Al igual que en el mundo del deporte, el marketing de marca es un campo altamente competitivo. Con nuevas tendencias, canales y la promesa de la viralidad, las publicaciones de objetivos tecnológicos cambian constantemente para los profesionales de la comunicación y el marketing. Distinguir su marca de la competencia es esencial para el éxito.
Gracias a las redes sociales, los objetivos de los especialistas en marketing de marca están al alcance de la mano. Volverse viral en Twitter o TikTok permite que las marcas adquieran relevancia cultural y aumenten la conciencia más rápido que nunca. Tener presencia social es una prioridad. Casi una de cada dos empresas considera que las redes sociales son su canal principal para la comunicación externa, mientras que el 58 % anticipa que se convertirá en su canal principal en el futuro. Alrededor del 62 % de los consumidores está de acuerdo en que las marcas y las empresas que no tienen una fuerte presencia en las redes sociales no tendrán éxito a largo plazo.
El uso de las redes sociales para el marketing de marca es esencial para el crecimiento, ya que más personas prefieren encontrar productos y servicios en línea. Uno de cada tres consumidores utiliza las redes sociales para conocer o descubrir nuevos productos, servicios o marcas. Además de usar las redes sociales para descubrir nuevos productos, el 80% de los consumidores espera que las empresas con presencia en las redes sociales interactúen con sus clientes de manera significativa.
Aquí es donde entra en juego un fuerte marketing de marca.
¿Qué es el marketing de marca?
El marketing de marca es un subconjunto del marketing centrado en desarrollar y mantener la reputación general de una empresa. El marketing de marca implica una estrategia a largo plazo para impulsar y amplificar el reconocimiento y la imagen de una empresa.
El objetivo del marketing de marca es aumentar la conciencia, el reconocimiento y la confianza de la marca para crear una relación positiva y duradera con su público objetivo.
Hay una línea muy fina entre el marketing y el marketing de marca: las ventas normalmente no son la raíz del marketing de marca. Los beneficios del marketing de marca no siempre se pueden medir, lo que lo convierte en un juego largo. Puede tomar tiempo adquirir y retener clientes.
El marketing de marca es una habilidad que puede ayudar a los profesionales de la comunicación a tener un mayor impacto. Según un informe de Kantar BrandZ, una marca más fuerte genera más retornos para los accionistas y grandes contribuciones de flujo de efectivo. Cuando tienes una marca fuerte, toda tu empresa se beneficia.
Cuando los clientes resuenan con sus valores fundamentales y entienden lo que lo hace diferente, se mantienen leales.
El marketing de marca destaca rasgos o atributos únicos en los que los consumidores piensan cuando imaginan una determinada marca. Responde a la pregunta: “¿Qué nos diferencia de nuestros competidores?” Si desea una base de clientes leales, debe comunicar continuamente la identidad y los valores de su marca.
Algunas tácticas comunes en una estrategia de marketing de marca incluyen:
- Crear engagement con la marca en las redes sociales
- Reclutamiento de embajadores de marca o influencers
- Elaboración de una identidad e imagen de marca cohesiva con logotipo, paletas de colores, embalaje, etc.
- Desarrollo de una base de clientes leales
Esencialmente, el marketing de marca cuenta la historia de los productos o servicios de una marca a través de un compromiso intencionado. Por ejemplo, Nike es una de las marcas deportivas más conocidas del mundo. El Nike Check es sinónimo de innovación, determinación y perseverancia. Para exhibir su marca, Nike colabora frecuentemente con atletas que simbolizan esos valores.
Ahora que hemos definido el marketing de marca, revisemos algunos de los mejores ejemplos de marca de los últimos cinco años.
6 empresas que llevan el marketing de marca al siguiente nivel con las redes sociales
1. Agua de la montaña de la muerte líquida
Creada por el exdirector creativo de Netflix Mike Cessario, Liquid Death Mountain Water es una marca de agua con temática de heavy metal. Goteando calaveras adornan la lata de aluminio, dándole a la bebida el aspecto y la sensación de beber una cerveza. Sin embargo, la lata contiene un 100 % de agua sin gas procedente de los Alpes con un pH alcalino de 8,2.
Liquid Death Mountain Water se describe a sí misma como “una compañía de agua divertida que odia el marketing corporativo tanto como usted”, según el manifiesto de la compañía (es decir, la página “acerca de nosotros” en su sitio web). Este “manifiesto” es una de las muchas formas en que Liquid Death adopta un excelente marketing de marca. Además de hacer que la gente beba más agua y “matar la contaminación plástica”, Liquid Death tiene una “misión malvada para hacer reír a la gente”, y sus tácticas para hacerlo son muy claras.
