Los compradores de comercio electrónico tienen expectativas más altas que nunca. Los compradores de hoy saben exactamente lo que necesitan, cuándo lo necesitan, y eligen asociarse con marcas que les brindan contexto e información en lugar de mensajes de marketing unidireccionales.
Esto ha hecho que la guía de compras sea un aspecto absolutamente inseparable de la venta de comercio electrónico.
Con 56% de los compradores Al abandonar las compras en línea debido a la falta de información sobre el producto, el servicio o la entrega, es importante proporcionar información las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que se pueda buscar en cada etapa del viaje del comprador. La guía del comprador cumple esta función a la perfección, identificando puntos débiles, articulando soluciones y, de lo contrario, destacando productos que pueden ayudar a sus clientes a tener éxito.
Examinemos los conceptos básicos de la guía del comprador moderna, incluido por qué es tan importante, cómo crear una y algunos ejemplos proporcionados por otras marcas.
¿Por qué crear una guía de compra?
Está claro que a los compradores no les interesa que les vendan—Quieren estar informados y guiados por contenido que sea relevante para ellos. Y una de las mejores maneras de hacerlo es creando una guía de compra.
La Guía del Comprador es esencial para marcas de todos los tamaños. Las guías no solo brindan información detallada sobre los productos y sus propuestas de valor universal, sino que también son artículos densos y con mucha educación destinados a ayudar a los compradores en su viaje personal.
La guía del comprador se puede utilizar para diferentes propósitos:
- Generación líder: Los compradores pueden ingresar sus direcciones de correo electrónico o números de teléfono para recibir una guía de compras para artículos específicos. Una vez que los consumidores estén listos para dar los siguientes pasos, pueden usar un enlace CTA integrado para navegar a la página de su producto.
- SEO en línea: Incluir las palabras clave y frases de búsqueda correctas ayudará a los compradores a encontrar su sitio antes que la competencia. La adición de preguntas frecuentes y numerosos hipervínculos atrae tráfico calificado de toda la web.
- Vender lujo: Es más probable que se compren artículos caros cuando están rodeados por el contexto adecuado. marcas de diseñadores como REVOIRUse guías de compras para vender ropa de calidad a compradoras.
Bien hechas, las guías de compras generan confianza, brindan valor y equipan a los clientes con las herramientas que necesitan para comprar con confianza.
Cómo crear una guía de compras
La creación de una guía del comprador de calidad comienza con una sólida comprensión de su público objetivo, su marca y cómo pueden ayudar sus productos. Hay cinco pasos importantes a considerar, cada uno de los cuales debe realizarse en orden.
Conoce a tus oyentes
Las guías de compra nunca deben ser un cajón de sastre para los visitantes del sitio web. En lugar de eso, estas obras de teatro muy escenificadas deben tener en mente una audiencia específica, adaptada específicamente a sus necesidades.
Al escribir, tenga en cuenta:
- intención de búsqueda. ¿Por qué el público objetivo busca tu guía de compras?
- Tipo de producto. ¿Hay productos destacados específicos que la audiencia está buscando?
- uso del lenguaje ¿Qué nivel de conocimiento y tono espera de su guía?
Si no está seguro de las preferencias de su audiencia, comience completando encuestas, revisando sus análisis y explorando sus redes sociales. Entre otras cosas, esto debería proporcionar una excelente base para la demografía actual.
Destaca tus productos
Es importante evaluar los productos en su guía de compra desde todos los ángulos—incluido el valor único que solo su empresa puede ofrecer.
Mientras escribe, comience por identificar los puntos débiles que sus productos pueden resolver. Guíe la narrativa de la Guía del comprador con estos puntos débiles y luego transmita cómo sus ofertas pueden ayudar.
Déjate inspirar por Camino justo, una empresa de artículos para el hogar especializada en muebles. La compañía proporciona una guía del comprador que detalla cómo y cuándo comprar un colchón nuevo, clasificada por puntos débiles comunes como la edad, el ruido y la flacidez.
Centrarse en el formato
Una cosa es escribir una guía del comprador informativa y otra muy distinta hacerla visualmente atractiva. Curar una pieza que se ve tan bien como suena no siempre es fácil, pero si te apegas a algunas de las mejores prácticas, puedes acercarte en el primer intento.
Cree una guía de compras que sea a la vez elegante y educativa al:
- Ponga la información más valiosa primero
- Limite los párrafos a tres oraciones como máximo
- Adición de listas numeradas y con viñetas para escanear fácilmente
- Deje que las imágenes o infografías hablen más que las palabras
Al crear el tema real de su guía de compras, no olvide agregar una tabla de contenido para una mejor accesibilidad. por ejemplo este Guía de compra de escritorio Wayfair Hipervínculos todas las categorías relevantes justo debajo del pliegue.
