Las empresas y los líderes tienen la responsabilidad de cuidar a sus empleados. Esto no debería ser una declaración controvertida. Muchas empresas esperan que los empleados enriquezcan su negocio, pero no creen que deban enriquecimiento a los empleados a cambio.
Desde una perspectiva comercial, este tipo de tratamiento es un boleto de ida a tasas de retención abismales. Pero desde una perspectiva humana, como líder, debe desear lo mejor para su gente. Si se le confía un rol de liderazgo, se le confían personas, el recurso más valioso que tiene una empresa. Cuando hice la transición al liderazgo, tuve que aprender esta lección rápidamente y tengo la suerte de poder transmitírsela.
Liderar pensando en los demás
Cuando me convertí en gerente de personas por primera vez, asumí que era porque tenía un alto desempeño y la compañía quería más versiones de mí. Mi visión de mi nuevo rol fue moldear mis informes en mini Gerards, asegurándome de que compartieran mis valores, ethos y ética de trabajo.
No podría haber estado más equivocado. Lo más importante que puede saber como líder es que no se trata de usted. Es posible que haya sido el colaborador individual de mayor rendimiento que la empresa haya visto jamás, pero eso ya no importa. Lo que importa es darle a su gente las herramientas que necesitan para tener éxito.
Para hacer eso, tienes que dejar tu ego en la puerta. Cuando me convertí en gerente, tuve que mirar hacia adentro y descubrir por qué quería serlo. Y hay una respuesta correcta. Si desea pasar al liderazgo por los elogios, el aumento salarial o el título, es mejor que invierta su tiempo convirtiéndose en el mejor colaborador individual que pueda ser. No hay nada malo con esa decisión o esos valores, pero no se prestan a un liderazgo efectivo.
Para ser un líder efectivo, su principal impulsor debe ser el deseo de conectarse con su equipo. Una vez que te pones la gorra de liderazgo, ya no eres el personaje principal. Cada miembro de su equipo es el líder y debe estar listo para llevarse a casa el premio al Mejor Gerente de Apoyo.
Principios para liderar con compasión
En mi tiempo como gerente de personas, aprendí algunos principios básicos para el liderazgo de las personas primero.
ser consciente
Las empresas y las economías pasan por ciclos de altibajos. Tu gente no es diferente. Algunas situaciones pueden ser personales, como emergencias familiares. Otros pueden afectar a todo su equipo, como ciclos de noticias deprimentes o eventos económicos. Algunas situaciones son predecibles, como el bajón postvacacional. Cualquiera que sea el razonamiento detrás de los cambios en la moral o la productividad, debe ser consciente de ellos.
Si nota que un miembro del equipo está pasando por un momento difícil, programe una reunión 1:1 con él para ver qué está pasando. Este no es el momento de decirles que se pongan en forma, sino una oportunidad para conocerlos mejor. Es posible que algunos empleados no se sientan cómodos compartiendo, y eso está bien. Pero lo más probable es que su equipo aprecie su atención y disposición para conversar con ellos.
Crear condiciones para una cultura positiva
Lo peor que puede hacer como líder es tratar de forzar una cultura. Nada arruina más la moral del personal que las actividades de vinculación obligatorias, especialmente si siguen siendo responsables de su producción regular a pesar de la interrupción. Su trabajo como líder no es crear cultura, es administrarla.
Desea llegar a un punto de responsabilidad radical, donde todos sepan de qué son responsables y se esfuercen por lograrlo. Si microgestionas tu cultura, nunca llegarás allí. Anime a sus empleados a encontrar la alegría de trabajar y déjelos tomarlo a partir de ahí. Ellos saben lo que necesitan, y si te has establecido como accesible, acudirán a ti cuando te necesiten.
Predicar con el ejemplo
Los nuevos empleados pueden tener dificultades para hacer la transición a un entorno de trabajo basado en la compasión. Es posible que descuiden los descansos que necesitan para recargarse y permanezcan conectados incluso cuando toman uno. Si provienen de un lugar de trabajo que habla de boquilla sobre el cuidado de los empleados sin ningún seguimiento, es posible que no confíen en que está bien tomar un descanso o pedir ayuda, incluso si se lo recuerda.
Aquí es cuando hay que predicar con el ejemplo. Cuando me voy de vacaciones, mantengo WhatsApp disponible para emergencias, pero eso es todo. Sin correos electrónicos, sin llamadas, sin mensajes de Slack. Trato de no enviar mensajes a mis empleados después de las horas de trabajo. Somos un equipo distribuido y solo entro en la oficina cuando digo que lo haré. Mis acciones le hacen saber a mi equipo que está bien tomar descansos. Está bien ser flexible. Si me tomo unas vacaciones completamente desconectado, los miembros de mi equipo reciben la señal de que también se les anima a hacerlo.
Todas las carreras tienen su tiempo.
Todas las carreras tienen un principio, un medio y un final. Es importante recordarse a sí mismo, ya su equipo, que llegará el final y que se lo debe a sí mismo para asegurarse de sentirse bien con lo que ha logrado al final.
Al comienzo de mi carrera, significativo significaba elogios. Pero a medida que crecí como profesional, me di cuenta de que lo que más me importa es impactar las carreras de los demás. Una de las cosas que más me gusta hacer es mirar las carreras y los logros de las personas con las que trabajé al principio de mi carrera y saber que tuve una mano, aunque sea pequeña, para ayudarlos a llegar allí. Pero no puedes tener esa satisfacción si no lideras con compasión.
Como líder, mi objetivo es tener un impacto en tantas carreras como sea posible. Espero que más líderes se unan a mí en este viaje.
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