Gestión de la comunidad de YouTube: prácticas recomendadas que debe conocer

¿Administra activamente su comunidad de YouTube?

Porque las vistas, los suscriptores satisfechos y los videos compartidos no ocurren por accidente.

Para pensar: las estadísticas recientes señalan que YouTube es, con diferencia, la plataforma de redes sociales más utilizada.

Incluso si no ve a YouTube como una red social tradicional, no se puede negar la necesidad de nutrir a su audiencia si desea un compromiso a largo plazo.

Por lo tanto, publicar videos y dar por finalizado el día no es una opción.

En cambio, debes esforzarte por ser proactivo para conectarte con espectadores y suscriptores por igual. Hacerlo significa tener un plan de juego para la gestión de la comunidad de YouTube. Eso es exactamente lo que cubriremos en esta guía.

De todos modos, ¿qué es la gestión de la comunidad de YouTube?

En resumen, la gestión de la comunidad de YouTube representa todo lo relacionado con la interacción y el crecimiento de su audiencia en la plataforma. Esto incluye acciones como:

• Responder (y moderar) comentarios de espectadores y suscriptores
• Descubrir oportunidades para incorporar espectadores a su contenido (mediante la recopilación de comentarios, la formulación de preguntas y la publicación de actualizaciones)
• Construyendo relaciones con los espectadores mientras se mantiene la voz de su marca

Dado lo apegado que está el espectador promedio a YouTube, nutrir la comunidad de su marca debe ser una prioridad para la lealtad y la audiencia a largo plazo.

Por qué la gestión de la comunidad en YouTube es tan importante

De un vistazo, la gestión de la comunidad de YouTube puede parecer bastante sencilla.

Dicho esto, existen algunas diferencias clave entre las interacciones en la plataforma y la gestión comunitaria en otros lugares de las redes sociales.

La satisfacción de la comunidad en YouTube es totalmente transparente

Se anima a la comunidad de YouTube en general a hacer oír su voz.

A menos que esté eliminando comentarios por completo u ocultando la proporción de me gusta y no me gusta de sus videos, la opinión de las personas acerca de su contenido siempre está al frente y al centro.

Por lo tanto, es imprescindible establecer relaciones positivas con su comunidad de YouTube. Además, tener una buena relación con los suscriptores existentes con comentarios e interacciones positivas indica que su contenido vale la pena para los nuevos espectadores.

Más participación de la comunidad = más visitas y suscriptores

Aprovechando el punto anterior, una mayor participación significa buenas noticias para el algoritmo de YouTube.

Cuantos más comentarios e interacciones en un video determinado, más probabilidades hay de que suba en la clasificación. En última instancia, esto se traduce en una mayor audiencia y suscriptores a lo largo del tiempo.

La gestión de la comunidad es fundamental para sus esfuerzos de marketing de YouTube. Aunque su contenido es clave para aumentar su número de suscriptores, también lo es conectarse con su audiencia a un nivel más personal.

La gestión eficaz te hace más identificable

Hablando de personal, tenga en cuenta que tres de cada cuatro usuarios de YouTube buscan contenido que sea «genuino, auténtico y con el que se pueda relacionar».

Participar en conversaciones con su comunidad es clave para crear un sentido de relación. En lugar de presentarse como una marca sin rostro, tiene la oportunidad de causar una impresión significativa en su audiencia.

6 consejos y prácticas recomendadas para una mejor gestión de la comunidad de YouTube

A continuación, presentamos algunos consejos clave para maximizar el compromiso como parte de sus esfuerzos de gestión comunitaria.

Ya sea que esté comenzando un canal desde cero o tenga una comunidad existente con la que conectarse, estos consejos son un juego justo.

1. Responda atentamente a sus comentarios

Al igual que con las redes sociales, respondiendo a claves para la gestión de la comunidad.

Si alguien se toma el tiempo de felicitar su contenido, gritarle o hacer una pregunta, reconózcalo. Realmente es así de simple.

Dicho esto, también debe intentar entablar conversaciones significativas con los espectadores en lugar de un «gracias» pasajero. Tomarse el tiempo para escribir una respuesta reflexiva no solo atrae a su espectador, sino que también les brinda a otros miembros de la audiencia que se preocupan por su comunidad.

Independientemente de cómo decidas responder a los comentarios, asegúrate de dejar brillar tu personalidad. ¿Recuerdas lo que dijimos antes sobre la relatabilidad? Es por eso que tantas respuestas en YouTube incorporan emojis o jerga.

Por supuesto, no es necesario que responda cada comenta si eres un canal más grande con poco tiempo. Sin embargo, hacerlo es un movimiento inteligente para las marcas en crecimiento.

En aras de la eficiencia, puede priorizar las respuestas personalizadas para las preguntas más urgentes y utilizar las respuestas predefinidas para los comentarios neutrales o simples.

2. Utilice comentarios fijados para impulsar debates

Los comentarios fijados son discusiones estáticas que se ubican en la parte superior de la sección de comentarios de cualquier video.

Muchas marcas no aprovechan esta valiosa propiedad inmobiliaria. ¡Aunque no deberías!

Porque los comentarios anclados son el lugar perfecto para iniciar una discusión y, además, consolidar los comentarios en un solo hilo que es fácil de monitorear. Por ejemplo, REI usa comentarios fijados para plantear una pregunta a los suscriptores que es relevante para el video en cuestión:

Asimismo, puede utilizar comentarios fijados para promocionar los próximos videos, eventos o obsequios.

