El elemento humano del lugar de trabajo nunca ha sido más importante, incluso en nuestro mundo remoto. En 2021, el 86 % de los empleados dijo que la cultura de la empresa era importante para ellos. Pero con el 57% de los trabajadores del conocimiento abiertos a la búsqueda de empleo, ¿cómo atrae, retiene y mantiene a los excelentes empleados conectados con su empresa? Con una estrategia de marca empleadora.
Las expectativas de los empleados de sus empleadores han cambiado a través de la pandemia. Cada vez es más importante mostrarle a la gente cómo cuida a los empleados, qué representa su marca y cómo su empresa pone en práctica sus valores. En un mercado de contratación difícil, los líderes empresariales tienen una gran necesidad de encontrar y retener a los mejores talentos para tener éxito.
Hoy en día, la mayoría de las personas recurren a las redes sociales y bolsas de trabajo para buscar empleos y la cultura de la empresa. Una estrategia sólida de marca de empleador puede usar estos mismos medios para generar confianza entre los prospectos y demostrar de manera auténtica lo que significa trabajar para su empresa.
Si su objetivo es mejorar el compromiso de los candidatos y la defensa de los empleados, mientras reduce la rotación, la marca del empleador es la clave del éxito.
¿Qué es la marca empleadora?
Una marca de empleador es la percepción y la reputación de su empresa entre los empleados actuales y los solicitantes de empleo. Una estrategia de marca de empleador efectiva responde a una pregunta central para los futuros empleados: «¿Qué hace que su empresa sea el mejor lugar para trabajar?»
Esta estrategia puede implicar que usted y sus empleados compartan y enfaticen los aspectos inspiradores de su cultura corporativa, como la misión, los valores y las iniciativas de su marca. Del mismo modo, debe resaltar cómo las características únicas de su empresa lo diferencian de otros empleadores.
Hágase a sí mismo y a su equipo preguntas como:
- ¿Por qué alguien debería querer trabajar para usted?
- ¿Sus gerentes y empleados comparten la misma percepción de su marca?
- ¿Eres visible para tu grupo de talentos?
- ¿Cómo puede entretejer a los empleados y sus redes personales en su estrategia de marca de empleador?
- ¿Vivimos nuestros valores de marca de manera regular?
Los beneficios de una estrategia de marca empleadora
La creación de una estrategia de marca de empleador de clase mundial coloca a su empresa en la posición envidiable de poder elegir entre el grupo de talentos. De hecho, el 75 % de los candidatos tienen más probabilidades de solicitar un puesto en una empresa que gestiona activamente su marca de empleador.
Hoy en día, uno de los obstáculos más importantes que enfrentan los candidatos al considerar un nuevo puesto es no saber cómo es trabajar para una empresa específica. Una estrategia de marca de empleador lo ayuda a convencer al talento de que su organización es el mejor paso a seguir en sus carreras.
Con el tiempo, la marca de su empleador evolucionará naturalmente a medida que atraiga a nuevos empleados y genere lealtad entre su equipo existente.
¿Por qué es importante la marca del empleador para las comunicaciones corporativas?
Datos recientes muestran que la gestión de la marca y la identidad corporativa es una función cada vez más importante para los profesionales de la comunicación. Mantener una marca de empleador fuerte es una responsabilidad compartida entre las comunicaciones corporativas, los equipos sociales y entre todos los empleados. Con la identidad de marca siempre visible y cambiante en las redes sociales, se ha convertido en un elemento importante y frágil de la imagen de su empresa. Con millones de empleados dejando sus trabajos en medio de la Gran Renuncia, es crucial resaltar que su empresa es un lugar deseable para trabajar y crecer.
En un mundo donde tener una oficina genial no es el punto de venta que solía ser, una estrategia de marca de empleador pinta una imagen de quién es usted como empresa. Hoy en día, las empresas que no muestran cómo se preocupan por los empleados y cómo ponen los valores en acción se están quedando atrás. La mayoría de los trabajadores piensan que es importante que los valores de una empresa se alineen con los suyos. Y el 53% de los buscadores de empleo quieren que los empleadores compartan los objetivos de contratación de DEI.
Aquí le mostramos cómo crear una estrategia de marca de empleador que dé vida a los valores de su empresa para mantenerlo competitivo en el mercado y deseable para el personal actual.
