Si eres como nosotros, prefieres trabajos divertidos en lugar de tareas tediosas. (De hecho, si te gustara lo tedioso, probablemente no estarías leyendo este blog en primer lugar). Por eso te van a encantar las herramientas de automatización en redes sociales. Las herramientas de automatización en redes sociales te permiten automatizar tareas aburridas y que consumen mucho tiempo para que puedas volver a las cosas divertidas, como crear contenido impresionante. En este blog, aprenderás cómo automatizar tareas en redes sociales con herramientas que te ayudarán a mejorar el tiempo de respuesta, reducir el tiempo dedicado a tareas repetitivas y darte las ideas que necesitas para crear contenido más atractivo. ¡Bonus: Obtén una plantilla gratuita de estrategia en redes sociales para planificar rápidamente y fácilmente tu propia estrategia. Úsala también para hacer un seguimiento de los resultados y presentar el plan a tu jefe, compañeros de equipo y clientes. ¿Qué es la automatización en redes sociales? La automatización en redes sociales es la práctica de utilizar herramientas o software para gestionar tareas de marketing repetitivas en plataformas de redes sociales. Esto incluye publicar contenido, responder a preguntas frecuentes, hacer un seguimiento de resultados y crear informes en menos tiempo y con menos esfuerzo. ¿Qué se puede automatizar en el marketing en redes sociales? Puedes automatizar muchas (¡pero no todas!) tareas tediosas de marketing en redes sociales. Y no te preocupes, llegaremos a las herramientas de software que pueden encargarse de estas tareas al final de esta publicación. Creación de contenido Afrontémoslo: no siempre podemos ser los genios creativos al estilo de Vincent Van Gogh que a menudo somos. A veces somos más como Vincent Van No. Pero, si necesitas ayuda para idear contenido, siempre puedes recurrir a una herramienta de IA generadora para que te ayude. Mira, puedes (y debes) automatizar contenido basado en texto, visuales y videos utilizando IA generadora. Pero necesitas revisar y editar los resultados generados por IA. La IA no es perfecta (ninguno de nosotros lo es), pero te dará ese impulso que necesitas. Publicación en redes sociales Cambiar entre diferentes cuentas sociales para publicar varias veces al día puede llevar mucho tiempo. Especialmente porque la mejor hora para publicar y las mejores prácticas de marketing de contenido varían según la plataforma. La publicación automatizada en redes sociales te ahorra tiempo y aumenta la eficiencia sin reducir la calidad del contenido. Una vez que tu contenido está listo, puedes usar una herramienta de automatización en redes sociales para programar las piezas adecuadas y los horarios de publicación en cada red. Luego relájate y deja que los robots se encarguen de tus publicaciones. Servicio al cliente en redes sociales Un informe reciente de tendencias sociales de Hootsuite mostró una disminución masiva en las tasas de satisfacción de los clientes en línea. ¿Pero por qué la gente está tan insatisfecha? Una vez que el mundo volvió a abrirse oficialmente (adiós COVID), los dueños de negocios dejaron de prestar atención al servicio al cliente en línea. Entonces, ¿qué significa esto para tu negocio? Hay un gran vacío en el mercado de comercio electrónico, uno que puedes llenar con un mejor servicio al cliente. Y una manera de hacerlo es utilizar la automatización en la interacción con los clientes. No necesitas a un miembro del equipo humano para responder preguntas comunes como «¿Cuáles son sus horarios?» y «¿Tienen cupones disponibles?» Asimismo, puedes automatizar solicitudes de servicio relacionadas con el seguimiento de paquetes, el estado de reembolso y otros problemas relacionados con tu CRM. Las herramientas de IA conversacional pueden manejar tareas más básicas sin afectar drásticamente la línea de fondo de tu negocio. Analítica social La recolección automatizada de datos hace que la generación de informes analíticos y la toma de decisiones sean mucho más fáciles. Afortunadamente, la automatización en el marketing en redes sociales fue prácticamente diseñada para encargarse del tedioso análisis de números que realmente odias. La recolección automatizada de datos puede incluir cosas como: Datos sociales específicos de la plataforma, como la mejor hora para publicar en Instagram vs. TikTok Estadísticas de participación en publicaciones, como «me gusta», comentarios, compartidos y más Seguimiento de palabras clave o hashtags, que te permite ver exactamente lo que la gente está diciendo sobre tu marca, temas relacionados con tu industria y tus competidores Si encuentras la herramienta adecuada, incluso puedes automatizar tus informes, generando paneles y reportes listos para los clientes con solo unos clics. Consejos para una automatización efectiva en redes sociales No uses bots spammy Solo porque existen algunas herramientas no significa que debas usarlas. Recuerda: usa los bots para el bien, no para el mal. Aprovecha los bots que ayuden a mejorar la vida de los clientes y la tuya. ¿Herramientas de IA que aceleran los tiempos de respuesta del servicio al cliente? Genial. ¿Un buzón para gestionar mensajes directos, comentarios y menciones de múltiples redes en un solo lugar? Excelente. Pero, ¿bots que