¿Qué son los medios ganados? Consejos para una estrategia exitosa

Todos hemos participado en medios ganados. Si alguna vez publicaste sobre los zapatos que acabas de comprar o retuiteaste el divertido meme de una marca, eso se ganó como medio para la marca.

Por supuesto, no solo publicas al azar sobre marcas. Algo tiene que suceder para animarte a compartir, como un producto de alta calidad o una publicación de blog es súper informativa, para empujarte a publicar. Entonces, solo porque no puede controlar completamente los medios ganados que recibe de las audiencias, tampoco puede simplemente sentarse y obtenerlos sin esfuerzo. Como la mayoría de las partes del marketing, se necesita mucho trabajo para perfeccionar su estrategia de medios ganada.

¿Qué son los medios ganados?

Medios ganados es la cobertura o promoción de su marca a través de medios orgánicos. Es una forma muy eficaz de marketing de contenidos y también es el tipo de medio más difícil de conseguir.

Hay tres tipos de medios: ganados, propios y pagados. Medios de pago es cualquier cosa por la que pagaste, como una publicación patrocinada en una revista, un anuncio en las redes sociales o la publicación de un influencer. Medios propios es el contenido que ha creado o los canales de distribución que controla. Por ejemplo, una publicación de blog en su sitio web, una publicación en las redes sociales de su cuenta o un boletín informativo. Algunas personas agregan un cuarto tipo de medios, redes sociales o medios compartidos, para separar los canales de las redes sociales.

Los medios ganados se destacan de estos dos porque son medios que no puedes ni puedes controlar. Algunos ejemplos de medios ganados incluyen una mención de Instagram cuando alguien visita su tienda, una reseña de Yelp no solicitada e incluso una repetición de la publicación de su blog.

Por qué los medios ganados son importantes para las marcas

Los consumidores confían en amigos y familiares para obtener recomendaciones, sitios de reseñas en línea y publicaciones de influencers en las redes sociales no remuneradas. Todos estos son medios ganados y son influyentes en la construcción de la reputación de su marca.

Ejemplos de medios ganados

Hay varios tipos comunes de medios ganados y todos necesitan tiempo para desarrollarse. Muchos de estos son el resultado natural de la construcción de una comunidad y una estrategia de prensa eficaz.

Revisar sitios

Los medios obtenidos de los sitios de reseñas cubren los comentarios que recibe de lugares como Yelp, TripAdvisor y Google My Business. Las críticas honestas y positivas se obtienen con el oro de los medios.

Según un estudio de Brightlocal sobre el comportamiento del consumidor en torno a las reseñas, el 87% de ellos lee reseñas en línea de empresas locales y solo el 48% consideraría utilizar una empresa con menos de cuatro estrellas.

No es suficiente saber cómo los consumidores interactúan con las reseñas, también es importante saber qué hacen después de leerlas. Después de leer una reseña positiva de una empresa local, el 31% visita el sitio web de la empresa y el 28% continúa buscando más reseñas. El consumidor promedio leerá 10 reseñas antes de sentirse listo para confiar en una empresa.

Como puede ver, las reseñas son importantes para la decisión de compra de un consumidor. Se necesita una estrategia eficaz de gestión de reseñas en línea si desea mantenerse al tanto de ellas.

Cobertura mediática

Es posible que esté pensando que la cobertura de los medios cae dentro de los medios pagados, lo cual es cierto para ciertos tipos. Los anuncios publicitarios o los artículos patrocinados son la cobertura de los medios que su marca paga y controla.

La cobertura de los medios que cuenta como medios ganados es cuando se menciona o se escribe sobre usted sin pagarle a nadie para que lo haga. Por ejemplo, su producto aparece en una guía de regalos o su empresa hizo algo de interés periodístico y fue cubierto en un segmento de televisión.

Aquí es donde entra en juego el trabajo de relaciones públicas. Ciertamente, puede realizar actividades de divulgación con comunicados de prensa, pero no depende de usted cuándo o dónde se realiza la cobertura.

Gritos en las redes sociales

Hay algunas formas en que ocurren los gritos en las redes sociales. El cliente podría haber tenido una experiencia tan increíble en su restaurante que tuvo que compartirla. O su producto satisfizo una necesidad del consumidor y ellos quieren recomendarlo a otros. O publicaste algo sensacional en Instagram y simplemente tenías que compartirlo con otros.

No puedes controlar lo que las personas publican en las redes sociales, pero definitivamente puedes influir en ellas. Cómo se comporta su marca, qué tan bueno es su producto y qué tan interesante es su contenido son cosas que puede controlar. Cuanto más hagas estas cosas de forma constante, es más probable que recibas gritos en las redes sociales.

Para capitalizar los comentarios de su marca, marcas como Red Bull retuitean los comentarios de los fanáticos y también pueden volver a publicarlos en otras redes. Incluir contenido generado por el usuario como parte de su estrategia de marketing de contenido es una forma de fomentar más de estos gritos.

Resultados del motor de búsqueda

La optimización de motores de búsqueda (SEO) juega un papel en los medios ganados. Cada vez que crea contenido para su sitio web, los motores de búsqueda toman nota. Si la consulta de búsqueda de alguien coincide con la publicación de blog que escribió recientemente, es posible que aparezca en la primera página de resultados. Puede utilizar medios pagados en forma de publicidad de búsqueda pagada para garantizar la ubicación, pero las tácticas de SEO le permiten trabajar orgánicamente para obtener una ubicación «gratuita» si las ejecuta con éxito.