Cómo crear una poderosa estrategia de marca de empleador
Sí: use los comentarios de los empleados para desarrollar su propuesta de valor para empleados (EVP)
Nadie conoce su empresa como sus empleados. ¿Quién mejor para ayudar a describir lo que te hace los ¿lugar para trabajar?
Una encuesta confidencial puede ser una excelente manera de recopilar información sobre lo que piensan sus empleados sobre su marca actual. Pregúnteles qué les dirían a sus amigos sobre su empresa o cuáles consideran que son los mejores aspectos de trabajar para su equipo.
Utilice los comentarios para desarrollar una propuesta de valor para los empleados. Su EVP describe las recompensas monetarias y no monetarias que ofrece a los empleados potenciales a cambio de sus habilidades, como compensación, beneficios únicos, equilibrio entre el trabajo y la vida personal, cultura de equipo, iniciativas de diversidad e inclusión y más. Esta información debe influir en los mensajes y el contenido que desarrolle para respaldar su estrategia de marca de empleador y sus esfuerzos de contratación.
Recuerde, si la encuesta revela problemas con su cultura corporativa o comunicaciones internas, es importante que escuche esas áreas de preocupación y las aborde. Casi la mitad de los empleados dicen que si el liderazgo solicitara y actuara en base a sus comentarios, ayudaría a reducir la rotación voluntaria.
Comparta sus planes de acción con los empleados y hágales saber que está dispuesto a adaptarse para satisfacer sus necesidades. Esta es una excelente manera de comenzar a empoderar a un equipo de embajadores leales de la marca y demostrar que su empresa no solo habla por hablar.
No: Descuide los recursos de marca del empleador
Para establecer y construir su marca de empleador, debe sentar una base sólida. Esto comienza identificando los recursos que necesitará para ejecutar su estrategia y las plataformas donde promocionará su marca y EVP.
Medios de comunicación social
Las redes sociales son una de las soluciones más atractivas y accesibles para aumentar la visibilidad de la marca del empleador y dar voz a sus empleados embajadores.
En Sprout, compartimos actualizaciones de contratación, iniciativas de toda la empresa en torno a la diversidad, la equidad y la inclusión, y las funciones #TeamSprout en las plataformas sociales para mostrar las personalidades, las habilidades y la cultura que hacen de nuestra empresa un excelente lugar para trabajar.
Sitios web de búsqueda y revisión de empleo
Dado que el 86 % de los empleados y buscadores de empleo buscan reseñas de empresas antes de decidir dónde postularse, tiene sentido mantenerse al día con los perfiles de Glassdoor y LinkedIn Business de su empresa. “Ya sea que un solicitante de empleo esté buscando activa o pasivamente una nueva oportunidad, Glassdoor es el destino principal para obtener información privilegiada sobre cómo es ser un empleado en su organización”, dijo Sophia Fox, gerente principal de marketing de productos de Glassdoor.
Use Glassdoor para resaltar la información clave que los buscadores de empleo inteligentes consideran antes de postularse, desde el tamaño de la empresa hasta las políticas y beneficios de trabajo remoto. Además, puede agregar fotos de su oficina, celebrar empleados, eventos de la empresa, actualizaciones y más.
Pero mejorar su presencia en Glassdoor requiere más que publicar una actualización ocasional de la empresa.
“Tu perfil de Glassdoor les dará a los futuros empleados una idea de tu voz, tus valores y por qué crees que eres un empleador de elección. Pero la verdadera magia ocurre cuando combinas una combinación bien equilibrada de diversas experiencias de los empleados a través de reseñas, testimonios y actualizaciones de la empresa”, dijo Lauren Polkow, directora de gestión de productos de Glassdoor. “Esto abre la ventana a lo que los candidatos realmente esperan de usted: una sensación auténtica de cómo es realmente unirse a su empresa”.
No: ignores tus reseñas
Los candidatos recurren a los sitios de revisión para obtener opiniones honestas que provienen directamente de los empleados. Además de publicar en sus sitios de reseñas, no olvide monitorear e interactuar con regularidad con las reseñas, incluso si son negativas.
Esto le da la oportunidad de abordar cómo corregirá los problemas y amplificará los aspectos positivos. No solo eso: demostrar que busca comentarios y toma en serio las recomendaciones de los empleados puede hacer maravillas para la moral y su calificación. Según Glassdoor, el 80% de los usuarios está de acuerdo en que su percepción de una empresa mejora después de ver a un empleador responder a una reseña.
