Un avance rápido hasta 2015. Instagram todavía hacía alarde de su feed cronológico, Vine todavía estaba pateando y Katy Perry estaba montando un león gigante durante el espectáculo de medio tiempo del Super Bowl XLIX. Este fue también exactamente el momento en que las marcas globales comenzaron a experimentar con el marketing de influencers.
Llamamos a esto la primera ola de marketing de influencers: un período altamente experimental en el que las marcas generalmente contrataban agencias de relaciones públicas para ejecutar sus campañas de marketing de influencers. ¿Por qué? Porque la falta de medición y datos hizo que el uso de influencers se viera como una táctica conspicua, costosa e impredecible.
Bueno, avanzamos rápidamente hasta hoy y el marketing de influencers se ha convertido en una parte integral de la estrategia de marketing de cada marca. De hecho, el marketing de influencers ha sido el único canal de marketing cuyo crecimiento e inversión no se han ralentizado durante la pandemia. De hecho, según Influencer Marketing Hub, la industria del marketing de influencers creció un 70 % en 2021 y se prevé que alcance los $16 400 millones para 2022.
El impacto de la pandemia en los canales de marketing y el comportamiento del consumidor, así como los nuevos desarrollos en las plataformas sociales, llevaron a una segunda ola de marketing de influencers. En esta nueva ola, el marketing de influencers es sofisticado, está basado en datos y tiene el potencial de tener un gran impacto en todas las áreas del embudo de marketing.
Aquí profundizamos en tres consejos sobre cómo obtener el mayor impacto de su programa de marketing de influencers:
- Alinear las asociaciones de influenciadores con los objetivos
- Utilice mediciones basadas en datos
- Crear una estructura de transparencia y cohesión
Consejo n.º 1: Adapte las asociaciones de influencers a sus objetivos
El primer paso para crear las mejores campañas de marketing de influencers es elegir los socios de influencers adecuados.
Al investigar y revisar personas influyentes, tenga en cuenta lo siguiente:
- Audiencia de influencers: ¿Este influencer es compatible con la audiencia a la que intentas llegar?
- Indicadores clave de rendimiento: ¿Cuál es la tasa de participación promedio o las vistas de video del influencer en contenido pago? ¿Es drásticamente diferente del contenido orgánico?
- Alineación de marca: ¿Este influencer se alinea con los valores de tu marca? ¿Hablaron sobre tu marca en el pasado o ya muestran afinidad con la marca?
Estas técnicas de investigación y descubrimiento de influencers son solo la punta del iceberg. Para un enfoque más sofisticado, también debe considerar cómo optimizar su combinación de niveles de influenciadores.
“Ahora es importante que las marcas se centren en la mezcla de influencers. Ya no se trata solo de trabajar con un influencer específico, sino de cómo optimizas los niveles de los influencers con los que trabajas. Encontrar el equilibrio adecuado entre VIP y microinfluencers debe basarse en el objetivo de su campaña». – Nicolas Chabot, director de clientes, estrategia y socios de Traackr
Los influencers ahora pueden ayudar a un consumidor a pasar de la notoriedad a la compra en un abrir y cerrar de ojos. Debido a esto, es importante considerar qué personas influyentes pueden respaldar mejor las diferentes etapas del embudo y luego alinear eso con el objetivo de su campaña.
Por ejemplo, si está promocionando una campaña de concientización, es posible que desee hacer esto Priorice trabajar con personas influyentes que tengan un mayor alcance (en comparación con tasas de participación más altas), como las de los niveles macro VIP. Cuando Revlon lanzó su producto WW84 en medio de una pandemia, su estrategia multiplataforma y de nivel de influencia le valió un alcance potencial total de 32,4 millones, un 62 % por encima de su objetivo original.
Consejo adicional: Si desea dar a conocer a una nueva audiencia, los micro-medianos influencers han demostrado ser buenos socios. Por ejemplo, BFGoodrich generó un total de 59.5k compromisos al asociarse con 5 personas influyentes de rango medio que no son de automovilismo.
Por otro lado, si quieres aumentar las ventas, probablemente deberías centrarte en colaborar con influencers que lo hayan hecho. Alto compromiso con el contenido patrocinado y tienen Experiencia en el uso de códigos de descuento.. Beekman 1802, por ejemplo, vendió dos líneas de productos en Ulta al trabajar con personas influyentes que pudieron impulsar las ventas en TikTok.
Consejo n.º 2: use mediciones basadas en datos
Uno de los mayores desarrollos en esta segunda ola de marketing de influencers ha sido la capacidad del vendedor para rastrear campañas de manera eficiente y tomar decisiones significativas basadas en datos.
