Asesoramiento de un CMO I Traackr

Las redes sociales se han utilizado tradicionalmente para crear conciencia de marca y producto, pero esto está cambiando. No solo vemos que las plataformas de redes sociales se están convirtiendo en un punto de venta, sino que también vemos que los influencers, como último toque antes de la conversión, influyen directamente en las ventas.

A medida que el mundo de las redes sociales, la creatividad y el comercio minorista continúa convergiendo, todos nos preguntamos cómo podemos recrear la emoción de una experiencia de compra personal, desde el descubrimiento hasta la compra, en un entorno digital.

A continuación, se muestran tres consejos de Evy Lyons, CMO de Traackr, sobre cómo personalizar su manual de estrategias de marketing de influencers para enfrentar este desafío.

Consejo n. ° 1: incorpore influencers en cada parte del embudo de marketing

Sabemos que la pandemia ha acelerado la inversión en marketing de influencers. Realmente, El 92% de los especialistas en marketing dijeron que presupuestarían el marketing de influencers en 2021, es decir, un 18% más que el año anterior.

Con pocas o ninguna compra en la tienda durante la temporada navideña de 2020, los especialistas en marketing han visto el poder de las personas influyentes y el comercio electrónico para promover productos y aumentar las ventas. La confianza del consumidor en el creador ha reestructurado el proceso de compra típico y ha creado la oportunidad de pasar del descubrimiento del producto directamente a la compra.

Ahora las marcas deben considerar la posibilidad de crear una estrategia que involucre a los influencers en cada etapa del embudo de marketing. Y como han señalado otros expertos, a quién elijas es importante porque no todos los YouTubers pueden vender.

Beekman 1802 pudo crear conciencia y aumentar las ventas al trabajar con una variedad de influencers de TikTok. Para crear conciencia, el equipo aprovechó el deseo de educación de los consumidores y seleccionó a creadores que pudieran proporcionar contenido creíble e informativo, como el Dr. Dustin Portela (@ 208skindoc) y Ava (@glowwithava).

Para impulsar las ventas de Ulta Beauty en las tiendas, la marca decidió asociarse con emprendedores con los pies en la tierra como Laura Lee (@lauraleewatts) para promover productos destacados a un precio de descuento limitado.

Al involucrar a varios influencers en diferentes partes del embudo de marketing, Beekman se convirtió en una de las marcas de cuidado de la piel con mejor desempeño en TikTok en 1802, vendiendo dos líneas de productos en Ulta.

Consejo de bonificación: Si su objetivo es aumentar las ventas, Utilice los datos para encontrar influencers experimentados en el comercio social. Realice búsquedas de influencers utilizando palabras clave asociadas con llamadas en la parte inferior del embudo a acciones como «Enlace en biografía», «Usar mi código» y «Enlace de tienda».

Consejo n. ° 2: personalice sus asociaciones de influencers

“Debe pensar en todos sus canales y en cómo las asociaciones de influencers pueden respaldar sus objetivos comerciales. Es importante desarrollar programas que sean muy específicos para sus objetivos de ventas finales ”. – Evy Lyons, CMO, Traackr

Me vienen a la mente dos tipos especiales de asociaciones.

1. Asociaciones específicas de campañas: Estas asociaciones son a corto plazo y generalmente duran una campaña o activación. Son excelentes para agregar jugo adicional a una sola iniciativa o para experimentar con nuevas audiencias, tipos de contenido o plataformas. Revlon es un gran ejemplo de una marca que ha hecho un buen uso de este tipo de asociación a corto plazo (trabajando con socios a más largo plazo). Descubra cómo se asociaron con influencers inesperados para el lanzamiento de un producto difícil (pista: es un cosplay de superhéroe).

2. Relaciones «siempre activas»: Al desarrollar asociaciones de creadores a largo plazo, crece junto con sus socios y fortalece la afinidad con la marca, lo que conduce a campañas más efectivas. Por ejemplo, Eau Thermale Avène reconoció que tener una estrategia de influencers auténtica, comprometida y a largo plazo es la mejor manera de aprovechar el poder del marketing de influencers manteniendo sus valores en el centro. ¡A través de esta estrategia, Avène se ha ganado un gran amor orgánico! Aunque solo tuvieron 30 campañas pagas, recibieron 430 menciones en total. Este contenido orgánico resultó en un aumento del 60% en las interacciones y un aumento del 300% en el alcance en 2020 en comparación con 2019.

Independientemente del tipo de asociación que elija, recuerde que el mejor contenido es auténtico. Marca del creador, no es tuyo. Las marcas tienen éxito cuando brindan informes que se centran en objetivos específicos en lugar de dictar contenido. Los influencers conocen mejor a su audiencia, ¡así que asegúrate de darles libertad creativa!

Consejo de bonificación: Profundice las relaciones con sus creadores mediante la construcción de relaciones sólidas y diferenciadas. Aquí hay ocho formas creativas de agregar valor a su marca mientras profundiza sus relaciones con los YouTubers.

Consejo n. ° 3: construya una infraestructura interna

Para aprovechar las nuevas plataformas o tendencias, debe configurarse mediante la construcción de una infraestructura interna que pueda realizar un seguimiento de lo que está funcionando.

«Necesita un sistema que le permita ejecutar de manera eficiente una amplia variedad de experimentos y realizar un seguimiento del destino de cada dólar o euro». – Evy Lyons, CMO, Traackr

El marketing de influencers se mueve tan rápido que puede resultar difícil compartir conocimientos entre diferentes equipos y mercados. Por esta razón, es importante organizarse con una plataforma de marketing de influencers que actúe como un sistema de mantenimiento de registros, lo que significa que todos los datos, comunicaciones e informes de los socios de influencers se gestionan y almacenan en un solo lugar.

Asegúrese de que su plataforma pueda respaldarlo al:

• Unifique los KPI de marketing de influencers y las prácticas de medición
• Proporcionar evaluaciones comparativas reales del mercado y conocimientos prácticos
• Introducción de mejores prácticas en equipos y regiones
• Soporte de todo tipo de campañas, desde campañas orgánicas hasta campañas de pago y afiliadas.
• Centralice la gestión presupuestaria, la optimización y los pagos de influencers

Vea cómo Colgate-Palmolive redujo los costos de la campaña de influencers en un 40% utilizando el sistema de seguimiento de Traackr.

Vea la entrevista completa de Evy Lyons y Cosmetics Business