Las calificaciones son importantes e incluso pueden conducir a una prensa positiva que genere confianza en torno a su empresa. Cuando miras la lista de Mejores lugares para trabajar de Glassdoor, por ejemplo, te recibe una lista de empresas según la calificación y los comentarios de los empleados.
Hacer: seguimiento de los resultados de la marca del empleador
Tener una marca de empleador fuerte es más importante hoy que nunca. Pero es difícil ver el valor de su estrategia sin hacer un seguimiento de los resultados.
Al medir el ROI de su estrategia de marca de empleador, deberá observar las métricas relacionadas con la diferenciación, el conocimiento y la calidad percibida en su lugar de trabajo. Considere el uso de sitios web de revisión en línea y encuestas para ayudarlo a identificar los cambios a los que contribuye su marca de empleador.
Considere también configurar temas de escucha social para medir la percepción general de la marca de su empleador.
Digamos que las personas preguntan en las redes sociales: «¿La empresa X prioriza DEI» o comparten que «escucharon que la empresa X no tiene un buen equilibrio entre el trabajo y la vida». Incluso si su marca no está etiquetada, una herramienta de escucha captará esas menciones, lo que le brinda la oportunidad de responder o llevar esos conocimientos a los gerentes de recursos humanos y contratación.
La herramienta Listening de Sprout Social también puede proporcionar información sobre cómo se siente la gente con respecto a su marca y a sus competidores. Esta es una excelente manera de identificar lo que puede mejorar y si sus esfuerzos de marca de empleador están funcionando.
Realice un seguimiento del sentimiento para ver cómo cambia la percepción a medida que continúa ejecutando su estrategia de marca de empleador.
Consejo profesional: Identifique las métricas que son más importantes para usted antes de comenzar a implementar su estrategia. De esta manera, tendrá una línea de base para comparar las mejoras o las dificultades.
Eric Petit
Director sénior de marketing de productos en Glassdoor
Use la defensa de los empleados para darles voz a los empleados en su marca
Si a sus empleados no les encanta trabajar para usted, la gente lo sabrá. Pero aquellos a quienes les encanta trabajar para usted pueden ser poderosos defensores de la marca. Después de todo, la voz de los empleados es tres veces más importante que la del director ejecutivo.
La defensa de los empleados es la promoción interna y externa de una organización por parte de los miembros de su personal. Dado que el contenido de los empleados genera hasta 8 veces más participación que el contenido en los canales de la marca, capacitar a los empleados para amplificar su marca puede ser fundamental para atraer talento a su organización.
“La voz de sus empleados es la marca de su empleador”, dijo Eric Pettit, director sénior de marketing de productos de Glassdoor. “No hay nada más fuerte y atractivo para quienes buscan empleo y para los candidatos que obtener un punto de vista auténtico y equilibrado sobre cómo es ser parte de su organización”.
La defensa de los empleados también puede mejorar sus esfuerzos de marketing en las redes sociales. Edina Realty alentó a los empleados a compartir información con la solución de defensa de los empleados de Sprout y experimentó un aumento mensual del 674 % en las interacciones sociales.
Facilite la participación de los empleados seleccionando contenido de la marca del empleador para que lo compartan en sus plataformas sociales; una plataforma de defensa de los empleados puede ayudar con esto.
Consejo profesional: Además de seleccionar contenido para los empleados, las marcas también deben alentar a los empleados a contar sus propias historias. Cuando las personas hablan sobre sus propias experiencias, motivaciones y valores, es más probable que los empleados actuales y los candidatos potenciales sientan una conexión más profunda con la empresa en su conjunto.
Comience a desarrollar una estrategia de marca de empleador que funcione
Su estrategia de marca de empleador debe ser más que un simple esfuerzo de marketing, debe ser una forma de vida. Los equipos de gestión y liderazgo deben dedicarse por completo a la marca para cumplir los compromisos con sus empleados y ajustarse cuando se revelan las áreas de crecimiento.
Una gran marca de empleador comienza desde adentro hacia afuera. Tómelo con calma y, antes de comenzar, asegúrese de que su estrategia de comunicaciones internas esté en el lugar correcto para prepararse para el éxito.
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