Examen sorpresa: ¿está utilizando herramientas de inteligencia empresarial para tomar decisiones?
No es ningún secreto que las empresas de hoy están presionando para volverse más «impulsadas por los datos».
Pero comprender las piezas móviles de los datos de su empresa es abrumador.
Ingresos. Fuentes de plomo. Desempeño de marketing. La lista continua.
Para reflexionar: casi dos tercios de las empresas luchan por dar sentido a los datos de su empresa, citando importantes brechas entre las fuentes.
Esto habla de la importancia del software de inteligencia empresarial que no solo alinea las métricas clave de su empresa, sino que también las traduce en información procesable.
En esta guía, desglosaremos por qué las herramientas de BI deben ser una prioridad máxima y qué herramientas pueden mejorar la toma de decisiones de su empresa.
De todos modos, ¿qué es la inteligencia empresarial?
Antes de entrar en el meollo de la cuestión, comencemos con una definición rápida.
La inteligencia empresarial representa los datos y los sistemas implementados por las empresas para analizar la información.
Herramientas de inteligencia empresarial son responsables de recopilar, organizar y presentar esos datos de una manera que tenga sentido para los empleados. Algunos de los puntos de datos clave analizados por tales herramientas incluyen:
- Información financiera (ingresos, ventas trimestrales, productos más vendidos)
- Interacciones con el cliente (participación de marketing, fuentes de clientes potenciales, tráfico)
- Productividad (tiempo o dinero gastado en una tarea, compromiso de los empleados)
Cuando hace malabarismos con una gran cantidad de tecnología y toneladas de clientes, analizar todo lo anterior manualmente es una tarea difícil. Unir los datos de su empresa a través del software de BI le brinda una visión completa y holística de su negocio, sin el trabajo preliminar de procesar números usted mismo.
¿Cuáles son los beneficios de adoptar herramientas de inteligencia empresarial?
El concepto de inteligencia empresarial no solo está reservado para la empresa: vemos que tanto las grandes como las pequeñas invierten en herramientas de inteligencia empresarial.
¿Por qué sin embargo? Considere estos tres beneficios clave del software de inteligencia empresarial:
1. Elimine los silos de datos de una vez por todas
Este es el más grande. Ningún departamento o superior debe ser el único responsable de los datos de su empresa.
Dicho esto, los silos de datos son un fenómeno desafortunado con el que se enfrentan muchas empresas. Según el índice social Sprout más reciente, el 50% de los especialistas en marketing dicen que mantienen ocasional comunicación y colaboración con otros equipos, mientras que el 17% opera en silos completos.
¡Ay!
Desde marketing y ventas hasta TI y RR.HH., las herramientas de inteligencia empresarial fomentan un sentido de unidad y transparencia. Esto pone fin a los cuellos de botella informativos que, de otro modo, ralentizarían a los trabajadores o los mantendrían en la oscuridad.
2. Visualizar datos para las partes interesadas y los miembros del equipo.
Deshacerse de los silos de datos da como resultado que las empresas compartan sus datos.
Pero hacerlo significa tener en cuenta cómo se presentan esos datos. Entender las métricas complejas y los KPI es más fácil de decir que de hacer, especialmente para la colaboración entre equipos.
La mayoría de las herramientas de inteligencia empresarial modernas tienen funciones que facilitan la presentación y el intercambio de informes. Esto incluye una variedad de visualizaciones de datos, tipos de gráficos y opciones para compartir integradas (piense en: correo electrónico, Slack, etc.).
3. Tomar decisiones informadas y proyecciones precisas.
Más allá de evaluar los datos de su empresa, las herramientas de inteligencia empresarial también son capaces de identificar tendencias y oportunidades relacionadas con el marketing y las ventas.
Por ejemplo, ¿qué factores contribuyeron a su mes de mayores ingresos? ¿Cuáles son sus canales de marketing de mayor rendimiento y sus productos más vendidos? ¿Qué campañas se están quedando atrás?
La capacidad de comprender estas tendencias le da una sensación de confianza y fomenta una toma de decisiones más informada. Además, algunas herramientas de BI funcionan con aprendizaje automático y pueden generar proyecciones y pronósticos de ventas para usted.
8 de las mejores herramientas de inteligencia empresarial para que pruebes
A continuación se muestra nuestra lista de las ocho mejores herramientas de inteligencia empresarial para gestionar los datos de su empresa y traducirlos en acciones.
Desde software empresarial hasta herramientas gratuitas, hay alguna cosa en esta lista que pueden ayudar independientemente del tamaño, alcance u objetivos de su empresa.
1. Caja de datos
Databox es una increíble herramienta todo en uno para conectar las fuentes de datos de su empresa y visualizar los datos de su empresa.
La plataforma cuenta con más de 70 integraciones nativas, incluidas sus principales herramientas de marketing digital CRM, procesadores de pago y más. Databox evita que rebote entre herramientas al consolidar sus métricas clave en un solo tablero.
La selección de fuentes de datos y métricas para observar también es muy fácil. La funcionalidad de arrastrar y soltar de Databox significa que puede personalizar sus paneles e informes en función de sus prioridades específicas.
Hablando de personalización, la plataforma también cuenta con más de 200 plantillas prediseñadas y opciones de visualización. Estos cuadros, gráficos y tablas están muy lejos de las hojas de cálculo de la vieja escuela y son perfectos para presentar a su equipo.
Ah, y el hecho de que Databox tenga un plan gratuito para siempre es un gran punto a su favor. Si es totalmente nuevo en las herramientas de inteligencia empresarial, este es un gran lugar para comenzar.
2. Domo
El conjunto de herramientas de BI de Domo está hecho a medida para empresas empresariales con importantes ingresos y grandes bases de clientes.
