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Apple ha hecho que las interacciones con los consumidores de terceros en su plataforma sean mucho más estrictas en los últimos años, aunque una gran cantidad de actualizaciones y funciones adicionales en 2022 al menos han dado a las marcas una mayor posibilidad de hacerse notar. La actualización iOS 16.1 Live Activities del gigante tecnológico es el ejemplo más reciente, ya que ofrece a las marcas la capacidad de fijarse en la pantalla de bloqueo de un usuario de iPhone durante 12 horas a la vez, aunque ese espacio de primera no es solo un hecho.
Presentado a fines de octubre de 2022, Live Activity permite que las aplicaciones de terceros que rastrean la actividad en tiempo real se fijen en la pantalla de bloqueo durante ocho horas de seguimiento en vivo y cuatro horas de uso inactivo. La nueva característica tiene el potencial de dar a las marcas un gran impulso en términos de visibilidad y facilidad de acceso, dijo Mike Herrick, vicepresidente senior de tecnología de la compañía de software Airship, en un correo electrónico a Marketing Dive. Ya se trate de aplicaciones de entrega de comestibles que actualizan a los consumidores sobre el estado de sus pedidos, aplicaciones de acondicionamiento físico que destacan estadísticas de entrenamiento en vivo, plataformas de viajes compartidos que comparten información precisa sobre la ubicación de los conductores o incluso sitios de noticias que comparten resultados electorales, todo antes de que los consumidores desbloqueen su iPhone en todas.
“Live Activities ofrece aplicaciones de terceros, posiblemente la experiencia de usuario más visible en iPhone. Esto es especialmente cierto dado el esfuerzo mínimo, a veces nulo, que se requiere de los clientes que cargan aplicaciones para beneficiarse de ellos”, escribió Herrick en una publicación de blog.
La función parece ser la unión de las notificaciones automáticas y la función Widgets, una herramienta que ofrece una presencia continua en las pantallas de inicio y de bloqueo de los consumidores. La actividad en vivo se alimenta de notificaciones automáticas para mantenerlo actualizado y, aunque aparecen en la pantalla de bloqueo, la herramienta solo dura un tiempo limitado más allá de la ventana de uso asignada. Tal vez una actualización bienvenida de las notificaciones automáticas que crean una nueva ranura en la pantalla de bloqueo por actualización, Live Activity administrará todas las actualizaciones a través de un pin.
La adición de actividad en vivo sigue a otros anuncios de Apple que muestran inversiones similares en visibilidad, por ejemplo, en septiembre de 2022, el gigante tecnológico presentó su última generación de iPhones, que vienen con opciones para una pantalla siempre activa, así como una pestaña de isla dinámica para notificaciones interactivas y actividades cerca de la cámara frontal del teléfono, que también puede integrar actividades en vivo.
Las nuevas características pueden ayudar a impulsar el sentimiento positivo de las marcas en un momento en que muchos están tratando de recuperar las pérdidas derivadas de la integración de transparencia de seguimiento de la aplicación 2021 de Apple, que les dio a los usuarios de iPhone la capacidad de rastrear ciertas medidas de recopilación de datos para rechazar. La actividad en vivo podría brindar otra oportunidad para que las marcas deslumbren a los consumidores, lo que a su vez podría conducir a un mayor acceso. Una encuesta global de Airship de 9000 consumidores encontró que el 36% está dispuesto a permitir el seguimiento entre aplicaciones y entre sitios en busca de interacciones personalizadas, a pesar de que el método de recopilación de datos es un tipo de información que se sienten menos cómodos compartiendo, dijo Herrick Marketing: bucear.
“Cuanto más útil es una aplicación para un usuario, más probable es que se le pueda persuadir para que otorgue permisos de seguimiento con una incorporación adecuada”, dijo. Desde el lanzamiento de Live Activities, se informa que Apple ya ha hecho planes para mejorar la herramienta con su próxima actualización para permitir intervalos de tiempo más cortos entre actualizaciones para mantener a los consumidores interesados.
Algunos especialistas en marketing móvil ya han profundizado en la actividad en vivo, incluido el cliente de Airship, Fotmob, una aplicación centrada en los deportes que proporciona resultados y estadísticas en vivo de partidos de fútbol en todo el mundo. Los deportes tienen el potencial de ser los más leales a la nueva función, especialmente con la llegada de las casas de apuestas deportivas legalizadas que ofrecen a los fanáticos la oportunidad de ver actualizaciones de resultados en vivo para múltiples juegos que pueden estar sucediendo simultáneamente.
Parece que no hay una cantidad máxima de aplicaciones que se pueden fijar a la pantalla de bloqueo con Live Activity, aunque cada aplicación solo puede tener cinco Live Activities simultáneas ejecutándose a la vez, dijo Herrick. Apple insta a las marcas que usan la herramienta a evitar mostrar anuncios o promociones y solo mostrar información relacionada con la función Actividad en vivo. Herrick dijo que aún no hay una línea claramente definida sobre qué esfuerzos promocionales se considerarían demasiado, pero el factor decisivo probablemente no esté en manos de Apple sino en manos de los consumidores.
“Las marcas deben asegurarse de que los clientes encuentren estas nuevas experiencias frontales y centrales gratificantes y valiosas”, dijo. “Sin este enfoque respetuoso, las marcas corren el riesgo de un uso bajo y tal vez incluso de eliminación, ya que los clientes buscan aplicaciones que se centren en satisfacer mejor sus necesidades. Este artículo fue escrito por Jessica Deyo de Marketing Dive y tiene licencia legal a través del Industry Dive Content Marketplace. Dirija cualquier pregunta sobre licencias a [email protected]
