicar anuncios en dispositivos móviles.Si bien las clases son gratuitas, Facebook también ofrece diferentes niveles de certificaciones pagas. Costos: Gratis, con certificaciones entre $ 99 y $ 150.# 4: Gretta van Riels “Influencer Marketing: Zero to Hero”Se espera que la industria del marketing de influencers tenga valor $ 13 mil millones en 2021Se están realizando más ventas en las redes sociales que nunca. Con eso en mente, saber cómo ejecutar una campaña de influencers de principio a fin es una habilidad increíblemente valiosa. Haciendo “Marketing de influencers: de cero a héroePor supuesto, emprendedores Gretta van Riel A continuación, le mostramos cómo crear y lanzar una campaña de marketing de influencers exitosa, desde encontrar los influencers adecuados hasta medir el ROI.Costos: ¡Libre! ¿Estás listo para desarrollar tu estrategia de marketing de influencers? Mira el nuestro 30 minutos gratis Curso de Influencer Marketing 101 con Gretta van Riel. # 5: SuperHis “Filtro de Instagram + Spark AR” Trabajar en las redes sociales a menudo significa perfeccionar una amplia variedad de habilidades, incluido el diseño. Con SuperHolaLos cursos te permiten experimentar con herramientas de diseño, divertirte y también ser creativo. Si bien somos fanáticos de todos los tutoriales de SuperHi, son económicos Curso “Filtro de Instagram + Spark AR” es especialmente valioso para los administradores de redes sociales. ¿Por qué? Aprenderá a trabajar con Spark AR, creará filtros para las historias de Instagram y Facebook y los lanzará cuando haya terminado. Costos: $ 149.# 6: “Cómo crear un plan de contenido de Instagram” de Puno¿Cómo resaltas tu contenido con tantas marcas y desarrolladores compitiendo por la atención de tu comunidad? Como fundador de ilovecreatives y un autoproclamado “educador”, Puno sabe un par de cosas sobre la creación de contenido que deja de desplazarse y es fresco, emocionante y diferente. los “Cómo crear un plan de contenido de InstagramEste curso se trata de personalizar su contenido, encontrar a su audiencia y entablar conversaciones. Piense en esto como 101 para llevar su marca al siguiente nivel en las redes sociales. Costos: ¡Libre!Si desea crear su propio libro de marca personalizado con Puno, regístrese para recibirlos taller gratuito hoy dia: # 7: “Comienza tu carrera creativa: crea una presencia en línea inteligente y nítida” de Sonja RasulaPuede ser fácil descuidar sus canales de redes sociales personales cuando está ocupado administrando cuentas de marca. Sin embargo, tener una fuerte presencia en las redes sociales puede abrir una miríada de posibilidades.en el Sonja RasulaCurso de habilidades compartidas “Comience su carrera creativa: construya una presencia en línea inteligente y nítidaAprenderá a usar de manera eficiente sus propias redes sociales para mostrar sus habilidades y construir una marca personal que atraiga a clientes y reclutadores por igual.Costos: Gratis con una versión de prueba de 14 días para Skillshare.¡PS Skillshare también tiene toneladas de cursos de estrategia en redes sociales! Vuelva más tarde Curso de 60 minutos sobre cómo construir una presencia en Instagram: encontrar el éxito en Instagram: crear una cuenta que le interese a la gente.Ahí lo tienes: 7 recursos increíbles para mejorar tus habilidades de marketing en redes sociales. Si toma cursos de redes sociales con regularidad para actualizar y ampliar su conocimiento, se mantendrá actualizado sobre las mejores prácticas y tendencias de la industria y estará entusiasmado con el crecimiento de comunidades de redes sociales comprometidas. Manténgase actualizado sobre los últimos recursos, consejos y cursos de las redes sociales con el boletín gratuito de Later, que se envía a su bandeja de entrada. Suscríbete hoy! Escrito por Lindsay Ashcraft Lindsay es la coordinadora de redes sociales de Later en el norte de California. Por lo general, pueden deambular por los mercados de agricultores o planificar su próximo viaje. Siga sus aventuras: @ lindsay.ashcraft.