Liquid Death provocó una conversación en línea después de que se emitió su anuncio del Super Bowl 2022. El comercial mostraba a preadolescentes enfurecidos y a una mujer embarazada bebiendo de altos, con la clásica canción de Judas Priest “Breaking the Law” de fondo.
El anuncio convirtió a la marca en un tema de tendencia en Twitter y acumuló miles de visitas y compartidos en otras plataformas. El comercial se emitió originalmente en televisión, pero también se transmitió en redes sociales y digitales en las siguientes semanas. El anuncio obtuvo más de 5,1 millones de visitas en TikTok, donde Liquid Death continúa con su mercadeo de marca. Su página de TikTok presenta videos humorísticos de clientes disparando latas hasta cameos de raperos y leyendas del skateboard como Tony Hawk, uno de los primeros socios de la marca.
2. Torbellino
Whirlpool es una marca de electrodomésticos con 110 años de antigüedad que captura los corazones de la Generación Z en línea. Whirlpool obtuvo el segundo lugar en el rastreador de marcas Ad Age-Harris Poll Gen Z, que clasificó a las marcas que lograron el mayor progreso entre las edades de 18 a 24 años durante el primer trimestre de 2022.
La colaboración de Whirlpool con Pinterest es un gran ejemplo de una empresa heredada que se apoya en las redes sociales para llevar a cabo el marketing de su marca. La marca se unió a la plataforma para crear Whirlpool Virtual Showroom: una experiencia inmersiva de 360 grados que permite a los Pinners explorar espacios de lavandería e interactuar con electrodomésticos. Pinterest es un centro de inspiración popular para la decoración del hogar y la inspiración del diseño, por lo que asociarse con una marca de electrodomésticos es una combinación perfecta en el cielo de Internet.
Según Pinterest, unos 12 millones de Pinners mensuales buscan remodelar su hogar y 14 millones buscan específicamente electrodomésticos de cocina. Los pinners activos también tienen 1,3 veces más probabilidades de comprar electrodomésticos en línea que el público en general.
La compañía también aprovechó TikTok y creó una cuenta después de que un video que mostraba un microondas Whirlpool se volviera viral en 2021. El video muestra a dos amigos debatiendo si las notas de la campana de alarma del microondas suben o bajan. Uno insiste en que las notas bajan, mientras que el otro cree que suben, lo que genera un debate viral en línea. Whirlpool también se beneficia de #CleanTok, un hashtag popular que destaca trucos de limpieza y electrodomésticos útiles.
3. Cuadrado
Square aseguró el puesto número 1 en Harris Poll al enseñar a los Gen Zers cómo convertirse en empresarios a través del marketing de influencers. La compañía colaboró con los YouTubers Charlie Chang y Elle Mills para crear Career Day, una serie que muestra el viaje de tres propietarios de pequeñas empresas, junto con consejos de emprendimiento como cómo hacer que su negocio se vuelva viral en TikTok. La compañía también produjo una serie destacada, Only In Denver: A Mi Manera, que destaca las empresas propiedad de latinos.
El marketing de marca de Square también brilla en TikTok. La empresa aprovecha el contenido generado por los usuarios y casi todos los videos de la página muestran una pequeña empresa que fabrica un producto u ofrece un servicio.
4. Jardineras
Planters es un gran ejemplo de cómo el marketing de marca es un juego largo. El 22 de enero de 2020, Planters anunció la muerte de Mr. Peanut.
Con gran pesar confirmamos que el Sr. Peanut murió a los 104 años. En el último acto desinteresado, se sacrificó para salvar a sus amigos cuando más lo necesitaban. Por favor presente sus respetos con #RIPeanutpic.twitter.com/VFnEFod4Zp
— Sr. Peanut (@MrPeanut) 22 de enero de 2020
¿Por qué una marca centenaria mataría a una mascota famosa? El personaje con forma de maní es conocido por su monóculo, sombrero de copa y bastón. Es una señal de su personalidad confiada, sofisticada, encantadora y humorística: está realmente loco, ¿entiendes? Dada la longevidad del Sr. Peanut, su muerte (aunque ficticia) levantó las cejas.
Esta tragedia falsa se convirtió en el tipo de humor de Internet que transforma una simple broma en un meme viral. Los anuncios obtuvieron miles de Retweets, junto con Tweets con citas de usuarios populares de Twitter, comediantes y varias marcas importantes. La mordaza incluso se mencionó en SNL. El hashtag #RIPeanut se usó más de un millón de veces en Twitter.
Adiós, Sr. Peanut. Muy poca gente entiende lo deliciosa que ha sido nuestra relación: https://t.co/0BP3h2j5mr #RIPeanutpic.twitter.com/q6QxXJfArX
— Dr Pepper (@drpepper) 24 de enero de 2020
El Tweet fue seguido por un adelanto del próximo anuncio del Super Bowl de la marca. El video muestra al Sr. Peanut salvando a sus amigos, Wesley Snipes y Matt Walsh, después de que el Nutmobile se precipita por un acantilado rocoso.