comentan automáticamente en publicaciones sociales? No es una buena idea. Pueden dañar las relaciones con tu audiencia. También pueden meterte en problemas con las propias redes sociales. Evita la publicación cruzada sin hacer ajustes para redes específicas Publicar el mismo contenido en múltiples cuentas de redes sociales puede parecer la opción más fácil. Pero ciertamente no es la más efectiva. Algunas herramientas (incluyendo las propias plataformas de redes sociales) te permiten publicar automáticamente en otras plataformas. No te dejes tentar. Las plataformas sociales tienen diferentes proporciones de visualización de imágenes, límites de caracteres y características sociales. Las audiencias en esas plataformas tienen diferentes expectativas, demográficos y preferencias de palabras. Es muy improbable que tu publicación de Facebook cargada de enlaces, por ejemplo, funcione tan bien en Instagram sin enlaces. En lugar de publicar en cruz, tómate el tiempo para ajustar tu mensaje para la audiencia de cada plataforma. Como mínimo, querrás revisar: Nombres de usuario, que pueden variar entre plataformas Especificaciones de imágenes, como tipo de archivo, tamaño, recorte, etc. Texto, incluido el recuento de caracteres de la plataforma y el lenguaje específico de la plataforma Hashtags, incluido el número y el uso En lugar de publicar en cruz, utiliza la publicación automatizada en redes sociales en momentos programados para aprovechar al máximo tu tiempo. Encuentra un equilibrio entre la expertise humana y la automatización Un mal constructor culpa a su martillo cuando la casa se desploma. Cuando publicas un mensaje de «No te preocupes, sé feliz» el mismo día que ocurre una tragedia global, lo mismo sucede contigo. En resumen, no lo configures y lo olvides a menos que quieras que tu casa se caiga. Automatizar el marketing en redes sociales no significa que simplemente presionas un botón y te alejas. Es importante monitorear cualquier salida automatizada, incluido tu horario de publicaciones. De esa manera, puedes realizar los ajustes necesarios en tiempo real. Los cambios mundiales ocurren todo el tiempo en las redes sociales. Un post mal programado puede hacer que tu marca parezca fuera de lugar o sin tacto. Las mejores herramientas de automatización en redes sociales para 2024 1. Hootsuite El número uno en nuestra lista es Hootsuite (¿qué, te sorprende?). Hootsuite proporciona una plataforma integral de gestión de redes sociales que ofrece una amplia gama de funciones de automatización. De hecho, tenemos tantas funciones que las dividimos por separado a continuación. Hootsuite simplifica tus esfuerzos de marketing en redes sociales, facilitando la gestión de todas tus cuentas sociales desde un solo lugar. En nuestra humilde opinión, es la mejor herramienta de automatización en redes sociales. Precio: Prueba gratuita, seguida de una suscripción de pago escalonada que comienza en $99 al mes. Esta herramienta es ideal para: Equipos medianos a grandes, especialistas en redes sociales y creadores de contenido. Aquí tienes un desglose de las principales herramientas de automatización de Hootsuite y por qué deberías tenerlas en cuenta. OwlyWriter AI OwlyWriter AI es la herramienta de generación de contenido impulsada por IA de Hootsuite específica para redes sociales. Úsala para ahorrar mucho tiempo generando y probando subtítulos para redes sociales. Características clave: Generación rápida de contenido. Crea publicaciones atractivas y relevantes en redes sociales en segundos, ahorrándote tiempo y energía creativa. Insights instantáneos. Identifica y reutiliza automáticamente tus publicaciones más exitosas, sin tener que revisar manualmente tu contenido anterior. Crea publicaciones perfectas en segundos OwlyWriter AI genera instantáneamente subtítulos e ideas de contenido para cada red social. Es muy fácil. Comienza la prueba gratuita de 30 días La Mejor Hora de Publicar La sincronización es crucial; quieres publicar cuando tu audiencia esté navegando feliz. La función de Mejor Hora de Publicar de Hootsuite analiza, optimiza y automatiza tu horario de publicación. Características clave: Análisis de datos. Analiza el comportamiento en línea de tu audiencia para determinar los mejores horarios para publicar. Mayor visibilidad. Programa automáticamente el contenido para alcanzar el máximo alcance y participación. Aumenta las posibilidades de que tu contenido sea visto por tu audiencia objetivo. Analítica La mayoría de las plataformas sociales ofrecen herramientas de análisis nativas. Pero puede ser una gran carga de trabajo analizar cada plataforma por separado y compilar informes manuales. La analítica de Hootsuite facilita este proceso. Crea tableros personalizados que te muestran de un vistazo las métricas que deseas rastrear. Luego, utiliza la generación de informes automatizada para exportar y enviar datos a clientes, gerentes o a ti mismo sin mover un dedo. Una vez que hayas configurado tus informes, puedes medir el rendimiento de tu contenido tan a menudo como desees. Obtendrás actualizaciones en tiempo real y resúmenes a nivel superior para revisiones trimestrales o anuales. Características clave: Publicidad Social La Publicidad Social de Hootsuite te permite probar cientos de & hellip;
