Comercio electrónico de Twitter: lo que las marcas deben saber

La gente ya no solo busca en Google las cosas que quiere comprar. Encuentran respuestas de creadores de tendencias en las redes sociales, conversaciones en mensajes directos y sugerencias de su red. El exceso de compras está cambiando al comercio social, que se espera que crezca tres veces más rápido que el comercio tradicional para 2025.

Pero, ¿dónde encaja Twitter en el panorama del comercio social y quién compra en Twitter?

Para responder eso, revisamos las capacidades de comercio electrónico más recientes de Twitter y buscamos marcas que las hayan dominado. También explicamos cómo puede usar estas funciones para vender en Twitter y compartir las mejores prácticas para que pueda comenzar.

Esta guía cubre:

Funciones de comercio electrónico de Twitter que debes conocer

Twitter lanzó cuatro funciones de comercio electrónico: Tiendas, focos, compras en vivo y gotas de producto.

1. Tiendas de Twitter

Los comerciantes pueden usar Twitter Shops para presentar hasta 50 productos de sus tiendas en línea. Se puede acceder a una tienda de Twitter a través del botón «Ver tienda» en su perfil. Esta función gratuita y prioritaria para dispositivos móviles tiene como objetivo convertir a los entusiastas de la marca en compradores en la plataforma.

Sin embargo, la opción de pago de estas tiendas no está alojada en Twitter. El enlace de pago lleva a los clientes a su sitio web o aplicación, donde ingresan sus datos para completar su compra.

2. Tienda destacada

Que Tienda destacada es un carrusel en tu perfil que contiene cinco productos en tu Tienda de Twitter. Los compradores pueden deslizarse por el carrusel y tocar productos para obtener más información.

Shop Spotlight es parte del esfuerzo más grande de Twitter en torno a los perfiles profesionales, expandiendo el espacio dedicado para empresas y desarrolladores con funciones de comercio electrónico que aumentan el compromiso y las ventas.

3. Compras en vivo

albergar un compras en vivo Muestra a los seguidores que pueden comprar al mismo tiempo, como un infomercial. Las opciones de interacción y compra aparecen debajo de la transmisión de video, que incluyen:

• Un banner de «compra» y una pestaña en la página del evento con todos los productos de la feria.
• La pestaña Últimos, que muestra los nuevos productos a medida que aparecen en la transmisión en vivo.
• Una discusión de tweet en vivo sobre los productos que suceden debajo de la transmisión en vivo.

4. Gotas de producto

Las entregas de productos son para las compras en Twitter como los avances son para las películas. Muestre a los clientes potenciales un adelanto de los productos y genere expectativa antes de su lanzamiento oficial. También puede rastrear qué perfiles de usuario están interactuando con Drop para informar futuras iniciativas de publicidad y marketing. Algunas de las primeras marcas en probar esta característica incluyen a Dior, The Home Depot y Union Los Ángeles.

Los tweets de lanzamiento de productos aparecen como tweets regulares en el feed de un usuario. Los usuarios también pueden configurar un recordatorio de producto que les notificará cuando el producto esté en oferta.

Esta función de compras de Twitter actualmente está limitada a iOS en los EE. UU.

Ahora que hemos cubierto las capacidades de comercio electrónico de Twitter, veamos cómo puede usarlas para expandir la presencia de su marca y generar ingresos en la plataforma.

Ejemplos de compras en Twitter en acción

Independientemente de su producto o servicio, las marcas directas al consumidor pueden beneficiarse de la integración de sus flujos de contenido creativo (videos, transmisiones en vivo o carruseles) con las capacidades de comercio electrónico de Twitter. Ya sea que sea una marca establecida o recién esté comenzando, las capacidades de comercio electrónico de la plataforma facilitan el comienzo.

Veamos las marcas que se están vendiendo rápidamente en Twitter:

Cosméticos Trixie

Fundada por la drag start Trixi Mattel, Trixie Cosmetics vende cosméticos premium en envases vibrantes y caprichosos.

La estrategia de Twitter de Trixie se distingue por el uso de búsquedas del tesoro, cuestionarios y contenido tras bambalinas para impulsar la participación y, al mismo tiempo, mostrar sus productos. Para lograr que su audiencia compre, Trixie utiliza los focos de las tiendas para lanzar nuevas colecciones y generar entusiasmo en torno a ellas a través de tweets.

Al aprovechar el conjunto completo de funciones de Twitter, Trixie puede crear una marca y una experiencia de compra impecables, lo que genera credibilidad y autenticidad de la marca al mismo tiempo que promociona productos. Eche un vistazo a su estrategia de Twitter actual y encuentre formas de mejorarla con las herramientas de comercio electrónico de Twitter.

Use Live Shopping para organizar tutoriales con personas influyentes o compartir contenido detrás de escena como Visitas guiadas por el almacén de B. Trixie y atención de los clientes.