Implementar SEO
Si planea alojar su guía de compras en una página de destino o publicación de blog, debe mejorar su clasificación tanto como sea posible. La investigación de palabras clave es tan importante como ejecutarla:
- Que gerente de SEO La aplicación que ofrece Shopify es un excelente lugar para comenzar desde una perspectiva holística.
- herramientas como RespuestaElPúblico puede mostrarle lo que la gente está buscando realmente en relación con ciertos productos.
- palabras clave en todas partes se integra directamente en su navegador para encontrar palabras clave largas y cortas.
Recuerde, si convierte su guía a PDF, las palabras clave pueden ser menos importantes.
Crea buenos CTA
No se limite a mostrar a los consumidores por qué sus productos son geniales—Dígales que den el siguiente paso con una llamada a la acción.
- Manténgalo breve y de menos de 10 palabras (si es posible)
- No agregue demasiados a la vez ya que corre el riesgo de abrumar a sus lectores.
- Agregue CTA al final de cada sección y luego nuevamente al final del documento
Haz que tus CTA sean más fáciles de encontrar usando diferentes colores, fuentes y formatos. Cuando trabaje en una guía en PDF, asegúrese de crear texto enlazable o hipervínculos que conduzcan a una página de destino específica.
Ejemplos de guías de compra
Hay miles de guías de compras disponibles en línea, cada una con su propio enfoque único de las necesidades del consumidor. Veamos algunos de los mejores a continuación.
LuxDeco
LuxDeco es una tienda de decoración con un enfoque en la educación del comprador. Una de sus guías de compradores más populares analiza la iluminación de lujo y tiene varias secciones que analizan los tipos de luz, los efectos de iluminación y lo que se debe y no se debe hacer. Tenga en cuenta la impresionante función Artículos de la tienda, que utiliza un CTA para convertir la guía en una lista de compras.
REI
Otra guía de compras basada en un blog proviene de REI, una marca de comercio electrónico de vida al aire libre con cientos de artículos centrados en productos. La Guía del comprador de colchonetas para dormir ofrece consideraciones para elegir el producto correcto e incluye una lista escaneable de pros y contras. El CTA bien ubicado ofrece la oportunidad de aprender más sin abrumar al lector.
la mejor compra
No todas las marcas abordan el formato de la misma manera. la mejor compra Las guías tienen una estructura única y analizan los productos en función de sus puntos débiles, no solo de sus características. La Guía del comprador de lavavajillas, por ejemplo, destaca la molestia de las máquinas ruidosas y ofrece un CTA en su página de producto para comprar lavavajillas más silenciosos.
Nuevamente, observe la CTA estratégicamente ubicada que incluye palabras clave investigadas. Esto ayuda a que las guías de Best Buy obtengan una clasificación más alta en línea y obtengan una ventaja sobre la competencia.
Crea el primer borrador de tu guía de compras
Ahora tiene todo lo que necesita para comenzar el proceso de composición. Utilice los consejos proporcionados para crear un primer borrador de una guía de compra e involucre al resto de su equipo según sea necesario. Luego sigue estos pasos:
- Elija un punto de dolor más amplio y combínelo eligiendo productos que hablen directamente al público objetivo.
- Distribuya palabras clave a lo largo de la pieza para mejorar sus resultados de SEO, o convierta la guía en un imán de prospectos que requiera la participación de los clientes.
- Refine y edite según sea necesario para lograr el impacto visual perfecto.
Cuando junte todo, debe saber que su primer borrador se verá muy diferente a la copia final. Una guía nunca debe verse como estancada y debe cambiar o evolucionar con el tiempo para dirigirse al consumidor moderno exactamente donde lo necesita.
Y eso es sólo el comienzo. Armado con el contexto adecuado y una mentalidad de crecimiento, estará bien encaminado para crear guías de compradores de comercio electrónico que atraigan e inspiren a los clientes potenciales.
Preguntas frecuentes sobre la Guía del comprador
¿Qué es una Guía del Comprador?
Una guía del comprador es contenido que utilizan las marcas en línea para educar a los clientes potenciales sobre sus productos. Discute los puntos débiles del comprador y luego presenta su artículo como la solución. Piense en la guía del comprador como un vendedor que trabaja en su nombre las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Cuáles son los beneficios de una guía del comprador?
- Proporciona las consideraciones y especificaciones necesarias.
- Ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas
- Mejora las conversiones comerciales y las ventas.
¿Cuáles son ejemplos de guías de productos?
- Guía de compra de colchones de Wayfair
- Guía del comprador de iluminación de lujo de LuxDeco
- La guía del comprador de prendas de abrigo con aislamiento de REI
¿Quieres saber más?
