Cómo Construir Relaciones Sólidas Con Influencers I Traackr

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No es ningún secreto que la relación marca-influencer se ve muy diferente hoy que hace uno o dos años. El surgimiento de nuevas plataformas, las compras basadas en las redes sociales y la demanda de «contenido sin filtrar» ciertamente han provocado un cambio en la dinámica entre las marcas y las personas influyentes.

Entonces, ¿cómo ha cambiado la relación entre la marca y el influencer? ¿Y cuáles son las estrategias clave para construir alianzas sólidas en este nuevo mundo?

A continuación, compartimos información de un evento que tuvimos con Alice Hampton, fundadora de ACP Management, y Deborah Ross, vicepresidenta sénior de marketing global y comunicaciones integradas de Shiseido Makeup.

Genere confianza y lidere con autenticidad

¿Un área clave en la relación marca-influencer que ha cambiado? Ahora se requiere autenticidad de ambas cosas marcas e influencers.

Alice, que gestiona influencers famosos pero que también ha trabajado para marcas como Shiseido Makeup, bareMinerals, Estée Lauder, Tom Ford y Clinique, sugirió que liderar con autenticidad y valores fundamentales es una mejor estrategia a largo plazo.

“Si elige apostar por el simple robo de dinero, su marca puede aumentar a corto plazo pero caer a largo plazo. Para construir una estrategia de marca a largo plazo, debe elegir a sus socios con mucho cuidado.” – Alice Hampton, Fundadora de ACP Management

Además, Deborah compartió que las marcas deberían considerar ir más allá de las publicaciones patrocinadas únicas y, en cambio, centrarse en asociaciones sinérgicas a largo plazo. Esto genera credibilidad con la audiencia del influencer.

Estos son algunos de los consejos de Deborah sobre cómo las marcas pueden construir este tipo de asociaciones:

¡Colabora con influencers que ya están hablando de tu marca! Según Deborah, alrededor del 80 % de los influencers con los que trabaja Shiseido Makeup han mencionado la marca de forma orgánica.
¡Pregúntales a los influencers qué quieren! Al enviar productos de influencers, puede ser un buen toque preguntar a los influencers qué quieren, en lugar de simplemente aceptar. Esto no solo inspira confianza, sino que también puede crear una oportunidad para que un influencer publique orgánicamente sobre los productos que le apasionan.
¡Suelta las riendas! Ofrezca libertad creativa a sus socios influencers. Dales la información que necesitan (briefings, métricas, etc.), pero luego déjalos hacer su trabajo. Conocen mejor a su audiencia.

Equilibrar la ciencia y el arte del marketing de influencers

Otro elemento clave que ha influido en este cambio en la relación marca-influencer es la capacidad de medir el desempeño de manera efectiva. En años pasados, las marcas no siempre tenían los datos para tomar decisiones informadas sobre sus estrategias de influencia. Debido a esto, los socios influyentes solían elegirse únicamente en función del tamaño de su audiencia, y el contenido se dividía en un conjunto limitado de tipos. Pero ahora hay una gran cantidad de datos de rendimiento transparentes para ayudar tanto a las marcas como a las personas influyentes a ser más inteligentes.

«La medición permite y empodera a las marcas para asociarse con los influencers correctos y construir esas relaciones de la manera correcta», Deborah Ross, vicepresidenta sénior de marketing global y comunicaciones integradas de Shiseido Makeup.

Informar las decisiones futuras mediante el uso de datos como:

Métricas de eficiencia basadas en costos, como costo por publicación (CPP), costo por participación (CPE) y costo por vista (CPV).
Brand Vitality Score (VIT) para comprender la visibilidad (alcance), el impacto (compromiso) y la confianza (calidad de la mención de la marca) del contenido del influencer.
Evaluación comparativa competitiva para ver el rendimiento del contenido de influencers de su marca en todos los mercados, niveles de influencers y tipos de contenido.

Sin embargo, es importante recordar que, al final del día, los influencers son personas, no ubicaciones en los medios. Trabajas con ellos porque son auténticos y pueden hablar de tu marca.

El consejo número uno de Alice para las marcas es mostrarle al influencer los valores de la marca. Por ejemplo, si su marca se basa en la amabilidad, dé un paso más y ofrezca un almuerzo al influencer y a su agente de talentos cuando los conozca por primera vez.