El anuncio del Super Bowl más tarde mostró al Sr. Peanut renacido como #BabyNut, una señal de la revitalización de la marca. En agosto, Planters continuó la campaña tuiteando sobre el cumpleaños de Peanut Jr. La marca continúa haciendo referencia a la vida, muerte y renacimiento de Mr. Peanut.
5. Spotify
Muchos amantes de la música y fanáticos de los podcasts esperan obtener sus estadísticas de Spotify Wrapped a fin de año. Los oyentes de Spotify han compartido sus listas de reproducción personalizadas basadas en datos durante los últimos años. Ahora, crea una sensación de FOMO para los usuarios que no son de Spotify y anhelan una experiencia personalizada similar. Spotify Wrapped ilustra la fidelización de los clientes por la que se esfuerzan los especialistas en marketing.
Aunque la campaña se lanzó en 2015, la marca cambió ligeramente el enfoque de la campaña 2020.
En años anteriores, los usuarios de Spotify podían ver sus datos Wrapped en el sitio web de la marca. En 2020, la marca creó Wrapped exclusivamente para dispositivos móviles de Spotify, lo que requiere que los usuarios descarguen la aplicación si aún no la estaban usando. El sitio web Wrapped fue creado para usuarios que no son de Spotify.
La aplicación también incluyó varias funciones nuevas, como cuestionarios en la aplicación, nuevas insignias envueltas y opciones de personalización para compartir en las redes sociales. Wrapped fue responsable del aumento de las descargas de aplicaciones móviles de Spotify en un 21 % a principios de diciembre.
El servicio de transmisión lanzó Artist Wrapped en 2020, lo que llevó a músicos y podcasters a agradecer a sus oyentes en las redes sociales. Estos reconocimientos, combinados con memes sobre Spotify Wrapped FOMO, ampliaron el alcance de la marca a millones de usuarios y al mismo tiempo mantuvieron la retención de clientes.
Antes de que Spotify Wrapped se convirtiera en otra anticipación de fin de año, se llamaba “Year in Review”. La iteración de 2015 alcanzó más de 5 millones de visitas al sitio web y más de 1 millón de acciones sociales. Cinco años después, más de 90 millones de usuarios interactuaron con Wrapped y más de 60 millones compartieron los suyos en las redes sociales.
Alex Bodman, director creativo ejecutivo global de Spotify, supervisó Wrapped 2021 y la calificó como “la campaña más grande e impactante del año”. Además de agregar más funciones como auras de audio y videos de agradecimiento de artistas, la marca trabajó con agencias y científicos de datos para seleccionar la campaña para 33 mercados.
6. neutrogena
A principios de marzo de 2021, Neutrogena anunció al dúo de R&B Chloe y Halle como los nuevos portavoces de la marca de belleza. Entre las nominaciones a los premios Grammy, las actuaciones en solitario y el nuevo papel de Halle como Ariel de Disney, las hermanas son talentos renovados que encarnan los valores de la marca Neutrogena.
Las hermanas crecieron usando los productos de Neutrogena y notaron cómo la asociación se alineó con su deseo de promover una campaña de marca inclusiva con productos para todos los tonos y tipos de piel. La marca lanzó su primera campaña TikTok, Skin U by Neutrogena en los meses siguientes.
Chole y Halle apoyaron la campaña alentando a los clientes a presentar su solicitud a través de TikTok. En el video, el dúo instó a los fanáticos a crear un video explicando por qué deberían ser parte del programa Skin U. Los solicitantes tenían que usar la canción SkinU, seguir a Neutrogena y usar los hashtags #skinU y #contest. También expresaron los diversos premios de la campaña, incluidos $5,000 y una lección individual con científicos de Neutrogena.
Por qué necesita las redes sociales para respaldar su estrategia de marketing de marca
Las redes sociales tienen una influencia significativa en el marketing de marca. Los clientes quieren y necesitan saber qué hace que su marca se destaque entre la multitud. Es más probable que los consumidores acudan en masa a las redes sociales para obtener recomendaciones de amigos, familiares y personas influyentes.
Las redes sociales son una valiosa herramienta de comunicación que los especialistas en marketing de marca utilizan para interactuar con los clientes y mejorar la imagen de la marca en tiempo real. Una reputación positiva junto con la lealtad podría generar ventas récord y nuevos clientes. Reflexione y piense cómo crear las experiencias de marketing de marca más efectivas para su audiencia. Considere si es hora de romper con su encuesta de marca bianual y diseñar un nuevo plan de juego.
Crear experiencias positivas en línea lo ayudará a cosechar los beneficios del largo juego que ha jugado. Por lo tanto, no tenga miedo de tomar la foto.
