Las nuevas reglas del marketing de influencers para maximizar la retención de creadores I Traackr

En 2021, Traackr descubrió que los usuarios de YouTube de EE. UU. entregaron 32 000 millones de reproducciones de video y 270 000 millones de impresiones para marcas de belleza, una clara indicación de que los usuarios de YouTube tienen superpoderes que estimulan la mente. A medida que las marcas buscan aumentar su cuota de voz con estos creadores e invertir estratégicamente para escalar sus colaboraciones, Traackr analizó cómo la retención de creadores afecta el éxito y el ROI de los programas de influencia y qué pueden hacer las marcas para ayudar a maximizar su rendimiento.

Primero, definamos la retención de creadores: el porcentaje de creadores que mencionaron una marca en un trimestre determinado y luego mencionaron la misma marca en el trimestre siguiente. Lo que encontramos es notable: la retención de clientes no solo es fundamental para generar economías de escala, sino que también es un factor importante en el ROI de su programa de influenciadores.

La baja retención de creadores en realidad aumenta drásticamente el costo de su programa de influencia. O alta rotación de creadores = ROI bajo para marketing de influencers. Entonces, una marca que mantiene un tamaño de comunidad estable con una tasa de retención de creadores del 75 por ciento tiene un costo de adquisición. 3 veces menor que una marca con el mismo tamaño de comunidad y una tasa de retención de creadores del 25 %. También lo son sus costos de adquisición multiplicado por 5 si es una marca que duplica el tamaño de su comunidad año tras año y tiene un puntaje de retención del 25 %.

Desafortunadamente, muchas marcas se desempeñan muy mal en lo que respecta a la retención de clientes. En el caso de las marcas de belleza de EE. UU., descubrimos que la mediana de la retención de creadores de un trimestre a otro es solo del 35 %. Si está buscando una manera de vencer a sus competidores, esta podría ser la solución.

¿Qué sigue para las marcas? Tres áreas clave impulsarán el éxito: establecer un nuevo marco de KPI para los creadores, brindar una experiencia única para los creadores, desarrollar una estrategia única de participación de los creadores

Utilice estos KPI de marketing de influencers para guiar su estrategia de creación

No se puede gestionar lo que no se mide. Hay 3 categorías principales de KPI necesarios para medir el éxito de su estrategia de creación.

1. Experiencia del creador
2. creatividad
3. ROI del creador

Experiencia del creador Los KPI incluyen su embudo de creación (o estrategia de adquisición) y la satisfacción del creador.

• ¿Está adquiriendo a sus creadores y convirtiéndolos en asociaciones a largo plazo?
• ¿Tus creadores recomendarían a otros creadores para trabajar contigo? ¿Cuál es tu puntuación NPS de creador?

creatividad Los KPI consisten en:

• Crecimiento de la red: cantidad de nuevos creadores que necesita cada trimestre
• Frecuencia: # menciones de cada creador por trimestre
• Saturación: número de marcas que menciona tu creador por trimestre
• Retención: % de influencers que mencionan tu marca trimestre tras trimestre

ROI del creador Los KPI incluyen:

• Costo por participación (CPE)
• Costo por vista (CPV)
• Costes de adquisición (detección, verificación, análisis de seguridad de marca, negociaciones, etc.)
• CPE del programa: incluye todos los costos del programa, incluidos los costos de adquisición, no solo las tarifas pagadas del patrocinador

Guiadas por estos KPI, las marcas pueden enfocarse en desarrollar una excelente estrategia de experiencia del constructor que mejore su capacidad para atraer y retener talento creativo.

Crea una gran experiencia en tu programa de influencers

El surgimiento de plataformas como Substack, Patreon y OnlyFans ha hecho que los creadores dependan menos de los patrocinios de marcas para obtener ingresos. Pero desde la perspectiva de la marca, siguen siendo socios importantes e influyentes. Por eso es importante el almacenamiento.

Desea asegurarse de que los creadores tengan la experiencia óptima al colaborar en sus iniciativas de marketing de influencers. Desde el resumen creativo hasta el procesamiento de pagos, cada interacción con su marca cuenta.

Aquí hay algunas cosas sorprendentemente simples para mejorar la experiencia del creador:

• Encuentre personas influyentes que realmente se ajusten a su marca. La experiencia del creador sufre cuando la asociación no encaja bien. Un ejemplo común de esto son las marcas de moda rápida que se acercan a los creadores de sostenibilidad.
• Indique claramente los objetivos y los detalles de su campaña de marketing de influencers. ¿Estás preparando a tus creadores para el éxito con tus sesiones informativas? ¿O suprimes su creatividad?
• Mantener relaciones con los creadores a través de una buena comunicación. ¿Sus creadores tienen noticias suyas a tiempo? ¿Envías seguimientos amistosos después de que finaliza la campaña?
• Pon orden en tus procesos administrativos. ¿Has sido transparente sobre cómo se paga a los influencers? ¿Se les paga a tiempo?

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Desarrollar una estrategia de interacción con los creadores

Si observa su comunidad de creadores, es probable que tenga una amplia gama de personas que van desde micro y medianos influyentes hasta VIP/celebridades. Es saludable tener una combinación de creatividades en tu programa de marketing de influencers, pero tratarlos a todos por igual es un gran error. Cada nivel (y cada creador individual) tiene sus propias fortalezas.

Dale a cada nivel de creador la atención que se merece desarrollando estrategias de participación personalizadas. Por ejemplo, podría crear experiencias especiales (viajes, cenas, etc.) para sus influenciadores de nivel medio a macro, ya que son excelentes para crear conciencia, entusiasmo y participación con su audiencia. Por otro lado, podría ofrecer experiencias en línea divertidas como desafíos sociales y obsequios a personas influyentes que muestren mucho amor por su marca, para que puedan interactuar con su marca y comunidad desde la comodidad de su hogar. Este enfoque personalizado ayuda a mantener a los creadores comprometidos con su marca, lo que genera relaciones más sólidas.

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Si desea hacer crecer su programación, debe ser más agresivo al dirigirse a los creadores correctos y brindarles la mejor experiencia posible. Los creadores tienen una gran demanda y tienen una disponibilidad limitada. Simplemente no podrá hacer crecer su programa si pierde el 60% de sus creadores cada trimestre. En un momento en que los presupuestos son ajustados pero las marcas establecen metas ambiciosas, debe centrarse aún más en la retención de creadores.