La noción de contenido generado por el usuario (UGC) no es nueva. De hecho, siempre ha sido parte de la guía estándar para el marketing ideal: ¿está ganando el amor orgánico de los consumidores reales de su producto? Sí, por favor.
Sin embargo, con la aparición de nuevas plataformas como Kale (lanzada en octubre de 2022), el tema de los creadores de contenido UGC ha vuelto a atraer una atención renovada. Si trabaja como comercializador o agencia para una marca, es posible que se pregunte:
- ¿Debo evaluar a los creadores de contenido UGC como alternativa o reemplazo del contenido de influencers?
- Si es así, ¿cómo debo trabajar con los creadores de contenido UGC y qué ROI puedo esperar?
- Si no, ¿hay alguna manera de incorporar creadores de contenido UGC en mi estrategia de programa de influencers?
A continuación, responderé estas preguntas basándome en mi experiencia en la industria del marketing de influencers, gran parte de la cual la he pasado hablando con algunas de las principales marcas de belleza, moda y estilo de vida sobre sus programas de influencers.
Cómo los creadores de contenido UGC pueden afectar su programa de influenciadores
Si eres un comercializador de influencers (o un amante del marketing de influencers), no temas. Esta industria y la economía creadora no van a ninguna parte. De hecho, el renovado interés en los creadores de contenido UGC podría ser algo bueno. Aquí hay una descripción general de lo que puede esperar y mi consejo sobre cómo personalizar su programa de influencia:
1. Las plataformas UGC no son un concepto completamente nuevo.
UGC es un poder que los especialistas en marketing han estado tratando de aprovechar durante años. De hecho, el principio básico es algo similar al de plataformas de larga data como Bazaarvoice o Influenster. La principal diferencia es que Kale ofrece a los consumidores la oportunidad de recibir un pago, mientras que Bazaarvoice e Influenster se centran más en un modelo de siembra de productos en el que los consumidores pueden unirse y recibir productos por correo para escribir una reseña.
2. Los creadores de contenido UGC no reemplazarán al influencer tradicional.
La verdad es que el espacio de marketing de influencers puede ser propenso a exagerar, especialmente cuando se trata de evaluar el impacto de nuevas herramientas y plataformas. Los creadores de contenido UGC no harán esto sustituto Los influencers tradicionales, al igual que los hilos de Meta, no van a «matar» a Twitter. En cambio, la verdad a menudo se encuentra en algún punto intermedio. Los creadores de contenido UGC y los influencers tradicionales son poderosos y útiles de diferentes maneras. En todo caso, la aparición de nuevas plataformas como Kale indica una expansión del ámbito del marketing de influencers. Uno no reemplazará al otro, los dos coexistirán.
3. Los creadores de contenido UGC y el marketing de influencers probablemente coexistirán.
En el lado de la marca, plataformas como Kale ofrecen una forma relativamente económica de obtener algo de reconocimiento de marca a través de menciones auténticas. También puede actuar como una herramienta de descubrimiento para ayudarlos a encontrar a sus «superfans» y puede ayudarlos a encontrar micro-influencers. Esto será especialmente importante para las marcas que no tienen acceso a plataformas de marketing de influencers como Traackr, que ofrecen la forma más fácil y completa de encontrar y evaluar a los influencers.
Obviamente, plataformas como Kale ofrecen a los creadores de contenido UGC la oportunidad de recibir pagos para promocionar las marcas que aman. También podría servir como puerta de entrada al mundo del marketing de influencers para el consumidor “promedio”.
Sin embargo, es probable que las marcas no confíen en los creadores de contenido UGC para lograr el tipo de resultados y objetivos que esperan de las campañas con creadores profesionales de mayor alcance. Por ejemplo, mientras que UGC puede ayudar a garantizar que una marca asegure una parte de la conversación, los influencers juegan un papel crucial al difundir mensajes relacionados en gran medida con la marca. Parte de la belleza (y el dolor) de las publicaciones de UGC es que no ofrecen garantías de que el contenido sea positivo o «permanezca en el mensaje».
¿Recuerdas Flip, la aplicación de calificación social UGC diseñada específicamente para la belleza? Generó mucho revuelo, pero ciertamente no reemplazó las estrategias o campañas tradicionales de los programas de influencers.
4. UGC es una prueba de que la comunidad sigue siendo un enfoque clave para las marcas.
En todo caso, la aparición de más plataformas UGC como Kale es una indicación de que las marcas están más enfocadas en la construcción de comunidades. Quiere construir comunidades y defensores de los clientes junto a sus programas habituales de influencers. La otra posibilidad (que mencioné en el punto tres) es que estas plataformas UGC podrían convertirse en una forma para que las marcas potencien sus programas de influencers. En cierto modo, podrías pensar en los clientes como nano-influencers o incluso como influencers al principio de sus carreras. Estas plataformas UGC ofrecen a las marcas la oportunidad de aprovechar nano/micro influencers de nicho antes de que crezcan, ganar lealtad temprano y construir relaciones a largo plazo a partir del amor auténtico.
5. La importancia de los creadores de contenido UGC depende de la marca.
La mayoría de las marcas invierten en algo como la col rizada porque se percibe como una «fruta madura» para aumentar el reconocimiento y la notoriedad de la marca. Sin embargo, tendrá diferentes significados para diferentes tipos de marcas. Para las marcas medianas y grandes, esto será una pequeña parte de una estrategia más grande, pero para las marcas pequeñas, esto podría ser un gran enfoque.
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