Desde la investigación de palabras clave hasta las mejores prácticas técnicas, hay muchos factores que intervienen en una estrategia de SEO completamente desarrollada. Algunos elementos fundamentales importantes son la creación de contenido útil y de alta calidad que satisfaga las necesidades de su audiencia. Intente alinearse con la intención de búsqueda y los intereses de sus personajes de marketing para crear contenido que su audiencia pueda encontrar y que valga la pena compartir. Obtendrá más valor de este enfoque que simplemente perseguir las palabras clave más populares que no necesariamente se relacionan con el motivo de las personas para comprar su producto o servicio.

5 consejos para una estrategia de medios ganada exitosa

Ahora que conoce algunos de los diferentes tipos de medios ganados, aquí hay algunos consejos para aumentar sus posibilidades de obtener medios ganados. Muchos de estos consejos cruzan plataformas y canales, lo que significa que puede apuntar a impulsar diferentes tipos de medios ganados con solo una de estas tácticas.

1. Crear y mantener relaciones con los medios

Cuando piensas en hablar con periodistas y personas de los medios, ¿piensas en hablar solo con ellos cuando necesitas que se haga algo? Las relaciones con los medios son como cualquier otra relación: es necesario nutrirlas y generar confianza.

Es posible que un periodista no necesite su producto de inmediato, pero si ha establecido una relación de trabajo, es posible que piense en usted cuando surja una oportunidad. Esta construcción de relaciones tampoco tiene que hacerse únicamente a través del correo electrónico. Las redes sociales y las relaciones públicas funcionan en conjunto, ya que permiten tanto a las marcas como a los periodistas realizar un seguimiento de lo que está haciendo el otro. Tómese el tiempo para fomentar estas relaciones y encontrará que las menciones de su marca aparecerán naturalmente en artículos y otros medios.

2. Crea contenido interesante y atractivo

Parte del éxito del marketing de contenidos es tener contenido con el que valga la pena participar y compartir. Si toca la fibra sensible del público, se sienten obligados a compartirlo. Los retweets y las acciones compartidas cuentan como medios ganados, así como como cuentas que comparten contenido por su cuenta.

https://twitter.com/sproutsocial/status/1445877786531352582?s=21

Por ejemplo, la infografía de Domo era tan interesante que Sprout solo tuvo que compartirla con su audiencia. En este caso, cuenta como medios ganados para Domo.

3. Utilice todos sus canales de distribución

¿Está publicando su contenido de todas las formas posibles? No se limite solo a las redes sociales como canal de distribución de contenido. Envíe su contenido en su boletín y pida a sus empleados que lo compartan.

Para facilitarle esto, utilice una estrategia de defensa de los empleados para enviar su mejor contenido a las personas que ya son grandes admiradores de su empresa. Piense en sus empleados como otro tipo de embajadores de marca y una forma de que sus clientes se conecten personalmente con su empresa.

4. Establecer y demostrar experiencia

¿Cuál es una forma de hacer que su marca sea reconocida como experta en artículos? Demuestre su experiencia en la industria a través de publicaciones en blogs, publicaciones en redes sociales y otros tipos de contenido propio. A medida que se establezca como un líder intelectual, naturalmente se convertirá en una fuente de referencia para su industria.

Por ejemplo, Harvard Business Review es bien conocida en los círculos de gestión debido a su historial de publicación de artículos interesantes y relevantes sobre cómo mejorar la gestión empresarial. Esta confianza no se construyó de la noche a la mañana. Fue creado durante años de contenido de alta calidad constante.

5. Sea asombroso con sus clientes

Según Statista, el 59% de los clientes tiene una visión más favorable de las marcas que responden a preguntas o quejas en las redes sociales. La atención al cliente social, aunque ha existido por un tiempo, sigue siendo un área en la que pocas marcas son realmente excepcionales. Entonces, cuando sucede, surgen esos grandes gritos sociales.

Esto tampoco se limita a las redes sociales. Ser excelente con sus clientes debe suceder en persona, por correo electrónico y en cualquier otro lugar donde interactúe con ellos. Cuando va más allá de toda su base de clientes, no solo de los influencers, la gente se da cuenta. Chewy recibe regularmente gritos como este porque su equipo de experiencia del cliente se ocupa de sus clientes de manera única y personal.

Cómo rastrear y medir los medios ganados

Quizás se pregunte cómo saber si una estrategia de medios ganada está funcionando. Su método de seguimiento variará según la dirección de su estrategia. En las redes sociales, puede realizar un seguimiento de los datos de medios obtenidos al vigilar las menciones y palabras clave de su marca.

Cada retweet, reenvío y re-compartir cuenta como medios ganados. Esté atento a la participación de su marca para ver cómo le está yendo dentro de su industria. ¿Está recibiendo más prensa que sus competidores? Si está creando contenido en su sitio web, eche un vistazo a sus referencias para ver si está en una posición más alta en los resultados de búsqueda o si recibe más referencias de redes sociales.

Inicie su estrategia de medios ganados

Los medios ganados son uno de esos tipos que todos los especialistas en marketing quieren, pero no siempre obtienen. Esto se debe a que las estrategias que utiliza no garantizan el éxito, solo aumentan sus posibilidades de lograrlo. Sin embargo, vale la pena el esfuerzo, porque los medios ganados son algunos de los medios más influyentes que existen. Desde sitios de reseñas hasta comentarios en las redes sociales, todas las marcas quieren tener más medios ganados.

Una de las formas más fáciles de ponerse en marcha es iniciar el marketing de influencers. Al iniciar una estrategia de influencia paga, puede establecer relaciones con los defensores de la marca que conducen a más medios ganados.