Los destacados de Twitter pueden servir como ventas emergentes que muestran productos de edición limitada, especiales de temporada o colaboraciones de personas influyentes para generar entusiasmo y dar una razón especial para comprar ahora.

Bahía de Arden

Arden Cove es una marca que vende bolsas de viaje antirrobo y complementos que permiten a las mujeres viajar sin miedo a los carteristas.

Su cronograma de lanzamiento constante, junto con la participación proactiva del cliente, les permitió integrar Twitter Shops sin problemas. Con descuentos especiales disponibles a través de su tienda de Twitter, los clientes pueden disfrutar de una experiencia única al comprar en la aplicación. Además, sus transmisiones en vivo refuerzan los productos especiales y brindan a los clientes la oportunidad de interactuar directamente con la marca.

Bahía de Arden crea contenido convincente que involucra a su audiencia a lo largo del proceso de compra, desde la inspiración y la aspiración hasta la conversión. Concentrarse en Convierte tu ambicioso contenido de Twitter en ventas directas. Genere interés con transmisiones en vivo que muestren sus productos o preguntas y respuestas con expertos, luego genere emoción Caídas de productos de artículos codiciados. Las vistas previas, los recordatorios y las ofertas por tiempo limitado fomentan la conversión.

solo cocino

Esta marca vende productos alimenticios africanos listos para comer y usa Twitter para inspirar a su audiencia con recetas que incluyen sus ingredientes. All I Do is Cook va un paso más allá al vender los ingredientes de sus recetas directamente a los clientes a través de las funciones de compra de Twitter.

Su tienda estructurada de Twitter está organizada en categorías como Bocadillos, Acompañamientos y Guisos y sopas para ayudar a los compradores a navegar por los productos de manera efectiva.

Su estrategia presenta un enfoque guiado que guía a los clientes hacia sus productos en función de sus intereses, lo que reduce la fricción en el camino hacia la conversión. Convierte tu tienda de Twitter en más que una tienda, es una guía de compras.

Organice sus productos para que todo sea fácil de encontrar, luego agregue otras funciones de Twitter para ayudar a sus clientes a encontrar los últimos productos rápidamente.

Ahora que hemos visto cómo las marcas elaboran estrategias creativas para el comercio electrónico de Twitter, la siguiente pregunta es: ¿cómo empezar?

4 consejos para comenzar con el comercio electrónico de Twitter

Antes de saltar a su primera venta, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al crear su estrategia de comercio electrónico de Twitter:

1. Comience poco a poco

No necesita integrar todas estas funciones a la vez. Descubra qué tiene más sentido para su público y su marca. Piensa en quién te sigue en la plataforma y qué es lo que más quiere comprar. Luego comience a ofrecer productos que coincidan con esos intereses.

Si tiene más de 50 productos para vender, Twitter Shops puede servir como una lista de «Mejores vendedores» o «Artículos recientes» para artículos populares que se venden rápido.

Twitter Spotlight es bueno para mostrar productos exclusivos que son una parte integral de la identidad de su marca, como: B. el bolso tote de Louis Vuitton o la barra de labios Ruby Woo de MAC Cosmetics.

2. Colabora con influencers

Twitter tiene su propio grupo de personas influyentes en las que sus comunidades confían. Encuentre personas influyentes que reflejen sus valores y asóciese con ellos para organizar eventos de compras en vivo o twittear lanzamientos de productos para presentar su marca a una audiencia más amplia.

3. Integra anuncios

El algoritmo de Twitter coloca anuncios donde tiene más sentido en un feed, entre conversaciones reales sobre productos. Debido a esto, Product Drops puede integrarse naturalmente con los anuncios de conversación de Twitter. Recuerde crear sus anuncios y el contenido de Product Drop con el mismo estilo de marca para garantizar una experiencia uniforme.

4. Alinearse con las tendencias

Twitter es uno de los epicentros de las conversaciones sobre las últimas noticias y tendencias, y los usuarios tampoco tienen miedo de compartir sus opiniones sobre marcas y productos en la plataforma. Al escuchar estas conversaciones, puede descubrir contenido y oportunidades publicitarias que son relevantes para sus clientes y productos objetivo. Utilice los datos de escucha de Twitter para descubrir tendencias relevantes e incorporarlas en su contenido de Product Drop, transmisiones en vivo y más.

Haz tuyo el comercio electrónico en Twitter

El comercio electrónico de Twitter no se limita a las marcas que ya son populares en la plataforma. Estas funciones pueden ayudar a las marcas de todos los tamaños a comenzar a vender directamente en la plataforma. Encuentra tu nicho y nutre a tu comunidad con el contenido y los productos que quieren y necesitan.

Para obtener más información sobre cómo hacer crecer su estrategia de comercio electrónico en Twitter y más allá, lea nuestro Informe de datos de compras sociales de 2022.