La herramienta brilla cuando se trata de analizar las interacciones financieras y las tendencias de toda la empresa. Domo lo alienta a poner cada una de sus métricas bajo el microscopio y, al mismo tiempo, conecta a los usuarios con más de 150 tipos de gráficos para elegir.
El análisis predictivo a través de inteligencia artificial avanzada y aprendizaje automático es ideal para las grandes empresas que buscan proyectar ingresos y profundizar en los márgenes. Las características adicionales, como el establecimiento de objetivos y las alertas, significan que las empresas pueden intervenir antes de que los problemas tengan la oportunidad de crecer como una bola de nieve.
3. Sprout Social
La necesidad de inteligencia empresarial social es muy clara.
De hecho, el 51% de los ejecutivos señala que las redes sociales son el principal indicador de las tendencias y oportunidades comerciales.
Y herramientas como Sprout Social pueden resaltar esas oportunidades en un santiamén. Funciones como la escucha social y el análisis de sentimientos destacan qué tan bien su empresa atrae a los clientes y qué interacciones generan ingresos.
Además, nuestras capacidades de generación de informes en las redes sociales facilitan la comprensión y el intercambio de datos entre equipos.
Las características integradas en Sprout Social también destacan cómo sus esfuerzos en las redes sociales contribuyen a las campañas de marketing de toda la empresa. Dado que las redes sociales son una fuente invaluable de clientes potenciales, el seguimiento de su desempeño es una pieza clave de la inteligencia empresarial en general.
4. Audiense
No se puede subestimar la importancia de las herramientas de escucha social.
Herramientas como Audiense profundizan en las campañas publicitarias y los datos específicos de la audiencia para las redes sociales. Al identificar y segmentar las audiencias automáticamente, la plataforma identifica datos demográficos, características de los clientes y otra información para informar su estrategia comercial general.
Recuerde: la «inteligencia» en BI es tan inteligente como los datos que pueda recopilar. Cuanto más detallados y granulares sean los datos, más segmentadas pueden ser sus campañas.
5. Grow.com
Grow.com, un software de análisis empresarial autoproclamado sin código, es una poderosa herramienta de BI con un gran sentido del estilo.
La plataforma se conecta con herramientas que incluyen Salesforce, Google Analytics o la plataforma de comercio electrónico de su elección (piense en WooCommerce o Shopify) para extraer datos directamente y generar paneles de control personalizables. Las funciones como los roles y los permisos facilitan la colaboración, al igual que la capacidad de compartir métricas directamente en Slack.
Puede crear sus paneles desde cero o comenzar desde una de sus propias plantillas específicas de función. Para resaltar la diversidad de herramientas de inteligencia empresarial y lo que Grow.com puede hacer, algunos paneles de control de muestra incluyen:
- Salud de la empresa
- Proyección de ventas
- Ventas de comercio electrónico
- Eficacia clínica
Averiguar en qué métricas centrarse es abrumador en sí mismo. Gracias a las plantillas y los paneles de control prediseñados de Grow.com, los principiantes en el análisis pueden comenzar con BI sin parálisis del análisis.
6. Holística
La plataforma de autoservicio de Holistics es ideal para las empresas conocedoras de BI que desean derribar los silos de datos. Uno de los principales objetivos de la herramienta es reducir la necesidad de solicitudes de datos, lo que permite a los usuarios acceder a sus datos directamente.
Aunque la plataforma puede ser un poco excesiva si no trabaja con SQL, Holistics ofrece a los usuarios visualizaciones de datos fáciles de construir. Los precios asequibles y la configuración rápida también son dos puntos importantes a favor de la plataforma.
7. Google Data Studio
Con Google Data Studio, las empresas pueden mojarse los pies con los informes de inteligencia empresarial de forma gratuita.
La plataforma le permite extraer datos de fuentes internas como Google Sheets y Analytics. Alternativamente, puede cargar sus propios datos CSV o conectar una base de datos SQL. A partir de ahí, puede crear visualizaciones basadas en los envíos de su propia comunidad de Google o crear sus propias plantillas.
8. ActivTrak
ActivTrak es único entre nuestras soluciones de inteligencia empresarial porque se centra principalmente en los datos individuales de los empleados.
Dicho esto, el desempeño y la productividad de los empleados individuales tienen enormes implicaciones para su empresa en general.
La plataforma es capaz de detectar tendencias y cuellos de botella por igual, incluidas las ineficiencias, las tareas que requieren mucho tiempo y los cambios de atención. Esto resalta cómo BI va de la mano no solo con hacer mejores negocios, sino también con la construcción de una cultura empresarial más proactiva y saludable.
Otra característica notable de ActivTrak es la gestión de licencias SaaS. Por ejemplo, la plataforma identifica qué aplicaciones son más importantes para su equipo y cómo impactan en la productividad. Estos conocimientos pueden ser reveladores en términos de qué herramientas realmente valen la pena su inversión y qué está empantanando a sus empleados.
¿Qué herramientas de inteligencia empresarial están en su radar?
Escuche: invertir en BI puede cambiar las reglas del juego para cualquier negocio.
Eso es porque identifican tendencias y oportunidades que de otro modo serían imposibles de detectar.
Si desea una comprensión más completa de cómo su negocio Realmente funciona, las herramientas de inteligencia empresarial pueden hacer el truco. Deberían ser una de las principales prioridades para las empresas que avanzan.
Y si aún no lo ha hecho, asegúrese de realizar una prueba de Sprout Social para comprender cómo las métricas de sus redes sociales pueden respaldar el crecimiento de su empresa y los objetivos comerciales generales.
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