El marketing de influencers solía basarse en métricas nebulosas como el valor de medios ganados (EMV) o métricas buenas pero limitadas como la tasa de participación. Ahora, el especialista en marketing debe preguntarse: «¿Cuál es el objetivo que está tratando de medir?» y establecer KPI claros y ambiciosos para guiar la estrategia.
Por ejemplo, Wella utiliza un total de 9 métricas diferentes para realizar un seguimiento del éxito de sus campañas y prioriza estas métricas en función de los objetivos de la campaña (es decir, conocimiento, disposición para comprar y conversión).
“Los análisis son importantes porque te permiten profundizar y descubrir qué diferentes palancas necesitas usar para tener éxito. Tus estrategias mejoran drásticamente cuando miras los datos porque ya no dudas. En su lugar, toma decisiones basadas en información concreta.” – Randall Chinchilla, Vicepresidente Global de Comunicaciones de Wella Company
Una métrica importante que usan las marcas como Wella Company y que quizás no conozcas es Puntuación de vitalidad de la marca (VIT).
VIT, desarrollado por Traackr, significa visibilidad (alcance), impacto (compromiso) y confianza (calidad de mención de marca).
Traackr creó VIT para brindar a marcas como Wella una forma transparente de evaluar exactamente qué funciona y qué no funciona en el contenido de influencers:
- Desglose del impacto del contenido de influencers: Cuando una marca obtiene un puntaje VIT alto para una parte del contenido, puede ver el desglose (Visibilidad, Compromiso, Confianza) para comprender exactamente qué hizo que esa publicación fuera tan impactante. Por ejemplo, un video de YouTube puede tener un VIT alto porque solo menciona una marca (confianza alta) y recibió muchas interacciones.
- Evaluación comparativa competitiva: La evaluación comparativa le permite a su equipo comprender cómo se está desempeñando el contenido de influencers de su marca en todos los mercados, niveles de influencers y tipos de contenido (es decir, orgánico y pagado).
Consejo #3: Crea una estructura de transparencia y cohesión
Al igual que muchas marcas durante la primera ola de marketing de influencers, The Wella Company se basó en gran medida en las agencias de relaciones públicas para guiar sus programas de marketing de influencers. Si bien este enfoque a veces puede funcionar, en el caso de Wella, hubo una falta de transparencia y coherencia entre los diferentes programas de marketing de influencers, lo que dificultó lograr un mayor rendimiento.
Para desarrollar una estrategia coherente que llegara a 16 mercados diferentes, Wella trajo todos sus programas internamente e implementó Traackr como el sistema de registro. Un único sistema de registro permitió al equipo unificar y expandir sus programas. Independientemente de la ubicación o el estado interno/externo, todos los equipos pudieron encontrar y revisar personas influyentes, administrar campañas y generar informes con los datos necesarios para respaldar sus ambiciones.
Si trabaja con agencias de relaciones públicas en varios mercados, Traackr puede ayudarlo a optimizar los flujos de trabajo y estandarizar las mediciones. ¡Vea cómo Cologate-Palmolive redujo los costos de campaña en un 40 %!
Rompe las barreras organizacionales
Otro beneficio del marketing de influencers interno es la capacidad de hacer que cualquier equipo de marketing incorpore el marketing de influencers. A medida que Randall y su equipo en Wella perfeccionaron sus habilidades y destrezas de marketing de influencers, se aseguró de trabajar de forma transversal con otros departamentos de marketing.
Extender el poder del marketing de influencers a otros departamentos de marketing fortaleció a la organización en su conjunto. Si había un equipo que carecía de una función específica de marketing de influencers, otros miembros del equipo tenían suficiente experiencia para crear campañas impactantes.
Mire la entrevista completa de Randall Chincilla y Nicolas Chabot mientras hablan sobre la segunda ola de marketing de influencers.
¿Qué sigue para el marketing de influencers?
Entonces, es posible que se pregunte qué sigue para el marketing de influencers para mantenerse a la vanguardia. Nuestra predicción es que la relación entre marca e influencer seguirá cambiando y creciendo.
Es probable que sigamos viendo personas influyentes que amplían el marketing conjunto con las marcas (p. ej., artistas de la belleza que tienen su propia línea de productos), así como personas influyentes que respaldan el propósito y los valores de la marca (p. ej., Amanda Gorman como «Global Changemaker»). ” para Estée Lauder). También podríamos ver personas influyentes que tienen un mayor impacto en las cadenas de suministro, con marcas que utilizan personas influyentes para obtener señales sobre qué producto funcionará bien en el mercado.
Nuestro consejo sería perfeccionar sus técnicas para construir relaciones sólidas con personas influyentes y asegurarse de tener estrategias coherentes: la industria del marketing de personas influyentes no muestra signos de desaceleración, ¡así que asegúrese de dominar los conceptos básicos!