¿Ves cómo funciona eso?

3. Escuche atentamente los comentarios – Ambos, bueno y malo

Aunque obviamente no debería dejarse influir por los trolls de YouTube, deberían escuche lo que los comentarios legítimos tienen que decir.

La buena noticia es que recopilar comentarios es muy fácil si ya está respondiendo preguntas y comentarios. Es posible que veas solicitudes y cumplidos recurrentes que influyan en tu contenido.

Y por otro lado, es posible que vea comentarios negativos que sirven como críticas constructivas.

“Tu micrófono está demasiado bajo” o “Este video es demasiado corto” puede que no sea lo que quieres ver en tu video, pero estos comentarios son invaluables para mejorar tu contenido en el futuro. Además, es posible que ni siquiera sea consciente de estos problemas. a no ser que ha participado activamente en la gestión de la comunidad de YouTube.

En una nota similar, asegúrese de estar atento a sus proporciones de me gusta y no me gusta para comprender mejor qué piezas de contenido están resonando con su audiencia y cuáles no.

4. Incorpora tu comunidad de YouTube a tu contenido.

Continuando con el punto anterior, considere cómo puede tomar comentarios y retroalimentación y convertirlos en contenido.

Por ejemplo, muchas marcas realizan preguntas y respuestas o transmisiones en vivo donde las preguntas y los comentarios impulsan los videos. Algunos creadores también incorporarán comentarios de videos anteriores en pantalla.

Además, puede resaltar el contenido solicitado para mostrar que está entregando lo que su comunidad de YouTube quiere ver:

5. Establezca expectativas para las cargas para mantener a su comunidad al tanto

Manejar las expectativas va de la mano con la comunidad administración.

Tenga en cuenta que la competencia es absolutamente feroz en YouTube cuando se trata de contenido.

Si desea que la gente se sintonice con regularidad, es útil ceñirse a un horario y crear un patrón de audiencia regular. Hacerlo es tan simple como resaltar cuando que cargará (ver más abajo):

La publicación coherente también significa más coherencia en la sección de comentarios.

6. Fomente su comunidad de YouTube más allá de la plataforma.

Recuerde: su estrategia de marketing de video no comienza ni termina en YouTube. ¡Ni por asomo!

La promoción y publicación en sus plataformas sociales debe ser una prioridad absoluta. Todo lo que pueda hacer para canalizar el tráfico a YouTube es una ventaja.

No tenga vergüenza de invitar a seguidores de las redes sociales a que vean sus videos. Si tiene cientos o miles de seguidores en otros lugares, incorporarlos a su comunidad de YouTube es tan simple como crear conciencia.

Aquí es donde una herramienta como Sprout Social puede resultar útil. Con nuestra plataforma, puede publicar su contenido de YouTube entre redes cuando es más probable que las personas participen. Esto asegura que te ciñas a tu calendario de contenido y que tus seguidores sociales nunca se pierdan una carga.

Estos representan la base de una gestión comunitaria eficaz en YouTube y destacan solo algunas formas en las que puede establecer conexiones con su audiencia.

¿Qué es la pestaña Comunidad de YouTube?

Tenga en cuenta que YouTube tiene funciones que ayudan a las empresas y a la marca a mantenerse en contacto con sus comunidades.

Por ejemplo, la pestaña «Comunidad», con el nombre adecuado.

Reservada para cuentas con más de 500 suscriptores (a partir de 2021), la pestaña Comunidad es un centro de publicación y discusión en YouTube que le permite ir y venir con los espectadores. Casi puedes pensar en la pestaña Comunidad como un muro secundario de redes sociales o un feed que verías en Facebook o Twitter.

Por ejemplo, las marcas pueden publicar actualizaciones, anuncios y encuestas en la pestaña. A continuación se muestra un gran desglose de los propios YouTube:

Cómo usar la pestaña de la comunidad de YouTube para impulsar la participación

No existe un enfoque único para el uso de la pestaña Comunidad: tiene mucha libertad creativa.

Para empezar, puede exagerar o anunciar sus últimos (o próximos) videos. Considere la posibilidad de crear subtítulos únicos para su feed de YouTube a fin de crear una sensación de anticipación.

Mientras tanto, las encuestas son una forma divertida de elegir los cerebros de sus suscriptores y comenzar una nueva discusión. Este también es un lugar brillante para pedir ideas de contenido directamente.

Demonios, algunas marcas incluso usan YouTube como un lugar para obtener contenido generado por el usuario, como fotos de clientes o entradas a concursos.

Por lo menos, es otro lugar para plantear preguntas que hagan que su público objetivo hable.

Solo asegúrate de no dejar la pestaña Comunidad de YouTube totalmente vacía. Cualquier combinación de estas ideas de publicaciones puede ayudarlo a comenzar a mantener su alimentación fresca y completa.

¡Y con eso, terminamos nuestra guía!

¿Está comprometido con la comunidad de YouTube de su marca?

Si crea contenido de video con regularidad y obtiene vistas y suscriptores, está en el camino correcto.

Solo asegúrese de participar activamente también en la gestión de la comunidad de YouTube.

Desde responder a preguntas y comentarios hasta ideas de contenido de crowdsourcing, los beneficios de la participación de la comunidad no pueden ser exagerados. Crear ese sentido de comunidad es crucial para el crecimiento a largo plazo de tu canal.

Y si necesita ayuda en ese departamento, asegúrese de consultar nuestras mejores prácticas para promover su canal de YouTube y generar interés y atraer más atención a su contenido.